ISO 14001:2015 Nuevo

enfoque de
actuación

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OBJETIVO
• Considerar la nueva estructura de la norma y los nuevos requisitos
de aplicación en los Sistemas de Gestión Ambiental

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NUEVOS EJES DE LA NUEVA NORMA
Liderazgo imprescindible de la Alta Dirección
Consideración del contexto como factor estratégico
Pensamiento basado en el riesgo
El enfoque a procesos
La gestión del cambio

ADOPCIÓN DE ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL CREADA POR ISO

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PLANIFICAR - HACER - VERIFICAR - ACTUAR

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ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
PROPORCIONA:
– Índice común de capítulos y cláusulas
– Textos comunes para descripción de requisitos genéricos
– Definiciones de términos comunes de diferentes sistemas de gestión.

NO ES:
Un documento que obligatoriamente tengan que seguir las organizaciones que
implantan un sistema. Pueden, si lo consideran adecuado, definir otras estructuras
documentales y utilizar terminología propia.

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ESTRUCTURA DE ALTO NIVEL
1. ALCANCE
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
3. CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4. LIDERAZGO
5. PLANIFICACIÓN
6. APOYO
7. OPERACIÓN
8. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9. REFERENCIAS NORMATIVAS
10. MEJORA

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NUEVOS CONCEPTOS / REVISIÓN
ORGANIZACIÓN: persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones
con responsabilidades, autoridades, y relaciones para el logro de sus objetivos.

CONTEXTO ORGANIZACIÓN: combinación de factores internos y externos y de

condiciones que pueden afectar al enfoque de una organización a sus productos,
servicios e inversiones y partes interesadas.

PARTE INTERESADA: persona u organización que puede afectar, verse afectada o

percibirse como afectada por una decisión o actividad.

RIESGO: efecto de la incertidumbre sobre un resultado esperado.

• 1. Un efecto es una desviación de lo esperado, ya sea positivo o negativo
• 2. Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de información relacionada con la
comprensión o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.

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NUEVOS CONCEPTOS / REVISIÓN
COMPETENCIA: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de
lograr los resultados previstos.
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: información que una organización tiene que
controlar y mantener, y el medio en el que está contenida.
SEGUIMIENTO: determinación del estado de un sistema, un proceso o una
actividad.
DESEMPEÑO: resultado medible.
INDICADOR DE DESEMPEÑO: característica (cualitativa o cuantitativo) que tiene
un impacto significativo en la realización del elemento de salida y la satisfacción del
cliente. (Número de incidencias por unidad)

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• 4.- CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
• 4.1. COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y DE SU CONTEXTO
• La organización debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su propósito y su
dirección estratégica, y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su SGA.

• 4.2. COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE PARTES INTERESADAS

• La organización debe determinar:
• a) Las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad
• b) Los requisitos pertinentes de estas partes interesadas para el SGA.
• 4.3 DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SGC
• La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del SGA para establecer su alcance
• a) Las cuestiones externas e internas indicadas en el apartado 4.1
• b) Los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en 4.2
• c) Los productos y servicios de la organización
• El alcance debe estar disponible y documentado.
• 4.4 SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
• Establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión ambiental , que incluya los procesos
necesarios y sus interacciones.

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
• 4.- CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN. EVIDENCIAS DOCUMENTALES

LAS ORGANIZACIONES DEBERÁN DEMOSTRAR QUE EL PROCESO DE ANÁLISIS DEL ENTORNO (CONTEXTO) INTERNO Y EXTERNO
EXISTE Y ES EFICAZ.

CADA ORGANIZACIÓN TENDRÁ SU PROPIO CONJUNTO DE PARTES INTERESADAS QUE PODRÁN CAMBIAR A TRAVÉS DEL
TIEMPO (REVISIÓN ).

LOS ALCANCES DEBEN SER MÁS ESPECÍFICOS.

AUMENTO DEL ENFOQUE A PROCESOS. ES UN REQUISITO.

IDENTIFICACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES (Metodo sistematica y evaluación de riesgos +

reevaluaccion ).

MANTENER INFORMACIÓN DOCUMENTADA NECESARIA PARA APOYAR LA OPERACIÓN DE LOS PROCESOS

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• 5.- LIDERAZGO
5.1. LIDERAZGO Y COMPROMISO
• La alta dirección debe demostrar liderazgo y
compromiso con respecto al SGA:
• a) Rendir cuentas con relación a la eficacia
del SGA
• b) Estableciendo política y objetivos
compatibles con el contexto y dirección
estratégica de la organización
• c) Integrando SGA en el negocio
• d) Recursos disponibles
• e) Comunicando importancia del SGA
• f) Trabajar para la obtención de resultados
previstos
• g) Apoyando a las personas
• h) Promoviendo la mejora
5.2 POLÍTICA
• La alta dirección debe establecer, implementar y
mantener una política de calidad que sea apropiada al
propósito y contexto y apoye su dirección estratégica, sea
marco de referencia, incluya compromiso de
cumplimiento de requisitos aplicables y de la mejora
continua.
• Debe ser comunicada, entendida y disponible a las partes
interesadas pertinentes.
5.3 ROLES, RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD EN LA
ORGANIZACIÓN.
• La alta dirección debe asegurarse de que las
responsabilidades y autoridades para los roles
pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan
en toda la organización.
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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
• 5.- LIDERAZGO. EVIDENCIAS DOCUMENTALES
LA ALTA DIRECCIÓN CON PAPEL ACTIVO EN IMPULSAR EL SGA.

POLÍTICA AMBIENTAL DOCUMENTADA ENTENDIDA APROPIADA AL CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN, Y DEBE DE INCLUIR UN

COMPROMISO DE MEJORA DEL SGA Y NO SÓLO DE SU EFICACIA. DISPONIBLE PARA TODAS LAS PARTES INTERESADAS
PERTINENTES.

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DOCUMENTADAS , ASIGNADAS Y COMUNICADAS, INCLUYENDO EL DESEMPEÑO

AMBIENTAL.

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• 6.- PLANIFICACIÓN
6.1. ACCIONES PARA TRATAR RIESGOS Y OPORTUNIDADES
6.1.1. Generalidades
• Determinar los riesgos y oportunidades considerándose: el contexto, las partes interesadas , el alcance ambiental , los aspectos ambientales y
los requisitos legales y otros.

6.1.2. Aspectos ambientales

• La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo, mediante el uso de
criterios establecidos.

6.1.3. Requisitos Legales y otros requisitos

• Determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos relacionados con los aspectos ambientales.
• Determinar como se aplican en la Organización
• Información documentada.

6.1.4. Planificación
• Debe planificarse las acciones para abordar sus aspectos, requisitos legales y otros, riesgos y oportunidades; la manera de integrar e
implementar las acciones, y evaluar su eficacia.

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• 6.- PLANIFICACIÓN

6.2 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANIFICACIÓN PARA LOGRARLOS

La organización debe establecer objetivos ambientales para las funciones y niveles pertinentes teniendo en cuenta los aspectos
significativos y sus requisitos legales y otros requisitos asociados, y considerando los riesgos y oportunidades.
Los objetivos de calidad deber ser coherentes con la política, medibles, comunicarse, planificarse y actualizarse. y tener en cuenta los
requisitos aplicables.
Debe mantenerse información documentada sobre los objetivos de la calidad.
En la planificación de los objetivos de calidad, la organización debe determinar qué se va a hacer, qué recursos se requerirán, quién será
responsables, cuándo se finalizarán y cómo se evaluarán los resultados.

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
• 6.- PLANIFICACIÓN. EVIDENCIAS DOCUMENTALES
•

NUEVO REQUISITO: LAS ORGANIZACIONES TENDRÁN QUE DETERMINAR LOS RIESGOS Y OPORTUNIDADES CON
POTENCIAL PARA IMPACTAR LA OPERACIÓN Y EL DESEMPEÑO DEL SGA, TANTO POSITIVA COMO NEGATIVAMENTE. NO
OBLIGATORIO MÉTODO ESPECÍFICO (METODO .

DETERMINAR AQUELLOS ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS CON METODO.

DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS LEGALES Y OTROS REQUISITOS.

ESTABLECER OBJETIVOS AMBIENTALES MEDIBLES, PLANIFICARSE Y ACTUALIZARSE.

HACER SEGUIMIENTO AL PROGRESO DE LOS OBJETIVOS Y PLANIFICACIÓN DETALLADA.

RETENER INFORMACIÓN DOCUMENTADA.

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7.- SOPORTE
7.1. RECURSOS
7.4 COMUNICACIÓN
• Determinar los recursos necesarios para el mantenimiento del SGA.
La organización debe determinar las comunicaciones internas y
7.2 COMPETENCIA externas pertinentes al SGC, que incluyan qué comunicar,
cuándo, a quién, cómo y quien comunica.
• Definir la Competencia necesaria para el desempeño Ambiental.
• Personal competente.
• Formación del SGA necesaria.
• Conservación de la Información documentada. 7.5 INFORMACIÓN DOCUMENTADA
El SGC debe incluir:
7.3 TOMA DE CONCIENCIA a) Información documentada requerida por la Norma
El personal que realiza actividades ambiéntales de:
b) Información documentada que la organización determina
• Política Ambiental,
• Aspectos Ambientales,
• Desempeño Ambiental.

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
7.- SOPORTE. EVIDENCIAS DOCUMENTALES
7.1. RECURSOS 7.5 CAMBIOS EN LOS REQUISITOS DE LA INFORMACIÓN
PERSONAS: RESPONSABLIDADES AMBIENTALES DOCUMENTADA:
DETERMINACIÓN DEL ALCANCE (4.3)
POLÍTICA AMBIENTAL (5.2)
7.2. COMPETENCIA RIESGOS Y OPORTUNIDADES (6.1.1)
REQUISITOS DE COMPETENCIA Y REGISTROS DE ASPECTOS (6.1.2)
COMPETENCIAS.
REQUISITOS LEGALES (6.1.3)
OBJETIVOS AMBIENTALES (6.2)
7.3. TOMA DE CONCIENCIA COMPETENCIA (7.2)
ACTIVIDADES DE CONCIENCIACIÓN: COMUNICACIONES EXTERNAS (7.3)
CONTROL OPERACIONAL (8.1)
• POLÍTICA AMBIENTAL,
ACCIONES EMERGENCIA (8.2)
• ASPECTOS AMBIENTALES, EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO (9.1)
• DESEMPEÑO AMBIENTAL. PROGRAMA Y RESULTADOS DE AUDITORIAS (9.2)
REVISIÓN DEL SISTEMA (9.3)
REGISTROS DE NO CONFORMIDAD/ ACCIONES CORRECTIVAS /
7.4. COMUNICACIÓN TRATAMIENTO (10)
CONTROL DE COMUNICACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

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8.- OPERACIÓN
8.1:PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
La Organización debe de Planificar, Controlar y Mantener los procesos para cumplir con los Objetivos y disminuir los Riesgos
teniendo en cuenta:
• Control Operacional,
• Cambios en la Planificación,
• Control de los productos comprados y de los servicios subcontratados.

8.2: PREPARACIÓN Y RESPUESTA ANTE EMERGENCIA

La Organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios ante situaciones de emergencia.
• Plan de Emergencia,
• Información y formación periódica de los planes de emergencia.
• Revisión de los Planes de Emergencia.

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
8.- OPERACIÓN. EVIDENCIAS DOCUMENTALES
8.1:PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
• CONTROL OPERACIONAL,
• CONTROL CAMBIOS EN LOS PROCESOS,
• CONTROL DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS Y DE LOS SERVICIOS SUBCONTRATADOS.

8.2: EMEREGENCIAS
• PLAN DE EMERGENCIA,
• INFORMACIÓN Y FORMACIÓN PERIÓDICA DE LOS PLANES DE EMERGENCIA.
• REVISIÓN DE LOS PLANES DE EMERGENCIA.

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9.- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN
La Organización debe hacer seguimiento, medir, analizar y 9.3. REVISIÓN POR LA DIRECCCIÓN
evaluar el desempeño ambiental:
La alta Dirección debe revisar el SGA de la Organización a
• Métodos, Intervalos planificados e incluir consideraciones sobre:
• Indicadores, a) El estado de las acciones de las revisiones por la dirección
• Periodicidad, previas,
• Análisis de resultados, b) Los cambios en cuestiones internas/ externas, partes
interesadas, requisitos legales y otros requisitos, aspectos
• Control adecuado de los equipos de seguimiento y ambientales significativos, los riesgos y oportunidades;
medición.
c) El grado en el que se logrado los objetivos ambientales;
d) Información sobre el desempeño ambiental : no
9.2. AUDITORIA INTERNA conformidades/ acciones correctivas, resultados de
En cuanto a las auditorias Internas, la Organización debe: seguimiento y medición, cumplimiento legal, resultados de
auditorias;
• Programar las auditorias internas,
e) Adecuación de los recursos;
• Elegir los Auditores cualificados y objetivos,
• Informar a la Dirección de los resultados. f) Comunicaciones
g) Oportunidades de mejora;

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
9.- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. EVIDENCIAS DOCUMENTALES

9.1. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN

• MÉTODOS DE DESEMPEÑO AMBIENTAL,
• INDICADORES AMBIENTALES,
• ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL,
• CONTROL ADECUADO DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN.

9.2. AUDITORIA INTERNA

• PROGRAMA DE AUDITORIAS INTERNAS,
• ELEGIR LOS AUDITORES CUALIFICADOS Y OBJETIVOS,
• INFORMES DE AUDITORIA FIRMADOS POR LA DIRECCIÓN.

9.3. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

• REVISIÓN DEL SISTEMA ANUAL CON CONTENIDO CONCRETO

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10.- EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

10.2. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

a) Reaccionar ante la no conformidad,
b) Evaluar la necesidad de acciones correctivas,
c) Implantar y evaluar la eficacia de las acciones correctivas

10.3. MEJORA CONTINUA

El fin ultimo de la implantación de un SGA es mejorar el desempeño Ambiental.

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 IMPLICACIONES PARA LA ORGANIZACIÓN
10.- MEJORA. EVIDENCIAS DOCUMENTALES

10.2. NO CONFORMIDAD Y ACCIÓN CORRECTIVA

• MÉTODOS PARA EL CONTROL DE NO CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS,
• REGISTRO DE NO CONFORMIDADES Y DE ACCIONES CORRECTIVAS

10.3. MEJORA CONTINUA

• REGISTRO DE OPORTUNIDADES DE MEJORA

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