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Facultad de Mercadeo

Gerencia y administración de marca
Periodo: 2017- 2 Curso: Entrega No: 1ra
Docente: Karolina Bohórquez Torres
Nombre de los estudiantes Código

Estimados estudiantes:
Recuerde que toda marca pertenece a una empresa, por eso el objetivo de este pr
entregable es lograr un diagnostico inicial de la empresa . Este diagnostico está
concentrado en el entorno externo e interno de la compañía, por lo que se
recomienda que en esta etapa no se toque el tema de marca, ya q
este ejercicio será en un segundo entregable.

INDICE

1 Llenar la hoja de contacto de Brief
2 Responder el cuestionario de análisis interno

3 Responder el cuestionario de análisis externo

4 Competencia

5 Análisis de VENTAS de los últimos 5 AÑOS

6 Análisis DOFA

7 Hacer informe Ejecutivo

trega No: 1ra

ódigo

objetivo de este primer
diagnostico está
or lo que se
de marca, ya que

No aplica
No aplica

barriosunidos.gov. FICHA TÉCNICA Nombre completo de la empresa BARRIOS UNIDOS Nombre completo del contacto Maria Alejandra Peñuela Cargo Estudiante Dirección de la empresa Dr Angelico U Santo Toma Teléfonos fijos y celular 3123866188 Correo electrónico marialejandrapenuela@hotmail.com Sitio Web http://www.co/ Tamaño de la empresa Grande Mediana Actividad Comercial Sector en el que se encuentra Horario de contacto Fecha del primer encuentro Tema Análisis interno y externo .

IR AL INICIO OS a Peñuela Santo Tomas com / Pequeña o .

En esta sección se realizará el análisis interno de compañía. de igual forma se realizará un peq diagnostico del mismo. Planeación estratégica 1 Describa la misión de la compañía 2 Describa la visión de la compañía 3 Describa los principios y/o valores de la compañía 4 Si la empresa tiene pilares que son la base de la filosofía de la empresa descríbala .

Recursos de la compañía 5 Describa como son las instalaciones de la compañía 6 Describa como son los recursos financieros de la compañía. 7 Describa como son los recursos humanos de la compañía. 8 Señale los procesos de alto impacto de la compañía .

9 Describa el tipo de investigación que realiza la compañía 10 Describa el comportamiento de ventas de los últimos 5 años 11 Describa el portafolio de productos o servicios (por categorías) 12 Describa el equipo comercial de compañía 13 Relacione y describa la forma en que la compañía fomenta comunicación de sus portafolio Procesos de intermediación de la compañía .

14 Relacione los principales proveedores de la compañía 15 Describa la relación de los proveedores para con la compañía 16 Si la empresa tiene filiales describa cuales son y cual es el proceso de funcionamiento para con ellos 17 Describa el perfil del cliente indirecto 18 Describa el perfil del cliente final .

IR AL INICIO e igual forma se realizará un pequeño Califique de 1 a 5 donde 1 es bajo y 5 es alto a NO coloque x Escriba el mismo número de calificación ¿La empresa está enfocada a la misión ? 1 2 3 4 4 Observaciones: ¿La empresa está enfocada a la visión ? 1 2 3 4 1 Observaciones: ¿La empresa cumple con los principios y/o valores ? 1 2 3 4 4 Observaciones: empresa descríbala ¿La empresa tiene los pilares como parte fundamental de su funcionamiento? .

1 2 3 4 1 Observaciones: ía NO coloque x Escriba el mismo número de calificación ¿Las instalaciones de la empresa son las adecuadas? 1 2 3 4 3 Observaciones: ¿Son los recursos financieros los adecuados para la empresa? 1 2 3 4 Observaciones: ¿Los recursos humanos de la empresa son las adecuados? 1 2 3 4 3 Observaciones: ¿Los procesos de la empresa son los adecuados y funcionales? 1 2 3 4 Observaciones: .

¿Es adecuada y suficiente la investigación que realiza la empresa? 1 2 3 4 Observaciones: ¿El comportamiento de ventas de los últimos 5 años es el apropiado? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Es claro y suficiente el portafolio? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿El equipo comercial de la compañía es el adecuado? 1 2 3 4 3 Observaciones: municación de sus portafolio ¿Es clara y suficiente la comunicación de la compañía? 1 2 3 4 3 Observaciones: a compañía NO coloque x Escriba el mismo número de calificación .

¿Los proveedores son los indicados para la empresa? 1 2 3 4 3 Observaciones: ¿Los procesos para con los proveedores son lo suficientes? 1 2 3 4 4 Observaciones: e funcionamiento para con ellos ¿Los procesos para las filiales son claras y suficientes? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Los clientes indirectos son los adecuados? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Se identifican los clientes finales de la compañía? 1 2 3 4 3 Observaciones: .

Calificación 1 2 1 Misión 0 0 2 Visión 1 0 3 Principios y/o Valores 0 0 4 Pilares 0 1 5 Instalaciones 0 0 6 Rec. Financieros 0 0 5 es alto 7 Recursos Humanos 0 0 de calificación 8 Procesos 0 0 9 Investigación 0 0 10 Ventas 0 2 11 Portafolio 0 2 5 12 Equipo comercial 0 0 13 Comunicaciones 0 0 14 Proveedores 0 0 15 Procesos proveedores 0 0 16 Filiales 0 0 17 Cliente indirecto 0 2 18 Cliente directo 0 0 5 1 7 5 de su funcionamiento? .

5 de calificación 5 5 5 5 5 5 .

5 5 el apropiado? 5 5 5 5 de calificación .

5 5 5 5 5 .

3 4 5 0 0 4 0 0 0 Análisis interno 0 4 0 0 0 0 Mis i ón Cl i ente di recto Vi s i ón 3 0 0 5 Cl i ente i ndirecto Pri nci pi os 0 0 5 3 0 0 Fi l i al es Pi la 0 0 5 0 0 5 0 0 0 Proces os proveedores 0 0 0 0 3 0 0 Proveedores 3 0 0 3 0 0 Comuni caci ones Recu 0 4 0 Equi po comerci a l Proces os 0 4 0 0 0 0 Portafol i o Investigaci ón 3 0 0 Ventas Col umn S Col umn T Col umn U Col umn V C 18 16 15 .

interno Mis i ón Vi s i ón 5 Pri nci pi os y/o Va l ores Pi la res Instal a ci ones 0 Rec. Fi nanci eros Recursos Huma nos Proces os Investigaci ón Ventas l umn U Col umn V Col umn W .

eltiempo.eltiempo. RECUERDE QUE EN ESTE ANÁLISIS NO SOLO FAVORECE O PE A LA EMPRESA SINO AL SECTOR EN GENERAL EN EL QUE SE ENCUENTRE LA COMPAÑÍA.com/politica 2 Congreso a punto de aprobar nuvas reglas electorales para 2018 http://www.com/actualidad/2017/01/06/reforma-tributaria-tambien-introdujo-cambios-en-el-impuesto- 4 Describa si hay alguna reglamentación especial para este sector .com/politica/congreso/cambios-en-reglas-electorales-por-reforma-politica-126958 3 Reforma tributaria tambien introdujo cambios en el impuesto de industria y comercio http://actualicese. En esta sección se realizará el análisis externo de compañía. Planeamiento político legal 1 Acuerdo de tregua y cese del fuego con ELN incluye parar secuestros http://www.

Tecnológico 5 Describa que sistemas o programas tecnológicos se utilizan en este medio 6 Describa si existen sistemas de gestión planificada para la toma de pedidos 7 Describa si se utilizan plataformas virtuales para el conocimiento de este sector 8 Si existe una característica sistemática única para este sector descríbala .

transporte y envasado 11 Existen reglas de protección del medio ambiente 12 Describa si hay una regla o restricción especial para este sector Socio-Cultural 13 Describa las creencias que hay entorno al sector . Ecológico 9 Describa las restricciones ecológicas para este sector 10 Relacione las normas sobre empaque.

14 Describa la relación cultural 15 Relacione el nivel de educación que tienen los usuarios 16 Relacione las actitudes diferenciales de los usuarios 17 Describa las doctrinas religiosas de los usuarios 18 Describa las actividades socioculturales especiales que se presentan en el sector Económicas .

portafolio.co/noticias-economicas/aranceles 20 Describa como se involucra la inflación en el sector 20 Describa como la crisis mundial influye en el sector 21 Describa como las decisiones de los consumidores de ahorrar influyen en el sector .19 Establecen panel para conflicto arancelario entre Colombia y Panamá http://www.

IR AL INICIO ESTE ANÁLISIS NO SOLO FAVORECE O PERJUDICA E ENCUENTRE LA COMPAÑÍA. Califique de 1 a 5 donde 1 es bajo y 5 es alto egal NO coloque x Escriba el mismo número de calificación estros ¿Las regulaciones afectan al sector? 1 2 3 4 1 Observaciones: 8 ¿Los estatutos o leyes afectan al sector? es-por-reforma-politica-126958 1 2 3 4 1 Observaciones: de industria y comercio ¿Las normas de comercialización afectan al sector? en-introdujo-cambios-en-el-impuesto-de-industria-y-comercio/ 1 2 3 4 3 Observaciones: r ¿Esta reglamentación especial afecta al sector? .

1 2 3 4 Observaciones: NO coloque x Escriba el mismo número de calificación este medio ¿Estos sistemas tecnológicos afectan al sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: a de pedidos ¿Estos sistemas gestión planificada para la toma de pedidos afecta al sector? 1 2 3 4 Observaciones: to de este sector ¿Estos plataformas afectan al sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: escríbala ¿Esta característica única afecta al sector? 1 2 3 4 1 Observaciones: .

NO coloque x Escriba el mismo número de calificación ¿Estas restricciones ecológicas afectan al sector? 1 2 3 4 Observaciones: ¿Estas normas afectan al sector? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Estas reglas de protección del medio ambiente afectan el sector? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Estas restricciones especiales afectan al sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: NO coloque x Escriba el mismo número de calificación ¿Estas creencias afectan al sector? 1 2 3 4 1 Observaciones: .

¿Estas relaciones culturales pueden afectar al sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: ¿Afectan al sector el nivel de educación? 1 2 3 4 1 Observaciones: ¿Estas actitudes diferenciales pueden afectar al sector? 1 2 3 4 2 Observaciones: ¿Afectan al sector las doctrinas religiosas? 1 2 3 4 2 Observaciones: entan en el sector ¿Estas actividades especiales afectan al sector? 1 2 3 4 Observaciones: NO coloque x Escriba el mismo número de calificación .

anamá ¿Las tasas de interés afectan al sector? 1 2 3 4 1 Observaciones: ¿Afecta la inflación al sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: ¿Afecta la crisis mundial en el sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: nfluyen en el sector ¿Afecta la decisión de ahorro de los consumidores en el sector? 1 2 3 4 3 Observaciones: .

Calificación 1 2 1 Regulaciones gubername 1 0 2 Estatutos o leyes 1 0 3 Normas de comer 0 0 4 Reglamentación esp. Esp. 0 0 5 Sistemas tec 0 0 6 Sistemas pedidos 0 0 5 es alto 7 Plataformas 0 0 de calificación 8 Característica sist 1 0 9 Restricciones eco 0 0 10 Normas eco 0 2 11 Protecciones eco 0 2 5 12 Rest. Eco 0 0 13 Creencias 1 0 14 Relaciones culturales 0 0 15 Nivel de educación 1 0 16 Actitudes 0 0 17 Doctrina religiosa 0 2 18 Sociocultural especial 0 0 5 19 Tasa de interés 1 0 20 Inflación 0 0 21 Crisis Mundial 0 0 22 Ahorro consumidor 0 0 6 6 5 .

5 5 ficación 5 dos afecta al sector? 5 5 5 5 .

de calificación 5 5 5 el sector? 5 5 de calificación 5 .

5 5 5 5 5 5 de calificación .

5 5 5 sector? 5 .

3 4 5 0 0 0 0 0 0 ANÁLISIS EXTERNO 3 0 0 0 0 5 Cal i ficaci ón 3 0 0 Ahorro consumi Regul dor a ci ones guberna ment 0 0 5 Cri s i s Mundi al Es 5 3 0 0 Infla ci ón 0 0 0 0 0 5 Tas a de i nterés 0 0 0 0 0 0 Soci ocul tural especi al 3 0 0 0 0 0 0 Doctri na reli gi osa 3 0 0 0 0 0 Actitudes 0 0 0 0 0 0 Ni vel de educa ci ón 0 0 5 Rel a ci ones cul tural es 0 0 0 Creenci as Norma 3 0 0 Rest. Esp.Protecci Eco ones eco 3 0 0 3 0 0 Col umn S Col umn T Col umn U Col umn 24 0 20 .

Esp.ISIS EXTERNO Cal i ficaci ón consumi Regul dor a ci ones guberna menta l es Estatutos o l eyes 5 Norma s de comer Regl amentaci ón es p.Protecci Eco ones eco Col umn U Col umn V Col umn W . Si stema s tec 0 Si stema s pedi dos Pl ataforma s Cara cterística si st Restri cci ones eco Normas eco Rest.

tiene relación con el sector donde se e Las Oportunidades y Amenazas afecta o favorece a la empresa sino a un sector completo. 4 F5 ------------------------------------------------------------. 5 4 D6 ------------------------------------------------------------- 5 D7 ------------------------------------------------------------- 5 D8 ------------------------------------------------------------- . En esta sección se realizará el DOFA con la información del análisis interno y exte GLOSARIO GENERAL Las Fortalezas y Debilidades Pertenecen al análisis interno. tiene relación directa con la compañía pertenecen al análisis externo. 5 ----- DEBILIDADES D1------------------------------------------------------------. 5 F8 5 -------------------------------------------------------- F9 2 ----- -------------------------------------------------------- F10 ------------------------------------------------------------. 3 F4 ------------------------------------------------------------. 4 D5 ------------------------------------------------------------. 2 F2 ------------------------------------------------------------. 5 F3 ------------------------------------------------------------. 4 ----. 4 D3 ------------------------------------------------------------. 3 D4 ------------------------------------------------------------. 1 F7 F6 ------------------------------------------------------------- -------------------------------------------------------. Pertinencia Que tan importante es la variable para la compañía Impacto Que tan importante es la variable para la compañía y que tanto imp 1er PASO CALIFICADORES VARIABLES DOFA IMPACTO FORTALEZAS Calificador de 1 a 5 F1 ------------------------------------------------------------.

5 .D9 ------------------------------------------------------------. 4 AMENAZAS A1 ------------------------------------------------------------. 5 5 A5 ------------------------------------------------------------- 3 A6 ------------------------------------------------------------- 2 A7 ------------------------------------------------------------- OPORTUNIDADES O1 ------------------------------------------------------------. 3 O4 ------------------------------------------------------------. 4 O5 ------------------------------------------------------------. 3 A2 ------------------------------------------------------------. 5 O6 ------------------------------------------------------------. 5 A3 ------------------------------------------------------------. 4 A4 ------------------------------------------------------------. 3 4 O2 ------------------------------------------------------------- O3 ------------------------------------------------------------. 3 O7 ------------------------------------------------------------.

5 3 4 5 5 .5 F7 5 D5 5 A5 5 5 4 F10 4.5 5 4.5 A3 4.5 3 3 5 4. ERAL e relación directa con la compañía ne relación con el sector donde se encuentra la compañía.5 F4 4.5 4 4.5 D6 4.5 4 4 5 5 3 4 3 2.5 D8 5 2 1.5 A2 5 3 2. IR AL INICIO n del análisis interno y externo de compañía.5 5 4. no solo o a un sector completo. para la compañía e para la compañía y que tanto impacta al mercadeo en general 2do PASO SELECCIÓN DE VARIABLES PERTINENCIA FORTALEZAS DEBILIDADES AMENAZAS PROMEDIO Calificador de 1 a 5 F2 4.5 4 4.5 D1 4.5 D4 4.5 5 5 5 4.5 D9 4.

5 .5 4 4 4 3.5 3 4 5 5 4 3.5 5 4.5 5 5 4 3.5 4.5 4 4.5 5 4 5 5 5 4.5 4 3 4 3.

5 F4 ------------------------------------------------------------. 0.1 D4 ------------------------------------------------------------.PASO 3er PASO E VARIABLES CALIFICADORES OPORTUNIDADES VARIABLES DOFA PESO O4 4. 0.2 0.2 D8 ------------------------------------------------------------- D9 ------------------------------------------------------------.2 D6 ------------------------------------------------------------- 0.2 Promedio 1 DEBILIDADES D1 ------------------------------------------------------------.4 A5 ------------------------------------------------------------- . 0.1 Promedio 1 AMENAZAS A2 ------------------------------------------------------------.5 FORTALEZAS O5 5 F2 ------------------------------------------------------------. 0. 0.2 D5 ------------------------------------------------------------.3 0. 0. 0.3 F7 ------------------------------------------------------------- F10 ------------------------------------------------------------.3 A3 ------------------------------------------------------------. 0. 0.1 0.4 O7 4.

0. 0. 0. 0.4 A5 ------------------------------------------------------------- Promedio 1 OPORTUNIDADES O4------------------------------------------------------------.3 O5 ------------------------------------------------------------.3 Promedio 1 .4 O7 ------------------------------------------------------------.

A2 2 1.3 D9. A2 0.35 2 F7.35 2 4 0.8 D6. O4 0.5 1.8 2 3 0.8 1. A5 0.3 1. A5 1.8 FA VALOR 4. A3 0. 4to PASO 5to PA TIPO DE ESTRATEGIA TIPO DE EST FO VALOR FO CALIFICADOR VALOR Agresivas Agresivas 5 2 F2.35 F4. O5 0.35 5 2 .8 2 D4.3 F2.35 4.35 D5.35 DA VALOR Supervivencia 4.8 1. O7 0.O4 0.35 F4.5 1.35 F4.35 D6.3 1.5 1.8 2 4 0.35 4 0. O7 4 0. O5 F4. O5 3 0.3 1.3 1. O4 0.35 1.8 D1. O5 1.1 D8.O4 4.8 F7. O5 0.3 1.35 D9.8 2 3 0.8 DO VALOR Adaptativas 4 0. O4 0.45 Defensivas F9.3 F7. O5 0. O5 2 2 F2.

5 2 D5.35 4.5 1.8 1. A5 0.7 D4.5 1.35 4. A2 0.7 .8 2 2.35 5 2 4.

O4 1.5 0 0 0. A5 D1.5 FORTALEZAS Y DEBILIDADES . A3 F7. A5 2 D9.5 F2. A2 D8. O4 D6. A5 D6. O4 D4. O5 D9.5 1 0.5 1 1. O5 D4. O5 D5. A2 2. 5to PASO 6to PASO TIPO DE ESTRATEGIA OPORTUNIDADES Y AMENAZAS FA DO DA Defensivas Adaptativas Supervivencia Análisis variables D F9. A2 D5.

5 2 2.O4 F4. O5 D6.O Análisis variables DOFA F2. A5 D1. O5 D9. A2 D9. A5 F2. O7 F9. A5 D4. O4 D5. A2 F7. O5 F4.5 FORTALEZAS Y DEBILIDADES . O4 D8. O5 D4. A3 D5. O5 F7. A2 1 1. O4 D6.