UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MATERIA –MERCADEO I QUINTO SEMESTRE

PROFESOR: WILLIAM FAJARDO FAJARDO

TALLER DE MERCADEO
INSTRUCTIVO PARA TRABAJO DE MERCADEO
OBJETIVO
RESPONDER LAS PREGUNTAS CORRESPONDIENTES A LAS
FUNCIONES BÁSICAS DE MERCADEO,

INSTRUCCIONES
¡!! LEER DETENIDAMENTE !!!!!!
NOTA SE DEBEN RESPONDER SOLO LAS PREGUNTAS RELACIONADAS CON
EL TEMA QUE SE ESTÁ SUSTENTADO-VER CUESTIONARIO

LAS REPUESTA DE CADA TEMA SE ENCUENTRAN EN LAS CONFERENCIAS

SUMINISTRADAS POR EL PROFESOR

LEA DETENIDAMENTE LAS PREGUNTAS

1-ESTRUCTURA
1. Explique porque es importante la estructura administrativa en el área de
mercadeo y que relación tiene con la estrategia?
2. Que diferencias encuentra entre las estructuras de mercadeo de la
pequeña –mediana y grande empresa?
3. Que funciones desempeña el gerente en cada una de ellas?
4. ¿Cómo es el manejo del mercado en cada una de ellas?
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5. Cuál es la definición de mercado?
6. Que diferencia existe entre mercadeo y ventas?
7. Que es un gerente de producto en mercadeo
8. Explique que es un proceso y un procedimiento
9. ¿Cuales son las principales funciones en el área de mercadeo?
10. Que se entiende por Procesos CLAVES-CRÍTICOS Y ESTRATÉGICOS
2-FINANZAS-PRECIOS
11. Explique por cuál área se inicia un análisis de mercadeo de una
empresa
12. Que características debe tener un balance para que sirva de herramienta
de análisis del área de mercadeo?( nombre al menos 5 características)
13. Nombre los índices financieros más utilizados en el análisis del área de
mercadeo
14. Porque es importante el punto de equilibrio para análisis de mercadeo y
ventas
15. Proponga un ejemplo sencillo y grafico de la utilización de índices
financieros para análisis y toma de decisiones en mercadeo y ventas
16. ¿Cuantos tipos de precio se pueden presentar en el mercado?
17. ¿Cómo se puede fijar un buen precio de venta?
18. Explique la importancia de los costos para área de Mercadeo
19. ¿Qué son costos fijos?
20. ¿Qué son costos variables?

3-COMPETENCIA
21. ¿Que se entiende por competencia?
22. ¿Que es competencia directa?
23. ¿Que se entiende por competencia indirecta?
24. ¿Que es competencia de Empresa y que se entiende por competencia de
Producto? De un ejemplo de la respuesta anterior
25. Que se entiende por estrategia de Flanqueo
26. Explique la estrategia de ataque frontal
27. Que se entiende por estrategia envolvente
28. Explique la estrategia de desviación
29. Que se entiende por estrategia de guerrilla
30. De un ejemplo de estrategia de flanqueo
31. ¿Qué se entiende por mercadeo político?

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 4-CLIENTE Y CONSUMIDOR
32. Que diferencias se pueden encontrar entre cliente y consumidor ¿de un
ejemplo práctico?
33. Que diferencias se pueden encontrar entre mayoristas y minoristas ¿
34. Cuales son las 4(cuatro)pes del mercadeo
35. Que es el marketing mix?
36. Nombre los motivos emocionales y racionales de compra de un ejemplo
de cada uno de ellos
37. ¿Que se entiende por canal de distribución?
38. ¿Cuales son las instituciones de mercadeo en los canales de
distribución?
39. Como se evalúa económicamente un canal de distribución de un ejemplo
sencillo
40. ¿Que motiva al cliente a comprar?
41. Explique el comportamiento del consumidor por niveles socio económicos
42. Que es segmentación del mercado
43. ¿Que se entiende por CRM?
44. Dé un ejemplo sencillo de CRM
45. ¿En que consiste el mercadeo social?
46. Explique en que consiste la responsabilidad social empresarial RSE

5-PRODUCTO-SERVICIOS
47. Que diferencia esencial existe entre mercadeo de servicios y mercadeo
de productos
48. ¿Que es la marca en mercadeo?
49. ¿Que aspectos personalizan el producto?
50. ¿Que aspectos personalizan el servicio?
51. ¿Cómo se crea un producto y/o servicio?
52. Cómo se clasifican los productos?
53. Cómo se clasifican los servicios?
54. Explique el ciclo de vida de un producto o servicio- de un ejemplo real
55. Cuales son las características de las fases del ciclo de vida de un
producto
56. ¿Qué significa que un producto este e estado de lanzamiento?
57. ¿Qué significa que un producto este en estado de declinación?
58. ¿Explique que es el portafolio de un producto o servicio? ¿cómo se
clasifica?

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59. Que estrategia se debe se desarrollar para abandonar los productos y/o
servicios? de un ejemplo claro
60. Que es el empaque y que es el envase y su utilidad para el mercadeo

6-PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
61. Para que sirve el material P.O.P. ( material de punto de venta)?
62. ¿Que diferencia existe entre promoción y publicidad?
63. ¿Qué se entiende por propaganda?
64. ¿Que requisitos deben cumplir una buena publicidad?
65. ¿Que es publico objetivo? y/o target
66. ¿Qué se entiende por medio en publicidad?
67. ¿Cuántos medios de publicidad existen?
68. Explique las ventajas y desventajas de los diferentes medios publicitarios
69. ¿explique que es administrar publicidad
70. Que es una agencia de publicidad’
71. Explique que es un call-center
72. Diga las principales características de una buena promoción
73. ¿Que es una campaña publicitaria?
74. En que consiste la comunicación en Publicidad
75. ¿Que es Reating?
76. ¿Que es un slogan?
77. ¿Qué importancia tiene la publicidad por Internet?
78. ¿Qué es un banner?
79. De un concepto sobre la publicidad en Internet en Colombia
80. ¿En que consiste el graffiti?
81. ¿Qué se entiende por city Marketing?
82. ¿Qué se entiende por Green Marketing?

7-PLANEACION ESTRATÉGICA DE VENTAS

83. ¿Cuantos métodos puede Usted. nombrar para la proyección de las
ventas?
84. Nombre los principales componentes para planear las ventas
85. ¿Cuales son las principales dificultades que se presentan para efectuar
una buena planeación de ventas?
86. ¿Que es un pronostico de ventas?
87. ¿Qué diferencia existe entre un pronostico y un presupuesto de ventas

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88. ¿Cuál es la principal fuente de información para el pronóstico de ventas?
89. ¿En que consiste el “CUADRO MAESTRO” de planeación de ventas?
90. ¿Cómo se pueden clasificar los clientes?
91. Explique que es la segmentación del mercado
92. ¿Que proyecciones se pueden dar con los pronósticos de ventas para la
empresa?
93. ¿En que consiste el presupuesto maestro de ventas y cuales son sus
principales rubros?

8-9-SUPERVISIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

94. ¿En que consiste la administración de las ventas?

95. Que diferencia existe entre dirección (gerencia) y actuación(operación)del
área de ventas
96. En que consiste planificación por objetivos de ventas A.P.O.
(Administración por objetivos)
97. ¿Cuales son las funciones básicas de un jefe de mercadeo?
98. ¿Porque es importante el entrenamiento de los vendedores?
99. Como contribuye la planeación estratégica en el desarrollo del área de
mercadeo
100. ¿Que tipos de supervisión se aplican en las Empresas
101. ¿Que se entiende por “rutero”.?

ESTE TALLER SE DESARROLLA DURANTE LAS CLASES TEÓRICAS

SE HARÁ EXAMEN ESCRITO SOBRE ESTE TALLER

NOTA: LAS RESPUESTAS DEBEN SER

COHERENTES SENCILLAS Y CONCEPTUALES

BUENA SUERTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!