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Tramitación a Distancia

(TAD)
Contenido
Tramitación a Distancia ................................................................................................................................................................................................................ 1
¿Qué es Tramitación a Distancia (TAD)? ...................................................................................................................................................................................... 4
Normativa: ................................................................................................................................................................................................................................... 4
¿Cómo ingresar? .......................................................................................................................................................................................................................... 5
Plataforma de Tramitación a Distancia ........................................................................................................................................................................................ 7
Escritorio Único del Ciudadano ................................................................................................................................................................................................ 7
Mis Datos: .............................................................................................................................................................................................................................. 12
Mis Apoderados: .................................................................................................................................................................................................................... 15
Mis Representados:................................................................................................................................................................................................................ 29
Mis Tareas: ............................................................................................................................................................................................................................. 31
Mis Notificaciones: ................................................................................................................................................................................................................. 32
Mis Documentos: ................................................................................................................................................................................................................... 33
Mis Documentos Externos: .................................................................................................................................................................................................... 34
Salir: ........................................................................................................................................................................................................................................ 35
Navegabilidad:........................................................................................................................................................................................................................ 36
Nuevo Trámite:....................................................................................................................................................................................................................... 37
Seguimiento de Trámites: ...................................................................................................................................................................................................... 37
Vista 360 ................................................................................................................................................................................................................................. 37
Cómo iniciar un trámite mediante Tramitación a Distancia ...................................................................................................................................................... 39
Paso 1 ..................................................................................................................................................................................................................................... 45
Paso 2 ..................................................................................................................................................................................................................................... 47
Paso 3 ..................................................................................................................................................................................................................................... 58
Mis Registros de Obras y Catastro ............................................................................................................................................................................................. 78
Agrupación de trámites: ......................................................................................................................................................................................................... 80
Información de parcela: ......................................................................................................................................................................................................... 81
Listado de trámites:................................................................................................................................................................................................................ 82
Estado de avance: .................................................................................................................................................................................................................. 84
Visualización de trámites: ...................................................................................................................................................................................................... 86
Solapa profesionales responsables: ....................................................................................................................................................................................... 87
Contacto: .................................................................................................................................................................................................................................... 88
¿Qué es Tramitación a Distancia (TAD)?
Es una plataforma que permite al ciudadano realizar trámites ante la Administración
Pública de manera virtual desde una PC, pudiendo gestionar y llevar el seguimiento
de los mismos sin tener que acercarse a una mesa de entrada.

Normativa:
El Decreto DECTO-2013-429-AJG establece la creación e implementación de la
Plataforma de Tramitación a Distancia (TAD).
¿Cómo ingresar?
Se accede al sistema de Tramitación a Distancia por medio de
www.buenosaires.gob.ar/tramitesadistancia.

Se ingresa con CUIT y Clave Ciudad* (nivel 1 o 2), la cual puede gestionarse online
(teniendo ya Clave Fiscal), en la comuna correspondiente a tu domicilio, en los
Colegios de Escribanos y de Abogados, en el Consejo de Profesionales de Ciencias
Económicas y ahora también en todos los cajeros automáticos de la Red Banelco y
LINK.

Una vez ingresado el CUIT y Clave Ciudad, el sistema solicitará que se modifique la
contraseña en el primer ingreso.

* Esta clave de usuario garantiza la protección de los datos personales del ciudadano.
Una vez ingresado el
CUIT y la Clave Ciudad,
deberás hacer click en el
servicio TAD - Ministerio
de Modernización
Tramitación a Distancia
(TAD).
Plataforma de Tramitación a Distancia
Escritorio Único del Ciudadano
Por única vez el sistema solicitará la confirmación de tus datos personales (Nombre,
Apellido, E-mail y Teléfono, etc.). Importante: únicamente los datos de Domicilio
constituido, E-mail y Teléfono podrán ser modificados luego. El resto de los datos
permanecerá tal y como se hayan cargado en el primer ingreso a TAD.

En la misma pantalla figurarán los Términos y Condiciones de uso de la


plataforma.

Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de Tramitación a Distancia.


Aceptación de Términos y Condiciones
Plataforma de Escritorio Único de Tramitación a Distancia
Al hacer click sobre el nombre de Usuario, se desplegará una lista con 9 opciones:

 Mis Datos
 Mis Apoderados
 Mis Representados
 Mis Tareas
 Mis Notificaciones
 Mis Documentos
 Mis Documentos
Externos
 Consultas
 Salir
Mis Datos:
Se observan los datos personales del usuario.
Para editar datos se deberá hacer click en: “Para editar sus datos ingresa aquí”
Sólo se podrán cambiar los datos correspondientes a: E-mail de contacto, Teléfono de
Contacto y Domicilio Constituido.
Una vez editados los datos, se deberá Guardar y Salir.
Mis Apoderados:
Son personas autorizadas por el usuario a gestionar trámites en nombre suyo
dentro de la plataforma de Tramitación a Distancia.

Importante: para apoderar a un usuario, tanto el CUIT titular como el que se


quiere apoderar deben tener clave Ciudad nivel 2 y haber ingresado a TAD al
menos una vez.
Se observa una lista de las personas apoderadas por el usuario, junto con la fecha de
vencimiento del poder.

Haciendo click
en “Nuevo
Apoderado”
podrá ingresar
uno nuevo.
Haciendo click
sobre el botón se
podrá Revocar el
Poder
Para apoderar a una persona se deberá ingresar el CUIT de la misma y una Fecha de
Vencimiento del poder. El CUIT a apoderar debe tener Clave Ciudad nivel 2 y debe
haber ingresado a TAD previamente.

Luego se deberá Guardar.


Una vez realizado el apoderamiento, el usuario que apoderó a otro recibirá el
siguiente e-mail:
Por su parte, el apoderado recibirá el siguiente e-mail:
Una vez que el apoderado ingresa a Tramitación a Distancia con su propio CUIT y Clave
Ciudad, se presentará la siguiente pantalla:

Aquí, el Apoderado deberá seleccionar quién será el titular que ingresará a la


plataforma y realizará los trámites: si el mismo apoderado o la persona que lo
apoderó.
En caso de que una empresa quiera que un Apoderado esté habilitado a usar el
sistema de Tramitación a Distancia en su nombre, deberá hacer lo siguiente:

Ingresar con el CUIT y la Clave Ciudad del representante de la empresa. Es decir, la


persona física que presentó en AGIP el poder correspondiente para tramitar en
nombre de la empresa.

20111111112
El representante de la empresa deberá seleccionar la opción de
TAD – Ministerio de Modernización y completar un formulario de
datos personales por única vez.

También, se deberán aceptar los Términos y Condiciones.


Una vez aceptados, se desplegará el Escritorio Único de
Tramitación a Distancia.

Una vez realizado esto, el representante deberá hacer click en


su Nombre y presionar Salir.
Nuevamente, el representante deberá ingresar con su CUIT y Clave Ciudad.
En el desplegable “Seleccione un Representado”, elegir el CUIT de la empresa.
Recordar que, previamente, el representante de la empresa debe haber ingresado
a TAD con su propio CUIT.

Luego, la empresa deberá asignarse el servicio de Trámites a Distancia de la


siguiente manera:
Hacer click en Servicios.
Aparecerá la siguiente pantalla con la lista de: Servicios Asignados.

Hacer click en Asignar Servicio.


Representado: colocar el nombre de la Empresa.
Servicio: buscar de la lista desplegable la opción TAD - Ministerio de Modernización.
Representante: colocar el CUIT del representante de la empresa (CUIT con el que se
ingresó en primer lugar).

Luego, presionar Confirmar.


Ya se podrá ingresar a Tramitación a

Distancia en nombre de la empresa.


Mis Representados:
En esta sección figuran las personas físicas o jurídicas que han apoderado a un
usuario para tramitar en nombre de ellas en la plataforma.
Se podrá observar la lista de representados que tiene el usuario. Es decir,
aquellas personas que lo apoderaron.

Haciendo click sobre el


botón se podrá
Usuario que nos apoderó. Renunciar al Poder.
Mis Tareas:
Permite subsanar aquello que desde la Administración Pública nos hayan
pedido corregir o agregar sobre un trámite en curso.

En caso de contar con tareas pendientes, se podrá ingresar desde el menú de


usuario. Allí podrá ver también las tareas finalizadas.
Mis Notificaciones:
El usuario recibe notificaciones fehacientes respecto a trámites que tiene en
curso .
Mis Documentos:
Muestra todos los documentos que el usuario ha utilizado para tramitar (DNI,
Estatutos, poderes, etc.) en el formato oficial electrónico de la Ciudad de
Buenos Aires. Estos son reutilizables para cualquier otro trámite.
Mis Documentos Externos:

El buzón de “Documentos Externos” es de uso exclusivo


para juzgados de la Ciudad de Buenos Aires.
Salir:

Permite terminar la sesión en la página de Tramitación


a Distancia.
Navegabilidad:
En todo momento, se podrá visualizar la barra de navegación, como así
también el menú de usuario, permitiendo acceder a la funcionalidad que se
requiera.
Nuevo Trámite:
Muestra la gama de trámites disponibles

Seguimiento de Trámites:
Muestra todos los trámites que el ciudadano o un apoderado suyo está
efectuando en sus tres estados: borradores, en curso y finalizados.

Mis Registros de Obras e Instalaciones:


Esta funcionalidad estará solo disponible para ciudadanos que tengan trámites
correspondientes a la DGROC. En caso de no contar con los mismos, no se visualizará
la opción.

Vista 360
Estará integrado por el módulo RIC (Registro Integral del Ciudadano) donde se podrá
acceder a la visualización de todas las tramitaciones que se tenga con el GCABA.
Despliega los Términos y
Condiciones de la Plataforma
de Tramitación a Distancia. Despliega el Manual de
Usuario

Despliega los Requisitos Técnicos que el Despliega un listado de


ciudadano debe cumplir para el Preguntas Frecuentes para
perfecto funcionamiento de la orientar a los usuarios
aplicación
Cómo iniciar un trámite mediante
Tramitación a Distancia
Al cliquear el ícono de “Nuevo Trámite”, se desplegarán las opciones de los trámites
disponibles, divididos en grupos de trámites.
En Buscar Trámites se puede consultar trámites por palabras que contenga el
nombre del mismo.
Este ícono indica los requisitos que deben cumplirse para llevar
adelante el trámite.
El siguiente ícono muestra que el trámite conlleva un pago.
Al hacer click sobre el trámite, en la parte superior de la pantalla, aparecerán los
pasos a seguir.

Estos tres pasos son iguales en todos los trámites, únicamente cambia su contenido
según las necesidades de cada trámite.
Paso 1
Se observan los Datos del Solicitante (titular y apoderado, si corresponde) y el
Domicilio constituido en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
ACLARACIÓN: Hay trámites (por ejemplo, Ley 104 de Acceso a la Información
Pública) en los que se deberá detallar el objeto de la solicitud.

En este espacio escribir el motivo de solicitud del trámite.


El botón Guardar y Salir permite dejar el trámite en estado
borrador dentro del buzón de “Mis Trámites” en la sección
de “Borradores”, así estará disponible para continuarlo en otro
momento.
El botón Siguiente guarda todos los datos cargados y avanza al
Paso 2.
Paso 2
Se observa la Documentación Obligatoria y Adicional que se debe cargar para la
realización del trámite.
Al hacer click sobre el BOTÓN SUBIR de cada documento, aparecerán 4 opciones de
carga:

Subir un archivo desde un pendrive o desde alguna carpeta de la PC.

Abrir el buzón de “Mis documentos TAD” (documentos utilizados en


otros trámites)
Arrastrar tus archivos desde la PC o pendrive.
NOTA: Si elige cargar la documentación desde Mi PC, no arrastrar el archivo hasta
“Arrastre el archivo aquí”.

Abrir el buzón de “Mis notificaciones” (documentos que han sido


notificados por TAD). Importante: esta opción de carga incluye
los certificados notificados por TAD como resultado de otro
trámite previo al que se está realizando.

NOTA: Se deberá subir un solo archivo por cada documento obligatorio.

La única referencia en la que se podrá subir más de un archivo por documento es


aquella que lleva el signo junto al nombre del documento requerido.
Una vez cargada la documentación, se observará que el botón cuyo mensaje previo
era subir, cambiará por “Editar”.

El botón Atrás va al Paso 1.

El botón Siguiente confirma los documentos subidos y avanza al Paso


3.

El botón Salir lleva a la pantalla de Selección de Trámites.


Algunos trámites poseen formularios que se deben completar digitalmente. Los
mismos aparecerán en pantalla al momento de hacer click sobre el nombre del
documento.

Por ejemplo, al
hacer click en
“Formulario de
la obra”
El usuario deberá completar el siguiente formulario. Cada uno de los
formularios varía dependiendo del trámite que se quiera realizar.
Cada uno de los formularios finaliza con 2 botones:

Una vez completado el mismo, se deberá hacer click en Guardar. Al instante,


aparecerá un nuevo botón: Modificar.

En caso de no modificar ningún dato, luego de Guardar se procederá a Cerrar.


Puede haber casos donde al hacer click en Guardar, no aparezca el botón Modificar.

ESTO INDICA QUE UNO DE LOS DATOS DEL FORMULARIO ES ERRÓNEO O NO SE


COMPLETÓ UN CAMPO OBLIGATORIO DEL FORMULARIO.

Al revisar el formulario, se observarán mensajes que indican cuáles son los


campos que se deben modificar.

Una vez modificados, se procederá nuevamente a Guardar y Cerrar.


Algunos formularios requieren que se les adjunte un documento dentro del mismo.
Esto estará indicado de la siguiente manera:

Al hacer click en este botón para adjuntar el documento, se visualizará otra ventana.
Hacer click para adjuntar el
documento correspondiente.

Una vez adjuntado,


aparecerá el nombre
del archivo.

Luego, se deberá hacer click en Guardar.


En la parte inferior del formulario, también se observará el nombre del del
documento adjuntado.

Por último, al igual que los demás formularios, se procederá a Guardar y Cerrar.
El siguiente ícono aparecerá al lado del nombre del formulario e indicará que el
mismo fue completado con éxito.
Paso 3
Este paso es de revisión de lo cargado en los PASOS 1 y 2.
Paso 3
También se observan los documentos ingresados, ya con su número de documento
oficial.

Permite confirmar el trámite.


Luego de Confirmar Operación, se observará un Resumen de Operación con el
número de expediente.

Permite descargar los


documentos, entre
ellos la carátula del
expediente.
El Trámite ya fue generado
Una vez iniciado el trámite y
obtenido el número de
expediente:
Cliqueando en el ícono “Seguimiento de Trámites” se pueden ver los trámites en
las tres etapas: Borradores, En curso y Finalizados.
Los Borradores son aquellos trámites que todavía no están finalizados. Pueden
continuarse en cualquier momento.

Permite continuar
el trámite desde
el paso en que se
encontraba.

Permite
eliminar el
trámite.
En Curso están aquellos trámites que ya tienen número de expediente y están siendo
procesados dentro de la Administración Pública.
Acciones de trámites En Curso:

Permite asignar el trámite a uno de los apoderados del usuario.

Una vez seleccionado el Titular, se hace click en Ejecutar.


Acciones de trámites En Curso:
Permite visualizar los documentos del expediente.
Se puede tomar vista Sin suspensión de plazos o Con suspensión de plazos.

Tomar vista del expediente con


suspensión de plazos genera
automáticamente un nuevo expediente
donde la Dirección General Legal y
Técnica correspondiente se expide
respecto a si corresponde o no que el
usuario tome vista del expediente
suspendiendo los plazos del mismo.
Esta acción extiende significativamente
la duración del trámite. En caso de
querer tomar vista del expediente,
puede recurrirse a la toma de vista sin
suspensión de plazos.
Acciones de trámites En Curso:
Se podrán descargar los documentos oficiales correspondientes a cada documentación
adjuntada al tomar vista sin suspensión de plazos.

Permite
descargar el
documento.
En Finalizados se pueden ver los trámites generados por el usuario que ya se
encuentran archivados.

Permite Visualizar Expediente (toma de vista sin suspensión de plazos).


El buzón “Mis Tareas” permite subsanar aquello que desde
la Administración Pública nos hayan pedido corregir o
agregar sobre un trámite en curso.

Cada vez que envíen una tarea, el usuario recibirá un email a su casilla personal
indicando que tiene una nueva tarea y deberá ingresar a la plataforma de
Tramitación a Distancia.
Se deberá hacer click en Mis Tareas y se observarán las tareas pendientes.

Para completar la
tarea de subsanación
deberá hacer click en
el botón “EJECUTAR
TAREA”
Cada una de las tareas indica la fecha en la que fue enviada, a qué expediente
pertenece, a qué trámite, bajo qué motivo se envía la subsanación y qué
repartición la envía.

Al hacer click en Ejecutar, se observará la siguiente ventana:

Hacer click para


ejecutar la tarea
de subsanación.
En este momento, el usuario deberá realizar los 3 PASOS iniciales para cumplir con la
tarea de subsanación.

En el PASO 1 deberá confirmar sus datos y en el PASO 2 sólo se deberá adjuntar el


documento que enviaron a subsanar (puede ser la corrección de un documento
cargado anteriormente o el pedido de un nuevo documento)
Una vez confirmada la operación en el PASO 3, se visualizará el siguiente mensaje:

La tarea de
subsanación ha sido
completada con éxito.
En el buzón “Mis Notificaciones” el usuario recibe
notificaciones fehacientes respecto a trámites que tiene
en curso.
Luego de hacer click en Mis Notificaciones, se visualizará la siguiente pantalla:

Se observará el día en
que se envió la
notificación, el número
de expediente y el
motivo. Las mismas son
archivos digitales
correspondientes a
disposiciones, consultas
catastrales, certificados,
etc.

Permite descargar el documento.


Cliqueando el ícono de “Consulta” se puede consultar el
área en la que se encuentra el expediente y su estado.
Buscar.
Para la Consulta de Expedientes
se deberán completar los
siguientes datos:
•Año,
•Número de Expediente,
•Repartición.

Luego, hacer click en Buscar.


Mis Registros de Obras e Instalaciones

Este apartado solo será visible para ciudadanos que posean tramitaciones de la
Dirección General de Registro de Obras y Catastro.
Al acceder a dicha opción, se visualizará la siguiente pantalla en donde se destaca:

Agrupación de trámites por domicilio

Detalle de datos sobre la parcela

Lista de los trámites asociados al


domicilio y estado de los mismos.
Agrupación de trámites:

Sobre la barra lateral izquierda se visualizarán los domicilios


(calle/número) en los cuales el Ciudadano haya iniciado un
trámite.

Al seleccionar uno de los mismos, se podrán ver todos los


trámites relacionados a dicho domicilio.
Información de parcela:
En este apartado, el Ciudadano podrá visualizar todos los datos referidos al domicilio.

Como así también un


mapa con la ubicación
de la obra
Listado de trámites:

En el cuerpo principal de la pantalla se


podrá visualizar la lista de trámites
asociados al domicilio seleccionado como
así también una rápida visión del estado
de los mismos.
Nombre del trámite

Estado de avance y situación actual

Número de expediente
y fechas asociadas

Estado de avance del trámite y situación actual.


Al posicionarse sobre cada paso, se podrán visualizar la cantidad de días que el trámite
estuvo bajo la responsabilidad del ciudadano y la cantidad de días que el trámite estuvo bajo
responsabilidad del funcionario público.
Estado de avance:
La barra de avance permitirá que el ciudadano pueda tener una visión del estado
actual del trámite y el grado de avance del mismo.

Los estados podrán visualizarse en 4 colores:


 Verde: Paso finalizado.
 Amarillo: Paso en curso.
 Rojo: Subsanación, se requiere actividad del ciudadano.
 Gris: Paso pendiente, aún no iniciado.
Adicionalmente al posicionarse sobre cada estado o sobre el punto de finalización de
cada uno de los mismos, se podrá ver la siguiente información:

De esta forma, se podrá tener una visión completa del avance y tiempos incurridos
tanto por el Ciudadano como por el GCBA.
Visualización de trámites:
Al ingresar a un trámite puntual, ya sea desde la pantalla principal o desde la barra
de navegación lateral se visualizara la siguiente pantalla
Selección de solapa
Estado del expediente
Información puntual de estado
del expediente.

Visualización de todos los


documentos del expediente. Ya
sea generado por el ciudadano
o el GCBA.
Documentación informada por
el ciudadano durante la
generación del expediente, con
la posibilidad de
visualizar/descargar/imprimir
cada uno de los documentos.
Solapa profesionales responsables:
Aquí se podrá visualizar el interviniente asociado en la creación del trámite en el
paso 1.
Contacto:
Para mayor información podés contactarnos por los siguientes medios:

Chateá con un operador del 147 en


http://www.buenosaires.gob.ar/ o comunicate por
teléfono al 147.
Horario de atención:
•lunes a viernes de 7:30 a 24 h.
•sábado, domingo y feriados de 8:30 a 14:30 h.
tramitesadistancia@buenosaires.gob.ar