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UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“PLAN DE INVESTIGACION PARA LA EMPRESA


KING’S BROSTER”
Presentado por:

Chambi Quispe, Angie


Infa Lazaro, Maryorid
Inquilla Aceituno, Joel
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Contenido
OBJETIVOS GENERALES .................................................................................................................................... 3
HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS: .............................................................................................................................. 3
INTERROGANTES ................................................................................................................................................. 4
ENCUESTA ............................................................................................................................................................... 5
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OBJETIVOS GENERALES

El objetivo general es incrementar y mejorar el producto Yogui para asi satisfacer a


nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Analizar la situación actual del local en cuanto al servicio de atención al cliente.


 Diseñar un instrumento para medir la satisfacción del cliente con respecto al
producto.
 Medir los niveles de satisfacción de los clientes con respecto al producto.
 Diseñar un plan de marketing para que el producto tenga mayor aceptación.

HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS:

H1: Los precios bajos no es lo más atrayente para los consumidores


H2: El consumidor no toma en cuenta la ubicación de locales
H3: A los consumidores no les gustaría comprar de tiendas al paso.
H4: Los consumidores no compran muy seguido.
H5: Suelen consumir varios tipos de frituras semejantes
H6: Las personas tienen más opciones para elegir en alimentos de comida rápida
H7: Existe mucha competencia que ofrece un similar producto al nuestro
H8: Las personas buscan nuevas alternativas y promociones
H9: Las personas les interesan la creatividad y novedad en nuevos alimentos.
H10: Las personas prefieren un alimento rico y de buena calidad.
H11: A las personas no les gusta demorar mucho en comer ni esperar por un
alimento.
H12: A las personas no les preocupa su peso, ni cuerpo saludable.
H13: Las personas comen más en la calle que en sus casas.
H14: la comida saludable no es lo más importante para las personas.
H15: Las personas no regresarían al lugar donde no los tratan bien.
H16: Los conotacos tienen aceptación en los sectores abc
H17: El producto cumple estándares
H18: El conotaco es aceptado por el precio establecido
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INTERROGANTES

 ¿Qué ventajas posee cada uno de nuestros clientes?


 ¿Dónde están situados los competidores directos actualmente?
 ¿Los productos de nuestros competidores satisfacen los clientes?
 ¿Cuánto llevan en el mercado los competidores?
 ¿Qué formas de pago tienen los competidores?
 ¿Cuáles son los canales de distribución que tienen?
 ¿Qué campañas promocionales utilizan los competidores?
 ¿Cuáles son las ventajas que tienen los competidores?
 ¿Nuestro producto realmente causara un impacto suficiente en los clientes
como para permanecer en el mercado a largo plazo?
 ¿Cuál es el producto de preferencia de los clientes?
 ¿Qué cantidad de productos consumen los clientes?
 ¿Qué persona decide al momento de la compra?
 ¿Cuál es el envase adecuado que debe de tener el producto?
 ¿En qué lugares estratégicos colocaríamos nuestra publicidad?
 ¿Qué tipo de publicidad utilizaríamos?
 ¿Qué promociones suele utilizar el producto sustituto?
 ¿Qué tipo de envase tiene los productos competitivos?
 ¿cuál es la probabilidad de que nuestros clientes regresen a nuestro local?
 ¿Existe un balance entre el nivel de precio y calidad de nuestros productos?
 ¿Qué tan convenientes son los medios de pago en nuestro servicio?
 ¿Se cumple con la expectativa del cliente?
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ENCUESTA

1. ¿Qué edad tienes actualmente?


 14-17
 18-24
 24-a mas

2. ¿Cuál es tu sexo?
 Masculino
 Femenino

3. ¿A consumido alguna vez los productos Yogui?


 Si
 No

4. Del 1 al 5 que satisfacción obtuvo al consumir el producto:


1 2 3 4 5
SABOR
CONTEXTURA
ATENCION

5. ¿Le gustaría que haya más módulos de venta?


 Si
 No

6. ¿Dónde le gustaría que se encuentren los módulos de venta?


 Cerca de las universidades
 En los centro comerciales
 Cerca de los colegios
 Otros :

7. ¿Qué opinión tendría hacia nuestro producto?


 Es muy buena
 Buena
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 Puede mejorar
 Mala
8. ¿Si mejoraríamos nuestro producto en que le gustaría que se mejore?
 Salchicha
 La masa
 Las salsas
 Variedad de relleno

9. ¿Si se daría variedad de relleno en los Yoguis cual preferiría?


 Queso
 Pollo
 Sachicha Arequipeña
 Choriso

10. Del 1 al 5 ¿Que calificación le pondría a la atención en Yoguis?


1 2 3 4 5

11. ¿Con que frecuencia consumes Yoguis?


 Interdiario
 Un día a la semana
 Una vez al mes
 Cuando se le antoja

12. ¿Considera usted que es importante innovar en los productos que ofrecemos?
 Es muy importante
 Es importante
 Están bien con lo que ofrecen
 Me es indiferente

13. ¿Le gustaría que tengamos un ambiente donde pueda consumir los Yoguis?
 Si
 No
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14. ¿Cuál es el gasto promedio que realiza para alimentación y bebida durante el
día?
 De 1 a 2 soles
 De 3 a 4 soles
 De 5 a 6 soles
 De 7 soles a más

15. ¿Cuál de los siguientes aspectos considera más importante al momento de


consumir una comida rápida?
 Precio
 Calidad
 Sabor
 Facilidad de compra
 Promociones

16. ¿Considera usted que necesitamos hacer más promociones y mejorar nuestra
diversidad de productos?
 Si
 No

17. ¿Cada cuánto tiempo le gustaría a usted que se realicen promociones de


nuestro nuevo producto?
 Un día a la semana
 Los fines de semana
 Una vez al mes

18. ¿Le gustaría enterarse de nuestras promociones en redes sociales? ¿Cuáles?


 Facebook
 Twitter
 Instagram
 No utilizo redes sociales