SEGUNDO CORTE

SESION SEIS (6)

MODELO DE GESTION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El conocimiento y las experiencias han permitido perfilar la acepción de la RSE como
un modelo de gestión que impacta el diseño, la ejecución, los resultados y la propia
valoración de toda la secuencia empresarial, es por esta razón que los nuevos retos
nos llevan a mirar la empresa como algo mas humano, mas social, los nuevos
empresarios deben estar mas al día en el cumplimiento y desarrollo de las políticas
sociales que esto implica.

La Red Iberoamericana de Universidades por la responsabilidad social, a través de su
programa formación de formadores en RSE en la unidad cuatro nos presenta algunos
aspectos muy interesantes que vale la pena estudiarlos, veamos:

1) Ahora resulta más claro entender que el disparador del circuito estratégico no se
limita al accionista. Tampoco se reduce a las instancias directamente relacionadas con
el funcionamiento del negocio, como sería el caso de los accionistas, trabajadores,
clientes, proveedores y distribuidores. El foco se amplía para abarcar a los grupos de
interés, es decir, a todos los que son afectados por la empresa o que afectan a la
empresa cuando deciden y actúan.

2) Las estrategias, en consecuencia, deben responder a las necesidades, expectativas
y capacidades de esos grupos de interés que, por supuesto, contemplan también a la
comunidad, a la sociedad y a las generaciones futuras, sin obviar a los contratistas,
acreedores, sindicatos, empresas análogas, entidades de gobierno, federaciones
empresariales, medios de comunicación y organizaciones de la sociedad civil.

3) La RSE debe pensarse desde cada uno de los procesos que conforman la cadena
de valor del negocio, así como desde las diferentes instancias organizacionales que
conforman la estructura funcional de la empresa.

4) Todo lo anterior implica que ella se incorpore a la misión, visión y valores de la
empresa, ya que desde este núcleo se generan las fuerzas centrífugas y centrípetas
que regulan las estrategias, los procesos, los recursos, la estructura y la propia
valoración de los resultados.

5) La RSE también contempla la evaluación de los impactos que generan sus acciones
tanto en lo interno como en lo externo.
Operacionalmente, ella revela la armónica relación entre lo económico, lo social y lo
ambiental, en consecuencia, su expresión cuantitativa y cualitativa debe quedar
registrada en una triple cuenta de resultados.

Cabe sostener que la RSE no puede interpretarse como un problema añadido a los
que ya atiende una empresa, representa nuevas maneras de pensar los negocios y
renovadas formas de evaluar sus resultados.

un beneficio significativo para la sociedad que también es de valor para el negocio”. para lo cual mencionan lo siguiente: . Es muy importante resaltar el aporte de Michael Porter y Mark Kramer que hicieron en el artículo “El vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa”. la RSE es una fuente de oportunidades. los autores mencionan que para alcanzar ese propósito no basta con una RSE reactiva sino que se requiere alcanzar una RSE estratégica. o así como el hidrogeno no es agua pero es parte del agua. muy por el contrario la RSE busca la humanización de las relaciones entre la empresa y la sociedad con todo lo que esto implica. “La prueba esencial que debe impulsar la RSE no es si una causa es meritoria. Las premisas que soportan su propuesta se resumen en los siguientes puntos: 1) Los negocios y la sociedad se necesitan mutuamente. ha venido tomando cada vez mas fuerza en toda organización empresarial. aparecido en diciembre de 2006 en Harvard Business Review. La RSE es una forma diferente de creer. 4) En lugar de un costo. ella no es el negocio pero es parte del negocio. o de un acto de beneficencia. pensar. es decir. 5) Cada empresa es diferente a otra. 3) La empresa y la sociedad se concilian por intermedio de la RSE. de una limitación. decidir y hacer la gestión empresarial La responsabilidad social empresarial. ya que no se trata de querer o no querer realizar ciertas políticas sociales. 6) Las empresas deben definir un sistema de RSE integrado a su particular estrategia competitiva. así como la pausa no es música pero es parte de la música. innovaciones y ventajas competitivas. 2) Las empresas sanas requieren de una sociedad sana y una sociedad sana necesita de empresas exitosas. no debe atender una receta genérica en materia de RSE. que en cierta forma sus directivos se resisten a su implementación. si no que ya hace parte fundamental en el manejo y dirección de una organización. En este mismo sentido.Esta ultima afirmación bien vale la pena hacer mención en cuanto que a simple vista podría caerse en este error que desvía totalmente el sentido de la RSE. Cualquier desequilibrio a favor de una de ellas significa ganar una batalla pero perder la guerra. en consecuencia. ésta se encuentra dentro del ambiente y que por mas oposición debe ser implementada y organizada so pena de grandes trastornos y sanciones de la sociedad y xdel mismo estado. sentir. sino si presenta la oportunidad de crear valor compartido.

infraestructura. mercadeo. veamos: La RSE debe convertirse en un recurso transformador en tanto que comporta una significativa potencialidad generadora que promueve influencias sobre todos los grupos de interés. es la integración social. Ese valor compartido entre las prácticas operativas y las dimensiones sociales no sólo fomentan el desarrollo económico y social. • RSE estratégica: busca generar diferenciación y consiste en conjugar las dimensiones de adentro hacia afuera y de afuera hacia adentro para compartir valor. por otra parte. así como las actividades de soporte: compras. más que una cultura organizacional. post- ventas. sino también de lo que hicieron y dejaron de hacer los otros con quienes se comparten propósitos comunes. habría que sostener una nueva cultura de la sociedad en donde prevalezca una integración orgánica entre la empresa y la sociedad. este tipo de esfuerzo se convierte en una vinculación mayor entre la empresa y la sociedad. la corresponsabilidad promueve la aceptación.) como herramienta para identificar sistemáticamente los impactos que se producen sobre la realidad o para percibir las oportunidades de acción social que ofrece una misma realidad. más que un modelo de gestión. etc. no sólo de lo que se hizo y se dejó de hacer individualmente. ventas y servicios. plantea igualmente un alcance de corresponsabilidad social. indica las perspectivas hacia donde se proyecta la responsabilidad social empresarial. los ejecutivos de cada unidad deben usar la cadena de valor (actividades primarias: logística. de la administración pública y del público en general. sino que cambian la manera como se perciben mutuamente las empresas y la sociedad. el Estado y las organizaciones del tercer sector encuentran una redimensión fundamental. En este contexto. Pensar en la idea de integración. que cada vez se encuentra en mejores condiciones para evaluar con rigor y decidir con razón acerca del desempeño adecuado de las empresas. tecnología. Tal como lo establecen los autores. Mientras la responsabilidad impone que se asuma lo que se hizo y lo que no se hizo. Podría sostenerse que el presente y el futuro de la RSE ya no sólo depende de los espacios organizacionales. operaciones. La Red Iberoamericana de Universidades por la responsabilidad social empresarial en su programa formación de formadores en RSE en su unidad cuatro nos presenta unos argumentos importantes relacionados con los aportes de Porter y Kramer.• RSE reactiva: se circunscribe a mitigar los efectos adversos que causó con sus operaciones y a actuar como buen ciudadano. sino también de la conducta de los consumidores. las relaciones tripartitas entre la empresa. Este último aspecto es una condición de base más que un propósito último. se podría pensar en una cultura organizacional y. aspectos legales. Las tres . La RSE debe asumirse como “construcción de valor compartido”. de los inversionistas. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO INTEGRACION SOCIAL El aporte presentado por Porter y Kramer. Por esta razón.

en consecuencia. de la responsabilidad social empresarial. son corresponsables de la mejor manera de ejercer sus funciones y de armonizarlas con la entropía conveniente que evite desequilibrios. .instancias comparten esfuerzos orientados hacia la sociedad. lo cual debería ser el desafío de las políticas públicas. vistas desde los gobiernos locales. regionales y nacionales con políticas claras y concretas que redunden en beneficio de todos. Los aportes presentados por los autores nos dejan ver unas posiciones claras y completas.