You are on page 1of 6

RELACION DE 14

PRINCIPIOS DE DEMING CON LAS NORMAS ISO 9000 E ISO 9001

Principio de DEMING ISO 9000 ISO 9001 ANALISIS

Enfoque que tiene el cliente: Enfoque que tiene el cliente: En la teoría el Dr. Deming propone
Las empresas dependen más que todo en La alta dirección debe informar de una innovación de la función de
sus clientes y por lo que se debería que los requisitos del cliente se una empresa: Mas que hacer
comprender las necesidades actuales y determinan y se cumplen con el dinero, es mantenerse en el negocio
Crear constancia en el futuras de los clientes para satisfacer los propósito de tener una alta mejora y brindar empleo por medio de la
propósito de mejorar el requisitos y esforzarse con buenas y la satisfacción del cliente mejora continua.
producto expectativas.

Mejora continua: Mejora continua
La mejora continua de la capacidad y
resultados, debe ser el objetivo La “mejora continua” es el sexto
permanente de la organización. Para ello principio de los sistemas de
se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa gestión de la calidad basados en la
en el principio de mejora continua de la norma ISO 9001, obliga a las
gestión de la calidad. empresas a mejorar continuamente
sus procesos, productos y/o
servicios.

la imposición de metas que sea permanente. Mejora Continua: Adoptar la nueva filosofía ANALISIS DE DATOS: Deming hace más énfasis en el La mejora continua del desempeño global La búsqueda de la calidad de orgullo y la satisfacción de éste en de la organización debería ser un objetivo traduce en costos más bajos. más que en procesos. la calidad tiene como objetivo conseguir mejoras en la satisfacción de los clientes y está formado por un conjunto procesos interrelacionados entre sí. . considerando de gestión de la calidad basados en producto cuando este sale de la que la causa de las variaciones en el ISO 9001-2008 es el “enfoque a línea de producción o en etapas proceso radica en el sistema. No depender mas de la Enfoque Basado en procesos: Enfoque basado en procesos: Las empresas de las eras atrás inspeccion El enfoque general se centra en el El cuarto principio de los sistemas típicamente inspeccionan un mejoramiento del proceso. mayor productividad y el éxito en posible medir. el trabajador. El sistema de gestión de importantes. el plano competitivo. Mejora continua: La Organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad. para evaluar donde puede realizarse la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

a los que realice trabajos que afecten la La alta dirección debe trabajadores le enseñan su trabajo calidad del producto debe ser proporcionar evidencia de su otros trabajadores que nunca Implantar la formación competente con base a la compromiso con el desarrollo e recibieron una buena capacitación. entender y gestionar proporcionar evidencia de la Mejorar constantemente el los procesos interrelacionados conformidad con los requisitos sistema de producción y servicio como un sistema. así como de la operación eficaz del sistema de gestión Cuando establece que el “personal Compromiso de la dirección: Con mucha frecuencia. Enfoque de sistema para la Control de los registros: Enfoque basado en hechos para la gestión: Los registros establecidos para toma de decisión. disponiendo un solo proveedor para todos sus productos. Identificar. proceso. Enfoque basados en hechos para la Realizarse la mejora continua de la Algunas empresas han mal toma de decisión: eficacia del sistema de gestión de la entendido este principio ya que se Acabar con la práctica de hacer Las decisiones eficaces se basan en calidad está desarrollando en el concepto negocio solo con base en el el análisis de los datos y la de “Proveedor Único”. información. educación” implementación del sistema de gestión .

de cada plantel sea capaz conocimientos activos. de igual forma el grado de establecen la unidad de propósito y dirección de equipos. conflictos y toma de decisiones. Liderazgo: Responsabilidad y autoridad: Para la tarea que tiene el supervisor Adoptar el nuevo estilo de Uno de los enfoques con mayor La alta dirección debe asegurarse Se debe programar o planificar el liderazgo influencia en el éxito de la que las responsabilidades y trabajo del día. monitoreo cuando un trabajador de interactuar adecuadamente . Enfoque basado en procesos: La aplicación de un sistema de las organizaciones que deseen Eliminar barreras procesos dentro de la organización. reflexionar sobre este enfoque y agrupadas entre si. Estas cosas nunca le ayudaron a La alternativa es proporcionar una El salto cualitativo en la nadie a desempeñar bien su trabajo. sin perder la idea de que todo ello debe servir para alcanzar los resultados deseados. así la orientación de la organización. implantar un sistema de Gestión el enfoque basado en procesos organizacionales que impidan junto con la identificación e de la calidad conforme a la iso enfatiza como los resultados que se trabajar en equipo interacciones de estos procesos. deben consideran las actividades basado en procesos”. así 9001 o ir mas allá tratando de desean obtener se pueden alcanzar como su gestión puede adoptar modelos de calidad total de manera más eficiente si se denominarse como “enfoque o excelencia empresarial. tomando en gestión lo constituye el liderazgo. como la forma de desarrollar dicho para contribuir al logro de los trabajo dentro de su departamento. metodologías permitir una transformación y al control de sus actividades y recursos. establecer la implementación de un sistema de autoridades están definida. establecerá estrategias cuenta los recursos y el tiempo para en virtud de que los líderes de trabajo. que pueda detectar personal de cada establecimiento formulen sus propias ideas y tengan por medio de métodos objetivos y escolar. Eliminar metas y lemas buena supervisión que haga énfasis educación se dará cuando el Es mejor dejar que los trabajadores numéricos para la fuerza laboral en la calidad. considerando a trasladarlo de manera efectiva a su vez. a través de la hacerlo. solución de efectividad de sus colaboradores. prioridad y el orden. que dichas actividades deben su documentación. objetivos de la organización.

informacion y recursos calidad (SGC). desempeño de un trabajador. Deming afirma que: "Los objetivos internos establecidos por la dirección. entre otros. materiales. El enfoque financieros. está dentro del sistema y cuando es con su comunidad" solo hasta un trabajador especial. Directrices para la mejora del desempeño. sin un método. Para que las organizaciones operen Las nuevas Normas Los elementos de entrada (entrada) Fundamentar las acciones de la de manera eficaz. El Dr. Ejemplos de proyectos procesos interrelacionados y cómo basado en procesos cuando se entradas y de salidas pueden incluir interactúan. tienen que ISO 9000:2000 promueven y los resultados (salida) pueden ser dirección con base en planes y identificar y gestionar numerosos la adopción de un enfoque tangibles o intangibles. basado en procesos está reflejado en la estructura de la Norma ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. componentes. y también en la Norma ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. . implementa y mejora equipos. de esta entonces se podrá hablar de manera se puede evaluar el calidad. desarrolla. son burlescos. e ignorados por todos. un sistema de gestión de la energía.

1 define un "Proceso" como: "sistema informal" hasta "el de "Conjunto de actividades mejor desempeño en su clase". de madurez.Eliminar las barreras que Un resultado deseado se alcanza La eficacia y eficiencia del proceso impiden el orgullo de hacer bien más eficientemente cuando las puede evaluarse a través de los un trabajo actividades y los recursos procesos de revisión internos o relacionados se gestionan como un externos y valorarse en una escala proceso. las cuales transforman elementos de entrada en resultados Estimar la mejora y la auto mejora de todo el mundo la implicación del personal en el La Administración de Recursos desarrollo. etc . objetivos de la organización. la salud.4. Estas escalas se dividen La norma ISO 9000:2000 apartado en grados de madurez desde un 3. los conocimientos. las habilidades. implementación y Humanos es un proceso mantenimiento del sistema se administrativo aplicado al convierte en un factor clave para el incremento y conservación del éxito en el cumplimiento de los esfuerzo. las experiencias. mutuamente relacionadas o que interactúan.