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Guía
PRÁCTICA
de la
LEY DE
DEPENDENCIA
Ley de promoción de la autonomía
personal y atención a las personas
en situación de dependencia

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Guía
PRÁCTICA
de la
LEY DE DEPENDENCIA
Ley de promoción de la autonomía personal y atención
a las personas en situación de dependencia

Grupo de Trabajo de la SEGG Autores


Campos Dompedro, José Ramón
Coordinadora del Grupo (Médico Geriatra)
y de la Guía de la Ley de Dios Estrella Cazalla, Juan
(Médico Geriatra)
de Dependencia
Escobar Lago, Milagros
García Antón, María Ángeles (Trabajadora Social)
(Trabajadora Social) Fernández Rodríguez, Ana María
(Trabajadora Social)
Gómez Calero, Cristina
(Terapeuta Ocupacional)
Mainar Sancho, Rosana
(Médico Geriatra)
Merino Alaínez, Mónica
(Trabajadora Social)
Molinero Aguilera, Silvina
(Trabajadora Social)
Moya Bernal, Antonio
(Médico de Familia)
Ramos Alonso, Javier Andrés
(Trabajador Social)
Ramos Alonso, Laura María
(Trabajadora Social)
Ramos Cordero, Primitivo
(Médico Geriatra)
Sanz Peces, Eva Laura
(Enfermera)
Valle Martín, María Antonia
(Trabajadora Social)

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© Sociedad Española de Geriatría y Gerontología
Príncipe de Vergara, 57-59. 28006 Madrid
www.segg.es

Coordinación editorial:

Alberto Alcocer, 13, 1.º D. 28036 Madrid


Tel.: 91 353 33 70. Fax: 91 353 33 73
www.imc-sa.es • imc@imc-sa.es

Reservados todos los derechos. Ninguna parte de esta publicación puede ser
reproducida, transmitida en ninguna forma o medio alguno, electrónico o mecáni-
co, incluyendo las fotocopias, grabaciones o cualquier sistema de recuperación de
almacenaje de información, sin permiso escrito del titular del copyright.

ISBN: 978-84-694-8223-0
Depósito Legal: M-37515-2011

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ÍNDICE
Prólogo 5
Introducción 7
De qué hablamos... 9
Cómo solicitar el
reconocimiento de la
situación de dependencia 10
• Requisitos para solicitarlo 11
• Qué documentación debemos
adjuntar a la solicitud 11
• Excepciones según la Comunidad
Autónoma donde se tramite 11
¿En qué consiste
la valoración del grado
y nivel de dependencia? 13
• Grados y niveles de dependencia 13
• Tabla de homologación
para situaciones reconocidas 14
• Baremo e instrumentos
de aplicación 14
• Criterios generales en la
aplicación del baremo 15
• Tareas a evaluar en el BVD 16
• Grados y niveles de
dependencia (según puntuación) 18

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ÍNDICE
4

• Calendario de implantación:
acceso al servicio 18
¿Qué recursos
podemos solicitar? 20
• Catálogo de servicios 21
• Prestaciones económicas 23
¿En qué consiste el Programa
Individual de Atención? 27
¿Qué ocurre cuando
una persona se traslada
a otra Comunidad?
Traslado de expedientes entre
Comunidades Autónomas 28
Enlaces y direcciones de interés 30

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Prólogo
En el Boletín Oficial del Estado número 299, de 15 de diciembre de 2006,
aparece publicada la Ley 39/2006, «Promoción de la autonomía personal y
atención a las personas en situación de dependencia», más conocida como
simplemente «Ley de la Dependencia». Éste podría ser el comienzo de una
novela de acción, de terror o, con mayor probabilidad, de suspense.
En el año 2002, en la Asamblea Mundial de Envejecimiento celebrada en
Madrid, se establecieron los desafíos de una población que envejece: do-
ble carga de la enfermedad, mayor riesgo de discapacidad, proporcionar
asistencia a las personas que envejecen, feminización del envejecimiento, la
ética y desigualdades y la economía de una población envejecida.
Está perfectamente establecido cómo se ha producido un claro cambio en
las maneras que la población tiene de enfermar. Partiendo de situaciones
exógenas, agudas y transmisibles, se ha llegado a la forma habitual de
enfermedades endógenas, no transmisibles y crónicas. Esto ha originado
la presencia de términos, fragilidad y dependencia, hasta no hace muchos
años completamente desconocidos.
Entendemos por fragilidad el estado de vulnerabilidad fisiológica relacionado con
la edad que resulta de un deterioro de la reserva homeostática y de una reduc-
ción de la capacidad del organismo para responder a las situaciones de estrés.
Entendemos por discapacidad la limitación crónica o dependencia en la mo-
vilidad y/o realización de las actividades de la vida diaria. Su presencia ori-
gina mayor incidencia de hospitalización, mayor mortalidad y mayor utiliza-
ción de recursos sociosanitarios. No obstante, sería importante reconocer
que la situación de dependencia puede tener diferentes variedades desde
transitoria, de corta duración, de larga duración, recurrente e inestable.
Las implicaciones en el sistema de cuidados ante situaciones de fragilidad
deben incluir: tratamiento de las enfermedades de base, ejercicio, nutri-
ción, minimizar las situaciones de riesgo y evitar los efectos adversos. Las
implicaciones para las situaciones de dependencia son: necesidad de reha-
bilitación, presencia de servicios de soporte domiciliares e institucionales,
disminuir la utilización inadecuada de servicios sanitarios, potenciar la pre-
vención primaria y secundaria y disminuir más dependencia.
En el año 2007, la Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG),
analizada la «Ley de Dependencia», establecía una serie de comentarios y

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PRÓLOGO
6

sugerencias en diversos aspectos de la ley y, en forma de conclusiones, ex-


ponía los siguientes puntos:
• La ley contempla aspectos fundamentales que la SEGG comparte plena-
mente y viene demandando desde hace años.
• Existen imprecisiones y lagunas que deben ser corregidas para que el
funcionamiento del derecho subjetivo quede claro.
• La prestación social nunca deberá sustituir la prestación sanitaria y vi-
ceversa.
• La ley debe exigir al Sistema Nacional de Salud el desarrollo paralelo de
la atención geriátrica en su próxima cartera de servicios.
Pues bien, los años han ido pasando y la situación se ha vuelto bastante
más compleja que en su origen. Se ha hablado de cifras, de pacientes
valorados, de asignación de recursos, de diferencias entre comunidades
y de heterogeneidad, entre otras cosas. Sin embargo, la dependencia, el
anciano dependiente y su familia, la calidad de atención y la promoción de
la autonomía personal han estado siempre fuera del debate.
Ante estas circunstancias, la SEGG no podía permanecer callada ni tomar una
postura pasiva. Hemos mantenido que los dos grandes esfuerzos que debe
desarrollar nuestra sociedad son la universalización de la asistencia geriátrica
hospitalaria y el desarrollo y mejora de la dependencia en nuestro país.
Para realizar el seguimiento en la aplicación de esta ley, se ha creado un
grupo de expertos que, desde diferentes puntos de vista pero con un obje-
tivo final común y con la credibilidad que debe dar una sociedad científica,
desarrollase programas y foros sobre este tema. Dentro de estas activida-
des se incluye la publicación de esta Guía Práctica.
Yo, como presidente de la SEGG, quiero agradecer el esfuerzo, la dedica-
ción y el conocimiento que han demostrado y que con toda seguridad van a
seguir prestando en el seguimiento y mejora en la atención a los ancianos
dependientes, los más frágiles del sistema.
En nombre de toda la junta directiva, de todos los socios y, sobre todo, de
todas aquellas personas dependientes, GRACIAS.
Madrid, agosto de 2011
Pedro Gil Gregorio

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Introducción

A diario, las personas que trabajan con personas mayores dependientes o


de cualquier otra edad, se enfrentan con dudas relacionadas con la Ley de
Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las Personas en Situa-
ción de Dependencia.
Preguntas como ¿dónde lo solicito? ¿a qué tengo derecho? o solicitudes de
informes de salud, etc., son habituales en las consultas de los profesionales
que atienden a personas dependientes.
Esta guía va dirigida, fundamentalmente, a estos profesionales, con el ob-
jetivo de aclararles conceptos y darles información sobre el desarrollo de
la ley para que puedan dar una respuesta clara y eficaz a los familiares y
a las personas mayores que se lo demanden.
El Grupo de la Dependencia de la Sociedad Española de Geriatría y Geron-
tología nació con los objetivos de promover la difusión del desarrollo de la
ley, formar a los profesionales y realizar materiales divulgativos que permi-
tan colaborar en una mayor difusión y clarificación de lo que representa la
ley. Estamos plenamente convencidos de que facilitando una mayor infor-
mación a los profesionales redundará sin duda en una mejor atención a las
personas mayores.
El objetivo perseguido por el Grupo de Dependencia de la SEGG es que
esta guía sea una herramienta sobre todo práctica, manejable y de utilidad
en la actividad diaria de los profesionales.
Se han tratado los diversos capítulos recogiendo los aspectos más impor-
tantes y presentándolos con un lenguaje más cercano, más claro, menos
“administrativo”. La utilización de tablas y de recuadros donde se recogen
advertencias o aspectos importantes a destacar pretenden que el mensaje
sea más visual, pero también más concreto y de más fácil acceso. Por
último, se ha realizado un trabajo de búsqueda en todas las Comunidades
Autónomas para recoger las páginas web (en la mayoría de los casos, la
ruta que debe seguir el ciudadano) para que sea sencillo su acceso.
Todos los participantes del Grupo de la Dependencia de la SEGG esperan
que esta guía sea una guía de consulta que pueda resultarles útil en su
actividad.

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INTRODuCCIÓN
8

Hay que señalar que en la guía no aparecen los aspectos específicos de


la solicitud y proceso del reconocimiento de la dependencia para niños
menores de tres años que tanto por el procedimiento como en el baremo
de valoración de la dependencia tiene particularidades distintas y que no
son objeto de este documento. Para los lectores interesados en este grupo
poblacional se recomienda la utilización de los enlaces autonómicos a las
páginas web que en la parte final de esta guía se recogen.

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De qué hablamos...
• El 1 de enero de 2007 entró en vigor
la Ley 39/2006, de 14 de diciembre,
Definiciones
que regula las condiciones básicas • Autonomía: capacidad de contro-
que garantizan la igualdad en el lar, afrontar y tomar, por propia
ejercicio del derecho subjetivo a la iniciativa, decisiones personales
promoción de la autonomía perso- acerca de cómo vivir de acuerdo
nal y la atención a las personas en con las normas y preferencias
situación de dependencia. propias, así como de desarrollar
• Esta Ley establece un nuevo dere- las actividades básicas de la vida
cho subjetivo que se fundamenta diaria.
en los principios de universalidad,
equidad y accesibilidad. • Dependencia: estado de carác-
ter permanente en que se en-
Principios de la Ley cuentran las personas que, por
razones derivadas de la edad, la
• Derecho subjetivo. enfermedad o la discapacidad, y
• universalidad. ligadas a la falta o a la pérdida
• Equidad. de autonomía física, mental, inte-
• Accesibilidad. lectual o sensorial, precisan de la
atención de otra u otras perso-
Para hacer efectivo este derecho nas o ayudas importantes para
se determinan tres instrumentos realizar actividades básicas de
fundamentales: la vida diaria o, en el caso de las
personas con discapacidad inte-
• La creación de un Sistema para la
lectual o enfermedad mental, de
Autonomía y Atención a las Perso-
otros apoyos para su autonomía
nas en Situación de Dependencia
personal.
(SAAD) que se responsabilizará
del desarrollo de la normativa y • Actividades Básicas de la Vida
estructuras relacionadas en la ley. Diaria (ABVD): tareas más ele-
• La coordinación y cooperación mentales de la persona, que le per-
entre el Estado y las Comunidades miten desenvolverse con un míni-
Autónomas, donde se establece el mo de autonomía e independencia,
marco de relación y financiación. tales como: el cuidado personal,
• La garantía por la Administración las actividades domésticas bási-
General del Estado de un conte- cas, la movilidad esencial, recono-
nido mínimo común de protección cer personas y objetos, orientarse,
extensivo a todas las Comunida- entender y ejecutar órdenes o ta-
des Autónomas. reas sencillas.

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CÓMO SOLICITAR EL RECONOCIMIENTO
10 DE LA SITuACIÓN DE DEPENDENCIA

Cómo solicitar
el reconocimiento de
la situación de dependencia
El procedimiento para el recono- diente en los términos que describe
cimiento de la situación de depen- la ley. Puede solicitarse en primera
dencia, se iniciará a instancia de los persona o a través del Represen-
ciudadanos siempre que se consi- tante Legal o del Guardador de
dere que el solicitante es depen- Hecho.

Pasos a seguir
 Recabar la información e impresos necesarios a través de los
Servicios Sociales Comunitarios más próximos a nuestro lugar
de residencia o de las páginas web de los sitios de dependencia
de su Comunidad (ver anexo en esta guía).
 Solicitud, en modelo normalizado, dirigida a la Dirección Gene-
ral de Atención a la Dependencia.
 Entregar la solicitud y toda la documentación en:
a) Centro de Servicios Sociales Municipales próximo a su do-
micilio.
b) En cualquier Registro Oficial (artículo 38 de la Ley 30/1992,
de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administra-
ciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común).

Recuerda Acude a los Servicios Sociales Comunitarios, allí te


orientarán y ayudarán en la cumplimentación de la
misma.
Los impresos de la solicitud deben ser normalizados.

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 11

Requisitos para  Informe de Salud emitido por


solicitarlo un médico colegiado conforme
al modelo normalizado.
 Tener nacionalidad española.
Si lo solicita mediante el repre-
 Encontrarse en situación de
sentante legal o el Guardador de
dependencia en alguno de los
Hecho deberá presentar:
grados establecidos por la ley.
 Fotocopia del DNI/NIE del re-
 Vivir en España y haberlo he-
presentante legal o Guardador
cho durante cinco años. De es-
de Hecho.
tos, dos deberán ser inmediata-
mente anteriores a la fecha de  Si se trata de representante
presentación de la solicitud. legal, Sentencia Judicial de In-
capacidad con nombramiento
 Las personas que, aún reunien-
de representante legal. Si ha
do los requisitos anteriores, no
iniciado trámite de incapacita-
tengan la nacionalidad españo-
ción, justificante del inicio del
la, se regirán por lo establecido
proceso.
en la Ley sobre Derechos y Li-
bertades de los extranjeros en  Declaración del Guardador de
España y su Integración Social. Hecho.
 La ley no establece un mínimo
Datos a aportar sobre la situa-
o máximo de edad para recibir
ción de dependencia:
las ayudas.
 Original y fotocopia de la reso-
¿Qué documentación lución del reconocimiento del
grado de minusvalía.
debemos adjuntar
a la solicitud?  Original y fotocopia de la reso-
lución del reconocimiento de la
Documentación obligatoria: gran invalidez.
 Fotocopia compulsada del DNI/
NIE en vigor del solicitante. Excepciones según la
 Certificado de Empadronamien- Comunidad Autónoma
to que deberá justificar el do- donde se tramita
micilio actual, así como 5 años
Documentación NO requerida al
de permanencia en España, de
solicitante:
los cuales los 2 últimos sean
inmediatamente anteriores a la  Andalucía: el Informe de Sa-
fecha de la solicitud. lud lo solicita directamente el

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CÓMO SOLICITAR EL RECONOCIMIENTO
12 DE LA SITuACIÓN DE DEPENDENCIA

departamento de Dependencia positivo o negativo de pensio-


al Centro de Salud correspon- nes que percibe el solicitante y
diente. copia compulsada de la decla-
ración de la renta y patrimonio.
 Ceuta y Melilla: el Certificado
de Empadronamiento lo aporta  Murcia: original y fotocopia de
la Dirección Territorial. la cartilla de la Seguridad So-
Documentación adicional a apor- cial o tarjeta sanitaria.
tar por el solicitante:  Rioja: Informe del Sistema Pú-
 Cantabria: si el solicitante no blico de Servicios Sociales.
vive solo presentará certifica-
 Valencia: Informe Social de en-
do de convivencia.
torno realizado por el Servicio
 Galicia: declaración responsa- Municipal de Atención a la De-
ble del patrimonio, certificado pendencia.

Recuerda Presentar la solicitud debidamente cumplimentada


y firmada, con los documentos requeridos. Todo ello
evitará retrasos innecesarios.
Es aconsejable reflejar en la solicitud un teléfono
operativo, de una persona conocedora de la situa-
ción personal del solicitante, para futuros contac-
tos de la Administración.
La Administración podrá verificar los datos aporta-
dos y la ocultación o falsedad de la información en la
solicitud o documentos que la acompañan, pudiendo
estas ser causa suficiente de archivo de la solicitud.
Si no se adjuntan los documentos exigidos o reque-
ridos para la solicitud, el órgano competente noti-
ficará el requerimiento para subsanar la falta de
documentos preceptivos.

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¿En qué consiste
la valoración del grado
y nivel de dependencia?
El grado y nivel de dependencia se Autonomía y Atención a la Depen-
determina mediante la aplicación dencia, aprobado por el Gobierno
del baremo acordado por el Con- mediante Real Decreto 504/2007,
sejo Territorial del Sistema para la de 20 de abril.

Grados y niveles
de dependencia
Grado I Dependencia Necesita ayuda para realizar alguna actividad
moderada básica de la vida diaria, al menos una vez al
día o tiene necesidades de apoyo intermitente
o limitado para su autonomía personal.
Grado II Dependencia Necesita ayuda para realizar varias activida-
severa des básicas de la vida diaria dos o tres veces
al día, pero no requiere el apoyo permanente
de un cuidador o tiene necesidades de apoyo
extenso para su autonomía personal.
Grado III Gran Necesita ayuda para realizar varias activida-
dependencia des básicas de la vida diaria varias veces al
día y, por su pérdida total de autonomía físi-
ca, mental, intelectual o sensorial, necesita el
apoyo indispensable y continuo de otra per-
sona o tiene necesidades de apoyo generali-
zado para su autonomía personal.

Los tres grados de dependencia se Para las situaciones de dependencia


clasifican en dos niveles según la anteriormente reconocidas existe
autonomía de las personas y la inten- una tabla de homologación a la va-
sidad de los cuidados que necesita. loración actual.

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¿EN QuÉ CONSISTE LA VALORACIÓN
14 DEL GRADO Y NIVEL DE DEPENDENCIA?

Tabla de homologación
para situaciones reconocidas
Gran invalidez  Aplicar baremo y determinar el grado y ni-
vel que le corresponda.
 Garantizar en todo caso el Grado I de de-
pendencia moderada. Nivel 1.
Complemento de la Aplicar baremo recono- 15 a 29 Grado I
necesidad del concurso ciendo el grado y nivel puntos Nivel 2
de otra persona (grado que les corresponda, en 30 a 44 Grado II
de minusvalía, Real función de la puntuación puntos Nivel 2
Decreto 1971/1999, de 23 obtenida de acuerdo a
45 a 72 Grado III
de diciembre) esta tabla.
puntos Nivel 2

Baremo e instrumentos de aplicación

Recuerda El baremo que está en vigor y sobre el cual se reali-


za la valoración y la determinación del grado y nivel
de dependencia es el publicado en el Real Decreto
504/2007, de 20 de abril.
A partir del 18 de febrero del 2012 entrará en vigor
el baremo aprobado en el Real Decreto 174/2011, de
11 de febrero (publicado en el BOE, de 18 de febrero
de 2011).
Todas las valoraciones realizadas con anterioridad
a la fecha de entrada en vigor del nuevo baremo no
precisarán de nueva valoración.
A las solicitudes en fase de tramitación, que no ha-
yan sido valoradas antes de la entrada en vigor del
nuevo baremo, se le aplicará este.
Las revisiones que se soliciten tras la entrada en
vigor del nuevo baremo se les aplicará este.

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 15

Criterios generales presencia de la persona que


conozca la situación del solici-
en la aplicación tante.
del baremo  El baremo de valoración de la
dependencia (BVD) valora la
La valoración tiene que tener en
capacidad para llevar a cabo
cuenta:
por sí misma las actividades
 Informes existentes relativos a básicas de la vida diaria, así
la salud de la persona. como la necesidad de apoyo
y supervisión para su realiza-
 El entorno en que se desen-
ción en personas con discapa-
vuelve.
cidad intelectual o enfermedad
 Las ayudas técnicas, órtesis mental.
y prótesis que le hayan sido
 La valoración será realizada
prescritas.
por profesionales con perfil
 La valoración se basa en la socio-sanitario (la determina-
aplicación de un cuestionario y ción concreta del profesional
en la observación directa por es competencia de cada Comu-
parte del valorador. nidad Autónoma).
 Existe un protocolo con los  Para la valoración de la de-
procedimientos y técnicas a se- pendencia se consideran las
guir y la determinación de los siguientes actividades de auto-
intervalos de puntuación que cuidado, movilidad y tareas do-
corresponden a cada uno de mésticas que se recogen en la
los grados de dependencia. tabla.
 En el caso de personas con  En las personas con discapa-
discapacidad intelectual o en- cidad intelectual o enfermedad
fermedad mental o que tengan mental o con deficiencia en la
afectada su capacidad percep- capacidad perceptivo-cognitiva
tivo-cognitiva (sordoceguera, se aplicarán también las si-
daño cerebral, etc.) la valo- guientes actividades: tomar de-
ración deberá realizarse en cisiones.

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¿EN QuÉ CONSISTE LA VALORACIÓN
16 DEL GRADO Y NIVEL DE DEPENDENCIA?

En la cumplimentación de cada tarea se aplicarán


las siguientes respuestas

Niveles de  Sí necesita apoyo de otra persona.


desempeño de tareas  No necesita apoyo de otra persona.
Problemas en el  No ejecuta la tarea.
desempeño de tareas  No comprende la tarea o la ejecuta sin
coherencia.
 No muestra iniciativa para la realización de
la tarea.
Grados de apoyo de  Necesita supervisión/preparación.
otra persona en las  Necesita asistencia física parcial.
tareas
 Necesita asistencia física máxima.
 Necesita asistencia especial.

Tareas a evaluar • Adoptar y abandonar la postura


adecuada.
en el BVD • Limpiarse.
• Continencia micción.
A) Aplicables en todas las
• Continencia defecación.
situaciones de dependencia
Comer y beber: Lavarse:
• Emplear nutrición y/o hidratación • Lavarse las manos.
artificial. • Lavarse la cara.
• Abrir botellas y latas. • Lavarse la parte inferior del cuerpo.
• Cortar o partir la carne en trozos. • Lavarse la parte superior del cuerpo.
• usar cubiertos para llevar la co-
mida a la boca. Otros cuidados corporales:
• Sujetar el recipiente de bebida.
• Peinarse.
• Acercarse el recipiente de bebi-
• Cortarse las uñas.
da a la boca.
• Lavarse el pelo.
• Sorber las bebidas.
• Lavarse los dientes.
Regulación de la micción/
defecación: Vestirse:
• Acudir a un lugar adecuado. • Calzarse.
• Manipular la ropa. • Abrocharse los botones.

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 17

• Vestirse prendas de la parte infe- Realizar tareas domésticas:


rior del cuerpo.
• Preparar comidas.
• Vestirse prendas de la parte su-
• Hacer la compra.
perior del cuerpo.
• Limpiar y cuidar de la vivienda.
• Lavar y cuidar la ropa.
Mantenimiento de la salud:
• Aplicarse medidas terapéuticas
recomendadas. B) Aplicables sólo a
• Evitar riesgos dentro del domicilio. personas con discapacidad
• Evitar riesgos fuera del domicilio. intelectual o enfermedad
• Pedir ayuda ante una urgencia. mental o con deficiencia
en la capacidad perceptivo-
Transferencias corporales: cognitiva
• Sentarse. Tomar decisiones:
• Tumbarse. • Actividades de autocuidado.
• Ponerse de pie. • Actividades de movilidad.
• Transferir mientras está sentado. • Tareas domésticas.
• Transferir mientras está acostado. • Interacciones interpersonales.
• usar y gestionar el dinero.
Desplazarse dentro del hogar: • uso de servicios a disposición del
• Desplazamientos vinculados al auto- público.
cuidado. La puntuación final que determina
• Desplazamientos no vinculados al el grado y nivel de dependencia se
autocuidado. obtiene de la suma de los pesos de
• Accede a todos los elementos co- las tareas en que la persona valo-
munes de las habitaciones. rada no tiene desempeño, pondera-
• Accede a todas las estancias co- da por el coeficiente del grado de
munes de la vivienda en la que apoyo en cada tarea y el peso de la
reside. actividad correspondiente.
En el caso de las personas con disca-
Desplazarse fuera del hogar:
pacidad intelectual o con enfermedad
• Acceso al exterior. mental, así como con afectaciones en
• Desplazamiento alrededor del edi- su capacidad perceptivo-cognitiva se
ficio. empleará además una tabla específi-
• Desplazamiento cercano. ca de pesos de las tareas, seleccio-
• Desplazamiento lejano. nando como puntuación final aquella
• utilización de medios de trans- que resulte más beneficiosa para la
porte. persona valorada.

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¿EN QuÉ CONSISTE LA VALORACIÓN
18 DEL GRADO Y NIVEL DE DEPENDENCIA?

Grados y niveles de dependencia


(según puntuación)
Grados Nivel Puntos
Sin grado reconocido — 0-24
Nivel 1 25-39
Grado I de dependencia moderada
Nivel 2 40-49
Nivel 1 50-64
Grado II de dependencia severa
Nivel 2 65-74
Nivel 1 75-89
Grado III de gran dependencia
Nivel 2 90-100

Calendario de implantación:
acceso al servicio
Acceso a Situación
Calendario de implantación
servicio o dependencia
prestaciones Grado Nivel 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Grado III
Gran Nivel 2 X
Todos dependencia
Ayuda ABVD/
continuado
Nivel 1 X
Grado II
Excepto
prestación
Dependencia Nivel 2 X X
severa
económica
de asistencia Ayuda
personal ABVD/2-3 Nivel 1 X X
veces día
Excepto presta- Grado I
ción económica Dependencia Nivel 2 X X
de asistencia moderada
personal y Ayuda ABVD/1
atención resi- vez día Nivel 1 X X
dencial

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 19

Recuerda El BVD valora la capacidad de la persona para lle-


var a cabo por sí misma las actividades básicas de
la vida diaria.
Se tiene en cuenta el nivel de desempeño de cada
tarea, los problemas en su desempeño y el grado de
apoyo de otra persona en la tarea.
Cada actividad tiene un peso en función de su com-
plejidad y se realiza una ponderación en función del
grado de apoyo que necesite.
La suma del resultado de cada actividad nos dará
una puntuación que determinará el grado y nivel de
dependencia.
Desde la Administración se comunicará al interesa-
do el día, franja horaria y lugar (residencia del soli-
citante) en el que se vaya a realizar la valoración de
la situación de dependencia.
Cuando no sea posible realizar la valoración por
causa imputable al interesado, salvo por otras cau-
sas de fuerza mayor debidamente acreditadas, el
procedimiento podrá ser archivado.
En algunas CC.AA., el plazo máximo para resolver
el procedimiento de reconocimiento de la situación
de dependencia y obtener la resolución de grado y
nivel serán de seis meses, a contar desde la fecha
en que la solicitud tenga entrada en el registro.
(Comunidad de Madrid: Orden 625/2010, de 21 de
abril, artículo 8).

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¿Qué recursos
podemos solicitar?
• En el artículo 14 de la Ley de Catálogo de servicios
Promoción de la Autonomía Per-
sonal y Atención a las Personas 1. Servicios de Prevención de las
en Situación de Dependencia se situaciones de dependencia.
establece que las prestaciones 2. Servicios de Teleasistencia.
de atención a la dependencia po-
3. Servicios de Ayuda a Domicilio:
drán tener la naturaleza de servi-
cios y/o prestaciones económicas, a) Atención de las necesidades
destinándose, por una parte, a la del hogar.
promoción de la autonomía per-
b) Cuidados personales.
sonal y, por otra, a atender las
necesidades de las personas con 4. Servicios de Centro de Día y
dificultades para la realización Noche:
de las actividades básicas de la
a) Centro de Día para mayores.
vida diaria.
b) Centro de Día para menores
• Los servicios del Catálogo ten-
de 65 años.
drán carácter prioritario y se
prestarán a través de la oferta c) Centro de Día de atención
pública de la Red de Servicios especializada.
Sociales por las respectivas Co- d) Centro de Noche.
munidades Autónomas mediante
centros y servicios públicos o pri- 5. Servicios de Atención Residen-
vados concertados y debidamen- cial:
te acreditados. a) Residencia de personas ma-
• La prioridad en el acceso a los yores en situación de depen-
servicios vendrá determinada dencia.
por el grado y nivel de dependen- b) Centro de Atención a perso-
cia, y a igual grado y nivel, por la nas en situación de depen-
capacidad económica del solici- dencia, en razón de los dis-
tante. tintos tipos de discapacidad.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 20 20/09/11 15:09


GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 21

Catálogo afectados por procesos de hospi-


talización complejos.
de servicios
Las personas a las que se haya re-
El artículo 15 de la Ley recoge el conocido el Grado I de dependen-
Catálogo de Servicios, y compren- cia moderada se beneficiarán de
de servicios sociales de promoción los servicios de promoción para la
de la autonomía personal y servi- autonomía personal siguiente:
cios de atención a la dependencia.
 Habilitación y Terapia Ocupa-
cional.
Servicio de prevención de las
situaciones de dependencia  Atención Temprana.
y promoción de la autonomía
personal (artículo 21)  Estimulación cognitiva.

Con el objetivo de prevenir la apa-  Promoción, mantenimiento y


rición o el agravamiento de enfer- recuperación de la autonomía
medades o discapacidades y de funcional.
sus secuelas, comprendería actua-  Habilitación psicosocial para
ciones de promoción de condicio- personas con enfermedad men-
nes de vida saludables, programas tal o discapacidad intelectual.
específicos de carácter preventivo
y de rehabilitación dirigidos a las  Apoyos personales y cuidados
personas mayores y personas con en alojamientos especiales (vi-
discapacidad y a quienes se ven viendas tuteladas).

Recuerda Se promueve para su implantación la coordinación


entre los Servicios Sociales y de Salud.
El Consejo Territorial del Sistema para la Autono-
mía y Atención a la Dependencia acordará criterios,
recomendaciones y condiciones mínimas que debe-
rían cumplir los Planes de Prevención de las Situa-
ciones de Dependencia que elaboren las Comunida-
des Autónomas.
Se recomienda que se preste especial atención a las
personas mayores.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 21 20/09/11 15:09


¿QuÉ RECuRSOS PODEMOS SOLICITAR?
22

Servicio de Teleasistencia ción personal, en la realización


(artículo 22) de las actividades de la vida
diaria.
 Facilita asistencia a los benefi-
ciarios mediante el uso de tec- Servicio de ayuda a domicilio intensivo
nologías de la comunicación y Nivel 2 70-90 horas/mes
Grado III
de la información, con apoyo de Nivel 1 55-70 horas/mes
los medios personales necesa- Nivel 2 40-55 horas/mes
Grado II
rios, en respuesta inmediata Nivel 1 30-40 horas/mes
ante situaciones de emergen-
cia, o de inseguridad, soledad y Servicio de ayuda a domicilio
no intensivo
aislamiento.
Nivel 2 Hasta 45 horas/mes
Grado III
 Puede ser un servicio indepen- Nivel 1 Hasta 35 horas/mes
diente o complementario al de Nivel 2 Hasta 28 horas/mes
Grado II
ayuda a domicilio. Nivel 1 Hasta 20 horas/mes

 Este servicio se prestará a las


personas que no reciban ser- Servicio de Centro de Día
vicios de atención residencial y y de Noche (artículo 24)
así lo establezca su Programa  Este servicio ofrece una aten-
Individual de Atención. ción integral durante el pe-
ríodo diurno o nocturno a las
personas en situación de de-
Servicio de Ayuda a domicilio pendencia, con el objetivo de
(artículo 23) mejorar o mantener el mejor
nivel posible de autonomía per-
Constituye el conjunto de actuacio- sonal y apoyar a las familias o
nes llevadas a cabo en el domicilio cuidadores.
de la persona en situación de de-
pendencia con el fin de atender sus  Desde un enfoque biopsicoso-
necesidades de la vida diaria, pres- cial cubre las necesidades de
tadas por entidades o empresas, asesoramiento, prevención, re-
acreditadas para esta función. habilitación, orientación para la
promoción de la autonomía, ha-
 Atención de las necesidades bilitación o atención asistencial
del hogar: servicios relacio- y personal.
nados con las necesidades do-
mésticas o del hogar: limpieza, Atención diurna o 4-5 días
lavado, cocina u otros. nocturna intensiva o noches/semana
Atención diurna
2-3 días
 Cuidados personales: servi- o nocturna no
o noches/semana
cios relacionados con la aten- intensiva

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 22 20/09/11 15:09


GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 23

Servicio de Atención Residencial so a un servicio público o con-


(artículo 25) certado de atención y cuidado.
 Ofrece servicios continuados de  Sujeta al grado y nivel de depen-
carácter personal y sanitario. Este dencia y la capacidad económica
servicio se prestará por las Admi- del beneficiario, de acuerdo con
nistraciones Públicas en centros lo previsto en el convenio cele-
propios y concertados, habilitados brado entre la Administración
al efecto según el tipo de depen- General del Estado y la corres-
dencia e intensidad de los cuida- pondiente Comunidad Autónoma.
dos que precise la persona.  Las Administraciones Públicas
competentes supervisarán, en
Prestaciones todo caso, el destino y utiliza-
ción de estas prestaciones al
económicas cumplimiento de la finalidad pa-
 El régimen jurídico de las pres- ra la que fueron concedidas.
taciones económicas se en-
cuentra regulado en los artícu- Prestación económica
los del 12 al 14 del Real Decreto de cuidados en el entorno
727/2007, de 8 de junio, sobre familiar y apoyo a cuidadores
criterios para determinar las no profesionales (artículo 18)
intensidades de protección de  Excepcionalmente, cuando el
los servicios y la cuantía de las beneficiario esté siendo atendi-
prestaciones económicas. do por su entorno familiar, y se
reúnan las condiciones adecua-
 Las Comunidades Autónomas o
das de convivencia y de habita-
las Administraciones que tengan
bilidad de la vivienda y así lo es-
tal competencia, son las encar-
tablezca su Programa Individual
gadas de determinar qué requisi-
de Atención, al dependiente se
tos y condiciones son necesarias
le reconocerá una prestación
para acceder a las prestaciones
económica para ser atendido
económicas.
por un cuidador no profesional.
Prestación económica vinculada  Se definen los cuidados no pro-
al servicio (artículo 17) fesionales como la atención
prestada a personas en situa-
 La prestación económica tendrá
ción de dependencia en su domi-
carácter personal y periódico.
cilio, por personas de la familia
 Se reconocerá en los términos o de su entorno, no vinculadas
que se establezca, únicamente a un servicio de atención profe-
cuando no sea posible el acce- sionalizada.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 23 20/09/11 15:09


¿QuÉ RECuRSOS PODEMOS SOLICITAR?
24

Recuerda La prestación económica de cuidados en el entorno


familiar sólo se establece como caso excepcional
cuando exista insuficiencia de recursos públicos o
privados acreditados, despoblación, o circunstan-
cias geográficas o de otra naturaleza que impidan o
dificulten otras modalidades de atención.
El cuidador no profesional y familiar deberá ajus-
tarse a las normas sobre afiliación, alta y cotización
a la Seguridad Social que se determinen reglamen-
tariamente.
Se recoge que se establezcan acciones de apoyo a
los cuidadores no profesionales que incorporarán
programas de formación, información y medidas pa-
ra atender los períodos de descanso.
Podrán asumir la condición de cuidadores no pro-
fesionales de un dependiente, su cónyuge y sus pa-
rientes por consanguinidad, afinidad o adopción,
hasta el tercer grado de parentesco.
No podrán ser cuidadores no profesionales aque-
llos familiares o parientes que tengan reconocida
situación de dependencia, o sean mayores de 75
años (en algunas CC.AA.).
Nunca un cuidador no profesional podrá tener a
más  de dos dependientes a su cargo (en algunas
CC.AA.).

Prestación económica de  Su objetivo es contribuir a la


asistencia personal (artículo 19) contratación de una asistencia
personal, durante un número
 Esta prestación tiene como
de horas, que facilite al benefi-
finalidad la promoción de la
ciario el acceso a la educación
autonomía de las personas con
y al trabajo, así como una vida
gran dependencia.
más autónoma en el ejercicio
de las actividades básicas de la
vida diaria.

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 25

Prestaciones
Prestación Prestación
económica Prestación económica para económica
vinculada al cuidados en el entorno familiar de asistencia
Grados y niveles servicio (euros/mes) personal
(euros/mes) (euros/mes)
Cuantía máxima Cuantía máxima Cuota SS + FP Cuantía máxima

164,54
Grado III Nivel 2 833,96 520,69 833,96
(163,04 + 1,50)
164,54
Grado III Nivel 1 625,47 416,98 625,47
(163,04 + 1,50)
164,54
Grado II Nivel 2 462,18 337,25
(163,04 + 1,50)
164,54
Grado II Nivel 1 401,20 300,90
(163,04 + 1,50)
82,27
Grado I Nivel 2 300 180
(81,52 + 0,75)
Grado I Nivel 1

Esta prestación económica puede la determinación de la capacidad


variar en función de prestaciones económica del beneficiario (rentas,
de análoga naturaleza y finalidad, pensiones, etc.).
y también estará en función de

Recuerda Si el beneficiario recibe otra prestación de análoga


naturaleza, del importe determinado a reconocer,
se deducirán las siguientes prestaciones:
 El complemento de gran invalidez.
 El complemento de la asignación económica por
hijo a cargo mayor de 18 años con un grado de
minusvalía igual o superior al 75%.
 El complemento por necesidad de tercera per-
sona de la pensión de invalidez no contributiva.
 El subsidio de ayuda a tercera persona previsto
en la Ley 13/1982, de 7 de abril, de Integración
Social de los Minusválidos (LISMI).

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 25 20/09/11 15:09


¿QuÉ RECuRSOS PODEMOS SOLICITAR?
26

Las prestaciones pueden ser mo-  Las Comunidades Autónomas


dificadas o extinguidas en función están obligadas a disponer de
de la situación personal del benefi- los servicios y prestaciones que
ciario, al concurrir alguno de estos ordena la Ley.
motivos:
 Cada Comunidad Autónoma se
• Variación de cualquiera de los organiza en función de su Ley
requisitos establecidos para el de servicios sociales y de la in-
reconocimiento de la prestación. fraestructura de la que dispone.
• Incumplimiento de las obligacio-  Existen una serie de incompati-
nes estipuladas en la ley de de- bilidades en cuanto a las pres-
pendencia. taciones de servicios, que son
variables de unas Comunida-
des Autónomas a otras.

Catálogo de incompatibilidades orientativo


P.S. P.S.
SAD CD CD At P.E. P.E.
Incompatibilidades TAD SAD I CD I C.E.F. C.E.F. Prev
No I No I F/S Res V.S. A.P.
Com Par
Teleasistencia Sí Sí Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí Sí
Servicios Ayuda a Domicilio
Sí No
intensivo
Servicio Ayuda a Domicilio
no intensivo
Centro de Día Sí Sí
Centro de Día no intensivo Sí Sí Sí Sí
Centro de Día fin de semana Sí Sí
Atención residencial No No No No No No No No No No No
Prestación económica
vinculada al servicio
Prestación económica para
cuidados en entorno familiar Sí
completo
Prestación económica para
cuidados en entorno familiar Sí Sí
parcial
Prestación económica
asistencia personal
Prevención

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¿En qué consiste
el Programa Individual
de Atención?
El Programa Individual de Atención  De oficio, en la forma que de-
(PIA) es la resolución final del pro- termine y con la periodicidad
cedimiento, donde se resuelve la que prevea la normativa de las
modalidad (en forma de servicio o Comunidades Autónomas.
prestación económica) de interven-
 Con motivo del cambio de resi-
ción más adecuada a las necesi-
dencia a otra Comunidad Autó-
dades de la persona declarada en
noma.
situación en dependencia.
Las prestaciones también pueden
El PIA será revisado en los siguien-
ser modificadas o extinguidas en
tes casos:
función de la situación personal del
 A instancia del interesado o beneficiario, al concurrir alguno de
de su representante legal, estos motivos:
siempre que se acredite una
 Variación de los requisitos
variación en las condiciones
establecidos para el reconoci-
de salud o en la situación de su
miento de la prestación.
entorno que pudieran motivar
una modificación del servicio o  Incumplimiento de las obliga-
prestación económica conce- ciones estipuladas en la ley de
dida. dependencia.

Recuerda El PIA, en función de su grado y nivel de dependencia


obtenido a través de la valoración y aplicación del BVD,
determina el servicio o prestación más adecuado para
recibir los cuidados que precisa.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 27 20/09/11 15:09


¿Qué ocurre cuando
una persona se traslada
a otra Comunidad?
Traslado de expedientes entre Comunidades Autónomas

 Cuando un beneficiario se tras- yéndola, si fuera preciso, por la


ladada a un nuevo domicilio de prestación vinculada al servicio.
otra Comunidad Autónoma, se-
 Las personas en situación de
rá esta última la que determi-
dependencia que se encuen-
ne los servicios y prestaciones
tren temporalmente desplaza-
que le corresponden, atendien-
das de su residencia habitual
do a la red de servicios y pres-
dentro del territorio español
taciones que tenga establecido
mantendrán el derecho y re-
(artículo 3 del Real Decreto
serva del servicio, así como la
727/2007).
obligación de abonar la partici-
 La Administración de origen pación en el coste del mismo, o
seguirá abonando las presta- continuarán, en su caso, perci-
ciones económicas reconocidas biendo la prestación económi-
hasta un período de tres meses ca durante un tiempo máximo
siguientes a la notificación de de 90 días al año con cargo a
traslado y suspenderá el de- la Administración competente
recho a la prestación, cuando que le haya fijado el Programa
se trate de un servicio, sustitu- Individual de Atención.

Recuerda Cuando una persona se traslada a otra Comunidad


Autónoma siempre mantendrá el grado y nivel de
dependencia que haya reconocido la Comunidad
Autónoma de origen.
Cuando el traslado se realiza de forma permanente,
la Administración de destino deberá revisar el PIA.
Es necesario que exista una comunicación con sufi-
ciente antelación por parte del beneficiario. Así mis-
mo, la Comunidad Autónoma de origen debe ponerlo
en conocimiento de la de destino.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 28 20/09/11 15:09


GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 29

Fases del reconocimiento


de la situación de dependencia
PRESENTACIÓN ASIGNACIÓN
VALORACIÓN
DE LA DE GRADO
DEPENDENCIA
SOLICITUD Y NIVEL

NOTIFICACIÓN REVISIÓN POR:


ELABORACIÓN DEL BAREMO Y 1. Agravamiento de
DEL PIA DEL CATÁLOGO la situación de
DE SERVICIOS dependencia.
2. Mejoría de la
situación de
REVISIÓN POR: dependencia.
1. Variación en el ASIGNACIÓN
3. Error en el
entorno social. DEL RECURSO
diagnóstico o en
2. Variación en las la aplicación del
condiciones de baremo.
salud.
3. Traslado a otra
Comunidad
Autónoma.

Recuerda Se realizará un trámite de urgencia del reconoci-


miento de la situación de dependencia y de la ela-
boración del PIA en aquellos casos que exista situa-
ción de riesgo social.
Se hará a través del Trabajador Social de los Servi-
cios Sociales Comunitarios.

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 29 20/09/11 15:09


Enlaces y direcciones de interés
Enlaces autonómicos Plantilla100DetalleFeed/1251181050732/
Tramite/1259395711876/Tramite

Andalucía Cataluña
http://www.juntadeandalucia.es/ http://www20.gencat.cat/portal/site/OVT/men
igualdadybienestarsocial/export/ uitem.8d9f3f7e23c1cd519e629e30b0c0e1a0/
Dependencias/HTML/index.html ?vgnextoid=54e9e34e891e3210VgnVCM10000
08d0c1e0aRCRD&vgnextchannel=
Aragón 54e9e34e891e3210VgnVCM1000008d0c1e0a
RCRD&vgnextfmt=detall&contentid=
http://www.aragon.es/ 5e0891d671834210VgnVCM1000008d0c1e0aR
DepartamentosOrganismosPublicos/ CRD&newLang=es_ES
Departamentos/ServiciosSocialesFamilia/
AreasTematicas/Dependencia
Ceuta y Melilla
Asturias http://www.dependencia.imserso.es/
dependencia_01/ciudadanos/descarga_
https://sede.asturias.es/portal/site/Asturias/ formularios/index.htm
menuitem.46a76b28f520ecaaf18e90dbbb
30a0a0/ ?vgnextoid=53b9e49d48322110V
gnVCM10000097030a0aRCRD&i18n.http. Comunidad de Madrid
lang=es&vgnextfmt= otrosservicios http://www.madrid.org/cs/Satellite?idCon
sejeria=1109266187278&idListConsj=11092
Baleares 65444710&c= CM_Agrupador_FP&pagena
me=ComunidadMadrid%2FEstructura&idO
http://www.caib.es/govern/sac/visor_proc. rganismo= 1142310681515&language=es&c
do?lang=es&codi=443055 id=1142310681515

Canarias Comunidad Valenciana


http://www.gobiernodecanarias.org/ http://www.bsocial.gva.es/portal/
bienestarsocial/dependencia/ld_tramitacion.html portal?id=LD&sec=137201117519

Cantabria Extremadura
http://www.serviciossocialescantabria.org/ http://sede.juntaex.es/web/portal/tramites-
index.php?page=servicio-de-valoracion-de-la- detalle-ciudadanos/3977
dependencia

Galicia
Castilla-La Mancha
http://cdixital.vigo.org/expedientes/tramites/
http://www.jccm.es/web/index/ tramite.jsp?id_tramite=328&lang=es
programa1212676079994pl/1212678111337.html

La Rioja
Castilla y León
http://www2.larioja.org/pls/dad_user/G031.
https://www.tramitacastillayleon.jcyl.es/ ver_actuacion?p_act_codi=15867
web/jcyl/AdministracionElectronica/es/

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 30 20/09/11 15:09


GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 31

Murcia Teruel
http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENID San Francisco, 1, 1.º 44001 Teruel
O=5878&IDTIPO=100&RASTRO=c883$m 978 641 617
Zaragoza
Navarra
Dirección General de Atención
http://www.navarra.es/home_es/Servicios/
a la Dependencia
ficha/3037/Promocion-de-la-autonomia-
personal-y- prevencion-de-la-dependencia- Camino de las Torres, 73. 50008 Zaragoza
en-personas-mayores 976 713 136

País Vasco Asturias


http://www.bizkaia.net/lehendakaritza/Bao_ Consejería de Bienestar Social
bob/2007/04/20070426a081.pdf#page=3
900 220 031
Gobierno del Principado de Asturias
Direcciones Listado de los Centros de Servicios Sociales
y unidades de Trabajo Social en cada
autonómicas Concejo

relacionadas Islas Baleares


con la Ley Mallorca

Andalucía Conselleria d’Afers Socials,


Promoció i Immigració
Consejería para la Igualdad
Plaça de la Drassana, 4. 07003 Palma
y Bienestar Social
971 177 400 / 971177005
Avda. de Hytasa, 14. 41071 Sevilla
902 166 170 / 95500600 Direcció General d’Atenció
a la Dependència
Consejería para la Igualdad y Bienestar Social
Avinguda Alemanya, 6, dta. 07003 Palma
correo.cibs@juntadeandalucia.es
971 177 400

Aragón Centre Base de Persones amb Discapacitat


i Dependència de Palma
Dirección General de Atención
Joan Maragall, 17 A. 07006 Palma
a la Dependencia
971 464 600
976 713 136
atenciondependencia@aragon.es Servei de Valoració i Atenció Precoç
Sistema Aragonés de Atención Jordi Villalonga Velasco, 3, baixos.
a la Dependencia 07010 Palma
Descarga de impresos y formularios 971 763 689

Huesca Fundació Balear d’Atenció i Suport


a la Dependència
José Antonio Llanas Almudévar, 2-4, bajos.
22004 Huesca Morlà, 15. 07014 Palma
974 238 546 971 784 900

Guia_DependenciaOK/PANT300.indd 31 20/09/11 15:09


ENLACES DE INTERÉS
32
Oficina d’informació de la Direcció General Canarias
d’Atenció a la Dependència i de la Fundació
Balear d’Atenció i Suport a la Dependència Las Palmas
Nou, 19, baixos. 07500 Manacor Dirección General de Servicios Sociales
971 846 187 / 971 784 900 Avda. Alcalde Ramírez Betancourt, 12.
Edificio Fuentemar.
Oficina d’informació de la Direcció General
35004 Las Palmas de Gran Canaria
de Serveis Socials i de la Fundació Balear
d’Atenció i Suport a la Dependència 012
Avda. del Raiguer, 95, baixos. 07300 Inca Servicio de Información y Atención
971 501 732 / 971 784 900 Ciudadana de la Oficina Canaria
de Información
Centre Base de Persones amb Discapacitat
Profesor Agustín Millares Carló, 18.
i Dependència i Fundació Balear d’Atenció
Edificio Servicios Múltiples II, planta 0.
i Suport a la Dependència
35071 Las Palmas de Gran Canaria
Avinguda de Vives Llull, 42. 07703 Maó
Santa Cruz de Tenerife
971 357 160
Dirección General de Servicios Sociales
Centre Base de Persones amb Discapacitat
i Dependència i Fundació Balear d’Atenció Carlos J. R. Hamilton, 14. Edificio Mabell.
i Suport a la Dependència 38071 Santa Cruz de Tenerife
Bisbe Abad i Lasierra, 47. 07800 Eivissa 012
971 193 830 Servicio de Información y Atención
Ciudadana de la Oficina Canaria
de Información
País Vasco
Avda. José Manuel Guimerá, 10.
Álava/Araba Edificio Servicios Múltiples II, planta 0.
Instituto Foral de Bienestar Social 38071 Santa Cruz de Tenerife

General Álava, 10, 4.º 01005 Vitoria-Gasteiz


945 151 015
Cantabria
Instituto Foral de Bienestar Social Dirección General de Servicios Sociales
Hernán Cortés, 9. 39003 Santander
Guipúzcoa/Gipuzkoa
012 / 942 207 956 / 942207763
Departamento para la Política Social
Consejería de Empleo y Bienestar Social
Paseo Zarategi, 99.
Solicitud e informe de salud
20015 Donostia-San Sebastián
943 112 688
info.gizartekintza@gipuzkoa.net
Castilla-La Mancha
Departamento de Política Social Albacete
Formularios Delegación Provincial de Bienestar Social
Vizcaya/Bizkaia Pedro Simón Abril, 10. 02071 Albacete
967 558 000
Departamento Acción Social
ugasko, 3, 2. 48014 Bilbao Ciudad Real
902 54 01 10 Delegación Provincial de Bienestar Social
Diputación Foral de Bizkaia Postas, 20. 13071 Ciudad Real
926 276 200

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GUÍA PRÁCTICA
de la Ley de Dependencia 33
Cuenca Extremadura
Delegación Provincial de Bienestar Social Consejería de Sanidad y Dependencia
Lorenzo Hervás y Panduro, 1. 16071 Cuenca Dirección General de Promoción
969 176 800 de la Autonomía Personal y Atención
a la Dependencia
Guadalajara
Avda. de Extremadura, 43.
Delegación Provincial de Bienestar Social 06800 Mérida (Badajoz)
Fernández Iparraguirre, 1. 924 930 413
19071 Guadalajara Portal del Ciudadano de la Junta
949 885 500 de Extremadura

Dirección General de Coordinación


de la Dependencia Galicia
Ronda de Buenavista, 47, 2.ª planta. 900 333 666
45071 Toledo Información sobre Dependencia
925 287 096
A Coruña
Delegación Provincial de Bienestar Social
Departamento Territorial
Núñez de Arce, 24. 45071 Toledo
Concepción Arenal, 7-9. 15006 A Coruña
925 269 069
981 288 188 / 881881503
Lugo
Castilla y León
Departamento Territorial
Gerencia de Servicios Sociales de Castilla
y León Ronda da Muralla, 70. 27071 Lugo
Padre Francisco Suárez, 2. 47006 Valladolid 982 294 427
902 106 060 / 012 Ourense
Consejería de Familia y Servicios Sociales
Departamento Territorial
Rúa Saénz Díez, 39, baixo. 32003 Ourense
Cataluña
988 386 199 / 988386785
Departament d’Acció Social i Ciutadania
Edifici Palau de Mar-Plaça Pau Vila, 1. Pontevedra
08039 Barcelona
Departamento Territorial
900 300 500 / 012 / 934 831 000
Rúa Concepción Arenal, 8. 36202 Vigo
comunicacioprodep@gencat.net
986 817 219 / 986817815
Departament d’Acció Social i Ciutadania

Ceuta Madrid
Dirección General de Coordinación
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de la Dependencia
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ENLACES DE INTERÉS
34
Oficina de Atención a la Dependencia La Rioja
Agustín de Foxá, 31. 28036 Madrid
Consejería de Servicios Sociales
Mañanas, de lunes a viernes, de 10 a 12 horas
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a la Dependencia
Melilla Villamediana, 17. 26071 Logroño
Dirección Territorial del Imserso 900 700 333 / 941291100
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Valencia
Murcia Instituto Murciano de Acción Social
(IMAS) Conselleria de Bienestar Social
Ronda de Levante, 16. 30008 Murcia Paseo Alameda, 16 (La Cigüeña).
46010 Valencia
012 / 968200703
900 100 880 / 963866000 / 963 428 500
Instituto Murciano de Acción Social (IMAS)
Información sobre dependencia
de la Conselleria de Benestar Social
Navarra
Agencia Navarra para la Dependencia
González Tablas, 7. 31003 Pamplona
848 426 900 / 902 165 170
andep.informacion@navarra.es
Servicios Sociales de Navarra

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