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GESTION DE CALIDAD

COMPONENTE PRÁCTICO REMOTO

SIMULADOR PRACTICO ATHENTO

PRESENTADO POR:

ANDRÉS FELIPE QUINTERO

COD: 1075267431

PRESENTADO A:

GERMAN GEOVANNY GOMEZ SOLARTE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA YA A DISTANCIA

UNAD

NEIVA HUILA

2016
Introducción

La gestión de la calidad se ocupa de coordinar, dirigir y controlar las actividades


de la organización partiendo desde un enfoque en el que debe prevalecer una
cultura y una orientación hacia la calidad y la mejora continua, La importancia de
implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve
de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de
actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las
características del producto o del servicio cumplan con los requisitos del cliente.
La gestión de la calidad integra dentro de un enfoque estratégico el tratamiento
dela calidad en la empresa, y se sustenta en los principios de orientación al
cliente, mejora continua, enfoque en las personas y visión global de la
organización

El desarrollo del conocimiento organizativo es otro fenómeno que ha despertado


tanto en la comunidad académica como en el ámbito de la empresa. Este
fenómeno puede dirigir las cuestiones clave de la adaptación de la organización,
su supervivencia y su competencia en un entorno de rápidos cambios
OBJETIVOS GENERAL

Revisión de Conceptos y Filosofías de Sistemas de Gestión de la Calidad,


Modelos normativos de calidad y Modelos integrales y de gestión de la calidad
total

ESPECIFICOS Realizar la caracterización de una pequeña empresa de acuerdo a


las normas actuales. Identificar sistemas de gestión de calidad implementados en
una empresa. Realizar un reconocimiento y profundización de los núcleos de la
unidad 1 del módulo de la gestión de calidad
Dar un nombre a su empresa consultora.

Consultora creativity

¿Quiénes somos?

Es un equipo de profesionales altamente calificado en la prestación de servicios


de Asesorías y Consultorías en Sistemas de Gestión, el cual permite dar una
respuesta ágil, dinámica e innovadora a los diferentes frentes que muestra el
mercado laboral.

 Definir los servicios de consultoría que ofrecería la empresa.


Trabajamos para mejorar la competitividad (aumentar y mejorar la productividad,
calidad y flexibilidad) de nuestros Clientes, reduciendo el coste de sus procesos
clave de negocio. Obtenemos habitualmente ahorros superiores al 25% de los
costes de los procesos revisados, con plazos de retorno del coste de nuestra
intervención conocidos con antelación por el Cliente y, por lo común, inferiores a 6
meses, y con honorarios en función de resultados (vinculados al importe de las
economías presupuestadas).

Diagnosticamos previamente la situación objetiva actual, cuantificando el potencial


de ahorro obtenible. Ayudamos a las empresas a conseguir que se cumplan
puntualmente sus objetivos estratégicos y a ser más eficientes y rentables. Les
acompañamos siempre hasta lograr los resultados propuestos

Ayudamos a las empresas a conseguir que se cumplan puntualmente sus


objetivos estratégicos y a ser progresivamente más eficientes y rentables.

Les acompañamos siempre hasta lograr los resultados propuestos.

Nos avalan 25 años de exitosa experiencia en la consultoría en productividad


industrial y de servicios.

La clave de nuestra metodología, válida para cualquier actividad y sector, es la


especialización.

Ofrecemos un servicio de excelencia, con atención personalizada


 Desarrollar una Misión y Visión para la empresa.

Misión
Prestar servicios de accesorias y consultorías en sistemas y procesos
industriales garantizando satisfacción de las necesidades y expectativas
de nuestros clientes a través de un servicio de innovación y alta calidad
orientando hacia el mejoramiento continuo mediante un equipo de
profesionales altamente calificados

Visión
Al 2020 ser líderes en la prestación de servicios de accesorias y
consultorías en empresas del sector industrial ayudado así a potencializar
sus ideas y proyectos de una manera más fácil eficaz y segura con un
recurso humano altamente calificado reconocidos por la eficiencia y calidad
de los servicios que prestamos como un equipo innovador en la soluciones
de diferentes tipos de clientes

 Plantear un corto eslogan para la empresa.



¿Qué es Smart Document Management?
La Gestión Documental Inteligente o “Smart Document Management” es la
aplicación de nuevas tecnologías como la Semántica, el procesamiento de
imágenes y del lenguaje natural a la Gestión de los Documentos y del
Conocimiento. De esta forma, podemos automatizar tareas administrativas
relacionadas con la captura y clasificación de documentos o el procesamiento de
la información que hay en documentos no estructurados.

Smart Document Management implica además resolver la problemática de la


Gestión de Documentos y de Contenidos Empresariales desde una perspectiva
más integral, es decir, resolviendo las necesidades en todas las fases de ciclo de
vida de los documentos. Athento es una aplicación de Smart Document
Management que permite a las empresas cubrir las necesidades de gestión y de
captura de documentos.

¿Cómo funciona la Gestión Documental Inteligente de Athento?


Athento –Smart Document Management– permite a las empresas automatizar
procesos relacionados con la captura, gestión, almacenamiento y distribución
de documentos. A diferencia de otros sistemas, Athento permite a las compañías
contar con un proceso de Enterprise Content Management integrado en sus
diferentes fases.
Con Athento, una empresa puede obtener la funcionalidad de un potente
sistema de gestión documental, más toda la funcionalidad de un sistema de
captura y la posibilidad de, mediante módulos, cubrir también necesidades
específicas de Distribución, Preservación y Gestión de Procesos de
Negocio -BPM-.
Para las empresas, esto significa una reducción importante de costes y un sistema
de gestión documental global robusto e integrado en su sistema de información.

Aprende más sobre cómo trabaja Athento


Los documentos y otros contenidos o activos digitales tienen un ciclo de vida
dentro de las organizaciones. Este ciclo de vida empieza cuando se crean o se
reciben nuevos documentos y hasta su final destrucción o almacenamiento
permanente. La gestión adecuada del contenido a través de todas sus fases
garantiza la adecuada preservación de la información del negocio y la capacidad
de las compañías de explotar esta información. En este dossier verás:
1. Las características del ciclo de vida de los documentos
2. Qué es el Enterprise Content Management
3. Los módulos de Athento para cubrir las fases del contenido
4. Por qué Athento y no otro software de Gestión Documental
5.
Diagrama de flujo

Gestión
documental

Athento ECM te permite configurar el idioma en el que ves la


Revisión documental aplicación, tu contraseña, y también pone a tu disposición un espacio
revisión del idioma personal de usuario en el que puedes tener tu documentación
personal.

Exploración de la Se puede elegir el lugar de creación de los contenidos en Athento ECM


según el uso que se vaya a hacer de los mismos.
plataforma

Creación de archivos En Athento puedes crear tu contenido en los espacios de trabajo.

Para ello, pulsa el botón "New":

Creación de grupos para crear un usuario hacemos click en Centro De Administración y


después en Usuarios y grupos:
de trabajo

Inicio a trabajos o
documentos
Los flujos de trabajo
permiten la revisión de
documentos entre varias
personas.

Existen dos flujos de trabajo


por defecto en Athento:

 Revisión en paralelo: para que


varias personas revisen y den su flujo de revisión en serie: permite establecer el orden de los
opinión sobre un documento, sin colaboradores que van a revisar el documento, de manera que hasta
importar el orden en que lo que no sea revisado por un colaborador
hagan.
CONCLUSIONES

Es importante que en la implementación de sistemas de gestión de calidad tenga


en cuenta, una planificación estratégica, que permita desarrollar todos los
procesos con éxitos

La gestión de la calidad permite generar fuentes de estabilidad en productividad


en las empresas

Todo sistema de gestión de calidad debe involucrar procesos de auditorías que


permiten detectar un error de tiempo que se corregir para garantizar estabilidad en
los servicios y procesos

El Sistema de gestión de la calidad, es el conjunto de normas interrelacionadas de


una empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la
calidad de la misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus clientes