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» Estado de cuenta y movimientos

¿Qué encuentro en esta página?

En esta página puedes consultar los movimientos del ciclo actual y del ciclo anterior de tu Cuenta Maestra o
de tu Cuenta de Cheques (moneda nacional MXN y dólares USD), Tarjetas de Débito y Crédito Banamex.

¿Cómo puedo obtener los datos que me interesan?

• Búsqueda específica:

o Esta sección te permite realizar la búsqueda de una cuenta específica para ver los
movimientos de dicha cuenta.
o Para realizar una búsqueda específica:

1. Haz clic en el botón “Expandir” para ver las opciones de búsqueda.


2. En el filtro Número de cuenta, selecciona el número de cuenta que deseas
consultar. Los datos que se muestran en este filtro están integrados por:
descripción o alias – últimos tres dígitos de la cuenta. También puedes realizar
la consulta ingresando los últimos tres dígitos de la cuenta o el alias, si
capturas solamente un dato en este campo y haces clic en el botón “Buscar”,
éste utilizará esta información como filtro de la búsqueda y no tomará en
cuenta las opciones que hayas seleccionado en la lista de Número de cuenta.
3. Si tienes dos o más cuentas con los últimos tres dígitos repetidos, se
presentará una ventana con la información de las cuentas (cuenta o alias –
últimos tres dígitos de la cuenta).
4. Selecciona un criterio de fechas:
5. Por día: Selecciona el día, haciendo clic en el “Calendario”, o captura la fecha
que deseas consultar.
6. Por rango de días: Se presentarán dos campos para ingresar el rango de
fechas. Puedes consultar rangos de días anteriores.
7. Por periodos: Se muestra una lista con el mes actual y el mes anterior.
8. Si deseas hacer una búsqueda aún más específica, debes seleccionar el tipo de
movimiento:
ƒ Depósitos: Sólo se presentan los movimientos de depósitos.

ƒ Retiros: Sólo se presentan los movimientos de retiros.

ƒ Domiciliación: Sólo se presentan los pagos que se tengan domiciliados en la


cuenta seleccionada.

ƒ Salvo buen cobro: Sólo se presentan los movimientos de documentos de cobro


y remesas en camino, que el banco recibe para abonarlos en la cuenta una
vez que le sean liquidados.

ƒ Depósitos en efectivo: Sólo se presentan los movimientos de depósitos en


efectivo.

Para ver el resultado de la búsqueda, haz clic en el botón “Buscar”, ubicado en el extremo inferior derecho.
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Para imprimir los movimientos que se presentan en la pantalla, haz clic en el botón “Imprimir” , que se
encuentra en la parte superior de esta página.
Si tu fecha de corte ha llegado, se mostrará una liga para realizar el pago correspondiente. Esta liga se
presenta para Tarjeta de Crédito y Créditos.
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¿Cómo filtro los movimientos?

1. Para filtrar los movimientos que se presentan en pantalla, debes presionar el botón “Filtrar” . El
filtrado puede realizarse:
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• Por palabra clave: Ingresa la palabra de la cual deseas filtrar la información.


• Por fechas: Selecciona la fecha o el rango de fechas de las cuales deseas filtrar la información.
• Por importe:
1. Selecciona una de las opciones del listado:
a. Depósitos y retiros
b. Depósitos
c. Retiros
d. Nota. Para el caso de Fondos de Inversión sólo se muestra:

1. Importe neto
2. Ingresa el importe específico o por rango: Si deseas aplicar el filtro a la información en
pantalla, haz clic en el botón “Buscar”. De lo contrario, haz clic en el botón “Regresar”.

¿Cómo deshago el filtro que apliqué a los movimientos?


Para deshacer el filtro que hiciste sobre los movimientos que se presentan, debes presionar el botón
“Deshacer filtro” .

¿Cómo exporto los movimientos?

1. Para exportar los movimientos, haz clic en el botón “Exportar” . La exportación podrá realizarse en
los siguientes formatos:

• Txt: Archivo de texto. La información se presenta separada por “,”, “|”,”tab”.


• Excel: Hoja de cálculo de Microsoft Office.

Una vez seleccionado el formato, haz clic en el botón “Descargar”.

¿Cómo ordeno los movimientos por fecha?

1. El botón que se presenta en la columna Fecha sirve para ordenar los movimientos del más
reciente al más antiguo y viceversa.
2. Se presentan 100 movimientos a primera vista y, si hay más movimientos, se presentan en varias
páginas.

Operación rechazada:
En caso de que exista un error en la consulta de estado de cuenta y movimientos, se mostrará un mensaje con
la siguiente información:
1. Nombre de la operación: Se muestra el título de la operación que estabas intentando realizar.
2. Causa: Se describe del error.
3. ¿Qué puedo hacer?: Se muestra la posible solución al problema.
4. Si la solución que se presenta no te es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990
ó 01800 110 3990.
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5. Es importante que tengas a la mano el código que se presenta en el mensaje, ya que el ejecutivo
telefónico lo solicitará para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje

haciendo clic en el botón “Imprimir” .


6. Haz clic en el botón “Continuar”.

Recuerda:
• Para que tu consulta sea exitosa, debes llenar todos los campos con la información solicitada.
• Puedes hacer consultas las 24 horas del día.
• Cuando el sistema te indique que no existe información disponible sobre la consulta de movimientos,
se debe a que la cuenta no tuvo ningún movimiento en ese día o bien a que la fecha de consulta
requerida no es válida o excede los 30 días de consulta disponibles.
• Recuerda que los movimientos y operaciones realizadas en fin de semana y días inhábiles se verán
reflejadas contablemente al siguiente día hábil inmediato.

Además:
Puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta página: realizar transferencias, hacer pago de
servicios e imprimir comprobantes. Sólo haz clic en la liga deseada que se presenta en la sección ¿Qué deseas
hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el menú principal de BancaNet, terminar la sesión o solicitar ayuda.