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IKEA

Es una de las principales empresas en fabricación de muebles.

La palabra IKEA está formada por las iníciales de su fundador Ingvar Kamprad (I.K.)
más la primera letra de Elmtaryd y Agunnaryd, que son la granja y la aldea donde
creció, respectivamente. Fue fundada el año 1943 en la provincia de Småland,
Suecia.

En la actualidad cuenta con 267 tiendas propias en 25 países (Septiembre 2009).
Australia, Austria, Bélgica, Canadá, China, República Checa, Dinamarca, Finlandia,
Francia, Alemania, Hungría, Italia, Japón, Paises Bajos, Noruega, Polonia, Portugal,
Rusia, Eslovaquia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido y EEUU.

Además, existen 34 franquicias fuera del Grupo IKEA, en 16 países/zonas.

Éstas son: Australia (2), los Emiratos Árabes Unidos (2), Chipre (1), Grecia (3), Hong
Kong (3), Islandia (1), Israel (1), Kuwait (1), Malasia (1), Países Bajos (1), Rumanía
(1), Arabia Saudí (3), Singapur (2), España (4), Taiwán (4) y Turquía (4).

Su casa matriz está en la ciudad de Älmhult, Suecia y su sede principal fue
trasladada en el año 2001 desde Humlebaek (Dinamarca) a Leiden (Países Bajos).

La empresa es considerada un icono del diseño contemporáneo y una de las más
prestigiosas e innovadoras. Su exitoso modelo es caso de estudio en las Escuelas de
negocios.

HISTORIA

En 1943, Ingvar Kamprad -un joven granjero sueco- comenzó un negocio de venta
de artículos por correo en una aldea del sur de Suecia. La idea era vender artículos
que cubrieran diversas necesidades, a precios accesibles. Es así como comenzó
vendiendo bolígrafos, billeteras, marcos, relojes, joyería y medias de nylon.

En el año 1947 expande su negocio a la venta de muebles y cuatro años más tarde
publica el primer catálogo IKEA de muebles, entonces toma la decisión histórica de
concentrarse exclusivamente en mobiliario para el hogar, y abandona los demás
artículos. El catálogo se convirtió en un símbolo de la compañía y en su principal
canal de marketing.

Para 1953, IKEA sólo vende por catálogo, pero la competencia con su más cercano
rival lo lleva a una guerra de precios que bajó los márgenes y puso en riesgo la
calidad. Con la idea de lograr un mayor acercamiento entre sus productos y sus
clientes, Ingvar Kamprad se decide a inaugurar ese año su primer salón de
exhibición en Älmhult, una ciudad del sur de Suecia.

IKEA en Minnesota.

en este año IKEA llega a Francia con su primera tienda en Paris. En 1963 abre la primera tienda IKEA fuera de Suecia. bajo el control de la familia Kamprad.800 m² en la capital de Suecia. en la vecina Noruega. Estocolmo. en 1996 llega a España. redujo los costos laborales y evitó daños de transporte. El éxito generó enormes problemas de capacidad para atender a los clientes. a la Península Ibérica con su tienda en Badalona en 1998 en China. Y ofrece los mismos productos a nivel mundial. por lo que se permitió que los propios clientes se atendieran. Hong Kong (1975). luego en 1984 se abre una tienda en Bélgica ciudad de Brucelas. Hoy día ofrece una variedad de miles de artículos para el hogar que van de plantas a mesetas. en el año 1981. será clave para la rápida expansión de IKEA en Alemania. El diseño de los muebles es moderno y ligero. El 27 de agosto de 2007 inauguró su tienda número 17 en Suecia. El boicot contra IKEA. En 1969 se abre una nueva tienda en el país vecino de Dinamarca. En los años noventa IKEA llega a Hungría (1990). Australia (1975). EN LA ACTUALIDAD IKEA es una empresa sueca multinacional dedicada a la venta minorista de muebles y objetos para el hogar y decoración. Canadá (1976) Austria (1977) y Singapur (1978). La empresa pertenece a un directorio en los Países Bajos. en la localidad de Karlstad. en Rusia en 2000.El éxito del local no pasó inadvertido para el cártel del mueble que dominaba la industria sueca en ese momento. de sofás a cucharas a soperas y de . Suiza. la primera tienda fuera de Escandinavia es inaugurada en Zurich. en la isla española de Gran Canaria. Reino Unido (1987) e Italia en 1989. El nuevo sistema de embalaje redujo el espacio de almacenaje. Surgía entonces una característica importante de la firma. Tenerife. Esta tienda. Republica Cheka y Polonia (1991) En 1992 en Mallorca. la obligó en 1955 a comenzar el diseño de sus propios muebles. de forma circular inspirada en el diseño del Museo Guggenheim de Nueva York. en Japon en el 2006. que redujeron aún más el precio final al cliente. será en Telde. Luego vendrían tiendas en Japón y Alemania (1974). y en 1973. en Israel en 1999. En 1979 IKEA llega a los Países Bajos La primera tienda IKEA se abre en Rotterdam Ya en la década de los ochenta se abre la primera tienda en África. a bajo precio y diseño contemporáneo. En 1985 se inauguran las primeras tiendas en Estados Unidos. en las afueras de su capital Oslo. La idea de realizar muebles armables para facilitar su transporte llevó a pensar en embalajes planos. Los competidores presionaron a los proveedores para que terminaran sus contratos de abastecimiento con IKEA en un intento por sacarla del mercado. en Portugal en el 2004. IKEA sigue una estrategia de producto estandarizada con un surtido aceptado universalmente en todo el mundo. También fue excluida de las principales ferias. En 1965 se abre una tienda IKEA de 45. que es hoy en día su mayor mercado.

La distribución final es también responsabilidad del cliente. muchos de los cuales están en países con bajo costo de mano de obra y cerca de las materias primas. IKEA EN EL ENTORNO COMPETITIVO El posicionamiento estratégico de IKEA es único. por tanto su propósito es proporcionar al consumidor que busca valor. cargarlas en sus autos. pero crea oportunidades para que los consumidores . Ya que los clientes por lo común están dispuestos a esperar la entrega de sus muebles. Alemania y Austria son mucho más pequeños que IKEA. IKEA tiene manufactura propia limitada pero diseña todos sus muebles. pero accesibles a enlaces logísticos. Estos centros de distribución proveen a diversas tiendas que de hecho son mini almacenes. Los consumidores de IKEA tienen que convertirse en Prosumidores (medio productores. los diseñadores de la empresa trabajan con los proveedores para construir características que generen ahorros en la producción y en los productos desde el principio. La dimensión del valor agregado distingue a IKEA de la competencia. IKEA ofrece asistencia limitada al cliente. volver a casas y ensamblar los muebles. colocar las cajas en el transportador. equipo arrendado y soporte técnico de IKEA. medio consumidores) por que la mayoría de productos deben ser ensamblados. Los consumidores ahorran mas al ir a los almacenes ellos mismos. la compañía oye directamente a sus clientes.copas para vino a papel tapiz. los detallistas no se ven obligados a correr riesgos de compra. Suiza. que se transporta en auto. Los fabricantes son responsables de embarcar los componentes a grandes centros de distribución. los proveedores fabrican exclusivamente a precios bajos para IKEA. Pocos vendedores de muebles al menudeo de cualquier parte se han enfrascado en la planeación a largo plazo o logrado economías de escala en la producción. los gerentes de IKEA sostienen que sus competidores no son otros expendios de muebles sino centro de atracción que compiten por el tiempo libre del consumidor. Los detallistas de muebles europeos en espacial los de Suecia. Aun donde las compañías han unido fuerzas como grupos de compras sus operaciones heterogéneas han hecho que logren el mismo grado de coordinación y concentración que IKEA. A cambio de contratos a largo plazo. un destino de compras completo. Por ejemplo IKEA colabora con compañías arrendadoras para ofrecer vans y camiones pequeños a un precio razonable para clientes que necesitan servicio de entrega. La producción de alto volumen de artículos estandarizados permite importantes economías de escala. Al no vender a través de distribuidores. Los objetos pequeños son presentados para complementar los más grandes. La estrategia de IKEA se basa en liderazgo de costos asegurado por los fabricantes contratistas. Se obtienen economías adicionales con el tamaño de los expendios con algunas tiendas de IKEA que incluyen áreas para el cuidado de niños y cafeterías. Sin embrago IKEA puede disponer esos servicios con un cargo adicional.

la Declaración de la OMT (Organización Mundial del Trabajo) los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de 1998. Este es el resultado de compras en grandes cantidades. por esta razón IKEA se ha implicado activamente con varias organizaciones en establecer los principios para una silvicultura sostenible. Los precios de IKEA varían de mercado a mercado. ubicación de las tiendas en áreas suburbanas y el enfoque de hágalo ud mismo al marketing. fabrica directamente. 40 oficinas de Compras en 33 países. A través de la red de Oficinas de Compras (Trading Service Offices). que cumplan con su filosofía de empresa. en sus 33 fábricas propias en 10 países. y que sirven de laboratorio para conocer mejor los procesos de producción. fábricas que ha ido adquiriendo últimamente. menos del 10 por ciento de los productos que vende en las tiendas IKEA. ha desarrollado un código de conducta donde se expresan los requisitos mínimos que se esperan de todos los proveedores de IKEA. Para asegurarse el contar con unos proveedores de calidad. medio ambiente y silvicultura. en mayor grado por fluctuaciones en tipos de cambio y diferencias en regímenes de impuestos. mano de obra por debajo de la edad permitida por la ley. el empaquetando y los catálogos vienen de bosques. relativos a condiciones sociales y laborales. LA PROMOCION . capacidad de negociación con sus proveedores Es importante destacar que IKEA no fabrica la mayor parte de sus productos. El mejor resumen de la situación competitiva fue proporcionada por un gerente de otra empresa Gestión de compras. El código de conducta de IKEA se basa en: La Declaración sobre los Derechos Humanos de la ONU de 1948. Además los proveedores deben cumplir las leyes nacionales y las convenciones internacionales.elijan transporte y unidades de ensamblaje de los muebles. pero el posicionamiento del precio se mantiene tan estandarizado como sea posible. IKEA está animando a sus proveedores para que instituyan sistemas de gerencia ambientales en sus operaciones y muchos proveedores han satisfecho ya los requisitos según los estándares de calidad medioambiental. y así poder controlar mejor lo que hacen sus más de 2. logística de bajo costo. la calidad y el respecto al medioambiente de sus productos. también ha llegado en algunos países a asociarse con alguno de los proveedores. IKEA garantiza que los proveedores apliquen y cumplan los requisitos establecidos en el Código de Conducta. Aproximadamente el 75 por ciento de la materia prima para los productos de IKEA. LOS PRECIOS IKEA ofrece precios que son 30 a 50 por ciento más bajos que los productos de la competencia totalmente ensamblados. y la Declaración de Río sobre Desarrollo Sostenible de 1992.300 proveedores en más de 60 países que fabrican el 90 por cierto de los productos que se venden en las tiendas IKEA (aproximadamente el 20 por ciento de los proveedores de IKEA proporcionan cerca de 80 por ciento de su línea de productos).

busca aumentar el vínculo emocional que mantiene con estos. financia becas. 3. Excepto por pequeñas diferencias regionales. así en cada país donde se encuentra IKEA se realizan actuaciones que persiguen el bien común de la sociedad. IKEA desarrolla su cultura de empresa. en la propia organización de IKEA. mantenimiento de valores primordiales como la honestidad. además de prohibir que trabajen niños en las fábricas de sus proveedores.Adaptar áreas de la empresa como el transporte y en los proveedores para que cumplan con las normas de respeto al medioambiente.. sencillez y humildad. sino también para motivar y hacer crecer a los que ya trabajan en la empresa.Aprovechar el conocimiento y la experiencia adquirida por sus empleados y en las distintas áreas de la empresa para expandir al resto de la organización. La meta publicitaria de la compañía es generar publicidad de boca en boca mediante enfoques innovadores.La promoción de IKEA se centra en el catalogo. el cual se imprime en 17 idiomas y tiene una circulación mundial de 110 millones de ejemplares. deben también ser una preocupación para IKEA” SUS EMPLEADOS: Y como el cuidado del medio ambiente es hoy una gran preocupación en la sociedad y en sus clientes. Y para ello mejor que las palabras son los actos. sino que además de trabajar por ofrecer precios asequibles en productos de diseño y funcionales. no sólo para atraer a futuros trabajadores.Formación en educación medioambiental a sus trabajadores. SUS CLIENTES: IKEA no sólo tiene claro el concepto que el cliente es lo más importante. Los catálogos son uniformes en su distribución. y diversidad a la hora de reclutar nuevos empleados. Como la propia compañía comenta: “Si los problemas ambientales tales como efectos de la contaminación y de salud se están convirtiendo en más de una preocupación para la gente diaria. Ambiente muy descentralizado en el que el liderazgo social crece. 2. participa en campañas para identificar los bosques a proteger. colabora en la realización de cursos de Silvicultura. identificándose con lo que piensan y sienten sus clientes. desde el año 1992 se mantiene activo un plan de acción ambiental dividido en tres tipos categorías de actuaciones: 1.. INTERNET . acorde con sus gustos y necesidades. etc..

IKEA se ha subido al tren de Internet desde su explosión comercial en 1. Nuestra idea de negocio apoya esta visión ofreciendo una amplia gama de productos para la decoración del hogar bien diseñados. es posible situar una selección del mobiliario del surtido IKEA de la forma que mejor se adapten a cada necesidad. etc. y desde cada una de estas webs acceder a: . Información sobre las tiendas: localización. .995. CULTURA ORGANIZACIONAL DE IKEA La cultura organizacional de esta empres representa sus valores. ROOM: la revista de IKEA. queremos seguir creciendo y realmente llegar a la mayoría de personas de todo el mundo. Posibilidad de solicitarla en esta página web. Información general sobre la compañía . funcionales y a precios tan bajos. en dimensiones. liberales en sus valores culturales no muy preocupados por los símbolos de status ya que se trata de productos con precios módicos al alcance de todos. En Ikea queremos mejorar el día a día de la mayoría de personas ofreciendo artículos de diseño y funcionales para el hogar a unos precios muy asequibles.ikea. y que va a ir ampliando al resto de los países en que está presente. que la mayoría de la gente pueda comprarlos. ventanas y puertas. La página web de IKEA dispone de una herramienta de diseño virtual de oficinas. En la actualidad desde su web global www. Las actividades y promociones de las tiendas de IKEA . . Catálogo IKEA anual: la posibilidad de solicitarlo a través de la Red. las aspiraciones. los principios fundamentales y las prioridades que tiene como organización. . Oportunidades de empleo en IKEA: bolsa de trabajo.com se puede acceder a 32 webs con información local y personalizada de otros tantos países. que permite al usuario recrear su espacio de trabajo. Esta herramienta permite también la impresión del diseño realizado en 3D así como la elaboración del presupuesto final. Esta Cultura Organizacional está reflejada en la definición de la misión de las metas y de los valores de IKEA VISION: El objetivo de IKEA es crear un mejor día a día para la mayoría de las personas. etc. En países como Suecia o Dinamarca se ha desarrollado una plataforma de comercio electrónico desde la que se ofrece ya el servicio de venta electrónica. horarios. . color de paredes y suelos. SU PÚBLICO OBJETIVO El público objetivo principal de IKEA es similar entre países y regiones en los que IKEA tiene presencia. está integrado por personas que son jóvenes. accesos. Sobre este espacio. servicios.

Las tiendas funcionan a través de diferentes franquiciados en 29 países.. VALORES: Algunos valores que hacen referencia a los aspectos medioambientales de la sociedad y de acción social de IKEA son los siguientes . Como se puede deducir el buen funcionamiento del transporte de sus productos es crucial en la operativa de esta empresa.No utiliza mano de obra infantil ni mano de obra barata .Uso racional de los recursos . el Grupo IKEA conforma el mayor grupo de franquiciados con más de 100 tiendas. Países Bajos.MISION: Ofrecer una amplia gama de productos para la decoración de hogar.Colabora con UNICEF y Save the Children ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y DISTRIBUCION DE SUS PRODUCTOS Suministrar la cantidad correcta de productos a las tiendas en el plazo adecuado es clave en la operatividad de IKEA.Gestión de la materia prima . y el sistema de tiendas IKEA se basa en franquicias. funcionales de buen diseño y a precios asequibles para la mayoría de personas. Por eso.V. . los productos IKEA sólo se venden en tiendas IKEA que han recibido la franquicia de Inter IKEA Systems B. al igual que ocurre en el caso de Zara (Inditex). Personas que quieran mejorar su hogar y crearse un mejor día a día. Como desde la propia compañía se anuncia: “IKEA es mucho más que sólo sus productos. Nuestros productos no entrañan ningún riesgo para los clientes ni para el medio ambiente. es necesario administrar correctamente los inventarios y la gestión de sus centros de distribución y almacenes.Apoyo del proyecto global “Forest Watch” .V.Exige a sus proveedores. que es la propietaria y quien concede las franquicias del Concepto IKEA.Proveedores que cumplen normas medioambientales . con sede en Delft. es necesario que todos los elementos estén presentes. Las tiendas IKEA están situadas en las afueras de las ciudades (en las afueras el precio del terreno es más bajo) lo que ayuda a mantener el precio de los productos lo más bajo posible. Para que el concepto funcione. franquiciados que son analizados a fondo por Inter IKEA Systems B. condiciones optimas de trabajo en todos los países . Es una forma de vender”. La logística es fundamental.

recogerlos en la tienda.Otra ventaja importante que le permitió a esta empresa. al recoger los productos en el almacén. . transportarlos hasta su hogar y montarlos. No se trata sólo de mostrar productos.Una de las principales conclusiones de este trabajo es que se puede apreciar que la característica fundamental que ha llevado a esta empresa al éxito y liderazgo en el mercado es que siempre se ha dedicado a la venta de productos que realmente satisfacen las necesidades de su público objetivo. sino también de servir de fuente de inspiración con soluciones inteligentes de decoración. .El cliente colabora en la reducción de costes al seleccionar los productos. contribuye a conseguir los precios asequibles. El fabricante ya ha colocado las etiquetas de precio.La empresa IKEA desde sus inicios tuvo cimientos tan sólidos que el boicot que recibió por parte de sus competidores en lugar de derribarlo hizo que IKEA establezca la ventaja competitiva de crear sus propios diseños lo cual le permitiría reducir costos y bajar un poco sus precios en el mercado. El embalaje se recoge y recicla. . CONCLUSIONES . Los productos llegan a las tiendas IKEA embalados en pallets. La presentación del producto en las tiendas es importante. El cliente. llevárselos a casa y montarlos él mismo siguiendo las instrucciones. brindar precios más bajos en el mercado fue hacer que los diseñadores de IKEA trabajen junto a sus proveedores en la construcción de características para el ahorro en la producción y de esta manera los proveedores fabriquen a precios bajos.

se debe a la capacidad de negociación y liderazgo que esta empresa tiene con sus proveedores asi como también el hecho de adquirir sus materias primas en grandes cantidades. y la Declaración de Río sobre Desarrollo Sostenible de 1992. además de lo ya mencionado.. .Su expansión en las franquicias le ha permitido crecer a muy bajo costo aun cuando ello exige un mayor control del negocio lo cual la IKEA ha sabido manejar. El cumplimiento de este código de conducta garantiza la calidad de los proveedores y es supervisado por las diversas oficinas de compras que tiene IKEA en los diferentes países.La diferencia de precios que tiene IKEA frente a sus competidores. .IKEA a creado un código de conducta para sus proveedores en la que se detallan las condiciones de conducta social que debe tener cada uno de ellos y el mismo que esta basado en la Declaración de los Derechos Humanos de la ONU de 1948. . practicar una logística de bajo costo. la Declaración de la OMT (Organización Mundial del Trabajo) los Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de 1998. mantener la ubicación de sus tiendas en áreas suburbanas y lo más importante el ahorro de mano de obra en el ensamblado de los productos ya que es realizado por el mismo consumidor.