Procesos Administrativos

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL
GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ESTE TRABAJO ESTA DEDICADO EN PRIMER

LUGAR A DIOS Y LUEGO A TODOS LOS QUE
APOYARON DE ALGUNA U OTRA FORMA A
QUE TRABAJO ESTE TERMINADO A TIEMPO.

ÍNDICE
INTRODUCCION………………………………….…….…….…….……...………..04
1.- EMPRESA A VISITAR……….…….…….…….…….…….…….…..…………..05
2.- PROCESOS ADMINISTRATIVOS……….…….…….…….…………………..05
2.1.- PLANIFICACIÓN……….…….…….…….…….…….…….…….……………05
2.2.- ANÁLISIS FODA…………….…….…….…….…….…….…….…….……….07
2.3.- ANÁLISIS DAFO………….…….…….…….…….…….…….…….……...…..10
2.4 DIFERENCIAS ENTRE ANÁLISIS FODA Y DAFO…………….…….…….…13
2.5.- ORGANIZACIÓN……………..…….…….…….…….…….…….…….……...13
CONCLUCIONES……….…….…….…….…….…….…….…….…….…….…….16

INTRODUCCIÓN
En el siguiente informe visitaremos una empresa dentro de la localidad llamada
CIVIL PERU GROUP, una empresa huachana que incursiona en el campo de la
construcción con servicios de asesorías, capacitaciones y construcción.
En el informe presentaremos un resumen de la visita que hicimos a la empresa,
plasmaremos aquí parte de su proceso administrativo tales como planeación y
organización, por ende veremos cuáles son la visión, misión, objetivos,
organización jerárquica, etc. de la empresa.

1.- EMPRESA A VISITAR:
Nombre de la empresa: Civil Perú Group.
Ubicación: Jr. Bolognesi 261, Huacho.
Servicios: Consultoría, Capacitación y construcción.
2.- PROCESOS ADMINISTRATIVOS:
2.1.- Planeación:
La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda
organización requiere de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia
máxima.
La planeación es un proceso continuo, y por supuesto siempre está sujeto a
cambios, sujeto siempre al desarrollo constante de la empresa.
Para desarrollar adecuadamente la planeación es necesario llevar a cabo una
serie de etapas que son conocidas también como elementos fundamentales
de la planeación.
En la visita a la empresa pudimos ver puntos clave dentro de la planeación:
1.- ¿Cuánto tiempo de operación tiene la empresa?

Iniciamos nuestras actividades en el mes de abril del 2017 cerca de 8
meses en el mercado Huachano.
2.- ¿Qué lo inspiro a formar esta empresa?
La demanda insatisfecha.
3.- ¿Cuál es la visión de la empresa?
Nuestra meta es posicionarnos en el mercado de Norte Chico como líder
en construcción, Consultoría y capacitación, logrando que la Empresa sea
el medio ideal para que familias y clientes obtengan un valor agregado a su
inversión; reconociéndonos, por nuestra capacidad innovadora, calidad,
seguridad y valor agregado ofrecido.
4.- ¿Cuál es la misión de la empresa?
CivilPerú tiene como propósito desarrollar proyectos de construcción,
Consultoría y Capacitación de calidad que sean valorados por la sociedad
y nuestros clientes, considerando las necesidades tanto de las personas
como del entorno. Buscando desarrollar relaciones positivas que sean
duraderas con nuestros clientes, colaboradores y socios.
Ofrecer servicios de capacitación, consultoría y Construcción con servicio
de calidad.
5.- ¿Cuáles son objetivos que se desean alcanzar?
Posicionarnos dentro del mercado de norte chico como una empresa
confiable y sólida en el campo de la ingeniería.

6.- ¿Cuáles son las estrategias utilizadas para surgir en el mercado?
Optamos por la mejora continua y la innovación
7.- ¿Cuáles son las políticas de la empresa?
Una empresa que se compromete con la eficiencia y calidad de servicio con
el cliente, para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la
satisfacción de los accionistas.
2.2.- Análisis FODA:
El análisis FODA son siglas que representan el estudio de
las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un
mercado, o sencillamente a una persona, este acróstico es aplicado a
cualquier situación, en el cual, se necesite un análisis o estudio.
Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización,
sea en cuanto, a los recursos que posee, la calidad del mismo, etc. Asimismo,
externamente puede estudiar las amenazas que puedan existir como en el
ámbito político o social.
Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la
administración y en el proceso de planificación, de hecho, con este estudio se
beneficiará de un plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la sigla de
oportunidad, logrando además, la situación real en la que se encuentra la
empresa o proyecto, y poder planificar alguna estrategia a futuro.

- ¿Para qué sirve el análisis FODA?
Se recurre a ella para desarrollar una estrategia de negocio que sea solida a
futuro, además, el análisis FODA es una herramienta útil que todo gerente de
empresa o industria debe ejecutar y tomarla en consideración.
Cabe señalar que, si existiera una situación compleja el análisis FODA puede
hacer frente a ella de forma sencilla y eficaz. Enfocándose así a los factores
que tienen mayor impacto en la organización o en nuestra vida cotidiana si es
el caso, a partir de allí se tomaran eficientes decisiones y las acciones
pertinentes.
Además, el FODA ayuda a tener un enfoque mejorado, siendo competitivo
ante los nichos de los mercados al cual se está dirigiendo la empresa,
teniendo mayores oportunidades en el mercado que se maneje creando
estrategias para una eficaz competencia.
Dentro de la visita a la empresa pudimos aprecias las siguientes respuestas
sobre el análisis FODA:
8.- ¿Qué ventajas brinda la organización?
Líder en costos.
Diferenciación en servicios.
Asesorías Personales.
Asesorías post. Servicio.
9.- ¿Cuáles son sus fortalezas como empresa?
Recursos Humanos.

Recursos Económicos.
10.- ¿Qué nuevas tendencias traen al mercado?
Innovación Tecnología.
Redes.
11.- ¿Qué oportunidades desean conseguir como empresa?
Facilidad del sector público en generar oportunidades para las empresas
que recién se encuentran en proceso de posición y crecimiento.
12.- ¿Qué se puede mejorar dentro de la organización?
Sistemas de Control Interno.
13.- ¿Qué factores les generan pérdidas o problemas?
No contar con el personal idóneo.
Factor Económico.
14.- ¿A qué obstáculos se enfrentan?
Competencia.
Cambios.
Costos.
15.- ¿Qué cosas sienten que les falta implementar a la empresa?
Infraestructura.

•Competencia con •Personal

experiencia. Capacitado.
•Local Alquilado. •Buen trato y
precios accesibles.
AMENAZAS FORTALEZAS
ANÁLISIS FODA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
•Un mejor sistema •Innovacion

de control interno. tecnologica.
•Falta de personal, •Introduccion al
economia. sector publico.
2.3.- Análisis DAFO:
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades) nos
dará un diagnóstico sobre el estado de nuestra entidad tanto a nivel interno
como externo. El análisis se hace sobre dos ejes diferentes:
Nivel externo e interno: Tendremos en cuenta aquellas amenazas u
oportunidades que vienen de fuera, así como las carencias o fortalezas de
nuestra entidad a nivel interno.
Aspectos positivos y negativos: Habrá que detectar tanto los aspectos
positivos que interna y externamente nos benefician así como los aspectos
negativos que nos perjudican internamente y nos amenazan
externamente.

Con estos dos ejes, el análisis evita que olvidemos los aspectos externos,
amenudo menospreciados, y los aspectos positivos de los que ya gozamos
para que los podamos potenciar como toca.
-Dimensión interna:
Puntos fuertes: ¿Qué nos diferencia de las otras entidades?, ¿Qué es lo que
mejor sabemos hacer?, ¿Contamos con un equipo estable de voluntarios?,
¿Qué podemos aportar?
Puntos débiles: ¿Tenemos los recursos técnicos y materiales que
necesitamos?, ¿Qué problemas nos encontramos de forma recurrente en
nuestra gestión?
-Dimensión externa:
Oportunidades: ¿A qué nuevas necesidades de nuestro entorno estamos
capacitados para responder? ¿Tenemos una buena imagen ya creada en
nuestro entorno? ¿Somos conocidos?
Amenazas: ¿Quién hace lo mismo que nosotros y lo hace mejor? ¿Quién hace
lo mismo que nosotros y lo hace mejor? ¿Qué cambios en el entorno nos
pueden perjudicar?
En la empresa nos comentaron lo siguiente:
- ANALISIS INTERNO:
16.- ¿Qué tipos de servicios brindan a sus usuarios?
Servicio Personalizado Pre y post.

17.- ¿Qué estrategias de Marketing utilizan?
Estrategias de Promoción y comunicación
Estrategia de precios
Estrategia de servicios
18.- ¿Cuál es el perfil del personal de la empresa?
Cuentan con preparación académica Universitaria y capacitación en su
actividad.
Iniciativa y talento.
Comunicación y optimismo.
- ANALISIS EXTERNO:
19.- ¿Cómo evalúan la competencia dentro de la localidad?
Estudio de Mercado.
DIMENSIÓN INTERNA DIMENSIÓN EXTERNA
PUNTOS
PUNTOS FUERTES AMENAZAS OPORTUNIDADES
DEBILES
Servicio No se Buena
personalizado cuenta Empresas imagen
. con cercanas con externa.
Buena local dedicación Buena
estrategia de propio similar. aceptacion
marketing. . de usuarios

Personal Constante
apto. actualización
del rubro.
2.4.- Diferencias entre análisis FODA y DAFO:
Los análisis FODA y DAFO involucran los mismos pasos básicos y
probablemente produzcan resultados similares. Sin embargo, el orden en que
los gerentes piensan acerca de las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades tiene un impacto en la dirección del análisis. Michael Watkins
de "Harvard Business Review", sostiene que el hecho de centrarse en las
amenazas y oportunidades primero conduce a discusiones productivas sobre
lo que está pasando en el entorno externo, en lugar de enredarse en
discusiones abstractas sobre en qué una empresa es buena o mala.
Consideraciones
FODA y DAFO utilizan los mismos factores para el análisis, y los términos a
veces se utilizan indistintamente sin tener en cuenta el orden en que se
examinan las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades.
2.5.- Organización:
Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y
objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros
subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.

En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas,
tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura
sistemática para cumplir con sus objetivos.
Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas
que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para
lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han
sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.
En la empresa nos informaron:
18.- ¿Cómo está organizada la empresa?
Gerente general
Gerente de Proyectos
Gerente de capacitación
Administración y Marketing
Servicios.
Contabilidad.
Limpieza.
Seguridad.

Gerente general
Contabilidad Limpieza
Seguridad
Gerente de Gerente de Administración y

Proyectos capacitación Marketing
Servicios

CONCLUCIONES
Podemos ver que la empresa CivilPerú Group es una empresa emergente que
esta intentando posicionarse dentro del mercado local pero que desea
expandir sus servicios, como es el caso de incursionar en la construcción de
proyectos, también esperan que en un futuro pueda ser posible poder
participar en las licitaciones municipales.

Procesos Administrativos

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Procesos Administrativos

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO SANCHEZ CARRIÓN FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

ESTE TRABAJO ESTA DEDICADO EN PRIMER

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

1.- EMPRESA A VISITAR……….…….…….…….…….…….…….…..…………..05

2.- PROCESOS ADMINISTRATIVOS……….…….…….…….…………………..05

2.2.- ANÁLISIS FODA…………….…….…….…….…….…….…….…….……….07

2.3.- ANÁLISIS DAFO………….…….…….…….…….…….…….…….……...…..10

2.4 DIFERENCIAS ENTRE ANÁLISIS FODA Y DAFO…………….…….…….…13

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

1.- EMPRESA A VISITAR:

Nombre de la empresa: Civil Perú Group.

Ubicación: Jr. Bolognesi 261, Huacho.

Servicios: Consultoría, Capacitación y construcción.

2.- PROCESOS ADMINISTRATIVOS:

La planeación es la fase inicial de todo proceso administrativo, toda

organización requiere de esta etapa preliminar para el logro de una eficiencia

La planeación es un proceso continuo, y por supuesto siempre está sujeto a

cambios, sujeto siempre al desarrollo constante de la empresa.

Para desarrollar adecuadamente la planeación es necesario llevar a cabo una

serie de etapas que son conocidas también como elementos fundamentales

En la visita a la empresa pudimos ver puntos clave dentro de la planeación:

1.- ¿Cuánto tiempo de operación tiene la empresa?

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Iniciamos nuestras actividades en el mes de abril del 2017 cerca de 8

meses en el mercado Huachano.

2.- ¿Qué lo inspiro a formar esta empresa?

3.- ¿Cuál es la visión de la empresa?

Nuestra meta es posicionarnos en el mercado de Norte Chico como líder

en construcción, Consultoría y capacitación, logrando que la Empresa sea

el medio ideal para que familias y clientes obtengan un valor agregado a su

inversión; reconociéndonos, por nuestra capacidad innovadora, calidad,

seguridad y valor agregado ofrecido.

4.- ¿Cuál es la misión de la empresa?

CivilPerú tiene como propósito desarrollar proyectos de construcción,

Consultoría y Capacitación de calidad que sean valorados por la sociedad

y nuestros clientes, considerando las necesidades tanto de las personas

como del entorno. Buscando desarrollar relaciones positivas que sean

duraderas con nuestros clientes, colaboradores y socios.

Ofrecer servicios de capacitación, consultoría y Construcción con servicio

5.- ¿Cuáles son objetivos que se desean alcanzar?

Posicionarnos dentro del mercado de norte chico como una empresa

confiable y sólida en el campo de la ingeniería.

GESTIÓN EMPRESARIAL I – PROCESOS ADMINISTRATIVOS

6.- ¿Cuáles son las estrategias utilizadas para surgir en el mercado?

Optamos por la mejora continua y la innovación

7.- ¿Cuáles son las políticas de la empresa?

Una empresa que se compromete con la eficiencia y calidad de servicio con

el cliente, para asegurar su permanencia en el negocio y aumentar la

satisfacción de los accionistas.

2.2.- Análisis FODA:

El análisis FODA son siglas que representan el estudio de

las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, de una empresa un

mercado, o sencillamente a una persona, este acróstico es aplicado a

cualquier situación, en el cual, se necesite un análisis o estudio.

Buscando orientar con el estudio cuales son las fortalezas de la organización,

externamente puede estudiar las amenazas que puedan existir como en el

ámbito político o social.

Cabe señalar que, el FODA es una herramienta fundamental en la

administración y en el proceso de planificación, de hecho, con este estudio se

beneficiará de un plan de negocios, pudiendo dar fuerza a la sigla de

oportunidad, logrando además, la situación real en la que se encuentra la