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¿Cuáles son las principales amenazas?

9 Virus informáticos: Son programas que se encuentran ocultos en otros


programas ó archivos informáticos y hacen copias de sí mismo para infectar ciertos
documentos o programas dentro del equipo

9 Programas espías (Spyware): Son aplicaciones que se introducen en la


computadora y recopilan información sobre su usuario sin su autorización

9 Gusanos (Worms): Son muy similares a los virus ya que también hacen copias
de sí mismos y tienen efectos dañinos, pero se diferencian en que son “auto
contenidos”, es decir, no requieren adherirse a otro programa. Adicionalmente
pueden transmitirse de una máquina a otra sin necesidad de ejecutar ningún
programa, aprovechándose de las debilidades conocidas en los sistemas operativos
y algunos otros programas conectados a Internet

9 Correo basura (Spam): Son mensajes no solicitados, habitualmente de tipo


publicitario, enviados en grandes cantidades que pueden perjudicar de una o varias
maneras su equipo
¿Cómo puedes protegerte?

9 Prevención y cuidado:
9 No ejecutar programas o archivos desconocidos
9 No establecer contactos con desconocidos
9 En caso de archivos sospechosos de personas conocidas se debe confirmar
con el remitente
9 No descargar programas o aplicaciones gratuitas sin antes verificar los
certificados del proveedor

9 Antivirus y cortafuegos certificados


9 Instalar en la computadora antivirus y cortafuegos (firewall) que eviten el
acceso a amenazas
9 Mantener los antivirus y firewall actualizados constantemente
¿Cómo puedes protegerte?

9 Otros cuidados:
9 Actualizaciones constantes del sistema operativo
9 Identificar, bloquear o denunciar correos basura
9 Mantenerse actualizado con temas relacionados con seguridad en Internet
9 Hacer uso de programas que establezcan control parental y que bloqueen el
acceso a sitios de contenido inadecuado para niños
¿Qué debo hacer?

9 ¿Cómo instalar Antivirus?


Los antivirus se instalan de manera similar a otros programas, salvo que
normalmente ejecutan una revisión de los virus más conocidos antes de
instalarse, para garantizar el resguardo de la aplicación. Adicionalmente, es
común que requieran conectarse a Internet para descargar las últimas
actualizaciones del programa y la base de datos de los virus. Como el antivirus
se integra mucho al sistema operativo, es común que tengas que reiniciar tu
computadora al finalizar la instalación

9 ¿Cómo instalar Cortafuegos (firewall)?


Los cortafuegos tienen, normalmente, dos formas de configuración. El estándar
permite el tráfico de las aplicaciones más conocidas, mientras el modo
avanzado normalmente pregunta cada vez que un programa va a recibir una
conexión a Internet, para que el usuario apruebe el paso de esos datos
¿Qué debo hacer?

9 ¿Dónde consigo los programas adecuados?


La mayoría de los antivirus en el mercado ofrecen opciones tipo paquete
que incluyen cortafuegos (firewall) personales; puedes adquirirlos en
tiendas personalizados o comprarlos y descargarlos en los sitios Web de
sus fabricantes. Los hay gratuitos y con un costo asociado, que suele
incluir una sola suscripción con permanente actualización, a través de
Internet

Te sugerimos consultar las siguientes opciones (español):


9 http://www.symantec.com.ve
9 http://la.trendmicro.com/la/home/home-user/
9 http://free.avg.com/
9 http://www.mcafee.com/mx/
9 http://latam.kaspersky.com/
9 http://www.pandasecurity.com/spain/
¿Qué debo hacer?

9 ¿Dónde me puedo informar?


9 Puedes visitarnos en el sitio de Internet www.cantv.net
9 Puedes llamarnos cuando lo desees al 0800-Cantv-00 (0800-22688-00)

9 ¿Cómo Cantv me puede ayudar?


Cantv con el fin de beneficiar a todos sus clientes, realiza constantemente
monitoreos a la actividad en la red, a fin de evitar el uso indebido de la
misma. Es por ello que en algunas ocasiones existe la posibilidad de
realizar cortes preventivos a aquellos clientes que muestren actividades
inusuales en dicha red. En caso de encontrarte en esta situación puedes
comunicarte a través del 0800-Cantv-00 (0800-22688-00), donde
gustosamente te brindaremos la asesoria necesaria.
Recomendaciones

A continuación te presentamos varias recomendaciones que puedes aplicar si


tu conexión Aba está fallando:

9 Opción 1: Verifica que los cables del MODEM, computadora y de los microfiltros
estén bien conectados

9 Opción 2: Apaga la computadora, luego apaga o desenchufa el MODEM, luego


enciende o enchufa el MODEM, y finalmente enciende la computadora

9 Opción 3: Si ninguna de estas opciones funciona comunícate con nuestro


personal de soporte a través del 0800-Cantv-00 (0800-22688-00),
Recomendaciones

Para garantizar el mejor funcionamiento de la computadora te sugerimos


tomes en cuenta las siguientes recomendaciones:

9 Contar con una toma de electricidad de 110 voltios con derivación a tierra

9 Proteger el equipo con un regulador de voltaje que tenga mínimo de tres tomas.
Es importante tener presente que los daños al computador como consecuencia de
la conexión directa a la toma de corriente, sin regulador de voltaje, es a riesgo y
cuenta del usuario. Estos equipos pueden ser adquiridos en cualquier tienda
dedicada a la venta de computadoras y accesorios

9 El sitio donde coloques el equipo debe estar protegido de la intemperie o luz


directa del sol, preferiblemente un sitio fresco y seco
Recomendaciones
9 Es recomendable que el equipo sea colocado sobre una superficie estable

9 Verifica que el interruptor de voltaje (color rojo), que se encuentra en la parte


trasera del equipo, se encuentre en la posición 115V, de lo contrario el equipo no
encenderá

9 Para la instalación de la computadora te sugerimos leer y seguir las instrucciones


contenidas en las cajas del equipo. Si tienes alguna duda con la instalación puedes
comunicarte con el proveedor del equipo

9 Si la computadora presenta alguna falla debes llamar al proveedor del equipo,


quien tratará de solucionarla por teléfono, de lo contrario te indicará las
instrucciones necesarias para solventar dicha falla
Proveedor: Teléfono de Soporte:
Soporte de
proveedores: Lenovo 0800-100-2011
HP / COMPAQ 0800-4746836
VIT 0800-4636848