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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE


ADMINISTRACION

CURSO:
TECNICAS DE PUBLICIDAD Y PROMOCION
TEMA:
BENEFICIOS DE INSIGHT EN LA PUBLICIDAD

TUTOR:
DR. JOHNNY RUBIÑOS MÉNDEZ

ALUMNO:
PAUL CHRISTIAN ORTIZ VERANO

AÑO:
2018
INSIGHTS

Definición “Insight” es un vocablo de la lengua inglesa que significa, de forma


aproximada, discernir, tomar conciencia de algo de sí mismo. Separando los
componentes de la palabra, se nota que “in” significa adentro y “sight” significa “vista”.
Es decir, se alude explícitamente al “ver hacia dentro”. Asociándose de esta forma a la
toma de conciencia de qué es lo que ocurre en el interior de un individuo, con respecto
a una experiencia; como una verdad revelada, una forma de entendimiento en la que se
es consciente de lo que se tiene entre manos.

Otras definiciones de insight:

 “La capacidad de tener una comprensión clara y profunda y, a veces repentina


de un problema o situación complicada.”
 “La capacidad de obtener una comprensión precisa e intuitiva de algo.”
 Poder de la aguda observación y deducción; la penetración; discernimiento;
percepción.

Un insight se manifiesta repentinamente, como un entendimiento que sirve para


solucionar un problema difícil, a veces se relaciona con el término germano
“AhaErlebnis” conocido también como “Eureka effect” haciendo referencia a ese
momento en que las personas se vuelven conscientes de algo que hacían, pensaban o
que vivían, es decir, captan nuevas relaciones entre elementos que habían manejado
pero no relacionado, dando como resultado una nueva configuración del razonamiento.

CARACTERÍSTICAS:

1. El Insight es producto del trabajo intenso y no de la revelación de


un minuto. De hecho el “ahá moment”, “serendipity” o “revelación” se da
pero no es producto de la suerte, el azar o la mera circunstancia. La
identificación de un insight es el producto del esfuerzo constante y la
profunda transpiración.
2. El insight supone una mirada antropológica y psicológica del
consumo. No se trata de una mirada instrumental destinada a la
obtención de “data accionable”, eso sería muy frío y también, muy
lamentable. El consumer insight surge de apostar por la verdadera
comunión con el consumidor y de ponerse un poco de lado de éste, de
tratar de entender el mundo tal y como él lo concibe.
3. El insight supone una apuesta por la intuición antes que la
deducción. El insight de un consumidor no es deducido luego de
navegar en data, puede ser más bien construido al revés, puede surgir
de una observación o caso particular que luego se generaliza y valida
con otros casos. No es necesario que un ratio estadístico nos lo confirme,
a menudo nace de una observación puntual.
4. El insight es aquello que conecta emocional y simbólicamente a un
consumidor (sujeto) con un producto (objeto). El vínculo generado es
indiscutiblemente propio, íntimo, y personal. El consumidor siente algo
Paul Ortiz Verano
por este producto que hace que lo ame, lo cuide, lo proteja y se comporte
fielmente hacia él/ella. El producto de alguna manera representa el otro
yo o alter-ego del consumidor. La imagen idílica de lo que el consumidor
quiere ser, desea ser o busca ser. La imagen ampliada y extendida de su
yo.
5. Los insighs proporcionan inspiración y suscitan la creatividad.
Movilizan la acción (de marketing). Si de él no puedes obtener una sola
idea de negocio o al menos una oportunidad no es un insight! Es claro
que para constituir propiamente un consumer insight, éste debe ser
capaz de provocar una acción de marketing o al menos dejar planteada
la oportunidad.
6. El insight surge de un deseo, motivación o necesidad no revelada
(latente) y a menudo inconsciente. Todos te dicen que el consumidor
no sabe lo que quiere, y aún lo supiera, no sería capaz de transmitírtelo.
Pues yo creo que esta es una verdad a medias. Es cierto que el
consumidor no DEBE saber lo que quiere (por Dios, para que están los
marketeros, creativos y empresarios!) pero sí puede, con un poco de
ayuda y de orientación, revelar aquello que constituye su ideal o
expectativa. Para ello se requieren técnicas y métodos especializados en
indagación, intuición e inmersión.
7. El insight rompe con los mitos de la racionalidad y la
objetividad. Usualmente uno cree que todas las decisiones de consumo
son racionales y perfectamente entendibles. Pues no siempre, y partimos
aquí por redefinir el concepto tradicional del consumidor racional,
planificador, evaluador y que toma decisiones luego de un exhaustivo
procesamiento de información. Ese consumidor perfecto no existe. El ser
humano es imperfecto y lo es también en sus decisiones de consumo.

VENTAJAS:

Tener un insight de tus consumidores te dará cierta ventaja, pues podrás hacer cambios
para mejorar a tu producto o servicio. Gracias a esta información, siempre estarás un
paso más delante de tu competencia:

 Conocerás las necesidades de tus clientes.


 Nuevas creaciones basadas en las demandas de los consumidores.
 Mejorar el posicionamiento de la marca.
 Mejorar el engagement hacia ti.

IMPACTO DE LOS INSIGHTS EN UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA

1. Identificar si la publicidad posee o no insight: El primer paso es verificar si la publicidad


está enfocada en los consumidores o en el producto, de acuerdo a esto se conoce si
los insight son parte esencial de la campaña publicitaria.

a. Identificar qué tipo de insight se utiliza en la publicidad: Existen tres categorías


en las que se clasifican los insight y para poder identificarlos se debe conocer
las características que se toman en la publicidad al utilizarlos.
 Si la campaña posee contenido basados en generalidades de la vida, en
donde un grupo grande de personas o la mayoría de la audiencia se
logran identificar con su contenido, se concluirá que es un insight madre.
 Los insight prácticos se subdividen en el universo, planeta, hombre y
sociedad insight y estos se identifican en las campañas porque la
audiencia es más específica tomando datos como la cultura o situaciones
concretas.
 Los insight mayéuticos se identifican si el uso de la moral,
responsabilidad y los valores son la idea principal de la campaña.

2. Identificar el mercado meta de la campaña Se debe conocer cuál es el conjunto de


consumidores y cuáles son las necesidades que tienen en común, de acuerdo al
mercado meta de la compañía (target) o se logre deducir de la campaña.

3. Perfil del consumidor al cual se dirige: El perfil del consumidor incluye características
demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales, lo que permite conocer los
datos comunes y cuál es el segmento de la población al que se dirige.

4. Rol que juega el consumidor: Dentro de los roles se debe identificar si la publicidad
va dirigida al prescriptor, facilitador, decisor, aprobador, cliente o pagador o en definitiva
al consumidor, con el fin de conocer a quien va dirigida la investigación.

5. Medición del impacto La medición del impacto se puede realizar de dos formas y estas
en conjunto brindan resultados más exactos. De manera cualitativa midiendo la
conciencia de marca, con datos como los niveles de recordación y reconocimiento. Y
midiendo la imagen de marca con la creencia que se tienen sobre la marca y sobre la
campaña, los valores asociados y sentimientos que provocan en el target del producto.
De manera cuantitativa midiendo los datos de encuestas; intención de compra de los
clientes, número de clientes reales y clientes potenciales. También con datos internos
de la empresa; incrementos en las ventas en el momento de la campaña y a largo plazo
después de haber hecho la publicidad.

6. Análisis del impacto Para finalizar se debe hacer un análisis general en forma de un
breve reporte de la aceptación que tienen los consumidores sobre el producto,
evaluando la recordación y reconocimiento, las creencias, sentimientos y emociones
que se asocian al producto de acuerdo a la campaña publicitaria y verificando si las
ventas se incrementaron de manera proporcional al incrementó de clientes potenciales,
con el objetivo que sirva de plataforma para campañas publicitarias futuras.

Esquema de Impacto de los Insights en una Campaña Publicitaria

Esquema de los pasos elementales para poder medir el impacto que una campaña
puede tener en un conjunto de consumidores en común.
BIBLIOGRAFÍA:

http://consumer-insights.blogspot.pe/2009/03/que-caracteristicas-tienen-los-consumer.html

http://info.netcommerce.mx/blog/los-insights-del-marketing/

http://ri.ues.edu.sv/9513/1/Insight%20publicitarios%20y%20su%20impacto%20en%20consum
idor%20de%20bebidas%20carbonatadas%20light%20Caso%20Coca%20Cola%20Light.pdf

Los siguientes links son de los videos que considero según lo solicitado:

1. Comercial AlaCena, Cierra los ojos papá:


http://www.dailymotion.com/video/x42jfr0

2. Coca-Cola Light - Hombres de Hoy - Napoleón


https://www.youtube.com/watch?v=yAEWq6oOWis