Cultura de Calidad en Industrias de Software 84

 
Tabla 6. Variables intermedias e indicadores fundamentales de cultura de
calidad (continuación)

VARIABLE 
INDICADORES  CATEGORÍAS 
INTERMEDIA 
La empresa trabaja con base en equipos 
18. Equipos de trabajo. 
de trabajo o no. 
5. Trabajo en equipo  
19. Forma de trabajo en equipo. De que manera es esa conformación.
 
20. Cultura de trabajo en  Existe  o  no  cultura,  y  en  que  fase  se 
equipo.  presenta.  
Tipo  y  número  de  herramientas 
21. Herramientas y métodos 
empleadas,  que  pueden  ir  desde 
para verificación de calidad. 
estándares  de  calidad,  hasta  procesos 
 
no definidos.  
6. Medición de 
Si  existe  o  no  de  manera  oficial,  y  si 
calidad  22. Estándares de calidad. 
pronto puede darse.  
 
23. Certificaciones de productos  Si  existen  certificaciones  de  compañías 
o servicios.  formales. 
24. Departamentos y manuales  Existen o no, de manera formal.
de calidad. 
25. Mejora sobre calidad  y  Existen o no.
producto).  
26. Gráficas que muestren esta  Existen o no.
mejora. 
27. Herramientas para solución  Donde  intervienen  factores  como    la 
problemas.  cultura, el mercado, los recursos, etc.    
Sabe  o  no  la  empresa  si  existen 
28. Competidores. 
competidores y cuántos son ellos. 
29. Cambios importantes en la  Existen  cambios  o  no,  y  de  que  tipo: 
empresa.  tecnología, cultura, mercado, alianzas. 
7. Ambiente de 
30. Diagramas sobre cambios  Existen o no.
mejora continua 
importantes. 
Existen  o  no  planes  en  aspectos  de 
31. Planes expansión. 
tecnología, calidad, alianzas. 
32. Tecnología. Si existe o no y de que tipo. 
33. Gestión de innovación y  Existen o no.
mejora. 
34. Porcentaje de  utilidades  Que porcentaje de utilidades se destina 
destinado a capacitación,  a estos rubros y de qué manera se lleva 
investigación y desarrollo de  a cabo.  
tecnologías y de calidad 
Fuente: Elaboración propia

De acuerdo con el anexo 4, las categorías de los indicadores comienzan con el

número uno, que es la más alta calificación para la cultura de calidad; así, un tipo ideal

de empresa con cultura de calidad, tendría 34 puntos en total, que complementan la