FORO SEGMENTACIÓN DE MERCADOS (Ing.

Yolanda Bada)

Jeannie Cruz Anderson (21713018)

Mediante un ejemplo identifique los diferentes segmentos de mercado (mercados meta) que la empresa
atiende, mencionando las variables de segmentación utilizadas (descriptivas o conductuales) para segmentar.
Deberá definir claramente cada mercado meta que atiende (en caso de ser más de uno).

Para términos de ejemplificar la segmentación aplicada por las empresas, usaré la compañía mundialmente
reconocida de café “Starbucks”. Este negocio que inició operaciones en 1971, se encuentra hoy en día instalado
en más de 50 países alrededor del mundo. Cuya misión declarada en su página web oficial es “Inspirar y nutrir el
espíritu humano, una persona, una taza y un vecindario a la vez”.

Starbucks, compañía altamente rentable, tiene claro a que segmentos del mercado global va dirigido, siempre
tomando en cuenta el principio básico para segmentar mercados mencionado en el libro de texto “Segmentación
de Mercados” escrito por Ricardo Fernández en su libro: “Claro que es imposible tener productos que hayan sido
diseñados para el uso de una sola persona; sin embargo, si se pueden hacer grupos de personas o segmentos que
tengan gustos y preferencias parecidos”.

Variable de
Tipo de Variable Criterio Mercado Meta Starbucks
Segmentación
Región Países Desarrollados en Estados Unidos,
Geográfica Canadá, Europa, América Latina, China, Asia
Ubicación Urbana
Edad 22 a 50 años
Género Hombres y Mujeres
Ciclo de Vida Universitarios
Descriptiva
Demográfica Matrimonios sin Hijos
Matrimonios con Hijos
Ingresos Altos
Ocupación Estudiantes y Profesionales
Clase Social Media y Alta
Psicográfico
Estilo de Vida Explorador, Aspirador, Exitoso, Emprendedor
Grado de lealtad Alta
Beneficios buscados Alta Calidad en Productos
Ambiente relajado
Conductual Comportamiento Ambiente social
Ambiente de trabajo
Personalidad Ambicioso, Determinado, Social
Ocasiones de Consumo Continua, Habitual

Fuentes Utilizadas:

 Libro Segmentación de Mercados, 3era Edición, Autor Ricardo Fernández Valiñas
 Portal Educacional de John Dudovskiy, Research-Methodology
 Página Web Oficial de Starbucks Coffee Company, www.starbucks.com.co