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ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS.

1.- Resumen Ejecutivo: Un potencial inversionista o un revisor leerá en primer lugar este resumen ejecutivo
y podría ser la última si no está atractivamente escrito. Sirve para crear la primera impresión del lector e
interesarlo en analizar el proyecto.

Este resumen debe describir brevemente la empresa, el producto o servicio y la oportunidad única que se está
ofreciendo. Debe describir brevemente a la o las personas clave de la organización y describir el tipo de
recursos que se está buscando, señalando el uso que se va a dar a esos recursos y la forma y plazo en que se
van a recuperar.

El resumen ejecutivo no es una introducción o un abstracto. Tampoco es un prefacio. Sí es un plan de
negocios en miniatura que debiera sostenerse por sí mismo. El lector debiera, tras no más de 5 minutos de
lectura, entender de qué se trata el negocio o proyecto y qué es lo que lo hace atractivo.

Un Resumen Ejecutivo debe ser coherente, lógico, atractivo y excitante. Importa utilizar un lenguaje conciso
y con palabras que llamen la atención. La longitud ideal no debe exceder las 2 páginas, idealmente 1. Se
recomienda apegarse a los hechos. Los inversionistas buscan evidencia que confirme la brillantez de la idea,
y eso los invita a seguir leyendo.

A continuación se citan los errores que con mayor frecuencia se cometen al redactar un Resumen Ejecutivo y
las sugerencias para corregirlos.

Errores comunes:
 Falta de foco: no llegar al punto.
 Demasiado largo y descriptivo: tratar de abarcarlo todo.
 Fallar en demostrar porqué la oportunidad es única o especial.
 Fallar en determinar el atractivo para los inversionistas.
 Fallar en generar entusiasmo.

Sugerencias:
 Limitar el número de páginas a 2. Intentar hacerlo en 1 sola página.
 Focalizar en la oportunidad y en fundamentar porqué es única.
 Asegurarse que las afirmaciones están basadas en hechos y sólidamente soportadas en
el texto central.
 Incluir detalles de la inversión requerida y el retorno para el inversionista.
 Tener en cuenta quién va a leer el documento, porqué y la respuesta que usted espera
obtener.

2.- Índice: El índice asegura que el lector no va enredarse a lo largo del documento ni a perder su tiempo
buscándola información que le interesa. Muy pocos inversionistas leen un plan de negocios de comienzo a
fin, más bien buscarán ciertos antecedentes clave que les ayuden a formarse un juicio sobre el negocio. En el
caso de un proyecto presentado con fines docentes, y que sí va a ser leído completamente por el profesor
revisor, también se debe facilitar su trabajo. En plan de negocios debe ser preparado a conciencia, con
profesionalismo, a pesar de que no vaya a ser leído en su totalidad, pero usted desconoce qué es lo que le
interesa ver al inversionista.

El índice se puede insertar después del Resumen Ejecutivo para facilitar a los lectores dirigirse a aquella
parte que más les interese. El índice debe detallar los capítulos más importantes, así como también las
principales secciones de cada uno de ellos. Debe incluir la numeración de las páginas en su totalidad.

Errores comunes:
 No incorporar secciones importantes.
 Los números no coinciden con las páginas donde están las secciones.
 Muy extenso (no más de 1 página de extensión, máximo 2).
 Provee demasiado detalle produciendo confusión.
 El texto no está bien alineado.
 No incluir los anexos numerados

posición de mercado. sus características relevantes. ya que no escapa a nuestro conocimiento que el mundo avanza en un proceso de integración económica. su potencialidad. pudiendo ampliarse a otros que sean de relevancia según sea el caso. la localización y el porqué de esa ubicación. Un acabado conocimiento de la industria es garantía para el lector que han sido tomados en cuenta los factores que impactan a la industria. 4.-Análisis del macroentorno: El análisis del entorno tiene por objeto identificar las oportunidades y amenazas que puede experimentar la empresa desde el macroentorno.  Debe identificar a los principales participantes. La primera sección describe el negocio. Para la proyección de la oferta se puede utilizar alguna herramienta estadística apropiada. posicionamiento. El análisis de lo que está sucediendo hoy. las amenazas u oportunidades pueden provenir de más allá de las fronteras o en un tiempo cercano. empleo.Análisis del sector industrial: (Llamado también Análisis del Microentorno) Cada empresa opera dentro de una industria.3. política y social.  No considerar los posibles cambios futuros.  No sacar conclusiones de factores sí relevantes. Errores comunes:  Analizar elementos del entorno que no son relevantes. etc.  Social. sus participantes y las fuerzas que le dan forma. lo que ha sucedido en el pasado y lo que es previsible que suceda en el futuro para cada una de esas áreas debe considerar tanto el entorno regional como el nacional y el global.  Económico. Los proveedores de las materias primas y los canales de distribución también forman parte de una industria y deben ser analizados. cada vez más. quiénes son los empresarios.?  ¿Qué rol juega la tecnología en el futuro desarrollo de la industria?  ¿Es fácil o difícil ganar acceso a los canales de distribución?  ¿En qué etapa del ciclo de vida se encuentra la industria?  ¿Qué factores están influyendo en su crecimiento o declinación?  ¿Cuáles han sido las tendencias en años recientes? . Independientemente que se haya identificado el sector industrial y el espacio geográfico en el que se va competir. identificación de la industria y una descripción de lo que la empresa ofrecerá. 5. y que nuestro rol como país en ese fenómeno va a ser muy afectado por lo que suceda fuera de nuestras fronteras. Se recomienda pensar también en las empresas que comercializan productos o servicios complementarios o suplementarios. Caracterización del sector industrial.. por lo que este análisis debe necesariamente ser más amplio en el espacio y en el tiempo.  Ambiental.  ¿Cuáles son las características de la industria en términos de sus principales características por áreas funcionales: producción y tecnología. Hay por lo menos 5 elementos del entorno de análisis obligatorio. Es fundamental identificar la industria..  No concluir cada párrafo con la oportunidad o amenaza que representa. posiciones financieras. sus fortalezas.Introducción: En esta sección se debe describir en forma sencilla y superficial el concepto de negocio. estrategias. La sección descriptiva del negocio podría dividirse en tres secciones principales.  Tecnológico. sus características. marketing mix. Debe responder lo siguiente:  ¿Cuál es el tamaño de la industria en número de empresas y en venta agregada. etc. la tercera. la segunda el producto o servicio que se ofrecerá y. ya sea en unidades físicas y/o monetarias? De aquí se deriva la oferta agregada. estos ámbitos son:  Político. La industria es el conjunto de empresas vendiendo productos o servicios similares al propio. recursos humanos.

el objetivo es hacer una definición precisa del mercado al cual se van a orientar sus esfuerzos. Esta identificación debe contemplar una cuantificación de la demanda y una proyección de la misma. descubra que les gusta y disgusta. o un millón de clientes individuales o sólo un puñado clientes muy grandes?  ¿Qué tasa de crecimiento tendrá el mercado objetivo? ¿Qué cambios sufrirá su consumo?  ¿Cuáles son las tendencias del mercado? ¿Qué está influyendo en condicionar los cambios del futuro?  Hable con tantos clientes potenciales como pueda. Su tarea al preparar este capítulo es demostrar a los lectores que usted sabe perfectamente quienes son sus clientes y que conoce exactamente cómo sus productos o servicios van a satisfacer sus necesidades. cuantitativa. determinando sus características más destacables. hágales preguntas. educación. estado civil. años en el negocio.  Una identificación adecuada de la base de clientes potenciales también ayuda a definir sus necesidades. demográfica. ocupación.  ¿Qué tendencias se espera para los años venideros?  ¿Qué crisis afectan eventualmente a esta industria?  ¿Qué regulaciones gubernamentales influyen en la industria?  Cuál es el atractivo de la industria? (El análisis se hace usando la herramienta “Cinco Fuerzas de Porter”).  Tamaño:  ¿Qué tan grande es el mercado objetivo? ¿Existen 1. ¿Cuál es el factor decisor al momento de comprar?  Visite a sus competidores como cliente y descubra cómo venden.  Si bien su producto o servicio puede satisfacer las necesidades de una amplia gama de clientes potenciales. etc. privada o pública.  Consumidores empresas: industria. producto o servicio. . ciclo de vida familiar.  Consumidores individuales: identificar ingreso. cualitativa y cuantitativamente (estudio de mercado). producto adquirido. encuestas.  ¿Cuáles son los factores críticos de éxito (FCE) para la industria?  ¿Cuáles son las fuentes de ventajas competitivas(VC)?  ¿Cuáles son las VC de los competidores?  ¿Está siendo modificada la cadena de valor de la industria? ¿Cuáles son las fuerzas que lo están logrando?  Conclusiones:  Pre-síntesis de oportunidades y amenazas Determinación de la Demanda. etc.  Mercado Objetivo:  El capítulo de mercado objetivo se debe identificar cualitativa.  ¿Cuántas empresas se espera se incorporen a la industria en el futuro?.  Demografía de la zona de cobertura del negocio:  Las características demográficas son distintas dependiendo si se está abordando un mercado institucional o uno de consumidores masivos. clase social. Es importante identificar en forma clara y precisa a quienes se va a dirigir la venta del producto o servicio. sexo. grupo étnico. ingresos. Se aconseja fundar estas apreciaciones en un sondeo real de la demanda. para lo cual también se recomienda el uso de las herramientas estadísticas apropiadas. ¿Barreras de entrada?  ¿Cuál es la amenaza que representan los sustitutos?  ¿Cuál es el nivel de rivalidad dentro de la industria?  ¿Cuál es el poder negociador de los clientes?  ¿Cuál es poder negociador de los proveedores?  ¿Cuál es la cadena de valor de la industria? (El desarrollo de la Cadena de Valor de Porter se sustenta en la Matriz Multifuncional). tamaño de plantilla. qué hacen bien y qué no. mediano y largo plazo.000 clientes corporativos. social y geográficamente a los clientes de corto.

para quién compra. Se recomienda poner en Anexo la escritura en caso de existir. fecha de formación. en especial para una empresa nueva.  Importa conocer: qué compra. independiente o dependiente.  Cambios en los hábitos de compra.  No entender la cadena de valor de la industria y sus derivaciones.  Confusión respecto a quiénes son proveedores. . no es algo que se pueda dejar de analizar..1. Constitución de la Sociedad.  Importancia del producto en la cadena de valor del cliente. bibliotecas de universidades. cuándo compra. conservador o liberal.. que uno grande es suficiente y se puede servir mejor. Geografía:  ¿Dónde están ubicados sus clientes?  Si bien la tecnología ha hecho cada vez menos relevante la ubicación geográfica de los clientes. tamaño de la industria en unidades físicas. 6.  Asumir que se tiene un enorme mercado objetivo. etc. La empresa. quién es el canal de distribución.La Empresa. etc. En esta sección se justifica la forma que va atener la sociedad desde una perspectiva jurídica y tributaria.  No evaluar el comportamiento dinámico de la industria. ya que apuntan a conocer los componentes emocionales de una potencial decisión de compra.  Intentar atacar demasiados mercados a la vez. quién compra. memorias anuales.  Si no cuenta con esta posibilidad.  Psicografía:  Estas son características menos tangibles.  Asumir que cada empresa o consumidor es un cliente potencial. cuánto compra. Errores comunes. cómo compra. motivación de compra. organismos de gobierno. Omitir curvas de crecimiento. 6.  No entender o conocer cómo su empresa va a formar parte de la industria. cómo lo usa?  Otras características:  Fallas de otras soluciones en el mercado. 6. desarrolle una profunda investigación en fuentes secundarias de información como internet. dónde compra. sociable o centrado en sí mismo.  Descripción legal: tipo de empresa. ubicación.  No ser preciso en la definición del mercado total y del mercado objetivo.  Estilo de vida. pero no menos importantes. líder o seguidor.  Estudios de campo (encuestas): es una herramienta que se utiliza para cuantificar la importancia relativa de los factores identificados en los focus group. extrovertido o introvertido. tradicional o experimental. con qué frecuencia lo usa.  ¿Qué beneficio espera de su producto o servicio. Sugerencias:  Concluir esta sección con una síntesis definitiva de oportunidades y amenazas. ventas y otras estadísticas interesantes.  Desconocimiento de las empresas que compiten en la industria.2. quiénes son clientes.  Comportamiento del consumidor:  Se relaciona con la forma de adquisición y con el uso que el cliente dará al producto o servicio.  Encuestas:  Focus group: es una herramienta orientada a determinar cuáles son los factores que importan al cliente. prensa.Posicionamiento deseado. frecuencia de compra.

por otra sirven de cara a la futura implementación del negocio.  El producto o servicio es un elemento central en la definición del plan de negocios. etc.  Cambios en el mercado o en la demografía. y en segundo lugar la Misión. en particular. Misión. 7. Considere estos cuestionamientos:  Necesidades en cuanto a ubicación. Cada palabra debería ser poderosa y llena de significado. sirven para focalizar el objeto social de cara al plan de negocios.  ¿Cómo vamos a querer que sea concebida en la mente de nuestros clientes? El producto o servicio.  Imagen corporativa.  Describir el producto o servicio en lenguaje demasiado técnico. Sea claro y conciso. identificar sus características. La visión y la misión le señalan al lector qué es lo que usted y su empresa están buscando. debe ser accesible y debe proporcionar un sentido de seguridad.  Registros de marca. en el análisis de la industria. a los puertos de embarque. a los clientes. . de patentes. Es vital que exista coherencia entre las estrategias propuestas y todos los elementos analizados en el macroentorno. La economía de palabras es muy importante.  ¿Va a estar en Internet? Errores comunes:  No identificar los beneficios o necesidades que aborda el producto.  Ser inconsistente entre las características del producto y las necesidades de los grupos de clientes a los que se piensa orientar la venta. sin que ello signifique sacrificar la efectividad. Haga evidente lo que su empresa está buscando. La visión describe un futuro de largo plazo y establece un sueño de largo plazo que no debiera ser alcanzable.  ¿Qué tipo de espacio necesitará?.  ¿Cómo queremos que nuestro producto sea identificado?  ¿Cuál va a ser el valor que los clientes van a encontrar en nuestro producto? Los clientes. en qué creen y lo que esperan alcanzar..1. ¿Disponibilidad?. por una parte. Es la oportunidad de explicar sus productos o servicios.  Reseñe los grupos específicos a los que va a orientar la venta del producto y sus fundamentos. En esta sección se identifican las estrategias básicas que se van a utilizar. Aunque parezca contradictorio. en primer término. Es una utopía.Visión. Carta Filosófica: El primer paso estratégico consiste en definir la Visión de la empresa. para establecer como alcanzaremos la Visión. basándose en palabras del léxico industrial. a las fuentes de energía. 7. La visión y la misión cumplen un doble rol. Su ubicación debe ser establecida con sus clientes en mente. necesidad de protección.  Describa sus atributos más importantes.  La ubicación de su negocio puede tener un impacto decisivo en el éxito o en el fracaso del mismo.  Nombre de la empresa. definen el camino que su empresa va a seguir y establecen los principios rectores que la guiarán. En resumen. es bueno que el objetivo de la visión esté siempre un poco fuera del alcance.. sus ventajas y analizar las necesidades o los problemas de mercado de los que se hace cargo. al mercado laboral.  Desestimar la importancia de proteger legalmente el producto o servicio. nombres de fantasía. etc. Es lo que usted constantemente trata de alcanzar y se transforma en su razón de ser. La localización.  Asumir que un producto o servicio de calidad se venderá por sí solo. ¿Costo?  Acceso a las materias primas. centrándose más bien en sus características (enfoque de producto).Planteamiento estratégico.  ¿Por qué es deseable el edificio?  Facilidades de transporte público. Visión.

canal.  Una fuente de ventaja competitiva. creación de valor. Recuerde que las opciones son diferenciación amplia. mientras que una estrategia de desarrollo de mercado debe ser acompañada de planes concretos en la estrategia de distribución. al cliente.  Mentir. Estos pueden ser del tipo tasa TIR. marketing y ventas. apasionada. energizante. Ésta debe ser adecuadamente justificada y posteriormente ratificada a través de las estrategias y políticas funcionales. participación a largo plazo.  Hacia los empleados. Errores comunes:  Confundir visión con misión. Haga exactamente lo que dice que va a hacer. desarrollo de producto.  Repetir una descripción del negocio. Estrategia competitiva. proveedores. ¿Qué le dice al lector. Las alternativas son líder. desarrollo de mercado y diversificación. Estrategia horizontal. que tiene un foco definido con precisión y que puede articular sus objetivos para usted y para los demás. La Carta Filosófica defina en definitiva la cultura que los fundadores o la alta dirección desean para la empresa. al inversionista? Debe tener en cuenta que el plan de negocios es consecuencia de la misión. excitante. Esta generalmente se expresa en los siguientes ámbitos:  Hacia los accionistas. Estrategia genérica.  Un ámbito geográfico. Estrategia de crecimiento. al banquero. Así por ejemplo. La carta filosófica reúne los principios valóricos que van a guiar a la administración. . liderazgos en costos y enfoque. Una misión bien escrita demuestra que usted conoce su negocio. La misión es una guía para ir tras esa utopía. una estrategia de desarrollo de producto debe ser acompañada de adecuadas inversiones en investigación y desarrollo de tecnologías o productos.  No recoger la opinión de gente en su organización. cobertura.Misión. Debe ser consistente con las estrategias funcionales. retador. A diferencia de la visión es desafiante pero alcanzable. seguidor y especialista.  Muy aburrida o muy larga.  Hacia la sociedad en su conjunto. etc. al empleado.  No incluir los elementos necesarios. Para definirla se recomienda efectuar un análisis de cartera a través de las matrices de análisis de portfolio. Debe ser comprometedora. Una misión bien escrita debe comprender los siguientes elementos:  Un ámbito de producto. al competidor.  Hacia el mercado: clientes. Las posibilidades son penetración de mercado (al comienzo del negocio). La propuesta debe contener: Objetivos estratégicos. Carta Filosófica. plazo para punto de equilibrio.  Un ámbito de mercado. Si no lo siente no lo escriba.  Simular emoción. Es aplicable e imprescindible en caso de existir distintas unidades estratégicas de negocio (UEN).

programa). plan de medios. Todo esto debe ser adecuadamente cuantificado (ingresos y costos) para ser incorporado posteriormente en los planes de operaciones.Plan Comercial.  Estrategia de operaciones. herramientas.  Política de retribución (evaluación.  Política de investigación y desarrollo (registro de marcas y patentes). Éste debe contemplar:  Objetivos comerciales (ventas. forma pago).. 11. desde una perspectiva general en esta sección se deben señalar los FCE y la o las fuentes de VC de la industria que se utilizarán como palanca para establecer la ventaja competitiva de la empresa.  Estructura organizacional. longitud canal. satisfacción laboral).. 9. asistencia.  Políticas respecto al proceso de transformación. calidad percibida). residuos. descuentos.  Política de promoción (objetivos.  Mantención de equipos e instalaciones. calidad de productos terminados).  Estrategia de recursos humanos.  Política de capacitación (dentro/fuera. calidad. calidad de insumos). Estrategia Comercial:  Política de segmentación (dimensión del mercado objetivo)  Política de posicionamiento (producto o marca)  Política de producto (atributos. . inventarios.Plan de operaciones. selección. venta y post venta).  Logística de entrada (compras.  Política de desarrollo.  Política de precios (criterio fijación tarifas.Plan financiero.  Localización física de la planta y construcciones. plazo. El plan comercial debe justificar las previsiones de ventas que se han hecho señalando detalladamente las ventas por tipo de producto y por segmento de mercado. flujo $)  Política de mantención.  Proceso productivo. posicionamiento.  Diseño de planta ( layout) uso de la capacidad instalada.Plan de recursos humanos. Finalmente. 10. marca. programa anual).  Tamaño de planta e instalaciones..  Apalancamiento operativo.  Política de distribución (tipo intermediario. costo).  Logística de salida (almacenaje. los que deben ser perfectamente compatibles.  Cultura organizacional.  Política de gestión de ventas (preventa.  Política de obtención (reclutamiento.FCE y Ventaja Competitiva. 8. finanzas y recursos humanos.  Objetivos en recursos humanos (rotación. alcance. transporte. inventarios). bodega. recursos. participación). desempeño.  Requerimientos de recursos humanos (perfiles en cantidad y calidad).. envase. contratación e inducción).  Objetivos operacionales (cantidad. sueldo fijo + variable. Debe explicitar las políticas en cada variabale comercial (7P).

 Punto de equilibrio (tamaño mínimo de planta).  Efectuar las proyecciones en una base mensual para el primer año.  VEA. fuentes y estructura de financiamiento. Este se basa en un conjunto de indicadores de variados tipos.  Repetición. fondo de maniobra.  Necesidades de capital de trabajo.  Evaluación del proyecto con financiamiento externo:  Política. residuos.  Tasa de descuento.  Capacidad de generación de caja.  Ausentismo. 12.  Política y plan de ingresos. con un espíritu constructivo.  Apalancamiento financiero.  Necesidades de capital de trabajo.  Tasa de descuento. dividendos). fondo de maniobras. liquidez.  Indicadores financieros:  TIR  Razones: leverage.El plan financiero recoge todas las decisiones que se han tomado en las demás estrategias funcionales en sus aspectos cuantitativos. flujo efectivo).  Top of mind.  Capacidad ocupada v/s ociosa.  Estados financieros proyectados (estado resultados. Éste debe considerar:  Objetivos financieros (rentabilidad.  Operaciones:  Cantidad producida. .  Política y plan de costos y gastos. que luego son analizados y comparados con la industria. lo cual permite hacer una evaluación de la rentabilidad del negocio.Control de gestión. Un adecuado control de gestión tiene por objeto el seguimiento de las variables críticas del negocio.  Cumplimiento de metas de venta.  Estrategia financiera (tesorería. tamaño. rotaciones.  Identificar adecuadamente las tasas de descuento a ser utilizadas para las distintas evaluaciones.  Evaluación del proyecto desde el punto de vista del accionista o evaluación económica:  Flujo de caja.  Cálculo del valor residual. o por lo menos hasta que se produzca el punto máximo de necesidades de caja.  Indicadores financieros.  Excesos de inventarios. Todos los indicadores deben derivarse de los objetivos estratégicos y de los objetivos por área funcional. balance. liquidez. Así por ejemplo se sugieren:  Marketing: satisfacción de los clientes. Recomendaciones. rotaciones).  VAN – TIR – Período de recuperación de la inversión.  Sensibilización.  Política y plan de inversiones. leverage.  Margen de contribución (por UEN/línea/producto).  Clima laboral. frecuencia de compra..  Recursos humanos:  Rotación.  Calidad técnica.  Generación tiempos muertos.  Cálculo del valor residual. Cuellos de botellas. compras.  Participación de mercado.  Flujo de caja.  VAN – TIR – Período de recuperación de la inversión.  EBITDA.

. permisos.  Desarrollo de sistemas de información.. de proveedores y de distribuidores. Esto implica identificar cuales son las variables externas que afectan con mayor fuerza el cumplimiento de las metas y cuantificar el impacto en resultado que causarían.  Deprecaciones y amortizaciones.  Investigación de mercado: metodología y resultados. Por supuesto. pero un cuadro de mando integral debe ser sencillo.. 15.Plan de contingencia.  Escritura de constitución de la sociedad.  Criterios de reajustabilidad de precios. Lo anterior se puede presentar en forma de una tabla con los principales riesgos y con las primeras acciones para enfrentarlos si algo sale mal.  Cifras macroeconómicas.  Mapa de posicionamiento estratégico.  Cadena de valor de la industria. Una forma para identificar dichas variables es a través de la matriz de vulnerabilidades.  Descripción de cargos.  Estructura salarial.  Listados de clientes potenciales. Todo lo anterior puede establecerse en la forma de un cuadro de mando integral que identifique los 5 o 6 principales factores que miden el cumplimiento de las expectativas del proyecto.  Análisis atractivo de la industria. patente.  Presupuesto de promoción.  Cotizaciones.  Matrices de análisis estratégico.  Cartas Gantt: organización del negocio.  Organigrama. inicio actividades.  Presupuesto de mantención de máquinas y equipos.Plan de acción de corto plazo.Cuadro de mando integral. En esta sección se debe indicar en forma detallada las acciones que se van a tomar para los primeros pasos en la implementación de la estrategia.Anexos sugeridos. promoción. que detrás de cada uno de esos indicadores hay muchos otros que lo conforman. costos. valor residual. gastos.  Matrices de flujos: ingresos. Los factores más relevantes a ser tomados en cuenta como mínimo son:  Formación de la empresa.  Pautas de crédito y cobranza. elementos audiovisuales. 14. Un plazo adecuado sería de un año. folletería.  Estructura de precios.  Balance general proyectado primer períodos.  Imagen corporativa: papelería. rut. utilizar esta información en la preparación del plan financiero detallado mes a mes del primer año. inversiones.  Especificación de máquinas y equipos.  Primeros pasos para la puesta en marcha por área funcional.  Contratación de personal y externalización (outsourcing).. Un plan de contingencia tiene por objeto tener predefinidas las acciones que se van a tomar para corregir desviaciones en las proyecciones. además. 13.  Flujo de Caja. proceso productivo. lo que permite.  Estado de resultados proyectado.

16. gráficos y fotografías.HH 24 de mayo .  Planos.cadena de valor y un 17) analizis foda ( 10 de mayo Canvas – 17 de mayo Plan de comercial. analaizis pesta – 5 fuerzas de porter. Bibliografía. plan R.R. plan de producción .  Memoria de cálculo.