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CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL NOMBRE: JUAN MIGUEL PUMAHUILLCA YLACHOQUE Curso: administración

CARRERA: INGENIERIA INDUSTRIAL

NOMBRE: JUAN MIGUEL PUMAHUILLCA YLACHOQUE

Curso: administración

PRODUCTO ACADEMICO N° 2

EMPRESA , LAVANDERIA DIEGO´S

Lavandería diego´s, es una nueva empresa con poco menos de un año de creación, que presta servicios de lavado de todo tipo de prendas a empresas e instituciones, está ubicado en cusco, provincia de espinar- yauri, esta empresa tiene grandes oportunidades de crecimiento por estar situado en medio de varias empresas mineras.

Esta empresa no cuenta con una misión ni visión, en este producto académico se va a desarrollar una misión y una visión que este orientado de la mejor manera a los objetivos que la empresa tenga a futuro

MISION Y VISION DE LA EMPRESA

Misión

Lavandería diego´s tiene como misión, Brindar un servicio de lavado de prendas personalizado a nuestros clientes, a través de trabajadores capacitados y equipos modernos en el mercado.

Visión

Como visión se tiene que al 2020 ser la mejor opción en el servicio de lavado al agua y al seco, en la provincia de espinar, siendo íntegros y confiable para la satisfacción de nuestros clientes.

Se analizó el campo de acción de la lavandería diego´s , y se creó una misión y visión, acorde al servicio, y ubicación de la empresa, viendo un crecimiento a largo plazo por estar situado en un lugar bastante comercial y teniendo en cuenta la calidad de su personal, que siempre están comprometidos con su labor, realizando un trabajo excelente y de calidad.

2.2.1 Análisis FODA

  • a) Análisis interno - Fortaleza

Poca competencia. 3 años de experiencia en el mercado. Alianzas estratégicas con empresas e instituciones. Ubicación estratégica de la lavandería Diego´s. Calidad de servicio.

  • b) Análisis interno - Debilidades

Algunas máquinas ineficientes (obsoletas o falta de mantenimiento). Falta de un sistema de gestión de calidad. Falta de capacitación técnica al personal. Escaso desarrollo organizacional. Escasa Planificación

  • c) Análisis externo - Oportunidades

Mercado de alta liquidez. Mercado en crecimiento. Adquisición de certificaciones de calidad. Aparición de nuevas tecnologías y máquinas de lavado.

  • d) Análisis externo - Amenazas

Precios de costes (luz, agua, etc.) Bajas barreras de seguridad. Apertura de nuevas lavanderías.

MATRIZ F.O.D.A. LAVANDERÍA DIEGO´S

 

Fortalezas F.1 Poca competencia. F.2 2 años de experiencia en el mercado. F.3 Alianzas estratégicas con empresas e instituciones. F.4 Ubicación estratégica de la lavandería Diego´s.

Debilidades D.1 Algunas máquinas ineficientes (obsoletas o falta de mantenimiento). D.2 Falta de un sistema de gestión de calidad. D.3 Falta de capacitación técnica al personal.

 

F.5 Calidad de servicio.

D.4

Escaso

desarrollo

organizacional. D.5 Escasa Planificación

 

Oportunidades O.1 Mercado de alta liquidez.

 

F.1:O.1 Captar al mercado de liquidez mediante estrategias de

D.1:O.4 Adquisición de nuevas máquinas que faciliten y

O.2 Mercado en crecimiento.

marketing

y

publicidad,

aumenten la productividad de la

O.3

Adquisición

de

aprovechando

la

baja

lavandería Diego´s.

certificaciones de calidad. O.4 Aparición de nuevas

competencia.

D.3:O.3 Capacitación continúa a los empleados para un mejor

tecnologías

y

máquinas

de

manejo de las máquinas y ser

lavado.

empresa líder y de calidad en el servicio.

Amenazas

A.1:F.3 Fidelizar a las empresas

D.1:A.1 Refaccionar o cambiar

A.1 Precios de costes (luz, agua,

e instituciones con un servicio de

maquinas

ineficientes

que

etc.)

calidad y con ello costear los

pueden

causar

un

gasto

A.2 Bajas barreras de seguridad.

gatos de servicio.

inadecuado

de

los

servicios

A.3 Apertura de nuevas lavanderías.

F.5:A.3 Calidad de servicio e innovador, para contrarrestar a la competencia.

como agua, luz u otros insumos.

     

Organigrama de la lavandería diego´s

Organigrama de la lavandería diego´s Se creó este organigrama en base al diagrama analítico de procesos

Se creó este organigrama en base al diagrama analítico de procesos de la lavandería diego´s y teniendo en cuenta todos los procesos de este servicio, puesto que es una empresa pequeña con tendencia al crecimiento y expansión a largo plazo