RENCANA KERJA UPTD PUSKESMAS TINOMBO

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Rencana Kerja (Renja) Puskesmas Tinombo adalah merupakan dokumen perencanaan Puskesmas

Tinombo yang dilaksanakan untuk tahun 2018. Hal ini dilaksanaakan tidak terlepas dari tugas pokok dan

fungsi, namun dalam pelaksaannya didasarkan pada skala prioritas (urgensi) dengan mengutamakan nilai-

nilai pelayanan kesehatan dengan mengacu pada anggaran berbasis kinerja yang berioritas pada hasil

yakni dalam setiap tahunnya diwajibkan menyusun dokumen Rencana kerja (Renja) yang kemudian dan

fungsi khususnya pada UPTD Puskesmas Tinombo.

Renja Puskesmas Tinombo adalah bagian yang tak terpisahkan dengan Renja Dinas Kesehatan

unutk melaksanakan upaya-upaya strategis yang menjadi target pencapaian pelaksanaan untuk tahun

2018. Adapun landasan normatif dalam menyusun Renja ini berdasarkan pada Permendagri Nomor : 54

Tahun 2010 tentang tahapan dan tatacara penyusunan Rencana kerja.

Dalam penyusunan renja dimaksudkan agar dalam pelaksanaan program kegiatan lebih terarah,

teratur, akuntabel dan tepat sasaran sehingga diharapkan pada aplikasinya tidak menemukan kendala

apapun. Dalam melaksanakan tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) tidak terlepas

menyelanggarakan fungsi Pembinaan pelaksanaan umum, pelaksanaan pembinaan teknis, pelaksanaan

operasional, dan tugas lain yang ditentukan berdasarkan bidang tugas.

B. Landasan Hukum

Dasar Hukum yang digunakan dalam menyusun Rencana Kerja UPTD Puskesmas Tinombo

antara lain :

1. Peraturan Daerah Kabupaten Parigi Moutong Nomor : .............................. tentang Rencana

Pembangunan Jangka Menengah Daerah (RPJMD) Tahun 2018 Tahun 2018 – 2022.

2. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor : 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan

Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Kabupaten/Kota

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 82, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 4737) ;

3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 41 Tahun 2007 tentang Organisasi Perangkat Daerah

(Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2007 Nomor 89, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 4741);

4. Peraturan Bupati Parigi Moutong Nomor : ................................... tentang UPTD Dinas

 C. Maksud dan Tujuan

Maksud dan tujuan menyusun Rencana Kerja UPTD Puskesmas Tinombo Tahun 2012 adalah :

a. Sebagai landasan operasional unutk melaksanakan serangkaian kegiatan pada UPTD Puskesmas

Tinombo sehingga seluruh unsur dapat dimanfaatkan secara optimal melalui program kegiatan;

b. Menjadi acuan dan pedoman pelaksanaan dalam merealisasikan rencana yang berkaitan dengan tugas

dan fungsi sehingga pencapiannya dapat dilakukan dengan lebih terukur, efisien dan efektif dan

akuntabel;

c. Memudahkan seluruh aparat dalam mencapai tujuan dan memudahkan komitmen penyusun program

kegiatan secara terpadu, terarah dan berkelanjutan;

d. Menjadi landasan penentuan program kegiatan tahunan secara berkelanjutan dan berkesinambungan.

D. Sistematika Penulisan

Adapun sistematika dalam penyusun dokumen Rencana Kerja Tahun 2018 adalah sebagai berikut :

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

B. Landasan Hukum

C. Maksud dan Tujuan

D. Sistematika

BAB II PELAKSANAAN RENJA PUSKESMAS

A. Isu – Isu Strategis Aplikasi Tugas Pokok Dan Fungsi

B. Kondisi Yang Diharapkan pada Puskesmas Tinombo

C. Organisasi UPTD Puskesmas Tinombo

BAB III TUJUAN, SASARAN, PROGRAM, KEGIATAN

A. Tujuan Rencana Kerja

B. Sasaran Rencana Kerja

C. Program dan Kegiatan

BAB IV PENUTUP
 BAB II

PELAKSANAAN RENJA PUSKESMAS

Perencanaan Kinerja adalah merupakan proses penyusunan Rencana kerja sebagai penjabaran

dari sasaran dan program kegiatan yang telah ditetapkan dalam Rencana Strategik, yang akan

dilaksanakan oleh instansi pemerintah melalui berbagai kegiatan tahunan. Penyusunan rencana kerja

Puskesmas Tinombo (Perfomance Plan) dilaksanakan seiring dengan agenda penyusunan dari kebijakan

anggaran melalui Dinas Kesehatan Kabupaten Parigi Moutong serta merupakan komitmen bagi instansi

untuk mencapainya dalam kurun waktu tertentu dan kurun waktu satu tahun. Dalam Rencana kerja

ditetapkan Rencana kerja Tahunan (KT) untuk seluruh indikator kinerja yang ada pada tingkat sasaran

kegiatan.

Dokumentasi Rencana kerja membuat informasi tentang indikator kinerja sasaran dan rencana

pencapaiaannya, program, kegiatan, serta kelompok indikator kinerja dan rencana capaiannya. Indikator

kinerja adalah ukuran kuantitatif dan kualitatif yang menggambarkan tingkat capaian suatu kegiatan yang

telah ditetapkan. Penetapan indikator kinerja harus didasarkan pada perkiraan yang realistis dengan

memperhatikan tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan serta data pendukung yang harus diorganisasir.

Pada prinsipnya renja adalah merupakan penjabran target kinerja yang harus dicapai dalam satu

tahun pelaksanaan yang menunjukan nilai kualitatif yang melekat pada setiap indikator kinerja, baik pada

tingkat sasaran strategik maupun tingkat kegiatan, dan merupakan pembanding bagi proses pengukuran

keberhasilan organisasi yang dilakukan setiap akhir periode pelaksanaan. Rencana kerja merupakan

komitmen seluruh anggota organisasi untuk mencapai kinerja yang sebaik-baiknya dan sebagai bagian

dari upaya memenuhi misi organisasi. Dengan demikian, seluruh proses perencanaan dan pengendalian

aktivitas operasional sepenuhnya dapat dirujuk pada Rencana kerja tahunan tahun 2018.

A. Isu – Isu Strategis Aplikasi Tugas Pokok Dan Fungsi

Isu strategis UPTD Puskesmas Tinombo adalah suatu isu penanganannya perlu perhatian secara

serius sehingga pelaksanaan program kegiatan sesuai dengan tugas pokok dan fungsi dan kedepan tidak

lagi terdapat suatu hambatan dalam arti program kegiatan berjalan sebagaimana sasaran yang ingin

dicapai. Tentunya sejalan dengan pengembangan lingkungan strategik di bidang pelayanan kesehatan

khususnya UPTD Puskemas Tinombo dalam kurun waktu yang telah ditentukan. Isu – isu strategis

tersebut sebagai pendukung dalam merumuskan program kegiatan dalam jangka waktu lima tahun

kedepan sejalan dengan program kegiatan Dinas Kesehatan diuraikan sebagai berikut :

1. Kondisi Umum UPTD Puskesmas Tinombo Masa Kini :

a. Perlunya Pemahaman aparat terhadap tupoksi :

Peran UPTD Puskesmas Tinombo sangat menentukan keberhasilan dalam melaksanakan program

kegiatan layanan dibidang kesehatan sesuai tugas pokok dan fungsi, Dengan pemahaman tupoksi

diharapkan pelayanan kesehatan dapat bejalan dengan tepat, benar, tetap sasaran, sesuai dengan aturan
 yang berlaku. Namun tidak dapat dipungkiri dalam pelaksanaannya akan mendapatkan suatu hambatan

yang mengakibatkan pencapaian tujuan organisasi tidak optimal sebagimana yang diharapkan.

b. Perlunya peningkatan sumber Daya Aparatur (SDM) lingkungan Puskesmas Tinombo ;

Petugas Layanan dalam menghadapi pengguna layanan, semakin berat dan banyak menghadapi tantangan

diakibatkan semakin bertambahnya jumlah pengguna layanan (pasien). Tentunya untuk mengantisipasi

hal tersebut aparat semakin dituntut untuk mempersiapkan diri dengan melalui pengembangan sumber

daya manusia aparat (PSDMA). Demikian pula dalam perkembangan lingkungan strategik yang kita

hadapi dewasa ini mengisyaratkan kita untuk menata dan mendisain sebuah sistem menuju sebuah

perubahan paradigma khususnya dibidang pelayanan kesehatan dan peningkatan kompetensi Sumber

Daya Aparatur (SDA). Sehubungan dengan tersebut, perlu disadari bahwa unutk menjawab tantangan

baik masa kini maupun masa yang akan datang tentunya pemerintah melakukan berbagai upaya dalam

peningkatan kompetensi aparatur agar program kegiatan dapat berjalan dengan baik.

c. Dalam operasional pelaksanaan tugas-tugas kedinasan pelayanan kesehatan kepada masyarakat perlu

didukung sarana dan prasarana fisik yang memadai. Upaya melengkapi sarana prasarana baik swadaya

maupun bantuan pemerintah melalui dinas kesehatan diharapkan dapat lebih meningkatkan pelayanan

kepada pasien sehingga dapat lebih terlayani secara maksimal dan tepat waktu.

B. Kondisi yang diharapkan pada Puskesmas Tinombo

Untuk dapat melaksanakan pelayanan kesehatan yang optimal maka perlu adanya kebijakan yang

dapat memenuhi layanan kesehatan :

1. Lebih meningkatkan pelayanan kesehatan

2. Kebijakan dana operasional untuk pengembangan layanan kesehatan seiring dengan program kegiatan

pada UPTD Puskesmas Tinombo

3. Perkembangan teknologi informatika berbasis komputer unutk memberikan layanan

Berdasarkan lingkungan strategis UPTD Puskesmas Tinombo maka faktor pendukung

keberhasilan yang harus dimiliki untuk mencapai tujuan yang menjadi target pencapaian kinerja adalah :

1. Adanya rasa memiliki dan bertanggung jawab dalam melaksanakan tugas dlingkungan kerjanya

2. Adanya kerja sama yang saling mendukung (Team Work)

3. Adanya Sumber Daya Manusia (Human Resources) yang berkualitas

4. Terciptanya Budaya kerja aparatur yang professional, transparan, pertisipatif, akuntabel,efektif dan

efisien;

5. Mengutamakan koordinasi

6. Pemanfaataan sumber daya secara terpadu dan menyeluruh;

7. Penerapan IPTEK Layanan Kesehatan secara produktif

C. Organisasi UPTD Puskesmas Tinombo

Organisasi UPTD Puskesmas Tinombo adalah penyelenggaran Layanan di bidang Kesehatan

harusnya kokh dalam arti dapat memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat. Landasan unutk

melaksanakan program kegiatan tidak terlepas mengacu pada struktur organisasi UPTD Puskesmas

Tinombo sebagimana tertuang dalam peraturan Bupati Kabupaten Parigi Moutong Nomor :

............................................................... tentang pedoman organisasi perangkat daerah. Adapun susunan

organisasi UPTD Puskesmas Tinombo sebagai berikut :

Puskesmas Perawatan Tinombo terdiri dari :

1. Kepala UPTD

2. Kasubag Tata Usaha

3. Kelompok Fungsional, terdiri dari :

a. Promosi Kesehatan

b. Kesehatan Lingkungan

c. Gizi

d. Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit Menular (P2M)

e. Pengobatan

f. Keperawatan

g. Kebidanan

Secara fungsional landasan strukutr organisasi UPTD Puskesmas Tinombo didahului dengan

kegiatan pengkajian dan analisis menyaangkut layanan kesehatan sebagaimana tertuang dalam tugas dan

fungsi bahwa Unit Pelaksana Teknis pada Dinas adalah peranghkat Pemerintah Kabupaten yang

berkedukdukan di wilayah kerja Kecamatan dan bertanggungjawab langsung pada kepala Dinas.
 BAB III

TUJUAN , SASARAN, PROGRAM, DAN KEGIATAN

A. Tujuan rencana kerja

Tujuan adalah suatu yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu tertentu. Untuk

menentukan tujuan mengacu pada visi dan misi serta didasarkan pada isu-isu dan analisis strategik.

Tujuan menunjukkan suatu kondisi yang ingin dicapai masa yang akan datang, sebagaimana isi dan misi

yang telah ditetapkan, khususnya pelayanan dibidang kesehatan. Dalam penetapan isi misi tersebut,

sasaran satu dengan lainnya saling terkait melalui upaya peningkatan derajat kesehatan masyarakat

sebagimana diuraikan sebagai berikut :

1. UPAYA PELAYANAN KESEHATAN

Upaya pelayanan kesehatan dasar merupakan langkah awal yang sangat penting dalam

memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat secara tepat dan cepat, memberikan makna bahwa

sebagian besar masalah kesehatan masyarakat dapat diketahui dan diatasi melalui peningkatan layanan

kesehatan pelayanan kesehatan ibu, anak, dan keluarga berencana (KIA/KB) yaitu :

1. Peningkatan pelayanan Kunjungan Ibu Hamil K1 dan K4;

2. Peningkatan pelayanan Pertolongan persalinan;

3. Peningkatan pelayanan obseterti esensial;

4. Peningkatan pelayanan keluarga berencana (KB);

5. Peningkatan pelayanan kesehatan usia lanjut;

6. Peningkatan pelayanan kesehatan gigi dan mulut;

7. Peningkatan pelayanan perbaikan gizi masyarakat;

8. Peningkatan pelayanan pemantauan pertumbuhan balita diposyandu;

9. Peningkatan pelayanan imunisasi;

10. Jaminan pemeliharaan kesehatan

B. Sasaran rencana kerja

Sasaran adalah hasil yang akan dicapai adalah rumusan yang spesifik, terukur, dalam kurun

waktu yang telah ditentukan baik jangkah pendek, maupun jangkah panjang dari tujuan yang ingin

dicapai dan diupayakan dapat berkesinambungan sejalan dengan sasaran yang ingin dicapai sebagai

berikut :

1. Meningkatnya pelayanan Kunjungan ibu hamil K1 dan K4 ;

2. Meningkatnya pelayanan Petolongan persalianan;

3. Meningkatnya pelayanan obsterti esensial;

4. Meningkatnya keluarga berencana;

5. Meningkatnya pelayanan kesehatan usia lanjut;

6. Meningkatnya pelayanan kesehatan gigi dan mulut;

7. Meningkatnya pelayanan perbaikan gizi masyarakat;

8. Meningkatnya pelayanan pemantauan pertumbuhan balita di posyandu;

9. Meningkatnya pelayanan imunisasi;

10. Meningkatnya jaminan pemeliharaan Kesehatan

11. Meningkatnya pelayanan Kesehatan Keluarga Miskin;

12. Meningkatnya pelayanan obsterti esensial;

13. Meningkatnya keluarga berencana (KB);

14. Meningkatnya pelayanan kesehatan usia lanjut;

15. Meningkatnya Peningkatan pelayanan kesehatan gigi dan mulut;

16. Meningkatnya Peningkatan pelayanan perbaikan gizi masyarakat;

17. Meningkatnya Peningkatan pelayanan pemantauan pertumbuhan balita diposyandu;

18. Meningkatnya Peningkatan pelayanan imunisasi;

19. Meningkatnya Jaminan pemeliharaan Kesehatan

20. Meningkatnya Pelayanan Kesehatan Keluarga Miskin

C. Program dan Kegiatan

Dalam upaya mencapai tujuan dan sasaran diperlukan serangkaian lengkah-langkah unutk

mencapai tujuan dan sasaran yang sifatnya strategis dan urgensi. Program merupakan bentuk instrumen

kegiatan yang dilaksanakan oleh instansi. Sedangkan kegiatan adalah merupakan bagian dari program

yang dilaksankan untuk mencapai sasaran yang terukur yang terdiri dari sumber daya, barang, dana yang

merupakan input untuk menghasilkan output dalam bentuk barang dan jasa. Adapun program kerja untuk

tahun 2018 terdiri dari :

1. Kegiatan KIA

2. Program Gizi

3. Program Imunisasi

4. Program Kesehatan Lingkungan

5. Pengendalian Penyakit Menular

6. Promosi Kesehatan Masyarakat

7. Kegiatan UKS

8. Kegiatan Surveilans

9. Manajemen Puskesmas

(Rincian Kegiatan Terlampir)

 BAB IV

PENUTUP

Dalam upaya peningkatan dan menciptakan kinerja UPTD Puskesmas Tinombo Kecamatan

Tinombo secara efektif, optimal dan mencapai sasaran, maka disusun Rencana Kerja UPTD Puskesmas

Tinombo Kecamatan Tinombo.

Atas segala upaya dan usaha dengan Ridho ALLAH S.W.T dapat menyelesaikan penyususnan

rencana kerja sebagaimana kewajiban unutk menyusun setiap tahunnya.

Rencana kerja UPTD Puskesmas Tinombo Kecamatan Tinombo Tahun 2018 diimplementasikan

dalam anggaran UPTD PeskemasmasTinombo Kecamatan Tinombo dengan pengelolahan anggaran

berdasarkan pada prinsip-prinsip anggaran kinerja sesuai dengan anggaran yang diusulkan oleh Dinas

Kesehatan Kabupaten Polewali Mandar.

Seiring dengan hal tersebut diatas, dokumen Rencana kerja UPTD Puskesmas Tinombo

Kecamatan Tinombo diharapkan dapat menjadi bahan pembahasan serta dapat disepakati sebagai dasar

penyusun dan pembahasan kebijakan umum khususnya pada UPTD Puskesmas Tinombo Kecamatan

Tinombo unutk tahun anggaran 2018.

Untuk itu, dukungan sangat diperlukan untuk menjalankan program kegiatan secara optimal dan

bertanggung jawab.
RENCANA STRATEGI PUSKESMAS TINOMBO
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Dokumen Rencana Strategis (Renstra) Puskesmas Tinombo Kabupaten Parigi Moutong ini

adalah dokumen kerja UPTD untuk masa kerja lima tahun mendatang. Dokumen ini menjadi penting

karena dalam masa lima tahun tersebut, UPTD berkewajiban untuk mempertanggung jawabkan

kinerjanya sesuai dengan dokumen perencanaan ini. Selain itu urgensi penyusunan Renstra UPTD ini

adalah :

1. Menjadi acuan penyusunan Renja UPTD

2. Dasar penilaian kinerja Kepala UPTD

3. Menjadi acuan penyusunan Lakip UPTD

Renstra UPTD dapat juga dijadikan sebagai bahan evaluasi yang penting agar pembangunan dapat

berjalan secara lebih sistematis, komprehensif dan tetap fokus pada pemecahan masalah-masalah

mendasar yang dihadapi Puskesmas Tinombo khususnya di bidang kesehatan.

Dokumen Renstra ini bersifat jangka pendek dan menengah namun tetap diletakkan pada jangkauan

jangka panjang, dan mengacu kepada visi misi dan arah kebijakan pembangunan bidang kesehatan

Puskesmas Tinombo untuk lima tahun mendatang.

Usaha mewujudkan visi, misi dan arah kebijakan yang tertuang dalam dokumen renstra ini perlu

didukung dengan strategi umum, yang kemudian diterjemahkan ke dalam program-program

pembangunan kemudian diuraikan kedalam kegiatan-kegiatan yang mendukung masing-masing program

tersebut.

B. Maksud dan Tujuan

Maksud penyusunan Renstra UPTD ini adalah tersedianya dan tersusunnya dokumen

perencanaan kesehatan yang strategik dan komprehensif yang menjamin adanya konsistensi perumusan

kondisi atau masalah daerah, perencanaan arah kebijaksaan, pembuatan strategi hingga pemilihan

program strategis yang sesuai dengan kebutuhan daerah di bidang kesehatan.

Dengan demikian ini dapat dijadikan acuan dan pegangan Puskesmas Tinombo dan jaringannya

dalam penyusunan program/kegiatan yang berkaitan dengan upaya meningkatkan derajat kesehatan

masyarakat.

C. Landasan Hukum
 Pelaksanaan UU No. 25 Tahun 2004 tentang Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional

menghendaki arah dan tujuan kebijakan pembangunan diselenggarakan berdasarkan demokrasi dengan

prinsip-prinsip kebersamaan, berkeadilan, berkelanjutan, berwawasan lingkungan, serta kemandirian

dengan menjaga keseimbangan kemajuan dan kesatuan Nasional.

Perencanaan pembangunan nasional disusun secara sistematis, terarah, terpadu, menyeluruh, dan tanggap

terhadap perubahan. Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional diselenggarakan berdasarkan atas Asas

Umum Penyelenggaraan Negara.

Sistem Perencanaan Pembangunan Nasional bertujuan untuk :

1. Mendukung koordinasi antar pelaku pembangunan.

2. Menjamin terciptanya integrasi, sinkronisasi, dan sinergi baik antar daerah, antar ruang, antar waktu, antar

fungsi pemerintah maupun antara Pusat dan Daerah.

3. Menjamin keterkaitan dan konsistensi antara perencanaan, penganggaran, pelaksanaan, dan pengawasan.

4. Mengoptimalkan partisipasi masyarakat.

5. Menjamin tercapainya penggunaan sumber daya secara efisien, efektif, berkeadilan, dan berkelanjutan.

Dalam menjalankan tugas dan fungsinya, pemerintah daerah sebagai penyelenggara pemerintahan

memegang peranan penting dalam melaksanakan pembangunan bagi kepentingan rakyatnya. Untuk

mewujudkan penyelenggaraan pemerintahan yang mampu menjalankan fungsi dan tugasnya secara

sungguh-sungguh dan penuh tanggung jawab, perlu diletakkan asas-asas penyelenggaraan negara.

Landasan hukum yang diberikan adalah UU No. 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara

Yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi dan Nepotisme, sehingga pemerintah daerah memiliki pedoman

dalam menjalankan tugas-tugasnya dan terhindar dari praktek-praktek korupsi, kolusi dan nepotisme yang

dapat merusak sendi-sendi kehidupan bermasyarakat.

Aspek-aspek pemerintahan yang diatur dalam Undang-Undang ini meliputi kedudukan, pembagian

wilayah, kewenangan pemerintahan, bentuk dan susunan pemerintahan, pembiayaan dan kerjasama antar

daerah. Landasan hukum lainnya adalah Inpres No. 7 Tahun 1999 tentang Akuntabilitas Kinerja Instansi

Pemerintah.

Renstra merupakan dokumen perencanaan taktis-strategis yang menjabarkan potret permasalahan

pembangunan untuk memecahkan permasalahan daerah secara terencana dan bertahap melalui sumber

pembiayaan APBD setempat, dengan mengutamakan kewenangan yang wajib disusun sesuai dengan

prioritas dan kebutuhan daerah. Penjelasan ini berdasarkan PP No. 108 Tahun 2000. Status Hukum

Renstra sesuai Peraturan Pemerintah No. 108 Tahun 2000 pasal 4 (3). Ditetapkan dengan Peraturan

Daerah (Perda).

Renstra memiliki sejumlah indikator sebagai berikut :

1. Analisis tentang situasi, yang meliputi antara lain analisis potensi konflik horisontal, gangguan

kamtibmas serta dinamika dan friksi sosial politik yang berkembang ditengah-tengah masyarakat.
2. PRB dan proyeksi pertumbuhan ekonomi, baik sektor-sektor ekonomi primer yang membutuhkan

kebijakan yang kondusif bagi pertumbuhannya maupun sektor-sektor ekonomi kerakyatan yang

menumbuhkan intervensi kebijakan berupa pelaksanaan program dan kegiatan yang memihak pada

masyarakat kurang mampu.

3. Indeks Regional, seperti misalnya angka Indeks Pembangunan Manusia (IPM), tingkat pengangguran,

angka kemiskinan, angka putus sekolah, gejala kerusakan ekosistem, lingkungan hidup dan tata ruang.

4. Kebijakan daerah jangka menengah, sebagaimana dijabarkan di dalam RPJMD.

Rencana Strategis (Renstra) berfungsi sebagai perencanaan taktis strategis, yang disusun sesuai

dengan kebutuhan daerah dengan mengacu pada RPJMD serta indikator sebagaimana disebutkan diatas.

Arah kebijakan penyelenggaraan daerah dituangkan dalam Renstra yang ditetapkan oleh Kepala

Daerah bersama Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) dalam lima tahunan. Selanjutnya, Renstra

dirinci dalam Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD) dan ditetapkan oleh Kepala Daerah

bersama DPRD setiap tahun.

D. Hubungan Renstra UPTD dengan Dokumen Perencanaan Lainnya

Dokumen Renstra UPTD bersifat partisipatif yang penyusunannya melibatkan stakeholders :

wakil rakyat, masyarakat, pemerintahan kota, pengusaha, LSM dan lain-lain. Metode partisipatif dinilai

efektif dalam menjamin komitmen pemerintah daerah terhadap kesepakatan program dan kegiatan

pembangunan daerah. Partisipasi stakeholders dalam penyusunan dokumen Renstra UPTD dilakukan

hingga saat menjabarkannya ke dalam RPJMD dan RAPBD. Dengan demikian, setiap program dan

kegiatan yang akan diselenggarakan dalam setiap tahun anggaran harus sesuai dengan visi, misi dan arah

kebijakan yang termasuk di dalam Renstra lima tahunan.

Dokumen Renstra juga dipakai untuk memperkuat landasan penentuan program dan kegiatan

tahunan daerah secara strategis dan berkelanjutan.

Rencana Strategis UPTD dapat dikategorikan sebagai dokumen manajerial wilayah yang bersifat

komprehensif karena mampu memberikan program-program strategis sesuai dengan kebutuhan masing-

masing bidang dalam lingkup SKPD.

Keberhasilan usaha pemerintah daerah untuk mempertemukan antara keinginan masyarakat

dengan fakta kondisi daerah diukur melalui indikator perencanaan strategis dari program dan kegiatan

yang tercantum di dalam Renstra yang dievaluasi melalui evaluasi kinerja Kepala daerah sesuai dengan

PP No. 108 tahun 2000, dengan memperhatikan indikator evaluasi kinerja yang disosialisasikan secara

nasional melalui modul pelatihan Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP). LAKIP

merupakan penjelasan dari Inpres No. 7 tahun 1999 tentang AKIP. Dalam mendukung usaha ini, indikator

perlu disepakati bersama antara pemerintahan. Hal ini menjadi penting karena indikator pengukuran

kinerja akan digunakan oleh DPRD untuk mengukur kinerja tahunan Bupati di akhir masa jabatannya.

Adapun prinsip-prinsip dalam pembuatan perencanaan strategik yang juga digunakan sebagai dasar

penyusunan Renstrada adalah sebagai berikut :

1. Proaktif, bukan reaktif

Dengan adanya perubahan dalam lingkungan yang semakin kompleks, maka perlu melakukan

perencanaan atas perubahan tersebut secara proaktif dan bukan reaktif.

2. Berorientasi output, bukan input

Untuk mencapai keberhasilan dalam pengelolaan, maka perencanaan strategik diperlukan agar dapat

menuntun diagnosa organisasi kepada pencapaian hasil yang diinginkan secara obyektif.

3. Visioner

Perencanaan strategik yang dibuat harus berorientasi pada masa depan, sehingga memungkinkan

organisasi untuk memberikan komitmen pada aktivitas dan kegiatan di masa mendatang.

4. Adaptif dan akomodatif

Perencanaan strategik yang dibuat harus mampu melakukan penyesuaian terhadap perkembangan yang

muncul, sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.

E. Sistematika Penyusunan Renstra

Dokumen Renstra SKPD tahun 2018 - 2019 Puskesmas Tinombo ini disusun sebagai berikut :

BAB I

......................................................................................................................................................... PENDA

HULUAN.

A. ................................................................................................................................................... Latar

Belakang

B. .................................................................................................................................................. Maksud

dan Tujuan

C. .................................................................................................................................................. Landasan

Hukum

D.

......................................................................................................................................................... Hubunga

n Renstra SKPD dengan Dokumen Perencanaan Lainnya

E.

......................................................................................................................................................... Sistemati

ka Penyusunan

BAB II ......................................................................................................................................... TUGAS

DAN FUNGSI PUSKESMAS

A. ................................................................................................................................................... Struktur

Organisasi

B. ................................................................................................................................................... Susunan

Kepegawaian dan Perlengkapan

C. ................................................................................................................................................... Tugas

dan Fungsi

D. .................................................................................................................................................. Peran

dan Fungsi UPTD Puskesmas

BAB III

......................................................................................................................................................... GAMBA

RAN UMUM KONDISI DAERAH

A. ................................................................................................................................................... Kondisi

Umum Daerah Masa Kini

B. .................................................................................................................................................. Kondisi

yang Diinginkan dan Proyeksi ke Depan

BAB IV ......................................................................................................................................... VISI,

MISI, TUJUAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN

A. .................................................................................................................................................. Visi dan

Misi

B. ................................................................................................................................................. Tujuan

BAB II

TUGAS DAN FUNGSI PUSKESMAS

A. Struktur Organisasi

Struktur organisasi UPT Puskesmas di Kabupaten Bogor terdiri dari :

1. Kepala UPT

2. Kepala Subbag TU UPT

3. Kelompok Fungsional

(Selengkapnya terdapat pada lampiran)

B. Susunan Kepegawaian dan Perlengkapan

1 Kepala UPTD Puskesmas : Hj. Yusnani, SST

2 Kepala Tata Usaha dan pengelola inventaris barang : Hj. Hasmawati
3 Bendahara BPJS : Muh. Suhail, Amd.Kl
4 Bendahara Operasional : Ruslan, S.Kep
5 Bendahara BOK : Sumarni Mashud, AmK
6 Penanggung Jawab Loket : Raidah
7 Penanggung Jawab Pengobatan dan Pelayanan : dr. A. Agusnawati
: dr. A. Dewi Chandra Kirana
: drg. Dian Angriany
8 Bidan Koordinator : Sumiharti
9 Penanggung Jawab Gudang Obat : Darwis S, Farm
10 Penanggung Jawab Apotek : Sitti Arfiyah, S.Si
11 Penanggung Jawab Laboratorium : Ashar, Am.AK
12 Penanggung Jawab Persalinan : Raodah, Amd.Keb
 13 Penanggung Jawab Perawatan : Hj. Maryam, AmK
14 Penanggung Jawab Puskel : Maryam Mallu,AmK
15 Pengelola Kesehatan Haji : Hj. Maryam, AmK
16 Pengelola Penyakit Jiwa dan Penyakit khusus : Ruslan, S.Kep
17 Pengelola Kesehatan Usila : Lismawati, AmK
18 Pengelola Program TB Paru : Darnita, AmK
19 Pengelola Program DBD, Malaria dan Filariasis : Namirah, S.Kep, Ns
20 Pengelola Program Imunisasi : Sitti Sakinah, AmK
21 Pengelola Program Kusta : Nurfadilah Dahri, AmK
22 Pengelola Satgas Bencana : Darwis, S.Farm
: Jadil
23 Pengelola Surveilans : Irawati, AmK
24 Pengelola ISPA dan Diare : Sitti Hadija, AmK
25 Pengelola Program Promosi Kesehatan : drg. Dian Angriany
26 Pengelola Program UKS : Fanny Hardy
27 Pengelola Program Kesling : Suriati, Amd.Kl
: M. Suhail Sultan. Am.Kl
28 Pengelola Gizi Masyarakat : Masni Hamid, SKM
29 Pengelola Program kesehatan Ibu : Dianawati Mursalim, S.ST
30 Pengelola Program kesehatan Anak : Hajarah, Amd.Keb
31 Pengelola Program KB : Hj. A. Aswani
32 Pelaporan SP2TP : Jumiati, AmK
33 Penanggung Jawab Pustu Darma : Margaretha Ani
: Anita Yasin, Amd.Keb
34 Penanggung Jawab Pustu Madatte : Kamaria B, Amd.Keb

35 Penanggung Jawab Pustu Takatidung : Hasriati, Amd.Keb

36 Penanggung Jawab Poskesdes Manding : Lia Wahyuni, Amd.Keb
37 Pembersih : Nasar
: Ridha

C. Tugas dan Fungsi

Dalam menjalankan fungsinya Tugas pokok yang harus dijalankan Puskesmas sebagai ujung

tombak pembangunan kesehatan adalah menjalankan program pokok:

1. Promosi Kesehatan

2. Upaya Penyehatan Lingkungan

3. Upaya Perbaikan Gizi

4. Upaya Kesehatan Ibu dan Anak

5. Keluarga Berencana

6. Pencegahan dan Pemberantasan Penyakit Menular

7. Pengobatan

D. Peran dan Fungsi UPT Puskesmas Tinombo

Puskesmas (Health Centre) adalah suatu kesatuan organisasi fungsionil yang langsung

memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh kepada masyarakat dalam satu wilayah kerja
 tertentu dalam bentuk usaha-usaha kesehatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan tanggung

jawab yang sangat besar dalam memelihara kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya dalam rangka

meningkatkan status kesehatan masyarakat seoptimal mungkin.

Puskesmas memiliki 3 fungsi pokok, yakni:

1. Sebagai pusat pengembangan kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya. Puskesmas berada di tengah-

tengah masyarakat yang dengan cepat dapat mengetahui keberhasilan dan kendala yang dihadapi dalam

pembangunan kesehatan dan menentukan target kegiatan yang sesuai kondisi daerah kerjanya.

2. Membina peran serta masyarakat di wilayah kerjanya dalam meningkatkan kemampuan untuk hidup

sehat.

3. Memberikan pelayanan kesehatan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah

kerjanya. Maksudnya adalah pelayanan kesehatan diberikan kepada semua orang tanpa memandang

golongan, suku, jenis kelamin, baik sejak dalam kandungan hingga tutup usia.

Terdapat beberapa Program Pokok Puskesmas yaitu :

1) KIA

2) KB

3) Usaha Kesehatan Gizi

4) Kesehatan Lingkungan

5) Pemberantasan dan pencegahan penyakit menular

6) Pengobatan termasuk penanganan darurat karena kecelakaan

7) Penyuluhan kesehatan masyarakat

8) Kesehatan sekolah

9) Kesehatan olah raga

10) Perawatan Kesehatan

11) Masyarakat

12) Kesehatan kerja

13) Kesehatan Gigi dan Mulut

14) Kesehatan jiwa

15) Kesehatan mata

16) Laboratorium sederhana

17) Pencatatan dan pelaporan

18) Pembinaan pengobatan tradisional

19) Kesehatan remaja

20) Dana sehat

Adapun Satuan Penunjang Puskesmas, yaitu :

1) Puskesmas Pembantu
yaitu Unit pelayanan kesehatan yang sederhana dan berfungsi menunjang dan membantu kegiatan-

kegiatan yang dilakukan puskesmas dalam rung lingkup wilayah yang lebih kecil

2) Puskesmas Keliling

Yaitu Unit pelayanan kesehatan keliling yang dilengkapi dengan kendaraan bermotor dan peralatan

kesehatan, peralatan komunikasiserta sejumlah tenaga yang berasal dari puskesmas.dengan funsi dan

tugas yaitu Memberi pelayanan kesehatan daerah terpencil , Melakukan penyelidikan KLB, transpor

rujukan pasien, penyuluhan kesehatan dengan audiovisual.

3) Bidan desa

Bagi desa yang belum ada fasilitas pelayanan kesehatan ditempatkan seorang bidan yang bertempat

tinggal di desa tersebut dan bertanggung jawab kepada kepala puskesmas.Wilayah kerjanyadengan

jumlah penduduk 3.000 orang. Adapun Tugas utama bidan desa yaitu :

a) Membina PSM

b) Memberikan pelayanan

c) Menerima rujukan dari masyarakat

Adapun Tujuan Puskesmas khususnya tujuan pembangunan kesehatan yang diselenggarakan oleh

puskesmas adalah untuk mendukung tercapainya tujuan pembangunan kesehatan nasional yakni

meningkatkan kesadaran , kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi orang yang bertempat tinggal

diwilayah kerja puskesmas agar terwujud derajat kesehatan yang setinggi-tingginya dalam rangka

mewujudkan Indonesia Sehat 2015.

Adapun Tugas Puskesmas yaitu puskesmas merupakan unit pelaksana teknis dinas (UPTD) kesehatan

kabupaten / kota yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan disuatu wilayah.

Puskesmas sebagai pusat pelayanan kesehatan strata pertama menyelenggarakan kegiatan pelayanan

kesehatan tingkat pertama secara menyeluruh, terpadu , dan berkesinambungan, yang meliputi pelayanan

kesehatan perorang (private goods) dan pelayanan kesehatan masyarakat (public goods). Puskesmasw

melakukan kegiatan-kegiatan termasuk upaya kesehatan masyarakat sebagai bentuk usaha pembangunan

kesehatan.

Puskesmas adalah suatu kesatuan organisasi fungsional yang langsung memberikan pelayanan secara

mrnyeluruh kepada masyarakat dalam satu wilayah kerja tertentu dalam bentuk usaha-usaha kesehatan

pokok.Jenis pelayan kesehatan disesuaikandengan kemampuan puskesmas, namun terdapat upaya

kesehatan wajib yang harus dilaksanakan oleh puskesmas ditambah dengan upaya kesehatan

pengembangan yang disesuaikan dengan permasalahan yang ada serta kemampuan puskesmas.

Upaya-upaya kesehatan wajib tersebut adalah ( Basic Six):

a. Upaya promosi kesehatan

b. Upaya kesehatan lingkungan

c. Upaya kesehatan ibu dan anak serta keluarga berencana

d. Upaya perbaikan gizi masyarakat

 e. Upaya pencegahan dan pemberantasan penyakit menular

f. Upaya pengobatan

Berdasarkan pertimbangan diatas maka dibangunlah Puskesmas Tinombo yang beralamat di Jalan Budi

Utomo, Pekkabata dengan nomor kode Puskesmas yaitu 18180104.

BAB III

GAMBARAN UMUM KONDISI DAERAH

A. Kondisi Umum Daerah Masa Kini

1. Kondisi Geografis

Puskesmas Tinombo merupakan salah satu dari 18 (delapan belas) Unit Pelaksana Teknis Dinas

(UPTD) Dinas Kesehatan Kabupaten Parigi Moutong yang terletak di Kecamatan Polewali.

Berdasarkan geografis wilayah kerja Puskesmas Tinombo meliputi batas-batas wilayah sebagai

berikut :

 Sebelah utara berbatasan dengan Kecamatan Anreapi

 Sebelah timur berbatasan dengan Kecamatan Binuang

 Sebelah selatan berbatasan dengan Teluk Mandar

 Sebelah barat berbatasan dengan Kecamatan Matakali

Dalam melaksanakan fungsinya, Puskesmas Tinombo membawahi/melayani 5 kelurahan dan

sebagai wilayah tanggung jawabnya. Desa-desa tersebut antara lain :

♣ Kelurahan Pekkabata terdiri dari 3 lingkungan yaitu Padaelo, Pekkabata dan Koppe

♣ Kelurahan Darma terdiri dari 7 lingkungan yaitu Kiri-kiri, Koppe, Batu-batu, Dara, Jambu Tua,

Pulele, Mombi

♣ Kelurahan Takatidung terdiri dari 5 lingkungan yaitu Kampung Pajala, Takatidung, Mangeramba, Alli-

alli, Galung Latea

♣ Kelurahan Manding terdiri dari 4 lingkungan yaitu Manding, Binangaliu, Langkogo, dan Kampung biru

♣ Kelurahan Madatte terdiri dari 5 lingkungan yaitu Madatte, Belawa, Perumtel, BTN dan Gernas

2. Kependudukan

Jumlah penduduk yang tersebar di 5 kelurahan dalam wilayah kerja Puskesmas Tinombo

sebanyak 30.779 jiwa, terdiri dari 15008 laki-laki dan 15771 perempuan. Penyebaran penduduk pada

masing-masing desa berdasarkan jenis kelamin adalah sebagai berikut :

Tabel 1

Gambaran Penyebaran Penduduk Berdasarkan Jenis Kelamin

Puskesmas Tinombo Tahun 2013

 JUMLAH PENDUDUK
NO DESA/KEL TOTAL
Laki-laki Perempuan
1 Pekkabata 2.063 2.168 4231
2 Darma 5.156 5.418 10575
3 Takatidung 3.010 3.163 6173
4 Manding 1.205 1.267 2472
5 Madatte 3.574 3.754 7328
JUMLAH 15.008 15.771 30779
Sumber : Pengumpulan Data Base oleh Puskesmas Tinombo, Desember 2013

Tabel 2

Gambaran Jumlah Penduduk dan Jumlah Rumah Tangga

Puskesmas TinomboTahun 2013

JUMLA
RATA-
H
RATA
N JUMLA RUMAH
KELURAHAN JIWA/RUM
O H PDDK TANGG
AH
A
TANGGA
(KK)
1 Pekkabata 4.030 985 4
2 Darma 10.575 2.342 5
3 Takatidung 6.172 1.274 5
4 Manding 2.472 471 5
5 Madatte 7.329 1.976 4
JUMLAH 30.779 7.048 4.6

3. Sosial Ekonomi

Penduduk yang mendiami sebagian besar wilayah Puskesmas Tinombo mayoritas

menggantungkan hidupnya dengan mencari nafkah sebagai petani dan nelayan. Mata pencaharian lain

yang dilakoni adalah sebagai pedagang, buruh bangunan, biro jasa, dan lain-lain.

B. Kondisi yang Diinginkan dan Proyeksi ke Depan

Diharapkan sampai 2019 seluruh masyarakat Polewali Mandar telah memiliki kartu BPJS dan

telah terdaftar pada Sistem Jaminan Kesehatan Nasional.

 BAB IV

VISI, MISI, TUJUAN, STRATEGI DAN KEBIJAKAN

A. Visi dan Misi

Adapun visi dan misi UPTD Puskesmas Tinombo, yaitu :

Visi :........................................................................................................................................................
Tercapainya Kecamatan Sehat menuju Kabupaten Sehat ................................................. 2013
.........................................................................................................................................................
Misi :
1. Menggerakkan pembangunan berwawasan kesehatan

2. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat

3. Memelihara dan meningkatkan mutu, pemerataan dan keterjangkauan pelayanan kesehatan

4. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat beserta lingkungannya

B. Tujuan dan Strategi Kebijakan

Di era reformasi Paradigma Sehat adalah paradigma pembangunan di bidang kesehatan yang

dalam upaya mewujudkannya dibutuhkan kajian yang seksama. Indonesia Sehat 2015 adalah Visi

Pembangunan Nasional di bidang kesehatan yang ingin dicapai dengan dukungan berbagai peraturan dan

perundang-undangan. Visi tersebut telah dituangkan dalam berbagai jenis kegiatan yang dilaksanakan

mulai dari tingkat nasional sampai pada tingkat Puskesmas sebagai ujung tombak pelaksanaan kegiatan /

program di bidang kesehatan.

Pembangunan yang diselenggarakan di Puskesmas adalah untuk mendukung terwujudnya visi

pembangunan nasional dan tercapainya tujuan pembangunan kesehatan nasional yakni meningkatkan

kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang yang bertempat tinggal di wilayah

kerjanya agar terwujud derajat kesehatan yang optimal melalui terciptanya masyarakat sehat yang

ditandai dengan lingkungan dan perilaku sehat serta dapat menjangkau pelayanan kesehatan yang

bermutu secara adil dan merata.

Puskesmas Tinombo sebagai salah satu Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan di Kabupaten

Parigi Moutong, menggunakan beberapa indikator dalam mengukur keberhasilan pembangunan di

wilayah kerjanya. Indikator keberhasilan program yang dimaksud adalah sebagai berikut :

1. Indikator derajat kesehatan sebagai hasil akhir, yang terdiri atas indikator-indikator untuk mortalitas,

morbiditas dan status gizi.

2. Indikator hasil antara, yang terdiri atas indikator-indikator untuk keadaan lingkungan, perilaku hidup,

akses dan mutu pelayanan kesehatan.

3. Indikator proses dan masukan, yang terdiri atas indikator-indikator untuk pelayanan kesehatan, sumbar

daya kesehatan, manajemen kesehatan dan kontribusi sektor terkait.

PEMERINTAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG

 DINAS KESEHATAN

UPTD PUSKESMAS TINOMBO

Visi :........................................................................................................................................................
Tercapainya Kecamatan Sehat menuju Kabupaten Sehat 2013
.........................................................................................................................................................
Misi :
5. Menggerakkan pembangunan berwawasan kesehatan

6. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan masyarakat

7. Memelihara dan meningkatkan mutu, pemerataan dan keterjangkauan pelayanan kesehatan

8. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat beserta lingkungannya

SURVEI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Indeks Kepuasaan Masyarakat (IKM) adalah merupakan salah satu instrumen untuk mengukur

tingkat kinerja masing-masing unit Pelayanan Instansi Pemerintah, juga instrumen ini memberikan

kesempatan kepada masyarakat untuk menilai secara obyektif dan priodik terhadap

perkembangan kinerja unit pelayanan publik.

Data indeks yang diperoleh akan menjadi bahan penilaian terhadap unsur-unsur pelayanan yang

masih perlu perbaikan dan menjadi pendorong setiap Unit penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan

kualitas pelayanan.

Pelaksanaan IKM pada Puskesmas Tinombo merupakan wujud nyata manajemen Puskesmas Tinombo

dalam rangka menetapkan kebijakkan peningkatan pelayanan di bidang kesehatan.

B. Maksud dan Tujuan

1. Maksud Pelaksanaan

Untuk memperoleh gambaran dan sekaligus mengajak masyarakat utnuk berpartisipasi dalam

memberikan penilaian terhadap peleyanan yang telah diberikan oleh Puskesmas Tinombo

2. Tujuan Pelaksanaan

Untuk mengetahui tingkat kinerja Puskesmas Tinombo secara berkala dan sebagai bahan utnuk

menetapkan kebijakkan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya

 C. Hasil yang ingin dicapai

Hasil yang ingin dicapai dalam kegiatan ini adalah kajian data yang memuat tingkat kepuasan

masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Tinombo kepada masyarakat yang

dilaksanakan sampai dengan diketahuinya nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM), atribut layanan yang

dianggap penting oleh masyarakat serta saran-saran masyarakat untuk perbaikan pelayanan.

Instrumen IKM yang dipergunakan sesuai dengan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur

Negara Nomor Kep/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepasaaan

Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah

BAB II

METODOLOGI PENGUKURAN

A. Ruang Lingkup

Pelaksanaan kegiatan pengukuran IKM dilaksanakan pada Puskesmas Tinombo pada 21 Mei

sampai dengan 21 Juni 2018 terhadap responden yang menjadi pengunjung pada Puskesmas Tinombo

pada Unit Rawat Jalan Unit Gawat Darurat (UGD) selama 24 jam, Rawat Inap dan Persalinan

B. Pengumpulan Data

Data yang diperolah dalam kegiatan ini adalah data primer, yaitu data yang diperoleh langsung

dari responden melalui wawancara tatap muka ( Face to face interviews) dengan menggunakan kuisioner

terstruktur.

Pengumpulan data dilakukan melalui survei atau penyebaran kuisioner kepada masayarakat yeng menjadi

pelanggan dari instansi pelayanan umum tersebut, dengan jumlah responden adalah 150 orang. Kegiatan

penyebaran kuisioner telah dilaksanakan mulai tanggal 21 Mei sampai 21 Juni 2018.

C. Kriteria Responden

Kriteria responden IKM adalah pengunjung atau penderita yang datang meminta atau pernah

mendapatkan pelayanan kesehatan pada Puskesmas Tinombo dalam 1 bulan terakhir minimal satu jenis

pelayanan.

D. Metode Pemilihan Responden

Responden dipilih secara Simple Random sampling dari semua pengunjung Puskesmas Tinombo

yang masuk kriteria responden di tiap unit pelayanan.

E. Pengolahan dan Analisis Data

Kuisioner yang telah terisi kemudian dikumpulkan dan diolah secara kuantitatif dengan

menggunakan apilikasi Excel. Proses dan analisa data sesuai petunjuk dalam KEP.MENPAN Nomor :

KEP/25/M.PAN/2/2004, sehingga terstandarisasi secara nasional.

F. Penyusunan Laporan

Semua hasil survey akan di dokumentasikan dalam bentuk laporan.

 BAB III

HASIL PENGUKURAN

Dari hasil keseluruhan 150 kuisioner yang ada, terdapat 147 yang dapat terisi dengan baik sehingga dapat

diolah dan dianalisis lebih lanjut. Dari 147 responden yang mengisi data pribadinya dengan lengkap dan

hampir lengkap sebagai berikut :

A. Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Jenis Kelamin Jumlah

Laki-laki 47

Perempuan 103

Jumlah 150

2. Data Responden berdasarkan usia

Kelompok usia Jumlah

17 – 25 Tahun 37

26- 40 Tahun 83

> 40 Tahun 30

Jumlah 150

3. Data Responden berdasarkan Tingkat Pendidikan

Tingkat Pendidikan Jumlah

SD 16

SMP 16

SMU 68

Diploma 20

Sarjana 30

Jumlah 150

4. Data Responden Berdasarkan Pekerjaan

Pekerjaan Jumlah

PNS/TNI/Polri 45

Wiraswasta 30

Pelajar/Mahasiswa 3
 Ibu Rumah Tangga 52

Lainnya 20

Jumlah 150

B. Hasil Pengukuran

SK Menpan no 25 tahun 2004 memuat 14 unsur pelayanan yang harus diukur, yaitu :

1. Prosedur Pelayanan

2. Pesyaratan Pelayanan

3. Kejelasan Petugas Pelayanan

4. Kedisiplinan Petugas Pelayanan

5. Tanggung Jawab Petugas Pelayanan

6. Kemampuan Petugas Pelayanan

7. Kecepatan Pelayanan

8. Keadilan Mendapatkan Pelayanan

9. Kesopanan dan Keramahan petugas

10. Kewajaran Biaya pelayanan

11. Kepastian Biaya pelayanan

12. Kepastian Jadwal Pelayanan

13. Kenyamanan Lingkungan

14. Keamanan Pelayanan

Perhitungan Bobot nilai rata tertimbang adalah :

Bobot Rata-Rata Tertimbang = Jumlah Bobot / Jumlah Unsur

= 1 / 14 = 0.071

Berdasarkan pengukuran terhadap kualitas unsur palayanan tersebut diperoleh hasil sebagai berikut :

Dengan angka Indeks sebesar tersebut diatas, maka kinerja Puskesmas Tinombo berada dalam mutu

pelayanan posisi A dengan Kategori Baik, dengan angka indeks 80 berada dalam interval 62.51 – 81.25

Semua unsur pelayanan mempunyai nilai rata-rata diatas 3,00. Hal ini menunjukkan penilaian

masyarakat terhadap unsur-unsur pelayanan yang diterima di Puskesmas Tinombo menurut mereka

umumnya sudah baik.

Unsur pelayanan yang memiliki nilai rata-rata paling tinggi adalah kemampuan petugas dalam

memberikan pelayanan kesehatan yaitu 3,37. Nilai unsur pelayanan ini tinggi diduga karena semua

pelayanan kesehatan telah diberikan oleh petugas yang mempunyai kompetensi yang dipersyaratkan,

yaitu dokter umum , dokter gigi, bidan, perawat, sanitarian, analis kesehatan dan perawat gigi. Dari angka

ini dapat disimpulan bahwa menurut responden petugas kesehatan di Puskesmas Tinombo rata-rata

memiliki kemampuan untuk memberikan pelayanan. Selain itu, kemampuan petugas juga didukung

dengan komitmen untuk berusaha memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat sesuai dengan
 tugas dan tanggung jawab profesi yang diembannya, baik pada pelayanan rawat jalan, rawat inap,

persalinan dan UGD 24 Jam di Puskesmas Tinombo.

Unsur pelayanan yang memiliki nilai Indeks paling rendah adalah Keadilan Mendapatkan

Pelayanan yaitu 3,01. Walaupun nilai unsur pelayanan masih dalam interval baik, namun tingkat

kepuasan responden terhadap unsur ini masih rendah sehingga perlu ditingkatkan lebih baik lagi.

Walaupun rata-rata nilai unsur pelayanan berada pada interval kinerja pelayanan Baik, namun beberapa

upaya yang perlu ditindaklanjuti untuk perbaikan adalah unsur pelayanan dengan nilai rangking 4

terbawah, yaitu ;

1. Persyaratan pelayanan

2. Kepastian jadwal pelayanan

3. Kepastian biaya pelayanan

4. Keadilan mendapatkan pelayanan

Terhadap keempat unsur pelayanan ini , selanjutnya perlu tindak lanjut dan rekomendasi.

BAB IV

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

A. Kesimpulan

1. Secara umum kualitas pelayanan di Puskesmas Tinombo Kecamatan Polewali di persepsikan oleh

masyarakat penggunanya pada posisi dengan kategori BAIK , dengan angka Indeks 80.25, berada dalam

interval 62.51 – 81.25

2. Dalam peningkatan kualitas pelayanan, diprioritaskan pada unsur-unsur yang mempunyai nilai paling

rendah, sedangkan unsur yang mempunyai nilai cukup tinggi harus tetap dipertahankan

3. Unsur-unsur yang perlu mendapatkan perhatian untuk di tingkatkan, yaitu :

a. Persyaratan pelayanan

b. Kepastian jadwal pelayanan

c. Kepastian biaya pelayanan

d. Keadilan mendapatkan pelayanan

B. Rekomendasi

Berdasarkan hasil perhitungan, bahwa terdapat 4 unsur pelayanan yang mendapatkan peningkatan kualitas

mutu pelayanan, yang perlu mendapatkan perhatian :

1. Dalam rangka perbaikan persyaratan pelayanan , perlu diupayakan :

a. Mensosialisasikan kepada masyarakat khususnya mengenai perubahan aturan sejak 1 Januari

2018, dimana pasien dapat berobat pada fasilitas kesehatan tingkat pertama dimana pasien tersebut

terdaftar kecuali pada kondisi gawat darurat

.b. Mensosialisasikan jadwal pelayanan yang sudah terpampang baik terhadap petugas maupun terhapa

pengguna pelayanan

3. Untuk pengaturan ketetapan jadwal Pelayanan, akan mengikuti jadwal yang telah ditetapkan sesuai

dengan jam kerja pegawai , terkecuali pelayanan UGD selama 24 Jam.

4. Dalam rangka memperbaiki kedisiplinan petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, perlu

diupayakan pemberian reward kepada petugas yang tingkat kedisiplinanannya bagus dan memberikan

sanksi / teguran sesuai peraturan kepegawaian kepada petugas yang kedisiplinannya rendah/ kurang.