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Pautas para elaborar un informe eficaz,

comprensible y bien presentado

La estructura

El informe consiste en una concatenación ordenada de ideas que se pueden sintetizar en

tres o cuatro puntos centrales, en donde se defiende una tesis que queda completamente

clara en la primera lectura del mismo.

¿Cuánto escribir?

No hay un número de páginas exacto ni para cada capítulo ni para el informe. Cada uno

aporta su propia información y en función de eso hay que redactarlo.

Partes del informe

La introducción. Presenta la situación objeto del informe y le proporciona al lector la

información básica para comprender el resto del documento.

Los antecedentes. Reflejan las razones que nos han llevado a elaborar ese informe.

La metodología. En este apartado, hay que incluir información sobre el método que

hemos usado o pretendemos emplear para abordar el tema propuesto en ese informe.

Los resultados. Señalan “lo que hay”, las realidades positivas o negativas que han surgido

como consecuencia del empleo de la metodología propuesta y los antecedentes

expuestos
Las limitaciones. Mencionan los datos o fuentes que no se han podido incluir o no se han

podido consultar o contrastar al redactarlo. Son las carencias que presentan las soluciones

aportadas en ese informe.

Las conclusiones. Es una de las partes más esclarecedoras del informe. El autor presentará

las conclusiones a las que ha llegado para lograr modificar la realidad o la situación objeto

de análisis.

Las recomendaciones.

El autor del informe aborda compromisos fruto de sus reflexiones y análisis previos.

Información complementaria. En los anexos deberíamos siempre contar con algunas citas

de fuentes secundarias, contrastes con otros datos, comparativas con empresas y fuentes

fidedignas para reforzar la tesis central que se expresará en el nudo del informe.

¿Word o PowerPoint?

A la hora de presentar el informe, ambos formatos pueden complementarse. Word crea

documentos diseñados para ser leídos y PowerPoint permite elaborar informes diseñados

para ser presentados, no leídos.

Por tanto, en Word se puede hacer un documento altamente explicativo cargado de

argumentos y defensa de los mismos y, también, un documento ejecutivo en PowerPoint


para ser presentado por el autor u otros destinatarios.

Dos modalidades

Técnicos. Se dirigen a personas con habilidades técnicas similares a quien redacta el

informe y hablan al lector de igual a igual, usando tecnicismos cuyo significado siempre

debe explicarse.

Divulgativos. Se dirigen a un público heterogéneo (de la misma especialización o no que el

autor) al cual hay que informar de forma masiva.

Cómo organizarlo

Portada. El título es el primer elemento de atracción. Elígelo informativo, llamativo y

sugerente, apoyado en un subtítulo explicativo. Que sean imaginativos. También pueden

incluirse portadillas para separar distintos capítulos.

Índice. Sirve para numerar los contenidos del informe y sus correspondientes epígrafes.

Gráficos, estadísticas, encuestas... Todos los documentos útiles para la comprensión del

informe (encuestas, cuestionarios, fotografías...) tendrán cabida, sobre todo al final del

documento, para no recargarlo. Aportan información numérica, resumen largas

parrafadas o muestran ideas explicativas de cómo se encadenan las ideas.


Detalles estéticos. Usa un tamaño de letra que no desafíe la visión (Arial o Calibri en

cuerpo 11 ó 12), un interlineado cómodo (desaconsejado el doble para los informes,

frente al sencillo o de 1,5 líneas) y márgenes y espacios entre párrafos holgados para que

descanse la vista.

Manual de elaboraciones de informe

El informe técnico: es la exposición por escrito de las circunstancias observadas

en el examen de la cuestión que se considera, con explicaciones detalladas que

certifiquen lo dicho.

El objetivo de informe técnico es presentar de forma clara y detallada un trabajo científico.

el informe tiene las siguientes características:

Es utilizado por más de un lector aun cuando el informe vaya remitido a una

o más personas, con seguridad será utilizado, analizado y discutido por

varias personas de la empresa o institución.

Es producto de un requerimiento, ya que la mayoría de las veces es

requerido por los niveles superiores o de entes externos de la empresa.

Es de cierta extensión, aun cuando se habla de informes extensos e

informes cortos; la cantidad y calidad de la información presentada en un

informe y los análisis en ella basados, determinan que los informes


propiamente dichos tengan una extensión, en la mayoría de los casos,

superior a cinco páginas.

Es corto pero completo (conciso).

Contiene sólo lo que es necesario.

Es simple y escrito correctamente, sin repeticiones y sin redundancias.

Contiene información interesante y relevante.

Es bien ordenado, estructurado y organizado.

Es agradable de leer Ilustraciones, fotografías.

Es organizado y estructurado.

Facilita la comprensión de una situación compleja.

Facilita la toma de decisiones gerenciales sobre situaciones complejas.

La estructura debe estar compuesta como mínimo de las siguientes partes:

a) Presentación

b) Introducción

c) Desarrollo/Hallazgos/Resultados

d) Conclusiones y Recomendaciones

e) Anexos

Presentación: La presentación de un informe está constituido por la portada y el


índice o tabla de contenido.

Introducción: En esta parte del informe se presenta brevemente una descripción

breve de lo que se trata el informe respectivo.

Desarrollo/Hallazgos/Resultados: En esta sección del informe se presenta los frutos

del análisis y evaluación de la realidad específica. Se puede dividir en dos secciones:

Metodología utilizada

Presentación de los Hallazgos y Resultados

Conclusiones: Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas; no son más

que los resultados expuestos en forma consecutiva y enfática.

Recomendaciones: Las recomendaciones son exhortaciones o sugerencias que

ofrece el técnico a la administración una vez que se han expuesto los resultados del

trabajo y que se ofrece con claridad que se deben realizar ciertas acciones para

prevenir a la administración sobre el riesgo, la oportunidad, la ventaja, la pertinencia,

la necesidad, la conveniencia o la urgencia, entre otros, de activar estrategias de

trabajo, cambios de políticas administrativas, y otros mecanismos de respuesta

funcional operativa.

Anexos: Los anexos se consideran separadamente de la parte final, debido a que,

aunque no siempre se requieren, pueden formar parte esencial de algunos informes.


Redacción de informes administrativos

En este documento se apreciar la forma en que se redacta un texto de forma correcta y su

proceso , que se define como todo escrito que independientemente del objetivo debe

estructurarse de manera que el lector lo entienda, también la estructuración del escrito y que

se divide en 2 fases que interne y externa una se fundamenta en fijar objetivo y la otra en

adoptar un orden, también sus conectores que son los que ayudan a la persona que escribe

como al que lee existen varios tipos de conectores que son :

Conectores de adicción

Conectores concesivos

Conectores consecutivos

Conectores de oposición

También se pudo apreciar el tipo de informe formal extenso el cual es cualquiera que se

realice como resultado de una investigación,

Partes del Informe formal extenso

Cubierta, anteportada, carátula, dedicatoria, carta de presentación, prólogo,

Prefacio, introducción. resumen, índice, texto, apéndices, referencias, bibliografía,

glosario.

Informe

Plantilla Sena que nos sir ve para presentar algunos trabajos.


Diapositiva 1

Diseñar y desarrollar las actividades encaminadas a la solución de la problemática de los

sistemas de aprovisionamiento y distribución de las organizaciones

Aprendizaje

Consiste en presentar informes del comportamiento de proceso logísticos para la toma de

decisiones

Informe

manera de presentar un resumen de actividades pasadas, la cual se hace a partir de la

recolección de datos, el contenido puede ser variado y puede ocupar varios asuntos.

Contenido

El contenido debe tener :

Intención

Método

Hechos

Análisis y discusión

Conclusión

Estilo
El uso de párrafos cortos y concisos.

Un vocabulario generalmente especializado y siempre formal

Un estilo preciso, claro y correcto.

Estructura

Cubierta

Nombre de la institución y de la dependencia; el título del informe; la fecha y el autor.

Tabla de contenidos

Introducción-cuerpo-conclusión-apéndice

Tipos

Expositivo: Se limita a informar a acerca de un tema o situación describiendo los hechos

Argumentativo: Interpreta y analiza los hechos y presentan argumentos relacionados con el

texto

Todo para el cliente

Desde su nacimiento hasta hoy, la compañía ha dado pasos de gigante, contando

actualmente con negocios de viajes, gasolineras, tienda online, tiendas de deporte y

tiendas de cultura

El objetivo de la empresa es cubrir las necesidades de los clientes, garantizando unos

precios muy competitivos y una oferta más atractiva.


El desafió

Bajar el coste logístico total

Eroski se marcó el reto de conseguir disminuir los costes logísticos totales con el fin

de ofrecer un mejor precio final al cliente.

Con la integración de la tecnología de voz, la compañía buscaba soluciones testadas,

con garantía total y que requirieran un mínimo esfuerzo.

La solución

Tecnología de voz para el área de alimentación Eroski ha decidido promover la voz después

de realizar una prueba piloto llevada a cabo por Psion Teklogix, partner certificado de

Vocollect. Gracias a esta prueba, hasta los más escépticos de la empresa pudieron comprobar

los beneficios que esta tecnología puede aportar. La prueba piloto se realizó en la plataforma

de Zaragoza que cuenta con una superficie de 28.800 m2 (16.000 m2 de Alimentación).

Resultados

Reducción de los costes operativos

El éxito ha sido rotundo en todas las instalaciones. En la plataforma de Zaragoza la

productividad, una vez extendida la solución, ha aumentado entre un 10-15% y el margen

de errores ha bajado un 58%, pasando de 0.89% a 0,52%, obteniendo una importante

reducción de los costes

operativos.
Es un sistema sólido y fiable que da mayor movilidad e independencia que la radiofrecuencia.

Aumenta la productividad y los costes de mantenimiento son casi cero.