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Artículo de investigación
Para citar este artículo: Ramírez, E., Espinosa, D. & Millán, E. (2016). Estrategia para afrontar la deserción univer-
sitaria desde las tecnologías de la información y las comunicaciones. Revista Científica, 24, 52-62. Doi: 10.14483/
udistrital.jour.RC.2016.24.a5
1.
Universidad de la Amazonia. Florencia, Caquetá, Colombia. Contacto: edna.ramirez@udla.edu.co
2.
Universidad de la Amazonia. Florencia, Caquetá, Colombia. Contacto: di.espinosa@udla.edu.co
3.
Universidad de la Amazonia. Florencia, Caquetá, Colombia. Contacto: e.millan@udla.edu.co
Revista Científica • ISSN 0124-2253 • e-ISSN 2344-2350 • Bogotá-Colombia • No. 24 • pp. 52-62
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Estrategia para afrontar la deserción universitaria desde las tecnologias de la información y las comunicaciones
Ramírez, E., Espinosa, D. & Millán, E.
from heuristics and the projectile area, the specific la deserción estudiantil en el nivel de pregrado y
methodology to establish three phases, planning, design tecnológico de la Universidad de Ibagué, Colom-
and development were defined. Through this article the bia. La muestra estuvo conformada por 141 estu-
institutions of higher education may have a strategy to diantes retirados entre el 2002 y el 2007.
address the problem of undergraduate student deser- La deserción estudiantil universitaria se consti-
tion. Regionally the study may be used as a reference tuye en un problema que es necesario evaluar para
for implementing new strategies to help reduce dropout garantizar los mecanismos de retención con cali-
rates from the experiences of other institutions in the dad, que exigen los procesos de acreditación de
country. los programas académicos (Diaz & Garzón, 2009).
Keywords: Student dropout rates, academic tenure, ICT, Las falencias académicas con que ingresan los es-
student monitoring, characterization of students, aca- tudiantes a este nivel educativo, seguido por las di-
demic strengthening. ficultades económicas y los aspectos relacionados
con la falta de orientación vocacional, así como
Resumo con las actitudes, aptitudes y expectativas de los
O artigo apresenta objetivo geral descrever os principais estudiantes al ingresar a las universidades, se esta-
componentes de uma estratégia com o uso de Tecnolo- blecen como las principales causas de abandono
gia da Informação e Comunicações (TIC) para resolver (Ministerio de Educación Nacional, 2014). Sin em-
o problema da deserção estudante de graduação das bargo, se ha buscado la manera de aunar esfuerzos
universidades na Colômbia. Isso com o objetivo de pro- entre las instituciones de educación superior y el
por uma estratégia para evitar a duplicação de esforços Ministerio de Educación Nacional para establecer
e recursos gastos para determinar se um estudante está y ejecutar conjuntamente estrategias mediante el
em risco de abandono escolar. O desenvolvimento me- uso de las TIC que permitan disminuir la tasa de
todológico global foi abordado a partir de heurísticas e deserción estudiantil de la educación superior co-
a área projetiva, foram definidos a metodologia especí- lombiana. Pero estas estrategias siguen generando
fica para estabelecer três fases, planejamento, projeto e duplicidad de esfuerzos y recursos.
desenvolvimento. Através deste artigo, as instituições de El método utilizado para el desarrollo de la
ensino superior pode ter uma estratégia para resolver o investigación se presenta desde dos visiones: la
problema da graduação deserção estudantil. Regional- heurística y la proyección, esta última busca esta-
mente, o estudo pode ser usado como uma referência blecer una estrategia que reúna todos los compo-
para a implementação de novas estratégias para ajudar nentes de éxito de los múltiples esfuerzos que han
a reduzir as taxas de abandono com as experiências de realizado las instituciones de educación superior
outras instituições no país. acompañadas con el Ministerio de Educación Na-
Palavras chave: Ensino, astronomia, física, Hubble, cional. Como resultado se presenta una estrategia
educação. que abarca los elementos involucrados en el pro-
blema de la deserción y busca solucionarlos o mi-
Introducción resultados y discusión nimizarlos desde el uso de las TIC.
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metodológico se presentan los referentes teóricos En la primera fase se exploraron los conceptos
sobre la deserción y las TIC, utilizados como base de deserción estudiantil en pregrado y las TIC al
para establecer los elementos comunes para dise- igual que las estrategias que no hacen uso de estas
ñar la estrategia planteada en el artículo. para abordar el problema de investigación.
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En trabajos como el de Rodríguez Núñez, Lon- aprendizaje en la educación superior. Dichos con-
doño & Javier (2011) se puede encontrar las causas ceptos se relacionan con algunos hallazgos, iden-
y planes de retención. En Sánchez (2015) se abor- tificados en la investigación Caracterización de
dan las características demográficas y socioeconó- experiencias significativas mediadas por las TIC en
micas que intervienen en el problema de deserción educación superior virtual.
de los estudiantes de pregrado de la facultad de
medicina de la Universidad de Antioquia durante Resultados y discusión
los años 2005-2009. Artículos como el de López A.
D. (2004) deja una consideración a la comunidad En esta sección del artículo se evidenciará el de-
académica el tema de la deserción, para establecer sarrollo metodológico y se hace referencia a los
estrategias prácticas, no solo para la universidad y elementos presentes para enseñar la estrategia que
la Facultad de Comunicación Social y Periodismo hace uso de las TIC para afrontar la deserción en
de la Universidad de La Sabana, sino para las insti- los pregrados. La estrategia diseñada y explicada
tuciones que por su similitud problemática pudie- es el principal resultado que se obtuvo de la eta-
sen encontrar un escenario propio y pertinente. pa de planeación y diseño. Como primera medida
se organizó y analizó la información recolectada
TIC para determinar los cinco estudios que hacen uso
de las TIC para mitigar la deserción.
Según Almenara (2005)
Casos de estudio utilizado como referencia para
En líneas generales podríamos decir que las nue- el diseño de la estrategia
vas TIC son las que giran en torno a tres medios
básicos: la informática, la microelectrónica y las En la literatura se abarcan estudios para mitigar
telecomunicaciones; pero giran, no sólo de forma la deserción estudiantil. En primera medida se
aislada, sino lo que es más significativo de manera ha abordado este problema desde ámbitos peda-
interactiva e interconexionadas, lo que permite con- gógicos y didácticos. Como estudio relacionado
seguir nuevas realidades comunicativas. tenemos a Paramo & Maya (2012) que habla del
estudio de la deserción y lo enfoca desde diversos
ángulos o perspectivas, según sean los intereses y
Mientras que para Salinas (2004), se definen las necesidades de quienes lo emprenden en general,
TIC como un: y lo conceptualiza en su artículo “Deserción estu-
diantil universitaria. Conceptualización”. Mientras
conjunto de actuales adelantos de las TIC. Tam- que Tristancho, Tamayo, & Bravo (2014) en su artí-
bién le son aplicables las siglas TIC. Comprenden culo nos describe la deserción universitaria como
una serie de aplicaciones de descubrimiento cientí- un problema de difícil control debido a la gran
fico cuyo núcleo central consiste en una capacidad cantidad de variables sociales e individuales que
cada vez mayor de tratamiento de la información. intervienen. En su investigación presenta un mo-
Son herramientas, soportes y canales para el trata- delo planteado para medir la probabilidad de estar
miento y acceso a la información. cerca a perder la calidad de estudiante (periodo
de prueba) y la definición de un nuevo índice para
En su artículo Contreras, González, Paniagua, & medir el rendimiento académico con inclusión de
Díaz abordan algunos conceptos relacionados con mayor información que la del simple promedio
el trabajo colaborativo, como apoyo para la me- académico, proyecto que se realizó en la Universi-
diación de las TIC en los procesos de enseñanza y dad Distrital Francisco José de Caldas.
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Según López, Agudelo & Acosta (2013) en su deserción, determinando los siguientes estudios
artículo, se muestran algunos resultados obtenidos como los que presentaban elementos claves a la
por los grupos de investigación Enseñanza de la hora de definir la estrategia.
Física y la Matemática (ENFIMA) y Estudios Me- A partir del análisis de los trabajos presentados
todológicos para la Enseñanza de la Matemática en la tabla 1 se procedió a elaborar el diseño de la
incorporando las Tecnologías de la Información y estrategia. El aspecto principal en el diseño de la
las Comunicaciones (EMEMATIC), sobre algunas estrategia se centra en retomar elementos probados
de las dificultades que presentan los estudiantes al en las experiencias mostradas y presentar algunos
pasar de la educación media a la superior. que, a pesar de que están inmersos en los trabajos,
En el artículo “Didáctica del proceso de forma- se deben resaltar y mostrar como ejes principales
ción de los profesionales asistido por las TIC” de del trabajo necesario para contribuir a disminuir los
Valiente & González (2013) se expone el tema que porcentajes de deserción estudiantil en pregrado.
aporta información amplia y diversa, fundamen-
talmente desde el punto de vista práctico, donde Diseño de la estrategia basada en TIC para abor-
se describen y explican experiencias en la forma- dar la deserción en pregrado
ción universitaria en entornos virtuales. Mientras
que Rubio (2009) habla de las TIC en la sociedad Analizados los elementos relevantes en los traba-
de la información y la comunicación para incor- jos abordados, se encontraron los procesos recu-
porarla a su quehacer diario y en el uso sus pro- rrentes, los cuales generan duplicidad de esfuerzos
cesos de comunicación. Mientras que Tello (2007) y gasto de recursos. Estos procesos se organizan
se refiere a el propósito general de investigar las de forma sistémica y permiten establecer el dise-
actitudes que los docentes y futuros docentes po- ño base de la estrategia propuesta en el presente
seen respecto a la formación en TIC aplicadas a la artículo. Por lo anterior, se presenta la estructura
educación. diseñada de la estrategia con el propósito de ser
Una vez analizado los diferentes enfoques descrita de forma particular en cada uno de sus
se centró la atención en las aplicaciones crea- nodos. Los aspectos generales se pueden ver clara-
das desde las TIC para abordar el problema de la mente en la figura 1.
Figura 1. Estrategia basada en TIC para abordar la problemática de deserción estudiantil en pregrado.
Fuente: elaboración propia.
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Tabla 1. Descripción de trabajos analizados a partir del uso de las TIC para abordar la deserción estudiantil.
Plataforma tecnológi-
“La plataforma gestiona de manera eficiente el seguimiento de los estu-
ca para disminuir la Ing. Harold Combita. Director
diantes, calcular automáticamente los factores de deserción por estudiante, de Tecnología. Fundación para
deserción la Investigación, Desarrollo
presentar alertas tempranas de deserción, gestión de los servicios para forta-
estudiantil en la Universi- e Innovación – I+D+i,
lecer la permanencia académica y ofrecer reportes e indicadores de calidad Barranquilla, Colombia.
dad de la Costa (platafor- hcombita@fundacionidi.org
y en tiempo real”.
ma web PASPE).
Portafolio de estrategias gobiernos locales en su atención. En el marco de este Acuerdo, el Gobierno Viceministerio de la Educación
para reducir la deserción viene trabajando en estrategias de apoyo económico, en el fortalecimiento Colombia
de la capacidad institucional para atender el tema, la nivelación y acompa-
ñamiento académico de los estudiantes antiguos y nuevos, la profundiza-
ción de los procesos de articulación entre la educación media y superior y
de orientación vocacional.
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Aplicación de las TIC en los procesos de enseñan- condiciones que planteen los autores. En segundo
za y aprendizaje lugar, se pueden adquirir a un precio que fije el de-
sarrollador. En cualquiera de las dos situaciones el
En este aparte de la estrategia se establece como e-learning presenta recursos para generar las tuto-
política institucional el uso de las TIC en los pro- rías y contribuir a la disminución de le deserción.
cesos de enseñanza y aprendizaje. Las políticas de Indicador del componente de la estrategia áreas
Gobierno han logrado incluir este elemento en to- problemas dividido recursos digitales que posee la
das las instituciones de educación superior (Minis- institución en el área correspondiente. De esta for-
terio de Educación Nacional, 2014) a lo cual ya no ma se puede evaluar si este aparte de la estrategia
es desconocido y no se requiere mayor esfuerzo en está implementado en la institución y cómo poder
el uso de estas tecnologías en el proceso de docen- fortalecerlo adquiriendo o desarrollando material
cia. Impacto esperado: la institución, al formular digital para contribuir al proceso de enseñanza del
su política de inclusión de las TIC en los proce- alumno.
sos de enseñanza y aprendizaje, debe lograr la
apropiación de las mismas en todos los niveles del Factor docencia
proceso de formación y acreditarse ante una or-
ganización reconocida como una institución TIC. El factor docencia es fundamental en la estrate-
gia. Se considera como la capacidad que posee
E-Learning para el refuerzo en áreas problemas el docente para incluir al estudiante y permitirle
desarrollar todo su potencial. Este factor se mide a
Las áreas problemas se determinan con el análisis través del rendimiento individual del estudiante y
estadístico de repitencia entre los diferentes pro- colectivo de los cursos orientados por el docente.
gramas académicos de la institución. Estas áreas Además de lo anterior, se debe tener en cuenta la
deben ser detectadas de forma global y particular información de referencia cruzada donde se debe
en cada currículo, con el propósito de realizar pla- monitorear al estudiante que se detecte en la pri-
nes de tutoría que le permitan al estudiante avan- mera etapa con los demás docentes que el estu-
zar en su formación. diante tiene contacto, de esta forma determinar si
El E-learning es una manera flexible y robusta el problema existe en el proceso de enseñanza o
para realizar las tutorías, permitiendo al estudiante en el proceso de aprendizaje.
tener acceso a recursos multimedia, información Es importante determinar claramente si la falen-
escrita, simuladores y todo el apoyo tecnológico cia está en el proceso de enseñanza y esto se puede
que representa esta tendencia en la enseñanza. Las realizar con el monitoreo de los sistemas de infor-
instituciones desarrollan esfuerzos en la construc- mación de registro de notas. Una vez se establezca
ción de recursos digitales, un ejemplo de esto es la dificultad se debe proceder con el uso de herra-
Pascuas, Jaramillo, & Verastegui (2015), donde pre- mientas de actualización y capacitación en el factor
sentan un conjunto de OVAS (Objetos virtuales de docencia, permitiendo generar una masa crítica en
aprendizaje) realizados en diferentes áreas como los docentes que presentan dificultades y apoyando
la enseñanza de la informática, el inglés, las mate- su proceso de actualización. Sin embargo, esto se
máticas, la química. De esta forma se ayuda a for- da en tiempos discontinuos con el estudiante dado
talecer los procesos de aprendizaje del estudiante. que mientras se puede detectar el problema puede
Una ventaja adicional de estos recursos es que que ya se hayan afectado dos o tres cohortes de es-
son abiertos o se pueden adquirir. En primer lu- tudiantes por lo cual es importante tener en cuenta
gar, se pueden buscar como recursos educativos el factor estudiante, el cual debe ser monitoreado y
abiertos y pueden ser usados de acuerdo a las evaluado en tiempos diferentes del docente.
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Por último, como parte principal de esta estra- actividades presenciales tradicionales con activi-
tegia, puede sonar redundante en pleno siglo XXI, dades de un curso de educación a distancia, con
pero es necesario dejar claro lo importante de la recursos tecnológicos de por medio”. A diferencia
capacitación en el uso de las TIC, metodologías del e-learning, el b-learning combina todos los re-
que hagan uso de los mismos y demás procesos cursos de la educación presencial y virtual y no se
que le permitan al docente utilizar los recursos centra solo en la enseñanza a distancia si no que
tecnológicos en los procesos de enseñanza. ¿Por hace uso de los recursos tecnológicos para el auto
qué se manifiesta la necesidad de dejar claro este aprendizaje y el aprendizaje cooperativo. Las tuto-
punto?, porque a pesar de los esfuerzos de las ins- rías son formas precisas del proceso de enseñanza
tituciones todavía hay docentes rezagados en este donde el b-learning puede usarse dado que el do-
campo. cente es transformado en un mediador y no en la
fuente del conocimiento.
Factor estudiante Los elementos de este aparte de la estrategia se
basan en fortalecer al estudiante que se encuentra
El factor estudiante se establece a partir del ren- en fase de riesgo y así evitar su deserción, en este
dimiento académico histórico que presenta cada ambiente las TIC proporcionas muchos recursos
estudiante, además se tiene en cuenta su informa- para hacer interesar al estudiante de nuevo en la
ción demográfica y su procedencia académica de temática ya vista.
la básica media. Este factor se monitorea con los
sistemas de información que poseen las institucio- Evaluación
nes y a través de consultas de referencia cruzada
se busca establecer si un estudiante presenta bajo Este aparte de la estrategia es transversal a todos los
desempeño académico. nodos de la misma y debe generarse de forma cons-
Hoy en día las universidades utilizan sistemas tante. La razón por la cual se pide que la evaluación
de información para el registro y monitoreo de sea constante es porque en múltiples ocasiones las
las calificaciones de sus estudiantes. La dificul- instituciones crecen, sus sistemas de información y
tad se presenta por el número elevado que algu- recursos también lo hacen y de forma involuntaria
nas instituciones presentan de estudiantes, por lo se desenfocan de las políticas institucionales para
cual se sugiere el desarrollo de un módulo que hacer uso adecuado de los mismos en tratar pro-
pueda generar alertas de bajo rendimiento aca- blemas generales tales como la deserción. Para tal
démico semestral, intra-semestre, durante toda la fin se propone la conformación de un comité en las
permanencia del estudiante en la institución y se instituciones que evalué el cumplimiento de la es-
notifiquen a los responsables del seguimiento aca- trategia y el seguimiento de la misma.
démico de cada unidad curricular.
Integración de las plataformas TIC institucionales
B-learning para uso de tutorías especiales a estu- para determinar los factores de deserción
diantes en factor de riesgo
Las universidades hoy en día poseen potentes sis-
Según lo manifestado por Contreras Bravo, Gonzá- temas de información y recursos digitales. Sin em-
lez Guerrero & Fuentes López (2011) el B-learning bargo, la falta de integración de estos recursos
es “síntesis de blended- learning, es común- genera una pérdida de oportunidades para evitar
mente traducida como aprendizaje mezclado, el abandono de los estudiantes. Este aparte sugiere
aprendizaje mixto o aprendizaje combinado, y re- a las instituciones que integren sus plataformas y
presenta una forma de enseñanza que combina las sistemas para optimizar los recursos TIC.
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El primer paso que se debe realizar es un in- Establecimiento de perfiles de riesgo a partir de
ventario de los recursos TIC con los que cuenta la las plataformas existentes
institución. Segundo paso: elaborar interfaces para
la comunicación de los mismos. Tercer paso: ge- Se pueden establecer perfiles de riesgo con aná-
nerar reportes cruzados de la información reque- lisis temporales de las historias de estudiantes
rida, algunos de los datos fueron mencionados en que han desertado y obtener patrones para com-
el factor docente y factor estudiante en este mismo parar los elementos comunes con los nuevos es-
artículo. La integración permite planificar el creci- tudiantes. La elaboración de estos perfiles puede
miento del campus TIC en las instituciones y poder contribuir a generar alertas tempranas de estu-
realizar un seguimiento de los factores de deser- diantes que pueden entrar en el espectro de la
ción de una forma detallada. deserción.
El indicador para conocer si una institución
presenta integración de sus plataformas se puede Alertas o notificaciones a través de correos y servi-
establecer como el número de sistemas de infor- cios de mensajería en línea
mación/plataformas no comunicadas, si este nú-
mero es mayor o igual a uno, hay que proceder a En los sistemas de información institucionales se
realizar una evaluación del componente TIC para pueden generar subsistemas de alertar que basados
poder iniciar un proceso de integración. en los perfiles y factores establecidos notifiquen a
las áreas de bienestar universitario y seguimiento
Seguimiento en línea de los apoyos o estímulos y eva- curricular para implementar las TIC en los grupos
luación cuantitativa y cualitativa del factor estímulo de estudiantes pertenecientes al universo de posi-
bles desertores estudiantiles.
Se propone generar un sistema que permita rea- La importancia de estas alertas dentro del pro-
lizar seguimiento de los apoyos o estímulos a los ceso integral de disminuir la deserción es el tiem-
estudiantes que presentan bajo rendimiento aca- po. Entre más tiempo se demore la institución en
démico, pero también evaluar y seguir a los estu- detectar a un estudiante en riesgo mayor es la pro-
diantes de buen rendimiento académico que por babilidad de abandono del mismo. Por lo anterior
factores externos se pueden ver obligados a aban- se hace necesario establecer las formulas y esce-
donar sus estudios. La evaluación cuantitativa y narios propios de cada institución para determinar
cualitativa de estos factores ayudará a entender el los estudiantes y docentes que puedan estar o ge-
impacto de los mismos en la población estudiantil nerar factores de deserción.
y de esta forma aumentar los esfuerzos en los ca- Las notificaciones de correo o mensajería en lí-
sos de éxito y revisar las políticas en los estados nea deben poner en alerta a los estamentos o de-
que no generan resultados. pendencias encargadas de realizar las acciones
necesarias para evitar el deterioro de las condicio-
Seguimiento de los factores de deserción y bajo nes del estudiante.
rendimiento académico
Conclusiones
Es necesario realizar seguimiento a los factores ge-
nerales y a los particulares de cada institución para Como elementos finales del presente artículo po-
esto se hace uso de la integración de las plataformas demos establecer las siguientes: como primera
TIC para generar consultas de referencia cruzada medida se estudiaron los factores y desarrollos
que permitan determinar y actualizar constante- realizados por instituciones acompañados del Mi-
mente los factores que generan bajo rendimiento. nisterio de Educación Nacional para afrontar la
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Sánchez, Y. (2015). Caracterización de los estudian- Valiente, I. A. & González, H. F. (2013). Didáctica
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faguia.org/alfaguia/files/1322019116_2777.pdf 10(3).
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