Universidad Privada San Juan Bautista

ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO CLIENTE EXTERNO

Establecimiento :

Consulta Externa Apoyo al Diagnostico Farmacia Oficina del AUS

Emergencia Obstetricia Enfermeria

1. ¿ Cuando Ud. Se inscribio o afilio al AUS, le informaron sobre su plan de beneficios ?

SI NO

2. ¿ Sabe que sí el Aseguramiento Universal de Salud paga por Ud. La consulta / analisis y examenes / medicinas y otros beneficios?

SI A VECES NO

3. Considera Ud. Que el trato que recibió por parte del personal del Establecimiento en general fue :

MUY BUENO BUENO REGULAR MALO

4. Si la respuesta anterior fue entre regular y malo. Mencione el servicio que no lo trato adecuadamente

CAJA ADMISION TRIAJE CONSULTORIO

5. ¿ Sabe Ud. Que si en el Establecimiento de Salud no lo atienden bien, puede presentar reclamos o quejas?

SI EN ALGUNOS CASOS NO

6. Considera Ud. Que el tiempo de espera para ser atendido (a) fue :

DEMASIADO TIEMPO DEMORA RAZONABLE PRONTA ATENCION

7. ¿ Cree Ud. Que la atencion del medico u otro profesional de salud fue …..?

MUY BUENA BUENA REGULAR MALA

8. ¿ Ha recibido en farmacia los medicamentos indicados en la receta ?

TODOS ALGUNOS NINGUNO NO LE CORRESPONDE

9. ¿ Alguna vez ha efectuado algun tipo de pago para ser atendido por el Aseguramiento Universal de Salud

SI A VECES NO

10. ¿ En algun momento se ha sentido discriminado (a) en la atencion por ser asegurado por AUS ?

SI A VECES NO

11. ¿ Cada vez que Ud. Se enferma le atiende el Establecimiento de Salud ?

SI A VECES NO Si fuera no. En donde ?

12. ¿ Como clalificaria la atencion en este Establecimiento?

MUY BUENA BUENA REGULAR MALA

NO

os beneficios?

MUY MALO

EMERGENCIA

MUY MALA

MUY MALA