UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA DE MERCADEO

TEMA:
UNIDAD I: GENERALIDADES DE LA MERCADOTECNIA

PRESENTADO POR:
SOLENNY

MATRÍCULA:
09-1279

ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA I

FACILITADOR:
MAXIMO

Nagua,
República Dominicana
13/Mayo/2018
 Introducción

En el próximo trabajo vamos a ver acerca de las generalidades de la

mercadotecnia. Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una

ciencia, un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos

obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar

productos de valor con sus semejantes. El punto de partida de la mercadotecnia

radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado

en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos.

 Tema I:
Generalidades de la mercadotecnia

1.1 Conceptualización de la mercadotecnia

La mercadotecnia es un conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto

mejorar la comercialización de un producto. El concepto de mercado nos remite
directamente al concepto de mercadotecnia, por lo que se presenta que es una
actividad humana que está relacionada con los mercados, significa que trabajan
con ellos para actualizar los intercambios potenciales con el objeto de satisfacer
necesidades y deseos humanos. Puesto que entendemos que mercado es el lugar
donde se reúnen vendedores y compradores para el intercambio de mercancía y
en cuanto a la mercadotecnia entonces presenta esa interrelación entre el oferente
y demandante para así cubrir las necesidades y satisfacción en la obtención de un
beneficio.

Otro concepto de mercadotecnia concentra un mercado meta, o sea, un mercado

bien definido, necesidades del cliente donde se coordinan todas las actividades
que afectaran a los clientes, el mercado integrado por lo que se oferta y demanda
y la rentabilidad que es lo que se espera obtener cuando la empresa se conduce a
la práctica.

1.2 Naturaleza, importancia y alcance de la mercadotecnia

Naturaleza y alcance: aquí la mercadotecnia pretende satisfacer las necesidades

de modo beneficioso para: clientes, proveedor, distribuidor, empresa, sociedad. La
sociedad representa el comportamiento de la empresa, el comportamiento de la
sociedad es asociado al proveedor, el distribuidor entiende el comportamiento del
consumidor y el comportamiento de los vendedores interrelaciona lo que es
distribuidor y empresa.

Y en cuanto a la importancia de la mercadotecnia esta es aplicable tanto para

organizaciones, economía global, sistema económico, como para las personas.
1.3 Evolución histórica de la mercadotecnia como
disciplina administrativa

La mercadotecnia nace y crece a medida que la sociedad pasa de la economía

artesana de autosuficiente a un sistema socioeconómico que entraña la división
del trabajo, la industrialización y la urbanización de la población.

La evolución concentra el interés en el aumento de la producción debido a que

transciende etapas como incluye la orientación hacia la producción, pasa a una
orientación a las ventas y por el final se orienta hacia el marketing.

1.4 La mercadotecnia, su relación con las necesidades y

demanda

En cuanto a la relación de la mercadotecnia con la necesidad es común en los

humanos, pues esta es realmente ilimitada, porque las personas tenemos o nos
creamos necesidades, en muchas ocasiones por imitaciones. Estas necesidades
pueden ser personales o individuales y colectivas. Las individuales son las que
tienen un grupo social más o menos estructurado. Y la relación de la demanda con
la mercadotecnia se aplica en la gente que tienen deseos casi imitados, pero sus
recursos si tienen límites. Por ello quieren elegir los productos que proporcionen la
mayor satisfacción por su dinero. Cuando estos deseos están respaldados por el
poder adquisitivo, los deseos se convierten en demandas.

1.5 Relación de la mercadotecnia con las ciencias sociales

La mercadotecnia tiene gran importancia en la sociedad; ya que de ella depende

en todas sus actividades.

Un ejemplo de esto; es que la mercadotecnia para desenvolverse completamente,

tiene que hacer un estudio y analizar la situación de la sociedad, para
posteriormente diagnosticar los problemas de mercado como su competencia para
la empresa. Esto depende de muchas ciencias auxiliares del ámbito social,
mencionemos algunas de ellas:

SOCIOLOGIA: Nos proporciona la mayor parte de la información, para la

aplicación de las técnicas utilizadas en la mercadotecnia; por mencionar algunas,
la forma en cómo vive la sociedad, las creencias de la misma, sus costumbres y lo
que realmente necesita el individuo para estar satisfecho.

ANTROPOLOGIA: Más que darnos a detalle las actividades realizadas de la

entidad, la mercadotecnia absorbe lo fundamental de la misma con el objetivo de
establecer lo que realmente van a consumir y van a adoptar.

HISTORIA: A la mercadotecnia le sirve para estudiar y hacer una

retroalimentación; de cómo fue evolucionando el mercado y sus formas de
comercio, tomando en cuenta porque y cómo se da el intercambio de bienes

Por último mencionemos la importancia del a PSICOLOGIA, la cual nos ayuda

para entender el comportamiento del individuo, lo que él necesita y sobre todo lo
que le gusta para estar satisfecho. Este dato es tomado en cuenta por la
mercadotecnia para analizar el objetivo de algo pre-planeado por la organización.

1- Redacte un informe acerca de las generalidades de la

mercadotecnia que incluya:

a) La elaboración de su definición propia acerca de

mercadotecnia, partiendo de lo planteado por tres autores
estudiados.
• Para Jerome McCarthy: la mercadotecnia es la realización de aquellas
actividades que tienen por objetivo cumplir las metas de una organización, al
anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de
mercancías aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al
consumidor o cliente.

• Para Stanton, Etzel, Walker, la mercadotecnia es un sistema total de actividades

de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta , a fin lograr los
objetivos de la organización.

• Para la American Marketing Asociation (A.M.A) : mercadotecnia es una función

de la organización y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar
valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos últimos, de manera
que beneficien a toda la organización.
Definición propia:

La mercadotecnia para mí son las estrategias que se emplean para llamar la

atención de los clientes y para convencerlo, de que lo que el producto o servicio
que yo ofrezcos es lo que ellos realmente desean y necesitan.

b) La realización de un esquema mediante el uso de una

línea de tiempo que explique la evolución histórica de la
mercadotecnia, a partir de lo planteado por Stanton,
William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
(2007) Fundamentos de Marketing. 14 va. Edición. México,
Editora Mc Graw Hill. texto básico de la asignatura (pág. 7)

c) La definición de los conceptos: Necesidades, deseos y

expectativas y plantea dos ejemplos prácticos de cada uno.
Necesidad: es el estado de carencia que siente una persona, son innumerables
en las cuales existen diferentes tipos de necesidades como son fisiológicas de
alimentación, abrigo, calor y seguridad; Necesidades individuales de conocimiento
y expresión de sí mismo; Necesidades sociales de pertenencia, influencia y
afecto.

Deseos: consiste en anhelar un satisfactor específico para una necesidad.

Las expectativas son las "esperanzas" que los clientes tienen por conseguir
algo.

Ejemplo de necesidad:

Una persona puede necesitar una operación quirúrgica, pero no por ello la desea.

La necesidad de alimento da lugar al deseo de comer una hamburguesa.

Ejemplo de deseos:

Tome Coca Cola para calmar su sed.

Comprare la casa de mis sueños.

Expectativas ejemplos:

La empresa les ofertara a los clientes buenos precios de los productos.

Los clientes esperaban que los productos de precios altos fueran de mejor calidad.
 Conclusión

Para finalizar puedo decir que los seres humanos siempre estamos escasos de
algo, y cuando necesitamos algo o deseamos algo, siempre entablamos una
relación comercial o de servicio con otras personas.

Esto no era la excepción en épocas pasadas, que fue cuando nacieron los tianguis
o plazas en donde se comercializaban toda clase de productos.

Pero con el paso del tiempo, los mercados han tenido que ser más especializados,
ya que las necesidades, deseos y características de las personas nunca son
iguales, por lo que el mercado debe satisfacerlas mediante la creación de
productos que satisfagan las necesidades de los consumidores.

Con el tiempo surgió el concepto de mercadotecnia, el cual es una actividad

humana encaminada a la satisfacción de ciertas necesidades y deseos.