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Segmentación y Posicionamiento.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Instituto IACC
INSTRUCCIONES

Utilizando los conceptos vistos en clases, responda las siguientes preguntas realizando un

desarrollo completo de cada una de ellas:

1.- Identifique los Criterios de Segmentación utilizados en el negocio de TV Cable.

Los criterios de segmentación fueron los siguientes:

Segmentación Socio-Demográfica: Esta segmentación reside fundamentalmente en dividir el

mercado en grupos, a partir de variables como el sexo, la edad, el tamaño de la familia, el ciclo

de vida de la familia, los ingresos, la ocupación, el grado de estudio y la nacionalidad; además de

países, estados, regiones, provincias, comunes, poblaciones, etc.

Su principal objetivo es agradar las necesidades de los clientes, por lo cual TV Cable ha tenido

que verificar los sectores donde tienen cableado para poder ofrecer su producto, además al

utilizar esta segmentación se pudo entregar un abanico en su programación para los clientes, es

decir niños, adulto mayor, mujeres, hombres y familias en general, satisfaciendo en general todas

las necesidades. De esta forma ofrecen su producto a todo el país, entregando su producto

segmentado para cada persona del hogar.

Segmentación por Beneficios o Ventajas buscadas: agrupa a los clientes de acuerdo al

beneficio que éstos esperan adquirir del producto. Se reconocen los principales beneficios y los

principales productos que los ofrecen. En esta etapa de segmentación el negocio del Cable se ha

visto atacado por su competencia, teniendo que ofrecer una gran cantidad de beneficios, los

cuales son bastante atrayentes para sus clientes. Además entregando una buena señal y una gran

variedad de canales, muchas veces promociones con tiempo límite, para que la clientela tome los

beneficios en el momento que los despacha por sus medios de comunicación.


Segmentación Conductual: Divide a los consumidores en grupos con base en sus

conocimientos, actitudes, usos o respuesta a un producto determinado. Muchos piensan que las

variables conductuales es un excelente medio de inicio para segmentar el mercado. En cuanto al

TV Cable, ellos pueden obtener una mejor exactitud en el uso de sus transmisiones y de esta

forma comprobar la lealtad de sus clientes, de esta manera comprobar la fidelidad de sus clientes.

Captar a los clientes que no son y los que se han ido y pueden volver a ser usuarios frecuentes.
2.- Identifique las Estrategias de Posicionamiento utilizadas por la empresa DIRECTV.

La estrategia de Posicionamiento utilizada por la empresa DIRECTV, es Específico.

La estrategia de posicionamiento es un método mediante el cual se perfecciona una estrategia

que tiene como propósito principal llevar la marca, empresa o producto desde su imagen actual a

la imagen que se desea.

La diferenciación es un elemento importante dentro del posicionamiento. El mejor

posicionamiento es aquel que no es imitable, si los competidores pueden copiarlo en el corto

plazo, perderemos la oportunidad de distinguirse del resto. El posicionamiento de la marca tiene

que proporcionar proveer de servicios que sean notables para el cliente. La ubicación que

deseamos conseguir debe ser rentable. El posicionamiento de la marca debe distinguirse como

un procedimiento de perfeccionamiento de la marca, aumento del valor añadido e indagación de

ventajas competitivas.

En cuanto a DIRECTV está ubicada como empresa de televisión privada, líder en innovación y

calidad, a la delantera en lo que a tecnología se refiere. Su tecnología única en el mercado

realizando beneficios a sus consumidores que solamente ellos entregan como es la integración de

un decodificador que pausa, graba y rebobina la programación en vivo. Además de tener el

sistema de prepago, entregando a los clientes un pack completo el cual puede ser instalado por el

mismo usuario.
Bibliografía

IACC. (2015). MARKETING ESTRATÉGICO. 24/01/2017, de IACC, Semana 3 Sitio web:

http://online.iacc.cl/mod/resource/view.php?inpopup=true&id=2423912

Recurso Adicional de la semana 3:

Weinreich (2007, mayo) S.A.P: Segmentar, apuntar y posicionar. Revista Trend Management, 9.