ESQUEMA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÒN (TESIS)

I. ASPECTOS INFORMATIVOS

1. TÍTULO DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

INFLUENCIA DE LA PUBLICIDAD VIRTUAL EN EL NIVEL DE

VENTAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJE DE LA CIUDAD DE
LAMBAYEQUE PERIODO 2018.
2. PERSONAL INVESTIGADOR

AUTOR:

ASESOR:

COLABORADORES (Si los hubiera)

3. TIPO DE INVESTIGACIÒN

4. DOCTORADO EN.......................... CON MENCIÓN EN ....................................

1. LOCALIDAD E INSTITUCIÓN DONDE SE DESARROLLARÁ EL

PROYECTO.

2. DURACIÒN ESTIMADA DEL PROYECTO

3. FECHA DE INICIO

4. PRESENTADO POR:

_____________________________
________________________
AUTOR (FIRMA) ASESOR (FIRMA)

5. APROBADO POR :

_____________________________
________________________
JURADO (FIRMA) JURADO (FIRMA)

_____________________________
JURADO (VOCAL)
 II. ASPECTOS DE LA PROBLEMÀTICA

2.1 REALIDAD PROBLEMÀTICA

2.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos años, las agencias de viaje y turismo han comenzado a publicitar sus
servicios turísticos desde y hacia distintos puntos emisores y receptores de turismo, en todo el
mundo, utilizando para ello el Internet; de esta manera permitiéndolas crear canales de
comercialización directos con el cliente, evitando así negociar con los intermediarios, lo que
ha mejorado la eficiencia y la reducción de costes. Esto ha permitido que los usuarios puedan
contratar un viaje o un servicio turístico a través de la red.
La publicidad online es un instrumento muy potente para acceder al público objetivo.
Por tanto, y al tener en cuenta que la mayoría de las agencias de viajes y turismo han
comprendido la necesidad de realizar publicidad de sus servicios virtualmente, nos hace ver
que la realización publicitaria a nivel mundial y/o local prácticamente no tiene límites ni
fronteras, lo cual aumenta las probabilidades de efectuar una venta exitosa en cualquier lugar
del mundo.
Gracias al marketing virtual las agencias de viajes y el turismo se han convertido en
expertos para generar ventas en éste canal, la facilidad con la que los consumidores pueden
reservar o comprar vuelos y servicios los posiciona como las plataformas con mayores ventas
a nivel mundial. Gracias al uso del marketing digital por las agencias de viajes reconocidas y
al éxito que estas han obtenido se ha sacado al turismo de la pasividad en la que se encontraba
en la web.
Las transacciones turísticas mundiales a través de Internet han tenido una demanda
creciente y por lo tanto, es muy importante para las agencias de viajes y turismo en
Lambayeque incursionar en el uso adecuado de la Internet para publicitar sus servicios
turísticos.
Las agencias de viaje son empresas conocidas como intermediarios entre los turistas y
los prestadores de servicios turísticos. Son Consideradas el canal clásico de comercialización
de los viajes y el colectivo más importante dentro del sistema de distribución y venta de
productos turísticos.
Un medio importante para contactar a los clientes es la publicidad on line, asimismo,
las agencias de viaje obtendrían una mayor afluencia de turistas conllevando al incremento de
sus ventas teniendo como resultado un mayor índice de rentabilidad.
En nuestro medio la utilización de Internet para realizar publicidad turística aún no se
muestra en su real dimensión, es más, esta se manifiesta de manera inadecuada, por diversos
motivos como la desconfianza, desinformación o el temor de ser parte de la Era de la
Información,
Cuando un usuario interactúa con la red social de una agencia de viajes online busca
información actualizada y útil además de atractiva. Entrar en cualquier perfil social de una
agencia de viajes y comprobar que no existen publicaciones actualizadas desde hace
demasiado tiempo o que cuando un cliente intenta contactar a través de las redes sociales no
reciba contestación alguna son los factores que crean desconfianza en los usuarios, y la
confianza en el caso de una agencia de viajes que use publicidad online, es primordial para su
negocio.
Ventas es uno de los pilares fundamentales de toda empresa, es la parte que de forma
permanente está en contacto con los clientes, siendo estos el principal activo de las
organizaciones. Si no se venden los servicios que una agencia de viaje oferta, la agencia de
viaje quedaría afectada en sus utilidades. Por lo tanto teniendo en cuenta el planteamiento se
ha determinado el problema a través de las siguientes interrogantes.

2.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL
¿Cómo influye la publicidad on line en el nivel de ventas de las agencias de viaje y en
captar la atención e interés de los usuarios que buscan alternativas de turismo en la ciudad de
Lambayeque?
 PROBLEMAS ESPECIFICOS
¿Cómo influye en el nivel de ventas las plataformas de internet utilizados por las
agencias de viaje de la ciudad de Lambayeque?
¿En qué medida la publicidad turística vía Internet ha permitido incrementar el flujo de
turismo hacia Lambayeque?
¿Cómo realizan la actividad publicitaria vía Internet las agencias de viajes y turismo en
Lambayeque?

2.4 OBJETO

2.5 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

2.6 OBJETIVOS:
2.6.1 GENERAL::
Determinar la influencia de la publicidad Virtual en el nivel de ventas de las agencias
de viaje de la ciudad de Lambayeque periodo 2018.

2.6.2 ESPECÍFICOS:
a) Analizar la influencia en el nivel de ventas de las plataformas en internet utilizados por las
agencias de viaje de la ciudad de Lambayeque periodo 2018.
b) Determinar el efecto de los tipos de servicios en las ventas de las agencias de viaje la
ciudad de Lambayeque periodo 2018.
c) Proponer un plan publicitario virtual para el incremento de ventas de las agencias de viaje
de la ciudad de Lambayeque periodo 2018.

CAMPO DE ACCIÓN:

Conjunto más estrecho que el objeto, pero forma parte de él, permite un mayor
grado de precisión en la definición del sector de la realidad, que se investiga.
III. MARCO TEÓRICO

3.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Debe referir las investigaciones más importantes desde el punto de vista de su

actualidad y valor teórico que se han realizado sobre el tema y que se encuentra en
revistas especializadas, tesis de postgrado y reportes de investigación.

3.2 BASE TEÓRICA

Implica el enjuiciamiento crítico de las teorías relacionadas directamente con el

problema de estudio de manera que, a partir de los elementos rescatables en
opinión del investigador, se pueda elaborar una perspectiva conceptual adecuada a
los requerimientos del problema. El marco teórico explica el problema desde el
punto de vista de la ciencia, permite a la vez la modelación de la propuesta teórica
que soluciona o transforma el problema de investigación.

3.3 HIPÓTESIS

Es una respuesta a priori y tentativa que responde al problema científico. La

hipótesis es básicamente un supuesto que debe derivarse del amplio conocimiento
de un determinado problema. Una hipótesis busca establecer relaciones
significativas entre fenómenos o variables, apoyándose en un conjunto de
conocimientos organizados y sistematizados.

La hipótesis es una suposición, conjetura o sospecha científicamente fundamentada

y novedosa acerca de las relaciones y nexos existentes entre los elementos que
conforman el objeto de estudio y mediante la cual se soluciona el problema
científico.

La hipótesis es una suposición, conjetura o sospecha científicamente fundamentada

y novedosa acerca de las relaciones y nexos existentes entre los elementos que
conforman el objeto de estudio y mediante la cual se soluciona el problema
científico.

Se debe formular como una proposición afirmativa, con lenguaje claro y específico
y en forma lógica al problema y al objetivo planteado.

3.4 VARIABLES

De la relación entre el tema, los objetivos y el marco teórico conceptual, se hace la

formulación de las hipótesis como supuestos que quiere dar respuestas tentativas a
nuestro objeto de estudio. Tiene singular importancia en la medida en que
representan figuramente un puente entre la teoría existente y la que se encuentra en
construcción. Según algunos actores es el motor de desarrollo de la ciencia.
Consecuentemente de las hipótesis identificaremos las variables que en algunos
casos son dependientes e independientes, y los indicadores que son más puntuales.
 Este procedimiento se denomina operatividad de variables y se describe en un
cuadro, como el siguiente:

VARIABLES INDICADORES SUB INDICES TÈCNICAS

INDICADORES

IV. MARCO METODOLÓGICO

4.1 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Este aspecto también reviste gran importancia dentro de la elaboración del proyecto
de investigación. Algunos autores llaman a este capítulo método, y ello de acuerdo
con Schmelkes (1988), que prefiere el nombre de “método” ya que este implica un
modo de hacer las cosas y en el caso concreto de una tesis, expresa los
procedimientos, técnicas y formas específicas de llevarla acabo, por otro lado la
metodología, implica la ciencia del método o el tratado de los métodos de una
disciplina. Siendo un requisito esencial dentro de los diseños de proyectos de
investigación el llamarle metodología abordamos aquí esa denominación, dejando
precisando que se debe más que todo a una razón de precisión por los parámetros
impuestos como requisitos.

El diseño es la identificación del estudio realizado de acuerdo a la naturaleza y los

propósitos del objeto de estudio, es decir, el camino que adoptaremos para realizar
la indagación del tema que nos preocupa, esto quiere decir que, asumimos un
diseño propio a nuestra investigación y que puede ser definido como una estructura
u organización esquematizada que adopta el investigador para relacionar y
controlar las variables de estudio, entonces, el objetivo de cualquier diseño es
imponer restricciones controladas a las observaciones de los fenónemos.

Debemos tener presente que ello nos lleva, también a determinar que en el tipo de
investigación se debe caracterizar la investigación; es decir, si es sustantiva o
tecnológica, básica o aplicada, explicando brevemente en que tipo de investigación
se encuentra el estudio a realizar.

El diseño sirve como instrumento de dirección y restricción para el investigador, en

tal sentido, se convierte en un conjunto de pautas bajo las cuales se va a realizar el
estudio.

Consiste en proponer ¿Cómo se va a proceder para demostrar la verdad de la

consecuencia lógica?
 4.2 POBLACIÓN Y MUESTRA

La población es el conjunto de individuos, objetos, situaciones, cursos, etc, de los

que se desea conocer algo en una investigación.

La Muestra, es una pequeña porción representativa y adecuada de la población, a

partir de la cual el investigador va obtener datos que son puntos de partida de las
generalizaciones.

4.3 MATERIALES, TÈCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECIÓN DE

DATOS.

Se debe indicar la calidad y cantidad de materiales y reactivos necesarios para la

ejecución de la investigación.
Las técnicas deben ser seleccionadas teniendo en cuenta lo que se investiga,
porqué, para qué y cómo se investiga.
Los instrumentos son los medios auxiliares para recoger y registrar los datos
obtenidos a través de las técnicas.

4.4 MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCIÓN DE

DATOS.

Se refiere a los trabajos de gabinete y de campo que el investigador realiza con la

finalidad de acopiar los datos necesarios para el análisis del problema.

4.5 ANÁLISIS ESTADÍSTICOS DE LOS DATOS.

Consiste en describir cómo será analizada estadísticamente la información. El

investigador debe elegir los modelos y pruebas estadísticas que le sirvan para
contrastar su hipótesis y enunciar generalizaciones válidas.

V. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

5.1 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Se establece la reunión de acciones señalando las etapas, duración (estimada en

años, meses, semanas), a través de un diagrama de Gant.

CRONOGRAMA 200..
 TIEMPOS ENE FEB MAR ABR MAY JUN

ETAPAS
1. Elaboración del proyecto X
2. Presentación del proyecto X
3. Revisión Bibliográfica X X X X X
4. Elaboración de instrumentos X X
5. Aplicación de instrumentos X
6. Tabulación de datos X
7. Elaboración del informe X X X X
8. Presentación del informe X
9. Sustentación X

5.2 PRESUPUESTO
Se realiza en función de los recursos no disponibles teniendo en cuenta el Actual
Clasificador de Gastos de Presupuestos de la República.
BIENES
SERVICIOS
TOTAL: S/.
$

5.3 FINANCIAMIENTO

Si fuera el caso se debe indicar las entidades financieras y la naturaleza de su

participación, tipo y monto del financiamiento.

Caso contrario se indicará que el investigador asume el presupuesto de la

investigación.

VI. REFERENCIA BIBLIOGRÀFICAS.

Elaborar la bibliografía del proyecto, implica por lo menos, el examen previo en

forma general (no exhaustiva) de una buena parte de los materiales con los que
ahondará en el problema y cubrirá el marco teórico. Mediante esta operación no se
espera obtener necesariamente la bibliografía completa o definitiva, sino una
selección que sea útil, para asegurar que existe suficiente material sobre el tema y
ubicar el material que es propio, que se encuentra en bibliotecas, hemerotecas o
librerías.
La forma de presentar los datos bibliográficos puede ser muy variada y aunque es
algo sencillo generalmente tiene algunos errores, por lo que a continuación
exponemos un ejemplo que contiene los datos mínimos que se debe incluir.

Autor, mayúscula compacta el apellido. Título subrayado. Ciudad, editorial, año.

Ejemplo:

BUNGE, Mario. La ciencia su método y su filosofía. Buenos Aires, Editorial.

Siglo XXI, 1975. Argentina.

Como lo acabamos de mencionar, èsta es la información mínima, sin embargo se

puede incluir también: a) el número de edición, después del título (2ª Edición); b)
el número de páginas totales, después del año (110 pp); c) traductor, después del
título (Traductor); d) número de tomo o colección, después de la editorial (Col. El
Educador Nª 25).

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FIRMA DEL INVESTIGADOR