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1¿Cuál es la diferencia entre la entre la AOS y la IO/CA? ¿entre la AOS y la II?

La diferencia esencial es que la AOS es un campo de la administración, mientras que la


IO/CA representa la aplicación de métodos cuantitativos para la toma de decisiones.

La AOS se refiere a la administración del sistema completo que produce un bien o entrega
un producto y la ii es una disciplina de la ingeniería.

2 ¿Cómo se distinguiría la AOS de la administración y el comportamiento organizacional


como se enseñan en su universidad?

El comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el


impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las
organizaciones en este caso dentro de las universidades y la AOS se encarga de
administrar todos estos procesos individuales de forma tan efectiva como puede.

3 Busque algunas ofertas de empleo en The Wall Street Journal y evalúe las
oportunidades para un especialista en AOS con varios años de experiencia

Las oportunidades de que una persona especializada en AOS encuentre trabajo en la


actualidad son muchas ya que la mayoría de las empresas buscan consolidar sus
operaciones en la actualidad y realizar una labor con mayor eficiencia, en una página
llamada https://www.occ.com.mx , encontré varias ofertas de trabajo a continuación unos
ejemplos:

Vacante: Gerente de Operaciones (Logística y Mantenimiento)

Empresa: Promotora Ambiental

Vacante: GERENTE DE OPERACIONES

Empresa: Lumi People

4. ¿Qué factores explican el resurgimiento actual del interés por la AOS?

Actualmente las compañías requieren de los conocimientos de los enfoques modernos


para administrar operaciones, la AOS ofrece un camino sistemático para analizar los
procesos de la organización, ofrece una gran posibilidad de campos para ejercer carrera
y los instrumentos que se utilizan son muy utilizados en la administración de otras
funciones de la empresa.

Con los conocimientos de la AOS se puede llegar a ejercer puestos como gerente de
operaciones, de sucursal, de planta, tienda departamental, cadena de suministro, entre
otras.

5. ¿Utilizando la ilustración 1.2 como modelo, describa las relaciones insumo-


transformación-producto en los sistemas siguientes:

A) una línea aérea


B) un penal estatal

C) la sucursal de un banco

D) la oficina matriz de una banco importante

Sistema Insumos Recursos Función Producto


primarios primarias de la típico deseado
transformación
Línea aérea Clientes Aeronaves, Transportación Vuelos todo el
infraestructura de personas. tiempo.
personal aéreo.
Penal estatal Presos Infraestructura, Transformación Personas
personal de persona. buenas.
policiaco. Mantener el
orden.
Sucursal Clientes Financieros, intereses, Mayoría de
bancaria infraestructura, inversión, cuentas
sistemas, afores, créditos, bancarias.
dinero. ahorro
Oficina matriz Clientes. Reportes de las Intereses, Incremento de
bancaria. demás inversión, sucursales en
sucursales, afores, créditos, el país.
personal, ahorro.
infraestructura.

6. ¿El DVD que va con este libro es un bien o un servicio? Explique por qué

Pienso que es un servicio, ya que es un tutorial donde te enseña lo que es la AOS por
medio de gráficos, presentaciones de Power point, ejercicios de Excel, videos.

Así mismo puede considerarse como un producto ya que es un disco que se vende junto
con el libro, y el libro es un producto también.

7. ¿Defina el paquete de servicios de su instituto o universidad. ¿Cuál es el elemento


más fuerte ¿ ¿el más débil?
El instituto tecnológico del istmo presenta una variedad de servicios en los que resalta sus
ofertas de ingenierías, el ancalce de su sistema de gestión de calidad bajo el estándar ISO
9001:2008 que es el servicio educativo que comprende desde la difusión de la oferta
educativa hasta la entrega del título .Entre lo débil estaría la falta de laboratorios
adecuados para prácticas en las distintas ingenierías

8¿Qué industria de los servicios le ha impresionado más por sus innovadores?

La industria tecnológica, ya que cada vez crean productos con mejores innovaciones ya
por ejemplo Samsung muestra cada determinado tiempo un nuevo modelo de celulares
en la que vemos notables las mejoras de su software, su diseño , capacidad de
almacenamiento entre otras características

9¿Qué haría que el trabajo del COO de APPLE le resultara más desafiante que los de
fabricantes menos innovadores?

El COO aumentó significativamente su rentabilidad mejorando la calidad y su


productividad, a la misma vez reduciendo sus costos.

10¿Qué quiere decir servicios con valor agregado y que beneficios ofrecen a los clientes
externos?

Se trata de un valor agregado que se le da al servicio el cual no solo satisface la necesidad


del consumidor si no le da un beneficio extra el cuales es de mucha importancia para que
la empresa que brinda dicho servicio incursione con total éxito y pueda tener más
consumidores de dicho servicio, es beneficioso a los clientes externos porque les ofrece
un complemento extra aparte de suplir la necesidad por la cual buscaron dicho servicio.

11¿Cuál es la diferencia entre un servicio y un bien?

La principal diferencia que encontramos entre un servicio y un bien es que el servicio es


algo intangible que no podemos tocar pero si podemos recibir su beneficio para satisfacer
la necesidad en cambio un bien es algo tangible lo cual podemos tocar y recibir el
beneficio que nos otorga para satisfacer la necesidad por la cual la buscamos.

12¿Cuál tema de actualidad que afronta la administración de operaciones hoy en


día aborda la reciente subcontratación de partes y servicios que antes se producían
de manera interna?

Uno de los temas de actualidad que afronta la administración de operaciones es el campo


automotriz en el cual por la crisis que afrontan dichas empresas tienen que hacer cambios
significativos de modernización para la crisis no les afecte y puedan ser todavía
competitivas.