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MAPA ESTRATEGICO

LOGISTICA FERCAB S.A.S.


Satisfacciòn de las necesidades y espectativas de nuestros clientes en la prestacion de servicios, como manejo y logistica en transporte de documentos y
mercancia a nivel departamental y nacional, cumpliendo con estandares de calidad para contribuir al mejoramiento de la cadena logistica integral.

Retencion de clientes
CLIENTES

Satisfacción y lealtad del cliente ofreciendo servicios de: atraccion de nuevos clientes

calidad del Relación con el exelencia Compromiso con ampliacion gama de Implementacion de entrega efectiva a
servicio cliente operativa log integral. precios razonables
servicios domicilio
PROCESOS
INTERNOS

Proceso de gestiòn de operaciones Procesos reguladores Proceso de servicio

implementar controles Generación de


minimizar tiempos identificacion de Recepción de carga
para blindar a la compañia Calidad nuevos items para
de entrega mercado las 24 horas
de actos ilicitos entregas efectivas

Capital humano Capital organizacional Capital de información


CAPITAL HUMANO

Atracción y retención brindar un ambiente de gestion del Alineación con la


del talento trabajo optimo conocimiento estrategia empresarial tecnológica

Infraestructura

Condiciones laborales y Contribución a la


capacitacion al personal operativa
bienestar de los sociedad
empleados
Y CRECIMIENTO
APRENDIZAJE

Satisfacción y adhesión de los empleados:


Participación en decisiones y
Liderazgo compartido Cuadrillas Autogestionadas
Comunicación resultados
Motivación Liderazgo Participación
activa

Mejorar el valor economico para los socios de la compañia


FINANCIERA

Incrementar ingresos de la empresa a traves de Mejorar productividad a traves de la reduccion de costos


las ventas y mejorar las eficiencia en el uso de los activos