Parcial correctivo software

SANTIAGO LARGO OSORIO

ANDRES FELIPE MANCO

Descripción del problema técnico

En esta imagen se observa el error que tiene el sistema y a continuación la

solución que le vamos a dar.
Información del cliente: -el cliente informa que el trato de actualizar el
windows 7 al windows 10 y cuando empezó a actualizarse a mitad de camino
se fue la luz y desde ese momento no arranca la maquina
-también menciona que que toda su información la tenía es la partición D con
algunos archivos pdfs muy importantes
-el cliente cree que la maquina tenia virus pues aparentemente la partición D
desaparición misteriosamente
-como paso muchos días desde que se le daño el equipo el cliente se le olvido
la clave
- el cliente tiene almacenado unas claves en la cache del navegador por lo
que pide no formatear la maquina

Recuperación de información:

Procedimos a poner la imagen iso del hiren´s boot y

entramos a partedmagic y seleccionamos el programa
teskDisk para recuperar primeramente la partición
Datos borrada.
Analizando las particiones con el testdisk pudimos
recuperar la partición Datos y luego seleccionamos en
color en verde la partición para luego recuperarla y
seleccionamos write para escribir la partición y poder
ver los datos en ella
Y por último parece un mensaje de confirmación que
fue escrita la partición correctamente
Una vez recuperada la partición datos con el testdisk
nuevamente vamos a sacar toda la información de la
partición datos al disco c.
Una vez copiada toda la información al disco c la
compilamos toda en una carpeta llamada recuperado
Indagación sobre el problema: una vez recuperada la
información procedimos a ver que tenia de malo el
sistema y lo que encontramos fue que el equipo tenía
un problema con el arranque del sistema

El siguiente error fue este

Y tambien que el nombre de archivo (windows)

ubicado en el disco c tenía el nombre cambiado a
(windows.old)
Solución del problema:
Una vez recuperados los archivos usamos el cd
instalador de Windows para acceder al cmd y
sobrescribir la carpeta llamada window.old ubicada
en el disco c . la cual con su nombre erróneo impide el
arranque del sistema mandando el error (falta
bootmgr) . utilizando el comando ren rescribimos el
nombre Windows.old a Windows.
Una vez hechos estos pasos procedemos a reiniciar el
sistema y ejecutar el instalador de Windows
nuevamente y entramos en el reparador de inicio ya
que al ejecutar esta acción el Windows reconocerá el
error de arranque del sistema y nos mandara un
aviso el cual nos indica dicho error sugiriendo que
reparemos y reiniciemos

Una vez hecho esto volvemos al instalador de

Windows y le damos clic al reparador de inicio
nuevamente así terminamos de reparar el inicio
Al terminar esto procedemos a reiniciar y volver otra
vez al instalador de Windows a la opción cmd para
poder cambiar la contraseña de Windows al que el
usuario se le olvido dicha contraseña
Ya al cambiar la contraseña e ingresar al usuario

Ingresamos a donde están ubicados los archivos pdf

en el disco c y los pasamos al disco d y así finalizamos
toda la operación
Recomendaciones: haga copias de seguridad y puntos
de restauración del sistema
No pida actualizaciones dudosas
No cambie de sistema operativo sin la ayuda de
alguien con experiencia en el tema
No borrar archivos con nombres dudosos, tal vez sean
muy importante para el funcionamiento corrector del
sistema
Si está interesado el usuario se le puede dictar unas
pocas lecciones para que pueda cuidar mejor su
equipo