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Proyecto del Programa Nacional para la

Excelencia Turística

Proyecto
“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

2014-2017

VERSIÓN ACTUALIZADA

Quito, 2017

CONTENIDO

CONTENIDO ................................................................................................................... 1
1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO .............................................................. 3
1.1. Tipo de solicitud de dictamen ............................................................................ 3
1.2. Nombre del Proyecto ......................................................................................... 3
1.3. Entidad ............................................................................................................... 3
1.4. Entidad operativa desconcentrada (EOD) .......................................................... 3
1.5. Ministerio Coordinador...................................................................................... 3
1.6. Sector, subsector y tipo de intervención ............................................................ 3
1.7. Plazo de ejecución ............................................................................................. 3
1.8. Monto total ......................................................................................................... 3
2. DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA ............................................................................ 4
2.1 Descripción de la situación actual del sector, área o zona de intervención de
influencia por el desarrollo del programa y proyecto de inversión .............................. 4
2.2. Identificación, descripción y diagnóstico del problema ........................................ 8
2.3 Línea Base del Proyecto de Inversión .................................................................. 10
2.4 Análisis de Oferta y Demanda .............................................................................. 21
2.5 Identificación y Caracterización de la Población Objetivo .................................. 35
2.6 Ubicación geográfica e impacto territorial ........................................................... 37
3. ARTICULACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN CON LA PLANIFICACIÓN
40
3.1 Alineación objetivo estratégico institucional ....................................................... 40
3.2 Contribución del proyecto a la meta del Plan Nacional para el Buen Vivir
alineada al indicador del objetivo estratégico institucional ........................................ 40
4. MATRIZ DE MARCO LÓGICO ............................................................................... 44
4.1 Objetivo general y objetivos específicos .............................................................. 44
4.2 Indicadores de Resultado ...................................................................................... 44
4.3 Matriz de Marco Lógico ....................................................................................... 46
5. ANÁLISIS INTEGRAL ............................................................................................. 54
5.1 Viabilidad Técnica ................................................................................................ 54
5.2 Viabilidad Financiera Fiscal ................................................................................. 80
5.3 Viabilidad Económica .......................................................................................... 80
5.4 VIABILIDAD AMBIENTAL Y SOSTENIBILIDAD SOCIAL ......................... 96
6. FINANCIAMIENTO Y PRESUPUESTO ............................................................... 101
7. ESTRATEGIA DE GESTIÓN Y EJECUCIÓN .................................................. 104
Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico, 2015 .................................... 108
8. ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN ....................................... 145

1

8.1 Seguimiento a la ejecución del programa y proyecto de inversión .................... 145
8.2 Evaluación de resultados e impactos .................................................................. 145
8.3 Actualización de Línea de Base ......................................................................... 146
9. ANEXOS .................................................................................................................. 147
9.1 Autorizaciones ambientales otorgadas por el Ministerio del Ambiente y otros
según corresponda .................................................................................................... 147
9.2 Certificaciones Técnicas, costos, disponibilidad de financiamiento y otras ...... 147

2

Sector.88 305.223.119.1. comprendidos entre enero 2014 a diciembre 2017.457.376633 1.428. Plazo de ejecución El plazo de ejecución del proyecto es de 48 meses.732.3.00 6. DATOS GENERALES DEL PROYECTO 1. Tipo de solicitud de dictamen Actualización de la prioridad y actualización de la aprobación 1. Monto total Tabla 3: Monto total del proyecto AÑO 2014 2015 2016 2017 TOTAL INVERSIÓN (dólares 1. a través de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico 1. 1.948. control Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico 1.600. Nombre del Proyecto Programa Nacional para la Excelencia Turística Código Único del Proyecto CUP 165100000.62 americanos) Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico 3 . Entidad operativa desconcentrada (EOD) Ministerio de Turismo.2.0000.7.5. Ministerio Coordinador Ministerio Coordinador de la Producción. Empleo y Competitividad 1.1.39 300.6.8.000. subsector y tipo de intervención Tabla 1: Sector y subsector Macro Sector Sector Código Subsector Fomento a la Fomento a la C1605 Turismo producción producción Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico Tabla 2: Tipo de intervención Actividades COD Tipología relacionadas T03 Servicios Capacitación. Entidad Ministerio de Turismo 1.4.35 4.

por lo tanto. en América del Sur. El promedio de hijos por hogar que arrojó el Censo del 2010 es de 1. La población menos de 15 años de edad representa el 31.2 hombres por cada 100 mujeres. La densidad poblacional es de 52 personas por km2.8% en el 2010. la población de 15 a 64 años de edad representa el 62. En el sistema educativo tanto privado como público ahora se encuentran estudiando casi 5 millones de personas. La población de Guayas y Pichincha representaron el 43% de la población nacional y las ciudades más pobladas del País son (en orden de peso poblacional): Guayaquil. mientras que en la región amazónica incrementa su participación. Es decir que. DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA 2.24%. Ecuador cuenta con una población de 14. (INEC. al Sur y al Este.4% de la población total. La extensión del País es de 256. Está dividido en nueve zonas: que agrupan a 24 provincias y 226 cantones. Existe una reducción en la tasa de crecimiento poblacional debido a la disminución del número de hogares y la decisión de tener menos hijos por hogar.3% de la población y la población mayor a los 65 años el 6. se puede mencionar que el promedio de años de escolaridad se ha incrementado de 5.1 puntos porcentuales con respecto al 2001. Este cambio sitúa al Ecuador en las puertas de una ventana de oportunidad con un 62. Referente a la información de educación.370 kilómetros cuadrados. 2010). según datos del censo 2010.5%. La tasa de crecimiento poblacional del Ecuador registrada entre el año 2001 y 2010 es de 1.2% de población no dependiente (mayor de 15 años y menor de 65). En el área urbana la población se expande a una tasa anual del 2. se atenderán a las 9 zonas de planificación del país. Ecuador está ubicado sobre la línea ecuatorial. a nivel de regiones y provincias. con una tendencia regresiva. frente al 1.6 personas. La población femenina en el 2010 representó el 50. con Perú. proporción que se incrementó en 2. Cuenca. la mayoría de la población ecuatoriana se encuentra en edad de trabajar. incrementando desde el año 2001 en términos relativos un 39. Limita al Norte con Colombia. lo que representa el 0.7% en 1990 a 6.5 millones. 2010). Santo Domingo y Machala (INEC.95% (INEC. en el mismo año (INEC. según el nuevo modelo de gestión del MINTUR. Por otra parte. la distribución espacial de la población muestra un comportamiento similar al 2001.1%. De acuerdo al último censo (INEC 2010). 2010). La pirámide de población ecuatoriana se caracteriza por ser de un tipo expansiva. mientras que el índice de masculinidad fue de 98. área o zona de intervención de influencia por el desarrollo del programa y proyecto de inversión El área de intervención del proyecto abarca todo el territorio nacional.47% de las áreas rurales. 4 .2. Las regiones costa y sierra muestran un ligero descenso en su aporte al total nacional.6 en el 2010 y la tasa de analfabetismo se ha reducido de 11. Quito.8 en 1990 a 9.1 Descripción de la situación actual del sector. 2010). Por tanto.2%.2% de la población mundial y el 2% de la población de América Latina. La reducción en el número promedio de hijos por hogar se lo explica por el nivel de instrucción de los padres. y al Oeste limita con el Océano Pacífico.

rezago educativo.5 años.9 puntos porcentuales al analfabetismo masculino.5 en 2001 a 92. 13% tiene internet.1%). el 7.2% como afros y el 7.0%) e Imbabura (25. seguida de Pichincha (3.80%.3%) está en la provincia de Galápagos. el 7.9 en 2010 (INEC. Mientras que en la zona rural se puede apreciar la diversidad de modos de vida a pequeña escala con expresiones artísticas y culturales en las que predominan las culturas indígenas y afro ecuatorianas. por ejemplo.0% como indígenas. el secundario (23. de las cuales el 36. El analfabetismo digital femenino por su parte supera en 5. El acceso a educación de las mujeres se ve reflejado en un mayor acceso al trabajo. El mayor grado de urbanización se da en la provincia del Guayas (84. La población económicamente activa en el 2010 estuvo compuesta por 6. 2013). acceso a servicios básicos.8% fueron mujeres (INEC. Cada región geográfica y dentro de ellas aglutina diversas manifestaciones de la cultura ecuatoriana y sus estilos de vida. 2010). y la tasa neta de asistencia a bachillerato pasa de 27.47%). la menor tasa de población analfabeta (1.0%) y el superior (13. mientras que en la provincia de Bolívar la mayor presencia es de la población rural con el 71.En términos educativos no solo hay más personas educándose. El indicador de analfabetismo digital que se calcula dividiendo la cantidad de personas que utilizaron computadora. la población afro descendiente en su mayoría se encuentra en Esmeraldas (43. Asimismo. Así. Existe una amplia gama de ciudades intermedias que vinculan sus atractivos culturales con los naturales. 2010). La tasa neta de asistencia a educación básica pasa de 78.9% de habitantes ecuatorianos que se autodefinieron como mestizos. sino que más lo hacen en el momento adecuado.1 millones de personas. como Patrimonios Culturales de la Humanidad: Quito y Cuenca.49% de la población reside en el área urbana). lo que confirma que cuatro mundos coexisten y se vinculan en un solo territorio (CODENPE. un 26. mayor vulnerabilidad y mayor incidencia de pobreza (INEC. Las mujeres mostraron una escolaridad promedio de 9.4 en 2001 a 53.7%) y la indígena en Chimborazo (38.3%). 2010).7 puntos porcentuales al masculino.5 en 2010.1%) y Manabí (19.2%).4% como montubio.9%) y Guayas (9.8%) (INEC. Esto responde a la intensidad de la migración interna provocada por desigualdades en cuanto a conectividad. El Consejo de Desarrollo de las Nacionalidades y Pueblos Indígenas del Ecuador (CODENPE) señala que en el territorio ecuatoriano conviven catorce nacionalidades y treinta y dos pueblos indígenas con su propia cosmovisión del mundo.7%. Cotopaxi y Chimborazo. superior en 1. ya que en el año 2010 fue de 7. Otro dato de relevancia sobre la población de Ecuador es la tendencia a conectarse a la era digital. El mayor nivel de instrucción alcanzado por la población fue el primario (35.3% tienen al menos un celular activado. 2010). Es importante mencionar que el área urbana alberga destinos turísticos reconocidos por la UNESCO. conjuntamente con mestizos. las ciudades portuarias como Guayaquil y Manta han entrado en los últimos años en un proceso de renovación y modernización urbana que ofrece nuevos atractivos turísticos. 76. La auto-identificación étnica según la cultura y costumbres de la población arrojó como resultado un 71. Un dato impactante constituye el analfabetismo en las mujeres. La población ecuatoriana goza de una amplia diversidad étnica. internet y celular en los 5 .3% de sus hogares tienen computadora. Las provincias con mayor participación montubia fueron Los Ríos (35.6%) y El Oro (4. blancos y afro ecuatorianos. Las tasas más altas de analfabetismo (superior al 13%) están en las provincias de Bolívar.

6 dólares. mientras que en el área rural fue de 60.16%. 77. se encuentra (año 2010) en el 29. va incrementando a medida que el segmento de edad aumenta: de 15 a 29 años una tasa del 19%. 2012). Santo Domingo .6% en diciembre de 2011. teniendo una tasa de desempleados que se reduce en 2. entre enero 2007 y junio 2013. Es importante señalar que existe una relación estrecha entre el analfabetismo digital y las condiciones de pobreza de la población.51% de pobres extremos. El desempleo ha reducido significativamente desde el año 2007. Las provincias que tienen una mayor proporción de población pobre muestran un mayor analfabetismo digital como el caso de Bolívar.9 a 17.068 dólares anuales en el año 2000 a 4. el Ministerio de Transporte y Obras Públicas ha invertido alrededor de 3. mientras que la línea de pobreza extrema en US$ 43. Manta .000 kilómetros de carreteras. En cuanto a la infraestructura vial del país. Milagro . los cuales se distribuyen en otras actividades generadores de valor como el comercio. 2012). a nivel nacional se ha determinado un 23. proporción de la Canasta Básica que está cubierta con el ingreso mínimo de 1. 593. En cuanto a la pobreza en el Ecuador.8 a 5.93% y la extrema pobreza del 4. llegó a 98. la cobertura del presupuesto familiar.Milagro. almacenamiento y comunicaciones (INEC. para el caso del área urbana la reducción del nivel de pobreza fue de 25.6 dólares.Quinindé . En el área urbana. ganadería. las mismas que 6 . Cotopaxi. mantenimiento.Santo Domingo.6% en diciembre del 2006 a 28. En el caso de la extrema pobreza. presentando una diferencia por sexo. ya que es mayor para las mujeres.Quevedo . la pobreza es del 40. rectificación. mientras el ingreso familiar mensual es de US $. puertos y aeropuertos. 2013). la pobreza es del 14. en alrededor de 5. en el área urbana redujo del 8.244 dólares anuales en el 2011. ampliación. Morona Santiago y Napo (INEC. Santo Domingo . rehabilitación. anillo vial de Quevedo.Latacunga. Según el último reporte del Índice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). puentes.Guayaquil. 3. remodelación y recapeo. El PIB per cápita se ha incrementado de $. Por tanto. la agricultura.73% y la extrema pobreza del 16.4%.450 millones de dólares. En el caso de la edad.6 a 50. y presenta un mayor analfabetismo en los indígenas (51%) y montubios (39%). construcción y actividades de transporte.Esmeraldas y Manta . la línea de pobreza se ubicó en US $. reconstrucción.03 mensuales por persona. La Canasta Básica se ubicó en US $. que facilita el desplazamiento de turistas en todo el territorio nacional.0% mientras en el área rural de 32. Sin embargo.9%. mientras en el área rural.Huaquillas.69% de pobres y un 8. Desempleo y Subempleo de los hogares demuestra y evidencia una caída de 37.8 a 24.6% (INEC. 2010).7%. silvicultura y pesca disminuye su participación en relación a los años anteriores en 6 puntos porcentuales (tomando como referencia el año del anterior censo 2001).últimos seis meses respecto a la totalidad de la población. y de 90 a 99 años una tasa del 85%. en el mejoramiento de la red vial: construcción. Entre las arterias viales que han sido mejoradas se mencionan las siguientes: Quito .4%. terminación. La población ocupada presenta una disminución de concentración de actividades primarias. la pobreza medida por ingresos en la Encuesta de Empleo.5% hasta el año 2012.6 perceptores. mejoramiento. según la información estadística en junio del 2013.99% (INEC. 601.41 mensuales por persona.

9 675.7 1.246.7 695.2 2.503.032.178.estarán compuestas con viaductos y túneles que contarán con alta movilidad y gran seguridad (MTOP.827.4 Promedio 664.4 2009 674.6 53% 9% 5% 5% 5% 4% 4% 3% 12% 100% Fuente: Banco Central del Ecuador.9 895.5 1. 2011 Respecto a los rubros de la economía ecuatoriana que generan divisas para el país. en cuarto lugar la venta de derivados de petróleo. Primarios crudo 2) 3) Prod.8 millones de dólares.705.9 713.4 2008 745. se muestran los principales rubros de exportación del Ecuador. y la necesidad de reducir esta tendencia a fin de neutralizar eventuales shocks externos por bruscas variaciones de precios.8 1. (3) Incluye exportaciones del sector privado de combustibles. en quinto lugar los productos elaborados de mar y en sexto lugar el TURISMO. lubricantes y otros derivados del petróleo. medido por la participación porcentual del consumo turístico receptor en el Producto Interno Bruto (PIB). (*) Según Balanza de Pagos del Ecuador (Cuentas Viajes y Transporte de Pasajeros) 7 .6 23.3 22.3 2010 786. (2) Se basan en las cifras de la Empresa Manifiestos y Banco Central del Ecuador.1 1. Tabla 4. su reproceso se realiza conforme a la recepción de documentos fuente de las operaciones de comercio exterior. se presenta la tabla No. seguido por el banano y plátano y el camarón (15%).7 898.4 53% 10% 5% 5% 4% 4% 3% 3% 13% 100% 2012 12.800.021.5 1. 4 en la que se visualiza la tendencia.6 1.4 1.2 2007 626.36 Fuente y elaboración: Boletín de Estadísticas Turísticas 2006-2010.279.2 54.9 1. en primer lugar. Tabla 5.5 57. Agosto 2013.147. representó en promedio el 1.0 849. Miles de dólares Banano y Derivados Otros Manufactura Flores Otros Total Exportaciones Petróleo Año Plátano Camarón de petróleo elaborados * TURISMO De metales Naturales Productos (Prod.208.9 2.978.769. Elaboración: MINTUR (1) Cifras provisionales. por un valor anual promedio de $664.322.2 52.0 2. es decir que los visitantes extranjeros que llegaron al país. De mar 4) e Industrializados) 2011 11. consumieron bienes y servicios.0 1.7 1.36%. se sitúo la exportación de petróleo crudo (53%).144. durante el primer semestre de los años 2011 y 2012.7 2. Participación porcentual del consumo turístico receptor en el PIB Años: 2006 -2010 Consumo turístico Participación PIB Total Año receptor (millones en el PIB (%) (millones dólares) dólares) 2006 492. Ingresos de exportaciones semestre 2011 -2012.077. MINTUR. 2011).080. Las divisas de este sector representan el 4% del valor de las exportaciones ecuatorianas.4 1. (4) Incluye exportaciones de vehículos.5 1. el sector turístico. a continuación. que deberían ser impulsados a fin de reducir la dependencia económica con respecto al petróleo. En el quinquenio 2006-2010.836.2 45. Estas cifras muestran la dependencia de la economía ecuatoriana respecto al petróleo.2 41.711. En el siguiente cuadro.

que se plantea como una opción para mejorar las experiencias de vida transformadoras de los seres humanos. Identificación. documento que contiene una estrategia de largo plazo para el turismo en el Ecuador. descripción y diagnóstico del problema El Ecuador posee innumerables atractivos turísticos. con un mayor alcance hacia las cadenas de valor. respeto mutuo y comunión entre los agentes turísticos. Destinos y productos (sitios turísticos. que busca identificar la cadena de valor del turismo en los sitios del patrimonio turístico. con el fin de favorecer al turismo de base local como estrategia de desarrollo propio y como factor diferenciador del producto. 2. ATPS. la investigación de nuevos modelos y tendencias en la gestión y el desarrollo turístico. que no han sido desarrollados como productos y servicios competitivos a escala internacional. natural y cultural. la implementación de certificaciones e incentivos. • La consolidación de la cadena de valor para el turismo sostenible. el cual incentiva las buenas prácticas de turismo sostenible hacia la implementación de un modelo de responsabilidad social corporativo. 2011). responsabilidad. que satisfaga a todos los actores involucrados a través de los principios de sostenibilidad y ética que promuevan experiencias turísticas auténticas. servicios y destinos. que favorecerá la creación de rutas emblemáticas. orientada a generar una adecuada gestión de los territorios y líneas de productos turísticos a través de acciones. que busca mejorar las capacidades y competencias del personal administrativo y operativo de los establecimientos turísticos. la formación y capacitación del talento humano que preste el servicio turístico.Cabe mencionar. además de las iniciativas de turismo comunitario que tiene potencial de mercado. Todos los proyectos se implementan bajo una nueva filosofía y práctica turística “el turismo consciente”. En este sentido. la gestión y sensibilización de la población hacia una cultura de innovación y excelencia. la incorporación de una oferta de implementadores y certificadores. • La formación y capacitación del recurso humano. que generan un crecimiento personal que los convierte en mejores seres humanos (MINTUR. con el desarrollo de esquemas de certificación en el mediano plazo. De esta manera se pretende generar un sistema nacional que fomente la innovación y excelencia turística permitiendo la dinamización y fortalecimiento de la oferta del servicio turístico. Esto se podría aplicar mediante la generación de momentos en que se evidencie convivencia. el turista y los recursos turísticos presentes en las cadenas de valor. circuitos y productos. mediante la generación de acciones para fortalecer su imagen y cualificar la oferta de servicios.2. entre los que se destacan: • La Innovación de productos turísticos. entre otros). • La responsabilidad social corporativa en el sistema turístico. a través de acciones y/o proyectos concretos como el desarrollo de normativa y protocolos de calidad de personas. Servicios (establecimientos turísticos). que el Ministerio de Turismo cuenta con un Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible en el Ecuador (PLANDETUR 2020). uno de los pilares fundamentales para esta nueva práctica constituye la calidad turística concebida en tres niveles: Personas (talento humano). tampoco se los ha promocionado 8 .

los servicios turísticos y los destinos. las instituciones ligadas al sector turístico no han implementado políticas de cultura de excelencia en sus respectivas organizaciones. En este escenario las herramientas tecnológicas y de certificación apoyan la implementación de procesos de calidad con bajos estándares de calidad. el nivel general de desempeño laboral sería deficiente.debidamente a través de estrategias coordinadas de gran impacto en los ámbitos de desarrollo del talento humano. el mejoramiento de la calidad y la innovación de productos turísticos. Las consecuencias de mantener una deficiente calidad en la oferta de productos y servicios turísticos en el Ecuador. como un destino turístico competitivo. e inclusive los procesos de formación y capacitación del personal que labora en el sector turístico. La deficiente calidad de la oferta turística en el Ecuador se explica debido a los siguientes hechos: . a través del Ministerio de Turismo ha implementado varias iniciativas a fin de mejorar la calidad de la oferta turística en el Ecuador. interviniendo en lo que respecta al desarrollo del talento humano. . Adicionalmente. el Gobierno Nacional. Las acciones para la innovación de productos turísticos son limitadas en razón de que: los lineamientos técnicos para el desarrollo de productos son débiles en el desarrollo de posicionamiento de productos turísticos innovadores y por otro lado la planificación y desarrollo de estrategias para el mejoramiento de la competitividad. por lo tanto. serían: • La continuación de una cultura institucional y ciudadana. aún no se ha logrado alcanzar un nivel de desarrollo y calidad turística. insensibilizada frente a la importancia de brindar servicios turísticos de excelencia. es decir que existe una escasa cultura del servicio de las personas que laboran en el sector turístico. determinado por los elevados costos y horarios restringidos. Las acciones emprendidas para elevar la calidad de los servicios turísticos se han realizado de manera aislada y generalmente por iniciativa de emprendedores privados. ha sido uno de los factores que ha incidido en el escaso nivel de profesionalización del personal. El limitado acceso a la capacitación y formación del talento humano que labora en el sector turístico. la infraestructura. Estas brechas ocasionan debilidad en la cohesión y competitividad de todo el sistema en cuanto a las estrategias. niveles y decisiones sobre calidad en el sector turístico. 9 . . que accede a capacitación continuaría siendo baja. tampoco se ha priorizado la articulación de iniciativas para generar una cultura de excelencia turística en toda la ciudadanía. La falta de preparación ha influido en la deficiente calidad del nivel de desempeño del talento humano en la concientización de la importancia de brindar productos y servicios de calidad al turista nacional y extranjero. que permita posicionar al Ecuador. • La masa crítica de trabajadores del sector turístico. Existe una débil gestión y coordinación de acciones para promover e implementar la cultura de excelencia turística a nivel nacional y territorial. Si bien. La incompleta normativa que regula la calidad genera una débil estandarización de los servicios que ofrecen las operadoras turísticas.

calidad e innovación de los productos y servicios turísticos. en personas. 2013 Elaborado por: Dirección de Capacitación Técnica MINTUR En este contexto. En la siguiente ilustración se muestra el problema central identificado. • La gran consecuencia es la pérdida en visitación por falta de calidad e innovación de productos turísticos. Es decir. establecerá una estructura dinámica y duradera. el Programa Nacional de Excelencia Turística. • Los estándares de calidad de los servicios y productos turísticos continuarían siendo bajos. Este sistema está integrado por los Sistemas de: calidad turística. y. Árbol de Problemas Efectos Problema central Causas Fuente: Subsecretaría de Desarrollo Turístico MINTUR. Ilustración 1. a través de interacción de los 3 elementos que promoverán la potenciación de las capacidades del talento humano. y tampoco existiría normas para homologarlos o certificarlos. que facilitará la incorporación de protocolos y normas para alcanzar la excelencia turística. y a fin de superar la deficiente calidad de la oferta turística. servicios y destinos turísticos del Ecuador. 2.3 Línea Base del Proyecto de Inversión La línea base del proyecto se define en función de los siguientes temas: 10 . capacitación y formación. de tal manera que cumplan con ciertos protocolos que garanticen su calidad. mecanismos de innovación de productos turísticos. se plantea la implementación de un Programa Nacional de Excelencia Turística. sus causas y efectos.

cuyo detalle consta a continuación: Tabla 7.2013.069 2011 13.032 2013 372 TOTAL 37.971 personas que laboran en el sector turístico (2013). 2013 Elaborado por: Dirección de Capacitación MINTUR. no obstante. se ha fortalecido en cierta medida los conocimientos técnicos.250 23. 2013 El Programa Nacional de Capacitación Turística 2009-2013 estaba compuesto por diez componentes.187 Fuente: Unidad de Capacitación MINTUR. a través del Programa Nacional de Capacitación Turística (PNCT).1 Capacitación del Talento Humano del sector turístico Como se ha mencionado en el árbol de problemas existe una escasa capacitación y formación. que se dirigían a los actores turísticos directos. a) Capacitación y Certificación en competencias laborales turísticas El mayor número de personas capacitadas han asistido a los cursos de Competencias Laborales Turísticas.3.441 personas fueron capacitadas a través del mencionado plan. 52. generando los siguientes resultados: Tabla 6. 2012 Elaborado por: Dirección de Capacitación Técnica MINTUR. indirectos y complementarios. y la necesidad de incorporar y diversificar los temas.063 2010 16.944 8.2013 Año Número de personas capacitadas 2009 1. este número puede variar debido a la rotación del personal turístico. • Capacitación del Talento Humano del sector turístico • Reconocimiento o Certificación de calidad en el sector turístico • Innovación para los productos turísticos 2.281 18.441 Fuente: Dirección de Capacitación MINTUR.441. Pese a los resultados generados por el Ministerio de Turismo en el período 2009 . El catastro turístico registra un total de 104. de acuerdo a la dinámica del sector. Número de personas capacitadas por el PNCT 2009-2013 Año 2009 2010 2011 2012 2013 Total N° capacitados 1. Número de personas capacitadas en Competencias Laborales Turísticas Años 2009 .594 372 52. con el fin de mejorar su desempeño laboral. así como un limitado acceso a la capacitación y formación profesional principalmente por razones de costos económicos y tiempo limitado por los horarios rotativos del personal. la nueva oferta de profesionales de esta rama. en diferentes temáticas alineadas al sector. habilidades y actitudes del talento humano del sector turístico. 2013 11 . El PNCT a través de sus 10 componentes que incluyen varios cursos y módulos con una duración entre 32 a 98 horas en su gran mayoría. es decir que el número de personal capacitado es de 52.651 2012 6.

que fueron priorizadas en el programa.En la tabla que precede se detallan las personas del sector que fueron capacitadas en el componente de competencias laborales del Programa Nacional de Capacitación Turística. 2013 Elaborado por: Unidad de Capacitación MINTUR. Se mejoró 12 .qualiturecuador. 2013 b) Capacitación para Guías La capacitación para guías se fortaleció a partir del año 2010. (10) seguridad alimentaria. (9) hospitalidad. (8) conductor de transporte turístico. (5) camarera de piso. especialmente por sugerencias de turistas y profesionales del turismo. en función de las exigencias del sector turístico. En lo que respecta a la certificación de personas en competencias laborales el número de personas que han accedido a este beneficio todavía resulta incipiente. Personas capacitadas y certificadas en competencias laborales turísticas a 2013 Fuente:www.com. (7) cocinero. se presenta un cuadro que contiene el número de personas que actualmente cuentan con una certificación en competencias laborales turísticas: Tabla 8. (6) mesero. A continuación. (3) gerente de operadora. (4) recepcionista.689 personas calificadas por la Corporación QUALITUR. (11) agente de ventas. puesto que en el país existen registradas 1. (2) administrador de empresas de restaurante. única entidad de derecho privado acreditada por el Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE) como organismo de certificación de personas para el sector turístico. las cuales son: (1) administrador de empresas de alojamiento. quienes encontraron falencias en conocimientos y el desempeño de los guías.

El curso para guías nativos tiene una duración de 420 horas. está a cargo del Ministerio de Turismo.sustancialmente el pensum y malla curricular. sin criterios técnicos. que sustituyeron a los procesos de capacitación improvisados. A continuación. implementación y ejecución de procesos de formación de formadores. se plantea solventar y mejorar las falencias todavía persistentes en el talento humano perteneciente al sector turístico. mediante las actividades de Capacitación del Talento Humano del sector turístico en el proyecto. se muestra un cuadro con el número de guías nativos formados por provincia por el Ministerio de Turismo: Tabla 9. .072 Fuente: MINTUR. mediante: . . Desarrollo de eventos de capacitación presencial y virtual dirigida al sector turístico. 2013 Elaborado por: Dirección de Capacitación MINTUR Cabe indicar que. Diseño. Creación de una plataforma tecnológica para el sistema nacional de capacitación y formación turística. Este curso puede durar 3 meses a tiempo completos. Por tanto. y extenderse entre 7 a 9 meses a tiempo parcial. emitidos a nivel nacional al 2013 Coordinación Provincia Número Esmeraldas 110 Zona 1 Imbabura 137 Sucumbíos 50 Pichincha 376 Zonal 2 Orellana 45 Napo 245 Chimborazo 200 Zonal 3 Tungurahua 142 Pastaza 157 Manabí 53 Zonal 4 Santo Domingo 11 Guayas 31 Zonal 5 Los Ríos 15 Azuay 92 Zonal 6 Cañar 32 Morona Santiago 51 Loja 248 Zonal 7 Zamora Chinchipe 52 El Oro 25 Total de Licencias emitidas 2. incorporando elementos técnicos. por tal razón no se ha incluido a las 24 provincias del país. 13 . Licencias de guías nativos. los datos que se muestran en el cuadro anterior corresponden a las provincias donde existen guías nativos.

2. certificados por un programa independiente de certificación reconocido por el Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC). El reconocimiento de este sitio es para las iniciativas orientadas a proteger los recursos naturales y contribuir al bienestar de las comunidades locales.524 personas certificadas en Competencias Laborales Turísticas en el año 2014. 52. este es un componente transversal del Plan Estratégico Nacional de Turismo (PENTUR). se certificaron cerca de 50 empresas a nivel nacional. existen en Ecuador 36 empresas de hospedaje y tour operadores que están verificados por Rainforest Alliance. año 2014 . se ha desarrollado el Plan Nacional de Calidad Turística de Perú CALTUR 2011-2018. es la verificación de Rainforest Alliance.017 personas capacitadas en competencias laborales a través del Programa Nacional Para la Excelencia Turística. de acuerdo a la información contenida en su página web www.441 personas capacitadas a través del Programa Nacional de Capacitación Turística (2009 – 2013) .000 personas. A la fecha se encuentran 12 empresas certificadas bajo este esquema que reconoce el turismo sostenible. 2.La línea de base de capacitación y formación en temas turísticos es la siguiente: .viajesostenible. “El Mincetur durante el 2012 desarrolló talleres para promover la aplicación de la Norma Técnica Peruana Servicio de Alojamiento en la Clase de Hotel. .org. 37. cabe señalar que en el 2015 no existieron organismos acreditados por el SAE y /o SETEC para certificar en competencias laborales sin embargo el MINTUR reconoció a 5. y hasta el 2010. Unos cuantos programas operan a nivel mundial.187 personas capacitadas en competencias laborales en el período 2009 . la Organización Mundial del Turismo (OMT) identificó más de 60 programas de certificación de turismo sostenible y ecoturismo alrededor del mundo. que han buscado promover el cumplimiento de estándares de calidad.2. sitios turísticos y destinos turísticos. que no tiene la rigurosidad de la certificación. Esta certificación fue auspiciada por el proyecto ICAA (Iniciativa para la Conservación de la Amazonía Andina). inició sus actividades de certificación en el año 2000.194 personas capacitadas en competencias laborales a través del Programa Nacional Para la Excelencia Turística.6.3.10. Smartvoyager. las que optaron por los cursos de capacitación en competencias laborales.2013 . año 2015. dentro de cuyo marco capacitó a 14 .072 guías nativos formados 2012-2013 Los avances alcanzados en el período 2014 – 2015. La UNESCO elogió a este programa a escala mundial en el 2002 como un medio para garantizar las operaciones turísticas como modelos de sostenibilidad. Otra iniciativa. En el caso del Perú. que financiaba hasta el 75% de los costos de la certificación. son los siguientes: . algunos son regionales y la mayoría son nacionales o locales.2 Certificaciones de calidad en el Sector Turístico A nivel mundial y regional existen varias experiencias de certificación de emprendimientos turísticos. de las empresas turísticas y afines. En este plan intervienen cuatro aspectos: calidad de los recursos humanos. De acuerdo a un estudio publicado en el 2002.

Arequipa. Los resultados alcanzados por el Programa Distintivo “Q”.rumbosdelperu. en mapas y guías que se entregan a los turistas en los puntos de información y en hoteles. Junín. Cusco. El Distintivo Q a la calidad turística otorga un reconocimiento a los empresarios turísticos que mejorar su gestión. varios destinos turísticos están interesados en ser reconocidos no sólo por la riqueza de recursos naturales y culturales. 4 y 5 estrellas de las ciudades de Lima. en 2012 el Programa Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas (SABP) ha capacitado a 1. con una amplia fusión de los establecimientos con Distintivo Q y su oferta de servicios. Una experiencia de aplicación de una certificación de calidad en servicios turísticos es el “Distintivo Q”. de ese total 111 renovaron el certificado. Lima. Arequipa y Trujillo. sin que hasta el momento se cuente con un sistema nacional que sirva como referente en materia de calidad turística. a los establecimientos turísticos que han implementado sistemas de gestión de turismo sostenible y cuentan con un equipo humano preparado que permiten elevar la calidad de la oferta turística del DMQ. con miras a alcanzar el Sello de Calidad Turística Perú.com/mincetur-otorgo-primer-sello-de-calidad-turistica-peru--V317. cada uno con requisitos propios. sino por su capacidad para asegurar crecientes niveles de calidad y sostenibilidad.019 personas. que deben ser considerados en la planificación de estrategias de desarrollo y posicionamiento de la actividad turística de un País.personal de hoteles de 3. evaluado a 3431 y monitoreado a 121 empresas en los destinos turísticos de Ruta Moche. Puno y Madre de Dios”1 En el Ecuador existen algunos programas de certificación turística. la calidad se posiciona como un instrumento de desarrollo turístico sostenible y como factor estratégico de posicionamiento de marca. Río Amazonas y en las Regiones de San Martín. El Distintivo Q es un reconocimiento que otorga el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito a través de la Empresa Pública Metropolitana de Gestión de Destino Turístico – Quito Turismo. se describen en el siguiente cuadro: 1 http://www. Se han desarrollado incentivos de carácter promocional y publicitario. aplicada inicialmente en 2011 en establecimientos del Distrito Metropolitano de Quito. videos y material promocional. (Dirección de Calidad y Asistencia Técnica . Su objetivo es promover la implementación de sistemas de gestión de turismo sostenible y profesionalización del equipo humano en los establecimientos de las zonas de interés turístico para el mejoramiento de la competitividad del destino Quito (Quito Turismo.html 15 . que inició en agosto del 2011. y a finales de 2013 se hizo extensiva en 153 empresas en la provincia de Pichincha. En este contexto. Una de las certificaciones más conocidas es el Distintivo Q. ha brindado asistencia técnica directa a 483 empresas.Quito Turismo. Ica. así como a través de la página turística oficial de Quito y redes sociales como Facebook y Twitter. Se han reconocido 281 empresas en el 2012. hasta el 2013. Tacna. Distintivo Q. y ofrecen al turista servicios de primer nivel. 2013). 2013).- El mercado turístico está experimentando cambios acelerados. En este marco. a través de medios impresos y digitales. Playas del Norte. Moquegua.

Los actores que proporcionaron asistencia técnica en el proceso de certificación fueron: Fundación Conservación & Desarrollo. que es la (4. 105 establecimientos certificados.2% de certificados en relación al total de establecimientos. de establecimientos País Nombre del Programa De certificados y porcentaje Observaciones certificaciones del total Sistema Argentino de 457 Argentina 2006 Solo se contempla Calidad turística (2. 7 Auditores internos formados en la Norma de Turismo Sostenible 180 Personas capacitadas en las Competencias Laborales de: Mesero Polivalente. Administración de Restaurantes y Hospitalidad.46 %) información Certificado para la 183 disponible Costa Rica Sostenibilidad Turística – 1997 (7. no solo Perú 2009 Turística (0. CONQUITO. sobre el total de hoteles .92 %) establecimientos de 218 Chile Sello de Calidad Turística 2007 alojamiento.Quito Turismo Elaborado por: Dirección de Desarrollo MINTUR. Establecimientos de turismo certificados en América Latina Año de inicio No.312 registrados en la Provincia de Pichincha. Cocinero Polivalente.33 %) CST El porcentaje incluye a todos los establecimientos Plan Nacional de Calidad 126 certificados.85 %) de alojamiento. Resultados del Programa Distintivo “Q” a 2013 ACTIVIDAD No Establecimientos certificados con el Distintivo Q. 2013 Existen al 2013. CAPACITUR. de un total de 3. Camarero de Pisos. Tabla 10. se resumen los resultados obtenidos hasta el 2013 en iniciativas de reconocimiento y certificación de calidad o sostenibilidad turística en otros países de la región. pertenecientes al sector de Alimentos y Bebidas en el DM Quito. tomados como ejemplo.43 % Fuente: Archivos técnicos Dirección de Calidad MINTUR Elaborado por: MINTUR. cuyos resultados pueden servir de referencia para estimar el grado de aceptación que tienen las iniciativas de certificación en temas de calidad y sostenibilidad turística. A continuación. y SETEC.89 % Promedio establecimientos/año (%) 0. Esto refleja el 3. Certificaciones de calidad turística en otros países A nivel de América Latina existen sistemas de certificación en turismo para aspectos de calidad y sostenibilidad. Seguridad Alimentaria. 220 Personas certificadas en competencias laborales turísticas 90 Fuente: Dirección de Calidad y Asistencia Técnica . Tabla 11. en razón de información más precisa Promedio establecimientos certificados (%) 3. QUALITUR. 2013 16 . 105 Talleres para la formación de auditores internos en una Norma de Turismo Sostenible.

. Certificación de personas por competencias laborales . MAE. Certificación de empresas y de destino 2 Durante el año 2013 se han realizado las siguientes acciones: . Reconocimiento o Certificación de Destino Turísticos El Reconocimiento o la certificación de destinos turísticos promocionará y fortalecerá el desarrollo de emprendimientos productivos en el sector turístico. . por segunda ocasión SENPLADES envío el documento corregido para su revisión. Este trabajo se ejecutó en coordinación con los diferentes actores involucrados en la gestión marino-costera del País. Reconocimiento o Certificación de playas Dentro del Sistema Nacional de Calidad el MINTUR consideró la Certificación o reconocimiento de Playas de Destino como estrategia para elevar la calidad de servicios de los destinos turísticos de sol y playa sostenibles. el MINTUR realizó nuevas observaciones al respecto y SENPLADES se comprometió a realizar los últimos ajustes y a remitir oficialmente documento final a MINTUR y SETEMAR para su validación definitiva. Es decir. y. MIDUVI y SETEMAR y que se encargue de promover la certificación de playas en el País.2 %) proyecta un promedio de 0.8 % de establecimientos certificados por año. según lo que se ha venido trabajando hasta ahora. llegando en primera instancia a la conclusión de que se debería crear el Comité Técnico de Seguimiento y Monitoreo mediante un Acuerdo Interinstitucional o Decreto Ejecutivo. SNGR. . SENAGUA. En el mes de enero: Reunión con las Coordinaciones Zonales y Direcciones Provinciales del MINTUR ubicadas en el litoral para socializar los resultados de las gestiones y avances durante el año 2012. el ordenamiento turístico territorial de las zonas de playa. En este proceso intervendrán diferentes actores para la realización de las siguientes actividades: Programas de verificación (diagnóstico inicial) . casi el doble de las experiencias obtenidas en otros países. 17 . En el mes de marzo: Reuniones entre los actores involucrados para buscar la mejor manera de formalizar el trabajo que se venía realizando hasta el momento en cuanto a la certificación. . la protección de los recursos naturales. De esta forma. En el mes de mayo: Aplicación de consultas sobre algunos programas de certificación de playas e incluso se logró el contacto con la certificación internacional “Blue Flag” para ver la posibilidad de que se valide el programa de certificación que se está proponiendo en el Ecuador. que se encuentre liderada por el MINTUR y conformada por las siguientes instituciones: MSP. Últimas acciones: SENPLADES procedió a elaborar una propuesta para la formalización del Programa de Certificación de Playas. con la finalidad de promover: la experiencia positiva de los turistas que visitan estos ecosistemas. SENPLADES. En el mes de junio: Definición de la mejor opción para institucionalizar la certificación de playas a través de la generación una Mesa de Trabajo que pertenezca al Comité Interinstitucional del Mar. además dinamizar las economías locales.NOTA: El porcentaje estimado de establecimientos certificados en el Ecuador en los cuatro años basados en la experiencia del Distintivo Q (3. Capacitación por competencias laborales o Asesoría empresarial . el mismo que fue revisado por el MINTUR emitiendo algunas observaciones.2 Al momento no existe ninguna Playa Certificada en el Ecuador.

como fase piloto. En el marco de este concepto. Turismo de Congresos y Convenciones 9. La innovación implica desarrollo de los inventos.524 certificaciones en competencias laborales turística entregadas (año 2014). mercado u organización. el Ministerio de Turismo a partir de la creación de la Dirección de Productos. donde el turismo es una de las actividades con gran potencial. SMARTVOYAGER. La línea base para el reconocimiento o la certificación de calidad en el sector turístico es la siguiente: . es la creación de productos turísticos diferentes e innovadores. esta renovación de los destinos con potencial turístico genera competitividad.3 Innovación para los Productos Turísticos Una de las claves del desarrollo socio-económico de los territorios. Turismo Cultural 6. institucionalizando nuevos métodos de producción o introduciendo los nuevos productos o servicios en el mercado. Agroturismo 5. Ecoturismo 2. Turismo de Salud 8. 0 playas reconocidas o certificadas en calidad turística año 2013. La innovación de productos turísticos puede implementarse en el mismo servicio. son los siguientes:  2. a esto se suma 471 establecimientos reconocidos por el MINTUR que cuentan con sistemas de gestión de calidad (SIGO. Turismo de Sol y Playa 7. Turismo de Aventura 3. Los avances alcanzados en el período 2014 – 2015. proceso. . Turismo Gastronómico 4. Según Stephen Plog (1988). puesto que proporciona a los visitantes experiencias únicas. 0 destinos turísticos reconocidos o certificados año 2013. 105 establecimientos reconocidos o certificados en calidad turística (Distintivo Q) año 2013.  252 establecimientos reconocidos o certificados en calidad turística (Distintivo Q) en el año 2015. Turismo Comunitario 10. gestión y difusión de los siguientes productos turísticos: 1. RAINFOREST y CERTIFICA) 2. Turismo Social Para el presente proyecto se han seleccionado y priorizando los siguientes productos para implementar en ellos las estrategias de innovación: 1. Turismo de Naturaleza 18 .En los años 2012 y 2013 se intervino parcialmente con esta iniciativa de certificación de empresas en el cantón Puerto Francisco de Orellana (El Coca).3. ha llevado a cabo varias actividades de reconversión. irrepetibles y no rutinarias. .

fortalecimiento de capacidades locales en GADs. autenticidad e historia del país. Cabe mencionar que. Turismo Cultural: Viaje donde el turista valora el conjunto de rasgos y elementos distintivos. artesanías. Los avances efectuados para la creación de estos nuevos productos turísticos giran en torno al levantamiento de información. con la finalidad de obtener nuevos conocimientos y experiencias” enmarca las siguientes variantes: sitios arqueológicos y museos. entre otras actividades Al momento no existen productos turísticos reconvertidos por el Ministerio de Turismo. Turismo Cultural 3. diseño de circuitos. borradores de normativa. Turismo de Aventura: Promueve experiencias vivenciales de aventura las mismas que se conjugan con los elementos naturales de aire. en busca de nuevos sabores que rescaten la tradición. Turismo Religioso y Fiestas Populares. coordinación con otras instituciones gubernamentales. además. Turismo de Aventura 4. se explica cada una de estas modalidades de turismo: Turismo de Naturaleza: Comprende todo tipo de modalidad turística en el que el turista visita o pernocta en un espacio de área natural emprendiendo diferentes actividades de ocio con las que interactúa con distintos elementos naturales propios del lugar. espirituales y materiales de una sociedad o destino. Turismo Gastronómico 5. recetas. implementación de algunas facilidades turísticas. Turismo Comunitario: Modelo de gestión en el que la comunidad local aprovecha el patrimonio natural y/o cultural de la región en la que se asienta para desarrollar y ofrecer un servicio turístico caracterizado por la activa participación comunitaria en la planificación y ejecución de acciones conducentes a potenciar el desarrollo sostenible de la población mediante la reinversión de los beneficios derivados de la actividad turística. cultura. elaboración de planes estratégicos. acercamiento a actores locales. 2. Este tipo de turismo enmarca varias actividades participativas desde el campo a la mesa. se comparte emociones al aire libre y renuevan el deseo de conservación de la riqueza natural del país. tierra (Ciclo turismo) y agua (surf y Buceo). turismo urbano (ciudades patrimoniales). por lo que al año 2013 la línea base de estos productos es cero. Turismo Gastronómico: El turista conoce a profundidad la identidad de un destino mediante una experiencia sensorial que involucra sus productos alimenticios. eventos para desarrollo de productos. tradiciones y prácticas culinarias. en el año 2014 se realizaron las siguientes acciones: 19 . Turismo Comunitario A continuación.

Global Chefs. (2) Evento de posicionamiento del turismo sostenible en evento National Geographic Travel World Legacy Awards -NGTWLA. (3) Ruta del Origen del Chocolate en el Salón del Chocolate. (3) Estudio sobre la Potencialidad Turística del Territorio Waorani. (2) Ruta Espiritual como productos ciudad en Quito y Cuenca. versión digital publicada en www. La siguiente tabla muestra los indicadores de línea de base del proyecto. Cojitambo. (2) ESTC15.ecuador. (5) Posicionamiento de Orquídeas en Orquídeas y Chocolate.• Estructuración de Productos: (1) Estudio para el desarrollo de un Modelo de Tiendas Artesanales. (4) Turismo religioso como producto de las ciudades de Quito y Cuenca. (4) Ruta del Origen del Chocolate en Me Sabe. la conferencia más importante de Ecoturismo y Turismo Sostenible a nivel mundial. 20 . Rumipamba y Baños). como dinamizador de la gastronomía a través de un plato emblemático. (2) Posicionamiento de Aviturismo en Birdfair 2016.travel/chocolate. (4) Mejora del producto turístico de 5 Centros de Turismo Comunitario y Minkas de Turismo Comunitario a nivel nacional para articulación de acciones locales. Zumbahua. (2) Plan estratégico de Turismo Accesible. (3) Ruta del Origen del Chocolate en Costa y Amazonía. • Eventos de posicionamiento de Productos: (1) Campeonato Mundial del Hornado. Amazonía y otros puntos de interés Nacional y difusión a través de http://visit. (3) Desarrollo de producto ciudad en Francisco de Orellana. Orquídeas y Chocolate. (3) Global Chefs Challenge 2015.travel.Eventos de posicionamiento de Productos: (1) Campeonato Mundial del Hornado. Para el año 2016 se están ejecutando las siguientes acciones: Estructuración de Productos: (1) Ruta del Origen del Chocolate en Costa. semifinal continental de la competencia mundial de la Asociación Mundial de Chefs. (4) Implementación de 200 vías de escalada en cinco zonas de escalada del país (Cuyuja. • Eventos de posicionamiento de Productos: (1) Campeonato Mundial del Encebollado. .UK. (6) Posicionamiento de Aviturismo en Birdfair 2015. (5) Desarrollo de la Ruta de Aventura trekking del Cóndor. como dinamizador de la gastronomía a través de un plato emblemático. (5) Guías de Aventura. (2) - Fortalecimiento del Turismo Comunitario en el Centro de Turismo Comunitario Lago Verde Quilotoa. Latitud Cero.ecuador. Para el año 2015 se han realizado los siguientes avances en las metas de desarrollo de productos turísticos: • Estructuración de Productos: (1) Turismo en el Golfo como producto ciudad Guayaquil. como dinamizador de la gastronomía a través de un plato emblemático. (6) Declaratoria de Orquídeas representativas por provincia.

4. Para el cálculo de la oferta y demanda se ha considerado el grupo objetivo del proyecto directo que son los prestatarios de servicios turísticos en las áreas de alojamiento. 2016 2. y operación turísticos. 21 .000 1.214 20.021 1.1 Análisis de Oferta y Demanda para un programa y proyecto de inversión social. Número de eventos para consolidación de productos 0 0 6 2 1 9 turísticos Número de estructuraciones y activaciones de productos 0 0 3 2 2 7 realizadas Número de catálogos de productos 0 0 2 4 1 7 elaborados Número de comunidades turísticas 0 0 5 1 1 7 fortalecidas Fuente y elaboración: MINTUR. 0 0 0 0 5 5 cultural.194 10. que involucra al sector público y privado. gastronómico.405 Laborales Turísticas Número de destinos turísticos certificados o reconocidos por el 0 0 0 0 1 1 MINTUR Número de productos (naturaleza.017 3.187 6. alimentos y bebidas. comunitario. que pertenecen a la cadena directa e indirecta. aventura) turísticos reconvertidos por el MINTUR.000 881 9.524 5. Indicadores de línea base del proyecto Avance del Indicador Línea Meta al Meta al indicador de Indicador base resultado inicial 2014 2015 2016 2017 final Número de personas capacitadas 37. Tabla 12.446 en competencias laborales Número de manuales y guías de capacitación y formación 0 0 14 8 8 30 elaborados Número de herramientas tecnológicas para capacitación y 0 1 0 0 0 1 formación en temas turísticos Número de personas capacitadas 0 30 193 105 54 382 en formación de formadores Número de guías de turismo 0 0 0 70 250 320 capacitados Número de empresas reconocidas o 105 0 723 100 47 870 certificadas en calidad turística Número de personas reconocidas o certificadas en Competencias 0 2.4 Análisis de Oferta y Demanda 2.

2.4.1.1 Oferta

a. Capacitación y formación

Respecto de la oferta de servicios de capacitación y formación en competencias turísticas,
debe mencionarse que existen dos tipos de proveedores, los privados y estatales. En cuanto a
los proveedores estatales, son tres las instituciones que dan este servicio, MINTUR, SETEC y
SECAP. La primera de las instituciones nombradas, en cumplimiento de sus atribuciones3 han
impulsado a diferentes operadores de capacitación, que están acreditados por la Secretaría
Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC).

A continuación, se enlista a los operadores turísticos que en convenio con el MINTUR ofrecen
servicios de capacitación:

- CAPACITUR, que pertenece a la Cámara Provincial de Turismo de Pichincha,
- CETU, Centro de Excelencia Turística que pertenece a la Cámara Provincial de Turismo de
Guayas, y,
- SECAP, Servicio de Capacitación Profesional. Dicta cursos relacionados con turismo y
hotelería a nivel nacional, con periodicidad cuatrimestral. Los cursos versan sobre
temáticas como: protocolo y etiqueta, atención al cliente, organización de eventos, guías
de turismo, bares y coctelería, bocaditos, pastelería y panadería, cocina básica, entre
otros.

Además, existen otros operadores de capacitación, que son Fundaciones y Organismos No
Gubernamentales que ofrecen capacitación turística a nivel nacional. A continuación, se
enlistan las 34 instituciones registradas hasta el 2013:

Tabla 13. Operadores acreditados en competencias laborales turísticas
CORPORACIÓN LÍDERES ASES
ACERFIM IFFE
RSA IDEPRO
FECAE CAVIDA
CORCEM ICEM
PRONIDUSA CACMU
SERVICAP CAPASEM
COACHING EMPRESARIAL ECUADOR TRIUNFA
CORPORACION DESARROLLO CULTURAL
INTEGRAL FUNDACIÓN SANTIAGO DE GUAYAQUIL
FUNDACIÓN KENTENICH CORFORE
CAPACITUR CORPORACIÓN PEER
ISMAC TRAINING GLA
EATA AGROQUALITYS.A
CENTRO EUROAMERICANO DE ESTUDIOS Y SOCIEDAD ECUATORIANA CALIDAD Y
CULTURA PRODUCTIVIDAD

3
Entre las funciones y atribuciones del Ministerio de Turismo están:
- Preparar y expedir de manera exclusiva a nivel nacional las normas técnicas y de calidad por
actividad y modalidad turística que regirán en todo el territorio nacional. Esta potestad es
intransferible” (Registro Oficial 244, 2004: 3)
- Control el ejercicio ilegal de actividades y modalidades turísticas por parte de entidades públicas o
sin fines de lucro.

22

IDEASCONSULTING CIA. LTDA. FUNDACIÓN DEL PAZ
CENTRO DE GESTIÓN COMPETITIVA
ALIANDES ALIANZA Y DESARROLLO CIA. LTDA. S.AECOQUALITY
SECAP IPC
Fuente: Dirección de Acreditación SETEC, 2013
Elaboración: Unidad de Capacitación MINTUR, 2013

El SECAP es una de las instituciones que ha capacitado a gran parte de las personas que
laboran en el área de turismo, hotelería y gastronomía.

A continuación, se presenta un resumen de cursos y número de personas capacitadas en el
período 2009 – 2013:

Tabla 14. Número de cursos y personas capacitadas en turismo – período 2009 – 2013 SECAP
Año Número de Cursos Número de Capacitados
2009 951 20.068
2010 1.463 30.888
2011 977 18.483
2012 612 11.411
2013 446 9.238
Total 90.088
Fuente: SECAP, 2013
Elaborado por: Unidad de Capacitación MINTUR

A pesar de los esfuerzos realizados en el área de capacitación turística a nivel nacional, la
oferta de capacitación es aún bastante limitada, puesto que existen acreditadas por la SETEC
apenas 34 instituciones, cuya capacidad actual no es suficiente para atender las necesidades
de 104.971 empleados, registrados en el Catastro Turístico a nivel nacional.

En lo que se refiere a la oferta de instituciones de formación y educación formal como el caso
de las universidades e institutos tecnológicos, se tiene un total de 52 instituciones. Es
importante señalar que las principales instituciones que se encargan de estos procesos son las
de educación superior, tanto institutos técnicos y tecnológicos como las universidades y
escuelas politécnicas. Estas son reguladas por la Secretaría Nacional de Educación Superior,
Ciencia, Tecnología e Innovación (SENESCYT).

Según la información que consta en la página web del Consejo de Educación Superior (CES) –
acceso el 29 de junio de 2015, se cuenta con una oferta de 52 universidades y escuelas
politécnicas (4 pertenecientes a la categoría A, 22 pertenecientes a la categoría B, 18
pertenecientes a la categoría C y 8 pertenecientes a la categoría D).

De las instituciones de Educación Superior que cuentan con carreras de turismo y hotelería se
destacan 44, que constan en el cuadro a continuación. Es importante señalar que las
denominaciones de los títulos son: Licenciatura en Turismo, Ingeniería en Turismo, Ingeniería
en Administración Turística, Ingeniería en Administración Turística y Hotelera, Ingeniería en
Ecoturismo, entre otros.

23

Tabla 15. Instituciones de Educación Superior que ofertan carreras de turismo y hotelería
No. NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN FINANCIAMIENTO CATEGORÍA PROVINCIA CANTÓN
1 ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO Publico A Pichincha Rumiñahui
2 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO Publico B Chimborazo Riobamba
3 PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR Cofinanciado B Pichincha Quito
4 UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR Publico B Pichincha Quito
5 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICAS Autofinanciado C Pichincha Quito
6 UNIVERSIDAD DE LAS AMÉRICAS Autofinanciado C Pichincha Quito
7 UNIVERSIDAD DE LOS HEMISFERIOS Autofinanciado B Pichincha Quito
8 UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZÓNICA Publico B Pastaza Puyo
9 UNIVERSIDAD IBEROAMERICANA DEL ECUADOR Autofinanciado B Pichincha Quito
10 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR Autofinanciado C Pichincha Quito
11 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK Autofinanciado B Pichincha Quito
12 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO Publico C Chimborazo Riobamba
13 UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO Autofinanciado A Pichincha Quito
14 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO Publico B Tungurahua Ambato
15 UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES Autofinanciado C Tungurahua Ambato
16 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE COTOPAXI Publico C Cotopaxi Latacunga
17 UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE Publico B Imbabura Ibarra
18 UNIVERSIDAD DE OTAVALO Autofinanciado D Imbabura Otavalo
19 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI Publico B Carchi Tulcán
20 UNIVERSIDAD TÉCNICA LUIS VARGAS TORRES DE ESMERALDAS Publico D Esmeraldas Esmeraldas
21 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL Cofinanciado B Pichincha Quito
22 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ISRAEL Autofinanciado C Pichincha Quito
23 ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL Publico A Guayas Guayaquil
24 UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR Publico D Guayas Guayaquil
25 UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTIAGO DE GUAYAQUIL Cofinanciado B Guayas Guayaquil
26 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO Autofinanciado C Guayas Samborondón
27 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Publico D Guayas Quito
28 UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO Publico B Guayas Milagro
29 UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO Publico B Los Ríos Quevedo
30 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE BABAHOYO Publico C Los Ríos Babahoyo
31 UNIVERSIDAD ESTATAL DE BOLIVAR Publico C Bolívar Guaranda
32 UNIVERSIDAD ESTATAL DEL SUR DE MANABÍ Publico D Manabí Jipijapa
33 UNIVERSIDAD ESTATAL PENINSULA DE SANTA ELENA Publico C Santa Elena La Libertad
34 UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÍ Publico D Manabí Manta
35 UNIVERSIDAD METROPOLITANA Autofinanciado C Pichincha Quito
36 UNIVERSIDAD PARTICULAR SAN GREGORIO DE PORTOVIEJO Autofinanciado C Manabí Portoviejo
37 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA Publico D El Oro Machala
38 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MANABÍ Publico C Manabí Portoviejo
39 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC Autofinanciado C Guayas Guayaquil
40 UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CUENCA Cofinanciado D Azuay Cuenca
41 UNIVERSIDAD DE CUENCA Publico B Azuay Cuenca
42 UNIVERSIDAD DEL AZUAY Cofinanciado B Azuay Cuenca
43 UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA Publico B Loja Loja
44 UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA Cofinanciado B Loja Loja
Fuente: CES, 2015
Elaboración: Dirección de Capacitación Técnica MINTUR, 2015

Se debe mencionar que algunas universidades de postgrado en Ecuador, específicamente
como el Instituto de Altos Estudios Nacionales (IAEN), Facultad Latinoamericana de Ciencias
Sociales (FLACSO), Universidad Andina Simón Bolívar, poseen Programas de Educación
Continua de los cuales, en el caso de FLACSO, ejecutó un curso sobre Turismo y Globalización.
Las otras universidades de postgrado no ofrecen cursos o capacitaciones en turismo y
hotelería.

Adicionalmente, en el caso de los institutos técnicos y tecnológicos que forman en turismo, se
cuenta con dos referentes a nivel nacional respecto a las carreras de turismo, hotelería y
gastronomía, las cuales son instituciones privadas de trayectoria reconocida: El Instituto
Tecnológico Internacional ITHI y el Instituto Tecnológico de Turismo y Hotelería CENESTUR.

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es importante mencionar que en el marco de la coordinación interinstitucional entre MINTUR y SENESCYT. que se detallan en el siguiente cuadro: 25 . En tal virtud se consideran como aliados estratégicos a dichas instituciones para que además de la prestación del servicio de formación al mercado estudiantil en las 3 carreras mencionadas.088 personas que al año 2013 recibieron capacitaciones en temáticas turísticas por parte de otros de SECAP (ver tabla Nro. Al 2013 los procesos de certificación de trabajadores pertenecientes al sector turístico se los realiza en función de las 40 normas INEN de competencias laborales turísticas publicadas (última versión año 2008). cuyas carreras académicas están relacionadas con el turismo. que es un reconocimiento a establecimientos turísticos de alojamiento y alimentos y bebidas. se prevé contar con al menos 10 nuevas carreras técnicas y tecnológicas para el área de turismo. En vista de la escasez de empresas que ofrecen servicios de certificación para establecimientos y personas pertenecientes al sector turístico. mediante mecanismos implementados por el Sistema Nacional de Calidad Turística. Cabe señalar que la Fundación Conservación y Desarrollo. b. 14). la Certificación del Distintivo Q. a nivel nacional se puede apreciar una oferta de formación en tercer nivel de 32 instituciones reconocidas por la SENESCYT. hotelería y gastronomía en los 40 institutos sectoriales y territoriales de acuerdo a la vocación turística del territorio. pero no están considerados en el catastro turístico.Por tanto.088 personas capacitadas. que cumplen con ciertos estándares de calidad. En esta coyuntura.OAE para cubrir esta brecha existente. la hotelería y la gastronomía. los establecimientos de comidas típicas que forman parte de la cadena de valor directa e indirecta. para grupos objetivos como los funcionarios públicos de los GAD’s. Certificación Existen organismos reconocidos por la Secretaría de Acreditación Ecuatoriana – SAE y la Secretaría Técnica del Sistema nacional de Cualificaciones y Capacitación de Profesionales – SETEC para certificar establecimientos y personas del sector turístico. especialmente privado y comunitario. ha desarrollado conjuntamente con la Empresa Pública Quito Turismo. se prevé incentivar a empresas su acreditación ante el Organismo de Acreditación Ecuatoriana . Para el presente proyecto se ha definido la oferta de los servicios de capacitación de la siguiente manera: Se identificaron 90. se estima que la prestación del servicio de formación en el período 2014 – 2017 será favorable considerando la política pública de la revalorización de la formación técnica y tecnológica a través de la reconversión de los institutos técnicos y tecnológicos y la creación de nuevos. las operaciones de turismo comunitario. Por tanto. con lo que se podrá segmentar de mejor manera la formación de cargos medios y operativos que se requiere en el sector turístico. Adicionalmente. puedan ofertar servicios de capacitación en el marco de los Programas de vinculación con la colectividad. la oferta en el servicio de capacitación es de 90.

2013 26 .Tabla 16. Elaboración: Unidad de Capacitación MINTUR. 2007. Normas INEN aplicables a los procesos de certificación en competencias laborales turísticas Fuente: FENACAPTUR.

La valoración de la oferta fue realizada en función de que la certificación no es obligatoria.260 41.044 375.205 198.949 Azuay 712.664 204. y para personas en competencias laborales turísticas es de 105 para establecimientos partiendo desde aquellos que fueron reconocidos con sello Q por parte del Municipio de Quito y 1.576.711 1.472 92.829.780 689.155 83.350 7. es decir que los establecimientos y personas que voluntariamente deseen hacerlo.848 83.524 81.299 680.242.914 1. Es decir.580 Tungurahua 504.794 228.933 42.369.481 Santa Elena 308.297 Los Ríos 778.659 304.320.780 Manabí 1.831 Guayas 3. Población de referencia Provincia Población Hombres Mujeres Esmeraldas 534.172 Bolívar 183.766 Sucumbíos 176.689 personas reconocidas o certificadas por parte de Qualitur.697 52.673 Morona Santiago 147.021 12.362 296.058 184.569 El Oro 600.244 193. Censo 2010 27 .016 Santo Domingo de los Tsáchilas 368.774 50.1.184 105.287 1.369 Imbabura 398.La estimación de la capacidad de prestación del servicio de reconocimiento o certificación para establecimientos en el sello de calidad.127 337.624 Orellana 136.966 220.099 380. llegan a obtener una certificación.057.862 151.312 262.940 74. Población demandante referencial De acuerdo al Censo de Población 2010.103 Carchi 164.955 Galápagos 25. por cuanto las actividades del proyecto tienen influencia en todo el territorio nacional.875 93.396 72.130 64.576 Cotopaxi 409.583 244.184.693 156. la población de referencia del proyecto es la población total del Ecuador.483 1.923 Pastaza 83.580 Pichincha 2.631 7.124 13.235 119.452 43.115 398.625 210.091 Zamora 91.376 47.645.083 Loja 448.266 Napo 103.2 Demanda a.401 239.4.581 219.641 89.815. 2.719 Fuente: INEC.849 73. que la oferta de empresas certificadas con sello Q de la Municipalidad de Quito es de 105 empresas.924 Total 14.180 Cañar 225. Tabla 17.013 183.255.783 259.800 Chimborazo 458.092 271.

Población de demanda potencial Provincia Población Hombres Mujeres Esmeraldas 203.387 Cañar 88.432 37. PT es la población total del Ecuador y %PEA es el porcentaje de la población económicamente activa y es igual a 55.094 101. Según esta encuesta la PEA urbana en el mes de septiembre del 2013.237 21. aquellas personas que no tenían empleo.391 140.392 Tungurahua 244.982 Manabí 496.096 26.014 13.702 71.893 136.850.133 51.756 Fuente: INEC.496 Zamora 47. El cálculo empleado fue el siguiente: 𝑷𝑫𝑷 = 𝑷𝑻 𝒙 % 𝑷𝑬𝑨.127 Carchi 68.891 34.993 Los Ríos 292.594 108. es decir el grupo de personas que están ejerciendo alguna actividad económica o están buscando emplearse.510 138. representó el 55.250 68.726 Napo 41.848 5.950 705.422 22.622 82.657 Pastaza 33.706 75.734 100.618 Azuay 316.6%.104 Imbabura 168. en virtud de que sus actividades tienen influencia directa o indirecta en el servicio y clima social que perciben los turistas.244 50. realizada por el INEN.892 Guayas 1.615 171.249.253 Orellana 54.277 Bolívar 72.034 110. Para obtener el número de personas que representan la población demandante potencial.242.256 216.550 Santo Domingo T.490 50.515 36.151 99.330 13. La siguiente tabla muestra la PEA por provincia y desagregada por sexo. o bien.062 Sucumbíos 71.146 61.726 518. pero estaban disponibles para trabajar y buscaban empleo (desocupados).038 28.918 34. o que no laboraron.647 89. se utilizó la información disponible en la Encuesta Nacional de Empleo.484 Pichincha 1.472 67.252 Morona Santiago 56.619 178.122 Santa Elena 108. Población demandante potencial La población demandante potencial de este proyecto está conformada por las personas que integran la población económicamente activa (PEA)4 del Ecuador.030 544.417 2.266 20. Tabla 18.769 16. pero tuvieron empleo (ocupados).586 El Oro 254.093. 28 .930 80.513 356.312 991.173 3.402 24. Censo de Población y Vivienda 2010 Elaborado por: MINTUR 4 El INEC define a la PEA como el total de las personas de 10 años y más que trabajaron al menos 1 hora en la semana de referencia.426 24.423 115. Se ha concebido a este segmento como la población demandante potencial.706 16. donde PDP representa la población demandante potencial del proyecto.975 7.b. Desempleo y Subempleo (ENEMDU).506 44.109 Loja 176.561 Total 6.299 Chimborazo 200.6% de la población total del país.454 135.158 46.907 Galápagos 12.510. 150.920 Cotopaxi 173.

925 822 2.718 5. certificaciones y reconocimientos de cumplimiento de estándares de calidad en el sector turístico. A continuación. registrados en el catastro turístico durante el año 2013.543 70.129 48. Salas de Juego e 1 16 0 16 Hipódromos Comidas y bebidas 16. Población del catastro turístico 2013 No.869 Recreación. personal empleado Actividades Turísticas Establecimientos Total Hombres Mujeres registrados Empleados Agencias de Viajes 1.385 1. No.747 Total general 20.280 3. en relación a los datos actualizados al 2016 se ha identificado un incremento de establecimientos turísticos y de personas que laboran en los mismos.859 133.819 Alojamiento 4. diversión 893 3. de acuerdo a la siguiente tabla: 29 .842 104. capacitaciones para elevar el nivel de profesionalización.208 4. en razón de que son los interesados directos en los servicios que generará el proyecto: concientización en la excelencia turística. personal empleado No. y el desarrollo de mecanismos para innovar los productos turísticos. Empleados nuevos registrados en el catastro turístico 2016 No.037 31.654 13. Población demandante efectiva La población de demanda efectiva constituyen las personas y establecimientos registrados en el Catastro Turístico del Ecuador (2013).501 15. diversión y 1.537 8.c. Tabla 19.279 81.417 Casinos.330 esparcimiento Transporte turístico 480 2.024 Total general 25.251 4.157 867 3.159 15.159 62.018 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico MINTUR En base al registro histórico del catastro turístico del período 2008-2013.301 56. se detallan los establecimientos por tipo de actividad turística y el personal empleado en el mismo por sexo.745 Alojamiento 4.103 y esparcimiento Transporte turístico 375 1.494 3.869 29.539 6.910 42. Salas de 1 16 0 16 Juego e Hipódromos Comidas y bebidas 13.930 4.464 32.712 7. Establecimientos Actividades Turísticas Total registrados Hombres Mujeres Empleados Agencias de Viajes 1.000 60.001 39.971 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 06/08/2013) Elaborado por: Unidad de Capacitación MINTUR A continuación se detalla la actualización del catastro turístico al año 2016 Tabla 20.971 17.763 29.623 Casinos.618 2.280 Recreación.

045 3.934 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 06/08/2013) Elaborado por: Unidad de Capacitación MINTUR Adicionalmente se ha identificado la información del catastro turístico actualizada para el período 2014 – 2016. Por ello.554 2013 12. la proyección de la demanda efectiva se realizará para cada grupo.854 2012 11. Porcentaje de incremento del catastro turístico al 2016 Porcentaje de Porcentaje de incremento de incremento de Actividades Turísticas personal empleado en el sector Establecimientos turístico registrados Agencias de Viajes 29% 28% Alojamiento 10% 11% Casinos.518 6. ▪ Personal empleado en el sector turístico En base a la información histórica del Catastro Turístico que registra el MINTUR en los últimos cinco años sobre las nuevas personas que acceden anualmente a trabajar en el sector turístico se identificó la siguiente información: Tabla 22.584 5.283 4.323 5.376 2010 7. como se muestra en la siguiente tabla: 30 .779 3.466 2009 9.192 4.245 3.816 4. Tabla 21.429 3.877 6. Proyección de la demanda efectiva del proyecto Como se mencionó en el acápite anterior.525 2011 8. Empleados nuevos registrados en el catastro turístico 2008-2013 N° de nuevos N° de nuevos Total de nuevos empleados del empleados del Año empleados del Sector Turístico Sector Turístico Sector Turístico HOMBRES MUJERES 2008 7. diversión y esparcimiento 40% 44% Transporte turístico 28% 10% Total general 26% 27% Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico MINTUR d. la demanda efectiva del proyecto la conforman personas y establecimientos turísticos.570 4. Salas de Juego e Hipódromos 0% 0% Comidas y bebidas 30% 34% Recreación. A continuación se muestra esta proyección de forma separada para una mejor comprensión.

00 62.491 2011 1.187. de los cuales 74.765 2012 2.543. el número de personas empleadas crecerá hasta 140.00 120.00 62.2013 de establecimientos nuevos registrados en el Catastro Turístico del MINTUR.00 63.00 133.928 2010 1. en el que se registró un crecimiento promedio del 5.00 2015 25. La proyección del año 2017 se hizo con base al registro histórico del catastro del Ministerio de Turismo del período 2014-2016.932.255. Demanda efectiva del proyecto para el período 2014-2016 Total de Total de Hombres Mujeres personas empresas empleados empleadas Año empleadas registradas en el catastro en el Sector en el Sector en el Sector Turístico Turístico Turístico 2014 23.334. Demanda efectiva proyectada del proyecto para el año 2017 Total de personas Hombres empleados Mujeres empleadas Año empleadas en el en el Sector Turístico en el Sector Turístico Sector Turístico 2017 140.159.623 2013 2.00 2016 25.018 serán personas de sexo masculino y 66.00 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico MINTUR Tabla 24.316 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico MINTUR Como se puede apreciar en la tabla precedente.652.859.543.771.018 66.334 74. Tabla 25.290.109.00 131.00 69.316 personas de sexo femenino.00 70.769 2008 1.663 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 06/08/2013) Elaborado por: Unidad de Capacitación MINTUR En la siguiente tabla se muestra el número de establecimientos correspondiente al período 2014 – 2016: 31 . ▪ Establecimientos del Sector Turístico A continuación se detalla la serie histórica 2006 .033 2007 2. para el período de ejecución del proyecto.5%.018.286 2009 1.00 56. Establecimientos turísticos nuevos N° establecimientos Año turísticos nuevos 2006 2. Tabla 23.

de las categorías lujo. Para identificar a la demanda efectiva se priorizó a las personas del catastro turístico del año 2016 que trabajan en actividades de alojamiento. El proyecto cubrirá a la demanda insatisfecha. de las cuales se priorizó a las que trabajan en actividades de alojamiento. hasta 26. • Capacitación de personas En base a las actualizaciones del proyecto se calculó la demanda insatisfecha de personas que trabajan en establecimientos turísticos. primera.820 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico. Número de establecimientos turísticos Año Total de empresas registradas en el catastro 2014 23. actualmente se registran 133. La proyección se hizo con base al registro histórico del catastro del Ministerio de Turismo del período 2014-2016.543 Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico.088 personas que fueron capacitadas en años anteriores por SECAP. Número de establecimientos proyectados para el año 2017 Año No. y que se registran en el Catastro Turístico. Tabla 27. alimentos y bebidas y agencias de viajes. segunda y tercera.088 Demanda Efectiva 110. Demanda insatisfecha de capacitación de personas en el sector turístico al 2017 Año 2013 -2017 Oferta 90. el porcentaje de cumplimiento de metas también se modificará como se detalla en el marco lógico del presente documento. que corresponde a 110. e.820. segunda y tercera que corresponde a 110. Estimación del Déficit o demanda insatisfecha En base al análisis técnico realizado para la actualización del proyecto en el período 2016 – 2017. Se proyecta que los establecimientos turísticos en el país crecerán para el año 2017. alimentos y bebidas y agencias de viajes. La oferta efectiva corresponde a 90.534 personas. ya que las actividades antes mencionadas son las que mayor cantidad de personal concentran. de las categorías de lujo. Estas cifras incluyen los establecimientos existentes y aquellos que se aperturarán en el 2017. y de acuerdo a las asignaciones presupuestarias. primera.018 personas que trabajan en empresas turísticas.534 personas.534 Demanda Insatisfecha 20.290 2015 25. Tabla 26. el crecimiento promedio de dicho período corresponde al 5%. de acuerdo al siguiente cuadro: Tabla 28.771 2016 25.446 Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico MINTUR 32 . Establecimientos registrados 2017 26.

Con la presente propuesta se pretende atender a 20.8% de establecimientos certificados por año. la demanda efectiva es de 975 empresas certificadas o reconocidas. Provincia Destino Priorizado Total establecimientos 1 Pichincha Quito 5142 2 Pichincha Mindo 129 3 Orellana El Coca . Establecimientos Turísticos registrados en Destinos Priorizados Nro. Tabla 29.2% de los establecimientos turísticos del DMQ tienen interés en obtener la certificación. De acuerdo a esta fuente el 3.8% por tres años (2014-2016) lo que implica que al 2016 la demanda efectiva se calcula aplicando el 5.404 empresas.2% de establecimientos más un crecimiento del 0. que corresponde a la demanda insatisfecha. al año 2013. En base a los datos de las experiencias del Distintivo Q.Reserva Ecológica Cuyabeno 146 16 Napo Tena 154 17 Napo Papallacta 15 18 Napo Misahualli 38 19 Guayas Guayaquil 4917 20 Pastaza Puyo 223 21 Manabí Puerto López 143 22 Manabí Manta 609 23 Morona Santiago Macas 119 24 Zamora Chinchipe Zamora 46 33 .2%) proyecta un promedio de 0. • Certificación de establecimientos turísticos El cálculo de la demanda efectiva de certificación por parte de establecimientos turísticos se lo realizó en base a los datos obtenidos de la iniciativa de reconocimiento impulsada por el Municipio de Quito quien otorga el Distintivo “Q”. es decir que. para la actualización del proyecto al año 2016 se ha tomado como base el 3. El porcentaje estimado de establecimientos certificados en el Ecuador en un período de cuatro años basados en la experiencia del Distintivo Q (3.6% por el número total de establecimientos turísticos registrados al 2016.Parque Nacional Yasuní 126 4 Galápagos San Cristóbal 189 5 Galápagos Santa Cruz 370 6 Galápagos Isabela 121 7 Cotopaxi Latacunga .Parque Nacional Cotopaxi 330 8 Imbabura Otavalo 145 9 Imbabura Cotacachi 51 10 Imbabura Ibarra 315 11 Azuay Cuenca 1778 12 Chimborazo Riobamba 508 13 Chimborazo Alausí 34 14 Tungurahua Baños 587 15 Sucumbíos Lago Agrio . donde se concentran 17.446 personas. en los 28 principales destinos turísticos que son mayoritariamente comercializados por el sector turístico privado.

esto equivale a que el 46% de personas capacitadas también se certifican o reconocen.404 Fuente: Catastro SIIT.405 personas a ser certificadas o reconocidas.446 por el 46%. 25 Loja Loja 443 26 El Oro Machala 335 27 Santa Elena Salinas 374 28 Esmeraldas Muisne 17 TOTAL 17. la oferta efectiva de empresas reconocidas o certificadas con sello Q del Municipio de Quito es de 105. oct 2016 Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico MINTUR Por otra parte. y se obtiene como resultado una demanda efectiva de 9.405 Demanda Insatisfecha -9.211 personas que fueron capacitadas a través del proyecto. Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico MINTUR La demanda insatisfecha de personas reconocidas o certificadas es de 9. logran certificarse. Esta experiencia fue actualizada para el período 2014-2015 en el que se identificó que de las 16.405 personas. Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo MINTUR La demanda insatisfecha total respecto al reconocimiento o certificación de establecimientos turísticos es de 870.29% de las personas que se presentan al proceso de capacitación. 34 . por lo tanto para determinar la demanda insatisfecha se realizó el siguiente ejercicio: se multiplicó al número de personas que serán capacitadas por el proyecto.405 Fuente: Dirección de Calidad y Asistencia Técnica Quito Turismo 2013. 7. cuya meta es de 20. Demanda insatisfecha de reconocimiento o certificación de personas 2013 – 2017 Concepto TOTAL Oferta 0 Demanda Efectiva 9. Tabla 30.524 personas avanzaron al proceso de certificación o reconocimiento. Tabla 31. • Certificación de personas En cuanto a la demanda insatisfecha del reconocimiento o certificación de personas se tomó en cuenta la experiencia del MINTUR en el año 2010 que determinó mediante cifras comprobables que únicamente el 68. Demanda insatisfecha de certificación de establecimientos turísticos 2013 – 2017 Concepto TOTAL Oferta 105 Demanda Efectiva 975 Demanda Insatisfecha 870 Fuente: Dirección de Calidad y Asistencia Técnica Quito Turismo 2013.

mediante herramientas teóricas y prácticas. Luego de que el estudiante haya cumplido con los requisitos exigidos. alimentos y bebidas y agencias de viajes. Se ha divido a la población objetivo en tres grupos: . Al número de personas que laboran en actividades turísticas priorizadas se restó la oferta efectiva. Personas capacitadas El cálculo de la población objetivo (personas) se realizó de la siguiente manera: Se identificó el número de personas que trabajan en empresas turísticas. por lo que al año 2016 se registran 133.5 Identificación y caracterización de la población objetivo Se ha concebido a la población objetivo. alimentos y bebidas y agencias de viajes. Este número significa la cantidad de personas representativas del catastro turístico que trabajan en actividades de alojamiento.534 personas. MINTUR 2013 35 . Esta certificación implica básicamente dos pasos: capacitación-evaluación y certificación.088 personas que fueron capacitadas hasta el año 2013 por SECAP. 2.446 personas para ser capacitadas. Procesos Capacitación – Certificación Evaluación de Certificación Certificado de competencia Capacitación capacitación acuerdo a la profesional norma Fuente y elaboración: Dirección de Capacitación. Esta evaluación la realiza un organismo de certificación acreditado.534 personas que demandan efectivamente capacitación se restó 90. establecimientos turísticos certificados. que es 20. En la etapa de capacitación se potencian las capacidades profesionales en temas específicos. El proyecto se ha diseñado para beneficiar a este segmento. de las cuales se priorizó a las que trabajan en actividades de alojamiento. que demandan ser beneficiados por algún proceso de capacitación en competencias turísticas. Personas certificadas El proyecto también pretende impulsar la certificación de personas en competencias turísticas. que corresponde a 110. primera. . de las categorías de lujo. segunda y tercera. Ilustración 2. a. obtiene un certificado de la capacitación recibida. ya que las actividades antes mencionadas son las que mayor cantidad de personal concentran. considerando a los actores que realmente recibirá de manera directa los beneficios del proyecto. es decir. que de las 110. En la etapa de “certificación”. personas certificadas. el estudiante deberá demostrar que sus experticias y conocimientos cumplen con los requisitos establecidos en una norma.018 personas. Por consiguiente. y. se obtiene la población objetivo del proyecto. . como un subconjunto de la población demandante efectiva. y haya aprobado la respectiva evaluación. personas capacitadas (beneficiarios de las capacitaciones a ejecutar). b.

Es decir que esta meta puede ser superada. Lo que propone este proyecto es “incentivar” a los establecimientos turísticos de segunda y tercera categoría a nivel nacional. Para obtener una meta de establecimientos turísticos a nivel nacional para reconocer en temas de calidad (y al no contar con información a nivel nacional de este rubro) se ha considerado la experiencia del Municipio de Quito. pertenecientes al sector de Alimentos y Bebidas en el DM Quito. independientemente de la institución donde haya cursado sus estudios de formación profesional.2% de establecimientos turísticos reconocidos. de lo que se obtiene como resultado una demanda de 9. Es importante recalcar. c. únicamente lo obligatorio es cumplir con los requisitos mínimos de salubridad y seguridad en los establecimientos.446 proyecto Personas que demandan 9. Esta experiencia fue actualizada para el período 2014-2015 en el que se identificó que de las 16. Es por ello que los reconocimientos registrados son “voluntarios” por parte de los propietarios de los establecimientos.312 registrados en la Provincia de Pichincha.29% de las personas que se presentan al proceso. Esto refleja una relación del 3. de un total de 3. Población demandante efectiva de capacitación y certificación en competencias turísticas del proyecto (2013-2017) Total de Descripción Hombres % Mujeres % empleados Personas que demandan capacitación y que serán 10.405 personas a ser certificadas o reconocidas. por lo tanto para determinar la demanda objetivo se realizó el siguiente ejercicio: se multiplicó al número de personas que serán capacitadas por el proyecto cuya meta es de 20. en el período comprendido entre agosto del 2011 y diciembre del 2013.En cuanto a las personas que demandan ser reconocidas o certificadas se tomó en cuenta la experiencia del MINTUR en el año 2010 que determinó mediante cifras comprobables que únicamente el 68. 7.446 por el 46%. que no existe una normativa nacional que “obligue” a los establecimientos a iniciar un proceso de certificación de calidad turística. que obtengan “voluntariamente” el reconocimiento de calidad con el fin de que por propia cuenta mejoren la provisión de sus servicios. si los profesionales del sector turístico se motivan a certificarse. que es uno de los GAD pioneros en este tema. logran certificarse. se recurrió a las estadísticas de este Municipio.405 4. Establecimientos reconocidos y/o certificados bajo normas de calidad El segundo componente conceptual del proyecto implica la certificación de establecimientos turísticos que cumplen ciertos requisitos y estándares de calidad. Es así que.608 47% capacitadas por el 20. se reportaron un total de 105 establecimientos reconocidos. Tabla 32. Se aclara que cualquier persona que cumpla con las evaluaciones por parte de un organismo certificador.211 que fueron capacitadas a través del proyecto en dicho período. 36 .838 53% 9.420 47% certificarse Fuente: Sistema integrado de Información Turística – SIIT (fecha 03/10/2016) Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo Turístico. obteniendo que.985 53% 4. con su reconocimiento de calidad denominada “Distintivo Q”. esto equivale a que el 46% de personas capacitadas también se certifican o reconocen. podrá obtener su certificación.524 personas avanzaron al proceso de certificación o reconocimiento.

la demanda efectiva es de 870 empresas certificadas o reconocidas.404 empresas. cuyos cantones se detallan a continuación: Tabla 34. Tabla 33.8% de establecimientos certificados por año. El porcentaje estimado de establecimientos certificados en el Ecuador en un período de cuatro años basados en la experiencia del Distintivo Q (3.6% por el número total de establecimientos turísticos registrados al 2016 en los 28 destinos priorizados en base a que son los que tienen mayor demanda de turistas y se incluyen en la principal oferta que comercializa el sector turístico privado. se puede establecer como meta a nivel nacional. al menos la misma proporción que se tiene en el DMQ. 2.6 Ubicación geográfica e impacto territorial El proyecto se enmarca en las siguientes provincias. el proyecto apunta a reconocer o certificar a 3. Cab Cantonal) Ibarra (Capital Provincial) Otavalo (Otavalo. para la actualización del proyecto al año 2016 se ha tomado como base el 3. Ubicación geográfica e impacto territorial Provincia Cantón Carchi Tulcán Imbabura Antonio Ante (Atuntaqui. para que se certifiquen tanto como establecimientos y también a su capital. es decir que. Población demandante efectiva: certificación de establecimientos turísticos 2015- 2017 Total de Año Año Año Año Descripción establecimientos a 2014 2015 2016 2017 certificar Establecimientos turísticos por 0 723 100 47 870 certificar o reconocer Elaborado por: MINTUR 2016 Se pretende entonces con la presente propuesta promover el interés y motivación de los trabajadores del sector turístico y de los organismos privados y públicos en función de la rentabilidad y retorno financiero favorable.) Cotacachi (Cotacachi.Considerando que a nivel nacional (exceptuando el DMQ) no ha existido antes un esfuerzo de incentivos de certificación de establecimientos en calidad turística. que se evidenciará a través de una certificación. En otras palabras.2% de establecimientos más un crecimiento del 0.2% de establecimientos turísticos a nivel nacional en los próximos cuatro años (2014-2017).2%.8% por tres años (2014-2016) lo que implica que al 2016 la demanda efectiva se calcula aplicando el 5. tomando en cuenta que este último debe además capacitarse como requisito indispensable previa la certificación o reconocimiento. Estas actividades serán favorables considerando la política pública del mejoramiento de la oferta de calidad en los establecimientos turísticos y en el talento humano.2%) proyecta un promedio de 0. que corresponde a 17. En base a los datos de las experiencias del Distintivo Q. esto es 3. Cab Cantonal) Esmeraldas Cantón Atacames Esmeraldas ( Capital Provincial) Muisne Quinindé 37 .

Baños De Agua Santa San Pedro De Pelileo (Pelileo. Cab Cantonal) Santiago De Píllaro (Cab Cantonal) Pastaza Mera Pastaza Santo Domingo De Los Tsachilas Santo Domingo Manabí El Carmen (El Carmen. Cab Cantonal) López Manta (Manta. Cab Cantonal) Jama Jaramijó Jipijapa (Jipijapa. Cab Cantonal) Montecristi Paján Pedernales Portoviejo (Capital Provincial) San Vicente Santa Ana (Cab Cantonal) Sucre (Bahía De Caráquez. Sucumbíos Cuyabeno Lago Agrio Shushufindi Napo Archidona Tena Orellana La Joya De Los Sachas Loreto Orellana Pichincha Cayambe Mejía Pedro Moncayo Pedro Vicente Maldonado Puerto Quito Quito Rumiñahui San Miguel De Los Bancos Chimborazo Alausí Colta ( Cab Cantonal) Guano Pallatanga Riobamba Cotopaxi La Mana Latacunga Pujilí Salcedo Tungurahua Ambato (Cab Cantonal Y Capital) Baños. Cab Cantonal) 38 .

Cab Cantonal) Paltas (Catacocha. Tosagua Bolívar Chimbo Echeandía Guaranda (Capital Provincial) San Miguel Galápagos Isabela San Cristóbal Santa Cruz Guayas Daule Duran General Antonio Elizalde (Bucay) Guayaquil (Capital Provincial) Nobol Playas Samborondón Los Ríos Babahoyo (Capital Provincial) Buena Fe Montalvo Quevedo (Cab Cantonal) Vinces Santa Elena Cantón La Libertad Cantón Salinas Santa Elena Azuay Chordeleg Cuenca Gualaceo Paute Santa Isabel Cañar Azogues Biblián Cañar El Tambo La Troncal Morona Gualaquiza (Cab Cantonal) Limón Indanza Morona Palora Sucúa Tiwintza Loja Calvas (Cariamanga. Cab Cantonal) Catamayo (La Toma). Cab Cantonal) Puyango 39 . Cab Cantonal) Loja (Capital Provincial) Macará (Macara.

2013 3. Para establecer la contribución del Programa Nacional para la Excelencia Turística a la meta del Plan Nacional para el Buen Vivir (2013-2017) se ha procedido a establecer la siguiente metodología: 40 . Saraguro Zapotillo El Oro Arenillas El Guabo Huaquillas Machala Pasaje Piñas Santa Rosa Zaruma Zamora Centinela Del Cóndor Chinchipe El Pangui Nangaritza Palanda Paquisha Yacuambi Yanzatza Zamora (Capital Provincial) Total Fuente: Catastro Turístico – Dirección de Desarrollo.8: Aumentar a 64% los ingresos por turismo sobre las exportaciones de servicios totales. 10 Impulsar la transformación de la matriz productiva META 10. ARTICULACIÓN DEL PROYECTO DE INVERSIÓN CON LA PLANIFICACIÓN 3. 3. 2013 Elaborado por: Unidad de Capacitación.1 Alineación objetivo estratégico institucional OBJETIVO ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (OEI): Incrementar la oferta de servicios turísticos de calidad a nivel nacional INDICADOR OEI: Monto de inversión pública en innovación de productos turísticos Crecimiento de empresas turísticas certificadas o reconocidas.2 Contribución del proyecto a la meta del Plan Nacional para el Buen Vivir alineada al indicador del objetivo estratégico institucional OBJETIVO NO.

02 0.34% Turística 20 00 059 Plan de Márketing Turístico del Ecuador 61.84% 55 00 002 Proyecto para la Consolidación.457.62 5. se detallan a continuación los montos totales de inversión de cada uno de estos previamente aprobados.49 25. Monto de Inversión por Proyecto Total programado / Proyecto de Inversión ejecutado 55 00 006 PLANDETUR 9.600.077.237.98 0.10% 20 00 062 Servicio Civil Ciudadano 1.063. en el presupuesto del sector. Seguido.089.23 50.998.847. como sigue: 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑀𝐼𝑁𝑇𝑈𝑅 (2013 − 2017) 𝑃𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑀𝐼𝑁𝑇𝑈𝑅 = 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑆𝐸𝐶𝑇𝑂𝑅 𝑃𝐸𝐶 Tabla 36: Porcentaje de Participación Inversión MINTUR Inversión MINTUR (2013-2017) 120.47 1.094.90% Áreas para la Atracción de Inversión Turística 01 00 001 Proyecto Programa de Excelencia 1. de igual forma el 41 . por un monto de 1.09% turística 55 00 004 Implementación del Sistema Nacional de 828.68% Señalización Turística 55 00 001 Programa Nacional de Destinos Turísticos 7. teniendo el porcentaje de aporte de cada proyecto de inversión sobre el monto total de inversión del MINTUR para el periodo 2013 – 2017. 2.431.646. Regulación 1. Empleo y Competitividad.646.308.28 1.228.950.27% Institucional Monto Total de inversión – MINTUR (2013-2017) 120.998. Empleo y Competitividad y el Presupuesto Total de Inversión del MINTUR. Considerando que en el mismo periodo del Plan Nacional para el Buen Vivir se han venido ejecutando 12 proyectos de inversión dentro del PAI correspondiente.329.20% y Control 55 00 005 Programa Nacional para la Excelencia 6.19% 56 00 001 Programa para la Selección Estratégica de 1.06% de Excelencia 55 00 003 Proyecto Ruta del Agua 122.83% 56 00 002 Ecuador Potencia Turística 30.503.26 Inversión Sector PEC (PGE 2016) 1.50 0. Se consideró el Presupuesto General del Estado (PGE) aprobado por la Asamblea Nacional correspondiente al año 2016 del Sector de la Producción.26 100.094.510. Empleo y Competitividad Elaborado por: Dirección de Planificación.00 dólares.81 7.538. En base a la relación del PGE del Sector de la Producción.50% 20. 1.015 Desarrollo de destinos y facilitación 104. Empleo y Competitividad Elaborado por: Dirección de Planificación.45% Fuente: MINTUR y Sector de la Producción.043.483. 4.74 0. se calcula la participación de la inversión del MINTUR.14 0.681. Tabla 35. 3.814.774.448.839.00.431.00 % Participación de inversión 8.015.98 6.950.00% Fuente: MINTUR y Sector de la Producción.

237.05% Señalización Turística 55 00 001 Programa Nacional de Destinos Turísticos 7.8 . mediante la siguiente fórmula: 𝑃𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑀𝐼𝑁𝑇𝑈𝑅 𝑝𝑜𝑟 𝑎ñ𝑜 𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 (𝑎ñ𝑜) ∗ 𝑃𝑜𝑟𝑐𝑒𝑛𝑡𝑎𝑗𝑒 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 5.089.015 Desarrollo de destinos y facilitación turística 104.28 0.90% Fuente: MINTUR y Sector de la Producción.1%.503. a la meta del Plan Nacional para el Buen Vivir 2013 – 2017: 𝐶𝑜𝑛𝑡𝑟𝑖𝑏𝑢𝑐𝑖ó𝑛 𝑎𝑙 𝑃𝑁𝐵𝑉 𝑝𝑜𝑟 𝑎ñ𝑜 = (𝐼𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 ∗ % 𝑎𝑝𝑜𝑟𝑡𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑑𝑎 𝑝𝑟𝑜𝑦𝑒𝑐𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 )/(𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖ó𝑛 𝑀𝐼𝑁𝑇𝑈𝑅) 42 . para Aumentar a 64% los ingresos por turismo sobre las exportaciones de servicios totales.063.015. porcentaje de participación de cada proyecto del MINTUR en relación al PGE .23 3.02 0.47 0.08% y Control 55 00 005 Programa Nacional para la Excelencia 6.228.8 del Plan Nacional para el Buen Vivir es 57.538.448.98 0.26 6.42% de Excelencia 55 00 003 Proyecto Ruta del Agua 122.998.510.52% 20.51% 56 00 002 Ecuador Potencia Turística 30.50 0.06% 55 00 002 Proyecto para la Consolidación. 6.457.14 0. sobre estos cálculos se determina la participación de cada proyecto de inversión desde el 2013 al 2017.PNBV 55 00 006 PLANDETUR 9.37% Turística 20 00 059 Plan de Márketing Turístico del Ecuador 61. y siendo la meta al 2017 de 64%.1% = 6.57. Aporte de proyecto de inversión al crecimiento de meta 10.077.839.600.814.308.Sector PEC.483.74% 56 00 001 Programa para la Selección Estratégica de 1. Una vez calculado el aporte de cada proyecto de inversión del MINTUR al crecimiento de la meta 10.950. Tabla 37.98 0.8 del Plan Nacional para el Buen Vivir.329.043. referente al total de inversión de ese año del MINTUR. dentro de esta metodología se determina el aporte de cada proyecto de inversión del MINTUR sobre el crecimiento de la meta en mención (64% .81 0.74 0.9%).49 1.01% 20 00 062 Servicio Civil Ciudadano 1.8 – PNBV % Aporte de proyecto de Total programado / Proyecto de Inversión inversión al crecimiento de ejecutado meta 10.681.09% Institucional Monto Total de inversión – MINTUR (2013-2017) 120.62 0.847. se define la contribución de cada proyecto de inversión del MINTUR por cada año de ejecución de este.01% 55 00 004 Implementación del Sistema Nacional de 828. Considerando que la línea base para la meta 10. Empleo y Competitividad Elaborado por: Dirección de Planificación. Regulación 1.00.774.06% Áreas para la Atracción de Inversión Turística 01 00 001 Proyecto Programa de Excelencia 1.

Empleo y Competitividad Elaborado por: Dirección de Planificación. Empleo y Competitividad Elaborado por: Dirección de Planificación Tabla 39.Tabla 38.017% 0.017% 0.600.235% 0.PNBV 55 00 005 Program a 1.457. Contribución del proyecto “Programa Nacional para la Excelencia Turística “a la meta del PNVB % 2014 2015 2016 2017 CONTRIBUCI ÓN DE LOS PROYECT PARTICIPACI PARTICIPACI PARTICIPACI PARTICIPACI MONTO PROYECTOS O DE ÓN POR ÓN POR ÓN POR ÓN POR TOTAL DE DE INVERSI MONTO MONTO MONTO MONTO INVERSIÓ INVERSIÓN PROYECTO CONTRIBUCI PROYECTO CONTRIBUCI PROYECTO CONTRIBUCI PROYECTO CONTRIBUCI ÓN DE DE DE DE N AL DE ÓN AL PNBV DE ÓN AL PNBV DE ÓN AL PNBV DE ÓN AL PNBV INVERSIÓ INVERSIÓ INVERSI INVERSI CRECIMIENT INVERSIÓN POR AÑO INVERSIÓN POR AÑO INVERSIÓN POR AÑO INVERSIÓN POR AÑO N N ÓN ÓN O DE META MINTUR MINTUR MINTUR MINTUR POR AÑO POR AÑO POR AÑO POR AÑO 10. 300.288% 0.099% 0.119.099% 0.948. Contribución al PNBV Meta PNBV Línea Base Meta anualizada Año 2014 Año 2015 Año 2016 Año 2017 64.223.368% 35 88 39 00 62 para la Excelenci a Turística Fuente: MINTUR y Sector de la Producción. 305.021% 0.235% 0.10% 59% 61% 62% 64% “Programa Nacional de Excelencia Turística" 0. 43 . 4.121% 0. Nacional 0.428.8 .021% 0.017% TOTAL 0.017% 0.368% Fuente: MINTUR y Sector de la Producción.368%.00% 57.732. 6. El proyecto contribuye a la meta del PNVB en el 0.000.

194 10. 4.524 5. 2.2 Indicadores de Resultado Tabla 40.017 3. 50% 50% Mejorar la de la implementación de las calidad de la herramientas de calidad en oferta de las empresas participantes servicios Número de personas turísticos en el 20. Mejorar el Sistema Nacional de Calidad turística a través de la generación de normativa de calidad. . Indicadores de Resultado Propósito Indicadores Meta 2014 2015 2016 2017 Total Porcentaje de turistas satisfechos con la calidad de los servicios turísticos del país medidos a través 50% . Fomentar e implementar mecanismos que promuevan la cultura de la innovación en destinos. Generar el Sistema Nacional de Capacitación y Formación Turística a través de la participación e involucramiento de los sectores público. privado y académico.1 Objetivo general y objetivos específicos Objetivo General del Proyecto Mejorar la calidad de la oferta de servicios turísticos en el Ecuador mediante la implementación del Programa Nacional de Excelencia Turística. Objetivos Específicos o Componentes 1.405 2. MATRIZ DE MARCO LÓGICO 4. 4. servicios y productos turísticos. . certificaciones o reconocimientos y aplicación de herramientas de gestión de calidad.021 1.446 capacitadas en 20.405 reconocidas o certificadas 9.446 6.000 1000 881 del Programa personas en calidad Nacional de Número de empresas Excelencia 870 reconocidas o certificadas 870 0 723 100 47 Turística empresas en calidad Número de productos turísticos reconvertidos por 5 0 0 0 5 5 productos el MINTUR Fuente: Subsecretaría de Desarrollo Turístico Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico. MINTUR 2016 . 3.214 Ecuador personas competencias turísticas mediante la Número de personas implementación 9.

072 320 0 0 70 250 formados Número de empresas 2.021 1.187 20. servicios y 0 7 0 2 4 1 productos elaborados productos turísticos.017 3.405 2.000 1. Número de formadores de privado y académico. Indicadores de Resultado por Componente Avance del Año Línea indicador Componentes Indicadores Meta base 2015 2014 2015 2016 2017 Número de personas capacitadas en 37.000 881 en Competencias certificaciones o Laborales Turísticas reconocimientos y Número de destinos aplicación de turísticos certificados o herramientas de 0 1 0 0 0 1 reconocidos por el gestión de calidad. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” A continuación.214 competencias turísticas Número de manuales y 1.446 6. Número de comunidades 0 7 0 5 1 1 turísticas fortalecidas Fuente: Subsecretaría de Desarrollo Turístico Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico 45 . MINTUR Número de eventos de consolidación para 0 9 0 6 2 1 3. 0 9.524 5.194 10. Generar el Sistema guías de capacitación y 0 30 0 14 8 8 Nacional de formación elaborados Capacitación y Plataforma tecnológica Formación Turística a para capacitación y través de la formación en temas 0 1 1 0 0 0 participación e turísticos en involucramiento de los funcionamiento sectores público. formadores capacitados 0 382 30 193 105 54 en temas turísticos Número de guías 2. Fomentar e productos turísticos implementar Número de mecanismos que estructuraciones y 0 7 0 3 2 2 promuevan la cultura activaciones de productos de la innovación en Número de catálogos de destinos. se detallan los indicadores a nivel de Componentes: Tabla 41. Mejorar el Sistema reconocidas o certificadas 105 870 0 723 100 47 Nacional de Calidad en calidad turística turística a través de la Número de personas generación de reconocidas o certificadas normativa de calidad.

446 personas que Listas de asistencia a corresponden a la demanda insatisfecha del capacitaciones proyecto. favorable para la captación de turistas internacionales Propósito Indicadores Verificables Objetivamente Medios de Verificación Supuestos Informes de rendición de Al 2017.3 Matriz de Marco Lógico Tabla 42. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 4. los ingresos económicos turísticas MINTUR Consolidación de la cultura de excelencia mercado nacional e internacional a través del generados en el sector turístico se incrementan turística a nivel institucional y de la impulso de la transformación de la matriz en 20%. incrementar en 50% la oferta turística cuentas presentados por el calificada y capacitada en la mejora de los Ministerio de Turismo del Mejorar la calidad de la oferta de servicios servicios turísticos a través de la implementación Ecuador Interés del sector turístico en mejorar sus turísticos en el Ecuador mediante la de sistemas de gestión de calidad para personas. que requieren capacitación en 46 . Matriz de Marco Lógico 2014 – 2017 Fin Indicadores Verificables Objetivamente Medios de Verificación Supuestos Implementación de políticas públicas favorables para la transformación de la matriz productiva Boletín de estadísticas Oferta turística ecuatoriana posicionada en el En el período 2014-2017. se capacitará a 20. Boletines estadísticos del ciudadanía productiva Banco Central del Ecuador Imagen positiva del país en el ámbito internacional. competencias laborales y obtener implementación del Programa Nacional de empresas y destinos. Encuestas de satisfacción de certificaciones Excelencia Turística turistas Al 2017.

) 2015: 14 manuales y guías elaborados Manuales y guías digitales Existen capacidades técnicas especializadas 47 . se capacitará a 20. Componentes o resultados Indicadores Verificables Objetivamente Medios de Verificación Supuestos Al 2017. Al 2017. cultural. comunitario. aventura) turísticos capacitación y certificación reconvertidos por el MINTUR. así como el interés de las Ministerio de Turismo del capacitación continua presencial y virtual. 2015: 10. que requieren capacitación en empresas que ofertan capacitación y cuentas presentados por el competencias laborales turísticas y cursos de certificación.017 capacitaciones ejecutadas Informe de capacitaciones sector turístico 2016: 3.446 personas que corresponden a la demanda insatisfecha del Contar con la capacidad técnica de las Informes de rendición de proyecto. privado y académico. instituciones de educación superior que Ecuador oferten formación turística 1.021 capacitaciones ejecutadas. capacitaciones Turística tiene aceptación por parte del sectores público. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” competencias laborales turísticas. Generar el Sistema Nacional de Programación anual: Listas de asistencia a Capacitación y Formación Turística a través El Programa Nacional de Excelencia de la participación e involucramiento de los 2014: 6.405 Informe de personas personas que corresponden a la demanda capacitadas insatisfecha del proyecto. se reconocerá o certificará en competencias laborales turísticas a 9. Implementadas para la sostenibilidad de la Al 2017.214 capacitaciones ejecutadas Sistema SIETE (Sistema Integral Hasta el año 2017. se reconocerá o certificará a 870 Informe de empresas empresas que corresponden a la demanda reconocidas Políticas públicas favorables insatisfecha del proyecto. 2017: 1. 30 nuevos manuales y guías de Apertura de los actores turísticos para la de Turismo del Ecuador - capacitación y formación elaborados participación en las redes de conocimiento estadísticas. Al 2017.194 capacitaciones ejecutadas. Informes técnicos de oferta turística gastronómico. 5 productos (naturaleza.

se reconocerá o certificará en herramientas de gestión de calidad. certificaciones o 2017: 47 empresas reconocidas o certificadas reconocidas reconocimientos y aplicación de Al 2017. al menos 382 formadores de formadores capacitados en temas turísticos Listas de asistencia a 2014: 30 personas capacitadas capacitaciones Interés del personal que labora en el sector 2015: 193 personas capacitadas Informe de capacitaciones turístico para convertirse en "formadores" 2016: 105 personas capacitadas Certificados de capacitación 2017: 54 personas capacitadas Al 2017.405 Existe interés y aceptación del Sistema de personas que corresponden a la demanda Informes de personas Calidad Turística por parte de los actores insatisfecha del proyecto. 2015: 723 empresas reconocidas o certificadas Ecuador institucional y financiera para el desarrollo 2. 320 guías capacitados Listas de asistencia a Interés de las personas que realizan 2016: 70 guías capacitados capacitaciones acciones de guías turísticos en Informe de capacitaciones 2017: 250 guías capacitados especializarse en el tema Certificados de capacitación Al 2017. se ha implementado una plataforma tecnológica para capacitación y Contar con el presupuesto económico formación en temas turísticos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2016: 8 manuales y guías elaborados elaborados para el desarrollo de manuales y guías en 2017: 8 manuales y guías elaborados temas turísticos Hasta el año 2015. reconocidas o certificadas del sector turístico 2014: 2. competencias laborales turísticas a 9. y se encuentra en Plataforma tecnológica en suficiente para desarrollar una plataforma funcionamiento operación tecnológica en operación. Ministerio de Turismo del Contar con la capacidad técnica. se reconocerá o certificará a 870 Informes de rendición de empresas que corresponden a la demanda cuentas presentados por el insatisfecha del proyecto. 2015: 1 Plataforma tecnológica implementada Al 2017. Mejorar el Sistema Nacional de Calidad del sistema de calidad turística turística a través de la generación de 2016: 100 empresas reconocidas o certificadas Informe de empresas normativa de calidad.524 personas reconocidas o certificadas 48 .

644. 1 destino turístico reconocido o Informes de reconocimiento o certificado certificación de destinos 2017: 1 destinos reconocidos o certificados Al 2017. servicios y productos 2017: 2 activaciones turísticos Al 2017. 7 comunidades turísticas fortalecidas Listas de asistencia a talleres 2015: 5 comunidades Interés de las comunidades para colaborar Informes de fortalecimiento en 2016: 1 comunidad activamente en la ejecución de acciones comunidades 2017: 1 comunidad Actividades Presupuesto Medios de Verificación Supuestos Componente 1: Generación del Sistema $ 2. Fomento e implementación de innovadores desarrollados mecanismos que promuevan la cultura de la 2016: 2 activaciones innovación en destinos. servicios 2015: 3 activaciones productos turísticos y destinos 3.000 personas reconocidas o certificadas 2016: 1. 7 catálogos de productos elaborados Predisposición de los actores turísticos para 2015: 2 catálogos Catálogos de productos participar en el desarrollo de los productos 2016: 4 catálogos turísticos innovadores 2017: 1 catálogos Al 2017. 9 eventos de consolidación para productos turísticos Lista de asistentes 2015: 6 eventos Informe de los eventos Predisposición de los actores turísticos para ejecutados participar en el desarrollo de los productos 2016: 2 eventos turísticos innovadores 2017: 1 eventos Al 2017.000 personas reconocidas o certificadas 2017: 881 personas reconocidas o certificadas Al 2017.081. 7 estructuraciones y activaciones de Contar con la capacidad técnica para producto desarrollar las herramientas y estudios de Informes técnicos de los innovación turística de productos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2015: 5.31 49 .

87 presencial y virtual dirigida al sector turístico virtuales Documentos físicos y digitales de los manuales y guías producidos Interés de la ciudadanía en los productos Registro de la base de datos de generados por el proyecto los formadores en la 1.585. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Nacional de Capacitación y Formación Turística Registro de participantes por cada evento de capacitación turística (presencial y virtual) 1. diseño Documento técnico elaborado curricular.2.00 (físico y digital) evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada Componente 2: Mejoramiento del Sistema $ 1.468.149.3 Desarrollar instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles.1.625. mecanismos de evaluación y 0.1. Diseñar.931.078.2.52 suficientes evaluación de personas en competencias Nacional de Calidad Turística 50 .46 ecuatoriano de calidad turística Turística Actas de reuniones e generados por el proyecto informes de talleres Asignación oportuna de recursos 2.053.98 Nacional de Calidad Turística Informe técnico del Sistema 2.44 procesos de formación de formadores Registro de participantes por suficientes cada evento de capacitación de formadores 1. Desarrollar el esquema de certificación y Documento del Sistema $ 737. Diseñar y estructurar el Sistema Ecuatoriano de Calidad Interés de la ciudadanía en los productos $ 340. Desarrollar eventos de capacitación CD multimedia de cursos $ 2. implementar y ejecutar plataforma tecnológica Asignación oportuna de recursos $ 18.

Desarrollar herramientas de gestión de Herramienta de gestión de calidad para micro.735.1.85 Resultados de visitas de Interés de la ciudadanía en los productos turísticos intercambio de experiencias generados por el proyecto para productos turísticos priorizados. servicios y productos turísticos Documento técnicos con lineamientos bases para el desarrollo de productos 3. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” laborales turísticas Normas de certificación de competencias laborales en turismo Registro de personas evaluadas / Registro de personas certificadas 2.2. Planificar estrategias integrales de turísticos priorizados. Asignación oportuna de recursos Catálogos de productos suficientes 3.172. $ 341. pequeñas y medianas $ 0. Determinar lineamientos técnicos para el turísticos. 51 . desarrollo de las actividades de los productos $ 122.33 de la innovación en destinos.465.53 desarrollo de productos y circuitos turísticos Documentos técnicos de diseños de circuitos turísticos.3.133.00 calidad desarrollada y en empresas del sector turístico operación Componente 3: Fomento e implementación de mecanismos que promuevan la cultura $ 2.

TOTAL $ 6. Desarrollar estrategias que mejoren la turísticos. Eventos de consolidación para 3.184.457.29 Actas entrega recepción de nichos de mercado medios de difusión de productos turísticos. productos turísticos. Elaborar instrumentos para promover.848. difundir y posicionar productos turísticos en $ 2.3. competitividad local y fortalezcan los $ 87.310.4. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Planes de acompañamiento y fortalecimiento de productos 3.600.62 52 .66 productos turísticos Estructuración y activaciones de productos turísticos.

00% 0.446 personas que corresponden a capacitadas la demanda insatisfecha del proyecto.00% insatisfecha del proyecto. cultural y aventura) reconvertidos por Meta anual ponderada 0.62% 2. Porcentaje 50 25% 0 0 0 50 50 incrementar en 50% la oferta de turistas turística calificada y capacitada en la mejora de los servicios turísticos a través de la implementación Meta anual ponderada 0 0 0 25% 25% de sistemas de gestión de calidad para personas.00% demanda insatisfecha del proyecto.405 personas que corresponden a la Meta anual ponderada 2.00% turísticas y cursos de capacitación continua presencial y virtual.32% 1.96% 1.405 10.017 3.194 10.0% 2. que requieren capacitación en competencias laborales Meta anual ponderada 6.446 20% 6. Indicador 5: Al 2017.00% 16.00% 25. se Número de reconocerá o certificará a empresas 870 20.3. Anualización de las metas Unidad de Meta Indicador de Propósito Ponderación 2014 2015 2016 2017 Total medida Propósito Indicador 1: Al 2017. comunitario. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 4.0% 0 723 100 47 870 870 empresas que certificadas corresponden a la demanda Meta anual ponderada 0.94% 10. se Número de capacitará a 20.00% 0.08% 20.00% 25. Indicador 3: Al 2017.000 881 9.68% 5. Número productos turísticos productos 5 25% 0 0 0 5 5 (naturaleza. Indicador 4: Al 2017.00% el MINTUR 53 .19% 20. empresas y destinos.06% 0.80% 2.446 personas 20. se Número de reconocerá o certificará en personas 9. Indicador 2: Al 2017. turísticos gastronómico.405 competencias laborales certificadas turísticas a 9.524 5.30% 1.06% 9.000 1.214 20.1 Anualización de las metas de los indicadores de propósito Tabla 43.021 1.

La gestión y coordinación de los tres componentes que componen el proyecto estarán a cargo de las direcciones: de Calidad. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 5. Los principales procesos que se pretende implementar dentro del Programa Nacional para la Excelencia se los ha establecido bajo el siguiente esquema: Ilustración 3. MINTUR 2015 54 . potenciando la actividad turística en el Ecuador. la certificación y la calidad turística en el Ecuador. Al momento se han desarrollado esfuerzos heterogéneos y dispersos en las diferentes áreas como la capacitación.1 Viabilidad Técnica 5. ANÁLISIS INTEGRAL 5. impulsar la calidad en personas y operadores de servicios turísticos y fomentar mecanismos para la innovación turística. fortalecer las capacidades. pertenecientes a la Subsecretaría de Desarrollo Turístico del Ministerio de Turismo.1 Descripción de la Ingeniería del Proyecto El Programa para la Excelencia Turística tiene una estructura operativa para desarrollar capacidades de coordinación y organización. servicios y destinos. Procesos del Sistema Nacional para la Excelencia Turística Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo. de Capacitación y de Productos e Innovación. pero todavía existen muchos retos por cumplir y brechas por cerrar. Las iniciativas impulsadas por el Ministerio de Turismo promoverán el mejoramiento de la competitividad turística tanto en las personas.1. Los componentes de capacitación y calidad se alinean a la política pública que permitirá implementar una cultura de excelencia turística que aportará al cambio de la matriz productiva.

La participación tanto de operadores de capacitación como de instituciones de educación superior (público y privadas) permite disponer a nivel nacional del contingente académico y 55 . y una aplicación idónea de los procesos de descentralización turística. cápsulas comunicacionales. metodologías e insumos de cada uno los componentes y actividades a desarrollarse en el proyecto: COMPONENTE 1: El Sistema Nacional de Capacitación y Formación Turística tiene como fin el capacitar y formar a las personas en diferentes competencias y ámbitos de ocupación con los que cuenta el sector. 5 Sistema de Capacitación y Formación Turística Fuente y elaboración: Dirección de Capacitación MINTUR. privado y académico. 2014 Su presencia se justifica por varias razones: La participación de SETEC es fundamental porque permite gestionar la actualización de los perfiles de competencias laborales. actividades. entre otros. donde se visualiza la interrelación y su pertinencia de formar parte del sistema. A continuación. a través de la participación e involucramiento de los sectores público. procesos. Ilustración No. La participación de los GAD’s es estratégica por su importancia en la gestión a nivel territorial. La participación del SECAP es estratégica al tener las competencias de operador de capacitación público con mayor presencia a nivel nacional. se presenta un gráfico que contiene las instituciones que forman parte de la gestión que se desarrolla dentro de este componente. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” A continuación se detallan los componentes. y sobre todo en la aplicación de las políticas públicas respecto a la capacitación turística. Su vinculación con el MINTUR permite generar sinergia para mayor conocimiento de la realidad territorial. spots publicitarios. La participación del Ministerio de Educación es fundamental para generar los procesos de sensibilización ciudadana y concienciación de la cultura turística a través de Programas educativos.

Gerente de Operadora. puesto que el Ministerio de Turismo invitará y seleccionará a los proveedores idóneos para el desarrollo e implementación de los cursos. Estos cursos se basan principalmente en las 11 competencias laborales turísticas: Administrador de empresas de alojamiento. Camarera de pisos. Conductor de transporte turístico. acorde a las directrices que se establecen en el Programa de Capacitación. La cual es una herramienta que permite desarrollar capacitaciones a diferentes grupos objetivos con alcance a nivel nacional. Agente de ventas. Seguridad Alimentaria y Hospitalidad. indirectos y complementarios a nivel nacional. Mesero. Las capacitaciones en modalidad virtual se lo ejecutan a través de la puesta en producción de la Plataforma Tecnológica una vez que ha sido implementada en la Institución. Adicionalmente se lleva a cabo cursos en temas de Gestión Turística con el fin de potenciar los conocimientos de los actores que forman parte de la cadena de valor turística. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” profesional para ejecutar los procesos de capacitación. Esta plataforma permite que otros usuarios previo a una capacitación del uso de esta herramienta. destrezas y actitudes de las personas que forman parte del sector turístico ha desarrollado varios cursos de capacitación en dos modalidades presenciales y virtuales que aportan en el desempeño de los cargos ocupacionales de los diferentes establecimientos turísticos.2 Diseñar.1 Desarrollar eventos de capacitación presencial y virtual dirigido al sector turístico El Ministerio de Turismo con el fin de fortalecer los conocimientos técnicos. Cocinero. implementar y ejecutar procesos de formación de formadores Con el fin de contar con una base de formadores que puedan replicar información y desarrollen cursos de capacitación. Recepcionista. ejecuten cursos enfocados al fortalecimiento del talento humano que forma parte del sistema turístico. que aporten a que se conviertan en formadores de otras temáticas que no sean exclusivas de competencias laborales. Administrador de empresas de restaurante. talleres y módulos de capacitación y formación a nivel nacional. 56 . ACTIVIDADES En cuanto a las actividades que se han planificado desarrollar para el mencionado componente a continuación se detallan los procesos que se utilizarán para cada una de las actividades: 1. los grupos objetivos o beneficiarios que formarán parte de estas capacitaciones son los actores directos. habilidades. se ha considerado la ejecución de cursos Formador de Formadores en varias áreas. Al ser una Plataforma Moodle donde se ejecutan cursos en modalidad virtual se cuenta con un mayor alcance de personas. Considerando la publicación en registro oficial del reglamento de Guianza Turística y con el fin de operativizar cursos de capacitación que potencien a este grupo objetivo (Guías de Turismo) se ha planificado ejecutar cursos de capacitación basado en el Reglamento. acorde a sus propios tiempos. 1. Finalmente para esta actividad.

e) Ejecución de las capacitaciones. PROCESOS El proceso o modelo de gestión que se aplica para operativizar las actividades planificadas se detalla a continuación: 1. a través de la plataforma se planificará las fechas de ejecución. aprendiendo de esta manera el manejo de la plataforma en la que se desarrollan los cursos y la metodología que se usa en estas dos modalidades. b) Identificación de actores. y continuar planteando y desarrollando actividades que permitan fortalecer a todo el Talento Humano que forma parte de la actividad turística. mecanismos de evaluación y evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada. diseño curricular. tenemos: • Diseño y desarrollo de 8 nuevos perfiles y manuales para la formación y capacitación turística. 57 . para verificar su adecuado desarrollo.3 Desarrollar instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Estos cursos para los años 2016 y 2017 se los ha planificado desarrollarlos en modalidad virtual y presencial. los cuales serán implementados en todo el territorio nacional en los diferentes procesos de capacitación que ejecuta el Ministerio de Turismo. d) Coordinación con la empresa que ejecutará los cursos. aplicando un seguimiento y monitoreo a todos los cursos en ejecución. con el fin de fortalecer los programas y acciones que desarrolla el MINTUR. f) Clausura de los cursos con la entrega de certificados a los participantes que hayan aprobado. en el caso de contratar un proveedor. • Es importante medir el impacto que ha generado las capacitaciones ejecutadas en los años 2014 y 2015 en los beneficiarios de los cursos. con el fin de que a la vez que se capacitan en una temática especializada. cuáles serán los beneficiarios de los cursos.1 Desarrollar eventos de capacitación presencial y virtual dirigido al sector turístico Para la mencionada actividad se realiza el siguiente proceso: a) Identificación y levantamiento de necesidades de las temáticas de capacitación identificadas. c) Convocatoria a participar en los cursos de capacitación. también se conviertan en facilitadores virtuales y presenciales. En cuanto a la planificación de varias consultorías que se han propuesto para continuar con el desarrollo del componente de Capacitación y Formación Turística. g) Presentación y reporte de resultados para reporte a los indicadores planteados en el proyecto. 1. En el caso de ejecutar desde Mintur.

implementar y ejecutar procesos de formación de formadores a) Identificación de temáticas de interés que serán parte de los procesos de capacitación que serán desarrollados. b) Identificación de formadores que serán capacitados en las temáticas que ejecutarán posterior a la realización del curso formador de formadores. c) Coordinación con los participantes para el registro e inscripción en la plataforma. sobre todo para convertir a Ecuador en potencia turística. 58 . 1.2 Diseñar. seguimiento y monitoreo. El fin será obtener y poder aportar al desarrollo y fortalecimiento de los conocimientos técnicos. e indicaciones del curso. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 1. actitudes del talento humano. mecanismos de evaluación y evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada. Para el desarrollo de consultorías se seguirá el proceso de contratación pública establecido en la SERCOP y se procederá con la contratación del proveedor.1 Desarrollar eventos de capacitación presencial y virtual dirigido al sector turístico Para la ejecución de cursos presenciales y virtuales se usará una metodología constructivista y aplicación de andragogía. diseño curricular. e) Presentación y reporte de resultados para reporte a los indicadores planteados en el proyecto. 1.3 Desarrollar instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles. implementar y ejecutar procesos de formación de formadores Para la ejecución de cursos de formación de formadores se realizarán talleres participativos que motiven a los participantes culminar la jornada de horas establecidas. 1. que sea reconocido por la excelencia en la calidad de sus servicios. Para cada proceso se considerará en líneas generales: a) Proceso precontractual b) Proceso contractual c) Ejecución d) Verificación de actividades e) Cierre del proceso de contratación METODOLOGÍA La metodología que será aplicada para cada actividad será con enfoque a conseguir los resultados que se esperan de cada proceso. d) Ejecución del curso.2 Diseñar. En los cursos presenciales se realizarán dinámicas y talleres participativos que permitan la integración del grupo y que las clases sean más interactivas.

que genere el mejoramiento continuo de la calidad y sostenibilidad. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Los cursos se desarrollarán en modalidad presencial y virtual aplicando también una metodología constructivista y aplicación de andragogia. a través de la implementación del programa de certificación internacional y su sistema de gestión de responsabilidad social 59 . se estandaricen en prácticas sostenibles. a través de la Dirección de Calidad. Para el desarrollo de las actividades planteadas en las consultorías. llevar a cabo mejoras continuas y monitorearlas mediante el cumplimiento de criterios internacionales basados en las normas de gestión de la calidad ISO. Es por eso que el Ministerio de Turismo. de gestión medioambiental EMAS y en las guías ISO para la responsabilidad social (ISO 2600). diseño curricular. El establecimiento turístico realiza un análisis profundo de todos los aspectos de sostenibilidad. determinar prioridades.3 Desarrollar instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles. El sector turístico es uno de los principales motores de la economía del país. con expectativas de crecimiento a mediano y largo plazo. sino una ventaja competitiva frente al mercado que actualmente busca destinos y productos sostenibles. busca la implementación del Sistema Nacional de Calidad Turística (SNCT) con miras a promover una cultura de excelencia que permita que Ecuador se posicione como una Potencia Turística en el mercado nacional e internacional.1 Diseñar. mecanismos de evaluación y evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada. de responsabilidad social empresarial y de calidad en la prestación de servicios. estructurar el Sistema ecuatoriano de calidad turística Certificación de empresas: Esta herramienta permite que todos los actores y grupos de interés vinculados al turismo se integren en prácticas sostenibles. en el que los actores del sector turístico. además de las asesorías técnicas y seguimiento que serán realizados COMPONENTE 2: El Sistema Nacional de Calidad Turística busca brindar servicios de excelencia. La herramienta permite que todos los actores y grupos de interés vinculados al turismo. 1. puedan aportar con ideas que permitan obtener los resultados propuestos. se aplicarán talleres participativos. brindándoles no solo mayor eficiencia en la gestión. El Ministerio de Turismo a través de instrumentos legales como convenios de cooperación interministeriales con organismos certificadores internacionales busca incentivar a los establecimientos turísticos que obtengan una certificación internacional. En cuanto a las actividades que se han planificado desarrollar para el mencionado componente a continuación se detallan los procesos que se utilizarán para cada una de las actividades: ACTIVIDADES 2.

• Desarrollar un programa de mejora continua en temas de sostenibilidad es la base del sistema de RSE. Entre las condiciones mínimas indispensables que un destino debe poseer para catalogarse como destino turístico competitivo a nivel internacional se destaca: el promover la igualdad entre los géneros y la autonomía de la mujer. lo que permite una retroalimentación directa de los proveedores y un análisis de la cadena de valor.INEN. Estos resultados están definidos en las Normas Técnicas del Instituto Ecuatoriano de Normalización . 60 . • Realizar un diagnóstico en base a los criterios de sostenibilidad a través de una aplicación en línea se incluye datos generales de la empresa.1 Diseñar. informes de satisfacción de clientes y colaboradores. cuestionarios de sostenibilidad.2 Desarrollar el esquema de certificación y evaluación de personas en competencias laborales turísticas Certificación en competencias laborales: La certificación de competencias laborales tiene como propósito reconocer formalmente las competencias demostradas por los trabajadores para el desempeño de una determinada ocupación. erradicar la pobreza extrema y el hambre. Certificación de destinos: La certificación de destino se entregará una vez que el destino turístico muestre un mejoramiento continuo en la presentación de sus servicios y cumplir con la Norma de Certificación de Destino Turístico que establece las condiciones específicas que debe tener un destino turístico responsable. estructuración del producto. La certificación es la declaración de que el trabajador tiene capacidades para generar los resultados esperados de la respectiva ocupación o competencia. indicadores económicos. nivel y calidad de servicio. entre otros. PROCESOS 2. de acuerdo a un cronograma de trabajo para el efecto. desempeño ambiental. 2. incrementar la accesibilidad y facilidades turísticas en los atractivos locales. el programa de certificación internacional y su sistema de responsabilidad social empresariales para mejorar la calidad y sostenibilidad. garantizar el sustento del medio ambiente. tal gestión se efectúa a través de la Dirección de Calidad y las Coordinaciones Zonales del Ministerio de Turismo. • Socializar con los establecimientos turísticos registrados en el Catastro Turístico del MINTUR. estructurar el Sistema ecuatoriano de calidad turística Certificación de empresas • Elaborar informe técnico para el convenio interministerial entre el Ministerio de Turismo y la empresa de certificación internacional. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” empresarial con indicadores concretos y medibles que permitan posibilidades de optimización y un informe que permite planificar las acciones hacia la sostenibilidad.

• Convocar al talento humano de los establecimientos turísticos interesados en la certificación de competencias laborales turísticas. • Socializar con los actores en territorio. • Realizar un diagnóstico en base a los criterios de sostenibilidad a través de una aplicación en línea se incluye datos generales del destino. 61 . • Implementar el proceso de certificación de competencias laborales turísticas entre los Organismos Evaluadores de la Conformidad. • Levantar esquemas de evaluación por parte de los Organismos Evaluadores de la Conformidad. • Contar con un informe de auditoría externa e independiente comprueban el cumplimiento de los criterios de certificación para otorgar al destino la certificación internacional. • Entregar la certificación internacional al destino que hayan cumplido los requisitos establecidos en el proceso. de acuerdo a un cronograma de trabajo para el efecto.OEC para la certificación de personas en competencias laborales turísticas. • Ejecutar talleres y mesas de validación del/los perfiles/es de las competencias laborales turísticas.OEC y el talen humano interesado. • Contar con un informe de auditoría externa e independiente que comprueban el cumplimiento de los criterios de certificación para otorgar a las empresas turísticas la certificación internacional. 2. • Entregar la certificación internacional a las empresas participante que hayan cumplido los requisitos establecidos en el proceso. tal gestión se efectúa a través de la Dirección de Calidad y las Coordinaciones Zonales del Ministerio de Turismo. • Realizar un informe que se recoge del diagnóstico y programa de mejoras estandarizado que sirve para transparentar la información del destino y su sustento para alcanzar la certificación. • Identificar y convocar a los actores para el levantamiento del/los perfiles/es de las competencias laborales turísticas. Certificación de destinos • Elaborar informe técnico para el convenio interministerial entre el Ministerio de Turismo y la empresa de certificación internacional. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” • Realizar un informe que se recoge del diagnóstico y programa de mejoras estandarizado que sirve para transparentar la información de la empresa y su sustento para alcanzar la certificación. el programa de certificación internacional para destinos.2 Desarrollar el esquema de certificación y evaluación de personas en competencias laborales turísticas Certificación en competencias labores • Identificar el/los perfiles/es de competencias laborales turísticas que serán levantados en coordinación con SETEC y actores del sector turístico. • Publicar oficialmente el/los perfiles/es de competencias laborales turísticas. • Desarrollar un programa de mejora continua en temas de sostenibilidad.

con el fin de proporcionarles nuevas experiencias en los diferentes componentes de su viaje: servicios.2 Desarrollar el esquema de certificación y evaluación de personas en competencias laborales turísticas Certificación en competencias laborales • Aplicación de análisis funcional para recopilar la información en el formato establecido para el levantamiento de perfiles.1 Diseñar. • Talleres de capacitación asesores • Talleres participativos con metodología didáctica • Cursos on line a través de una plataforma virtual • Asesoría y acompañamiento técnico • Auditorias Certificación de destinos • Análisis de investigación constructivista acerca de la realidad de la calidad en el Ecuador. • Análisis cualitativos y cuantitativos. estructurar el Sistema ecuatoriano de calidad turística Certificación de empresas • Análisis de investigación constructivista acerca de la realidad de la calidad en el Ecuador. 62 . • Talleres de capacitación asesores • Talleres participativos con metodología didáctica • Cursos on line a través de una plataforma virtual • Asesoría y acompañamiento técnico • Auditorias 2. • Análisis cualitativos y cuantitativos. • Talleres grupales • Lluvias de ideas • Experiencias del talento humano que participa en el levantamiento de información COMPONENTE 3: Los mecanismos de Innovación Turística tienen por objeto promover constantes procesos de renovación y mejoramiento de los productos y servicios que se ofrecen a los turistas. • Entregar de certificación en competencias laborales turísticas al talento humano que participó y haya cumplido los requisitos establecidos en el proceso. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” • Evaluar en forma teórica y práctica para obtener la certificación en competencias laborales turísticas. METODOLOGÍA 2.

y al Estado en cuanto debe potencializar las actividades mediante el fomento y promoción de un producto turístico competitivo”. permitirá ordenar la oferta y obtener ventajas competitivas para captar nuevos nichos de mercados a través de la adecuada difusión y posicionamiento de los destinos turísticos. Se crearán planes estratégicos con la participación de todos los actores involucrados. características de insumos.5 ACTIVIDADES 3. potenciando las fortalezas y características de los sitios con gran potencial turístico. generando la diversificación de actividades y modalidades turísticas en el territorio nacional. entre otros aspectos. con el fin de apoyar el fomento de la demanda turística”. conectividad. entre otros. Desarrollar estrategias que mejoren la competitividad local y fortalezcan los productos turísticos promoviendo las cadenas valor que involucran a varios sectores que proveen servicios y bienes al sector turístico. 4 de la Ley de Turismo uno de los objetivos es: “Reconocer que la actividad turística corresponde a la iniciativa privada y comunitaria o de autogestión. 3. se establece en el numeral 2.2. estrategias y lineamientos técnicos. inculcando Buenas Prácticas y promocionando los servicios turísticos. surfing. publicado en el Registro Oficial No. accesibilidad. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” actividades. 3. 5 Según el Art.3 Desarrollar estrategias que mejoren la competitividad local y fortalezcan los productos turísticos.4 Elaborar instrumentos para promover. especificaciones de materiales. Según el Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos del Ministerio de Turismo. 85 del 20 de diciembre de 2013. de tal forma que el conjunto de estos elementos convierte al producto servicio turístico en algo novedoso y atractivo. Estos lineamientos serán elaborados por especialistas y servirán de insumos para planificar la creación de nuevos productos.2 Planificar estrategias integrales de desarrollo de productos y circuitos turísticos.1. medidas.1 Determinar lineamientos técnicos para el desarrollo de las actividades de los productos turísticos. calificación del personal. son documentos que contendrán las bases técnicas necesarias aplicables a cada producto o circuito turístico. servicios y destinos turísticos. 63 . o mejorar los existentes. La generación de lineamientos técnicos para el desarrollo de las actividades de los productos turísticos no convencionales como buceo. a fin de que los esfuerzos sean coordinados y apunten a un mismo objetivo. La planificación de estrategias integrales de desarrollo de productos y circuitos turísticos. 3.3 que la misión de la Dirección de Productos e Innovación en los siguientes términos: “Desarrollar y fomentar la innovación de productos. difundir y posicionar productos turísticos en nichos de mercado La aplicación de planes.

miembros el Ejecutivo. (5) Promedio de estadía y.3 Desarrollar estrategias que mejoren la competitividad local y fortalezcan los productos turísticos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” PROCESOS 3. (2) Procedencia. Identificar los datos más importantes acerca del mercado que pueden ayudar a definir el rumbo del producto: (1) Tipo de turista que visita un destino. etc. con el fin de conocer de qué manera estas actividades tradicionales se pueden articular con el potencial producto a desarrollar. ordenanzas. Mediante el Análisis de la Oferta. permitirán estructurar las estrategias que mejoren la competitividad de la cadena de valor de los productos turísticos y su prestación del servicio. o a nivel del país y a las empresas o atractivos vinculados al producto con el fin de que el turista cuente con información base para la toma de decisiones al momento de planificar su viaje. (3) Fechas de mayor visitación. 64 . Intercambio de experiencias de productos turísticos: Se trata de misiones internacionales que permitan conocer y replicar las mejores prácticas en innovación turística para los productos priorizados. 3. Identificación de Actores Claves: El equipo técnico del proyecto realizará un mapeo de actores públicos y privados. Viáticos y Pasajes Nacionales para lineamientos técnicos en territorios: Comisiones de servicios que permitirán brindar los lineamientos técnicos a Gobiernos Autónomos Descentralizados. Asesoría especializada: el equipo técnico del proyecto se encarga de brindar asistencia técnica a destinos priorizados mediante la articulación institucional para fortalecer la calidad de los servicios turísticos e incluir componentes de innovación con productos propios de la identidad de la zona.). (6) Actividades que realizan. con el fin de conocer su perspectiva del producto en base a su experiencia y su aporte en el desarrollo del mismo. complementado con capacitación. con el que se busca conocer cómo está siendo atendida la demanda por el mercado actual. Planes de acompañamiento y fortalecimiento de productos turísticos: se lo realizarán a través de contratación de consultorías.1 Determinar lineamientos técnicos para el desarrollo de las actividades de los productos turísticos. Análisis de la Demanda: El equipo técnico del proyecto hará el levantamiento de información para determinar los clientes potenciales para el producto y sus características más relevantes. Así como la capacidad de la localidad sobre su sistema político y normativo (políticas. (4) Nivel de gasto. 3. Comunidades.2 Planificar estrategias integrales de desarrollo de productos y circuitos turísticos. Sector Privado y Comunidad Receptora. Se identifica los productos turísticos que se ofrecen actualmente tanto en el destino seleccionado. Catálogos de Productos Turísticos Priorizados: se los realizarán con el análisis técnico de funcionarios contratados para el efecto.

que se los pone en valor de diversas maneras. circuitos interpretativos de turismo cultural. propuestas de vinculación al sector privado en productos de naturaleza y aventura. además del desarrollo empresarial de los servicios turísticos que se hayan implementado en el territorio y finalmente de la tematización o personalización de un destino que se establezca como producto. partiendo de la estructuración del producto turístico ya que es percibido como “un todo” por el turista. tales como: activaciones sensoriales para turismo gastronómico. Material promocional para consolidación de productos: diseño e impresión de material que permita la correcta difusión y consolidación de todos los productos turísticos priorizados. participación en ferias. que satisfacen una experiencia de viaje. difundir y posicionar productos turísticos en nichos de mercado Eventos Nacionales para consolidación de productos: a través de contrataciones públicas como eventos públicos y privados que permitan la consolidación de los productos turísticos priorizados. publicaciones. respondiendo así a las motivaciones de un segmento de mercado determinado. entre otros). MINTUR 2016 65 . como se grafica a continuación: Ilustración 4. logrando notoriedad y una actitud positiva por parte de los consumidores frente a los diferentes productos turísticos. 3. acciones que se realizarán en coordinación con el área de promoción. Difusión en medios digitales: uno de los elementos importantes de la innovación es generar instrumentos vinculados a las nuevas tendencias tecnológicas (páginas web. consolidación de productos turísticos que ya se comercializan por la industria turística y demás. Eventos Internacionales para consolidación de productos: a través de contrataciones públicas como eventos públicos y privados que permitan la consolidación de los productos turísticos priorizados del Ecuador en eventos internacionales que permitan acceder a los mercados claves. folletos. está formado a su vez por el conjunto de elementos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Activaciones de productos turísticos priorizados: se trata de estrategias de comercialización turística de productos turísticos que ya han sido diseñados. partiendo del análisis territorial de sus recursos y facilidades.4 Elaborar instrumentos para promover. Proceso de construcción de productos turísticos Elaborado por: Dirección de Productos e Innovación. que permitan posicionar los productos turísticos que se desarrollen en el país a nivel nacional e internacional y. Metodología La metodología empleada concatena a las cuatro actividades del componente. a la vez facilitar al turista la obtención de información sobre los destinos y las actividades turísticas que el país ofrece.

(3) Miradores. (4) servicios de guías. Líneas de Productos: (1) Naturaleza. Ilustración 6. atraen el interés del visitante. bienes costumbres y acontecimientos que por sus características. • Servicios: Se refiere a las instalaciones donde los visitantes pueden satisfacer sus necesidades y los servicios complementarios para la práctica del turismo: (1) Servicios de restauración. medios de comunicación y de transporte que permiten la llegada al atractivo turístico: (1) Sistema de transporte. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Para la estructura del producto turístico. diversificando la oferta y convirtiéndolo en un atractivo turístico que brinde bienestar. 66 . (2) Cultura. (2) carreteras. • Facilidades: Son las facilidades que ponen en valor el recurso natural y cultural. (3) Aventura. (4) Torres Salvavidas. Existen atractivos naturales y culturales. (2) Senderos. es necesario contar la evaluación de los siguientes puntos: • Accesibilidad: Es la infraestructura. propias o de ubicación en un contexto. • Actividades: Actividades para facilitar el disfrute y dar valor agregado a la experiencia del turista en relación a los recursos naturales o culturales disponibles. y (3) terminales existentes en la localidad. (3) Atención e información al turista. • Atractivos: Son el conjunto de lugares. para la implementación del producto turístico (acuerdos. y (4) Gastronomía. compromisos). entre otras. comodidad y seguridad turística: (1) Centro de Interpretación. Componentes de los productos turísticos Elaborado por: Dirección de Productos e Innovación. (2) Servicios de alojamiento. Ejemplo. (5) Comercialización. MINTUR 2016 Para la implementación de producto turístico se deberá realizar lo siguiente: • Ejecución de acciones acordadas por cada uno de los actores públicos y privados.

con un posible asesoramiento por parte del Ministerio de Turismo. MINTUR 2016 5.2 Especificaciones Técnicas En cuanto a las metodologías. con el fin de que la gestión del mismo.1. a continuación se describe la información respectiva por cada componente. • Fomentar la apropiación del producto en la localidad. organizaciones y/o actores claves a cargo del desarrollo del producto turístico. con los actores involucrados. • Brindar asesoría y acompañamiento técnico a las comunidades. sea bajo su responsabilidad. insumos y características de los servicios que conforman los componentes del Programa Nacional para la Excelencia Turística. Ilustración 7. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” • Implementación de una fase de prueba o validación del producto de manera operativa. 67 . actores y gobierno local. Proceso de implementación de productos turísticos Elaborado por: Dirección de Productos e Innovación.

1 Desarrollar 1 SP1 Analista x 11 meses proyecto * eventos de (sueldo más beneficios 963.32 2017 568. Especificaciones técnicas del proyecto Componente 1: Generación del Sistema Nacional de Capacitación y Formación Turística Metodología Cantidad de bienes y Insumos y equipos Características Actividad Subactividad Costo unitario Año Valor Total servicios 1 SP 7 – Especialista x 5 meses (sueldo más beneficios sociales. estrategias de virtual dirigida al participativos meses (sueldo más pizarra de tiza articulación de los liquida. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 44.000.92 2014 3.00 2016 16.00 2017 30.68 nacional beneficios sociales) portátil.000 ejemplares 0.)*no se 2.75 meses (sueldo más 2. cámara Pago liquidación de Personal fotográfica.544.603.67 2015 2.860.84 calcula décimo cuarto sueldo y vacaciones no gozadas 1 SP5 – Analista Senior x 2.944.83* Contratación equipo técnico para beneficios sociales) ejecución de actividades del 1.663.32 Contratación de un proveedor que repotencie la plataforma virtual 1 plataforma virtual 30.530.06 2014 661.01 capacitación sociales) Ayudas memorias .061.631. Contiene las presencial y Talleres 1 SP5 Analista Senior x 11 de las reuniones.375.04 actores académicos sector turístico beneficios sociales) marcadores. ** 568. contratado de 2016 (1 SP1) grabadora.42 calcula décimo tercer sueldo y vacaciones no gozadas 1 SP5 – Analista Senior x 2 meses (sueldo más beneficios sociales) *no se 1.984.51 capacitación en competencias 68 . 1.17 2017 16.00 Moodle para el desarrollo de repotenciada y actualizada cursos de capacitación Impresión material difusión de 12.67 2014 9.91 2016 10.000. para la capacitación y 1 SP5 Analista Senior x 10 borrador formación turística meses (sueldo más computador 1.005.

Modelo de Elaboración de prendas Gestión de la promocionales de capacitación capacitación y 2.280.33 traslado a nivel nacional 4 pasajes 250. 33 pasajes 219. Indicadores.194 capacitaciones 82.81 2015 7.800 capacitaciones 133. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” laborales .64 personal administrativo de 69 .958.098 capacitaciones 394.254.37 .000.236.12 personal operativo de empresas turísticas Servicio de capacitación en competencias laborales para 1.00 información relacionada a la Cursos presenciales y temática de capacitación turística virtuales con metodología Organización de eventos para constructivista y levantamiento de necesidades de 7 eventos 325.58 2014 56.75 2014 4.00 2014 600.500 prendas 22.29 2014 7.75 formación dirigida a los para el personal operativo de los establecimientos turísticos actores directos e indirectos del sistema Organización de talleres a nivel turístico a nivel nacional para levantamiento de nacional 2 eventos 300.32 2015 432.447.00 2017 1.34 Viáticos y subsistencias a nivel nacional 30 viáticos y subsistencias 241.28 2015 906.67 2015 341.48 Adquisición de pasajes aéreos para 2 pasajes 170.87 2015 2. Servicio de capacitación a nivel metas y resultados nacional en temas de esperados competencias laborales en modalidad presencial y virtual a 6.09 aplicación de capacitación a nivel nacional andragogía.241.44 través de la implementación y puesta en producción de la plataforma tecnológica Servicio de capacitación en competencias laborales para 6.22 2014 509.00 34 viáticos y subsistencias 124.293.281.

15. 8 desplazamientos 360.000.86 2016 15. formación de virtuales con Viáticos y subsistencias a nivel marcadores. tecnológico de grado y 5 productos postgrado) y las necesidades de 94.00 2017 2.000.00 proyecto Capacitación al grupo de turismo 1 capacitación 15.94 Asesoría Técnica y temáticas turísticas Seguimiento Estudio de Brechas entre la Oferta de Formación Académica (De nivel técnico.72 capacitación y formación del Talento Humano del sector turístico Capacitación en competencia laborales a personas con 1 capacitación 15.000.86 ejecutar aventura pizarra de tiza procesos de Cursos presenciales y liquida. en otras 267 capacitaciones 238.00 2017 15.211.00 comunitario Quilotoa Capacitación en competencia laborales a personas con 1 capacitación 20.267.267.000.00 2017 15.000.58 formadores metodología nacional borrador 70 . MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” empresas turísticas Servicio de capacitación en competencias laborales.000.621.00 comunitario de Cueva de los Tayos Capacitación al grupo de turismo 1 capacitación 20.94 2015 471.881.000.059.2 Diseñar.00 2017 20.000. Talleres Capacitación a instructores en las Ayudas memorias implementar y participativos modalidades de turismo de 1 capacitación ejecutada de las reuniones.00 discapacidades Viáticos nacionales para el 25 desplazamientos personal contratado en el realizados 80.00 discapacidades 1.000.20 2016 2.00 2017 20.28 2015 63.

31 Fuente y elaboración: MINTUR. ** Asesoría Técnica y Seguimiento TOTAL COMPONENTE 1 2.644. 2016 * La diferencia de los montos de contratación relacionados entre el año 2015 y 2016 radica en que. fotográfica. por lo que no es necesario incurrir nuevamente en su adquisición. grabadora. puesto que la institución cuenta con los equipos tecnológicos. en el año 2015 el técnico del proyecto se lo contrato aproximadamente 3 meses. cámara andragogía. ** Cabe indicar que los insumos detallados en la tabla no se adquieren a través del proyecto de inversión.081. 71 . en cambio en el 2016 la contratación es para once meses en el año 2016. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” constructivista y computador aplicación de portátil.

39 2016 487.578.357.73 las reuniones y proceso de turística meses (sueldo más beneficios mesas de certificación de la trabajo. Talleres de reserva de tiza liquida. para la ejecución de actividades vacaciones no gozadas memorias de implementarse en el de calidad del proyecto 1 SP3. 1 evento fotográfica. los protocolos.924. estrategias para informativos Obligaciones de Ejercicios marcadores.1.64 2015 5.12 2015 3.64 72 . 1 SP3 – Analista Junior x 3 que contempla la 2.00 2016 619.Analista Junior x 0. Especificaciones técnicas del proyecto Componente 2: Mejoramiento del Sistema Nacional de Calidad Turística Metodología Cantidad de bienes y Insumos y Costo Características Actividad Subactividad Año Valor Total servicios equipos unitario Adaptación a la Realidad .689.00 misma.73 el sello.39 de implementación y Personal (1 Técnico) portátil.51 sociales.10* calidad turística.06 2015 1.90 .922. Mesas de Evento de reconocimiento a la cámara beneficiarios de la trabajo. Análisis sociales) *no se calcula 1.00 constructivista (SIGO) para Micro. certificación y a los .10 2015 956. 619. estructurar el . las estrategias subsistema cualitativos y Contratación equipo técnico décimo cuarto sueldo y Ayudas para los incentivos a ecuatoriano cuantitativos. y las sociales) *no se calcula fondo . Contiene el Ecuador.00 2014 168. Pequeñas y acerca de la Medianas Empresas del Sector realidad de la Turístico * calidad en el 1 SP 7 . pizarra 956. Diseñar y meses (sueldo más beneficios norma. vincular a los Anteriores por Gastos de borrador potenciales oferentes computador 487.924.Especialista x 0. Análisis de Ecuatoriana del Sistema Inicial investigación de Gestión Organizacional 1 contratación 168.025.)*no se calcula fondo del Sistema Nacional de reserva de Calidad Turística.025. calidad turística Adquisición reconocimiento y grabadora ** membrecía GSTC 1 membrecía adquirida 5. meses (sueldo más beneficios documento técnico 1. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 45.

06 2014 661. calidad turística.52 2016 5. Talleres involucradas en la prestación de trabajo.399.2.04 esperados.56 2015 6. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” . Contrato .00 2014 246.Asesoría Técnica turísticos priorizados vincular a los y Seguimiento potenciales oferentes de implementación y certificación y a los 73 .52 documento técnico cuantitativos. las estrategias certificación y .924. laborales las reuniones y del Sistema Nacional Certificación de personas mesas de de Calidad Turística.46 2016 2.000 ejemplares memorias de 0.697. . esquema de para impulsar la mejora de la marcadores.699. el sello. Diseño.67 2015 8. Consultoría para el diseño del computador implementarse en el personas en Sistema de Gestión de Calidad portátil.00 2015 490.27 2015 14. Impresión de material necesario implementación y para la implementación de los definición del 6. Campañas informativas Adquisición de pasajes aéreos 36 pasajes 241. borrador para los incentivos a evaluación de trabajo.Asesoría Técnica para traslado a nivel nacional y Seguimiento 22 viáticos y subsistencias 85. 2. pizarra que contempla la Desarrollar el informativos servicios turísticos en Ecuador 1 contratación de tiza liquida.000. Campañas para empresas del sector cámara certificación de la 1 contratación 490. de Calidad Turística de calidad metas y resultados Servicios Personales por turística 2 productos entregados 2.00 laborales informativas turístico ecuatoriano.494. Análisis Impresión material difusión de Ayudas .47 proyectos del Sistema Nacional sistema nacional . proceso de competencias .377 ejemplares 2. Contiene el cualitativos y certificación en competencias 12.700.00 Viáticos y subsistencias a nivel nacional 21 viáticos y subsistencias 128.00 norma.000. los protocolos.075.924. Indicadores. y las turísticas implementación en destinos grabadora ** estrategias para .18 . fotográfica.65 . 246. Mesas de calidad de oferta turística.

metas y resultados esperados. Pequeñas y Medianas empresas turísticas. 2016 * La adaptación a la realidad ecuatoriana del Sistema Inicial de Gestión Organizacional ( SIGO) para Micro Pequeñas y Medianas Empresas del sector Turístico. 74 . a través de capacitación. . posterior al cumplimiento de los requisitos planteados en este proceso las empresas obtendrán el certificado SIGO. puesto que la institución cuenta con los equipos tecnológicos.078. asesoría y asistencia técnica. por lo que no es necesario incurrir nuevamente en su adquisición. tiene su origen en Argentina. el mismo que constituye una herramienta de gestión accesible y de rápida implementación para el mejoramiento de la calidad y competitividad de las Micro. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” beneficiarios de la misma. Indicadores. ** Cabe indicar que los insumos detallados en la tabla no se adquieren a través del proyecto de inversión.053. al ser un proceso exitoso se adapta a la realidad ecuatoriana. TOTAL COMPONENTE 2 1.98 Fuente y elaboración: MINTUR.

1 SP3 – Analista Junior x 3 meses (sueldo más ejecución de actividades del proyecto Determinar beneficios sociales.530.Analista Senior x 1 mes (sueldo más beneficios sociales) *no se calcula décimo 1.)*no se calcula décimo 3.18 - productos de reserva portátil.83 1 Técnico personal que laboró en 2015 Generación de la Estrategia para T.92 desarrollo de Productos Expertos .338.530.1.Investigaciones cuarto sueldo y vacaciones no gozadas Contratación equipo técnico para 3.696.90 meses (sueldo más trabajo 2.00 2014 6.00 2014 33.23 meses (sueldo más beneficios sociales.00 esperados.908.26 el desarrollo de beneficios sociales. . décimo tercer sueldo y vacaciones no gozadas 1 SP5 . Especificaciones técnicas del proyecto Componente 3: Fomento e implementación de mecanismos que promuevan la cultura de la innovación en destinos. Mesas de 1 SP7 – Especialista x 8.00 Mercados para todos los productos Pago vacaciones no gozadas para 845.92 2014 1. naturaleza (WAOS) Contratación Equipo Técnico para 3 Productos 2.)*no se calcula fondo Computador 2. 1 Contratación 33.923.34 2014 8.78 * lineamientos cuarto sueldo y vacaciones no gozadas técnicos para .600.94 2015 2.768.286.)*no se calcula décimo 1. Asesoría Pago haberes pendientes fotográfica ** 638.93 2014 10.977.35 24 desplazamientos nacional Publicaciones Digitales o Impresas por 1 Contratación 6. turísticos.92 .750.18 2015 18.600. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 46.750.83 2016 845.)* las actividades 1 SP3 – Analista Junior x 0.64 2014 8.17 cuarto. servicios y productos turísticos Metodología Insumos y Características Actividad Subactividad Cantidad de bienes y servicios Costo unitario Año Valor Total equipos 1 SP 7 – Especialista x 4. cámara Indicadores.35 2016 2.320.320.Seguimiento Viáticos y subsistencias a nivel 112.647.27 2015 638.491.76 meses (sueldo de los más beneficios sociales.943.00 2014 68.00 Accesible 75 .305.27 metas y Técnica Consultoría: Ecoturismo y turismo de resultados 1 Contratación 68.

turísticos. 76 . . comercialización y promoción a 1 Acompañamiento técnico 10.000.148. Asesoría 2 vías de escalada implementadas Indicadores. Mesas de Computador Adquisición de pasajes aéreos para 153.Investigaciones Generación del Plan Estratégico para estrategias el desarrollo del Turismo Cultural y Computador - 1 Plan Estratégico 15.727.413.00 2015 169.00 2014 15. Pichincha y Sucumbíos Servicio de acompañamiento técnico para el fortalecimiento del producto 1 Acompañamiento técnico 65.824.85 2016 20.70 Centros de Turismo Comunitario con nivel de desarrollo inicial Asistencia técnica para el fortalecimiento de las actividades 1 Acompañamiento técnico 30. cámara traslado a nivel nacional fotográfica ** competitividad local y - Estudio y diseño de proyectos para la fortalezcan los .520.206. Desarrollar nacional estrategias que .00 2015 65. Mesas de resultados circuitos trabajo Servicio de acompañamiento técnico esperados. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 3. desarrollo de circuitos y evaluación de destinos) fotográfica ** metas y productos y .00 integrales de Subproductos (incluido diseño de portátil. para el fortalecimiento de las actividades turísticas en 5 Acompañamientos técnicos 33.120.00 turísticas de la comunidad Waorani/Shuar.297. Asesoría ubicados en Cotopaxi. Técnica Napo.00 2017 30.36 mejoren la trabajo 43 pasajes portátil.Seguimiento esperados.00 cinco Centros de Turismo Comunitario .84 2014 8. cámara Indicadores. Chimborazo.00 turístico religioso Iglesia-Museos de .000. Planificar .10 2014 6.000.Investigaciones Viáticos y subsistencias a nivel 76 viáticos y subsistencias 114.520.60 2014 66. resultados . Implementación de Vías de Escalada- productos Técnica 33.Seguimiento Quito Acompañamiento técnico y asistencia que fortalezca la operación turística.20 metas y Nuevas Zonas turísticos.583.95 3.3.2.000.

00 2015 44.4 Elaborar Taller de turismo comunitario en 1 evento 1.44 Técnica "Evento Latitud Cero" Servicio de posicionamiento del 1 evento 68. cámara Indicadores.205.00 instrumentos asamblea para Evento para la Consolidación de promover.000 Ejemplares 0.021.00 Producto Gastronómico del Ministerio 77 .096.23 2015 5.205.00 productos de turismo cultural . Mesas de Eventos MESABE posicionar trabajo Organización. logística y .564.800. Planificación.132.600.20 resultados Campeonato del Encebollado esperados.800.700.00 2015 1.696.75 Internacionales especializados Elaboración de instrumentos promocionales y publicaciones relacionadas al desarrollo de 32. Logística y difusión del productos Producto de Aviturismo en el marco 1 evento Computador 25.55 2015 17.586. Asesoría difusión del producto Gastronómico 1 evento 28.096.564.44 2015 28.776. organización y logística para presencia de marca y activación 1 evento 44. Logística y difusión del fotográfica ** metas y Producto Gastronómico .021.15 internacional Captación de Eventos Nacionales e 7 eventos 70.00 2015 68.926.00 2015 25. 1 evento 33. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Viáticos y subsistencias a nivel 5 viáticos y subsistencias 1.24 2015 495.24 Sostenible ESTC15 3.00 2015 33. ofertas de Productos Turísticos .700.600.00 difundir y .Evento 1 evento 449.00 del producto turístico de naturaleza en el Evento de Orquídeas y Chocolate Servicios de organización.39 2014 490.00 - turísticos en de la BRITISH BIRD WATCHING FAIR- nichos de BIRD FAIR 2015 portátil.776.Investigaciones religioso en la ciudad de Cuenca (impresiones) Realización de la Conferencia Internacional de Ecoturismo y Turismo 1 evento 495.20 2015 449.117. mercado Organización.

60 Golfo Eventos para la consolidación de 1 evento 113.685.47 2016 227.202.399.00 2017 6.16 traslado a nivel internacional Servicio de Alojamiento para personas que participan en el foro taller 100 personas alojadas 17.00 aventura Elaboración de instrumentos promocionales para la difusión y 1 instrumento promocional 5.487.00 Turismo comunitario del Ecuador Adquisición de piezas para la activación del producto Turismo en el 448 piezas promocionales 17.30 2015 9.95 2015 8.00 consolidación del turismo religioso 78 .000.487.00 nacional Adquisición de pasajes aéreos para 68 pasajes 150.750.00 2015 1.000.000.02 traslado a nivel nacional Adquisición de pasajes aéreos para 35 pasajes 593. refugios) Elaboración de instrumentos promocionales para la difusión y 1 instrumento promocional 6.399.00 consolidación del aviturismo Elaboración de instrumentos promocionales para la difusión y 1 instrumento promocional 3.00 2017 25. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” de Turismo en el Evento Global Chef Servicio de posicionamiento de otros 1 evento 2.700.00 2017 3.76 2015 2.850.Seguimiento 84 viáticos y subsistencias 115.18 2015 179.584.03 2015 10.66 2015 20.168.778.00 consolidación del turismo de aventura (montañismo.00 2017 5.041.750.94 ofertas de productos turísticos Eventos para la consolidación de la oferta de productos turísticos de 1 evento 25.000.850.76 productos turísticos del país Capacitación evento National Geographic Travel World 1 publicación/Participación 179.18 Legacy Awards en la ITB Berlin 2015 Viáticos y subsistencias a nivel .

además los eventos permiten poner en valor productos turísticos y atraer la atención internacional para el posicionamiento del país como un destino turístico.00 2017 5. puesto que la institución cuenta con los equipos tecnológicos. que sean empresas registradas en el Catastro Turístico. Capacitación y Productos. por lo que no es necesario incurrir nuevamente en su adquisición.000.000. empresas y destinos.00 del Chocolate TOTAL COMPONENTE 3 2. 2016 * Con relación al componente 3. en segundo lugar.700.00 2017 5. 79 .33 Fuente y elaboración: MINTUR. es decir.700.700. o parte de cámaras. que los mismos sean parte de la industria turística.00 consolidación de manuales de productos y destinos Eventos para la consolidación de la oferta de productos turísticos Ruta del 1 evento 5. ** Cabe indicar que los insumos detallados en la tabla no se adquieren a través del proyecto de inversión. radica en la temporalidad de contratación. Los beneficios del proyecto es el fortalecimiento del Sistema Nacional de Calidad Turística dirigido a personas.700.735. cabe indicar que para acceder a los beneficios del proyecto se parte de la identificación de la potencialidad turística de los destinos y de las necesidades de la localidad. la diferencia de los montos en los diferentes años del proyecto. bajo las direcciones de Calidad. se establece como criterio base para la selección de los actores de cada una de las actividades.00 2017 18. gremios o asociaciones turísticas.00 Origen del Chocolate Elaboración de instrumentos promocionales para la Ruta del Origen 1 instrumento promocional 5. Finalmente la ejecución del proyecto está a cargo de la subsecretaría de Desarrollo Turístico. en contratación de personal. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Elaboración de instrumentos promocionales para la difusión y 1 instrumento promocional 18. Adicionalmente.465.

con el impulso a la mejora de la calidad en los servicios y productos turísticos. Ejecución de capacitaciones para la formación de formadores. . esta cantidad fue calculada en base a los precios de mercado que las direcciones de la Subsecretaría de Desarrollo conocen de acuerdo a su experiencia en la realización de actividades similares y además se cotizaron los bienes y servicios previstos para el proyecto. 80 . 5.3 Viabilidad Económica Debido a la naturaleza del proyecto orientada a generar una oferta turística de excelencia. El proyecto no genera ingresos financieros. cantidad de bienes y servicios a desarrollarse.3. bienes y servicios para generar productos y servicios con valor agregado. especificaciones técnicas.2 Viabilidad Financiera Fiscal Al tratarse de un proyecto de inversión con impacto social. playas y productos turísticos.3. Eventos de capacitación presencial y virtual. La fórmula a ser empleada es: 𝑰𝒏𝒗𝒆𝒓𝒔𝒊ó𝒏 = 𝐶𝑎𝑛𝑡𝑖𝑑𝑎𝑑 𝑑𝑒 𝑏𝑖𝑒𝑛𝑒𝑠 𝑦 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 ∗ 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑢𝑛𝑖𝑡𝑎𝑟𝑖𝑜 La estimación de la inversión total requirió desagregar la información de la siguiente manera: Detalle de actividades. las actividades y tareas a realizarse en el proceso de aplicación del proyecto. ya que sus efectos se verán reflejados en el mejoramiento del sector turístico en el ámbito del talento humano. costos de operación y mantenimiento. se prevé que la competitividad de la industria turística se elevará. no es susceptible de viabilidad financiera . insumos y equipos necesarios para realizar dichas actividades.3. La inversión total del proyecto es de $ 6. Metodologías utilizadas para el cálculo de la inversión total. que implica la potenciación de capacidades profesionales de los actores involucrados en la provisión de servicios y bienes a los turistas. establecimientos. lo cual se puede observar de forma pormenorizada en las tablas 44.600. estableciendo el empleo del talento humano. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 5. mano de obra. y la introducción de productos turísticos innovadores.1. ingresos y beneficios 5. presupuesto. adicionalmente por los beneficios que prestará el proyecto a la sociedad no se cobrará ningún rubro por lo que hablando en términos financieros el proyecto no reporte ninguna rentabilidad para el Ministerio de Turismo como ente público. destinos. 45 y 46 del documento. sin embargo. En este contexto se ha procedido a realizar la evaluación económica del proyecto. el proyecto contempla la realización de las siguientes actividades: . los réditos se verán reflejados en el aumento del flujo de turistas e ingresos al sector a diferentes destinos en el territorio nacional.1 Metodología para el cálculo de la inversión total La estructura de la inversión se estable teniendo presente los componentes. 5. con el apoyo de especialistas nacionales e internacionales.62. En grandes líneas.457. generando mayores ingresos.

En el pago a los técnicos se considera la escala de remuneraciones mensuales unificadas dispuestos por el Ministerio de Relaciones Laborales de Ecuador. en función de lo ejecutado en los años 2014.96 100.676. el grupo ocupacional al que pertenece.61 0. 2015 y programado 2016 y 2017. Desarrollo de un Sistema Ecuatoriano de Calidad Turística. se los obtiene de la multiplicación de la cantidad requerida de éstos por los precios estimados en el mercado.00 82.73 139.00 0. validación de normas de calidad turística. sino público. Los valores estimados de viáticos y pasajes corresponden a precios y costos establecidos en el mercado.13 0.00 101.00 PUBLICO 7 referencia.06 0. 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝑽𝒊á𝒕𝒊𝒄𝒐𝒔 = # 𝑣𝑖á𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 ∗ 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑣𝑖á𝑡𝑖𝑐𝑜𝑠 𝑪𝒐𝒔𝒕𝒐𝒔 𝒑𝒂𝒔𝒂𝒋𝒆𝒔 = # 𝑝𝑎𝑠𝑎𝑗𝑒𝑠 𝑟𝑒𝑞𝑢𝑒𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠 ∗ 𝑝𝑟𝑒𝑐𝑖𝑜 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑝𝑎𝑠𝑎𝑗𝑒𝑠 Los beneficiarios de los viáticos y pasajes descritos son los técnicos contratados y a ser contratados. s SERVIDOR 11 1.3.08 Corresponde 78. en la resolución No. viáticos y pasajes. al no ser este un proyecto de inversión privado. que implica el de esquemas de certificación y evaluación de personas y empresas. la remuneración mensual unificada y los beneficios sociales. 5.00 0.15 82.00 139.3 Metodología para el Cálculo de Ingresos Como se ha mencionado previamente. los cuales se encargarán de realizar el seguimiento y apoyo técnico a las actividades a ser implementadas dentro del proyecto. los cuales se presenta a continuación.00 0.2 Metodología para el cálculo de los costos de operación y mantenimiento Para el presente proyecto se ha contemplado como costos de mantenimiento y operación.00 varía de 116. MRL-2012.85 68.212.96 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” .00 PUBLICO 5 acuerdo al SERVIDOR 13 1. los beneficios que se derivarán de él no se pueden calcular a priori en términos 81 . utilizados para ejecutar y monitorear el cumplimiento de las actividades que son parte del proyecto. Planificación y desarrollo de productos turísticos innovadores. en la resolución No. Costos de remuneración N° de Grupo Grado RMU Décimo Décimo Aporte Fondo Compensa Horas técnico ocupacional tercer cuarto Patronal de ción de Extraordinaria sueldo sueldo Reserv Vacaciones sy a no gozadas Suplementaria s Depende SERVIDOR 7 817. . MRL- 2012. aquellos rubros relacionados con personal.1.67 año de 161.00 del número PUBLICO 1 al salario de técnicos SERVIDOR 9 986. 5. Fuente: Ministerio de Relaciones Laborales de Ecuador.3.00 contratado PUBLICO 3 Unificado. implementación de herramientas de gestión de calidad para Mypimes turísticas.00 0.1.00 68. Los costos de remuneración tienen presente: el número de técnicos contratados.17 Básico 95.

Cada uno de los cuales a su vez está compuesto por un conjunto de variables cualitativas y cuantitativas. se muestra la calificación de nuestro país en cada una de las sub-variables. Con los puntajes estandarizados de estas variables se calcula un promedio simple con el cual se obtiene la calificación general del pilar. Este índice está compuesto por 3 subíndices: i) Marco regulatorio. conocida por la asamblea anual que organiza en la también localidad suiza de Davos. A continuación. Esta información se obtiene en base a la encuesta Executive Opinion Survey del World Economic Forum. están compuestos por 14 pilares7. La explicación detallada de la construcción del ICVT se encuentra en las páginas 28 y 29 de la edición 2013 del RCVT. la salud y el medio ambiente. se la ha medido en base a una metodología de carácter internacional. 7 Los pilares constituyen la información dura del índice. subíndice que captura los elementos que están relacionados con la política pública y generalmente bajo la supervisión del gobierno. el FEM es reconocido por las publicaciones que en materia de competitividad edita. 82 . Además. en la que 7 representa el valor máximo (es lo mejor) y 1 el valor mínimo (es lo peor). donde se preguntan todos estos aspectos en base a una escala del 1 al 7. concretamente el “índice de competitividad en viajes y turismo (ICVT)”. entre las que se destacan el Reporte Global de Competitividad (anual). iii) el tercer subíndice comprende los elementos humanos. ii) el segundo subíndice refleja elementos del ambiente de los negocios y de la infraestructura de cada economía. (Suiza). 6 El Foro Económico Mundial (FEM) es una organización sin fines de lucro con sede en Ginebra. culturales y naturales con que cuenta cada país. páginas 28 y 29. sino más bien con una evaluación de impacto luego de que el proyecto haya culminado. Véase TheTravel &Tourism Competitiveness Index 2013. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” económicos. De igual forma. y. A fin de no efectuar un cálculo de la mejora de la calidad tan subjetivo. Se ha recurrido a medir el beneficio en términos de la mejora de la calidad de la oferta de bienes y servicios turísticos. el Reporte Global de Tecnologías de la Información (anual) y el Reporte de Competitividad de Viajes y Turismo (cada dos años). Según este análisis. el Ecuador para el 2013 se encuentra en la posición 81 del total de 140 países analizados. entre otros. Esta metodología es la del Foro Económico Mundial (FEM)6. Allí se reúnen los principales líderes políticos y empresariales internacionales junto a un nutrido grupo de intelectuales y comunicadores para analizar los problemas más destacados de la actualidad global como la economía. Además estos subíndices (cuyo promedio simple arroja el ICVT). se muestra un gráfico donde se detallan las variables y sub-variables (o pilares) del ICVT.

pero para efectos del cálculo de beneficios económicos de este proyecto. se establecen en un rango de valores entre 1 y 7.5 . Como se puede apreciar.Educación y formación 4. Elaborado por: Mintur.Disponibilidad de mano de obra cualificada 4. siendo 1 el peor resultado y 7 el máximo. que a su vez tiene dos categorías inferiores llamadas “educación y formación” y “disponibilidad de mano de obra cualificada”. se centrará solo en las variables relacionadas con los objetivos del proyecto. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 47. Específicamente se tomará del ICTV el subíndice denominado “recursos humanos. culturales y naturales”.7 . Sin embargo. y de este. CULTURALES Y NATURALES 4 Recursos Humanos 4. Esta es la información base para calcular los beneficios derivados de este proyecto. La metodología se muestra a continuación. son varias las variables que componen el Índice de Competitividad en Viajes y Turismo . 83 .9 Fuente: World Económic Forum (2013). Índices de competitividad en viajes y turismo Fuente: Foro Económico Mundial 2013. En la tabla siguiente se muestra el resultado que obtuvo el Ecuador en el año 2013 en el subíndice. pilar y categorías mencionadas. se utilizó una metodología particular para hallar dicho valor.ICVT. Es importante mencionar que cada una de estas categorías al igual que los pilares y que los subíndices. Tabla 48. Indicadores de competitividad turística respecto al recurso humano del Ecuador RECURSOS HUMANOS. el pilar llamado “recursos humanos”.

7 7 38.67% 3.71% Fuente: World Económic Forum (2013).10% 2.74% Educación y formación 4.57% 8.3 7 75.71% 100% 56% 44% Marco regulatorio 4.17% 2.88% 3. En primer lugar.95% 12.67% 4. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 1.67% 4.29% 4.25% de obra cualificada Afinidad de viajes y 4. Elaborado por: Mintur 84 .33% 19.71% 6.2 7 74.33% se dividió para el número de categorías dentro de él.6 7 65. correspondientes a los tres sub-índices del ICVT.38% Viajes y Turismo Normas y Regulaciones 4.3 7 47.71% 6.29% 6.33% y 33.14% 3.10% Transporte Aéreo Infraestructura 3.6 7 65.67% 3.14% 6.29% Protección y Seguridad 4 7 57.9 7 70. Tabla 49.29% Priorización de Viajes y 4.29% 4. Indicadores de competitividad turística: actuales y proyectados Escala Peso Escala Nivel Peso ideal Diferencia Índice de ideal actual (sin obtenida cumplimien (con el (Meta de los competitividad "proyect el (1-7) to proyecto) proyectos) o" (1-7) proyecto) Índice 2013 3.9 7 55.38% Competitividad de precios en la industria 5.33% 2.33% 6.33% 4. “Entorno empresarial e infraestructura” y “Recursos humanos. 4 7 57. “Marco regulatorio”.5 7 64.67% 4.67% 2.34%.17% 2.62% Infraestructura ICT 2.86% Salud e Higiene 4.33% 20.67% 2.45% turismo Recursos Naturales 5.31% 2. Por otro lado.57% 4.14% 33.57% 33. cada grupo de 33.29% Culturales y Naturales Recursos Humanos 4. Esto permite saber cuál es la contribución de cada variable a la competitividad turística del país.67% 3.14% 8.14% Infraestructura Infraestructura 2.4 7 62.19% 17.43% 6.7 7 67.57% 6.52% Transporte Terrestre Infraestructura turística 3. culturales y naturales”. respectivamente.62% 5.14% 6. En este caso si el país obtiene 7 como calificación del ICVT.05% 14.92% 1.57% Entorno sostenible 4.71% de viajes Recursos Humanos.60% 2.00% 4.38% 2.2 7 31.81% 2.38% 2.43% 8.02% Recursos Culturales 2.29% 6. se procedió a concebir al ICVT (que está compuesto por varias variables) como un todo que represente el 100%.10% 2. A su vez.71% 6.33% 16. de modo tal que el 100% global del ICVT fue desglosado por pilares y sub-pilares.05% 3.4 7 48.43% 6.67% 4. es porque ha ejecutado todas las gestiones de mejora del turismo de manera excelente y por ello su calificación es la óptima es decir 100%.33% 5.3 7 61.71% 8.49% Disponibilidad de mano 4.95% 1.68% 1.4 7 34.86% 33. se hizo una división de este 100% en tres grupos de 33.67% 4. 2.1 7 58.3 7 61.2 7 45.57% Turismo Entorno empresarial e 3.

mientras que el porcentaje actual del Ecuador en ese sub-pilar es 5.74% de meta plurianual entre los años del proyecto.34%. En los beneficios del proyecto por mejora del índice de competitividad turística. dando 0. se consideró como referencia a los turistas que visitan el Ecuador en el periodo de duración del proyecto. en cada año que dura el proyecto. Para el cálculo de los visitantes que se beneficien de la mejora en la entrega de los servicios se consideró el porcentaje promedio de crecimiento de los turistas en el periodo 2014 – 2017.74% para cuatro. como se mencionó en el punto 2.68% es la cifra que servirá de multiplicador para conocer la proporción de los ingresos por concepto de turismo que se derivan de la mejora de la calidad de los servicios turísticos. 85 .74% la “meta del proyecto” para el tiempo de duración del proyecto.7 5. 6.74%. 5. se presentan el número de visitantes que se beneficiarían de la mejora de la calidad de los servicios turísticos. Análisis Beneficio neto del proyecto Escala Peso (delta) Sin el proyecto 4. se observa que la diferencia en la calificación en el pilar “recursos humanos” (que es el pilar que aplica para nuestro proyecto) es 2. o dicho de otro modo se dividió 2. Dado que el valor óptimo de todas las categorías del ICVT es 7 (el mejor).60% Con el proyecto 7 8. En porcentaje. en la variable “recursos humanos”.74% de contribución total de este en el proyecto.7) y el escenario óptimo (7). Por otro lado. 3.74% Elaborado por: MINTUR 2016 4. el pilar “recursos humanos” tiene un porcentaje de 8. A continuación. el porcentaje óptimo es ese 8. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Esta relación sirvió para determinar el indicador relacionado con excelencia (Recursos Humanos) que derivó un multiplicador de 2. Para el Proyecto. y considerando que en la actualidad (sin efecto de ningún proyecto) el pilar “recursos humanos” tiene una calificación de 4. el cual alcanza un porcentaje aproximado del 3%.34%. respectivamente. Es este 2.7. la diferencia que debe cubrir el proyecto es 2. existe una división porcentual de pilares y sub-pilares.34% mencionado arriba. lo que significa que el recurso humano incide en el valor del ICVT en 8. A la diferencia entre estos dos valores se llama “meta del proyecto”. como tercer paso se debe establecer la diferencia entre el escenario actual (4.68% anualmente.30 (7 – 4. Por ende.33% Beneficio neto del proyecto 2.3 2. A esto le llamaremos “peso actual (sin el proyecto)” y “peso ideal (con el proyecto)”.7). es decir nos falta ese valor para llegar a la calificación óptima. La misma lógica se debe utilizar con los sub-pilares “educación y formación” y “disponibilidad de mano de obra cualificada”. En este punto entra de nuevo el tema de la diferencia entre escenarios óptimos y actuales. la meta con el proyecto es alcanzar esa calificación óptima de 7. para lo cual se multiplica el total de visitantes que arriban al País por el porcentaje correspondiente al crecimiento de turistas. Tabla 50.60%. En resumen. En base al punto 3. Estimando captar el porcentaje mencionado de turistas. Para cálculos en el flujo económico 2014 – 2017 se procedió a repartir el 2. El 0.

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“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

Tabla 51. Turistas que se benefician de los servicios
% de turistas que se
# turistas benefician
Año # total de turistas que benefician de los
de los servicios
visitan el Ecuador servicios
2014 1.556.991,00 3,00% 46.709,73
2015 1.544.463,00 3,00% 46.333,89
2016 1.500.125,00 3,00% 45.003,75
2017 1.537.653,00 3,00% 46.129,59
Elaborado por: Dirección de Planificación. 2016
Fuente: * Anuarios de Entradas y Salidas Internacionales – INEC

La información relacionada al número de turistas para los años 2014 y 2015, se considera el
Anuario de Entradas y Salidas Internacionales – INEC. Con relación al número de turistas que
visitan el Ecuador para los años 2016 y 2017 se los realiza en base a un modelo matemático
ARIMA (modelo estadístico que utiliza variaciones y regresiones de datos estadísticos con el fin
de encontrar patrones para una predicción hacia el futuro), en función de aquello se toma en
cuenta los datos anteriores para proyectar cifras a futuro.

Los cálculos de los beneficios totales de cada uno de los años del proyecto se obtienen al
multiplicar el índice obtenido 0,68% por el número de turistas que se benefician de los
servicios, y por el gasto promedio de visitante. 𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔

𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒐𝒔 𝒅𝒆𝒍 𝒑𝒓𝒐𝒚𝒆𝒄𝒕𝒐 𝒑𝒐𝒓 𝒎𝒆𝒋𝒐𝒓𝒂 𝒅𝒆 Í𝒏𝒅𝒊𝒄𝒆 𝒅𝒆 𝒄𝒐𝒎𝒑𝒆𝒕𝒊𝒕𝒊𝒗𝒊𝒅𝒂𝒅 𝒕𝒖𝒓í𝒔𝒕𝒊𝒄𝒂
= # 𝑡𝑢𝑟𝑖𝑠𝑡𝑎𝑠 𝑏𝑒𝑛𝑒𝑓𝑖𝑐𝑖𝑎𝑛 𝑑𝑒 𝑙𝑜𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑖𝑜𝑠 ∗ % 𝑑𝑒 𝑚𝑒𝑗𝑜𝑟𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑙𝑖𝑑𝑎𝑑
∗ 𝑔𝑎𝑠𝑡𝑜 𝑐𝑜𝑟𝑟𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒

7. Una vez obtenido los beneficios económicos del proyecto por mejora de Índice de
competitividad turística, en el proyecto se considera otros tipos de beneficios.

El proyecto contempla proporcionar capacitación masiva de manera gratuita, se asume que es
un beneficio del proyecto el valor que el MINTUR gasta por cada curso de capacitación y de
certificación en competencias turísticas.

Como se mostrará en el siguiente acápite, el costo de cada curso de capacitación será de USD.
238,00 multiplicando por las 20.446 capacitaciones que son la meta a cumplir en el tema de
capacitación para el periodo del proyecto 2014-2017 (véase sección de población que
demandan capacitación y que serán capacitadas por el proyecto).

𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔 𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒐𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝒄𝒂𝒑𝒂𝒄𝒊𝒕𝒂𝒄𝒊ó𝒏
= # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑑𝑎𝑠 ∗ 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜 𝑑𝑒 𝑐𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑎𝑐𝑖ó𝑛

Se obtienen los beneficios en dólares por las capacitaciones realizadas, cabe señalar que en
ocasiones se pueden dar 2 capacitaciones al año, pero para efectos de los cálculos en el flujo
económico se considera una sola capacitación.

El costo de USD 238,00 establecido, responde a un análisis que ha considerado los costos
relacionados con pago de facilitador, desplazamiento y viáticos del facilitador, material de
capacitación, uso de aulas, guías y manuales, overhead del operador o proveedor del servicio
(15% aproximadamente). Este costo no contempla gastos de promoción y publicidad de los

86

MINISTERIO DE TURISMO
“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

cursos de capacitación. Adicionalmente es importante mencionar que el costo definido es
menor al que oferta generalmente el mercado en relación a capacitaciones de 40 horas de
duración que en promedio el más barato contempla un costo de USD 250,00.

8. Por otro lado, el proyecto también contempla certificación, se asume que es un beneficio
del proyecto, el valor que el MINTUR gastaría por cada certificación en competencias turísticas
será de USD 60 dólares, teniendo como referencia el valor definido por SETEC para las
instituciones que prestan certificación a las capacitaciones realizadas, con la finalidad de que
se dé homogeneidad para los costos que se presenten en el mercado y no exista diferencias
considerables entre estos. Además cabe señalar que el valor presentado para las
certificaciones es referencial al año 2014.

En el flujo económico se multiplica los USD 60 dólares por la cantidad de certificaciones
realizadas, distribuidas en los diferentes años.

𝑩𝒆𝒏𝒆𝒇𝒊𝒄𝒊𝒐𝒔 𝒆𝒄𝒐𝒏ó𝒎𝒊𝒄𝒐𝒔 𝒑𝒐𝒓 𝒄𝒆𝒓𝒕𝒊𝒇𝒊𝒄𝒂𝒄𝒊𝒐𝒏𝒆𝒔
= # 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝑐𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎
∗ 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜 𝑐𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 𝑒𝑛 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒𝑡𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑠 𝑡𝑢𝑟í𝑠𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠

9. Finalmente, sumando los tres tipos de beneficios descritos anteriormente, desagregados por
cada año que dura el proyecto y agregando el costo de inversión total (costo de los
componentes y actividades a ser realizadas en el proyecto) se construye el flujo de caja del
proyecto, que se constituye en base para los cálculos de los indicadores financieros, TIR, VAN y
Beneficio-Costo.

5.3.2 Identificación y valoración de la inversión total, costos de operación y mantenimiento,
ingresos y beneficios

a) Inversión Total

En las siguientes tablas se muestran en detalle cada uno de los componentes y sus respectivas
actividades, así como los costos unitarios y totales; que sumados revelan como resultado el
monto total de la inversión correspondiente al proyecto, el cual asciende a USD 6.457.600,62.

En las tablas No. 44, No. 45 y No. 46 se presentan las inversiones de los componentes y
actividades a ser desarrolladas en el proyecto, desagregando la cantidad de bienes y servicios a
ser utilizados con sus respectivos costos unitarios, definiendo así el presupuesto total
requerido para cada año de vigencia del proyecto.

A continuación, se presenta una tabla que detalla las inversiones de los tres componentes del
proyecto, las actividades a ser desarrolladas y grupo de gasto, recopilando en forma resumida
la información presentada en las tablas No. 44, No. 45 y No. 46 descritas anteriormente,
correspondiente al periodo 2014-2017.

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“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

Tabla 52. Inversión por componente, actividad, grupo de gasto y año
COMPONENTE ACTIVIDAD CRONOGRAMA VALORADO POR AÑO

Grupo de gastos 2014 2015 Total 2016 Total 2017 TOTAL
71 Gastos en
1.1 Desarrollar eventos de personal para 12.922,26 2.944,83 27.587,05 17.200,00 60.654,14
capacitación presencial y inversión
virtual dirigida al sector 73 Bienes y
turístico servicios para 578.480,52 1.883.797,21 0,00 103.000,00 2.565.277,73
inversión
1.2 Diseño,
73 Bienes y
1. Generación del implementación y
servicios para 0,00 0,00 18.149,44 0,00 18.149,44
Sistema Nacional de ejecución de procesos de
inversión
Capacitación y formación de formadores
Formación Turística 1.3 Desarrollar de
instrumentos estratégicos
para la estructuración de
73 Bienes y
perfiles, diseño curricular,
servicios para 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
mecanismos de evaluación
inversión
y evaluación de impacto de
los resultados de la
capacitación ejecutada
SUBTOTAL COMPONENTE 1 591.402,78 1.886.742,04 45.736,49 120.200,00 2.644.081,31
71 Gastos en
personal para 0,00 6.224,34 487,39 0,00 6.711,73
2.1. Diseñar, estructurar el
inversión
sistema ecuatoriano de
73 Bienes y
calidad turística
servicios para 168.924,00 76.317,04 8.715,69 79.800,00 333.756,73
inversión
2.2. Desarrollar el esquema
2.Mejoramiento del de certificación y 73 Bienes y
Sistema Nacional de evaluación de personas en servicios para 246.661,52 490.924,00 0,00 0,00 737.585,52
Calidad Turística competencias laborales inversión
turísticas
2.3. Desarrollar
herramientas de gestión
73 Bienes y
de calidad para micro,
servicios para 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
pequeñas y medianas
inversión
empresas del sector
turístico
SUBTOTAL COMPONENTE 2 415.585,52 573.465,38 9.203,08 79.800,00 1.078.053,98
71 Gastos en
3.1. Determinar
personal para 20.812,87 22.037,71 0,00 0,00 42.850,58
lineamientos técnicos para
inversión
el desarrollo de las
73 Bienes y
actividades de los
servicios para 76.625,92 0,00 2.696,35 0,00 79.322,27
productos turísticos.
inversión
71 Gastos en
3.2. Planificar estrategias personal para 0,00 0,00 845,83 0,00 845,83
3.Fomento e integrales de desarrollo de inversión
implementación de productos y circuitos 73 Bienes y
mecanismos que turísticos. servicios para 55.350,00 234.640,00 20.297,70 30.000,00 340.287,70
promuevan la cultura inversión
de la innovación en
3.3. Desarrollar estrategias
destinos, servicios y
que mejoren la 73 Bienes y
productos turísticos
competitividad local y servicios para 81.724,51 5.586,15 0,00 0,00 87.310,66
fortalezcan los productos inversión
turísticos.
3.4 Elaborar instrumentos
para promover, difundir y 73 Bienes y
posicionar productos servicios para 490.926,75 1.396.752,60 227.168,94 70.000,00 2.184.848,29
turísticos en nichos de inversión
mercado.
SUBTOTAL COMPONENTE 3 725.440,05 1.659.016,46 251.008,82 100.000,00 2.735.465,33

PRESUPUESTO TOTAL 1.732.428,35 4.119.223,88 305.948,39 300.000,00 6.457.600,62

Elaborado por: Mintur, 2016

88

00 0 0.540.32 2016 (1 SP1) SUBTOTAL 24.48 2 341. Generación 34 4.727.468.63 20.542.00 a nivel internacional SUBTOTAL 36.95 84 9.224.00 35 20.00 0 0.00 0 0.200.18 0. Detalle de Costos de Operación y Mantenimiento COMPONENTE RUBRO Cant 2014 Cant 2015 Cant 2016 Cant 2017 Contratación equipo 2 12.58 25 2.00 36 8.587. así como también los viáticos y pasajes al interior y exterior del país.00 0 0.236.04 0.700.00 Elaborado por: Mintur 2016 89 .33 20 0.778.00 5 5.00 0 0.631.195.00 0 0.05 1 16. El número de beneficiarios de los viáticos y pasajes descritos son los técnicos contratados para la ejecución de actividades del proyecto.00 a nivel nacional del Sistema Adquisición de pasajes Nacional de aéreos para traslado a 33 7.00 a nivel internacional SUBTOTAL 0.00 22 6.00 3 6.00 para procesos de calidad Viáticos y subsistencias 0 0.00 0 0.289.881.26 99.00 0 0. aéreos para traslado a 0 0.26 1 2.944.83 0 0.87 2 22.35 0 0.202.697.02 0 0.124.00 36 2.39 0 0.09 37.08 10.00 a nivel nacional Adquisición de pasajes C2.00 a nivel nacional de mecanismos Adquisición de pasajes que promuevan aéreos para traslado a 43 6.00 técnico C3.583.200. Tabla 53.586.829.812.53 30.00 TOTAL 60. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” b) Costos de Operación y mantenimiento Para establecer el monto necesario para la operación y mantenimiento del proyecto de inversión.00 Capacitación y nivel nacional Formación Pago liquidación de Turística Personal contratado de 0 0.000.00 0 0.83 2 27.241.37 18 2.00 técnico Viáticos y subsistencias 0 0.68 técnico Viáticos y subsistencias C1. Cabe resaltar son rubros que se consideran en la inversión.00 0 0.34 30 7.36 68 10. durante los cuatro años de duración del proyecto.00 Contratación equipo 4 20.00 20.185.000.00 Mejoramiento nivel nacional del Sistema Adquisición de pasajes Nacional de aéreos para traslado a 0 0.685.00 4 1.00 24 2.696.00 0 0.65 0 0.00 0 0.00 Calidad nivel internacional Turística Movilizaciones terrestres nacionales 0 0. Fomento e Viáticos y subsistencias implementación 76 8.00 Contratación equipo 0 0.00 la cultura de la nivel nacional innovación en Adquisición de pasajes destinos.400.075.999.922.00 0 0.18 0 0.00 1 568.00 0 0.00 servicios y nivel internacional productos Viáticos y subsistencias turísticos 0 0.71 1 845.18 68.254.037.524.00 0 0.16 0 0. aéreos para traslado a 0 0. se contemplaron los valores utilizados para el pago de personal.52 3.04 3.85 20.15 0 0.34 1 487.

MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Los valores estimados de viáticos y pasajes que se mantienen en el mercado para los años 2016 y 2017.00 Guayaquil 1 500.20 nacional Fuente: Estudio de mercado Dirección de Capacitación MINTUR (2016). Elaboración: Dirección de Capacitación.59 Manta 2 720. Tabla 56.000.20 TOTAL 8 2881.00 1 250.20 Baños 1 360. Asistencias Individuales de movilizaciones y pasajes Dirección de Capacitación Año 2016 Destino Movilizaciones Viáticos Ibarra 3 1.00 Manta 1 500. El número de técnicos en el año 2016 y 2017 contratados para la Generación del Sistema Nacional de Capacitación y Formación Turística se presenta a continuación: 90 . Dirección de Capacitación Tabla 54.58 Elaboración: Dirección de Capacitación. Elaboración: Dirección de Capacitación. Tabla 55.00 nivel nacional subsistencias Adquisición de pasajes 4 desplazamientos aéreos para traslado a nivel 250.00 1 250. Precios movilización y pasaje a nivel nacional Dirección de Capacitación 2016 Desplazamientos Descripción Valor realizados Viáticos y subsistencias a nivel 4 360.00 1 250.40 Galápagos 1 360. Precios movilización y pasaje a nivel nacional Dirección de Capacitación 2017 Desplazamientos Descripción Valor realizados Viáticos y subsistencias a 4 viáticos y 500. Asistencias Individuales movilizaciones y pasajes Dirección de Capacitación 2017 Desplazamientos Destino Movilizaciones Total Viáticos realizados Total Pasajes Ibarra 1 500.20 Coca 1 360.000.00 4 1.00 1 250.00 Cuenca 1 500. a.00 TOTAL 4 2. son presentados a continuación.00 Fuente: Estudio de mercado Dirección de Capacitación MINTUR (2016).080.00 realizados nacional Tabla 57.

Precios movilización a nivel nacional Dirección de Calidad 2016 Descripción Valor (dólares) Viáticos y subsistencias a nivel nacional 128.35 Fuente: Estudio de mercado Dirección de Productos MINTUR (2016.) Elaboración: Dirección de Calidad.65 Fuente: Estudio de mercado Dirección de calidad MINTUR (2016. Cabe señalar.35 TOTAL 24 2. Precios movilización a nivel nacional Dirección de Productos 2016 Descripción Valor Viáticos y subsistencias a nivel nacional 112. los montos de contratación de personal del proyecto en los diferentes componentes difieren por el tiempo de contratación del personal. Asistencias Individuales de movilizaciones Dirección de Productos Año 2016 Viáticos y subsistencias a nivel Destino Total Viáticos nacional 24 2.696.) Elaboración: Dirección de Productos.697.22 Cuenca 1 128.46 Manta 7 899.35 Fuente: Estudio de mercado Dirección de Productos MINTUR (2016. Dirección de Calidad Tabla 58. Para el año 2017 se tiene planificado la contratación de un Analista Senior SP 5 por 10 meses.29 TOTAL 21 2. c. Asistencias Individuales de movilizaciones Dirección de Calidad Año 2016 Destino Movilizaciones Total Viáticos Ibarra 1 128. b. Tabla 61.46 Coca 5 642. Tabla 59. viáticos y subsistencias a nivel nacional están en relación a las actividades a ser desarrolladas y el personal contratado en el proyecto. El número y costos de pasajes. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” En el año 2016 se planificó la contratación de 1 Analista Senior SP 1 para 11 meses y un 1 Analista Senior SP 5 para 11 meses.) Elaboración: Dirección de Productos.46 Fuente: Estudio de mercado Dirección de calidad MINTUR (2016) Elaboración: Dirección de Calidad. Dirección de Productos Tabla 60.696.22 Guayaquil 7 899. 91 .

556.148.68% 1.00 6. Beneficios económicos del proyecto por mejora de Índice # total de turistas # turistas 1) Beneficios del Delta gasto Año que visitan el benefician de los proyecto por mejora (peso) promedio ($) Ecuador servicios de índice 2014 0.172.125.35 387.242.537.214 288.444. Con relación a los cálculos de beneficios económicos del proyecto por mejora de Índice para cada uno de los años. es el resultado de multiplicar el número de personas certificadas por el costo aproximado de cada certificación en competencias turísticas que sería de USD 60 dólares.20 305.00.654.951.00 2017 238.129.15 Elaborado por: Mintur 2016 Fuente: (*) Boletín de Estadísticas Turísticas MINTUR Tabla 63. se multiplica el número de turistas que se benefician de los servicios por el gasto promedio.998.00 Elaborado por: Mintur 2016 92 .045.017 2.194 1.00 1.195.544.91 2015 0.021 718.463. Los beneficios económicos del proyecto por Certificación.68% 1.64 372.00 2016 238.866.414. los beneficios valorados mencionados.176.00 46. Los beneficios económicos del proyecto por Capacitación se multiplican el número de personas capacitadas por el costo de cada curso de capacitación que será de USD 238.43 2017 0. también se considera los beneficios obtenidos de capacitación y certificación.709.68% 1. Tabla 62.10 379.046.68% 1.226.00 45.500.59 1. este valor.210.00 20.384. En forma global.89 1.474.003.73 955.96 1. es referencial al año 2014.00 3.75 1.333.991. contribuyen a la mejora de la calidad de los servicios turísticos brindados.653.00 10.69 2016 0.12 184.00 46. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” c) Beneficios Valorados Los beneficios valorados son aquellos rubros obtenidos en función de la mejora del índice de competitividad de acuerdo a la metodología citada anteriormente.446 4.00 2015 238.00 46.932. Beneficios económicos del proyecto por Capacitación 2)Beneficios por Año Beneficio por persona Personas capacitadas capacitación 2014 238.

524 151.00 6.00 9.440. así como los beneficios valorados para el mejoramiento del índice de competitividad y los costos de operación y mantenimiento.300.3.440.405 564.69 2016 372.875.300.932.00 60.860.00 2016 60.00 300.00 729.000.00 564.000 60.00 2017 60. Beneficios económicos del proyecto PNET 1) Beneficios del proyecto 2)Beneficios por 3) Beneficios por Año TOTAL por mejora de índice capacitación Certificación 2014 305.00 1.949.43 2017 387.00 Elaborado por: Mintur 2016 El beneficio económico total resulta de la sumatoria de los Beneficios del proyecto por mejora de índice de competitividad turística.384.102.15 Elaborado por: Mintur 2016 5.00 1.951.172. se indica que el mismo está obtenido a partir de la inversión del proyecto.00 151.151. Beneficios económicos del proyecto por Certificación Beneficio por persona Personas 3) Beneficios por Año certificada certificadas Certificación 2014 60.654.000 300. beneficio por capacitación y beneficio por Certificación.00 1.091.12 288. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 64.00 2.00 881 52.474.046.931.12 Total 1.034.148.866.43 718.860.91 2015 379.026.000.045.00 5.91 1. tal como se muestra a continuación: 93 .00 2015 60.414.000.242.998. Tabla 65.063.000.00 3.3 Flujo económico Con respecto al flujo económico que genera el proyecto.444.00 52.69 2.15 4.

428.39 300.464.69 1.433.140.046.00 3) Beneficios por Certificación 151.1 Desarrollar eventos de capacitación presencial y virtual dirigida al sector 529.04 1.93 109.88 305.151.00 de Calidad Turística 2.325.034. Flujo económico del proyecto Periodo Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 2014 2015 2.485.00 de evaluación y evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada 2.41 273.286.3 Desarrollar de instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles.931.242.46 248.43 729.058.00 ecuatoriano de calidad turística 2.00 718.223.457.00 0.551.948.091.151.233.825.949.684.00 75.69 1.00 EGRESOS (b) 1.119.35 4.732.13 268.020. pequeñas y 0.063. Diseñar.3. estructurar el sistema 150.91 3.877.12 índice 2)Beneficios por capacitación 1.000.00 0.026.250.88 44.43 729.15 1.1. Desarrollar el esquema de certificación y evaluación de personas en 220.Fomento e implementación de mecanismos que promuevan la cultura 650.2.119.07 3.35 4.370.951.05 109.063.00 0.172.879.00 0.00 288.860.00 INVERSIÓN 1. mecanismos 0.815.091.02 71.04 Inversión realizada 1.69 372.74 Capacitación y Formación Turística 1. servicios y productos turísticos 94 .584.88 305.474.43 387.02 71.32 239.103.015.262.00 0.00 16.91 3. implementación y ejecución 0.00 0.2 Diseño.719.045.00 300.948.016 2017 BENEFICIOS (US$ Corrientes) (a) 1.00 60.00 competencias laborales turísticas 2.618.74 turístico 1.91 379.414.42 1.50 513. Desarrollar herramientas de gestión de calidad para micro.39 300.223.998.000.464.587.428.685.00 0.45 8.685.000. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 66.034.491.00 52.88 27.45 8.683.370.732.931.00 0.026.00 2.12 Sociales y Económicos 1.949.88 0.00 0.340.384.290.250.30 de la innovación en destinos.449.00 medianas empresas del sector turístico 3.340.12 1) Beneficios del proyecto por mejora de 305.Mejoramiento del Sistema Nacional 371.50 438.15 1.00 Gastos de Capital (componentes) 1.877.683. Generación del Sistema Nacional de 529.932.000.08 220.440. diseño curricular.00 de procesos de formación de formadores 1.81 3.18 87.

1.845.289.3.51 productos turísticos en nichos de mercado.00 0.28 434.00 0.35 0.327.00 Gastos Administrativos 0.271.653.15 0.52 3.185.419.613. 3.829.056.18 68.315. IVA 180.04 0.00 0.79 turísticos. viáticos y pasajes Componente 36.26 31.403. 3.09 33.00 3 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO 0.83 26.67 20.04 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 3.64 209.00 20.96 OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO 60.2.598.540.4 Elaborar instrumentos para promover. viáticos y pasajes Componente 24.650. Desarrollar estrategias que mejoren la competitividad local y fortalezcan los 73.00 2 Personal.19 846.00 productos turísticos.00 0. 3.00 0.468.00 18.00 0.00 FLUJO DE CAJA (a-b) 198.45 5.937. difundir y posicionar 438.00 61.001.659.500.00 1 Personal.00 0.034.00 los productos turísticos.87 22.00 0.22 199.400.26 99.00 Gastos Operativos 0.037.08 10.53 30.63 20.12 Elaborado por: Mintur 2016 95 .00 INVERSIÓN Personal.71 2.00 0.999.138.56 -1.524.228. Determinar lineamientos técnicos para el desarrollo de las actividades de 89.696.46 1.00 0. Planificar estrategias integrales de desarrollo de productos y circuitos 49. viáticos y pasajes Componente 0.124.00 0.04 429.586.132.248.200.200.903.47 32.

1 Análisis de impacto ambiental y de riesgos El Programa Nacional para la Excelencia Turística no genera impactos en el medio ambiente. La relación Beneficio – Costo es de 1.04. que genera la excelencia turística y que se refleja en la mejora de capacidades en el recurso humano. se generan $ 1. Se empleó una escala de valoración de impactos en cuatro niveles: alto. formación. medio. La tasa interna de retorno es del 49.4. “Proyectos que no afectan al medio ambiente ni directa o indirectamente. no requieren un estudio de impacto ambiental”. Se puede afirmar que las actividades de capacitación.802. 5. y 96 . calidad e innovación. TIR – VAN Tasa de descuento 12% VANe 408.802. VAN y otros) Los indicadores económicos del proyecto demuestran que la inversión para implantar la excelencia turística en el país es rentable y genera beneficios para toda la sociedad. por tanto se trata de un proyecto Categoría 2.3. y en la escala de valoración su impacto es “neutro”. es decir que por cada dólar invertido. es decir. El Valor Actual Neto tiene un valor positivo de USD $ 408. Se analizó el impacto de las actividades contempladas en el proyecto mediante la metodología “lista de chequeo”. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 5. y por tanto.36 millones de dólares. que apuntan a la excelencia turística. fortalecer las capacidades y potencialidades de la ciudadanía.18%. bajo y neutro.4 VIABILIDAD AMBIENTAL Y SOSTENIBILIDAD SOCIAL 5. y en la misma matriz se definió dos alternativas de impacto: “afecta al ambiente” y “no afecta al ambiente”.04 Elaborado por: MINTUR 2016 5. capacitación y certificación de personas y empresas. Una vez evaluadas las actividades.36 TIRe 49.18% B/C 1. la cohesión e integración social y territorial en la diversidad. generan externalidades positivas porque promueven la conservación y cuidado del medio ambiente natural y cultural.04 dólar de beneficios económicos. se determinó que “no afectan al ambiente”. Tabla 67. que los recursos invertidos en el proyecto generan una rentabilidad mayor que su costo de oportunidad que es del 12%. Los beneficios que se obtendrán durante y hasta la finalización del proyecto se verán reflejados en la mejora en la excelencia de la oferta turística del País.4.2 Sostenibilidad Social La contribución al mantenimiento e incremento del capital social del área de influencia del proyecto que comprende las 9 zonas geográficas.4 Indicadores económicos (TIR. está sustentada mediante la vinculación con las políticas gubernamentales de auspiciar la igualdad.

Grupos etáreos: A través de una división estratégica de los diferentes proyectos y programas por grupos de beneficiarios en función de las edades y competencias requeridas. Es decir. las identidades diversas. Esto permite garantizar el cumplimiento de los siguientes principios: . Competencias Laborales (mayores de 18 años de edad) entre otros. calidad e innovación. el fomento de plazas de trabajo y el desarrollo de destinos turísticos. así como a los talleres y eventos de capacitación. con la finalidad de que tengan las mismas oportunidades de acceder a las diferentes actividades que el Programa Nacional para la Excelencia Turística pondrá a disposición de los actores del sistema turístico. Gestión de Destinos (18 a 65 años de edad). destrezas y conocimientos técnicos. (2) reconocer o certificar el talento humano y a las empresas turísticas. 97 . . distribuido de manera adecuada. componentes que aportan a que el país tenga ventajas comparativas al contar con oferta turística de calidad. Interculturalidad: A través de la inclusión de las 14 nacionalidades y 32 pueblos reconocidos en el Ecuador. Equidad social: A través de la identificación de los beneficiarios y una priorización en reuniones de trabajo con los principales representantes de cada zona. Por otra parte. especialmente en temas relacionados con los Productos Turismo Cultural y Turismo Comunitario tanto en capacitación. . social y ambiental para las empresas. como por ejemplo: Gestión de Calidad (18 a 65 años de edad). entre otros. formación y sensibilización en temas de calidad e innovación que permitirán generar una mejor cultura hacia la excelencia turística. que se atienda a personas con discapacidad visual. se determinará el porcentaje de inversión tanto para hombres como mujeres. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Construir espacios de encuentro común y fortalecer la identidad nacional. el sector turístico contará con la capacidad y calidad para atraer turistas que inviertan en la contratación de sus servicios y por ende obtener la sostenibilidad económica. auditiva y física. (3) desarrollar productos turísticos atractivos para la demanda turística. blancos. la plurinacionalidad y la interculturalidad. afro-ecuatorianos. una vez que se obtengan los resultados esperados del proyecto. Participación ciudadana: A través de los procesos de convocatorias al sector turístico y a la ciudadanía presente en los destinos turísticos. Se prevé también. Los criterios e indicadores para la priorización se los definirá en función de lo establecido en el Plan Nacional para el Buen Vivir 2013 –2017. Género: A través de un análisis del catastro turístico en el que se registra el número de personas que trabajan vinculadas a empresas turísticas. una vez que el proyecto haya cumplido su período de ejecución se espera: (1) haber capacitado a la demanda insatisfecha y fortalecido sus habilidades. . aunque no se cuenta con cifras exactas de la población. mestizos. . para que exista coherencia y pertinencia con las necesidades de los diferentes actores en territorio. de tal manera que los programas a ser implementados beneficien a los diferentes grupos indígenas.

de este valor el 39. En los lugares de trabajo del sector turístico se inhiben de contratar personas que no 11 gocen de buen estado de salud. 10 No se ha trabajado con Personas privadas de libertad.658. Considerando que por ley cada empresa debe poseer el 4% de PCD. ya que se desconoce las adversidades 9 futuras.359. según reporte INEC. 68 Grupos de Atención Prioritaria REFERENCIA AÑO 2014 4195 PROYECCIÓN AÑO 2017 18000 Grupo de Atención prioritaria Beneficiarios Beneficiarias Beneficiarios Beneficiarias Adolescentes 25 25 1 0 0 Adulto mayor 20 17 2 0 0 Edad infantil 0 0 3 0 0 Indígenas. Elaborado por: Mintur • Procesos para incentivar a la población a la obtención voluntaria de reconocimiento o certificación de calidad. al menos un 0. 6 No se han generado datos previos para proyectar resultados. Considerando la participación de etnias en el año 2014 (sectores de residencia). divisas.06% denuncian o publican el hecho. De tal manera que haciendo regla de tres con nuestro universo de 18057. 98 . Víctimas de desastres naturales o antropogenicos. encaminada a la consecución del buen vivir a través de la generación de empleo. Los cursos se gestionan para beneficiarios de 18 años cumplidos en adelante hasta 2 máximo los 65 años de edad. Según INEC: Considerando que en cada lugar de residencia 1 de cada 5 personas se podrían autodefinir en un grupo étnico. de ellas se toma el 25% para identificar mujeres que podrían ser víctimas de algun hecho de violencia. es decir que este número habrá de embarazos.844) . no se considera este particular por 12 cuanto se desconoce de eventos futuros.5% posee alguna discapacidad. 5 No se han generado datos previos para proyectar resultados. No se considera a personas en situación de riesgo. Considerando el total de la población actual del Ecuador al año 2015 (16`278. 13 Víctimas de maltrato infantil . se tiene que tendremos un aproximado de 43 mujeres embarazadas. redistribución de la riqueza e inclusión social. de los cuales 43.7% 7 equivale a la PEA. psicológica o moral. Al ser el turismo declarado por el Gobierno Nacional como una política de Estado. afro ecuatorianos y montubios 120 300 4 516 900 Inmigrantes 5 0 0 Migrantes 6 0 0 Mujeres embarazadas 7 0 43 Personas con discapacidad 60 40 8 54 36 Personas en situación de riesgo 9 0 0 Personas privadas de libertad 0 0 10 0 0 Personas que adolezcan de enfermedades catastróficas o de alta complejidad 0 0 11 0 0 Víctimas de desastres naturales o antropogenicos 0 0 12 0 0 Víctimas de maltrato infantil 0 0 13 0 0 Víctimas de violencia domestica o sexual 0 100 14 0 142 OBSERVACIONES Los cursos se gestionan para beneficiarios de 18 años cumplidos en adelante. por tanto no aplicarían personas que adolezcan de enfermedades catastróficas o de alta complejidad. es decir 107. Según el INEC: 1 de cada 4 mujeres ha sido víctima de violencia domestica o sexual. no menores 1 de edad. 3 No se trabaja con grupos en edad infantil. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla. se proyecta que para el 2020 seremos 17´510.70%. se calcula que del 8 total de capacitados para el 2016. anualmente 246. el 60% son varones y 40% mujeres. se considera 14 el porcentaje de mujeres del 52. Tomando en cuenta el universo de participantes 18.148.643. ni jóvenes en situación de desempleo.057. cadenas productivas. de las cuales el 0. no se trabaja con personas en edad infantil.799. de los cuales.5% se desemeña en servicios turísticos. se 4 proyecta los resultados para el año 2016. es decir 42. es decir un crecimiento de 1´231.

considerando que los GADs son aliados claves para la ejecución en territorio de los procesos de capacitación. • Institucionalizar políticas y metodologías desarrolladas a través del proyecto. se establece que se regulen las facultades y atribuciones de los Gobiernos Autónomos Descentralizados Municipales. puesto que gracias a ellos se puede aterrizar la política pública en beneficio de las personas. como se detalla a continuación: • Establecer alianzas estratégicas con empresas turísticas. Provinciales y Parroquiales Rurales. esto permite motivar la gestión de la calidad tanto de los productos como del servicio prestado. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” El Ministerio de Turismo busca incentivar la mejora de la calidad en la prestación de servicios turísticos enfocada en empresas. respecto al desarrollo de actividades turísticas en su circunscripción territorial. a fin de asegurar la continuidad del proyecto enmarcado en la planificación del Ministerio de Turismo. • Fomentar espacios para la socialización del proyecto dirigidos a los actores de la industria turística y academia. para que la política de turismo sea una visión compartida y una política de interés. el Ministerio de Turismo a través de un proceso legal se ha expedido normas para liquidación y pago de la contribución del uno por mil sobre el valor de los activos fijos. se ha identificado que un convenio con interministerial entre el Ministerio de Turismo y la organización sin ánimo de lucro TourCert para apoyar a la certificación de la calidad. gremios y asociaciones. Para asegurar que el proyecto tenga sostenibilidad social posterior a la culminación de su planificación y ejecución se han propuesto e iniciado varias acciones que permitirán viabilizar y continuar con el desarrollo de las actividades. 718 de 23 de marzo del 2016. 0001-CNC-2016. con base en los sistemas aplicados en destinos internacionales. apegándose a la aplicación de la descentralización del turismo en las localidades. sostenibilidad y/o responsabilidad social de establecimientos. academia. con el fin de que los funcionarios públicos cuenten con las competencias y conocimientos 99 . Adicionalmente dentro de la estrategia de incentivar a los prestadores de servicios turísticos a obtener reconocimientos o certificaciones de la calidad. servicios y destinos. calidad e innovación. Para lo cual el Ministerio de Turismo desarrolló sesiones de trabajo para capacitar a los funcionarios de los GADs a nivel nacional. • Transferir competencias turísticas a los GAD´s. es decir el valor pagado por la obtención de certificaciones o reconocimientos será deducible del mismo. formación. GADs. cámaras. y. personas y destinos para lo cual plantea la implementación de sistemas de gestión confiables y dinámicos que cumplan y anticipen las necesidades futuras de los clientes. incluyendo conocimientos técnicos y modelo de gestión del proyecto. • Sostenibilidad social del proyecto posterior a la finalización de la inversión. Metropolitanos. Lo que permitirá el apoyo y empoderamiento en la ejecución de proyectos identificados en territorio. para generar su empoderamiento y que las acciones continúen su ejecución. con Registro Oficial Nro. Es importante mencionar que a través de la Resolución Nro.

). • Generar manuales de los procesos del proyecto. • Institucionalizar el manejo de la plataforma Moodle del Ministerio de Turismo que permite desarrollar capacitaciones en modalidad virtual. 100 . asesoramiento técnico. La administración y desarrollo de cursos podrá ser realizado por los funcionarios públicos tanto del Ministerio de Turismo como GADs. puedan acceder a los beneficios de programas de incentivos (promoción. a disposición de un mayor número de beneficiarios y con horarios flexibles. etc. • Establecer como política institucional que las empresas turísticas que cumplan con las leyes. reducción de impuestos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” técnicos para dar continuidad a la implementación de los procesos de capacitación. con el fin de que tanto actores internos como externos cuenten con herramientas para dar continuidad a las acciones establecidas en cada uno de los componentes. calidad y productos turísticos. academia y otros actores del sector. reglamentos y procesos establecidos por el Ministerio de Turismo.

00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.883. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 6.00 Formación Turística 2014 0.00 73 Bienes y ejecutar procesos de servicios para 2015 0.797.00 0.00 0.21 servicios para Componente 1: Generación del inversión 2016 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 0.587.00 0.00 0.00 2.00 18.1 Desarrollar eventos de capacitación presencial y 2017 0.26 71 Gastos en 2015 0.00 0.00 0.0000.00 0.00 12.52 0.00 0.944.00 1.00 0.00 578.00 0.00 18.480.00 Sistema Nacional de Capacitación y 2017 0.00 0.149.480.883.44 2017 0. FINANCIAMIENTO Y PRESUPUESTO La totalidad del presupuesto del proyecto Programa Nacional para la Excelencia Turística se financiará a través de recursos fiscales.00 0.00 1.00 0.00 17.00 0.26 0.00 0.944.00 0.00 0.00 578.00 0.00 0.00 0.200.00 0.00 capacitación para el Servicio inversión Civil Ciudadano 2016 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 103.52 turístico 73 Bienes y 2015 0.00 0.00 0.00 0. Presupuesto del proyecto por fuente de financiamiento 2014-2017 PROYECTO: Programa Nacional para la Excelencia Turística CUP: 165100000.00 0.83 personal para inversión 2016 0.922. implementar y 73 Bienes y 2015 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.05 1.00 0.83 0. Tabla 69.00 0.00 0.00 12.00 101 .00 0.00 27.00 0.00 27.00 0.00 103.00 virtual dirigida al sector 2014 0.00 0.21 0.00 0.00 2.00 0.05 0.00 0.00 0.149.00 ejecutar procesos de servicios para formación de formadores inversión 2016 0.797.2 Diseñar.000.000.00 0.587.00 17.376625 Asistencia Grupo de Préstamos Préstamos Recursos Recursos Aportes de la Componente Actividad Año técnica Total Gasto externos Internos Fiscales Propios comunidad donaciones 2014 0.3 Diseñar implementar y 2014 0.00 0.00 0.00 0.200.44 0.00 0.922.

037.00 0.00 79.39 2.00 1.037.800.00 0.1 Diseñar.053.00 0.00 0.00 0.00 0.31 0.00 0.00 0.00 76.00 de gestión de calidad para servicios para micro.00 Componente 2 0.00 490.812.00 2.1.00 0.00 0.00 0.00 0.00 168.00 76.00 0.00 0.00 73 Bienes y 2015 0.00 0.00 2.00 0.00 0.00 0.00 71 Gastos en 2015 0.52 0.00 0.00 487.924.00 0.00 22.92 0.00 0.98 0.98 2014 0.31 2014 0.715.00 76.00 0.00 0.00 246.924.078.224.00 0.00 0.00 0.317.00 487.00 0.00 490. servicios y productos turísticos.00 empresas del sector turístico 2017 0.00 0.800.00 0.00 0.00 0.081.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 Sistema ecuatoriano de calidad turística 2014 0.924.3.00 0.2 Desarrollar el esquema de 73 Bienes y 2015 0.00 0.00 0.00 0.04 0.00 1.00 0.00 0.00 0.00 79.00 0.00 de Calidad Turística 2014 0. estructurar el 2017 0.00 0.92 servicios para inversión 2015 0.00 20.00 8.00 0.00 0.00 0.081.00 0.644.00 0.00 0.39 0.00 0.00 0.00 certificación y evaluación de servicios para personas en competencias inversión 2016 0.00 0.00 0.52 2.00 0.00 0.71 0.00 0.00 0.00 0.00 0. pequeñas y medianas inversión 2016 0.00 8.317.715.00 0.00 0.00 102 .00 0.924.87 0.00 0.00 0.00 0.224.00 0.69 2.Mejoramiento del Sistema Nacional 2017 0.644.00 22.34 0.00 0.00 técnicos para el desarrollo de inversión promuevan la cultura de la las actividades de los 2017 0.00 0.00 76. Desarrollar herramientas 73 Bienes y 2015 0.00 0.34 personal para inversión 2016 0.00 0.00 168.00 0.00 0.00 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2017 0.71 3.00 6.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.625.00 6.00 0.812.00 246.00 0.00 laborales turísticas 2017 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0. productos turísticos 73 Bienes y 2014 0.00 0.87 Componente 3: Fomento e 71 Gastos en 2015 0.00 2014 0.69 0.625.00 Componente 1 0.00 0.00 innovación en destinos.00 0.04 servicios para inversión 2016 0.00 0.00 0.00 2.00 0.00 0.00 0.661.00 0.053. Determinar lineamientos personal para implementación de mecanismos que 2016 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.661.00 0.00 0.00 0.00 0.078.00 0.00 0.00 0.00 20.

00 0.00 0.00 0.00 0.70 2017 0.457.00 71 Gastos en 2015 0.15 mejoren la competitividad servicios para local y fortalezcan los inversión 2016 0.00 70.00 234.00 0.33 TOTAL 0.00 0.926.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.752.000.00 6.00 234. 2017 0.51 0.00 0.00 81.00 0.83 3.457.00 0. 73 Bienes y 2015 0. difundir y servicios para posicionar productos turísticos inversión 2016 0.00 turísticos.00 0.00 0.00 productos y circuitos 2014 0.00 0.00 0.00 0.00 0.000.00 0.600.00 81.00 0.75 3.33 0.00 Componente 3 0.724.00 70.94 0.00 productos turísticos.60 0.00 0.00 0.000.926.62 Elaborado por: Mintur 103 .00 0.00 0.396.00 0.00 490.00 0.00 0.00 2014 0.00 0.00 0.00 0.00 2014 0.00 5.00 0.00 0.00 845.00 0.62 0.00 2.00 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2016 0.00 55.70 0.600.735.586.735.00 0.00 2.00 0.640.00 0.00 0.00 0.00 0.00 227.00 0.586.00 2.00 0.00 0.168.00 0.00 20.000.00 1.00 0.00 0. Desarrollar estrategias que 73 Bienes y 2015 0.297.752.168. Planificar estrategias integrales de desarrollo de 2017 0.00 6.60 promover.00 0.724.00 0.00 5.00 30.396.696.00 0. 2017 0.00 0.00 0.00 0.00 1.00 0.00 55.00 0.15 0.00 845.75 0.00 0.35 0.00 227.00 2014 0.297.00 0.00 0.35 2017 0.465.83 0.4 Elaborar instrumentos para 73 Bienes y 2015 0.00 490.00 0.51 3.00 0.94 en nichos de mercado.00 0.00 0.00 servicios para inversión 2016 0.00 0.00 0.00 30.00 0.696.00 0.00 0.00 0.2.00 personal para inversión 2016 0.00 0.00 20.3.00 0.465.00 0.00 0.350.00 0.00 0.00 0.00 2.00 0.00 0.00 0.640.350.00 0.00 0.00 0.

La coordinación de acciones y políticas del Sistema Nacional de Excelencia turística a nivel regional la ejercen las coordinaciones zonales del MINTUR en articulación con los GADs. haciendo referencia específica del potencial que cada territorio posee para aplicar la innovación especializada de los productos turísticos. en participación con cámara de turismo y gremios. El proyecto busca mejorar la calidad de la oferta de servicios turísticos en el Ecuador mediante la implementación del PNET. ESTRATEGIA DE GESTIÓN Y EJECUCIÓN 7. MINTUR 2016 Los sistemas del proyecto se desarrollan de acuerdo a los siguientes procesos: 104 . Modelo de gestión para el Sistema Nacional de Excelencia Turística Elaborado por: Subsecretaria de Desarrollo. Ilustración 8. entre otros. La rectoría la ejerce el Ministerio de Turismo. En esta instancia se definen las políticas generales aplicables al sector a nivel nacional. universidades). Calidad e Innovación se retroalimentan continuamente de manera relacionada para mejorar la gestión de manera sostenida. en conjunto con otras instituciones que apoyan su gestión como son Instituto Ecuatoriano de Normalización. Organismo de Acreditación Ecuatoriano.1 Estructura operativa Para lograr un sistema de innovación adecuado deben estar inmersos los actores públicos y privados. El nivel operativo de acciones necesarias para la implementación de políticas de excelencia turística las realizan actores con quienes se mantiene convenios para temas específicos como capacitación (SECAP. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 7. certificaciones (organismos de certificación). para lo cual las actividades de Capacitación.

5: CONTROL El Ministerio de Turismo implementará mecanismos idóneos para que se promueva la excelencia tanto en el proceso formativo como en el desempeño laboral del talento humano beneficiado con la intervención realizada. Para ello se trabajará con los Organismos Evaluadores de la Conformidad . los cursos virtuales entre otros. los manuales. calidad e innovación. asistencia técnica. Esta estrategia servirá como insumo fundamental para el desarrollo de los instrumentos normativos y técnicos necesarios para el proyecto como: las normas. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Personas Una de las directrices constituye la aplicación de investigaciones como la identificación de requerimientos y necesidades a nivel nacional sobre la capacitación. con la finalidad de identificar los aspectos 105 . Servicios turísticos Para la adecuada articulación de las actividades de calidad se ejecutan los siguientes momentos: 1: DIAGNÓSTICO Los funcionarios del componente de este proyecto se encargarán de seleccionar un proveedor y contratarlo para la ejecución del diagnóstico en los servicios. El proveedor deberá coordinar con los actores en territorio los aspectos relacionados con la convocatoria (promoción y difusión). se debe cumplir los dos momentos preliminares de tal manera que se tenga una visión general de los resultados logrados a través de la estrategia de intervención y proceda a evaluar las metas y el impacto socio económico generado en el proyecto. 3: EVALUACIÓN Para ejecutar la evaluación. los funcionarios encargados de este componente se encargarán de consolidar la cantidad de personas aptas para presentarse a la certificación. y evaluación y posteriormente reportar los resultados a las autoridades del Ministerio de Turismo 2: CERTIFICACIÓN Una vez finalizado el Momento 1. El resultado de esta evaluación será presentado al Ministerio de Turismo a través de un informe ejecutivo. Estos mecanismos de control serán socializados con la Gerencia del proyecto para su aplicación en el campo operativo. seguimiento. de tal manera.OEC para la ejecución del proceso de certificación de personas en competencias laborales turísticas. que la gestión propiamente dicha consistirá en la aplicación de los siguientes momentos: 1: CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN El Proyecto a través de sus responsables se encargará de seleccionar un proveedor y contratarlo para lo cual entregará los insumos técnicos para la ejecución de los procesos de capacitación y/o formación. formación. cuyos resultados definirán la estrategia de intervención más adecuada dependiendo del nivel de formación y capacitación en el que se encuentre el Talento Humano en los territorios. 4: SEGUIMIENTO El proyecto brindará una asistencia técnica a nivel nacional (en cada Coordinación Zonal) durante cada uno de los momentos descritos con la finalidad de asegurar pertinencia y un acompañamiento permanente para evitar deserción de los participantes y una constante motivación. las guías. los protocolos.

2: PLAN DE MEJORAS El componente de Calidad se encargará de seleccionar varios profesionales (públicos o privados) para contratarlos en la asistencia técnica requerida para los servicios turísticos en la definición del plan de mejoras a aplicar. organismos o actores claves a cargo de productos turísticos. 3: IMPLEMENTACIÓN: Los funcionarios del componente de este proyecto contratarán servicios de asesoría y acompañamiento para las comunidades. El proveedor presentará un documento técnico de diagnóstico de los servicios turísticos a nivel nacional. 106 . como parte fundamental para la comercialización. El Proyecto presentará al Mintur un informe de resultados de este proceso. mediante reuniones con los actores claves para el levantamiento de información de los productos turísticos. 2: FASE DE PRUEBA: Los funcionarios del componente de este proyecto realizarán una fase de prueba o validación del producto partiendo de una operación inicial y el empoderamiento de la comunidad y gobierno locales en su desarrollo. tanto en medios de amplio alcance como en eventos especializados. 5: CONTROL El Ministerio de Turismo implementará mecanismos idóneos para que se promueva la excelencia tanto en el proceso formativo como en el desempeño laboral del talento humano beneficiado con la intervención realizada. 4: FORTALECIMIENTO: Los funcionarios del componente de este proyecto contratarán servicios de difusión para los productos turísticos. 3: EVALUACIÓN DE SEGUNDA Y TERCERA PARTE El Proyecto coordinará con los proveedores acreditados (públicos o privados) las auditorias y evaluaciones de segunda y tercera parte requeridas previas a la obtención del sello de calidad. Estos mecanismos de control serán socializados con las áreas ejecutoras del proyecto. NOTA: Evaluación de segunda parte consiste en una auditoría realizada por un profesional o una entidad acreditada que ha acompañado a una empresa durante el plan de mejora. Productos 1: ANÁLISIS DE DEMANDA Y OFERTA: Los funcionarios del componente de este proyecto se encargarán de la identificación de los recursos para la construcción del producto. 4: CERTIFICACIÓN Una vez que los beneficiarios han aprobado las auditorías aplicadas. Evaluación de tercera parte consiste con una auditoría realizada por una entidad acreditada independiente que no tenga ninguna vinculación en la implementación del plan de mejoras. para su aplicación en el campo operativo. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” positivos y negativos relacionados con la calidad turística detectados en cada uno de ellos. el proyecto coordinará la entrega de los reconocimientos o certificaciones (sello de calidad) para lo cual se documentará las evidencias que respalden la gestión realizada de tal manera que se muestren las metas y los impactos alcanzados. que serán evaluados y valorizados y orientados a un mercado turístico.

sus responsabilidades y vinculaciones entre sí. y de esta manera consolidar la oferta turística nacional como una oferta de calidad. capacitación GADS y formación profesional que respondan a la demanda del sistema laboral. base de la certificación. En la siguiente tabla se muestran los actores que intervienen en el Sistema Nacional para la Excelencia Turística. el pilar fundamental de un estándar de calidad es la competencia del talento humano. Cada uno de los diferentes sistemas se relaciona con los otros dos. SECAP. OAE. Por otro lado. ejecución de acciones de capacitación y GADS formación basadas en competencias laborales Es el responsable del desarrollo de competencias. SETEC. Funciones de los actores vinculados al Sistema Nacional para la Excelencia Turística Vinculación directa con Actor Responsabilidad otros actores Ministerio de Regulación. que es el que debe demostrar los conocimientos y habilidades necesarias para administrar y operar un estándar de calidad. Ejerce la rectoría de la política pública de MINTUR. la innovación y creación de nuevos productos turísticos. SECAP. tecnología y Instituciones de Educación SENESCYT saberes ancestrales. propendiendo al uso del enfoque de competencias laborales GADS (consejos Son los organismos que permitirán la MINTUR. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Actores vinculados al proyecto Los actores del sector turístico y los componentes del proyecto interactúan de manera sistémica con el fin de desarrollar una gestión armónica y sostenible. OAE. El destino es Ecuador y la oferta turística ecuatoriana debe ser la calidad: de la experiencia. conocimientos. de los establecimientos y de la cartera de servicios a la que pueden acceder. rectoría y política de turismo en el Todos los actores del Turismo Ecuador Sistema Expide la normalización y reglamentación INEN técnica. a través de sinergias que permiten cumplir las metas propuestas. SETEC SAE operan en materia de evaluación de la conformidad. ciencia. Se encarga MINTUR. así como la gestión de su Superior (públicas y aplicación. SECAP procesos de perfeccionamiento. educación superior. De esta manera. SECAP. Tabla 75. GADS. La certificación de calidad no sería posible sin la capacitación del recurso humano. privadas) Facilitar la capacitación y formación MINTUR. SETEC de la metrología en el Ecuador Es el responsable de la acreditación de la OAE competencia técnica de organismos que MINTUR. 107 . profesional laboral de calidad para formar el Operadores de SETEC talento humano del país. a través del diseño y capacitación privados. SETEC. debe estar acompañado del componente de calidad. de la atención al turista. habilidades y destrezas en los trabajadores a través de MINTUR.

Interacción de los componentes del proyecto con los actores COMPONENTES Sistema de Sistema de Mecanismos de Capacitación Calidad Innovación • Capacitación a nivel nacional • Marca “Q” de Calidad en: para actores: • Personas • Directos • Empresas • Potenciación de líneas de • Indirectos • Destinos productos priorizados • Complementarios • Ciudadanía en general SISTEMA NACIONAL DE EXCELENCIA TURÍSTICA INEN – OAE – ORGANISMOS DE INVOLUCRADOS SECAP CERTIFICACIÓN – SAE – SETEC ACTORES INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR – OPERADORES DE CAPACITACIÓN CÁMARAS DE TURISMO – GREMIOS – ASOCIACIONES – GAD´s – EMPRESAS TURÍSTICAS Fuente y elaboración: MINTUR. SETEC. Son responsables de la ejecución de los procesos de capacitación turística en Operadores de competencias laborales y otros talleres o MINTUR. aplicación de las políticas turísticas en temas SENESCYT municipios. juntas relacionados con la capacitación. GADS (públicas y prioridades y directrices que establezca el privadas) Ministerio de Turismo. SENESCYT. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” provinciales. certificación e educación superior innovación turística de acuerdo a las MINTUR. Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico. calidad e parroquiales) innovación del Sistema de Excelencia Turística. 2016 108 . GADS capacitación módulos de importancia para el sector turístico Son responsables de la ejecución de los Instituciones de procesos de capacitación. 2015 Ilustración 9.

Instituciones de El Mintur realizará el seguimiento Con el desarrollo de esta 1. responsabilidades y resultados de los actores vinculados al Sistema Nacional para la Excelencia Turística COMPONENTE ACTIVIDAD ACCIONES MINTUR INTERACCIÓN ACTORES RESPONSABILIDADES RESULTADOS Realizar el proceso de contratación para la Secap. ejecución del curso. el talento humano del sector obligaciones establecidas en TDR y talento humano del sector turístico seguimiento y turístico a nivel nacional contrato turístico monitoreo Generación del Secap. presencial y virtual turístico y la respectiva ejecución de capacitaciones para El Proveedor cumplirá todas las fortaleciendo de esta manera al dirigida al sector coordinación. Además en el caso de ejecutar cursos presenciales se podrá utilizar sus instalaciones para tales eventos. implementar y beneficiarios. Gremios. diseño. sectores son potenciales El Mintur desarrollará la 382 formadores capacitados. a quienes se les metodología para los cursos y para ejecutar cursos en base a las formador de ejecutar procesos de formará y podrán ejecutar coordinará con los actores competencias laborales turísticas formadores en formación de cursos de las competencias involucrados la ejecución de tales u otros temas de interés del modalidad virtual y formadores laborales en base a la cursos. sector presencial. 1. Empresas Turísticas: El Formación talento humano de estos Turística Planificación. meta de 20. metodología adquirida. Capacitación y Gad. Cámaras de Nacional de Turismo. Interacción.1 Desarrollar ejecución de cursos de Educación Superior y y monitoreo de la correcta actividad se espera obtener una eventos de capacitación al talento Operadores de Capacitación: ejecución del contrato. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 70. Asociaciones. Instituciones de Sistema educación superior. 109 .2 Diseñar.446 capacitaciones capacitación humano del sector Potenciales proveedores para la ejecutadas a nivel nacional.

calidad y sostenibilidad.3 Desarrollar instrumentos Realizar el proceso de estratégicos para la El Mintur se encargará de contratación para el estructuración de realizar el respectivo proceso de El Mintur realizará el seguimiento diseño y desarrollo de 30 perfiles y manuales diseñados perfiles. obtendrán la Nacional de Sistema ecuatoriano dirigida para Certificadora internacional. través de los mecanismos con los certificación internacional con el Calidad de calidad turística establecimientos que cada una de las objetivo de generar el Turística turísticos organizaciones tengan a su mejoramiento continuo de la disposición. período 2014-2016 capacitación ejecutada A través de un proceso de Convenio de cooperación cumplimiento de los requisitos y interinstitucional para la criterios mínimos establecidos en certificación internacional de las normas de turismo de establecimientos turístico. manuales para la Resultados obtenidos del mecanismos de Los proveedores adjudicados capacitación y impacto generado en las evaluación y serán encargados de desarrollar El Proveedor cumplirá todas las formación turística.1 Diseñar. diseño contratación del proveedor que y monitoreo de la correcta nuevos perfiles y y desarrollados. internacionales con especial énfasis en eventos relacionados y Meta Total: 879 empresas ferias internacionales de turismo. Con un Aunar esfuerzos en actividades y plazo de dos años a partir de la eventos nacionales e entrega de la certificación. Certificación calidad y del proceso de con un alcance geográfico a nivel del Sistema estructurar el internacional TourCert Ministerio de Turismo certificación en forma conjunta a nacional. y capacitaciones período 2014- evaluación de todo lo contemplado en los TDR obligaciones establecidas en TDR y medir el impacto de 2016 impacto de los y contrato que sean firmados contrato. curricular. turísticas reconocidas o certificadas. 110 . ejecución del contrato. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 1. sostenibilidad de TourCert. capacitación en el resultados de la por las dos partes. subsectores de alojamiento y Implementación de la trabajar en el aseguramiento de la tour operadores participantes Mejoramiento 2. los establecimientos turísticos de los Ministerio de Turismo y TourCert . desarrolle estas actividades.

se destaca: el promover la igualdad entre los géneros y la Certificadora internacional autonomía de la mujer. técnicas en potenciales destinos competitivo a nivel internacional hacer certificados. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” La certificación de destino se entregará una vez que el destino turístico muestre un mejoramiento continuo en la presentación de sus servicios y cumplir con la Norma de Certificación de Destino Turístico que establece las condiciones específicas que debe tener un Convenio de Cooperación destino turístico responsable. 111 . Meta total: 1 destino turístico reconocido o certificado. entre otros. incrementar la accesibilidad y facilidades turísticas en los atractivos locales. interinstitucional para la certificación internacional de Entre las condiciones mínimas establecimientos turístico indispensables que un destino Certificación Ministerio de Turismo debe poseer para catalogarse internacional TourCert Certificadora internacional Ministerio de Turismo-asistencias como destino turístico para destinos. erradicar la pobreza extrema y el hambre. garantizar el sustento del medio ambiente.

112 . técnicos para el demanda de los insumos para el levantamiento.certificación de personas en están definidos en las Normas competencias laborales Técnicas del Instituto Ecuatoriano de Normalización - INEN. que promuevan Asociaciones. SETEC. asociaciones.acreditación de los competencias laborales capacidades para generar los personas en Organismos Evaluadores de la organismos evaluadores de la turísticas resultados esperados de la competencias Conformidad .2 Desarrollar el Ministerio de Turismo talento humano del sector esquema de Secretaría Técnica de turístico a certificarse. respectiva ocupación o laborales turísticas públicas o privadas) competencia. Meta total: 9405 personas reconocidas o certificadas.OEC (entidades conformidad. cámaras GADs. información de base. 2. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” A través del proyecto de personas certificadas en competencias laborales se reconocerá formalmente las competencias demostradas por los trabajadores para el Ministerio de Turismo-alianzas desempeño de una determinada estratégicas para motivar al ocupación. gremios. gremios. Estos resultados OEC. SETEC. Fomento e Ministerio de Turismo: 3.1 Determinar implementación Ministerio de Turismo levantamiento de información a lineamientos Análisis de la oferta y Contar con el equipo técnico e de mecanismos GADs nivel nacional e internacional. desarrollo de las territorios con análisis y procesamiento de la cultura de la de turismo cámaras de turismo y empresas actividades de los potencial turístico información innovación en Empresas turísticas turísticas: proporcionar productos turísticos destinos. Certificación de La certificación es la declaración certificación y Capacitación y Formación personas en de que el trabajador tiene evaluación de Profesional.

gremios. gremios. cámaras eventos para la consolidación de posicionar productos cámaras de turismo y empresas comunicación. gremios. y en GADs Alcanzar la ejecución de 9 promover. asesoradas y fortalecidas en mejoren la acompañamiento y Ministerio de Turismo GADs: acompañar el proceso de operación turística. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” servicios y productos Identificar la Ministerio de Turismo: turísticos 3. 113 . medios de Asociaciones. internacionales. Elaborado por: Subsecretaría de Desarrollo Turístico. asociaciones. Ministerio de Turismo: contratar Gestionar la difusión en los servicios correspondientes a la eventos públicos y 3. productos turísticos productos y circuitos cuales generar la de turismo cámaras de turismo y empresas turísticos.2 Planificar potencialidad de los Ministerio de Turismo administración y gestión de estrategias integrales productos existentes en GADs catálogos de productos. Ministerio de Turismo: contratar 3. como de turismo productos turísticos turísticos en nichos turísticas: brindar apoyo al estrategia para la Empresas turísticas de mercado desarrollo de los eventos y consolidación de los acciones de difusión de productos productos turísticos turísticos de sus territorios. planificación integral Empresas turísticas turísticas: proporcionar para su desarrollo información de base. asociaciones. gremios.4 Elaborar difusión en eventos y medios de privados. MINTUR 2016. nacionales e Ministerio de Turismo instrumentos para comunicación. así como 7 competitividad local fortalecimiento de GADs asesoría que reciba la comunidad activaciones y estructuración de y fortalezcan los productos turísticos o los gestores de productos productos turísticos productos turísticos turísticos de sus territorios. cámaras GADs. Elaborar 7 catálogos de de desarrollo de el territorio sobre los Asociaciones. difundir y GADs.3 Desarrollar los servicios de asesoría y Contar con 7 comunidades estrategias que Ejecutar planes de acompañamiento técnico.

.Para el componente de calidad son estratégicos los aliados MIPRO (Ministerio de Industrias y Productividad).En el componente calidad. se firmarán contratos con los operadores de capacitación. y con las universidades e instituciones de educación superior (públicas y privadas). Tecnología e Innovación) . entre otros).Convenios o notas reversales (entre actores públicos. levantamiento de información. como por ejemplo: . una vez recibida la nota de respuesta con la aceptación. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 7. y convenios con los gremios y cámaras de turismo.Contratos por ejecución de servicios (capacitación. 114 . entre actores público – privados). La segunda transcribe textualmente la primera.Acuerdos de cooperación (entre varios organismos o actores previstos en el sistema).Contratos para ejecución de consultorías y asesorías (desarrollo de productos. por una parte las notas revérsales8 que serán aplicadas entre instituciones públicas: . se firmarán convenios con Universidades e instituciones de educación superior (públicas y privadas). . estudios de impacto. INEN (Instituto Ecuatoriano de Normalización). una de propuesta y otra de respuesta y aceptación. En ambas se manifiesta que.Para el componente de capacitación y formación son estratégicos los aliados SETEC (Secretaría Técnica de Capacitación y formación Profesional) y SECAP (Servicio de Capacitación Profesional) y SENESCYT (Secretaría Nacional de Educación Superior. 8 Son dos notas. aunque es posible fijar una fecha de entrada en vigencia posterior. Arreglos institucionales y modalidad de ejecución Tipo de Ejecución Directa (D) o Instituciones Involucradas Tipo de Arreglo Indirecta (I) Notas Reversales / D Ministerio de Turismo Convenios D Nota Reversal Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE) D Nota Reversal Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN) D Nota Reversal Secretaria Técnica de Capacitación y Formación Profesional (SETEC) D Convenios Operadores de capacitación I Nota Reversal Servicio Ecuatoriano de Capacitación Profesional SECAP D Convenio Gremios D Convenio Cámaras de Turismo Provinciales D Convenio Gobiernos autónomos descentralizados (GADS) I Convenios Instituciones de educación superior Secretaría Nacional de Educación Superior Ciencia.2 Arreglos institucionales y modalidad de ejecución La canalización de los recursos económicos se realizará a través de las siguientes vías: . Tecnología e D Nota Reversal Innovación (SENESCYT) D Convenios Universidades e instituciones de educación superior D Nota Reversal Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO) Fuente: SENPLADES. gremios y cámaras de turismo. estudios de brechas. Por lo general estas notas entran en vigor en la fecha de la respuesta. OAE (Servicio de Acreditación Ecuatoriano). Ciencia.En el componente capacitación. 2013 Por otra parte. la materia constituirá un acuerdo entre las partes. 2013 Elaborado por: Unidad de Capacitación. Tabla 71. en el caso de las instituciones privadas se aplicarán los convenios. Los arreglos institucionales se aplicarán dos figuras legales que evidencien las alianzas y sinergias entre instituciones. certificación). estudios de diagnóstico. . .

14 7.00 14 eventos para de inver capacitac sión 1.161. IVA Total o sin IVA o sin IVA Junio.05 58.56 9.161 5. 0.03 17.05 .00 ar onal 26 26 3 3 1.95 61.92 0.00 0.55 27.41 7.09 11.00 0.00 0.63 0.00 0.944.25 10.00 0.00 0. 2.00 0.52 578.73 de turístico para Capacita inver ción y sión Formació 1.0 2. 12.00 0. 73 Turística impleme Bien ntación y es y ejecución servi 10.944.00 0.00 0.03 17.52 39.00 0.00 0.14 18.48 1.922.00 0.03 12. Total 2014 2015 o sin o sin o Jun.922.0 6.58 5. 18. ión 73 Generaci presencia Bien ón del l y virtual es y Sistema dirigida servi 516.7 918. 625.76 102.55 17. A continuación se muestran los cronogramas valorados por cada uno de los años de ejecución del mismo.61 5.64 5.00 0. 12.530.44 44 procesos para de inver formació sión n de 115 .149. Tabla 72.8 10.654.682.41 5.03 10.00 0.8 2.00 77.00 0.0 103.2 n Diseño. 0. Enero TOTAL gast sin iva 12% sin iva 12% 12% May 14% 2016 iva 14% iva 12% Dicie 2017 iva iva Dic -Mayo os 2016 2017 2017 mbre 2017 2017 71 Gast 1.00 0.20 60.92 8. Cronograma valorado por componentes y fuentes de financiamiento (dólares) COMPO ACTIVID CRONOGRAMA VALORADO POR AÑO NENTE AD Mont Mont Grup Mont Mont Mont o Mont Mont Mont o o de Monto IVA Monto IVA IVA o En.00 0.00 0.38 06 0 06 9.0 91.82 0.00 0.00 61. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 7.1 os en Desarroll pers 12.3 Cronograma valorado por componentes y actividades El proyecto se financiará en su totalidad con recursos fiscales.00 0.00 00.00 0.40 al sector cios 4.86 20.7 201.565.21 0 0 2.52 1.00 de cios 8.64 1.89 5.905.883.2 Nacional 0.08 08 8.0 1.6 980.16 97.00 0.

3 6.96 1. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” formador es 1.00 Sistema onal 4 4 9 9 9 3 sistema Nacional para ecuatoria de inver no de Calidad sión calidad Turística turística 73 150.09 168.3 6.00 0.00 0.63 2.886.3 487.00 0.079 6.00 0.7 11.7 ar el 0.15 22.3 Desarroll ar de instrume ntos estratégi cos para la estructur ación de perfiles.92 68. miento os en estructur del pers 6.16 42.40 COMPONENTE 1 7.47 1.78 83.00 0.1.00 0.00 81.25 8.00 0. 7.73 6.00 0.92 00.52 591.317.00 0.00 0.00 mecanis cios mos de para evaluació inver ny sión evaluació n de impacto de los resultado s de la capacitac ión ejecutad a SUBTOTAL 529.00 0.87 61.00 0.00 0.00 0.80 79.685.00 1.82 18.00 0.1 45.39 126.791.00 0.525.40 1.06 7.0 1.711.00 0.747 6. 0.141. 2.229.76 114.00 0.3 487.31 71 2.00 0.00 0.61 2. 103. 1. servi 0.00 0.00 0.00 0.49 .644.715. 76.550 79.00 0.2 10.224. 739.00 0.00 0. 8.0 6.224.00 0.68 08 91.88 58.47 6.86 05.00 0.0 120.2 2.Mejora Gast Diseñar.00 0.75 116 .86 58.0 61.15 5.80 333.63 114.00 0.00 0.00 0.04 9.747 0.6 201.02 12.06 1.7 21.968.3 487. 73 diseño Bien curricular es y .00 0.00 0.00 0.00 71.00 0.

MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Bien 5. Desarroll ar herramie ntas de 73 gestión Bien de es y calidad servi para 0.93 5.234 2.00 4.58 513.00 0.00 0. 9.00 11 93 04 .00 0.2.25 8.3.00 0.234 6.00 0.42 246.078.00 0.0 0. para pequeña inver s y sión medianas empresas del sector turístico SUBTOTAL 371.46 2. 71.00 5.84 .50 8.00 0.00 0.00 9.00 0.00 0.52 0.02 1.00 0.00 0.229.98 117 .59 490.00 0.45 4.45 18 6 24 69 0.00 0.00 0.52 415.32 52.00 0.203.00 .00 0.00 4.00 9.0 6.00 0.550 79.00 .00 0.23 26.38 .00 0.50 7.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.92 737.52 5.00 0.02 5.52 n de para personas inver en sión compete ncias laborales turísticas 2.00 0.73 es y servi cios para inver sión 2.66 438.58 evaluació 0.00 0.12 573.00 0.00 cios micro. 739.00 0.84 18 6 24 08 0. Desarroll ar el esquema 73 de Bien certificaci es y ón y servi 220.00 0.00 0.968.05 44.80 1.34 60.00 0.80 79.00 COMPONENTE 2 8.00 0.00 0.00 0.00 cios 3.00 0.00 0.00 0.00 53.00 0.45 .00 6.

MINISTERIO DE TURISMO
“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

71
3.1.
Gast
Determin
os en
ar
pers 20.812, 20.812, 22.037, 22.037, 42.850,
lineamie 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
onal 87 87 71 71 58
ntos
para
técnicos
inver
para el
sión
desarroll
73
o de las
Bien
actividad
es y
es de los
servi 68.416, 8.209, 76.625, 2.696, 2.696, 2.696, 79.322,
3.Foment producto 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
cios 00 92 92 35 35 35 27
o e s
para
impleme turísticos
inver
ntación .
sión
de
71
mecanis
Gast
mos que 3.2.
os en
promuev Planificar
pers 845,8 845,8 845,8
an la estrategi 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 845,83
onal 3 3 3
cultura as
para
de la integrale
inver
innovació s de
sión
n en desarroll
73
destinos, o de
Bien
servicios producto
es y
y s y
servi 49.419, 5.930, 55.350, 209.50 25.14 234.64 17.80 2.492 20.29 20.29 26.31 3.684 30.00 30.00 340.28
producto circuitos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
cios 64 36 00 0,00 0,00 0,00 5,00 ,70 7,70 7,70 5,79 ,21 0,00 0,00 7,70
s turísticos
para
turísticos .
inver
sión
3.3.
Desarroll 73
ar Bien
estrategi es y
as que servi 73.903, 7.821, 81.724, 5.586,1 5.586,1 87.310,
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
mejoren cios 45 06 51 5 5 66
la para
competiti inver
vidad sión
local y

118

MINISTERIO DE TURISMO
“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

fortalezc
an los
producto
s
turísticos
.
3.4
Elaborar
instrume
ntos para
73
promove
Bien
r,
es y
difundir y
servi 438.32 52.59 490.92 1.248.1 148.6 1.396.7 199.2 27.89 227.1 227.1 61.40 8.596 70.00 70.00 2.184.8
posiciona 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
cios 7,46 9,29 6,75 38,22 14,38 52,60 71,00 7,94 68,94 68,94 3,51 ,49 0,00 0,00 48,29
r
para
producto
inver
s
sión
turísticos
en nichos
de
mercado.
SUBTOTAL 650.87 74.56 725.44 1.485.2 173.7 1.659.0 220.6 30.39 251.0 251.0 87.71 12.28 100.0 100.0 2.735.4
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
COMPONENTE 3 9,42 0,63 0,05 62,08 54,38 16,46 18,18 0,64 08,82 08,82 9,30 0,70 00,00 00,00 65,33
PRESUPUESTO 1.551.8 180.6 1.732.4 3.684.2 434.9 4.119.2 23.71 1.15 24.86 341.5 42.52 384.0 305.9 93.79 12.34 106.1 174.5 19.31 193.8 300.0 6.457.6
TOTAL 15,07 13,28 28,35 86,41 37,47 23,88 3,90 1,96 5,86 59,97 2,56 82,53 48,39 8,98 2,10 41,08 41,06 7,86 58,92 00,00 00,62
Fuente y elaboración: MINTUR, 2016

119

MINISTERIO DE TURISMO
“PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA
TURÍSTICA”

Tabla 73. Cronograma valorado por componentes y fuentes de financiamiento (dólares) Año 2017
AÑO 2017 2017
COMPON ACTIVID
ENTE AD Grupo de EN FE Monto sin IVA Monto Ene - Monto sin Iva Monto Jun- TOTAL
MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
gastos E B iva 14% 14% May 14% iva 12% 12% Dic 12%
1.
Generació
n del
71 Gastos
Sistema
en
Nacional 0, 0, 1.53 1.53 2.099, 1.530, 1.53 1.843, 1.53 1.530, 1.530, 2.540, 17.200
personal 1.530,92 0,00 5.161,08 12.038,92 0,00 12.038,92
de 1.1 00 00 0,92 0,92 24 92 0,92 42 0,92 92 92 90 ,00
para
Capacitaci Desarroll
inversión
ón y o de
Formació eventos
n Turística de
capacita 73 Bienes
ción y servicios 0, 0, 490, 40.49 410, 20.16 5.24 15.24 240,0 20.24 10.76 103.00
0,00 490,00 918,60 61,40 980,00 91.252,14 102.020,00
presenci para 00 00 00 0,00 00 0,00 0,00 0,00 0 0,00 7,86 0,00
al y inversión
virtual 73 Bienes
dirigida y servicios 0, 0, 250, 40.25 250, 20.00 5.00 15.00 20.00 10.76 101.00
0,00 250,00 0,00 438,60 61,40 500,00 89.732,14 100.500,00
al sector para 00 00 00 0,00 00 0,00 0,00 0,00 0,00 7,86 0,00
turístico inversión
73 Bienes
y servicios
0, 0, 240, 240,0 160, 160,0 240, 240,0 240,0 240,0 2.000,
para 240,00 480,00 0,00 480,00 1.520,00 0,00 1.520,00
00 00 00 0 00 0 00 0 0 0 00
inversión
(viáticos)
1.3 73 Bienes
Desarroll y servicios 0, 0,
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
ar para 00 00
instrume inversión
ntos
estratégi
cos para
la 73 Bienes
estructur y servicios 0, 0,
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
ación de para 00 00
perfiles, inversión
diseño
curricula
r,

120

770.00 0.00 6.449. 0. 42.00 calidad para 00 00 0.00 0.00 0.86 0.77 16.00 00 00 ar el para sistema inversión ecuatori 73 Bienes ano de y servicios 0.00 0. 10.00 0.00 0.92 92 0.00 2.90 7.00 0.76 120.00 2.550.00 0.00 0.02 1.800 0.94 22.00 0.800.06 114.00 0. 71 Gastos Diseñar.77 1.00 0.00 0.00 0. 79. estructur personal 0.92 3. 0.141.00 para 00 00 ón de inversión personas en compete ncias laborales turísticas 121 .291.Mejora turística inversión miento 2.20 2. en 0.00 0.00 0.00 0. evaluaci 0.92 0.00 34.40 6.00 0.00 0.00 0.00 71.00 0.92 0.00 0.00 0.92 COMPONENTE 1 00 00 0. 22.00 00 .00 0.00 0.00 0.2.00 0.08 103.589.00 0.00 0.92 0.00 0.00 0.00 35.058.00 0.52 61.00 0. 0.92 24 0.00 0.00 0.00 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” mecanis mos de evaluaci ón y evaluaci ón de impacto de los resultad os de la capacita ción ejecutad a SUBTOTAL 0.00 0. del Desarroll Sistema ar el Nacional esquema de de Calidad certificac 73 Bienes Turística ión y y servicios 0.00 79.00 0.00 0.00 0.02 2.00 0.78 10.42 0.80 8.00 0. 0.250.53 2.00 0. 1.1.

00 0.00 0.00 0. 3.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 35. 0.00 COMPONENTE 2 00 00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.79 30.00 0. 10. 79. 0.00 0.00 34.800 0.00 0.00 0.00 integrale inversión s de desarroll 122 .00 para 00 00 .00 0.00 0.000.00 0. Determi nar 3.00 0.00 0.00 0.000 3. mecanism desarroll 0.00 0. 30.00 0.00 0.00 71. destinos. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2.00 0.Foment lineamie o e ntos implemen técnicos 73 Bienes tación de para el y servicios 0.00 0.00 0. 0.00 0.800. 0.00 0.00 0.1.000 turísticos as 0.00 micro.80 8.00 0. 0.00 0.00 0.3.00 0.00 0. 30. servicios y Planificar 73 Bienes productos estrategi y servicios 0. Desarroll ar herramie ntas de gestión de calidad 73 Bienes para y servicios 0.00 0.00 26.00 para 00 00 os que o de las inversión promueva actividad n la es de los cultura de producto la s innovació turísticos n en .00 0.00 0.00 0.550.00 00 .00 79.00 0.315.00 0.00 0.00 0.00 21 .00 3.00 0.00 0.00 0. para 00 00 pequeña inversión s y mediana s empresa s del sector turístico SUBTOTAL 0.684.250.00 0.00 0.2.00 0.00 0.00 0.00 0.

596.00 0. 3. 100. 0.719.92 0.02 1.00 0.00 para 00 00 .92 3.00 12. 2016 123 .00 0.94 22.00 0.92 TOTAL 00 00 0.541.02 102.00 0. 1.000 8.00 0. 0.00 0.77 16.00 PRESUPUESTO 0.000 posicion 0.58 12.10 7.00 ar inversión producto s turísticos en nichos de mercado .00 0.31 300.00 0.00 0.51 70.77 57. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” o de producto s y circuitos turísticos . 0.000.82 106.30 100.141.00 0.34 19.00 6.000.08 174.53 2.28 100.92 0.00 0.00 0.403.00 87.00 90.77 36.06 193.00 61.86 0.00 0.00 0.70 0.858.92 9.92 0.42 0.00 0. 70.90 2.92 0.00 0.00 0.24 0.4 Elaborar instrume ntos para promove r.00 0. 70.00 0.92 0.168. difundir 73 Bienes y y servicios 0.00 0.00 0.00 COMPONENTE 3 00 00 0.00 Fuente y elaboración: MINTUR.00 49 .00 0.58 52. SUBTOTAL 0.00 0.

000 0.00 0. Sistema Nacional 61. 053 0 de Calidad 84 06 24 00 .440 0 00 00 00 00 3.73 103. 0. diseño curricular. 68.079.64 .1 3.00 0.50 415.000 00 00 0 00 00 00 00 00 00 00 evaluación y 0 0 evaluación de impacto de los resultados de la capacitación ejecutada Componente 2: 79.402.1 2.2 76 0.527 513.9 8.68 0.25 80 964.00 0. 5.78 1. 61.229. 0.1 114 201.525 591.234. 0.43 15.05 68 0 91.000 procesos de 820 .52 0. 62 24.000 0.000 0. 27.0 0.0 Mejoramiento del 2.5 79.528.000 0.518.780 0.44 00 9.000 0.9 78.1500 0.000 0.97 41.4 41.203 0.8800 0 4600 .8 00. 1. 1. 12 27 2.68 201.000 0. 085 0.352 2.00 50.000 0.0 0. 6.06 7.0 0.0 0. 0.9 00. 60.560.000 0.000 0. 09 6.00 8 0 01 .000 0.625.058.2 2.0 0.2 Diseñar.470 6. .05 0.0 1.000 6.0 2.0 0.877.2 76 .08 0 0.000 0.000 0. 0. 18. 17.00 053. 10. 0.000 742.000 0.877. 651 5.000 0.38 4 00 18 . 11 1. . 30.55 0.000 0.440 56 060 formación de 0 0 0 0 0 formadores 1.0 71.3 Desarrollar de instrumentos estratégicos para la estructuración de perfiles. 931 0 4 .0000 58.340.000 0. 6.685. 619 5.00 0.02 45 4.031.46 45.41 08 82 7 dirigida al sector 6 2 00 05 .14 0. no ado (b) MA ado % N.000 0.685.16 64 00 5. 9.525. 0. Cronograma de Contratación 2016 Planificación 2015 2017 2.014 Sub Total Presupuestaria Tot Tot IV TO Contr IV TO Contr TO Contr IV TO al To Contrat Total al Contrato Total Total A TAL ato/P A TAL Total ato/P IVA TAL ato/P A TAL Fis Total Contr IV tal Total Componentes y Contrato/Plan Total Fiscal Total IVA o/Planif Fiscal Fisc IVA (b) /Planific Fiscal Exter 12 EN.0 0.12 573.06 7. 9. 1.000 20.98 Turística 124 .0 0.00 0.585.5 ejecución de 10.00 031 555 0.47 0 6800 000 080 8. 0.3 de Capacitación y .0 16.000 529.886.079.0 18.00 34.87 turístico 1.000 0. lanific 12 JU cal Exter ato A Ext Proye actividades ificado (a) (a + b) Externo (b) icado (a + al ado (a) (a + b) no % MA ado % N.0 0.905.000 00 0. 13. 114 12 27 2.00 0.368 5. 62 1.0 0.000 0. capacitación 61.0 0.00 .02 00 .0 529.402.8 0.9 0 00 400 56 0 0 00 60 00 7000 61 .93 65. 800 0.000 0.000 00 0. 6.1 44.0 12.0 0. implementar y 11. 61. 931.31 0 100 Formación 00 00 00 0 200 00 0 00 00 00 Turística 1.2 3.078.8 presencial y virtual 630 3. lanific 14 JU Exter lanific 14% EN.4 2.6 1. 0. 149 0. 10. 44.150 591.0 mecanismos de 0.9 .644.0 10.16 742.886.41 00 7. 0.58 6. 09 23. 28.8 8. (a no (a) (b) er cto (a) b) (a + (b) Y (a) (b) DIC (a) Y (a) (b) DIC + no b) b) Componente 1: 1. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Tabla 74.4 25.490 91.0 Sistema Nacional 371.2 73 6.6 Generación del 21.14 0.000 0. 081 00 081.05 0.952.0 0.00 41.7 18.6300 00 3.38 060 00 9.000 0.000 0.1 Desarrollar eventos de 10. 0.000 0.880 56 . 17.4 103.88 58.

879.0 86.54 2.350.21 0 0 0. 52.3 cultura de la .64 55. 0.9 0.440.560 1.00 0.08 54.00 0.7 22.00 168.9 35. Desarrollar herramientas de gestión de calidad 0.00 90 0.0 0.87 97.4 7.59 490.500.1 49.00 00 5 93 1.1. 6. 0.26 7.0 220.00 0. .31 3.93 2.50 246.438.53 5. 30.444 2. 3.00 0. 25.0 5.00 0. 341 21.0 0.50 7.00 0.8 0. 82.00 0.00 0.209.2 73 6.5 79.33 4 destinos.0 para micro.00 0.1.35 0 0 0 0 62.00 000 0.79 0.00 00 0 00 0 0 0 0 0 0 0 0 pequeñas y medianas empresas del sector turístico Componente 3: Fomento e implementación de 30 mecanismos que 251 100 10 29 2. 0. 2 1 7.71 . 0.5 02 .099.0 0.13 0.0 113.00 0. 75.30 0.478. 0.0 0.18 8. Desarrollar el esquema de 79.9 .53 . 438.5 0 85.9 8.0 0 0 00.0 87.037. 30.00 0.00 09.00 0.00 0. 0.659.0 0.00 0.00 0.428. servicios y productos turísticos 3.00 0.00 0.00 desarrollo de 6 00 0.8 08.00 96.0 0. 737 certificación y 26.00 0.71 00 0 35 00 .00 0.03 0.228.17 0.4 0.00 0. 9.3 12.325.3 209.82 9.0 0.00 0.696 0. 0.00 0.47 3.00 0.696. 2.203 0. 0. 465. 3. 0.00 0.825.930.53 .52 personas en 2 2 competencias laborales turísticas 2.4 0 68.234.00 34.0 0.05 0.25 80 305.0 0.00 80.85 actividades de los 35 92 5 productos turísticos. 0.00 251. 0.7 1. Determinar lineamientos 122 técnicos para el 2.00 0.00 016.63 2.0 0. 34.00 0.015.00 0.00 productos y 70 0 7 3 circuitos turísticos.00 0.0 0.8 24 .00 0.5 evaluación de 220.0 0.58 0.83 2. Planificar estrategias 2.00 0.42 725. Diseñar.00 0 9 6 calidad turística 2.00 0.00 0.1 desarrollo de las 89.00 0.525.00 50.00 0.0 0.2 8.00 0.00 0. 37.0 650.00 0.68 0.00 02 00 9.6 .00 0.52 0.7 0.485.0 122.0 0. 86.5 0 33.0 0.6 0.14 234.0 0.0 2.38 4 00 18 .735.38 00 0 18.65 49 21.0 00 303.229. 800 0.46 0. 340 estructurar el 2.924.2. 18.6 0 98 3 innovación en 2 0 00 35 . MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 2.00 0.00 . 0.00 00 0 0.00 0. 68.46 ecuatoriano de 84 06 24 00 .0 0.3.0 18.661.7 0.00 40.233.0 0.0 0.08 0 0. promuevan la 74.0 54.14 26.8 0 72. 9.5 91 .00 0.00 24. 125 .79 4.2 3.00 143 0.9 22.00 0.2 2.419.4 sistema 150. 465 0 6 .26 173.00 0.6 8. integrales de 5.0 340. 79.2.00 0.0 0.0 658.00 0.0 341.0 737.9 8.0 71.00 00 0 00 0 0 0 0 0 58.

0.8 0. 7.3 .15 0.0 0.119.6 2 Fuente y elaboración: MINTUR.00 0.8 8.0 57. 23 2.00 5.0 0.6 0. 848 0 productos turísticos 0 .00 000 0.75 0. 600 0 8 .00 88 0.7 12.544. 0.41 37. 600.00 97 0.732.06 7.926. 60 8.457. 0.586.0 y posicionar 438.0 0.0 08.777 6.5 31 .16 227.732. 07. 52.0 87.28 5 6. 55.00 0.0 00 7.551.396. 1.9 .51 0.28 434. 2016 126 . .62 0 6. 3.38 00 0 71.3 5.49 0 0 0.0 .66 local y fortalezcan 06 .94 3.428.5 48.119 57.00 0.00 0.3 3.0 Total 1. 31 1.2 .45 81.9 22.7 0 65 2 56 3 8 6 2 00 97 .8 87.586.0 0.7 84. 310 6 15 00 0 00 0 0 0 0 0 9. 0.00 223.00 19 9 4 0 10 . 0. 23.795.00 0.61 1.00 885 54 0.9 300. 282 106 19. 09 250.684.39 00.00 .4 4.815.00 0.223.9 00.184. 1.0 0.79 .39 8.821.9 68.327. 0. 848.724.47 30 0.2 29 8.60 0 0.00 752.14 174. 180.13 148.1 0.140.6 0.86 .85 0.00 .6 3.8 70.248.1 61.51 6.42 305.29 en nichos de 4 mercado.0 5. .00 21.903.31 competitividad 73.0 199.1 promover.00 0.3. difundir 1.947 2.0 41.22 14.59 0.00 42. 193 30 68 6.48 0.00 8.06 305.00 0.46 490. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 3.66 los productos turísticos.4 Elaborar instrumentos para 27 227 70.00 0.40 8.00 0.35 48. 1.00 0.0 0.83 2.599.4 4.98 1.9 93.07 0.0 0. Desarrollar estrategias que mejoren la 7.0 79.

58 0% 2.015 2016 2017 TOTAL DEL (USD Y %) ORÍA TIPO DE O DESCRIPCIÓN PRODUCT CANTI CPC COMPRA UNIDAD UNITA IMPORTAD CATEGORÍA O DAD NACIONAL (Compra (Bien. litro. Demanda Pública Nacional Plurianual Tabla 75.00 600. (metro.4.000 661. etc. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 7.0000.00 0% 2 600.7 56.06 661.447.51 4 EN GENERAL.00 0 0.51 0% 12. % 0 n en ARCHIVOS competenci DIGITALES EN as laborales CDS Y TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET MATERIALES DE PUBLICIDAD (ARTICULOS Elaboración 32530001 PUBLICITARIOS.00 12. obra.0 56. Demanda Pública Nacional Plurianual PROYECTO: Programa Nacional de Excelencia Turística CUP: 165100000. ENTRE OTROS) Organizació n de SERVICIOS DE 96220056 eventos 100 0. de material 56.0 Servicio capacitació 12. Impresión CATÁLOGOS.00 0 0. material TRÍPTICOS.0 PRODUCCION DE Servicio 2 Eventos 300.00 0 0.7 Servicio 2.) RIO O Canti Canti Canti Canti Canti CPC (Especific ANUAL Monto s servicio) (Dólar dad Monto dad Monto dad Monto dad Monto dad aciones US Total Públicas es) USD % % Anual Anual Anual Anual Total Técnicas) D ) DIAPOSITIVAS PARA PUBLICIDAD.00 0 0.500 0 0.500 Ejemplares 22. difusión de 83819001 PUBLICACIONES 100 0.00 2.51 0 0.447.7 100 0.00 0 0.000 Ejemplares 0.447.376633 DEMANDA PÚBLICA PLURIANUAL CÓDIGO DETALLE ORIGEN DE LOS INSUMOS CATEG COST 2014 2.000 661.00 2 600.500 9 SERIGRAFIA. l SOUVENIRS.00 1 temática de % 0 EVENTOS capacitació n turística 127 . promociona 5 % 0 5 5 TAMPOGRAFIA.00 0 0.00 0 0.

00 0 0.09 0% 0 0.28 0% 0 0.00 0 0.194 21 PERSONAS ejecutadas 44 % 0 44 n Servicio de capacitació n en competenci as laborales 92900001 CAPACITACIÓN A Capacitaciones 906.00 0 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Organizació n de eventos levantamie SERVICIOS DE 96220056 nto de 100 0.00 0 0.800 21 PERSONAS ejecutadas 12 % 0 12 12 personal operativo de empresas turísticas Servicio de capacitació n en competenci as laborales 92900001 CAPACITACIÓN A Capacitaciones 432.281.098 0 0.09 1 necesidades % 0 EVENTOS de capacitació n a nivel nacional Servicio de 92900001 CAPACITACIÓN A Capacitaciones 509.00 7 2.9 100 0.87 2.621.958.098 394.0 PRODUCCION DE Servicio 7 Eventos 325.00 0 0.0 63.00 7 2.293.9 Servicio as 267 Consultoría 238.281. 432.28 0% 0 0.280.00 1.0 509.9 63. Servicio para 1.194 82.32 0% 0 0.00 267 0 0.00 267 21 PERSONAS 4 % 0 4 4 laborales.194 509. 100 0. Servicio para 6.293. 100 0.800 0 0.00 6.0 906.293 0 0.280.098 21 PERSONAS ejecutadas 64 % 0 64 64 personal administrati vo de empresas turísticas Servicio de capacitació n en competenci 92900001 CAPACITACIÓN A 63. Servicio capacitació 6.958.800 133.09 0 0.00 0 0.0 432.958. en otras temáticas turísticas 128 . 100 0.22 0% 6. 906.280.621.00 6.00 6.621.281.00 1.

059. Pasajes Servicio 39 Pasajes 219.0 471.000.00.059.81 traslado a % 0 0 11 nivel nacional Viáticos y 16. 471. 60.059.0 16.00 0 0.81 0% 33 7.34 30 7.577.0 66110.000.1 NA NA Servicio 4 0% 2 1 2.254.200.5 2.922.00 5 37 postgrado) 94 72 % 0 72 72 ASESORAMIENT y las O EDUCATIVO necesidades de capacitació ny formación del Talento Humano del sector turístico Capacitació n en competenci 92900001 CAPACITACIÓN A a laborales Capacitaciones 20.37 8 4 76 subsistencia 9 % 0 8 0 9 129 .881.211.1 100 0.163.0 100 0.0 2.241.94 8.236.00 0 0.577. 471.46 0% 34 4.2 100 0.2 27.000.377.944.00 1 1 21 PERSONAS a personas ejecutadas 00 0 % 0 00 0 con discapacida des Contratació n equipo técnico para ejecución Remuneraciones 15. 100 0.654.00 4 39 8.0 1. 17.2 N/A N/A NA 72 Viáticos 227.377.000.000.00 0 0.83 2 1 6 de básica 54 4 % 0 6 05 00 4 actividades del proyecto Adquisición de pasajes aéreos para 100 0. 60.0 Servicio 1 0% 0 0. 20. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Consultoría Estudio de Brechas entre la Oferta de Formación Académica (De nivel técnico.33 0 0.48 2 341.00 5 0 0. SERVICIOS DE tecnológico CONSULTORÍA 92900001 de grado y 94.0 12.000. EN Servicio 5 Productos 0% 0 0.0 20. 20.587.654.

0 30.00 20.00 1.736.765 8.0 100 0.00 1 1 9 ejecutadas 00 00 0 comunitario Quilotoa Capacitació SERVICIOS DE na CONSULTORÍA instructores 92900001 Perfiles. 1.402.267.00 0 0.00 0 0.0 PLANIFICACION Servicio 1 Consultoría 0% 0 0.000.886.0 0.0 de turismo 1 0 0.45 0 0 78 2.08 TOTAL COMPONENTE 1 0.0 15.000.000.267. 30.00 1 37 diseños curriculares 86 6 % 0 86 6 ASESORAMIENT modalidade O EDUCATIVO s de turismo de aventura 2.000. 15.8 EN Servicio en las 1 0% 0 0.00 1 1 9 especializad 00 0 % 0 00 0 Y PROYECTOS o en ballenas Contratació n de un proveedor que repotencie SERVICIOS DE la CONSULTORÍA plataforma 92900001 30.74 45.0 591. 20.00 0 0.00 0 0.00 0 0.000.593. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” s a nivel nacional Capacitació n a guías de SERVICIOS DE 92900001 turismo 15.00 1 0 0.000.31 130 .0 15.000.000.8 100 0. 15. 30. 15.000. 120.000.000.210 11 14 29.00 1 1 9 comunitario ejecutadas 00 00 0 de Cueva de los Tayos Capacitació n al grupo 92900001 Capacitaciones 20. mallas y 15.00 0 0.267.000 3.20 2.0 EN Servicio virtual 1 Perfiles 0% 0 0.000.644.00 0 0.00 1 1 37 00 0 % 0 00 0 ASESORAMIENT Moodle O EDUCATIVO para el desarrollo de cursos de capacitació n Capacitació n al grupo 92900001 de turismo Capacitaciones 15.00 0 0.000.0 1 0 0.000.0 100 0.00 0 0.04 49 0.267. 15. 15. 15.81 15. 20.

100 0.00 1 1 o (SIGO) para Micro. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD DIAPOSITIVA Impresión de material 83819001 S PARA Servici necesario para la 14.39 1 0.00 0 0.00 6.494.00 1 0.00 0 0.00 3 6.00 0 0.0 NA NA 5 1. o implementación de los 7 % 0 7 7 CATÁLOGOS.924.924.342 6.924.377 0 0.4 100 0.73 o de actividades del básica % 0 proyecto SERVICIOS DE Evento de 96220056 Servici 100 0.4 6. proyectos del 131 . 168.711.4 14. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Contratación equipo Servici técnico para ejecución Remuneraciones 100 0.0 PRODUCCIO reconocimiento a la 2 Eventos 619 619. 00 % 0 00 00 REDUCIR LOS Pequeñas y Medianas GASTOS DE Empresas del Sector PRODUCCIO Turístico N.224.0 14.0 168.00 0% 0 0.00 0 0.00 1 619.34 1 487.711.377 Ejemplares 2 0% 0 0.00 6.494.377 4 PUBLICIDAD. DAD 1 Contrataciones 168.00 2 619.00 1 o % 0 N DE calidad turística EVENTOS SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO ORIENTACIO NY OPERACION ALES RELATIVOS A METODOS Adaptación a la PARA Realidad Ecuatoriana MEJORAR LA del Sistema Inicial de PRODUCTIVI 83115021 Servici Gestión Organizacional 168.494.00 5 6.73 0% 0 0.924 0% 1 0 0.

0 DAD Reconocimiento de 2 reconocidas o 12. 25. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD 132 .00 0 0.500 0% 0 0.000. certificadas GASTOS DE PRODUCCIO N.0 100 0.0 25. Subsistema Nacional de PUBLICACIO Calidad Turística NES EN GENERAL. ARCHIVOS DIGITALES EN CDS Y TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO ORIENTACIO NY OPERACION ALES RELATIVOS A METODOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVI Certificación o Empresas 83115021 Servici 25.00 0 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” TRÍPTICOS.00 2 2 1 o 0 % 0 00 0 REDUCIR LOS destinos.000.000.

83819001 Servici difusión de certificación 100 0.65 0% 0 0.0 2. CATÁLOGOS.00 21 0 0.772.000. Impresión material TRÍPTICOS.0 100 0.697.00 0 0.772.000 661.000. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO ORIENTACIO NY OPERACION ALES RELATIVOS A METODOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVI Asesoría de destinos 83115021 Servici 35.00 22 6.00 0 0.65 a nivel nacional % 0 5 DIAPOSITIVA S PARA PUBLICIDAD. 35.000 661.6 N/A N/A NA 21 Viáticos 418 8.000 Ejemplares 0 661.52 4 o en competencias % 0 NES EN laborales GENERAL.52 0 0.000.0 35.00 0 0.00 2 2 1 o 0 % 0 00 0 REDUCIR LOS reconocidos GASTOS DE PRODUCCIO N. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD Viáticos y subsistencias 100 0.00 43 8.0 DAD certificados o 2 Asistencias Técnicas 17. ARCHIVOS DIGITALES EN CDS Y 133 .0 PUBLICACIO 12.075.00 0 0.52 0% 12.500 0% 0 0.00 12.

00 1 1 o servicios turísticos en 00 % 0 00 00 AL EN OTRAS Ecuador para impulsar CIENCIAS la mejora de la calidad SOCIALES Y de oferta turística. 246.00 0 0.021.00 1 0 0.800.021.0 EXPERIMENT 2 reconocidas o 9.00 0 0.0 MEMBRECÍA Bien reconocimiento y 1 Membrecías 5.00 0 0.000.00 0 0. ON Y socializaciones.0 19.025.64 % 0 S membrecía GSTC 134 .64 0% 1 5.022 0% 0 0. 19.00 2 2 1 o talleres para el 0 % 0 00 0 AL EN OTRAS certificadas Programa Nacional de CIENCIAS Excelencia Turística SOCIALES Y HUMANIDAD ES ADQUISIÓN Adquisición de 100 0.800.64 0 0.021. EXPERIMENT 1 Contrataciones 246.000 0% 1 0 0.00 0 0.00 1 1 o 5 % 0 5 5 N DE Calidad y Marca Q EVENTOS SERVICIOS DE INVESTIGACI Eventos.000.00 0 0.7 42.025.026 5. HUMANIDAD ES SERVICIOS DE Evento de lanzamiento 96220056 Servici 42.025.0 246.800.7 100 0.000.0 42.0 100 0.7 PRODUCCIO del Subsistema de 1 Eventos 42. 100 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET SERVICIOS DE Promover la INVESTIGACI Certificación de ON Y personas involucradas DESARROLLO 81290001 Servici en la prestación de 246.900 0% 0 0. DESARROLLO Personas 81290001 Servici asesoramiento y 19.00 1 5.

924. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD 135 . 490. 100 0.924.924. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO ORIENTACIO NY OPERACION ALES RELATIVOS A METODOS Consultoría para el PARA diseño del Sistema de MEJORAR LA Gestión de Calidad para PRODUCTIVI 83115021 Servici empresas del sector 490.00 1 1 o turístico ecuatoriano.924 0% 0 0.0 490. 00 % 0 00 00 REDUCIR LOS implementación en GASTOS DE destinos turísticos PRODUCCIO priorizados N.00 1 0 0.00 0 0. DAD 1 Contrataciones 490.

399.00 0% 0 0.0 5.700. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO ORIENTACIO NY OPERACION ALES RELATIVOS A METODOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVI 83115021 Servici Servicios Personales Productos 100 0.0 DAD 2 2.00 2 0 0.399.00 0 0.700.18 0% 0 0. Pasajes aéreos para traslado a 36 Pasajes 242 8. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD SERVICIOS DE INVESTIGACI ON Y Certificación y DESARROLLO Personas 81290001 Servici evaluación de personas #¡DIV/0 100 0.00 0 0.00.00 0 0.0 66110.00 36 8.0 EXPERIMENT 1.00 0 0.18 0 0.700.04 1 o por Contrato entregados % 0 4 REDUCIR LOS GASTOS DE PRODUCCIO N.00 0 0.000 reconocidas o 0.04 0% 0 0.700 5.00 0 0.00 2 5.399.00 36 8.18 o % 0 11 nivel nacional 136 .00 1 o en competencias ! % 0 AL EN OTRAS certificadas laborales turísticas CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDAD ES Adquisición de pasajes Servici 100 0.

00.00 5 o de actividades del básica 2 8 % 0 7 1 8 proyecto CONSULTORI Consultoría: 83129001 Servici 68. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 1.00 0 0.3 N/A N/A NA 24 Viáticos 112.696.476 3.00 0 0.0 79.00 0 0. 100 0.0 68.83 0% 0 0.0 508.120.00 0 0.0 68.305.83 845. A DE 5 0% 0 0.441 25 8 18.5 100 0.465.305. 169.00 0 0.078.00 5 0 0.0 0.320.00 0 0.00 1 845.00 24 0 0. Pasajes aéreos para traslado a 0 Pasajes 0. 573.078.00 3 8. Napo.0 N/A N/A gozadas para personal 1 1 SP 7 Especialista 845.320.35 a nivel nacional % 0 5 Adquisición de pasajes Servici #¡DIV/0 100 0.0 169.0 20.320.0 A DE Técnico para desarrollo 3 Productos 8.00 0 0.35 2.570.0 66110.98 0 0 8.0 2.203.8 22.83 0 0.850.92 2 o 4 % 0 TURISMO de Productos Expertos Viáticos y subsistencias 100 0.00 0 0. 169.824.7 42.05 TOTAL COMPONENTE 2 12.585.00 0 0.92 0% 3 8.0 100 0.037.92 0 0.6 100 0.696.98 Contratación equipo Servici técnico para ejecución Remuneraciones 8.83 415.00 0% 0 0.00 5 2 o cinco Centros de técnicos 00 00 % 0 00 00 TURISMO Turismo Comunitario ubicados en Cotopaxi.850.305. 68.00 1 2 o 00 0 % 0 0 0 TURISMO de naturaleza (WAOS) CONSULTORI Contratación Equipo 83129001 Servici 2.0 A DE Ecoturismo y turismo 1 Contrataciones 0% 1 0 0.320.38 52 38 8 00 3.800.1 42.696.120.00 24 2.83 o % 0 que laboró en 2015 Servicio de acompañamiento técnico para el fortalecimiento de las actividades turísticas CONSULTORI 83129001 Servici en Acompañamientos 33.00 1 845.35 0% 0 0.05 16.002 6.812. Chimborazo. 9.00 0 0.00 o ! % 0 11 nivel nacional Pago vacaciones no Servici 100 0.5 N/A N/A 5 0% 3 2 0 0.00 0 0.768. Pichincha y Sucumbíos 137 .00 0 0.120. 1.

83129001 Servici Acompañamientos 10.0 65.0 A DE 1 0% 0 0. 30.00 0 0.0 100 0.00 1 1 2 o oferta de productos técnico 00 0 % 0 00 0 TURISMO turísticos de aventura SERVICIOS DE ASISTENCIA DE ASESORAMIE NTO Elaboración de ORIENTACIO instrumentos 83115021 NY Servici promocionales para la Desarrollo de 5.7 100 0.00 0 0.000.000.00 0 0.00 0 0.0 100 0.00 2 o ! % 0 TURISMO aventura fortalecidos Asistencia técnica para el fortalecimiento de CONSULTORI 83129001 Servici las actividades Acompañamientos 30.0 65.00 1 2 o técnicos 00 0 % 0 0 0 TURISMO producto turístico religioso Iglesia-Museos de Quito CONSULTORI Acompañamiento Destinos de 83129001 Servici #¡DIV/0 100 0. Eventos para la CONSULTORI 83129001 Servici consolidación de la Acompañamiento 25.00 1 1 2 o turísticas de la técnicos 00 0 % 0 00 0 TURISMO comunidad Waorani/Shuar.000.000.520.00 0 0.00 2 2 o técnicos 85 0 % 0 70 0 TURISMO promoción a Centros de Turismo Comunitario con nivel de desarrollo inicial Servicio de acompañamiento CONSULTORI técnico para el 83129001 Servici Acompañamientos 65.0 100 0.0 20.0 25.00 0 0.000.00 0% 0 0.0 A DE fortalecimiento del 1 0% 0 0.297.0 30.00 2 0 0.0 A DE técnico en turismo de 2 aventura 0.0 100 0.00 0 0.00 0 0.000.00 0 0.0 5. 25.000.00 0 0.0 A DE 1 0% 0 0.000. 65.7 A DE comercialización y 2 0% 0 0.00 0% 0 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Acompañamiento técnico y asistencia que fortalezca la operación CONSULTORI turística.00 0 0. 20.0 1 5.00 1 OPERACION o difusión y productos 0 % 0 0 ALES consolidación del RELATIVOS A aviturismo METODOS PARA MEJORAR LA PRODUCTIVI DAD 138 .520.297. 25.00 1 1 5.297.00 1 0 0.000.520.520. 20.000.00 0 0.000.000.148. 30.

0 A DE 1 Contrataciones 0% 1 0 0. 15.586.00 1 2 o 00 0 % 0 0 0 TURISMO Subproductos (incluido diseño de circuitos y evaluación de destinos) DIAPOSITIVA Elaboración de S PARA instrumentos PUBLICIDAD.000 Ejemplares 0.0 33.15 0% 0 0. LAS FUNCIONES DE CONSULTORI A EN MATERIA DE PRODUCCIO N INCLUYE LAS NORMAS DE CONTROL DE LA CALIDAD Viáticos y subsistencias 1.000 0 0.55 0% 0 0.750.00 5 5.00 1 6.600.00 0 0.0 17.117.600.0 100 0.600.00 0 0.00 1 2 o Estrategia para Turismo 00 0 % 0 0 0 TURISMO Accesible Consultoría para la generación del Plan Estratégico para el CONSULTORI desarrollo del Turismo 83129001 Servici 15. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” REDUCIR LOS GASTOS DE PRODUCCIO N.00 32.696. 33.15 a nivel internacional 3 % 0 PUBLICACIO Publicaciones Digitales NES 32300001 o Impresas por 6.00 3 Mercados para todos 0 % 0 COMERCIALE los productos S Consultoría para la CONSULTORI 83129001 Servici generación de la 33.0 100 0.586.750.00 0 0.750.000 4 PUBLICACIO o desarrollo de 0 % 0 0 0 NES EN productos de turismo GENERAL.0 33.0 N/A N/A N/A 5 Viáticos 5.696.00 0 0.00 5 5.15 0 0.000. Servici relacionadas al 17.00 0% 1 6.696.0 15.00 0 0.00 0 0.0 100 0. cultural ARCHIVOS religioso en la ciudad DIGITALES de 139 .000. promocionales y CATÁLOGOS.000.0 PERIODICAS Bien 1 Contrataciones 6.750.2 100 0. publicaciones 83819001 TRÍPTICOS.0 32.00 0 0.600.0 15.0 100 0.586.0 A DE Cultural y 1 Plan Estratégico 0% 1 0 0.00 0 0.0 17.000.00 32.00 0 0.

00 448 8.487.00 0 0.2 Implementación de 2 0% 2 0 0.9 N/A N/A NA 100 Viáticos 184.00 0 0. 66.206.487 179.60 0% 0 0. 179.413.00 0 0.700.00 100 a nivel nacional 5 % 0 5 140 .2 66.412.95 8.413.0 100 Personas alojadas 17.00 100 1.00 1 2 DIFUSIÓN o ipaciones .0 179.00 2 1 ESTEN o implementadas 60 0 % 0 0 0 Vías de Escalada- CLASIFICADO Nuevas Zonas S EN OTRO LUGAR Viáticos y subsistencias 18.041.0 18.00 3 O o taller Turismo % 0 comunitario del Ecuador OTROS SERVICIOS DE Adquisición de piezas 85940001 REPRODUCCI para la activación del Piezas 100 0.413.00 0 0.0 66.60 0 0.9 100 0.487.00 0 0.60 6 ON producto Turismo en el promocionales % 0 DISTINTOS Golfo DE LA IMPRESION OTROS SERVICIOS Estudio y diseño de DEPORTIVOS proyectos para la 96620051 QUE NO Servici Vías de escalada 33.487.13 0% 76 8.727.00 1 0 0.00 0 0.2 100 0. 100 0. Nacional PRODUCCIÓ Geographic Travel 83139026 NY Servici Publicaciones/Partic 179.00 0 0.0 Bien 448 17.00 100 1.00 0 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” EN CDS Y Cuenca (impresiones) TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET INVESTIGACI ON.041.00 0% 0 0.041.700.700.412.00 1.95 24 9.00 448 8.685. DOCUMENT Captación evento ACIÓN.18 18 % 0 18 18 Legacy Awards en la ITB AUDIOVISUA Berlín L ACERCA DE 2015 NACIONALID ADES Y SOCIEDADES Servicio de Alojamiento para personas que 67811001 ALOJAMIENT Servici participan en el foro 100 0. World 1 0% 0 0.

800.0 PRODUCCIO ofertas de Productos 1 Eventos 0% 0 0. Logística SERVICIOS y difusión del Producto DE de Aviturismo en el 96220056 Servici 25.564.600. 25.00 1 1.00 1 1 o .00 0 0.800.202.00 0 0.700. 449.0 25.600.564.564.205 449.700.3 100 0.0 449.0 25.0 100 0.0 16.800.800.00 0 0.021.00 1 1 o 00 0 % 0 0 0 N DE BIRD WATCHING FAIR- EVENTOS BIRD FAIR 2015 SERVICIOS Organización. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Adquisición de pasajes Servici 16. PRODUCCIO Gastronómico .00 0 0.36 24 0 0.0 10. 100 0.0 PRODUCCIO 1 Eventos 0% 0 0.600.0 100 0.24 24 % 0 24 24 N DE Ecoturismo y Turismo EVENTOS Sostenible ESTC15 SERVICIOS DE Taller de turismo 96220056 Servici 1.53 0% 43 6.00 1 0 0.00 1 1 o producto turístico de 00 0 % 0 0 0 N DE naturaleza en el Evento EVENTOS de Orquídeas y Chocolate 141 .00 0% 0 0.00 1 1 o 00 0 % 0 0 0 N DE Turísticos .785.205. Logística DE y difusión del Producto 96220056 Servici 449.00 0 0. 100 0.0 33. PRODUCCIO Internacional de 1 Eventos 0% 0 0.00 1 0 0.00 67 o 8 % 0 2 8 11 nivel nacional SERVICIOS Realización de la DE Conferencia 96220056 Servici 495.583.021. Pasajes aéreos para traslado a 67 Pasajes 250.3 66110.0 44.Eventos EVENTOS MESABE Organización.20 20 % 0 20 20 N DE Campeonato del EVENTOS Encebollado Planificación.0 100 0.00 1 o 0 % 0 N DE asamblea EVENTOS SERVICIOS Evento para la DE Consolidación de 96220056 Servici 33.0 PRODUCCIO comunitario en 1 Taller 1.564.00 1 0 0. 33.00 0 0.Evento 1 Eventos 0% 0 0.0 PRODUCCIO marco de la BRITISH 1 Eventos 0% 0 0.0 100 0.00.205.0 33.00 1 0 0.785.205.00 0 0. 495. 44.00 1 1.0 44.0 495.700.00 0 0. organización y logística SERVICIOS para presencia de DE 96220056 Servici marca y activación del 44.700.021 495.00 1 1 o .00 1 0 0.021.600.

100 0. CARTELES.399.399.132..00 0 0.00 0 0.0 68. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” SERVICIOS Servicios de DE organización. 28.096.0 100 0.096.926.00 1 1 o 44 4 % 0 4 4 N DE Gastronómico "Evento EVENTOS Latitud Cero" Servicio de SERVICIOS posicionamiento del DE 96220056 Servici Producto Gastronómico 68.096.776.0 68.0 PRODUCCIO 1 Eventos 0% 0 0.0 1 Eventos 2. ILUSTRACIO NES.00 7 1 o Campeonato Mundial 39 75 % 0 75 75 DE LOS del Hornado MEDIOS DE INFORMACIO N QUE SE VAN A UTILIZAR. logística y 96220056 Servici 28.0 28.4 PRODUCCIO difusión del producto 1 Eventos 0% 0 0.7 100 0.76 1 PRODUCCIO o otros productos 6 % 0 N DE turísticos del país 142 .76 0% 0 0.4 28.0 490. ETC.096.776.00 1 2.76 0 0. CREACION Y EJECUCION DE LA TOTALIDAD O DE PARTE DE LAS CAMPANAS DE PUBLICIDAD.926. SELECCION 7 Eventos 0% 7 0 0. 68.00 1 0 0. Procesos de difusión e INCLUIDA LA 83610001 Servici información 70.00 1 1 o del Ministerio de 00 0 % 0 0 0 N DE Turismo en el Evento EVENTOS Global Chef SERVICIOS DE PLANIFICACI ON.776.00 0 0. 490.776.399. EL DISENO DE ANUNCIOS. 490.926. CONFECCION DE GUIONE SERVICIOS Servicio de 96220056 DE Servici posicionamiento de 2.399.4 100 0.00 0 0.00 0 0.00 1 0 0.00 1 2.

0 1 Eventos 0 0.00 1 1 3.1 100 0.00.00 0 0.1 20. CATÁLOGOS.168.168.778.750.750. PUBLICACIO NES EN Producción de material 83819001 Servici Activaciones de #¡DIV/0 100 0.00 0 0.0 227.00 0% 0 0.00 35 0 0. Pasajes aéreos para traslado a 35 Pasajes 593.00 0% 0 0. PRODUCCIO 2 Eventos 0% 0 0.0 100 0.750.00 0 0.0 GENERAL.00 0 0.00 2 1 o ofertas de productos .00 1 difusión y 0 0 consolidación del turismo religioso 143 .0 20.1 66110.850.850.0 PRODUCCIO difusión y 1 Eventos 3.00 35 o 6 % 0 6 6 11 nivel internacional Elaboración de SERVICIOS instrumentos DE promocionales para la 96220056 Servici 3.0 3.00 1 o 0 % 0 0 N DE consolidación del EVENTOS turismo de aventura (montañismo.00 0 0.00 1 1 6.47 94 % 0 8.00 4 o productos ! % 0 ARCHIVOS productos turísticos DIGITALES EN CDS Y TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET Adquisición de pasajes Servici 20.778.66 0% 0 0.00 0 0. 100 0.00 0 0. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” EVENTOS SERVICIOS Eventos para la DE 96220056 Servici consolidación de 113.0 6. para activación de 2 0.94 94 N DE turísticos EVENTOS DIAPOSITIVA S PARA PUBLICIDAD.00 0 0.00 0 0. TRÍPTICOS.00 2 0 0.16 227.850.584 227.00 0 0.778.850. refugios) Elaboración de instrumentos 96220056 promocionales para la 6.

42 4.67 05 6.33 0 0 4.710.39 0.305 2.700.48 725.654 29 8 32.119.71 40.62 Fuente y elaboración: MINTUR.905 47.00 0 0.382.000.00 0 0.76 4% 0 8.46 TOTAL COMPONENTE 3 138 32.0 difusión y 1 Eventos 0 0.700. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Elaboración de instrumentos promocionales para la 96220056 18.82 0.440.00 1 1 5. TRÍPTICOS.00 6.94 300.00 0% 0 0. 18.732.58 98.00 0 0.35 3.00 2. promocionales para la 1 5.8 0.60 TOTAL DEMANDA PÚBLICA 0.88 8.00 1 1 5.0 699.0 100 0.000.0 5.829 5.0 1.00 1 o 0 % 0 0 N DE turísticos Ruta del EVENTOS Origen del Chocolate DIAPOSITIVA S PARA PUBLICIDAD.00 1 1 1 00 00 0 consolidación de manuales de productos y destinos SERVICIOS Eventos para la DE consolidación de la 96220056 Servici 5.659.00 0 0.00 0 0.0 PRODUCCIO oferta de productos 1 Taller 5.00 0 0. CATÁLOGOS. 18.01 251.00% 32.457.000.00 4 o promocionado % 0 0 ARCHIVOS Ruta del Origen del DIGITALES Chocolate EN CDS Y TRASPASO DE FOTOS VÍA INTERNET 2.0 GENERAL.00 0% 0 0. PUBLICACIO Elaboración de NES EN instrumentos 83819001 Servici Producto 100 0.700.305 65 30 80.700.22 305.00 100.46 8.735.700 5.700.00 0.700.33 6.0 0.700.00 5.0 5. 2016 144 . 1.

8. se deberá cumplir diferentes actividades. Mientras que en el tema de monitoreo permanente se prevé mantener una comunicación constante a través de medios virtuales / electrónicos. Es importante señalar que para la evaluación de resultados. que es utilizada en todas las instituciones del Sector Público. así como la presencia institucional en los diferentes territorios a través de las coordinaciones Zonales y el equipo técnico de funcionarios responsables del tema en las 3 direcciones mencionadas que forman parte de la institución. talleres de socialización de directrices. seguimiento y evaluación. círculos de calidad. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 8. dentro del proceso de evaluación de resultados. aplicará reuniones de retroalimentación. aspecto clave que viabiliza de manera más ágil la operatividad. para lo cual será necesario aplicar la herramienta GPR (Gobierno por Resultados) que permitirá de manera objetiva evaluar los indicadores planteados en el marco lógico del proyecto.1 Seguimiento a la ejecución del programa y proyecto de inversión Las acciones de seguimiento y evaluación que se prevé realizar en el Programa Nacional para la Excelencia Turística durante la etapa de ejecución. Dentro de la estrategia de intervención territorial existe el apoyo técnico de las Coordinaciones Zonales de MINTUR. Calidad y Productos) para que se encarguen de la ejecución. durante las etapas de seguimiento y monitoreo. en la herramienta GPR (Gobierno por Resultados). entre otros. así por ejemplo. De esta manera se podrá corregir los errores y posibles problemáticas detectadas durante la ejecución para que se alinee a las políticas y directrices institucionales. 145 . Es importante señalar que el Ministerio de Turismo cumplirá un rol fundamental en cuanto al Control y monitoreo permanente. una vez que se ha finalizado el proceso de contratación y se ha entregado los productos respectivos. será a través de una Coordinación de la Subsecretaría de Desarrollo Turístico la que representará a las 3 direcciones (Capacitación. ESTRATEGIA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 8. y especialmente el cumplimiento o no de las metas planteadas en un período determinado. así como se cumplan las metas planteadas y los objetivos definidos en el período de duración del proyecto. Esta coordinación reportará todos los avances de las diferentes actividades. la Subsecretaría de Desarrollo Turístico coordinará con las 3 direcciones mencionadas y la Dirección de Seguimiento y Evaluación con la finalidad de realizar visitas en el sitio (campo) para verificar el cumplimiento de las metas establecidas en el período determinado. para establecer los mecanismos de control necesarios a implementar.2 Evaluación de resultados e impactos Como se había explicado en la Viabilidad Técnica.

3 Actualización de Línea de Base Estratégicamente se prevé actualizar la línea base del proyecto con periodicidad anual. 2. redireccionar los esfuerzos. Es importante aclarar que las técnicas apropiadas para que se pueda llevar a cabo esta evaluación son los grupos focales (focusgroup) y las mesas de trabajo. en el año 2017. con el fin de analizar la calidad de la inversión y. 8.Evaluación 5. es decir a los 4 años de ejecución. será de tipo “socio-económico” y se la aplicará luego de 3 años de finalizado el proyecto. Al finalizar el período de ejecución del proyecto. 146 . es decir en el año 2020. gracias a lo cual se podrá disponer de un informe consolidado que permita realizar un análisis y reflexiones para el futuro. tanto a los 2 años de ejecución como al finalizar el mismo.Presentación de resultados de impacto Fuente y elaboración: MINTUR. la ejecución del proyecto.Publicación del proceso en informes integral institucionales (incluye varios proyectos) 4. Se pretende conocer a profundidad los resultados que ha generado en las personas. 2013 El principal mecanismo a implementar adicional a la herramienta GPR. en los servicios y en los destinos turísticos. Los resultados serán consolidados en una publicación que servirá como rendición de cuentas de este proyecto ante el Gobierno Central. En cuanto a la evaluación de impacto. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” Ilustración 10. Para ello será necesario realizar un análisis del impacto que ha ocurrido en los 15 destinos turísticos estratégicos y priorizados por el Ministerio de Turismo.Evaluación 1. constituye la evaluación de los resultados del proyecto en varios períodos o puntos de control. en virtud de que se esperan obtener resultados en este período. los beneficios sociales y económicos que ha generado el proyecto a nivel nacional. Proceso de evaluación de resultados e impactos del proyecto. se compilará la información de los resultados para realizar una evaluación integral del proyecto. que servirán para evaluar la consecución de las metas propuestas.Finalización del proyecto de un proyecto (Entrega de (indicadores y producto) metas del proyecto) 3. y si es el caso.

disponibilidad de financiamiento y otras El proyecto se financiará con recursos fiscales. por tanto. localizado en el archivo 9. MINISTERIO DE TURISMO “PROGRAMA NACIONAL PARA LA EXCELENCIA TURÍSTICA” 9.2 Certificaciones Técnicas. 9. costos. 147 . Información complementaria Programa Nacional para la Excelencia Turística Contenidos que apoya el narrativo del Programa Nacional para la Excelencia Turística.3. ANEXOS 9. las certificaciones presupuestarias se las irá obteniendo durante el proceso de ejecución en función de la necesidad de recursos. cargado en el SIPeIP. Información complementaria PNET.3.1 Autorizaciones ambientales otorgadas por el Ministerio del Ambiente y otros según corresponda No se aplica en el presente proyecto 9.