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LISTA DE VERIFICACIÓN O CHECK LIST

CARRERA: ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA. MATERIA: SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. ETAPA: I (FASE INICIAL-ANTES-)

TEMA: PROGRAMA GENERAL DEL EVENTO COMISIÓN (EQUIPO) ASIGNADO: MEMORIA ESTATUS
PRIORIDAD RESPONSABLE
ACTIVIDADES FECHA LÍMITE

1 Asignar los integrantes de cada puesto. 08-03-18 1 Danya, Areli
2 Designar funciones a cada puesto 08-03-18 2 Equipo
3 Asistir a la reunión grupal y explicar las funciones de la comisión 09-03-18 3 Equipo
4 Tomar nota de los acuerdos de la reunión. 09-03-18 4 Danya
5 Publicar los acuerdos de la reunión en la página de Facebook 09-03-18 5 Areli
6 Localizar e iniciar lectura del manual de viaje 12-03-18 6 Equipo
7 Analizar estructura del manual de viaje para definir los cambios que se le harán. 14-03-18 7 Equipo
8
9
10
11
12
13
14
15
16

Actividad terminada calif. de 9 a 10
Actividad terminada calif. de 9 a 11
Actividad terminada calif. de 9 a 12
ciones se asignarán de manera individual, por equipos y grupal, conforme al cumplimiento de las actividades previsto en la planificación.
UNIVERSIDAD DEL MAR CAMPUS HUATULCO
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
CRONOGRAMA PERÍODO MARZO-ABRIL 2018

GRUPO
PROYECTO: VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN
EQUIPO RESPONSABLE: MEMORIA
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
ACTIVIDADES J V L M M J V L M M J V M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V M J V S L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V L M M J V
1 2 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 20 21 22 24 2 3 4 5 6 9 10 11 12 13 16 17 18 19 20 23 24 25 26 27 2 3 4 5 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 28 29 30 31 1 4 5 6 7 8 11 12 13 14 15 18 19 20 21 22 25 26 27 28 29 2 3 4 5 6 9 10 11 12 13

R
Asignar los integrantes de cada puesto. O
1 P
R
Designar funciones a cada puesto O
2 P
Asistir a la reunión grupal y explicar las funciones de la R
O
3 comisión P
R
Tomar nota de los acuerdos de la reunión O
4 P
R
Publicar los acuerdos de la reunión en la página de Facebook O
5 P
R
Localizar e iniciar lectura del manual de viaje O
6 P
Analizar estructura del manual de viaje para definir los R
cambios que se le harán. Depuración de información O
8 obsoleta P
R
solicitar el plan de trabajo a cada comisión O
9 P
generar un reporte semanal de las actividades que estan R
O
10 llevando a cabo cada comisión P
realizar un oficio para la solicitud de una memoria usb a la R
O
11 comisión de contraloría P
R
elaboración del borrador del índice del manual de viaje O
12 P
R
elaborar borrador del indice del reporte de viaje O
13 P
R
elaborar plan de trabajo de la comisión de memoria O
14 P
R
solicitud del plan de trabajo por comisión O
15 P
R
ordenar el plan de trabajo grupal O
16 P
R
Entrega de borrador de indice O
17 P
R
entrega del borrador del plan trabajo grupal O
18 P
R
correccion de los borradores de indices y plan de trabajo O
19 P
asignar a cada equipo la extension para la presentacion del R
O
20 proyecto de la fase inicial. P
R
reunion grupal para la presentacion de la fase inicial O
21 P
comenzar la elaboración del manual (fase inicial de las R
O
22 comisiones) P
R
recolectar evidencia fotográfica durante el viaje O
23 P
elaboración de base de datos de los avances de cada R
O
24 comisión P
R
obtención y acopio de resultados O
25 P
R
elaborar el reporte de viaje O
26 P
R
ordenar la informacion en el manual actualizado O
27 P
R
integracion de evidencias visuales O
28 P
R
integracion de formatos de comisiones O
29 P
R
dar formato final de manual de viaje O
30 P
R
dar formato final a reporte de viaje O
31 P
R
revision grupal del manual y reporte de viaje O
32 P
R
entrega de manual y reporte de viaje O
33 P

R Desempeño real
O Desempeño optimista
P Desempeño pesismista
fase 1 planificacion

actividades iniciales fecha limitie responsable
1 asignar funciones en la comisión 1
2 revisar el manual de viaje 2
3 reunión para la presentación del proyecto 3
4 presentación de la comisión 4
5 publicación de acuerdos de la reunión 5
elaborar chek list de la comisión 6
6 elaborar cronograma 7
7 elaborar matriz de responsabilidades 8
8 depuración del manual de viaje 9
9 elaborar solicitud para una memoria USB a la comisión de contraloria 10
10 11
11 12
12 13
13 14
14 15
15 16
16 17
fase 11 organización

actividades intermedias fecha limitie responsable
elaboración del índice 1
seguimiento de los procesos y procedimientos de cada comision 2
recopilación de evidencias (fotografias) 3
depuración del manual de viaje 4
elaboración de base de datos de los avances de cada comisión 5
recopilación de documentos utilizados por cada comisión
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
fase 3 desarrollo y evaluacion

actividades finales fecha limitie responsable
Concentración de los resultados
elaborar del reporte de viaje
ordenar la informacion en el manual actualizado
integración de evidencias visuales
integración de formatos de comisiones
integración final de la memoria
Revisión de la ortografía y cuerpo del documento
PROYECTO: VIAJE DE FAMILIARIZACIÓN
MATERIA: SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
FORMATO: FORMATO: MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
CÓDIGO DE FORMATO: MDR-VF-LAT-UMAR

ACTIVIDADES

E Ejecuta
P Participa
S Supervisa
C Coordina

1

COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN OPERATIVA, DE RE

Responsables
1.1 PROGRAMA DE ACTIVIDADES
Diseñar el itinerario de actividades de viaje 26. 801 C
Diseñar el programa de actividades del viaje (Triptico) 10. 801B ,5 801 C, 19. 801 B, 14
Realizar las reservaciones para el grupo 4 .801 B
Coordinar la asignación de habitaciones al grupo 4 .801 B , 25 .801 C
Planificar los desplazamientos locales para visitar diferentes sitios 7. 801 B, 22. 801 B
Guias de turistas 5. 801 C, 10. 801 C
Solicitudes y permisos 6 .801 C

1.2 CONTRALORIA Responsables
Coordinar las actividades de contraloría 5 .801 B
Mantener informar a los demás grupos sobre las actividades 5 .801 B
Establecer la meta del financiamiento 5 .801 B
Elaborar presupuestos de viaje 5 .801 B
Administrar recursos materiales y financieros 5 .801 B
Publicar las actividades en blog 5 .801 B
Realizar formatos del plan de trabajo 5 .801 B

COMISIONES PRO

1.1.1 Itinerario, Reservaciones y Programa de actividades
Elaborar la justificación del viaje y los objetivos 5. 801C
Seleccionar los sitios a visitar (museos) 5. 801C
Seleccionar a los "guías de turistas" para el viaje 5. 801C
Verificar a los guías de turistas en la CDMX 5. 801C y 10.801C
Realizar la lista de los equipos para la visita a los museos 5. 801C
Hacer las reservaciones del viaje (hospedaje) 10. 801B
Diseñar el tríptico con el programa de actividades 10. 801B
Difundir el programa a los invitados 10. 801B

1.2.1 Recursos Materiales, Financieros y Técnicos Responsables
Asignar materiales y recursos para otras comisiones 15. 801 C
Realizar los pagos al hotel 15. 801 C
Coordinar las reuniones de la comisión 15. 801 C
Analizar reportes de ingresos y egresos 15. 801 C
Administrar resguardos, actividades y reportes 15. 801 C
Autorizar salidas de dinero 15. 801 C
Mantener el contacto con los grupos involucrados 15. 801 C

COMISIONES (PR

1.1.1.1 Comisiones (Procesos de Apoyo) Responsables
Buscar hoteles con capacidad para los tres grupos 4. 801 B
Cotizar y comparar precios, ubicación para encontrar el mas conveniente 4. 801 B
Cobranza y anticipos 4. 801 B
Asignar las habitaciones 25. 801 C y 4. 801 B
Organizar a los equipos para la entrega de llaves de las habitaciones 25. 801 C
Organizar a los equipos para la entrega de llaves a recepción 25. 801 C
Revisar que los compañeros lleven su constancia de vigencia de derechos 25. 801 C

1.1.1.2 Guías de turistas por sitio visitado, fichas técnicas y recorridos Responsables
Solicitudes y permios (Realización y escaneo de oficios dirigidos a los museos ) 6. 801 C
Checar entrada a Teotihuacán 6. 801 C
Elaborar las fichas técnicas 23. 801 C
Elección de atractivos secundarios 10. 801 C
Buscar información sobre museos (horarios, descuentos, etc.) 10. 801 C
Difundir los mapas digitalmente 7.801B y 22. 801 B
Investigar y preparar información sobre los sitios a visitar 7. 801 B
Diseño de rutas y traslados en la CDMX 7. 801 B y 22.801B
Mapas y locaciones 7. 801 B y 22.801B

1.1.1.3 Programa de actividades, justificación y objetivos Responsables
Realizar el programa de viaje 5. 801 C y 14.801C
Verificar tiempos en cada actividad 26. 801 C
Realizar el itinerario de viaje 26. 801 C
Recopilar la información de los sitios a visitar 14. 801 C
Buscar información sobre restaurantes 14. 801 C
Gestionar una plática con el tema grupos y convenciones 19. 801 B
Buscar precios y horarios de las actividades secundarias 19. 801 B
Realizar un folleto de las actividades secundarias 19. 801 B
Realizar el pase de lista al momento de las reuniones grupales 23. 801 C
Crear un grupo en WhatsApp con los representantes de los equipos para 23. 801 C
informar las indicaciones durante el viaje

1.2.1.1 Ingresos, Egresos y Resguardos Responsables
Diseño de formatos para los reportes de registro de caja de ahorro 18. 801 B, 17 801 C

Recaudación de dinero de la primera rifa 18. 801 B, 17 801 C
Recaudación de dinero de la fiesta 18. 801 B, 17 801 C
Recepción de dinero para la caja de ahorro 18. 801 B, 17 801 C
Recepción de dinero segunda rifa 18. 801 B, 17 801 C
Resguardo de fondo 18. 801 B, 17 801 C

1.2.1.2 Actividades para financiar el viaje Responsables
Realizar acuerdos para actividades que se realizarán p/obtener ingresos 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Búsqueda y administración de patrocinios 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Organizar primera rifa 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Administración de página en Facebook sobre los las actividades a realizar 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Realización requerimientos para las actividades 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Determinar fecha para la fiesta 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Realizar lista de productos requeridos para la fiesta 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Realización de boletos para fiesta 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801
Determinar segunda rifa 19.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801

1.2.1.3 Reportes financieros Responsables
Diseño de formatos para reportes de corte de caja 11.801 B, 22. 801 C
Elaborar primer reporte financiero del viaje 11.801 B, 22. 801 C
Realizar reporte financiero de los ingresos y egresos de la fiesta 11.801 B, 22. 801 C
Realizar segundo reporte financiero del viaje 11.801 B, 22. 801 C
Realizar tercer reporte financiero del viaje 11.801 B, 22. 801 C
S

NIVEL Y TIPO DE PROCESO

ecuta 1 Coordinación General
rticipa 1.1 Procesos Estratégicos
pervisa 1.1.1 Procesos Operativos
oordina 1.1.1.1 Procesos de apoyo

1.Coordinacion general (procesos estrategicos)

ACIÓN, COORDINACIÓN OPERATIVA, DE RECURSOS FINANCIEROS, HUMANOS Y TÉCNICOS, COORDINACIÓN DE MEMORIA Y REPORTES.

Responsables
E P S C 1.3 PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN
26. 801 C S C Coordinar las actividades de planeación
10. 801B ,5 801 C, 19. 801 B, 14 .801 C S C Asignar actividades individuales a los integrantes
4 .801 B S C Informar al grupo sobre las actividades
4 .801 B , 25 .801 C S C Recolectar los avances de cada comisión
7. 801 B, 22. 801 B S C Fijar fechas de reuniones
5. 801 C, 10. 801 C S C
6 .801 C S C

Responsables E P S C 1.4 MEMORIA
5 .801 B S C Definir el formato y estructura del reporte y del manual de viaje
5 .801 B S C Elaborar el índice y las especificaciones de los trabajos finales
5 .801 B S C Coordinar el acopio de evidencias de organizació n y desarrollo de
5 .801 B S C Seleccionar y depurar los materiales de cada producto final
5 .801 B S C Revisar los documentos finales en todos sus elementos.
5 .801 B S C Coordinar la preparació n y exposició n de productos finiales.
5 .801 B S C Integrar el reporte final de viaje y el manual de viaje versió n 20018

COMISIONES PROCESOS OPERATIVOS

E P S C 1.3.1 Manual de organización y logística de viaje
5. 801C S C Elaborar un plan de trabajo
5. 801C S C Elaborar la matriz de responsabilidades
5. 801C S C Diseñar un cuestionario
5. 801C y 10.801C S C Reuniones de coordinación
5. 801C S C
10. 801B S C
10. 801B S C
10. 801B S C

Responsables E P S C 1.4.1 Reporte final y manual de viaje
15. 801 C P S C Establecer los títulos principales del documento
15. 801 C P S C Establecer formato
15. 801 C P S C Enumerar las tablas y figuras
15. 801 C P S C Revisar la sintaxis del documento (citación y faltas de ortografía)
15. 801 C P S C Insertar paginado y pie de página
15. 801 C P S C Actualizar tabla de referencias (índices) y definir formatos de entre
15. 801 C P S C Cada equipo me entregara un par de fotografías del proceso de su
asignada
Al final meconharefecha y descripción.
cargo se seleccionar las mejores fotografías para a
al reporte final.
contenido para después llegar a las conclusiones.
Verificar si se las alcanzó la meta de los ingresos económicos con
actividades
Verificar si elrealizadas, y sin
viaje se llevó a con
caboello
de concluir
acuerdosé si planeado.
a lo cubrieron todos
Resaltar las dificultades que se tuvieron durante la realización del v
Proponer formas de solucionar problemas o situaciones a las que n
enfrentamos
Incorporar laspara evitarlas
diversas en un próximo
experiencias viaje. desde el punto de
adquiridas,
distintos grupos de compañeros de acuerdo a los servicios utilizad

COMISIONES (PROCESOS DE APOYO)

Responsables E P S C 1.3.1.1 Organigrama, montaje de oficina, cronograma
4. 801 B P S C Diseñar un organigrama general
4. 801 B P S C Elaborar un cronograma de actividades de las cuatro comisiones
4. 801 B P S C Elaboración de montaje de oficina con los documentos más import
25. 801 C y 4. 801 B P S C Elaborar el check list
25. 801 C P S C Elaborar mapa de procesos
25. 801 C P S C
25. 801 C P S C

Responsables E P S C 1.3.1.2 Lista de pasajeros, asignación de asientos
6. 801 C P S C Elaborar lista de los pasajeros que asistirán al viaje
6. 801 C P S C Asignar asientos en los autobuses
23. 801 C P S C Recolectar documentos de seguridad
10. 801 C P S C Recopilación de cuestionarios en una base de datos
10. 801 C P S C
7.801B y 22. 801 B P S C
7. 801 B P S C
7. 801 B y 22.801B P S C
7. 801 B y 22.801B P S C

Responsables E P S C 1.3.1.3 Reglas de viaje
5. 801 C y 14.801C P S C Elaborar un reglamento de viaje
26. 801 C P S C Diseñar un código de conducta
26. 801 C P S C Recomendaciones para vestimenta y equipaje
14. 801 C P S C
14. 801 C P S C
19. 801 B P S C
19. 801 B P S C
19. 801 B P S C
23. 801 C P S C
23. 801 C P S C

Responsables E P S C 1.4.1.1 Estructura del docmento / índice final (manual de viaje)

18. 801 B, 17 801 C Informar a los coordinadores de cada equipo, las especificaciones
E P Requeridas para el trabajo en cuanto al formato
18. 801 B, 17 801 C E P Elegir tipo y tamaño de la fuente para reporte y manual de viaje
Siguiendo las especificaciones requeridas por el maestro, seguir e
18. 801 B, 17 801 C E P Verificar
que cadainterlineados, márgenes ydebe
uno de los documentos sangrías
de llevar, ej.: portada, índic
18. 801 B, 17 801 C E P introducción, desarrollo, contenido y desenlace, así como los anex
Comprobar que las citas presentadas se hayan hecho correctamen
18. 801 B, 17 801 C E P como actualizar las referencias que se vayan anexando
18. 801 B, 17 801 C E P Elegir formato
Comprobar quepara el paginado
todos de losde
los integrantes documentos
los equipos se mencionen
realización de los trabajos
Verificar
Corroborarortografía de los
que todos los rubros
documentos
solicitados por el maestro se encu
Responsables E P S C dentro del reporte y del manual de viaje.
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P 1.4.1.2 Acopio de evidencias
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P Anotación de los acuerdos de la reunión
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P Tomar fotos de la reunión grupal
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P Recibir formatos de trabajo de cada área
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P Tomar fotos como evidencia de trabajo de cada equipo
9.801 C, 17.801 B,23. 801 B, 5 801 B, 1. 801 C E P Recopilar fotos de las actividades durante el viaje
Depurar evidencias a incluir en el trabajo
Acomodar las evidencias fotográficas de acuerdo a los espacios
correspondientes
Hacer revisión general de faltas ortográficas
Responsables E P S C
11.801 B, 22. 801 C E P
11.801 B, 22. 801 C E P 1.4.1.3 Conclusiones y resultados / Logros y aportaciones
11.801 B, 22. 801 C E P Recopilación de avances durante la planeación del viaje
11.801 B, 22. 801 C E P Depurar faltas ortográficas en el trabajo
11.801 B, 22. 801 C E P Analizar los productos entregados por os demás equipos
Formular las conclusiones que incluyan toda la información grupal
Ordenar los resultados obtenidos después del viaje

Detallar los logros y aportaciones que el viaje nos brindó

Ensamblar el trabajo final para su entrega
EMISIÓN: 1a.
VERSIÓN: 2017-18

PROCESO

RESPONSABLE(S) E P S C

Responsables
NEACIÓN Y ORGANIZACIÓN E P S C
de planeación 20 .801 B E S C
duales a los integrantes 20 .801 B E S C
s actividades 20 .801 B E S C
e cada comisión 20 .801 B E S C
20 .801 B E S C

MEMORIA Responsables E P S C
ura del reporte y del manual de viaje 13-B, 13-C S C
pecificaciones de los trabajos finales 13-B, 13-C S C
dencias de organizació n y desarrollo del viaje 13-B, 13-C S C
materiales de cada producto final 13-B, 13-C S C
nales en todos sus elementos. 13-B, 13-C S C
y exposició n de productos finiales. 13-B, 13-C S C
viaje y el manual de viaje versió n 20018 13-B, 13-C S C

e organización y logística de viaje Responsables E P S C
o 12 .801 C E C
onsabilidades 12 .801 C E C
12 .801 C E C
n 12 .801 C P S

rte final y manual de viaje Responsables E P S C
ipales del documento 8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
ras 8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
umento (citación y faltas de ortografía) 8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
página 8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
cias (índices) y definir formatos de entrega. 8-B, 14-B, 9-C, 11-C P S C
a un par de fotografías del proceso de su tarea 16-B,4-C,8-C P S C
cripción.
seleccionar las mejores fotografías para añadirlas 16-B,4-C,8-C P S C
egar a las conclusiones. 16-B,4-C,8-C P S C
la meta de los ingresos económicos con las 3-B,15-B,21-C P S C
in
a con
caboello
de concluir
acuerdosé si planeado.
a lo cubrieron todos los
3-B,15-B,21-C P S C
ue se tuvieron durante la realización del viaje. 3-B,15-B,21-C P S C
onar problemas o situaciones a las que nos 3-B,15-B,21-C P S C
speriencias
en un próximo viaje. desde el punto de vista de
adquiridas, 3-B,15-B,21-C P S C
ñeros de acuerdo a los servicios utilizados o

ma, montaje de oficina, cronograma Responsables E P S C
eneral 20 .801 B, 2 .801 B,9 .801 BE
e actividades de las cuatro comisiones 20. 801 B, 2 .801 B,9. 801 BE
e oficina con los documentos más importantes 12 .801 B, 16. 801 C E P
6 .801 B E
os 3 .801 C E

pasajeros, asignación de asientos Responsables E P S C
eros que asistirán al viaje 20 .801 B, 12. 801 C E C
utobuses 20 .801 B, 12. 801 C E C
e seguridad 6. 801 B E S
rios en una base de datos 2. 801 C E C
Reglas de viaje Responsables E P S C
e viaje 1 .801 B, 18.801 C E C
ducta 1 .801 B, 18.801 C E S C
estimenta y equipaje 1 .801 B, 18.801 C E S C
1 .801 B, 18.801 C

docmento / índice final (manual de viaje) Responsables E P S C
es de cada equipo, las especificaciones
o en cuanto al formato 8-B,14-B,9-C,11-C
fuente para reporte y manual de viaje 8-B,14-B,9-C,11-C E P S C
ones requeridas por el maestro, seguir el orden
rgenes ydebe
mentos sangrías
de llevar, ej.: portada, índice, 8-B,14-B,9-C,11-C
ontenido y desenlace, así como
resentadas se hayan hecho los anexos. así
correctamente, 8-B,14-B,9-C,11-C E P
ncias que se vayan anexando 8-B,14-B,9-C,11-C E P
inado de losde
integrantes documentos
los equipos se mencionen en la 8-B,14-B,9-C,11-C E P
8-B,14-B,9-C,11-C E P
documentos
ubros solicitados por el maestro se encuentren 8-B,14-B,9-C,11-C E P
anual de viaje. 8-B,14-B,9-C,11-C E P
8-B,14-B,9-C,11-C E P

Acopio de evidencias Responsables E P
s de la reunión 16-B,4-C,8-C E P
grupal 16-B,4-C,8-C E P
o de cada área 16-B,4-C,8-C E P
ia de trabajo de cada equipo 16-B,4-C,8-C E P
vidades durante el viaje 16-B,4-C,8-C E P
uir en el trabajo 16-B,4-C,8-C E P
otográficas de acuerdo a los espacios
16-B,4-C,8-C E P
faltas ortográficas 16-B,4-C,8-C E P

y resultados / Logros y aportaciones Responsables E P
durante la planeación del viaje 3-B,15-B,21-C E P
s en el trabajo 3-B,15-B,21-C E P
regados por os demás equipos 3-B,15-B,21-C E P
que incluyan toda la información grupal 3-B,15-B,21-C E P
tenidos después del viaje 3-B,15-B,21-C E P

aciones que el viaje nos brindó 3-B,15-B,21-C E P

para su entrega 3-B,15-B,21-C E P

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