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Santiago de Cali Noviembre 28 del 2017

Señores
UNE EPM Telecomunicaciones S.A
CALI- VALLE

Asunto: Derecho de Petición. Artículo 23 de la Constitución Política y Ley 1755 de 2015 (Cancelación
de Factura Pendiente a nombre de Diego Fernando Trejos Sánchez).

Respetados señores:

Yo Diego Fernando Trejos Sánchez, identificado con Cedula de Ciudadanía Numero 1130616624
expedida en el municipio de Santiago de Cali, de conformidad con lo establecido en el artículo 23 de la
Constitución Política, en concordancia con la Ley 1755 de 2015, comedidamente me permito presentar
la petición que más adelante se describe, previa narración de los siguientes hechos.

HECHOS:

En el mes de Enero del 2017 realice la solicitud de traslado de la cuenta debido a un cambio de domicilio,
esta solicitud quedo programada para mediados del mes de Enero del 2017 en la ciudad de Cali con
dirección (Carrera 48A #10-41 Apt 402 Edificio Daniela). Este traslado de cuenta nunca se realizó al
parecer por que la persona que atendió no digito correctamente la dirección del traslado.

Por lo tanto, el día 23 de Enero se realizó una nueva solicitud de traslado con Numero de radicado:
(T8L65WPM).

Sin embargo, nuevamente incumplieron con la solicitud, explicando que estaban a la espera de un
estudio técnico.

El día 26 de Enero se programó nuevamente el traslado de la cuenta don número de Radicado
(TXERN9FH) pero nuevamente incumplieron.

Por último, se programó una patrulla de emergencia el 27 de Enero con numero de radicado (U786412K)
para que realizaran el traslado de carácter prioritario, sin embargo nunca se realizó visita por parte de
los funcionarios de la empresa UNE y nuevamente incumplieron con la solicitud

El día 29 de Enero del 2017 se realizó la cancelación de la cuenta por los motivos antes mencionados
y por qué concluyeron que no tenían cobertura en este nuevo domicilio. Sin embargo, la solicitud de
cancelación no estaba dentro de los 3 días hábiles anteriores a la fecha de corte y por lo tanto me llego
factura del servicio de internet del periodo del 2 de febrero de 2017 al 01 de Marzo del mismo año.

A tiempo se hubiera podido realizar la cancelación del servicio que tuve por más de 3 años. ________________________________ . PETICIÓN Solicito de manera respetuosa me sea cancelada dicha factura. Por favor enviar respuesta a este derecho de petición a la dirección que aparece al pie de mi firma Nombre del peticionario: DIEGO FERNANDO TREJOS SÁNCHEZ Cédula: 1130 616 624 De Cali Dirección: Carrera 48 Bis # 10-41 de la ciudad de Cali Teléfono: 316 4458683 Correo Electrónico: dftrejos@hotmail. puesto que el incumplimiento en el servicio de traslado al que fui sometido en varias ocasiones. no me permitió cancelar el servicio en los tiempos que ustedes tienen establecidos. además de haber tenido conocimiento que este traslado no era posible por falta de cobertura en la zona.com # contrato: 11496963 # Solicitud Paz y Salvo: 1-7492617053990 Cordialmente.

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