Giro de la empresa

Audi es una empresa alemana fabricante de vehículos de alta gama, lujo y de competición con
presencia global. Su sede central se encuentra en Ingolstadt, Baviera y forma parte desde 1965 del
Grupo Volkswagen.

Visión organizacional.

Ser una marca líder y ejemplo dentro de la competencia, al satisfacer egos de gente altamente
especial.

Misión organizacional.

Ser una empresa diferente que realmente valora a sus clientes al brindarles un servicio de
atención que exceda siempre sus expectativas.

Valores

Son los principios básicos de la compañía, compartidos por todas las personas que la integran y
base del éxito de la empresa.

Fomentando el dialogo constante y el

Trabajo en equipo intercambio de ideas y conocimiento se
consiguen alcanzar objetivos

Fijados.
Proactividad y Solo adelantándose a los problemas es
profesionalidad, voluntad posible plantear las soluciones necesarias
de anticipación y búsqueda para superarlos
de las soluciones
adecuadas.

Respeto hacia las Con una comunicación abierta y

personas y su trabajo, transparente que tenga en cuenta todas las
sus planteamientos, opiniones
sugerencias o demandas,

Compromiso con la empresa y

Integridad,
todos los que la integran. Con el
honestidad y lealtad
trabajo que se realiza
Especificaciones generales al servicio al cliente

ATENCION A CLIENTES

Atención a clientes Audi

En nuestra organización contamos con asesores de servicio, técnicos altamente capacitados y
personal calificado, cuyas funciones están orientadas a la atención de nuestros clientes.

Call Center Audi

Audi de México te brinda la línea de atención telefónica 01800 849 23 83, mediante la cual tendrás
la oportunidad de recibir una respuesta a tus preguntas y dudas relacionadas con la marca, así
como en el caso de nuestros clientes ofrecerles el medio para actualizar sus datos personales y en
caso de ser necesario recibir atención por parte de un ejecutivo de Audi de México.
Servicios financieros
Gracias a los servicios de financiamiento, encuentra un plan a tu medida, cómodo y flexible para
poder disfrutar tu Audi desde hoy mismo.

AUDI CORPORATE
Audi Corporate
Audi de México y su red de concesionarios conocen los retos que enfrentas tú junto con tu
empresa para ser más competitivos, por eso hemos desarrollado el programa Audi Corporate. Este
programa va enfocado para pequeñas y grandes empresas o arrendadoras que requieren de
soluciones de movilidad para sus ejecutivos.

Nuestra gama ofrece las propuestas más atractivas del segmento Premium, que se traducirá en un
efectivo elemento de reconocimiento y estímulo para tus ejecutivos.

A través de Audi Plus, nuestros clientes reciben la más amplia cobertura para el mantenimiento y
protección de su vehículo, un beneficio que ninguna otra marca Premium puede ofrecer.

Permítenos la oportunidad de presentarte personalmente el programa Audi Corporate, estamos

seguros que tenemos la solución adecuada a tus necesidades. Además te ofrecemos beneficios
exclusivos en la fase de la relación de negocios, asesoría, venta, acercamiento con clientes,
servicio, recompra y sobre todo el respaldo de la marca.
Asesoría y ventas
Los asesores certificados del programa Audi Corporate, identifican las necesidades específicas de
nuestros clientes y diseñan las propuestas más atractivas. Todo esto, sin necesidad de visitar a un
concesionario.

Audi Plus
Audi Plus es un programa único e innovador que te permite disfrutar sin límites tu Audi, con la
confianza que siempre estará protegido y respaldado por nosotros.

Audi Financial Services

Audi Corporate cuenta con la oferta más completa y flexible de productos financieros, todo ello
con el soporte y experiencia de Audi Financial Services. Nuestros asesores te brindarán las mejores
opciones de financiamiento y arrendamiento puro, según las necesidades y capacidad financiera
de tu empresa.

Servicio
Cuando se está dentro del mundo Audi, el mejor servicio está garantizado, y con Audi Corporate
no es la excepción. Al ingresar tu auto en cualquiera de nuestras Concesionarias o Audi Service
Center, siempre estará en manos de expertos ofreciéndote una atención personalizada y
profesional.

Recompra
Como un beneficio adicional, Audi Corporate ofrece a través de la red de Used Car Centers, la
posibilidad de comprar los autos usados al momento de la renovación de la flotilla de la manera
más fácil, ágil y conveniente.

Relación con clientes

Los clientes del Programa Audi Corporate contarán con el servicio especializado del centro de
atención a clientes y obtendrán beneficios exclusivos, como invitaciones a eventos VIP
patrocinados por Audi, entre otros.
SERVICIOS FINANCIEROS
Sobre nosotros
Como financiera contamos con un respaldo de más de 50 años en 51 países y 40 años en México.

Hace 20 años, nacimos como Audi Financial Services ofreciendo soluciones y servicios financieros
para que logres la meta de manejar un Audi.

En esta sección podrás conocer todos nuestros servicios y elegir el que mejor se adapte a tus
necesidades.

Servicios para ti
¿Enamorado de algún modelo Audi?
Queremos que logres tu meta de manejar el Audi último modelo que tanto deseas con alguno de
nuestros planes de financiamiento y arrendamiento.

Credit
¿Quieres manejar un Audi?
Credit te da la posibilidad para hacerlo.
Ventajas de Credit.
-Accesibilidad. Disfrutas de un Audi con una inversión mínima.
-Flexibilidad. Eliges el plazo que te funciona mejor.
-Seguridad. La tasa de interés anual es fija durante todo el plazo del contrato.
-Libertad. Posibilidad de dar pagos programados durante el financiamiento.
-Valor adicional. Opción de incluir el seguro de vida, así como servicios adicionales dentro de tu
contrato de financiamiento.
Comisión por Apertura: 2.5% más IVA sobre el monto a financiar y es por única ocasión.
Tasa de interés autos nuevos
12 a 36 meses- 13.99% sin IVA
42 a 60 meses- 16.99 % sin IVA

Costo Anual Total (CAT) del 31.1% sin IVA para fines informativos y de comparación
exclusivamente. Calculado al 1 de Julio de 2017.
Legales de Credit
Aplica con Credit de Audi Financial Services otorgado por Volkswagen Leasing S.A. de C.V. Tasa de
interés anual ordinaria fija del 13.99%. Costo Anual Total (CAT) del 31.1% sin IVA para fines
informativos y de comparación exclusivamente, calculado al 1 de Julio de 2017. CAT y
mensualidades puede variar dependiendo del modelo y plan contratado. No incluye seguro del
auto, de vida ni de desempleo. 1. Enganche mínimo del 20% del precio del auto, aplica en plazos
de 12 hasta 60 meses. Cuide su capacidad de pago, generalmente no debe de exceder del 35% de
sus ingresos periódicos, los costos por mora son muy elevados. Para mayor información de
términos, condiciones, comisiones e inconformidades de esta promoción, visita tu concesionaria
Audi más cercana.

Finance
¿Quieres estrenar un Audi cada 3 años?
Finance, es para ti.
Ventajas de Finance:
-Libertad. Al finalizar el contrato decides si deseas cambiar tu Audi por uno nuevo.
-Renovación. Posibilidad de manejar un Audi como nuevo cada año, si lo deseas.
-Valor adicional. Puedes incluir el seguro de vida y desempleo, así como otros servicios adicionales
dentro de tu financiamiento automotriz.
Comisión por Apertura: 2.5% más IVA sobre el monto a financiar y es por única ocasión.
Tasa de interés autos nuevos
12 a 36 meses 13.99% sin IVA
Costo Anual Total (CAT) del 25.4% sin IVA para fines informativos y de comparación
exclusivamente, calculado al 1 de Julio de 2017.

Leasing
¿Quieres un Audi y te gustaría pagar solo rentas?
Leasing, es la opción ideal para lograrlo.
Principales Beneficios:
- Economía. No afecta tu capital, ya que el desembolso inicial es mínimo.
- Tranquilidad. Cuentas con movilidad, a través del pago de rentas.
- Garantía. Las reparaciones siempre se realizarán en las concesionarias Audi autorizadas.
Comisión por apertura: 2.0% sobre el valor del auto antes de IVA.
*Servicios para emprendedores y PYMES
*Servicios para empresas
*Seguros
*Servicios adicionales
*Requisitos

Servicios Audi Postventa

BIBLIOGRAFIA
PAGINA WEB OFICIAL AUDI
http://www.audi.com.mx/mx/web/es.html