You are on page 1of 18

VALORES ÉTICOS A NIVEL EMPRESARIAL

Instructora
LAURA CONSTANZA LOPEZ PEDROZA

PRESENTADO POR:
GIOVANNY ARLEY CRUZ GONZALEZ
C.C 1.014191136

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE “SENA”


TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
2018
INTRODUCCIÓN

El siguiente informe hace parte de una sensibilización acerca de los valores que debemos aplicar a
nuestros proyectos ya sea de nuestra formación en la tecnología de gestión de mercados sino
también aplicarlos a nuestro proyecto de vida lo cual es muy importante ya que estos nos pueden
dar una gran ayuda a lograr todos nuestros objetivos de corto mediano y largo plazo no solamente
para nuestra vida profesional sino también adaptarlos a nuestra vida cotidiana y nos ayudara a
entrelazar nuestro estilo de vida cotidiano con el profesional forjando unas estructuras solidad
como personas incluyendo los valores que se nos inculco en nuestros núcleos familiares los cuales
algunos hay que fomentarlos más en cambio otros hay que empezarlos a practicarlos.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

 Determinar los valores y aplicarlos a nuestra empresa TRAVEL AND TRAVEL


AGENCIA ONLINE

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Aplicar valores a nuestro proyecto de estudio


 Mostrar los valores que me fueron inculcados en mi núcleo familiar
 Mostrar los valores los cuales no aplico en mi vida cotidiana los cuales debo implementar y
usarlo
VALORES ÉTICOS A NIVEL EMPRESARIAL

1. LOS VALORES ETICOS

Los valores éticos son guías de comportamientos que regulan la conducta de un individuo. En primer
lugar, la ética es la rama de la filosofía que estudia lo que es moral, realiza un análisis del sistema
moral para ser aplicado a nivel individual y social.

Los valores éticos más relevantes son: justicia, libertad, responsabilidad, integridad, respeto, lealtad,
honestidad, equidad, entre otros. Los valores éticos se adquieren durante el desarrollo individual de
cada ser humano con experiencia en el entorno familiar, social, escolar e inclusive medios de
comunicación.

El valor ético demuestra la personalidad del individuo, una imagen positiva o negativa del propio,
como consecuencia de su conducta, se puede apreciar sus convicciones, sentimientos e intereses que
posee, por ejemplo: el individuo que lucha por la justicia, por la libertad, considerados como valores
positivos, refleja una persona justa, de lo contrario, se observa un ser humano apático ante este valor
y con cierto apoyo ante las injusticias.

Los valores éticos permiten regular la conducta del individuo para lograr el bienestar colectivo y una
convivencia armoniosa y pacífica en la sociedad.

Es de destacar, que los valores éticos pueden ser relativos en virtud del punto de vista que posee cada
persona, ya que por ejemplo para un individuo llegar puntual al trabajo como sinónimo de
responsabilidad para otro no es ético o no es de relevancia, existen individuos que no respetan los
diferentes puntos de vista, para algunos es una actitud no ética como para otros es sinónimo de
defender su punto de vista y, así como estos ejemplos pueden existir mucho.

Por otro lado, los valores éticos pueden ser absolutos, en virtud de que es visto como un hábito o
costumbre practicado por toda la sociedad. Una vez con la aclaración de que consiste y que son los
valores éticos, el ser humano vive en un constante juicio ético, esto es, razonar y determinar qué
acción, conducta o actitud es la más acertada en un momento determinado, en función a las normas y
valores impuestos por la sociedad.

Cuando el individuo se encuentra frente a un juicio ético es importante comprender el problema ético,
buscar la mejor solución que no perjudique a otros individuos y reflexionar porque fue la mejor
solución ante esa situación.

Etimológicamente, la palabra ética es de origen griego ethos que significa “hábito o costumbre” y el
sufijo -ico que expresa “relativo a”.

Los valores tienen una gran influencia en la forma de actuar o comportarse, así como la actitud de
una persona en su vida diaria. Los valores son las cosas que tú crees que son importantes en tu
forma de vivir y trabajar. Estos valores determinaran tus prioridades, y, en el fondo, son
probablemente las medidas que utilizas para decir si tu vida está resultando de la manera que
tú quieres.
valores en la vida diaria

El conocimiento y la comprensión de los valores más básicos tiene una importancia fundamental
para cualquier ser humano en el mundo, tan importante es que te ayudaran a tomar decisiones
verdaderamente responsables y de esta forma dar una dirección responsable a tu vida, y también
para de esta forma dar una dirección verdaderamente responsable al desarrollo de sus hijos. Sin la
conciencia de los valores más básicos nuestra vida está destinada a ser como un rehilete, o un
barco fuera de control

Cuando las cosas que haces en cualquier actividad diaria, así como la forma en que te comportas
con otras personas coinciden con los valores aceptados socialmente, tu vida suele ser buena, la
mayoría del tiempo estás satisfecho y contento. Pero cuando tu proceder no se alinean con los
valores personales, es cuando las cosas se sienten mal, insatisfecho o deprimido, esto en verdad
puede ser una verdadera fuente de infelicidad, el no ejercer los valores adecuados en tu vida diaria.
Árbol de Valores

Es por eso que hacer un esfuerzo consciente para identificar tus valores es tan importante para tener
una vida plena. La función de la mayoría de estos valores básicos es hacer posible que cada ser
humano realice o mantenga los valores universales más altos o más básicos de la vida: el amor y la
felicidad.

Estos estándares no pueden ser forzados en ninguna persona o sociedad, pues sólo funcionan como
una guía conductual y educativa para los ciudadanos, así mismo sirven como conceptos de
verificación comparativa. Sólo pueden ser deseados y acordados por la sociedad una vez que ha
entendido que son la base para una sana convivencia, es decir, que también se espera que las
personas se comporten de una manera civilizada una vez conocen sus valores primigenios. Los
estándares sociales tienen una función estabilizadora en nuestra moralidad y comportamiento social.
2. DESCRIPCIÓN DE LA APLICACIÓN DE LOS VALORES ÉTICOS
IDENTIFICADOS EN SU EMPRESA

3. DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES QUE USTED REALIZA PARA LA


APLICACIÓN DE LOS VALORES ÉTICOS IDENTIFICADOS EN SU EMPRESA

1.- HONESTIDAD:
La honestidad está estrechamente relacionada con no mentir, y decir la verdad en todo momento.
Pero la honestidad no sólo se aplica a la expresión verbal, sino también cómo actuar de un
individuo, porque ser honesto también implica no inducir a error a otras personas a realizar acciones
dañinas.

Honestidad en los valores

la honestidad es también aplicable a los bienes materiales, de manera que una persona honesta no
debe tomar lo que no pertenece, o mucho menos tratar de apropiarse de esa cosa por la fuerza o la
coerción

La aplicación de la honestidad es vital para la coexistencia saludable entre las personas, e implica el
respeto no sólo al individuo que es honesto, sino a todas las personas a su alrededor. Vivir
honestamente requiere un desapego a los deseos personales, ya que muchas veces la verdad no
puede ser enteramente beneficiosa para nuestra persona. Sin embargo, este desapego hacia el
beneficio personal es necesario para mantener buenas relaciones familiares, sociales e incluso el
trabajo

Esto último, por ejemplo, es aplicable al caso nuestra empresa TRAVEL AND TRAVEL, la cual la
debemos aplicar todos los días del año ya que nosotros al ser honestos con los productos en este
caso servicios que ofrecemos con la mayor transparencia tratando de no engañar al cliente y no
faltar a la honestidad cuando compren nuestros servicios siempre deberemos hablar con la verdad,
esto hará que nuestros clientes tengan una fidelidad a nuestra compañía como a nuestros servicios

.2.- RESPETO:

El respeto es uno de los valores más importantes porque muestra que uno valora a otra persona
como individuo y que honra sus derechos personales y la dignidad de su persona como un ser
humano y compañero.

respeto y los valores

Las personas que son irrespetuosas a menudo tienen pocos amigos y alianzas, por lo que a otras
personas no les gusta estar cerca de ellos. Hacer buenos amigos y protegerse de los enemigos es
más simple cuando una persona muestra respeto por los demás. El respeto es esencial en el
desarrollo de una casa armoniosa, así como el trabajo y el medio ambiente social. La comunicación
es clara y apropiada entre las personas que se respetan mutuamente.
Si una persona es respetuosa, muestra que tiene una actitud positiva. Una persona que es cortés,
escucha a otros atentamente y trata a las personas de manera justa y respetuosa. Las personas que
muestran respeto por los demás a menudo ganan respeto a cambio. El respeto es necesario en el
mundo moderno para fomentar la paz y la bondad entre todas las personas.

El respeto es muy importante en la empresa TRAVEL AND TRAVEL AGENCIA ONLINE ya que
este se debe priorizar como valor interno como externo este valor lo debemos obligatoriamente
transmitir a nuestros clientes ya que nuestros servicios va hacia ellos y se tiene que interactuar con
los clientes hay que ser respetuosos en la negociaciones para que tomen nuestro servicio y de tal
manera respetarlos es darle el mejor servicio que les podamos ofrecer encarrilados a la mejora
continua de este valor también usarlo en la empresa ya que los valores empiezan desde la empresa
para dar a los clientes el trato y servicio que se merecen

3.- TOLERANCIA:

valor es la capacidad de aceptar ideas, comportamientos y sentimientos que son diferentes Al


mismo tiempo, la tolerancia no puede ser indiscriminada. La aceptación indiscriminada en su forma
más extrema podría conducir al reconocimiento de prácticas cuestionables y violaciones de los
derechos humanos -por ejemplo, matrimonios de niños y propaganda neonazi, la cual no debe ser
socialmente tolerada. Tolerancia en valores de uno mismo.

Sobre la base de su origen latino, tolerancia como los filósofos a menudo se refieren a ella, es más
comúnmente visto negativamente como “soportar” algo que no nos gusta o incluso odiamos. Si una
persona está preparada para “soportar” algo – por ejemplo, el color de piel de una persona- esa
persona es alguien que no discrimina, pero sigue siendo intolerante en sus pensamientos y
creencias.

En otras palabras, es una obligación moral o deber que implica el respeto al individuo, así como el
respeto mutuo y la consideración entre las personas. La tolerancia entre la gente hace posible que
las afirmaciones contradictorias de creencias, valores e ideas coexistan, siempre y cuando se ajusten
a valores morales aceptables.
Cuando la tolerancia se coloca dentro del dominio moral relacionado con la equidad, la justicia y el
respeto y evitar causar daño a los demás, sólo puede ser visto como una virtud moral positiva.

En TRAVEL AND TRAVEL AGENCIA ONLINE la tolerancia juega un papel fundamental ya


que debemos ser tolerantes con todos nuestros clientes y con nuestros posibles clientes a futuro ya
que puede que muchos de nuestros clientes hasta ahora se enteran de nuestros servicios y pueden
tener muchas dudas acerca de los servicios como de la compañía ahí es donde debemos ser
tolerantes y llevar a nuestro cliente a una experiencia de satisfacción donde nosotros seamos
tolerantes con él y el con nosotros si se presentan errores que se deben mejorar

4.- RESPONSABILIDAD:

Tener responsabilidad es el deber u obligación de actuar en determinada acción o circunstancia,


asumir la responsabilidad es reconocer y aceptar las decisiones que ha tomado, las acciones que ha
tomado y los resultados a los que ha llevado.

Ser responsable

La verdadera autonomía personal conduce a tener responsabilidad y asumir responsabilidades. La


responsabilidad es un elemento esencial de la integridad moral; Es la congruencia de lo que piensas,
lo que dices y lo que haces. La responsabilidad es esencial para la reciprocidad, la confianza y para
mantener relaciones simétricas.La responsabilidad desata la elección. Cuando pensamos, decidimos,
elegimos y actuamos, estamos ejerciendo nuestra responsabilidad personal. Decidir aceptar la
responsabilidad de nuestras elecciones aumenta el rango de opciones que otros consideran
aceptables.

En TRAVEL AND TRAVEL AGENCIA ONLINE la responsabilidad es muy importante para


nosotros ya que nuestros clientes están colocando su tiempo y su dinero y su integridad en nuestras
manos por eso debemos darle los mejores servicios los clientes son nuestra responsabilidad
también que se lleve una buena cultura e los lugares donde están nuestros servicios ya que también
esos sitios son nuestra responsabilidad para poder seguir prestando un buen servicio

5.- JUSTICIA:

La justicia es una noción amplia que se basa en un concepto de rectitud moral que incorpora
diversas perspectivas sobre equidad, ética, racionalidad, religión y derecho. La justicia como valor
es que la gente obtenga lo que merece.

Justicia en Valores

Nos beneficiaríamos si nuestra sociedad fuera justa, lo que significa que las personas podrían
esperar obtener lo que merecen. Si alguien es destructivo para la armonía de intereses, sería visto y
tratado como tal. Si alguien cometiera un delito, se vería obligado a pagar por ese delito
proporcional al daño que le infligieran. Si alguien es beneficioso para la armonía de intereses, sería
tratado bien. Saber que la gente obtuvo lo que merecía ayudaría a crear los incentivos adecuados
para que la gente actúe pacífica y respetuosamente con otros.

La justicia como una virtud es una política de tratar a la gente cómo merecen ser tratados. Si
las personas son destructivas, las tratan de manera negativa. Tal vez los evites, o que otros sepan
que no se puede confiar en ellos. Elimina el soporte y no permite que se beneficien de interactuar
con usted. Si alguien contribuye positivamente a tu vida, los tratas con respeto y bondad. Usted
proporciona las gracias cuando es debido, y se cerciora de que se benefician cuando le benefician de
alguna forma.
En TRAVEL AND TRAVEL AGENCIA ONLINE ayuda a nuestra sociedad. Un país como el
nuestro tiene muchos problemas, entre otra corrupción a diferentes niveles, pobreza, regiones
alejadas y amplias brechas en temas como salud, educación y tecnologías. Considero que nuestra
empres

6.- IGUALDAD:

Este valor se trata de asegurar que cada individuo tenga la misma oportunidad de sacar el máximo
provecho de sus vidas y talentos

Igualdad en valores

Esto se hace creyendo todos debe tener oportunidades sin importar donde han nacido, qué es lo que
creen o si tienen o no una discapacidad. La igualdad reconoce que históricamente, ciertos grupos de
personas con características particulares, por ejemplo, por raza, discapacidad, sexo y sexualidad,
han experimentado discriminación.

La igualdad no siempre trata de tratar a todos de la misma manera, sino de tratar a las personas de
tal manera que el resultado de cada persona pueda ser el mismo. Esto significa poner las cosas en su
lugar para apoyar a la gente a lograr resultados similares.

La igualdad de resultados puede lograrse asegurándose de que todos estén apoyados para tener
acceso a los mismos recursos y así como en la toma de decisiones con el fin de ser reconocidos,
valorados y respetados. Cuando los apoyos no se ponen en marcha suele dar lugar a la exclusión,
incluso si esto no está previsto porque las personas de situaciones marginadas no sienten o saben
que pueden asistir a un grupo, incluso si la declaración de la misión dice que está abierto a todos.
En TRAVEL AND TRAVEL este factor varía mucho porque la igualdad no es proporcionada a las
ya que nuestros clientes están en clases desde vip a unos servicios normales, pero daremos total
constancia que los servicios serán prestados de la mejor manera mostrando que el trato para todos
nuestros clientes será el mismo no importando el paquete que ellos elijan

7.- INTEGRIDAD:

Este es un valor que se escucha casi todos los días, pero no es una palabra que la gente pasa mucho
tiempo pensando.

integridad en valores

La integridad es la firme adhesión a un código de valores especialmente morales o artísticos. Dicho


de otra manera, la integridad es hacer lo correcto incluso cuando no es reconocido por otros, o
conveniente para usted. Un individuo con integridad es el antídoto para el interés propio.

El discurso ordinario sobre la integridad implica dos acciones fundamentales: primero, que la
integridad es primariamente una relación formal que uno tiene con uno mismo, o entre partes o
aspectos de uno mismo; Y segundo, que la integridad está conectada de manera importante a actuar
moralmente, en otras palabras, existen restricciones sustantivas o normativas sobre lo que es actuar
con integridad.

En TRAVEL AND TRAVEL debemos ser íntegros que es la unión de todos los valores mencionados
para que la empresa tenga afinidad con los servicios y nuestros clientes

8 LA CONFIANZA
La confianza es uno de los principios más importantes de una empresa, ya que esta ayuda a construir
una excelente imagen de marca y a potenciar las ventas de sus productos y servicios. La fidelización
de los clientes se obtiene una vez tu empresa inspire confianza, de esta manera tus clientes tendrán
esperanza firme en lo que haces. Tu negocio depende de que tan confiables seas para el público y es
por eso que jamás debes descuidar tu imagen de marca

.
Travel and Travel Ltda., tiene algunos tips para generar confianza a sus clientes.

 Escucha a quien quieres que te escuche


 Muestra respeto por el trabajo de terceros
 Cumple las expectativas de tus clientes
 Cumple con lo que prometes
 Cumple con lo que prometes
 Asume responsabilidades etc.

9 LA TRANSPARENCIA

Cuando somos transparentes somos claros, evidentes y no expresamos nada con ambigüedad, para
evitar la interpretación.

Cuando hablamos de transparencia, nos referimos a aquella actitud y metodología que permite
controlar los aspectos financieros de una empresa para que ésta cumpla con su misión y visión, con
la participación de todas las personas de una organización, la misma está influenciada por los valores
de la organización, los destinatarios, el entorno social, etc.
“El que nada debe, nada teme”

.TRAVEL AND TRAVEL es transparente ya que muestra al público todas las metas y objetivos de
la empresa. Nos mantenemos en contacto con los clientes y explicamos todas tus decisiones. No les
ocultamos nada y nos mostramos como lo que somos.

10 ECOLOGÍA

La ecología no es otra cosa sino la interacción que tiene el ser humano, así como otros seres vivos
con el medio ambiente que los rodea. Podemos intervenir en la naturaleza y sus procesos tanto
negativa como positivamente.
La realidad actual exige que la sociedad como un todo fije sus prioridades en la protección y la
preservación del medio ambiente, eso si queremos sobrevivir como especie, puesto que este medio
natural nos sirve como materia prima para la alimentación y refugio, porque esta tierra es nuestro
hogar y sólo a nosotros nos corresponde cuidarlo.
TRAVEL AND TRAVEL LTDA. es ecológica ya que como un ente de la sociedad que procurará
bienestar para los socios, así como colaboradores y satisfaga las necesidades de sus clientes de manera
que no dañen los ecosistemas dentro de los que actúan.

Realizar un ejercicio para reducir el consumo de los rubros de impacto de la empresa en su ecosistema.

Desarrollar una estrategia de comunicación y relaciones públicas para informar a clientes,


proveedores y colaboradores sobre el compromiso ambiental de la empresa y su cumplimiento.

11 RESPONSABILIDAD SOCIAL

Es esencial que la sociedad sea la principal supervisora fiscalizadora de las actividades de las
empresas y que promuevan la ecología como política y filosofía empresarial. Esto es la preservación
de los recursos, la reutilización, el reciclaje y el consumo eficiente y concienzudo de nuestros recursos
naturales.
Hoy en día el verdadero crecimiento debe estar encaminado a la protección ambiental y la
productividad debe perseguir no una mayor producción sino una producción más ética, encauzada a
valores más humanos.
La responsabilidad social de TRAVEL AND TRAVEL está en pro de un entorno social responsable,
dejando a un lado el esquema de instituciones dedicadas única y exclusivamente a incrementar su
éxito financiero, económico y comercial; aceptando que el medio que los rodea es igualmente
importante que la empresa misma.
CONCLUSIONES

 Los valores son muy importantes ya sea para una persona en su proyecto de vida o
ya sea una empresa porque gracias a esto las otras personas nos pueden identificar
ya sea lo bueno o lo malo
 Nuestra compañía de travel and travel tiene muchos de los valores de importantes
para un negocio y que debemos aplicarlos para un buen funcionamiento como
organización y de paspo que los colaboradores entiendan el significado de estos y lo
apliquen a su proyecto de vida