UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

TEMA:

UNIDAD VII

PRESENTADO POR:

Diomedes Deschamps

MATRÍCULA:

17-1828

ASIGNATURA:

Ser Humano y su Contexto

FACILITADORA:

Olga Fermina

Recinto Cibao Oriental Nagua

María Trinidad Sánchez, Rep. Dom.
12-04-2018.-
 Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa estrategias
de comunicación efectiva y de liderazgo en busca de la resolución de
conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de texto básico, y
realice las siguientes actividades.

1. Diseña una tabla donde se presente los tipos de conflicto que presenta el
libro de texto y sus características.

TIPOS DE CARACTERISTICAS
CONFLICTO

Incompatibilidad de Se refiere a resultados incompatibles preferidos o esperados el conflicto de

metas metas incluye inconsistencias entre los valores y las normas de la persona o del
grupo (por ejemplo las normas de conducta) y las exigencias o metas asignadas
por los niveles más altos de la organización.

Se presenta un tipo más común de conflicto de metas cuando a una persona o

grupo se le asignan o seleccionan metas incompatibles.

Diferencias en la Las interpretaciones son las explicaciones que le damos a los hechos. Y
interpretación de los cualquier interpretación que hagamos sobre una manera de ser particular, habla
hechos de nuestra manera particular de ser, ya que no podemos hablar o actuar
sin mostrarla, aunque muchas veces ella no sea evidente para nosotros.

Un ejemplo de este es cuando dos personas interpretan una información de

maneras diferentes y en el momento de resolverlas ambos creen tener la opción
correcta.

Conflicto de derecho Aquí se disputan por los derechos de cada uno.

Conflicto de interés Un conflicto de interés es aquella situación en la que el juicio del individuo -
concerniente a su interés primario- y la integridad de una acción tienden a estar
indebidamente influidos por un interés secundario, de tipo generalmente
económico o personal.

Conflictos laborales Los conflictos laborales son aquellos que contraponen a los intereses del
empleador con los del trabajador, o en su caso los conflictos que surgen entre los
empleados, (sin importar el nivel que estos ocupen dentro de una empresa o
institución). Suelen presentarse con frecuencia, como consecuencia de las malas
condiciones existentes en el lugar de trabajo, cuestiones económicas referentes
al salario percibido, cambios de personal o de horarios de trabajo, etc., es decir,
comúnmente se inician a partir de situaciones desfavorables al trabajador y
favorables a la empresa o institución. Otro tipo de conflicto laboral es el que se da
 cuando existen diversas diferencias entre los trabajadores, que conducen a roses
y discrepancias entre ellos.

Conflicto individual Se denomina conflicto individual a aquel en el que se enfrenta un trabajador y su

empresario, singularmente considerados, sobre pretensiones que tienen su
origen en el contrato de trabajo y que repercuten de forma diferenciada y
concreta sobre la esfera patrimonial de cada sujeto.

Conflicto colectivo El conflicto colectivo, por su parte, se articula como el que se origina por el
enfrentamiento entre un grupo genérico o pluralidad de trabajadores con uno o
diversos empresarios sobre pretensiones que afectan al interés colectivo o
general.

2. Plantea cinco ejemplos a nivel personal, familiar y de trabajo de

situaciones que permiten que los conflictos puedan ser oportunidades de
desarrollo personal o profesional.

EJEMPLO 1

LOS CONFLICTOS EN EL CENTRO. ¿QUÉ HACER?

En los centros escolares, es falso que el conflicto aparezca cuando la convivencia

se deteriora, forma parte natural de la vida, por eso el objetivo de la educación
debe estar basado en su tratamiento puesto que su solución puede proporcionar
importantes elementos para el cambio social y personal. Pero claro, depende
como lo abordemos que este pueda ser una herramienta más de aprendizaje.

Gestión, transformación, resolución, regulación son expresiones diferentes para

referirse a las formas con las que intervenimos, o al menos las que sería
interesante que lleváramos a la práctica para afrontar las situaciones conflictivas
con las que nos encontramos cotidianamente. Sin entrar en detalle sobre cada una
de ellas, ya hemos señalado que apostamos por la transformación de los
conflictos. Transformar el conflicto implica ver el conflicto como una oportunidad
positiva de cambio de aquellos acontecimientos en los que ocurre, y para que esa
transformación sea exitosa necesita de la participación e implicación de los
afectados y que sus necesidades sean atendidas.

Un centro intercultural trabaja en este sentido de transformación de los conflictos,

utilizando todos aquellos modelos y estrategias que son coherentes con los
valores que persigue la educación intercultural. Imagina y lleva a la práctica
soluciones “noviolentas”, no sexistas, no arbitrarias y no racistas y justas y
aprende a relacionar las soluciones imaginadas con su capacidad para incidir
sobre las causas, para contrarrestarlas o eliminarlas.

Un centro intercultural, va más allá de la sensibilización y considera como paso

necesario para sentar las bases para ir generando actitudes de respeto,
reconocimiento, empatía, etc., aprovechar las situaciones conflictivas que surgen
como una oportunidad de entrenamiento de las habilidades necesarias para
abordar una convivencia intercultural enriquecedora.

Algunas de las estrategias, son la observación, o el análisis y la comprensión de

las situaciones que nos preocupan, en segundo lugar desde un enfoque
preventivo o “proventivo”, y por último, la mediación como una alternativa que se
está implementado cada vez más en los centros educativos.

3. Considerando las estrategias de resolución de conflicto presentados en el

libro de texto, primero enuméralas cada uno y después de ver, explica cuál o
cuáles utilizaría para dar solución al mismo y por qué?.

Estrategias de resolución de conflictos:

El arbitraje

La mediación

La negociación

Yo utilizaría la negociación. Porque esta es una forma de interrelación o medio de

solución de conflictos que tiene por fin arribar a un acuerdo o solución al conflicto
sin la presencia de terceros. Además mediante esta se puede hacer un acuerdo
entre ambas personas, de modo que ambos logren capturar al conejillo y entre los
dos puedan disfrutarlo, ya que vi que al final del video solo se enfocaron en
competencias y en quien tiene o puede más y al fin y al cabo, el conejo se lo llevó
un ave.
4. A modo de conclusión: Explique en dos párrafos los métodos sociales
utilizados para la solución pacífica de conflicto, un párrafo acerca de la
mediación, un párrafo acerca de las estrategias de negociación, dos párrafos
acerca de la comunicación y su relación con la negociación.
La manera en que las personas aborden la solución de sus situaciones
conflictivas, influirá decisivamente en la preservación de la paz.
Los recursos de confrontación directa, las maniobras para degradar los conflictos,
acciones simbólicas hacia la solución de conflictos, transformación de los conflic-
tos, no son estrategias de resolución específica, ya que implican el enfrentamiento
de las personas, lo cual se traduce en efectos negativos al menos para una de las
partes.
La mediación

Es un procedimiento en el que las partes implicadas en el conflicto, acuden a una

tercera, para que de manera imparcial y sin formar parte de la decisión, trace
pautas que conduzcan a un acuerdo en base a los intereses de ambas. Es un
procedimiento voluntario, confidencial y flexible, para ayudar a que dos o más
personas o instituciones, encuentren la solución a un conflicto en forma no
adversaria, regido por principios de equidad y honestidad".

La negociación

Se considera la modalidad que produce mejores resultados. La negociación es

una relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto
determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea
beneficioso para todos ellos.

La comunicación y la relación en la negociación

Cuando se discute un conflicto, independientemente de su naturaleza, se debe

buscar a toda costa mantener ilesa la relación interpersonal. Si se deterioran los
nexos que unen a las personas entre sí, la vida pierde su magia.
Esto no quiere decir de ningún modo que no haya desacuerdos, sino que estos no
deben afectar las relaciones exigentes. Es cuestión de cultivar la tolerancia y
entender que los individuos tienen derecho a pensar en forma diferente.