LINGKUNGAN PEMASARAN

Perusahaan harus bisa membangun hubungan dengan pelnggan, pihak lain didalam perusahaan, dan mitra eksternal. Untuk melakukan hal ini secara efektif, para pemasar hatus memahami kekuatan lingkungan utama yang mengelilingi semua hubungan ini. Lingkungan pemasaran (marketing environment) perusahaan terdiri dari pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran. Perusahaan yang berhasil adalah perusahaan yang mengetahui pentingnya pengamatan secara terus menerus dan beradaptasi denan lingkungan yang berubah itu. Lingkungan pemasaran terdiri dati lingkungan makro dan lingkungan mikro. Lingkungan mikro (microenvironment) terdiri dari pelaku yang dekat perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya

a. LINGKUNGAN MAKRO EKSTERN Lingkungan Makro Pemasaran Lingkungan makro terdiri dari kekuatan masyarakat luas yang mempengaruhi lingkungan mikro secara keseluruhan, kekuatan demografi, ekonomi, lingkungan alam, teknologi, politik, dan budaya. • Demographic/Kependudukan Studi tentang populasi penduduk yang terkait dengan jumlah, kepadatan, lokasi, usia, gender, ras, jabatan, pendidikan, dan ukuran ukuran statistic kependudukan lainnya. • Economic Environment Pendapatan per kapita dari masyarakat, pertumbuhan pendapatan akan mengakibatkan pergeseran terhadap pennintaan akan barang-barang dan jasa-jasa yang berbeda-beda.Saluran distribusi, memungkinkan penyaluran yang lebih cepat terhadapbarang-barang dan jasa-jasa dari pusat pnoduksi ke sektor konsumsi. • Penumbuhan ekonomi

distribusi pendapatan yang akan sangat mempengaruhi pemilihan target pasar dan strategi harga bagi pemasar Savings Rate . adat kebisaaan dan sebagainya dari masyarakat yang membpengaruhi kegiatan . perekonomian industri. seni. tingkat tabungan yang akan mempengaruhi konsumerisme konsumen dan disposable income. perekonomian ekspor bahan mentah. Misalnya orang lebih suka menabung daripada membeli bamng. kanena mempunyai anggapan bahwa harga-harga akan selalu naik. perekonomian industrialisasi. sedangkan orang lain ada yang lebih senang membelanjakan uangnya danpada menyimpan di bank. merupakan perekonomian Negara maju Industrializing economies . • • • • • • • • • • Berbagai variable ekonomi yang perlu dianalisis adalah: Purchasing Power . keyakinan.• • • Tingkat kesenangan Peredaran uang Tekanan inflasi Tingkat penghasilan rumah tangga berkaitan dengan tingkat harga dan inflasi yang mempengamhi sistem pemasamn pemsahaan. perekonomian Negara tidak berkembang. moral. merupakan perekonomian yang sedang menuju ke industri Raw-material exporting economies . daya beli konsumen yang dipengaruhi oleh laju inflasi Income Distribution . akses dan besar utang mempengaruhi jalannya aktivitas pemasaran Credit Availability . ketersediaan kredit akan mempengaruhi daya beli dan strategi pemasaran. terutama kemudahan dan variasi system pembayaran Industrial economies . pendapatan siap dibelanjakan Debt . juga faktor psikologis konsu-men. hanya sekedar bertahan • Socio-Cultural Lingkungan kebudayaan menyangkut masalah kebudayaan. perekonomian Negara berkembang Subsistence economies .

Socio-Cultural Dibangun dari institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar social. Views of nature f. persepsi. nilai-nilai sosial. Views of the universe • Natural. Views of others c. Views of organizations d. Beberapa hal yang perlu dipelhatikan oleh manajer pemasaran yang berkaitan dengan kebudayaan dan suam masyarakat adalah. cam hidup. perlengkapan sekolah dan sebagainya. politik. hukum dan teknologi sangat ditentukan oleh manusia besexta kebudayaannya. Perusahaan perlu mengadakan penyesuaian atas perencanaan yang akan dibuat terhadap faktor demografi. • Pandangan dalam socio-cultural: a. kepercayaan dan kesenangan. dan sebaliknya meningktanya gerakan anti polusi • Meningkatnya intervensi dan proteksi pemerintah • Meningkatnya biaya/harga energi • Technological . Banyaknya jumlah anak mempakan pasaran yang baik untuk mainan anakanak.marketing yang dilakukan perusahaan Lingkungan kebudayaan memp\myai implikasi terhadap produk yang akan disediakan oleh pemasar. Jumlah penduduk yang benambah memberikan pengaruh yang semakin besar pada kegiatan pemasaran. Views of society e. Beserta karakteristik distnbusinya. Bentuk dan sistem perekonomian. Lingkungan Alam Merupakan sumberdaya yang dibutuhkan sebagai input oleh pemasar atau yang dipengaruhi oleh aktivitas pemasaran • Trends • Kelangkaan bahan baku mentah • Meningkatnya polusi. preferensi dan perilaku. Views of themselves b.

Sepeni misalnlya. ditemukamya pesawat udara memungkinkan bagi orang untuk mengatur penggunaan waktunya secara lebih efesien Namun sebaliknya penennuan teknologi baru dapat menimbulkan akibat buruk pada masyarakat.Adanya penemuan-penemuan baru dan perkembangan di bidang teknologi dapat mempengaruhi kegiatan pemasaran. dan masyarakat peminat Meningkatnya tekanan akan tindakan tanggungjawab secara sosial Lingkmgan peraturan sebagian besar dibuat berdasarkan aspek-aspek hukum dan kebijakan umum yang gunanya untuk menghilangkan tindakan monopoli serta tindakan-lindakan yang menghambat dunia usaha. kebijaksanaan fiskal dan moneter 2. hubungan pemerintah dengan industri . agen/instansi pemerintah. Legislasi yang mempengaruhi bisnis di seluruh dunia terus meningkat Hukum yang melindungi perusahaan. • Merupakan kekuatan yang paling dramatis membentuk masa depan manusia • Kekuatan yang perubahan sangat cepat yang dapat menciptakan banyak peluang pemasaran baru tetapi sebaliknya juga banyak produk produk yang ada menurun • Kekuatan teknologi berpacu dengan perubahan • Peluang untuk inovasi • Variatif dalam anggaran litbang • Meningkatnya regulasi tentang perubahan • Political-Legal Meliputi hukum. konsumen. kelompok penekan. yang mempengaruhi atau membatasi berbagai organisasi dan individu dalam suatu masyarakat tertentu. kanena dapat membenkan satu akibat pada kehidupan konsumen terutama cara hidupnya. Misal. Faktor-faktor lingkungan politik-hukum yang mempengaruhi kegiatan pemasaran adalah : 1. digmmakannya mobil sebagai alat transporlasi dapat menimbulkan polusi dan memacetkan ams lalu-lintas.

dan masyarakat luas. Persaingan Pelsaingan dapat berasal dan perusahaan lain dalam salu industli atau dari perusahaan lain yang menghasilkan barang atau jasa subtitusi.3. litbang. pasar pelanggan. pasar. Pelaku lingkungan mikro perusahaan antara lain: • Perusahaan • Pemasaran harus mempertimbangkan bagian lain dalam perusahaan termasuk keuangan. dan akuntansi sebagaimana seperti pelanggan. pemeblian. Secara umum faktor-faktor tersebut dipandang sebagai faktor yang tidak dapat dikontnol. operasi/produksi. LINGKUNGAN MIKRO PERUSAHAAN Ada tiga faktor lingkungan yang merupakan bagian dalam sistem pemasaran perusahaan dan merupakan faktor ekstern dari perusahaan adalah. perusahaan saluran pemasaran. namun memberikan pengamh yang lebih besar dari pada faktor lingkungan makro. peraturan dan keadaan politik 4. peratumn khusus di bidang pemasaran yang dimjukan untuk mengatur pexsaingan 5. penyedia dan perantara pemasaran. internal perusahaan itu sendiri. Derajat keberhasilan perusahaan dipengaruhi oleh berbagai pelaku dalam lingkungan mikro. Lingkungan Mikro Pemasaran Lingkungan mikro terdiri dari pelaku dan kekuatan yang dekat dengan perusahaan dan dapat mempengaruhi kemampuan perusahaan Dalam melayani pelanggan. • Keputusan pemasaran harus mempertimbangkan sasaran danstrategi yang lebih luas . dan perlindungan konsumen . Tugas manajemen pemasaran adalah menciptakan tawaran/offering yang menarik bagi target pasarnya.

dan mendistribusikan produk kepada pembeli akhir. menjual. adalah pasar pelanggan yang membeli produk untuk kepentingan pribadi atau rumah tangga • Business . • Perantara meliputi: reseller. adalah individu atau organisasi yang membeli produk untuk langsung dijual kembali . dan perantara keuangan • Manajemen relationship partnership yang efektif dengan perantara pemasaran menjadi sangat penting • Customers • Pelanggan dari sebuah perusahaan dapat berupa pelanggan individu (pengguna akhir suatu produk) maupun pelanggan lembaga/institusi/organisasi yang bukan pengguna akhir. • Kecenderungan dan perkembangan yang mempengaruhi pemasok dapat mempengaruhi rencana pemasaran perusahaan secara signifikan • Pemasar harus mewaspadai ketersediaan (yang dipengaruhi keterbatasan dan pemogokan) dan harga pasokan • Manajemen relationship partnership yang efektif dengan pemasok menjadi sangat penting • Marketing intermediaries • Perantara pemasaran adalah perusahaan/pihak yang membantu perusahaan dalam mempromosikan. agen jasa pemasaran. • Ada 5 jenis pasar pelanggan dari perusahaan: • Consumer . perusahaan distribusi fisik. adalah individu atau organisasi/institusi yang membeli produk untuk diolah lagi menjadi produk lain yang diperdagangkan • Reseller .• Suppliers • Pemasok adalah perusahaan dan atau individu yang menyediakan sumberdaya yang dibutuhkan perusahaan untuk menghasilkan barang dan jasa.

bahkan produk lain yang sangat berbeda tetapi memperebutkan suatu anggaran yang terbatas. adalah pasar pelanggan yang ada di manca negara • Competitors • Saat ini batasan pesaing menjadi lebih luas. gerakan/aksi warganegara yang berbentuk lembaga swadaya masyarakat/NGO yang memiliki kepentingan pada bidang bidang tertentu 5.• Government . masyarakat yang ada di sekitar lokasi perusahaan 6. tidak hnaya perusahaan lain yang menghasilkan produk sejenis. masyarakat yang ada dan terlibat dalam organisasi . masyarakat public yang terkait dengan media terutama media massa 3. Citizen-action. pemerintah 4. adalah instansi atau lembaga pemerintah yang membeli produk untuk kepentingan public atau kegiatan instansinya tersebut • International . Local. Government. Media. General . • Penting bagi pemasar untuk senantiasa melakukan analisis pesaing bagi keberhasilan perusahaan • Pemasar harus selalu memonitor tawaran pesaing dalam rangka menciptakan keunggulan stratejik • Publics • Sebagai bagian yang tak terpisahkan dari keberadaan perusahaan • Publik adalah suatu kelompok yang memiliki minat actual dan potensial dan berdampak bagi sebuah organisasi • Tujuh masyarakat publik meliputi: 1. masyarakat yang tidak terbatas pada orang tetapi kepentingan umum 7. Internal. masyarakat public yang terkait dengan keuangan 2. Financial.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful