O FUTURO DA

ADMINISTRAÇÃO
Gary Hamel
com Bill Breen

FAAP
PENSE MELHOR
Volney Faustini
INOVAÇÃO
historia
 INOVAÇÃO
• Mudança / Transformação
• Visão Geral
• Um pouco de história pessoal –
caminhos percorridos

Futuro / inovação
 INOVAÇÃO
• Ruptura
• Utopia
• Além da Loucura
• Heresia das heresias
• Abandono total do passado e do presente
• CRIAR O FUTURO !

Desafios
 DESAFIOS –
Particulares e Universais

Exercício
 PESSOAS EMPRESAS
• Quem é citado no livro
• Dar um pouco de background

LISTA
 People and Places
• Augusto de Franco * • Linus Torvald
• Best Buy • Lou Gerstner
• Bill Gore • Marcelo Estraviz *
• Brad Bird • Mary Parker Follet
• Chris Locke * • Mihaly Czikszentmihaly *
• David Weinberger • Pekka Himanen
• Douglas McGregor • Ricardo Semler
• Eric Raymond • Richard Branson
• Frederick Taylor • Sergey Brin
• Google • Steve Jobs
• Henri Fayol • Thomas Kuhn
• Henry Ford • W. L. Gore
• Jay Cross * • Whole Food
• Jeff Severts

weber
 MAX WEBER
EXTRA
“tipo burocrático de organização
administrativa ... é ... o mais
racional e conhecido meio de
exercer dominação sobre os seres
humanos.”

Gary
 VIDEO
Gary Hamel (legendado):

http://www.youtube.com/watch?v=2UHJIK4hTLA
 Argumentações Iniciais
• 25 de março
 Argumentações Iniciais
• 25 de março
• Criatividade Viva
• Paixão Natural
• Comprometimento Sincero
• Lealdade Honesta

A SOLUÇÃO É ENDÓGENA

Extra
ENTENDIMENTOS EXTRA
• Quem são minhas influencias
externas e como me ajudam
• Importante consolidar percepção
• WEB 2.0 – (nome que não está na
lista -> pode escrever: CLAY
SHIRK
• Here Comes Everybody

JAY
A administração em si, a arte de
planejar, organizar, decidir e controlar vai
ser abandonada. No fundo, o
planejamento é suspeito em um mundo
imprevisível. Organizar apropria-se de
novos significados quando as coisas se
auto-organizam. Decidir é negócio de
todos quando a rede predomina. Controle
é morto numa sociedade ‘bottom-up’ e
onde os pares são os quem detém o poder.
Jay Cross

pílula
2001, Odisséia no Espaço (1968)
Mudança e
Transformação

NASA versus A Pílula – quem transformou mais? livro

Construção do Texto
I – Fundamenta a Inovação em
Gestão
II – Como é a Gestão Inovadora
III – Imaginando o Futuro da Gestão
IV – Construindo o Futuro da Gestão

II
EXTERIOR INTERIOR

Comunidade Democracia e
de Objetivos Inovação

Vantagem
Evolucionária

definição FUTURO
 Definição
Inovação em Gestão (17)
Inovação em gestão é qualquer coisa que
altera substancialmente a maneira pela
qual o trabalho de gestão é realizado, ou
modifica significativamente formas
organizacionais costumeiras e, como
resultado, faz progredir as metas da
organização.
teoria
 Teoria de Gestão (18)

Fixar e planejar objetivos

Motivar e alinhar esforços
Coordenar e controlar atividades
Desenvolver e nomear profissionais
Reunir e distribuir recursos
Construir e cultivar relacionamentos
Equilibrar e satisfazer exigências
Galo
 Processos em Vendas (19*)

• Política Comercial
• Gestão de Contatos
• Capacitação no atendimento
• Informação de mercado
• Campanha motivacional
• Comissões e premiação

Piramide
INOVAÇÃO (29)

Inovação em Gestão

Inovação Estratégica

Inovação de Produtos e Serviços

Inovação Operacional

Vantagem
 Da Inovação à Vantagem (24)

1. Princípio original de gestão

2. Inovação Sistêmica
3. Programa Contínuo

toyota
 TOYOTA
vs
GM
A capacidade de seus funcionários e a
responsabilidade de seus líderes (25)

FORD
 Henry Ford (26)
• Por que sempre que peço um par de mãos o
cérebro vem junto?
EXTRA:
• “Hoje: As organizações aplicam um modelo de
gestão que foi desenhado para a eficiência,
mas o problema hoje é a complexidade!”
Niels Pflaenging

EXTRA +
EXTRA
Como ser um gerente visionário que
expande o seu horizonte de opções e
alternativas para realizar mais com
menos, saltando, usando atalhos e
cortando etapas, antecipando-se e
garantindo-se em resultados?

Exercício 1
 MINI QUESTIONARIO (37)
Dividir em grupos -
 CHAVE (38)
1. Acelerar radicalmente o ritmo de
renovação estratégica em pequenas e
grandes organizações.
2. Tornar a inovação função de
todos, todos os dias.
3. Criar um ambiente de trabalho
altamente envolvente, que inspire os
funcionários a dar o melhor de si.
Oportunidades
 OPORTUNIDADES
• Dar velocidade
• Portfólio diversificado de opções (43)
• Criatividade
• Desaprender

Paradigma
 OPORTUNIDADES
• Dar velocidade
• Portfólio diversificado de opções (43)
• Criatividade
• Desaprender
• Ócio Criativo
• Todos dão o melhor de si

compromisso
14 %
62%
14%TOWERS PERRIN
(54)
 DIAGNÓSTICO INTERNO
Todos !

Oportuinidades
 OPORTUNIDADES
• Dar velocidade
• Portfólio diversificado de opções (43)
• Criatividade
• Desaprender
• Ócio Criativo
• Todos dão o melhor de si
• Liberdade / Comunidade / Missão

Whole Food
 Whole Foods
• Autonomia – Liberdade de ação
• Comunidade – Transparência e Justiça
• Propósito – Triplo Whole*

* Whole (Todo) – Alimento, Pessoas, Planeta

WLGore
 W. L. Gore
• Rede sem hierarquia (82)
• Sem Gerentes, Líderes (83)
• Responsáveis e não chefes (84)
• Livres para experimentar (85)

Google
 Google (102)

• Receita 70 20 10

Outras
ideias
Aprimorar (impacto no
seus Município)
Ampliação
negócios
da Atividade
principais
Básica
(imagem, tra
nslate ...) Brasil
 Google
• EXTRA:
Contratação do Gerente de Marketing:
• 9 Entrevistas
• Capacidades Gerais
• Improviso e dead line
• Apresentação e “se vira nos 30”

Web 2.0
Clay Shirk
Nossos instrumentos sociais ...

não são uma melhoria

para a sociedade
moderna, e sim um
desafio a ela.
Clay Shirky

Semco
 SEMCO
• Sem gerentes
• Cada um faz seu horário
• Cada um faz seu salário
• Extremamente inovadora
• Extremamente criativa
• Não há perda de funcionários

Heréticos
MAIS HERÉTICOS QUE OS HEREGES
• Questionar as crenças
• Buscar contradições no Status Quo
• Quem ganha com a ‘não mudança’
• Efeito da profecia auto-realização (onde estão
as alternativas?) (128)

Gaps
 GAPS (133)
1. Consumidor Final
2. Produto Final
3. Empregados dos colegas
4. Trabalhadores e proprietários
5. Fragmentou as informações
6. Separação de sua própria criatividade

Mary
 Mary Parker Follett (1924)
• A liderança não é o exercício do poder, mas
pela capacidade de aumentar a sensação de
poder entre os liderados
• Tomada de decisão antagônica – imposta – é
debilitante
• Uma grande empresa é uma coleção de
comunidades locais. (174)

Descobrindo
 Descobrindo as Margens (178)
1. Manifestação – democracia de ideias
2. Como expandir a imaginação humana
3. Redistribuição de recursos
4. Agregação de inteligência coletiva
5. Minimizar os obstáculos dos modelos
mentais
6. Recrutar todos à inovação

EBO
 Lições da EBO (212)

1. Problema Sistêmico = origens

2. É mais fácil ampliar que suplantar
3. Objetivos Revolucionários, medidas
evolucionárias
4. Métricas são essenciais
5. Persista

BEST BUY
 Lições da Best Buy (221)

6. Reduza os riscos políticos ao mínimo

7. Comece com voluntários
8. Transforme experiência - informalidade
9. Execute o novo em paralelo
10. Pratique a iteração

Alongamento
 Alongamento Final
EXERCÍCIO 2 -
• A mudança é importante ?

Futuro
 Organização Medíocre
• Baseia-se na obediência cega
• Tem hierarquia forte
• Funcionários obedientes são commodity:
– Trabalho repetitivo e rotineiro
– Reativos e passivos
• Funcionários com capacidades básicas e
obedientes a empresa consegue com
facilidade – logo não é vantagem competitiva

Chamada
Adequada para o futuro (238)

Pela primeira vez desde o despertar da

era industrial, a única maneira de
construir uma empresa que seja
adequada para o futuro é construir
uma que também seja adequada aos
seres humanos.

closing
Dois caminhos se separam em
um bosque e eu …
Eu escolhi o menos percorrido
E isso fez toda diferença.

Robert Frost

paixão
 Na Estrada
Porque, para mim, pessoas de verdade
são os loucos, os que estão loucos
para viver, loucos para falar, loucos
para serem salvos, que querem tudo ao
mesmo tempo e agora, aqueles que
nunca bocejam e jamais falam
chavões, mas
queimam, queimam, queimam como
fabulosos fogos de artifício explodindo
...

Jack Kerouac
 Obrigado a todos

E sucesso no caminho
da INOVAÇÃO
Volney Faustini
Junho 2010
www.faustini.com.br