1.

La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de

cada órgano ,la cual sólo puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar en
departamentos específicos las actividades que realiza la organización.
2. 3.  Departamentalización Por Funciones. Departamentalización Por Productos o
Servicios. Departamentalización Por Geográfica. Departamentalización Por
Clientela. Departamentalización Por Proyectos. Departamentalización Por Otros
Criterios
3. 4.  “Departamentalización funcional ”. Agrupación de actividades y tareas De
acuerdo a las actividades básicas de la empresa. Se demuestra en la estructura
organizacional. Las funciones básicas se pueden definir según la empresa.
4. 5.  No existe una terminología única para las funciones básicas de la empresa.
Varía de acuerdo al tipo de actividad que realice la empresa. Puede variar según otro
tipo de departamentalización.
5. 6.  Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura común, cuando su
actividad es especializada.
6. 7.  Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas. Eso
porque se basa en el principio de especialización ocupacional.
7. 8.  Permite la economía de escala por la utilización integrada de personas, maquinas
producción y masa.
8. 9.  Orienta a las personas a una actividad especifica concentrando su competencia
en forma eficaz y simplifica la capacitación del personal.
9. 10.  Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y que requieren
de un desempeño continuo de tareas rutinarias.
10. 11.  Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios que permanezcan
inalterados por un largo periodo de tiempo.
11. 12.  Refleja un elevado nivel de auto- orientación y de introversión administrativa por
parte de la organización.
12. 13.  Reduce la cooperación interdepartamental. No se puede adecuar a tecnología
y circunstancias externa cambiante. Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios
externos.
13. 14.  Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias
especialidades. Resta importancia a los objetivos globales de la compañía.
14. 15.  Que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las
metas de su grupo que a las de la organización. Si las metas del grupo y las de la
organización son divergentes, esas actividades pueden llegar a la sub.- optimización.
Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se
esfuerzan por alcanzar metas distintas.
15. 16. DIRECCION DIRECCIONDEPARTAMENTODEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DE DE DE DE DE
VENTAS VENTAS PRODUCCION PRODUCCION FINANZAS FINANZAS
ENSAMBLADO ENSAMBLADO PINTADO PINTADO EMBALADO EMBALADO
16. 17. GERENCIA GENERAL RECURSOS HUMANOS Y RELACIONES
INSTITUCIONALES FINANZAS NEGOCIO CONSUMO NEGOCIOS NUTRICION
MANUFACTURA VENTAS ADMINISTRACION DE PRODUCTOS MASIVO
INTERNACIONALES ANIMAL Y SISTEMAS INDUSTRIALES MARKETING
PRODUCCION VENTAS NUTRICION ASESORIA TECNICA
SISTEMASCORPORATIVO Y CALIDAD Y DESARROLLO SERVICIO CREDITOS
YDESARROLLO INDUSTRIAL COBRANZAS CONTABILIDAD VENTAS
COMERCIALTECNOLOGICO MANTENIMIENTO SOPORTE DE COMERCIO
PRESUPUESTOS COMERCIALIZACION MATERIAS PRIMAS ACUICOLA CALIDAD
ADMINISTRACION PRODUCCION Y CENTRAL MANTENIMIENTO COMPRAS
ALMACEN CONTROL DE INSUMOS DE GESTION DISTRIBUCION Y SERV. AL
CLIENTE
17. 18. DEPARTAMENTALIZACIÓN PORPRODUCTOS O SERVICIOS
18. 19. DEPARTAMENTALIZACIÓN PORPRODUCTOS O SERVICIOS La estructura de
productos suele combinarse con la funcional, primero se divide el trabajo por
productos y luego, dentro de cada uno, se establece una departamentalización por
funciones.
19. 20. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O SERVICIOS Abarca la
diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos,
líneas de productos o servicios que ofrece la empresa. Además, permite a la
dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización
de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un
servicio.
20. 21. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O SERVICIOS Empresas no
industrialees se departamentalizan por servicios, como suele ser el caso de los
hospitales que tienen unidades de cirugía, radiología, pediatría, entre otras.
21. 22. Director Producto 1 Producto 2 Producto 3A A A A B B B B C C C C1 2 3 4 1 2 3 4
1234
22. 23. VENTAJAS Fija la responsabilidad de los departamentos de un producto o línea
de producto o servicio, el departamento es evaluado por el éxito del producto o el
servicio Facilita enormemente la coordinación interdepertamental Facilita la
innovación , que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que
contribuyeron en la fabricación del producto Es apropiada en circunstancias externas
inestables y cambiantes Permite flexibilidad puesto que las unidades de produccion
puen ser mayores o menores
23. 24. DESVENTAJASLa departamentalizacion por productos o servicios presenta
algunas desventajas: La departamentalizacion por productos mejora a través de la
interacción con otros grupos se presenta un debilitamiento en la excelencia técnica de
 las especialistas En la empresas con pocos productos o líneas reducidas de
productos no se recomienda tal departamentalizacion pues ocasiona una elevado
costo operacional Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una
situación de inestabilidad Da primacía a la coordinación , en detrimento de la
especialización
24. 25. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA
25. 26.  Estimula la concentración sobre lasnecesidades del cliente. Le da a los clientes
la impresión de quetienen un proveedor comprensivo (banquero). Desarrolla
destrezas en el área de laclientela.
26. 27. Las demás actividades de la organización pueden volversesecundarias o
accesorias, frente a la preocupación compulsivapor el cliente. Los demás objetivos de
la organización pueden ser dejados delado o sacrificados, en función de la satisfacción
del cliente. Es posible que en algunas empresas no existan criterios clarossobre los
diferentes tipos de clientes y como agruparlos. Difícil coordinación de demandas
opuestas de un mismocliente. Requiere un staff muy especializado.
27. 28. Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa,cuyo énfasis está
dirigido hacia el cliente que hacía sí misma. Es una estrategia que dispone a los
ejecutivos y a todos losparticipantes a la satisfacción de necesidades y requisitos
delcliente y que permite concentrar todos los conocimientos en lasdiferentes
necesidades y exigencias de los diferentes canalesde mercado.
28. 29. GERENCIA CONTROL DE ADMINISTRACIÓN CALIDAD Y FINANZAS VENTAS
DISTRIBUCION PRODUCCION FINANCIACIONCaballeros LiquidaciónSeñoras de
mercadería Joven Niño Niña
29. 30. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA
30. 31.  Es un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas
geográficas y cuyos mercados son extensos. Su principio consiste en que todas las
actividades deben agruparse y diferenciarse por el área donde se ejecuta el trabajo o
por el área del mercado que cubrirá la empresa.
31. 32.  Las funciones y los productos o servicios son agrupados con base a los interese
geográficos. Es más indicada para el área de producción y ventas. Es poco
utilizada en el área financiera que no siempre permite descentralización.
32. 33. Ventajas Desventajas* Coloca la responsabilidad a un * Requiere más personas
con nivel más bajo habilidades de gerente general* Da importancia a mercados y *
Tiende a hacer difícil el problemas locales mantenimiento de servicios* Mejora la
coordinación en una centrales económicos y puede región requerir servicios como
personal o* Aprovecha las economías de las compras al nivel regional operaciones
locales * Hace el control más difícil para la* Mejor comunicación frente a alta gerencia
frente con los intereses locales * Aporta bases de capacitación conmensurables para
los gerentes generales 38
33. 34. En la industria, el agrupamiento deequipos en distintos depar tamentosrepor tará
eficiencia y ahorro detiempo; así como también en unaplanta automotriz, la agrupación
porproceso 39
34. 35. Es utilizada en empresas productoras quetrabajan sin interrupción los tres
turnos,para controlar cada uno de los turnos; ocuando se trate de labores que
manejenuna gran cantidad de números o letras. 40
35. 36.  La aplicación territorial es característica del área de mercadeo y de producción u
operaciones . Es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un
mercado de consumidores o usuarios o de proveedores de recursos de manera
descentralizada.
36. 37. La estructura matricial, en ocasiones llamadasistema de mandos múltiples. Una
organizacióncon una estructura matricial cuenta con dostipos de estructura al mismo
tiempo. Losempleados tienen, de hecho, dos jefes; es decir,trabajan con dos cadenas
 de mando.Es la combinación de la departamentalización por funciones y por
productos.
37. 38.  Concede a la organización una gran flexibilidad para ahorrar costo. Se orienta a
los resultados finales. Mantiene la identificación profesional. Coordina la satisfacción
de actividades, tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el
presupuesto requeridos por el gerente del departamento. Propicia una comunicación
interdepartamental sobre las funciones y los productos.
38. 39.  Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea
necesario. Favorece un intercambio de experiencia entre especialidades para lograr
una mejor calidad técnica. Estimula la especificación. El cliente tiene la impresión de
ser el único. Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente. Se orienta hacia los
resultados finales.
39. 40.  No todo el mundo se adapta bien al sistema matricial. Los miembros del equipo,
para ser efectivos, deben contar con buenas habilidades interpersonales, ser flexibles
y cooperativos. Existe confusión acerca de quien depende, lo cual puede originar
fuga de responsabilidades y falta de delimitaci´n de autoridad. Da lugar a una lucha
por el poder, tanto del gerente funcional como del gerente de producto.
40. 41.  Funciona a través de muchas reuniones, lo que supone pérdidas de tiempo. El
personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y
capacidad. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal.
Conflictos de autoridad entre los dos departamentos. No se cumple el principio de
unidad de mando.
41. 42.  Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas. Debido a los
conflictos potenciales, cada persona de la organización va a querer que se ponga todo
por escrito.
42. 43. EMPRESA: “CONFECCIONES SANTOS”
43. 44. La empresa “Confecciones Santos” dedicada a laproducción de ropa de damas,
caballeros y niños, cuyomercado principal de colocación de sus productos es
elemporio de Gamarra, ha logrado conseguir gracias a laimplementación de un
excelente departamento demarketing en este año 2007 por primera vez desde
queiniciaron sus actividades en el año 2004, los siguientespedidos:
44. 45. Empresa CoCa Cola:…………. ....... 7, 000 PolosEmpresa Backus y Jonhston … 4,
000 UniformesEmpresa Hnos. Añaño (Kola Real) 12, 000 GorrosEsta empresa, con el
fin de no descuidar su mercado inicial, hadecidido cumplir con este importante pedido
y para ello establece unanueva gerencia y designa respectivamente dichos pedidos de
lasiguiente manera:Proyecto 1Proyecto 2Proyecto 3
45. 46. Cada uno de estos proyectos deberácontar con un equipo de personas el cualcada
una de las gerencias proporcionarána efectos de cumplir con dichos pedidos yal
término de ella se reordenarán a susáreas respectivas.
46. 47.  Definición La agrupación u organización en la base de proyectos implica la
diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con las salidas y los
resultados (outputs) relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Es una
estrategia utilizada en empresas de gran tamaño y que producen productos que
implican gran concentración de recursos y tiempo prolongado para su producción.
47. 48. Esa estrategia de organización adapta la estructura de laempresa a los proyectos
que se propone construir. Pormedio de ese criterio, unidades y grupos de
empleadosson destacados y concentrados durante un largo lapso detiempo en
proyectos específicos y los recursos necesariosson destinados a cada proyecto.
48. 49. GERENTE DEL GERENTE DEL PROYECTO PROYECTO JEFE DE INGENIERO
CONTADOR JEFE DEINGENIERO COMPRAS DE CONTROL DEL EJECUCIÓN DEL
DEL DEL PROYECTO DELPROYECTO PROYECTO PROYECTO PROYECTO
49. 50. La departamentalización por proyecto es, en esencia, unadepartamentalización
temporal por producto cuando éste asumeproporciones enormes, requiriendo
inversiones y recursos elevados,tecnología especificada y períodos prolongados para
su planeación yejecución.Su principal ventaja en la gran concentración de diferentes
recursosen una actividad compleja que exige puntos definidos de inicio ytérmino, con
fechas y plazos determinados. Cada proyecto tiene suciclo de vida específico. Este
tipo de departamentalización orientadashacia resultados.
50. 51. Cada proyecto es único e inédito e implica muchas habilidades yconocimientos
dispersos en la empresa, con los cuales se puede pasarde una etapa a otra dentro del
ciclo de vida. Entonces, cuando terminaun proyecto, le empresa puede verse obligada
al despedir personal o aparalizar maquinaria equipos en caso de no contar con otro
proyecto ala vista. Además de esa posible discontinuidad, ladepartamentalización por
proyectos genera ansiedad, angustia enmuchas personas, debido a su inestabilidad en
el empleo.