El modelo CANVAS está dividido en nueve módulos básicos que reflejen la lógica

que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las
cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica. El modelo de negocio es una especie de
anteproyecto de una
estrategia que se aplicará en las estructuras, procesos y sistemas de una
empresa.

Estos módulos son:

 SEGMENTOS DE MERCADO: En este módulo se definen los diferentes

grupos
de personas o entidades a los que se dirige una empresa.
Entre ellos tenemos:
o Mercado de masas.
o Nicho de mercado.
o Mercado segmentado.
o Mercado diversificado.
o Mercados multilaterales.

 PROPUESTAS DE VALOR: es el factor que hace que un cliente se

decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o
satisfacer una necesidad del cliente.
Para crear valor se deben tener en cuenta los siguientes elementos:
o Novedad
o Mejora del rendimiento
o Personalización
o El trabajo hecho
o Diseño
o Marca
o Precio
o Reducción de costes
o Reducción de riesgos
o Accesibilidad
o Comodidad

 CANALES: Son puntos de contacto con el cliente que desempeñan un

papel primordial en su experiencia.
Tipos de canal:
o Directo: equipo comercial, ventas en internet.
o Indirecto: tiendas de socios, mayoristas.

 RELACIONES CON CLIENTES: La relación puede ser personal o

automatizada. Las relaciones con los clientes pueden estar basadas en los
fundamentos siguientes:
o Captación de clientes.
 o Fidelización de clientes.
o Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
El tipo de relación que exige el modelo de negocio de una empresa repercute en
gran medida en la experiencia global del cliente.

 FUENTES DE INGRESOS: Cada fuente de ingresos puede tener un

mecanismo de fijación de precios diferente: lista de precios fijos,
negociaciones, subastas, según mercado, según
volumen o gestión de la rentabilidad.
Formas de generar fuentes de ingresos:
o Venta de activos
o Cuota por uso
o Cuota de suscripción
o Préstamo
o Concesión de licencias
o Gastos de corretaje
o Publicidad

 RECURSOS CLAVES: son los que permiten a las empresas crear y ofrecer
una propuesta de valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con
segmentos de mercados y percibir ingresos.
Los recursos claves se dividen en las siguientes categorías:
o Físicos
o Intelectuales
o Humanos
o Económicos

 ACTIVIDADES CLAVE: son las acciones más importantes que debe

emprender una empresa para tener éxito.
Estas se pueden dividir en las siguientes categorías:
o Producción
o Resolución de problemas
o Plataforma

 ASOCIACIONES CLAVE: son las asociaciones con las cuales la empresa

crea alianza para optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o
adquirir recursos.
Hay cuatro tipos de asociaciones:
o Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
o Coopeticion: asociaciones estratégicas entre empresas
competidoras.
o Joint ventures: empresas conjuntas.
o Relaciones cliente-proveedor.
 ESTRUCTURA DE COSTES: se describen los principales costes en los
que se incurre a trabajar con un modelo de negocio determinado.
Estos costes son relativamente fáciles de calcular una vez se han definido
los recursos clave, las actividades clave y las asociaciones clave.