1.

EVERLANE HAS BROUGHT BACK ITS

‘CHOOSE WHAT YOU PAY’ SALE
Amir Ismael,
Insider Picks
Dec. 27, 2017, 3:00 PM
10,702
FACEBOOKLINKEDINTWITTER
The Insider Picks team writes about stuff we think you'll like. Business Insider has affiliate
partnerships so we get a share of the revenue from your purchase.

Everlane
Everlane specializes in making excellent clothes at affordable, transparent prices, and its
latest Choose What You Pay event gives shoppers even more spending freedom.

Described by the brand: "It's not a sale—it's better."

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Guide pour Concevoir et Elaborer des Cours d’Apprentissage Numérique

Now through December 31, click on one of the many items included in the Choose What You Pay
sections, and Everlane will present you with three different prices.

The startup prides itself on showing exactly where your money's going, and its Choose What You
Pay sale is no exception.

For instance, you can pick up this Everlane cashmere crewneck sweater for $70, $80, or $90, as
opposed to its original retail price of $100.

If you choose the lowest price, Everlane only gets 10% of the profits, which covers development
and shipping to the warehouse. If you choose to spend $80 or $90, you help cover overhead for
Everlane's team and allow the company to invest in growth.

Not only is this sale an opportunity to save on some great new pieces for your closet, you have the
power to support a cool, forward-thinking business and help them expand; that's not something you
can say for every sale you shop.

Everlane founder and CEO Michael Preysman told BuzzFeed News that the sale
drew inspiration from Radiohead and the Metropolitan Museum of Art. Radiohead,
in 2007, successfully allowed fans to pay whatever they wanted to download its
new album, while the Met technically only charges a "recommended" admission fee
that people tend to pay.

"We've literally never put anything on the site on sale," said Preysman, who
launched Everlane four years ago. "Everlane's obviously for profit, so for most
people, we were trying to explain how sales work and how we think about them,
and maybe for those with a stronger affinity, they may have wanted to contribute in
a way beyond that."

https://www.fabernovel.com/insights/tendances/la-fin-du-magasin-physique

2. LA FIN DU MAGASIN PHYSIQUE ?

Focus s ur l es nouv el l es prat i ques ret ai l e n C hi ne, à l 'è re Mob i l e onl y

Caroline Martin
LEAD PROJECT MANAGER

FABERNOVEL INNOVATE

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Dans un pays extrêmement connecté où le mobile est roi, le e-commerce – ou

mobile commerce – devient le premier lieu de consommation pour les chinois. Plus
rapides, plus pratiques, plus diverses et souvent plus avantageuses, les
plateformes ne cessent de développer et de renforcer leurs activités retail. Que
reste-t-il pour les magasins physiques ?
En 2016, 66% des transactions digitales ont été réalisées sur mobile en Chine (contre 26,5% en
France). Avec ses 724 millions d’utilisateurs mobile, la Chine est devenue en quelques années un
pays Mobile only, où le Smartphone devient à la fois place de commerce et moyen de paiement,
avec 65% de paiements effectués en mobile en 2016. Une aubaine pour les plateformes, qui
développent une multitude d’offres et de services pour permettre aux marques de renforcer leur
présence en ligne et d’y distribuer leurs produits.
2.1.1 La menace des géants du e-commerce
Alibaba, Tencent et Baidu ont en quelques années pris d’assaut la scène retail chinoise en
développant leurs propres plateformes, souvent comparées à Amazon ou eBay.
Leader du e-commerce chinois, Tmall (anciennement Taobao Mall) du groupe Alibaba propose aux
enseignes de créer leur propre « store » sur sa plateforme et s’est rendu, en quelques années,
incontournable. A l’image de Lamborghini ou Mercedes, il est devenu aujourd’hui indispensable
pour une marque souhaitant s’implanter en Chine et y distribuer ses produits d’assurer sa présence
et sa visibilité sur Tmall. Véritable centre commercial (« mall ») digital, la plateforme est référente
pour la garantie des produits qui y sont proposés.
Avec son autre plateforme Taobao, Alibaba contrôle en tout 60% des parts de marché du e-
commerce B2C en Chine. Taobao est plutôt un analogue de Ebay, davantage orienté C2C que
Tmall, elle propose tout type de produits et services vendus par des individus (et non forcément des
marques avec leur « magasin en ligne »), sans en garantir l’authenticité.
Face à Alibaba se dresse le géant JD.com, qui, avec son vaste catalogue, affichait une croissance de
44% en 2016. Forte de sa puissance logistique avec ses entrepôts largement automatisés dont nous
avons eu l’opportunité de visiter l’antenne dans la banlieue de Shanghai, l’entreprise est capable de
livrer dans la journée une commande réalisée avant 13h dans une grande ville.

2.1.2 Pourtant les magasins continuent à se développer et se trouvent

de nouvelles fonctions
Les baisses de fréquentation des magasins en Chine sont assez notables. Pourtant – et c’est l’un de
nos étonnements principaux lors de ce voyage – les enseignes continuent à fleurir et de
nouveaux malls (physiques cette fois-ci !) sortent de terre chaque mois. Mais que peuvent-ils offrir
que le consommateur ne pourrait pas se procurer en un clic depuis chez lui ?
Leur unique selling point ? L’expérience !
Ainsi, on voit des centres commerciaux proposer de nouvelles approches et un storytelling qui leur
est propre pour s’adresser à de nouvelles cibles.
Par exemple, le groupe de centres commerciaux K11 fondé par Adrian Cheng, l’un des plus grands
collectionneurs d’art au monde qui a pour ambition de démocratiser l’art en Chine, a choisi de
cibler exclusivement les millenials avec son nouveau complexe de Shanghai. Les marques
proposées, mais aussi l’ensemble des activités et services du mall lui-même sont finement ajustés
aux goûts, usages et envies de cette cible particulière. Favorisant le dynamisme et la nouveauté,
plusieurs espaces éphémères sont réservés pour accueillir des enseignes nouvelles qui sont tenues
de créer des animations particulières et exclusives pour favoriser la découverte fréquente des
clients. A chaque nouvelle visite du centre commercial, une nouvelle découverte !

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Figure 1: La façade du mall K11 à Shanghai (source: Caroline Martin)

Figure 2: Espace éphémère (évenémentialisé) dans le K11 Shanghai (source: Caroline Martin)
Pour faire face au « challenge » de la fidélisation de ces jeunes consommateurs de plus en plus
exigeants et volatiles, le complexe propose de nombreux services annexes qui incitent à la flânerie
et favorisent la dépendance (de certains services). Par exemple, les clients rechargeant leur Tesla au
parking peuvent accéder à un salon/bar de repos, le but étant de favoriser la recharge dans le
complexe plutôt qu’ailleurs. Les visiteurs du mall peuvent également profiter d’expositions
artistiques régulièrement renouvelées, auxquelles un étage entier est dédié (suivant la logique
initiale du fondateur : pour donner accès à l’art aux millenials, il fallait aller les chercher là où ils
sont : dans un temple de consommation).
Aux clients les plus importants (plus de 300 kRMB de dépenses par an) sont offerts des services
encore plus haut-de-gamme et très exclusifs. Au dernier étage de la tour K11, ceux-ci peuvent
profiter d’un accès illimité à un espace VIP, dans lequel ils trouveront une salle de sport, des
espaces de travail, un bar et plusieurs salons privés.

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De plus en plus, les malls deviennent également lieux de rencontre et d’apprentissage, comme au
K11 qui organise des « garage parties » tous les 4 mois et où un espace est dédié à la pratique du
jardinage ou encore chez Réel – autre mall haut-de-gamme et principal concurrent du K11 – dans
lequel un étage entier est réservé à l’apprentissage d’activités diverses telles la peinture, la cuisine
ou encore le tannage de cuir…
Les centre commerciaux ont ainsi clairement dépassé leur unique fonction de « place de
commerce » réunissant différentes enseignes sous un même toit, pour devenir tantôt espace de
découverte, de détente ou de culture. Il semble loin le temps où le mall s’érigeait en temple de la
consommation ! Aujourd’hui, en Chine, il se veut temple de l’expérience. Un véritable lieu de vie,
encore difficilement reproductible sur un téléphone (jusqu’à preuve du contraire…).

Figure 3 : Espace jardinage au K11 (source: Caroline Martin)

Figure 4 : Espace cours de cuisine/anniversaire Enfants au K11 (source: Caroline Martin)

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2.1.3 Une expérience d’achat qui doit être sans-couture

Mais pour faire face à la concurrence e-commerce, ce re-positionnement en haut-lieu culturel ne
saurait suffire. Car il s’agit aussi et surtout pour les retailers « physiques » d’assurer, au-delà de
l’expérience sensible, une expérience retail irréprochable. Devant la seamlessness qui caractérise
aujourd’hui l’expérience d’achat sur les plateformes de e-commerce,- et à laquelle les
consommateurs chinois sont bien habitués -, les magasins physiques se doivent d’innover pour
fluidifier leur parcours.
Premier point de friction : la transaction elle-même. Devant la facilité de l’expérience de paiement
sur mobile, les magasins physiques se doivent de trouver une solution aussi fluide qu’en ligne.
Heureusement, la Chine bénéficie d’un taux d’adoption massif des nouvelles technologies ce qui
facilite le développement de nouvelles formes de paiement. La solution ? Le mobile lui-même.
Ainsi, un grand groupe d’habillement que nous avons rencontré a pu passer de 0% à 65% de
paiement mobile en un an à partir du moment où les 2000 magasins de l’enseigne ont équipé les
vendeurs de lecteurs de paiement mobile.
Surfant sur cette tendance, de plus en plus d’enseignes ouvrent des magasins sans personnel. Le
client équipé de son téléphone mobile est parfaitement autonome grâce à des détecteurs NFC. Nous
avons notamment pu découvrir et tester BingoBox, un mini supermarché connecté lancé par une
startup chinoise, qui permet aux riverains de faire leurs courses à toute heure. C’est très simple : le
client entre dans la « boîte » en utilisant le lecteur de QR Code et en scannant son propre code via
l’application WeChat, il choisit ensuite ses produits tous équipés d’étiquettes NFC et procède au
paiement sur une caisse détectant les produits et lisant le QR Code.

Figure 5 : Bingo Box (visuel Bingo Box)

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Figure 6 : Paiement Bingo Box (source: Caroline Martin)

Devant cette opportunité retail – physique cette fois-ci – Alibaba a récemment racheté Hema. Ce
supermarché alimentaire où online et offline se marient parfaitement, permet aux clients de scanner
les produits qu’ils souhaitent et de payer à la sortie grâce à Alipay ou alternativement de faire leur
shopping les mains libres en se faisant livrer les produits choisis à domicile. Ils peuvent aussi
acheter directement en ligne les produits disponibles en magasin, des employés se chargent de
préparer les commandes et les paniers remplis transitent sur des rails sécurisés au plafond du
magasin pour atterrir directement au niveau de livreurs en scooter prêts à livrer le tout en moins de
30 minutes.
Sur le même principe qualifié de « New Retail », un TaoCafé (dérivé de Taobao) a vu le jour à
Hangzhou dans lequel la reconnaissance faciale permet d’identifier un client et de valider ainsi ses
achats à la sortie.
Ces nouvelles formes de paiement, encore très peu répandues il y a peu, ont ainsi vite pris le dessus
pour devenir aujourd’hui absolument incontournables. Il est aujourd’hui difficile d’évoluer en
Chine sans s’y plier. De nombreux lieux cashlessvoient le jour facilitant certes le quotidien et
l’expérience des consommateurs locaux, mais compliquant parfois celle d’une clientèle étrangère.
C’est ce que nous avons pu observer dans certains restaurants 100% cashless, mais aussi
étonnement dans de grands centres comme K11 que l’on pourrait pourtant penser ouverts à une
clientèle étrangère mais qui, déjà, n’acceptent plus les cartes VISA, Mastercard mais uniquement
des cartes chinoises ou des paiements par Alipay ou WeChat (N.B : il est nécessaire d’avoir un
compte en banque dans une banque chinoise pour créer son « wallet » dans les applications
traditionnelles de paiement).

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Figure 7 : L’un des cafés cashless dans les rues de Shanghai.

Seul le paiement mobile y est accepté. (source: Caroline Martin)
Au niveau logistique et en ce qui concerne la gestion des stocks – autre point majeur de concurrence
vis-à-vis des grandes plateformes – pour être en mesure de jouer dans la même cour que les acteurs
digitaux proposant une large gamme de produits et des livraisons ultra-rapides, les enseignes
doivent pouvoir stocker leurs produits au sein même des villes et non plus uniquement dans des
entrepôts à plusieurs centaines de kilomètres des zones denses. Le magasin devient ainsi un entrepôt
local et répond ainsi à la problématique de livraison du dernier kilomètre. Des enseignes comme
Cache-Cache (groupe Beaumanoir) l’ont bien intégré et interrogent les stocks des magasins
lorsqu’un client souhaite acheter sur le site e-commerce de l’enseigne des produits pour favoriser
une livraison dans les meilleurs délais.
2.1.4 Conclusion
De part sa large population, la Chine permet d’éprouver sur un grand nombre de clients de
nouvelles technologies. Sa population particulièrement réactive au changement et de plus en plus
équipée devient une base riche de consommateurs pour tester de nouveaux usages. Une
merveilleuse opportunité pour startups et enseignes chinoises ou internationales pour qui la Chine
devient un véritable terrain de jeu et d’exploration, où tester de nouveaux parcours, de nouvelles
interactions et de nouveaux produits. Pour favoriser le test avant déploiement plus massif, le groupe
Fung a ainsi crée le Explorium Retail Lab, un mall entièrement dédié à l’expérimentation. Les
enseignes peuvent y tester de nouvelles technologies, de nouveaux produits, grâce notamment à des
solutions in-store analytics qui permettent de mesurer la réaction des visiteurs aux produits. Avant
tout lancement officiel à plus large échelle, cette étape IRL est devenue quasi incontournable.

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Figure 6 et 7: Le Fung Lab Explorium (source: Caroline Martin)

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Figure 78: Espace partagé au Lab Explorium pour la prise de photo de vêtements (source:
Caroline Martin)
C’est donc bien clair, même dans un pays mobile only aussi friand et consommateur de technologies
que la Chine, le magasin physique a encore toute sa place dans la vie d’un consommateur moyen,
s’il sait composer avec ses concurrents e-commerce en s’en distinguant. Nous l’avons vu, pour
continuer à attirer et générer du trafic, le magasin traditionnel se doit de trouver de nouveaux leviers
pour réenchanter l’expérience client et offrir des possibilités que les plateformes digitales ne
peuvent pas adresser. Comment ? en devenant « pourvoyeur d’expériences », tout en innovant pour
résoudre les difficultés logistiques et « fonctionnelles » inhérentes au lieu physique (gestion de
stock, passage en caisse, …).
Mais au-delà de la différenciation et de la mise à nouveau logistique, la meilleure façon de se
protéger de la menace e-commerce reste d’en prendre acte et de favoriser les passerelles O2O
(online to offline), à l’image de ces boutiques éphémères qui ont su s’associer à Alibaba lors des
festivités (entendez, « soldes ») de la « fête des célibataires » ce 11 novembre dernier en proposant,
dans leurs espaces physiques, des expériences digitales aussi utiles que divertissantes.

3. WISH, LA BOITE QUI VAUT 10 MILLIARDS ET DONT PERSONNE NE

PARLE

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Joachim Renaudin
SENIOR PROJECT ANALYST

FABERNOVEL INNOVATE
Vous ne connaissez pas Wish ? Vous devriez. En sept ans seulement, cette startup
est parvenue à faire concurrence à Amazon sur un segment de marché ignoré de
tous: celui des classes populaires. Faisant passer le prix avant la qualité, Wish est
aujourd’hui valorisée à près de 10Mds de dollars. Retour sur ce géant encore
largement inconnu, qui fait trembler Amazon.
Wish, ça ne vous dit toujours rien ? Pourtant, vous êtes probablement déjà tombé sur une publicité
ciblée pour l’un de ses produits farfelus à prix cassé sur les réseaux sociaux : en 2017 l’application
était le deuxième plus grand client de Facebook. Sans que l’on ne s’en aperçoive, l’annonceur s’est
glissé dans notre quotidien – et dans celui de millions d’Américains et d’Européens qui y achètent
tout et rien (littéralement).
Wish est une application mobile qui permet de découvrir et d’acheter des produits (gadgets,
vêtements, décoration, électronique…) à petits prix. Depuis un an Wish est devenu l’application
shopping n°1 sur Android Store et iOS. Avec plus de deux millions de colis envoyés par jour, et
près de 300 millions de clients, l’entreprise, créée en 2011 seulement, serait déjà valorisée 8,5
Milliards de dollars.
Mais comment une petite startup e-commerce a-t-elle pu croître aussi vite au point d’effrayer des
géants comme Amazon ou eBay et devenir le leader du shopping mobile à bas prix ? Et tout cela –
il semblerait – sans que quiconque ne s’en rende compte ?
3.1.1 Une même sauce secrète pour Wish et Amazon: le modèle de
plateforme
Aux Etats Unis, Amazon règne sur le e-commerce avec 44% du total des ventes, et absorbe
l’essentiel de la croissance. Toute ? Non, Wish connaît également une croissance exponentielle et
ce, entre autres, parce qu’il s’appuie sur un modèle de marketplace très similaire.
Dans la nouvelle économie, le modèle gagnant est celui de plateforme. Parce qu’elles parviennent à
capturer de la valeur produite par d’autres sur leurs plateformes, ces entreprises peuvent croître
beaucoup plus vite que leurs concurrents.

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Source : notre étude Uber, the transportation Virus

A la manière d’Amazon, la plateforme Wish repose sur un modèle de marketplace. Son application
met en relation des vendeurs et des petits distributeurs en Chine (près de 500k aujourd’hui) avec des
consommateurs américains et européens sensibles aux prix.
Parce qu’elle n’achète pas, ne stocke pas, ne livre pas les produits, la
startup Wish dispose de nombreux avantages compétitifs lorsqu’on la compare à un retailer
traditionnel :
 Un inventaire quasiment infini : 70 Millions d’items disponibles depuis l’application.
 Un coût marginal faible : un business model basé sur un système de commission à
la transaction.
 Un marché mondial : les faibles barrières à l’entrée ont permis à la plateforme de
conquérir près de 100 pays.
Parce que son application a été téléchargée des millions de fois, Wish peut agréger des fournisseurs
chinois par la promesse d’un débouché important sur les marchés européens et américains. La suite
? Les effets de réseaux font leur travail : chaque fournisseur supplémentaire attire de nouveaux
clients, qui attirent eux-mêmes plus de fournisseurs. Et ainsi de suite.

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Source : notre étude Uber, the transportation Virus

Mais si Wish connaît un succès si fulgurant, dans un marché déjà bien encombré, c’est qu’il
propose une expérience utilisateur complètement différente de celle d’Amazon.
S’appuyant sur un modèle de marketplace similaire, mais une expérience utilisateur qui prend le
contrepied d’Amazon, Wish a su conquérir une cible nouvelle.

3.1.2 Un modèle d’expérience inédit: le navigational shopping

La marketplace Amazon est la solution idéale si vous cherchez un produit précis : une barre de
recherche au coeur du site, un catalogue de produits bien agencés, des algorithmes de
recommandation qui vous rappellent de racheter vos produits du quotidien…
A la manière d’un Google qui veut que vous passiez le moins de temps possible sur son moteur de
recherche, Amazon veut vous présenter le bon produit le plus vite possible.
Wish adresse un tout autre besoin : l’envie de découvrir des produits, quand vous n’avez rien en tête
et que vous cherchez de l’inspiration shopping, quand vous avez simplement envie d’un achat
impulsif, d’un gadget, d’un cadeau. De la même manière que vous flânez en magasin, vous flânez
sur Wish et laissez les produits (promotions) vous surprendre.
C’est ce que Wish appel le navigational shopping. De la même manière que vous scrollez votre fil
d’actualité Facebook, ou cherchez des inspirations sur Pinterest, vous allez pouvoir naviguer parmi
des produits qui vous sont recommandés – et dont les prix défient toute concurrence !

3.1.3 Price > Experience

Car au-delà de l’interface de navigation, c’est surtout la proposition de valeur de Wish qui diffère
de celle d’Amazon.
Amazon a une priorisation très claire (c’est le CEO de Wish qui le dit) :
1. L’expérience utilisateur : un client Amazon doit recevoir son colis le plus
rapidement possible (Amazon Prime, Prime Now), avec un packaging de qualité, une
fiabilité de l’expérience.

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2. La qualité du produit : pour toujours proposer le bon produit au bon utilisateur,

Amazon offre différentes gammes de produits.
3. Le prix : Amazon est presque systématiquement à moins de 10% du meilleur prix
du marché.
Ainsi, Amazon a réussi à séduire une grande partie de la population américaine, sensible à une
expérience shopping exceptionnelle. Mais le géant peine toujours à toucher les classes populaires,
sensibles avant tout au prix.

Et ce sont justement ces classes populaires que Wish prend pour cible !
Prenant le contrepied d’Amazon, elle cible une population à bas revenus (en dessous du revenu
médian), qui priorise le prix sur la marque et qui est aujourd’hui équipée de Smartphones – aux
USA et en France en tout cas. Cette cible, c’est cette population qui se dit : « si c’est trop cher, je ne
peux pas l’acheter, donc ça m’importe peu de savoir que je peux le recevoir devant ma porte en 1
jour ».

Wish inverse ainsi tout simplement la pyramide d’Amazon :

1) Le prix : les prix de Wish baissent encore tous les mois, les vendeurs sont incités à faire des
promotions.
2) La qualité : les produits sont principalement des produits chinois de qualité moyenne ou
mauvaise.
3) L’expérience utilisateur (logistique et fiabilité) : les délais de livraison sur Wish sont le plus
souvent de l’ordre de 2 à 3 semaines, certains colis n’arrivent jamais…

Cette expérience différenciante, c’est précisément la clé du succès de Wish. L’entreprise a ciblé un
segment de marché sous-adressé et s’est concentré sur ses besoins principaux avec des leviers
pertinents : le prix, l’inspiration, la gamification, la surprise, en laissant de côté les standards d’une
expérience e-commerce pensée pour des consommateurs à hauts revenus.
Et c’est cela également qui explique que Wish soit passé complètement sous le radar de la presse
technologique et ait eu des difficultés à lever des fonds initialement.
Conclusion
Si Wish s’est inspiré du modèle d’Amazon, c’est aujourd’hui Amazon qui s’inspire du modèle de
Wish. Après avoir échoué à racheter l’entreprise pour 10 Milliards de dollars, le géant de Seattle a
annoncé le lancement d’une catégorie 10$ & under.
Mais le développement exponentiel de la plateforme pose des questions qui dépassent la simple
analyse économique. Si Wish est indubitablement une réussite business, quid de l’impact
environnemental de la plateforme ? des conditions de fabrication des objets ? de l’utilisation
outrancière de la gamification pour pousser à des achats « inutiles » ?
La révolution numérique donne des outils exceptionnels aux entreprises pour se développer et
connecter le monde, et Wish est le parangon de ces nouvelles opportunités. Mais dans la mesure où
les géants du numérique semblent ne pas prendre leurs responsabilités liées à ces pouvoirs
exceptionnels, il revient aux consommateurs de choisir : sur quelle plateforme faire mon shopping,
sur quelle plateforme m’informer, sur quelle plateforme communiquer…?
Alors, toujours envie d’acheter ce masque de super héros pour votre chien ?

http://mashable.france24.com/styles/20170824-amazon-algorithme-vetements-fashion-
photos

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4. AMAZON A INVENTE UN ALGORITHME CAPABLE DE CREER DES VETEMENTS EN ANALYSANT

DES PHOTOS DE MODE

PAR FABIEN JANNIC-CHERBONNEL

24 AOÛT 2017
4.1. LE GEANT DU E-COMMERCE NE L'A JAMAIS CACHE, SON BUT EST DEVENIR LA DESTINATION
NUMERO 1 POUR LES AMATEURS DE MODE. ET CE NOUVEAU PROGRAMME, CAPABLE DE
DETECTER LES TENDANCES, POURRAIT BIEN LE LUI PERMETTRE.
Asos, Urban Outfitters, Zalando… Et bientôt Amazon ? Le géant de la vente en ligne
ambitionne de devenir leader du marché de la mode en ligne. On vous voit venir. Oui, pour
l’instant le site de vente en ligne n’est clairement la destination numéro 1 pour les
amateurs de mode. Mais cela pourrait bientôt changer : l’entreprise américaine a
développé un algorithme capable de créer un vêtement après avoir analysé quelques
images.
VOIR AUSSI : Entre chatbots, intelligence artificielle et réalité virtuelle, à quoi
ressembleront les magasins de demain ?
L’algorithme a été développé par Amazon Lab126, le centre de recherche de l’entreprise,
basé en Californie. Comme l’explique le MIT Technology Review, les chercheurs ont
utilisé un outil dénommé "generative adversarial network". Cette technique
de machine learning fait travailler deux réseaux de neurones artificiels distincts, avec pour
but d’améliorer la réponse donnée par l’algorithme.
Pour faire simple, le programme d’Amazon est capable d’analyser une série d’images et
d'en déduire le style afin de le reproduire. Cela veut dire que l’algorithme serait capable
d’analyser des fils Instagram ou Facebook pour y dénicher les dernières
tendances. Imaginez : le programme repère de nombreux crop tops licornes sur des
comptes influents, et hop, deux semaines plus tard un article similaire est disponible sur le
site du marchand.
4.1.1 Objectif : domination de la mode
Comme le rappelle The Verge, cette IA styliste fait partie des
efforts importants qu’Amazon fournit pour se faire une place dans le milieu de la mode. Le
géant du web a notamment lancé Prime Wardrobe, un service réservé aux clients
américains qui leur permet d’essayer des vêtements avant de les acheter. Comme Asos,
le site de vente compte aussi développer sa propre marque de vêtements.
La création la plus ambitieuse de la firme de Seattle reste son Echo Look, une caméra
embarquant l'assistant virtuel Alexa. L’objet connecté est capable d’analyser un look en
quasi-direct et de vous dire si vous êtes mal habillé. Flippant ? Oui un peu. Mais le service
est aussi une aubaine pour Amazon, qui pourra ensuite faire analyser ces photos par son
nouvel algorithme et au final vendre des vêtements. Est-ce cela, “Le Cercle” dont parlait
l’auteur Dave Eggers ?
https://www.youtube.com/watch?v=9X_fP4pPWPw

Quelque chose à ajouter ? Dites-le en commentaire.

https://www.technologyreview.com/s/608668/amazon-has-developed-an-ai-fashion-
designer/

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5. AMAZON HAS
DEVELOPED AN AI
FASHION DESIGNER
5.1. THE RETAIL GIANT IS
TAKING A
CHARACTERISTICALLY
ALGORITHMIC APPROACH
TO FASHION.
 by Will Knight
 August 24, 2017
Amazon isn’t synonymous
with high fashion yet, but the
company may be poised to
lead the way when it comes
to replacing stylists and
designers with ever-so-chic
AI algorithms.
Researchers at the e-
commerce juggernaut are
currently working on several
machine-learning systems
that could help provide an
edge when it comes to
spotting, reacting to, and
perhaps even shaping the
latest fashion trends. The
effort points to ways in
which Amazon and other
companies could try to
improve the tracking of
trends in other areas of
retail—making
recommendations based on
products popping up in
social-media posts, for
instance. And it could help
the company expand its
clothing business or even
dominate the area.
“There’s been a whole move
from companies like
Amazon trying to
understand how fashion
develops in the world,”
says Kavita Bala, a
professor at Cornell
University who took part in a
workshop on machine
learning and fashion
Document1
2. AMAZON A DÉVELOPPÉ
UN DESIGNER DE MODE
AI
2.1. LE GÉANT DE DÉTAIL
PREND UNE APPROCHE
CARACTÉRISTIQUEMENT
ALGORITHMIQUE DE LA
MODE.
• par Will Knight
• 24 août 2017
Amazon n'est pas encore
synonyme de haute couture,
mais l'entreprise est peut-
être prête à ouvrir la voie
lorsqu'il s'agit de remplacer
les stylistes et les
concepteurs par des
algorithmes d'IA ultra-chics.
Les chercheurs de l'e-
commerce juggernaut
travaillent actuellement sur
plusieurs systèmes de
machine-learning qui
pourraient aider à fournir un
avantage quand il s'agit de
repérer, réagir, et peut-être
même façonner les
dernières tendances de la
mode. L'effort montre
comment Amazon et
d'autres entreprises
pourraient essayer
d'améliorer le suivi des
tendances dans d'autres
domaines de
recommandations de vente
au détail basées sur des
produits apparaissant dans
les médias sociaux, par
exemple. Et cela pourrait
aider l'entreprise à
développer son activité de
vêtements ou même à
dominer la région.
«Des entreprises comme
Amazon tentent de
comprendre comment la
mode se développe dans le
monde», explique Kavita
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organized by Amazon last
week. “This is completely
changing the industry.”
A number of forward-
thinking retailers are already
using social networks like
Instagram and Pinterest to
track the latest fashion
trends and react quickly.
And startups like the
subscription service Stitch
Fix already make
personalized
recommendations based on
user preferences and social-
media activity.
Amazon, meanwhile, is
making moves to bolster its
apparel business,
developing its own clothing
brands, investing in high-
quality photography for
products, and launching
Prime Wardrobe, which lets
customers try on clothes
before buying them. Its
Echo Look app will even
give you feedback on your
outfits.
But Amazon appears to be
pushing that algorithmic
approach even further. For
instance, one group of
Amazon researchers based
in Israel developed machine
learning that, by analyzing
just a few labels attached to
images, can deduce
whether a particular look
can be considered stylish.
The software could
conceivably provide fashion
feedback or
recommendations for
adjustments. The work is
innovative because
computers usually require
extensive labeling in order
to learn from visual
information. But in many
real-world situations, such
Document1
Bala, professeur à
l'université de Cornell, qui a
participé à un atelier sur
l'apprentissage automatique
et la mode organisé par
Amazon la semaine
dernière. "Cela change
complètement l'industrie."
Un certain nombre de
détaillants avant-gardistes
utilisent déjà les réseaux
sociaux comme Instagram
et Pinterest pour suivre les
dernières tendances de la
mode et réagir rapidement.
Et les startups comme le
service d'abonnement Stitch
Fix font déjà des
recommandations
personnalisées en fonction
des préférences des
utilisateurs et de l'activité
des médias sociaux.
Amazon, quant à lui, fait des
efforts pour renforcer son
activité de vêtements,
développer ses propres
marques de vêtements,
investir dans la
photographie de haute
qualité et lancer Prime
Wardrobe, qui permet aux
clients d'essayer des
vêtements avant de les
acheter. Son application
Echo Look vous donnera
même un retour sur vos
tenues.
Mais Amazon semble
pousser cette approche
algorithmique encore plus
loin. Par exemple, un
groupe de chercheurs
amazoniens basés en Israël
a développé un
apprentissage automatique
qui, en analysant seulement
quelques étiquettes
attachées à des images,
peut en déduire si un look
particulier peut être
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as an image posted to
Instagram, there might be
just one label.
An Amazon team at Lab126,
a research center based in
San Francisco, has
developed an algorithm that
learns about a particular
style of fashion from
images, and can then
generate new items in
similar styles from scratch—
essentially, a simple AI
fashion designer. The
approach is crude and
hardly ready for Project
Runway, but it hints at the
possibilities.
This work uses a cutting-
edge tool called a
generative adversarial
network, or GAN. It consists
of two deep neural networks
operating in tandem to learn
efficiently from raw data.
The GAN internalizes the
properties of a particular
style simply by looking at
lots of examples, and it can
then apply that style to an
existing item of clothing.
GANs, which were
developed by a researcher
on the Google Brain team,
are a hot topic in machine
learning today (see
“Innovators Under 35: Ian
Goodfellow”).
Both these projects were
revealed at the workshop
organized by Amazon. The
event included mostly
academic researchers who
are exploring ways for
machines to understand
fashion trends. The
company declined to
comment on the projects.
Some at the workshop
showed how the techniques
Document1
considéré comme élégant.
Le logiciel pourrait
éventuellement fournir un
retour de mode ou des
recommandations pour des
ajustements. Le travail est
novateur parce que les
ordinateurs nécessitent
généralement un étiquetage
approfondi afin d'apprendre
de l'information visuelle.
Mais dans de nombreuses
situations du monde réel,
comme une image affichée
sur Instagram, il peut y avoir
une seule étiquette.
Une équipe Amazon de
Lab126, un centre de
recherche basé à San
Francisco, a développé un
algorithme qui apprend à
partir d'images un style
particulier de mode et peut
ensuite générer de
nouveaux éléments dans
des styles similaires,
essentiellement un simple
styliste IA. L'approche est
grossière et à peine prête
pour Project Runway, mais
elle laisse entrevoir les
possibilités.
Ce travail utilise un outil de
pointe appelé un réseau
accusatoire génératif, ou
GAN. Il se compose de
deux réseaux neuronaux
fonctionnant en tandem
pour apprendre
efficacement à partir de
données brutes. Le GAN
internalise les propriétés
d'un style particulier
simplement en regardant
beaucoup d'exemples, et il
peut ensuite appliquer ce
style à un vêtement existant.
Les GAN, qui ont été
développés par un
chercheur de l'équipe
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being developed to track
fashion trends could provide
broader insights into human
behavior. Bala and her
colleagues are using
information gleaned from
Instagram as a form of
anthropological research.
“We’re trying to understand
how people live their daily
lives,” she says. “It really is
unprecedented in human
history that we have this
extent of visual records.”
Others are exploring ideas
that could feed directly into
people’s closets. A group
from the University of Illinois
in Urbana-Champaign
demonstrated an algorithm
for identifying fashion-
focused social-network
accounts. A team from the
Indian clothing site Myntra
showed a program that
guesses a person’s correct
size for a particular garment
from his or her past
purchases.
Tim Oates, a professor at
the University of Maryland in
Baltimore County, presented
details of a system for
transferring a particular style
from one garment to
another. He suggests that
this approach might be used
to conjure up new items of
clothing from scratch. “You
could train [an algorithm] on
your closet, and then you
could say here’s a jacket or
a pair of pants, and I’d like
to adapt it to my style,”
Oates says.
Fashion designers probably
shouldn’t fret just yet,
though. Oates and other
point out that it may be a
long time before a machine
can invent a fashion trend.
Document1
Google Brain, sont un sujet
brûlant dans l'apprentissage
automatique aujourd'hui
(voir «Innovateurs de moins
de 35 ans: Ian
Goodfellow»).
Ces deux projets ont été
révélés lors de l'atelier
organisé par Amazon.
L'événement incluait
principalement des
chercheurs universitaires
qui explorent des moyens
pour les machines de
comprendre les tendances
de la mode. La société a
refusé de commenter les
projets.
Certains participants à
l'atelier ont montré comment
les techniques mises au
point pour suivre les
tendances de la mode
pourraient fournir une
meilleure compréhension du
comportement humain. Bala
et ses collègues utilisent
des informations glanées à
partir d'Instagram comme
une forme de recherche
anthropologique. «Nous
essayons de comprendre
comment les gens vivent
leur vie quotidienne», dit-
elle. "C'est vraiment sans
précédent dans l'histoire
humaine que nous avons
cette étendue de documents
visuels."
D'autres explorent des idées
qui pourraient se nourrir
directement dans les
placards des gens. Un
groupe de l'Université de
l'Illinois à Urbana-
Champaign a présenté un
algorithme pour identifier les
comptes de réseaux sociaux
axés sur la mode. Une
équipe du site de vêtements
indien Myntra a montré un
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“People innovate in areas
like music, fashion, and
cinema,” he says. “What we
haven’t seen is a genuinely
new music or fashion style
that was generated by a
computer and really
resonated with people.”
That may be so, but when it
comes to fashion-forward
algorithms, evidently Jeff
Bezos likes what he sees.
6. ENTRE CHATBOTS, INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ET REALITE VIRTUELLE, A QUOI
RESSEMBLERONT LES MAGASINS DE DEMAIN ?
Document1
programme qui devine la
taille correcte d'une
personne pour un vêtement
particulier de ses achats
passés.
Tim Oates, professeur à
l'Université du Maryland
dans le comté de Baltimore,
a présenté les détails d'un
système de transfert d'un
style particulier d'un
vêtement à un autre. Il
suggère que cette approche
pourrait être utilisée pour
évoquer de nouveaux
vêtements à partir de zéro.
"Vous pourriez former [un
algorithme] sur votre garde-
robe, et alors vous pourriez
dire voici une veste ou un
pantalon, et je voudrais
l'adapter à mon style", dit
Oates.
Cependant, les créateurs de
mode ne devraient
probablement pas encore
s'inquiéter. Oates et d'autres
soulignent que cela peut
prendre du temps avant
qu'une machine puisse
inventer une tendance de la
mode. "Les gens innovent
dans des domaines comme
la musique, la mode et le
cinéma", dit-il. "Ce que nous
n'avons pas vu, c'est une
musique vraiment nouvelle
ou un style de mode qui a
été généré par un ordinateur
et qui a vraiment touché les
gens."
C'est peut-être le cas, mais
quand il s'agit d'algorithmes
avant-gardistes, Jeff Bezos
aime évidemment ce qu'il
voit.
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PAR LOUISE WESSBECHER

01 JUILLET 2017
6.1. FACE A L'ERE DE L'E-COMMERCE ET AU TOUT-PUISSANT AMAZON, L'INDUSTRIE DE LA
MODE AUGMENTE SES BOUTIQUES A GRAND RENFORT DE NOUVELLES TECHNOLOGIES POUR
CONTINUER D'ATTIRER LES CLIENTS.
Il n’y a pas qu’Amazon dans la vie. C’est en tout cas ce que les boutiques physiques
veulent croire. Tandis que le géant du e-commerce multiplie les nouveaux services en
ligne comme dans la "vraie vie" – livraisons par drone, librairies et supérettes
autonomes pour une expérience d’achat toujours plus simple et fluide –, les autres acteurs
de la vente tentent de rivaliser.
VOIR AUSSI : Boutiques d’ameublement, traiteurs, drive-in : comment Amazon
compte maintenant conquérir "la vraie vie"
Dans le cadre de la deuxième édition du Look Forward Fashion Tech Festival, organisé à
la Gaîté Lyrique du 28 juin au 2 juillet, des professionnels du monde de la mode se sont
interrogés sur "le magasin du futur". Entre préservation de la relation vendeur-client et
innovations technologiques, voilà une ébauche de ce à quoi pourraient bientôt ressembler
nos après-midi shopping.
6.1.1 Un peu de chatbots
Même si on n’a pas encore vraiment pris l’habitude de les utiliser, plus de 100 000 bots
sont actifs sur Messenger. Parmi eux, beaucoup de vendeurs en puissance, surtout
depuis que Facebook a rendu possible le paiement sans quitter son interface. Le 23 juin,
la marque Gémo activait par exemple son "Lookbot" qui aide l’utilisateur à remplir sa
valise pour les vacances en fonction de sa destination et de sa morphologie… avec des
vêtements et chaussures siglées Gémo bien sûr. Julien Hervé, directeur de l’innovation de
la marque, confie s’être inspiré du modèle chinois : "Les bots ont une ampleur dingue là-
bas. Tout se passe par WeChat, de l’achat des couches ou du lait à la prise de rendez-
vous chez le coiffeur".
"En Chine, tout se passe sur WeChat"
Et puisque David Marcus, vice-président en charge des produits Messenger, nous
reparlaitlors de son passage à Paris de l’arrivée prochaine d’une "plateforme pour
référencer tous les bots", on devrait bientôt avoir encore plus de facilités à se faire
conseiller en ligne par un vendeur-chatbot. Avant d’aller finaliser notre shopping en
boutique.
6.1.2 Beaucoup de robots et d’intelligence artificielle
Pour contrer la tentation de l’e-achat en un seul clic, les points de vente ont tout intérêt à
faciliter un maximum les faits et gestes des clients dans leurs rayons. C’est là que les
robots entrent en scène. "L’idée n’est pas que les robots prennent le job des humains,
mais qu’ils fassent ce que les humains ne veulent pas faire", insiste Julien Hervé.
Plusieurs grandes enseignes ont ainsi pris à l’essai le robot Wiigo, un chariot autonome
portugais qui guide et suit le client dans tout le magasin jusqu’en caisse.
https://www.youtube.com/watch?v=f20kgU7idz8

L’intelligence artificielle aura elle aussi un rôle à jouer dans le magasin du futur, pour venir
en aide et recommander les clients. Aujourd’hui, la marque Gémo teste en cabine
d’essayage une application développée par la start-up française Askanna qui permet aux
clients de prendre en photo leur look, et de recevoir en direct l’avis d’une communauté
d’internautes. Mais demain, une intelligence artificielle pourra sans doute seule donner
des conseils de style. L’IA d’Heuritech est déjà capable de détecter les tendances
émergentes de la mode, alors de là à devenir styliste, il n’y a qu’un pas.

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6.1.3 Presque pas de réalité virtuelle et d’hologrammes

Si l’hologramme fait son effet sur la scène de Coachella, en meeting de Jean-Luc
Mélenchon et surtout dans les allées des grands salons tech, on n’est pas encore près de
le voir débarquer dans les rayons de Zara ou H&M. Les professionnels de la mode ont
pour le moment dû mal à lui trouver un intérêt. À part celui de "l’effet waouh" qui n’a pour
lui que le mérite d’attirer l’œil du client.

Informations sur les Publicités Twitter et confidentialité

Last but not least, la réalité virtuelle pourrait bien s’installer petit à petit dans le secteur de
la mode. Mais bien moins rapidement que les chatbots ou les robots dopés à l’IA. Pour le
Single Day – un genre de Black Friday créé par Alibaba – le mastodonte chinois avait
dévoilé Alibaba Buy+ : une expérience complète de shopping en réalité virtuelle. Dans un
spot publicitaire, un client chinois enfilait un casque de VR, se retrouvait sur Times
Square, entrait chez Macy’s et faisait ses achats en un mouvement de tête.
Mais l’exemple reste anecdotique. Les enseignes françaises semblent pour le moment
trouver la réalité virtuelle plus ludique que pratique. Pour Élise Masurel, directrice
marketing du groupe Klépierre qui gère de nombreux centres commerciaux, le constat est
sans équivoque : "Les nouvelles technologiques ne resteront que si elles ont une utilité
effective dans le parcours client, et pas juste un effet show off".
Quelque chose à ajouter ? Dites-le en commentair

https://siecledigital.fr/2017/09/05/amazon-developpe-une-ia-capable-de-creer-des-
vetements/

CRÉATIVITÉINTELLIGENCE ARTIFICIELLE
7. AMAZON DEVELOPPE UNE IA CAPABLE DE CREER DES VETEMENTS
PARLOUISE MILLON TWITTER@LOUISEMILLON 5 SEPTEMBRE 2017

Le secteur de la grande distribution alimentaire, secteur dans lequel Amazon a déjà les
deux pieds grâce au rachat de Whole Foods Market, ne semble plus suffire au leader du
e-commerce. Le MIT Technology Review a révélé qu’Amazon s’intéressait aussi
grandement au secteur de la mode et travaille actuellement sur une IA qui pourrait faire
bouger pas mal de choses chez les fashion designer.
Effectivement, Amazon a révélé lors d’un workshop qu’il travaillait sur une IA capable de
concevoir des vêtements en s’appuyant sur l’analyse de photos illustrant les tendances
actuelles. En utilisant le machine learning, l’algorithme utilisé pourrait extraire les
similitudes des pièces vestimentaires pour établir une tendance et s’en inspirer lors de la
conception. Le fait qu’Amazon s’intéresse au secteur de la mode n’est pas complètement
nouveau non plus, car en avril dernier, la firme lançait Echo Look. L’objectif de ce dernier
était de prendre une photo d’une tenue vestimentaire et conseiller la personne portant la
tenue en question sur son look. Mais cette fois-ci, la démarche algorithmique est
beaucoup plus avancée : l’IA a été développée par Amazon Lab 126, un centre de
recherche et de développement situé à San Francisco. La particularité de cette
technologie est le fait qu’elle utilise les GAN, Generative Adversial Network ou réseaux
contradictoires générateurs, qui ont été développés par un chercheur de l’équipe de
Google Brain. Les GAN, sujet chaud du machine learning, permettent de forcer deux
réseaux de neurones les uns contre les autres et d’en utiliser les résultats pour améliorer
le système global.

Ainsi, l’IA serait capable de déceler une tendance sur un réseau social comme Pinterest
ou Instagram, ainsi que sur les images reçues par Echo Look et, à long terme, elle pourrait

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Guide pour Concevoir et Elaborer des Cours d’Apprentissage Numérique

peut-être même être capable de créer une tendance. Une fois de plus, Amazon s’appuie
sur un de ses points forts : la rapidité. À la manière de son service de livraison ultra-rapide
ou de Instant Pickup, une technologie comme celle-ci pourrait lui permettre de devancer
(très) largement ses concurrents.
Néanmoins et pour nuancer le potentiel impact d’Amazon sur le secteur de la mode, Tim
Oates, professeur à l’Université du Maryland, déclare « Les gens innovent dans des
domaines comme la musique, la mode et le cinéma ». Il ajoute : « Ce que nous n’avons
pas vu, c’est un véritable style de musique ou de mode qui a été généré par un ordinateur
et qui a vraiment marqué les gens ».
Source : MIT Technology Review

8. RETAIL AUGMENTE : DES APPLIS S’IMMISCENT

AU PLUS TOT DU PARCOURS CLIENT

Publié le 3/05/2018

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 twitter
 facebook
 linkedin
 google
 mail

Pour capter les consommateurs au plus vite, les marques

développent de nouveaux services d’aide à l’achat. La réalité
augmentée est à l’honneur, mais surtout le conseil. Zoom sur les
initiatives de La Redoute, L’Oréal, Zara, Monoprix, E.Leclerc, etc.

8.1. 1LA REDOUTE VA LANCER SON APPLI DE REALITE AUGMENTEE

Comment être sûr que ce canapé trouverait bien sa place dans le salon ? D’ici l’été, La Redoute
va doter son appli d’une nouvelle fonctionnalité de réalité augmentée. « Concrètement, un client qui
veut acheter un canapé, un tapis, une table basse ou encore un luminaire sur Redoute Intérieurs, notre
marque propre, pourra le visualiser dans son salon au travers de son mobile », décrit dans le Journal du
Net Éric Courteille, coprésident de La Redoute.
Le dirigeant inscrit ce nouvel outil dans l’histoire de la relation client de
La Redoute : « Auparavant, le catalogue papier de La Redoute se voulait fédérateur dans les familles en
France. Il suscitait des discussions autour de lui. Nous avons arrêté sa publication en 2015. (…) Grâce à
la réalité augmentée, nous pourrons revenir à cette logique initiale : créer à nouveau de la discussion
autour de nos produits dans les foyers. »
Ce type de service permettant de visualiser un meuble en 3D grâce à son smartphone est en
passe de devenir un des nouveaux standards de l’expérience client, déjà proposé notamment par
l’application Ikea Place (notre image d’illustration ci-dessus). Mais La Redoute entend proposer
plus qu’une simple représentation virtuelle d’un objet. La fonctionnalité de réalité augmentée a

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vocation à être couplée avec un chatbot qui interrogera l’utilisateur sur le type de canapé qu’il
souhaite (fixe ou convertible), sa matière, sa couleur, ses dimensions, le nombre de places
désiré, etc., afin de lui proposer une liste restreinte de produits. « C’est une sorte de coach déco qui
va vous aiguiller dans la recherche d’un meuble », expliquait La Mobilery, l’agence en charge du
projet, à l’occasion de la présentation du prototype lors du salon Conext en octobre dernier à Lille.

8.2. 2L’OREAL ACQUIERT LE LEADER DU RELOOKING 3D POUR

PROPOSER UN « BEAUTY ASSISTANT »

Visualiser en réalité augmentée le rendu d’un rouge à lèvres ou d’un mascara… L’Oréal est
convaincu du potentiel de ce genre de services. Le groupe vient ainsi de racheter ModiFace, le
leader mondial de l’essayage virtuel de produits de beauté. « C’est la première fois que nous
achetons une entreprise purement technologique, explique Lubomira Rochet, Chief Digital Officer de
L’Oréal, citée par L’Usine Digitale. Cette acquisition marque le début de la deuxième phase
d’accélération digitale du groupe, après une première phase centrée sur l’e -commerce et l’omnicanalité.
Il est impératif aujourd’hui de proposer un mix de produits et de services à nos clients . »
Les 70 ingénieurs de ModiFace intégreront la division R&D digitale du groupe, baptisée Digital
Services Factory, qui travaille pour ses 34 marques. Ils travailleront avec le laboratoire de
recherche avancée de L’Oréal pour mettre en place notamment un service de « beauty
assistant » qui ira plus loin que le simple essayage virtuel : il pourra prodiguer des conseils ou
faire des recommandations.

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Cet assistant apportant des conseils de beauté pourra être proposé sur des applications mobiles
ou déployé en boutique, disponible sur des tablettes mises à disposition ou intégré à des miroirs
connectés.

8.3. 3BIENTOT, DES MENUS EN REALITE AUGMENTEE DANS LES

RESTAURANTS ?
Y aura-t-il, demain, un secteur qui ne sera pas concerné par l’émergence de la réalité
augmentée ? Elle s’invite même dans nos assiettes ! Une startup, Kabaq, a développé une
application permettant aux restaurants de faire apparaître leurs plats en 3D. Le système
fonctionne soit directement dans le restaurant, pour aider les convives à faire leur choix et éviter
toute mauvaise surprise, soit via les réseaux sociaux, en diffusant par exemple un code sur
Snapchat pour visualiser un plat sur son téléphone avant de passer commande en ligne.
Un des intérêts de cette application « est de permettre de déchiffrer les menus lors d’un voyage à
l’étranger », fait valoir le site Realite-virtuelle.com.
Mais cette innovation peut aussi être un outil marketing ludique et viral. C’est l’usage qu’en fait
l’un des premiers clients de Kabaq, la chaîne de fast food Bareburger qui possède des
restaurants aux États-Unis et à Dubaï. Depuis le 22 avril 2018, l’enseigne utilise la 3D comme
support d’un jeu-concours, diffusant des coupons papier comprenant un Snapcode : pour
recevoir gratuitement un hamburger ou une portion de frites, les clients doivent sca nner ce code
et diffuser une story sur Snapchat mettant en scène le plat en réalité augmentée (voir la vidéo ci -
dessus).

8.4. 4CHEZ ZARA, LES VITRINES SE METTENT A LA REALITE AUGMENTEE

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La réalité augmentée s’est aussi invitée le mois dernier dans les vitrines de 120 boutiques Zara
dans le monde, notamment celle de la rue Saint-Honoré à Paris. Au premier abord, le passant ne
voyait rien d’autre qu’une vitrine vide, avec le message « Shop the Look ». Il fallait télécharger
l’application Zara AR pour voir apparaître des mannequins en mouvement, vêtues de la dernière
collection de l’enseigne.

Au-delà de la dimension ludique, l’application permettait de passer commande des vêtemen ts

présentés en 3D. « Pratique pour ceux qui trouvent portes closes ou quand il n’y a plus sa taille dans la
boutique », commente L’Obs qui voit dans cette initiative une « nouvelle ère pour les vitrines ». À
l’avenir, le mannequin virtuel qui s’animera en vitrine pourrait être personnalisé, avec une
morphologie, un âge et une ethnie correspondant au profil du client.

8.5. 5MONOPRIX A TROUVE LA RECETTE POUR FAIRE SES COURSES

AUTOMATIQUEMENT

La réalité augmentée n’est pas le seul ressort pour engager les consommateurs au plus tôt de
leur parcours d’achat grâce à une appli mobile. Depuis le 5 avril, Monoprix est associée à la
startup Jow pour proposer à ses clients de remplir automatiquement leur liste de courses e n
fonction du profil de leur foyer, de leurs goûts et de leurs habitudes d’achats.

Concrètement, l’application Jow commence par poser plusieurs questions au consommateur pour
mieux le connaître : nombre de personnes dans le foyer, âge des enfants, préférences culinaires,
etc. Une fois ces données recueillies, l’appli propose une série de repas correspondant au profil
de l’utilisateur, qu’il sélectionne selon ses envies. Et automatiquement, les ingrédients
nécessaires pour chaque plat s’ajoutent à la liste de courses virtuelle, dans des quantités

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optimisées pour ne rien gaspiller. Pour chaque recette, le client dispose d’un tutoriel vidéo lui
permettant de préparer le plat.

Pour le reste des courses (produits d’hygiène, céréales du matin…), Jow enregistre les
préférences de ses utilisateurs et présente des icônes pour les ajouter en un clic à la liste de
courses, précise le site LSA. Le client n’a plus qu’à valider sa commande sur Monoprix.fr. Pour
l’instant, l’application Jow n’est disponible que sur iPhone, réservée aux clients de Paris et de sa
proche banlieue.
Au-delà du gain de temps pour passer commande, ce partenariat entre Monoprix et Jow apporte
une réponse pratique et originale à la question « Qu’est-ce qu’on mange ce soir ? ». Un vrai
service du quotidien, qui surfe sur la tendance des livraisons de kit-repas à cuisiner soi-même.

8.6. 6E.LECLERC ACHETE L’APPLI WINEADVISOR ET SA COMMUNAUTE

D’ AMATEURS DE VIN

Saviez-vous que le groupement E.Leclerc était le premier distributeur de vin en France ?

Grâce à ses 680 hypers dotés pour la plupart de belles caves à vins, à ses 619 drives et à un site
marchand dédié, Macave.Leclerc, l’enseigne détient, en valeur, 20,2 % de parts de marché,
rappelle Le Figaro.
Pour apporter encore plus de conseils, et pour capter les consommateurs au plus tôt de leur
parcours d’achat, E.Leclerc vient de racheter WineAdvisor. Cette startup a développé une
application mobile qui permet aux amateurs de bonnes bouteilles de noter les vins et de partager
leurs impressions. Il suffit de prendre en photo l’étiquette d’une bouteille pour bénéfi cier des

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conseils de la communauté : grâce à la reconnaissance d’images, l’utilisateur accède à une fiche

technique ainsi qu’aux notations et aux commentaires de ceux qui ont dégusté le vin.

Cette application, qui annonce une communauté de près de 600 000 utilisateurs, a déjà évalué
1,5 million de bouteilles. E.Leclerc entend développer cette jeune pousse pour en faire un point
d’entrée permettant de booster ses ventes de vin.

8.7. 7PERFUMIST, LE « TINDER » DU PARFUM !

Si une appli peut conseiller une bouteille de vin, pourquoi ne pourrait-elle pas conseiller un
parfum ? C’est le pari de la startup Perfumist, incubée à Grasse (Alpes-Maritimes), souvent
considérée comme la capitale mondiale du parfum.
Perfumist a créé un algorithme qui permet de trouver la fragrance qui se rapproche le plus des
goûts de son utilisateur, explique le site 20minutes.fr. « Près de 50 % des parfums sont achetés pour
des cadeaux, pointe Frédérick Besson, le créateur de l’entreprise. Si on entre dans un magasin et que
l’on dit à la vendeuse qu’on souhaite un parfum pour sa grand-mère, elle n’aura pas d’autre indication
que son âge et le budget. » Avec un choix d’autant plus compliqué que 2 500 nouveaux parfums
sont mis sur le marché chaque année.
Le principe de l’appli Perfumist est de guider l’utilisateur en lui demandant d’indiquer le nom d’un
parfum. L’appli cherche alors dans sa base de données, comportant 12 000 parfums, ceux qui
contiennent les mêmes ingrédients. Bergamote, coriandre, bois de santal… « Une liste des parfums
avec les correspondances les plus proches s’affiche, indiquant les pourcentages de matching », décrit
Frédérick Besson.
Perfumist, qui revendique plus de 30 000 téléchargements, cherche son business model du côté
notamment de la vente de services pour les réseaux de vente physiques. En début d’année,
l’appli était en test à l’aéroport de Nice dans les boutiques Aelia Duty Free du groupe
Lagardère « pour aider les vendeuses équipées de tablettes à vendre mieux », explique le fondateur
dans Nice Matin. Nouvelle illustration que les ventes commencent désormais de pl us en plus par
les conseils proposés par une appli.

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