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UNIVERSIDAD “ALAS PERUANAS”

MATERIAL O SEPARATA DE ESTUDIO

FACULTAD : DERECHO Y CIENCIA POLITICA - SEDE TACNA
CURSO : CONTRATOS TIPICOS Y ATIPICOS.
DOCENTE : ABOG. CPC. HÉCTOR L. RODRIGUEZ FLORES
CICLO ACAD. : VI
SEMESTRE ACAD.: 2018-I

UNIDAD DE APRENDIZAJE III

CONTRATOS INNOMINADOS: CONTRATO DE FRANQUICIA, KNOW HOW,
CONSULTING Y OUTSOURCING
1. CONTRATO DE FRANQUICIA O FRANCHISING: DEFINICIÓN, SUJETOS Y OBJETO.-

1.1. INTRODUCCIÓN.-

El Franchising, conocido también como la franquicia comercial, como relación entre particulares,
tiene sus antecedentes más palpables en los inicios del siglo pasado, alla en los Estados Unidos
de Norteamérica, aproximadamente por los años 1850 cuando la Singer Sewing Machine
Company, cuya sede principal quedaba en Stanford, Conneticut, concedió una serie de
franquicias a comerciantes independientes, a fin que comercialicen sus productos, actividad que
aún se sigue patentizando en la actualidad. Los citados comerciantes estaban autorizados a
comercializar los productos Singer y a emplear esta marca.

En nuestro país, el Franchising se ha implantado no hace muchos años atrás, razón por la cual
va evolucionando paulatinamente. Es difícil asegurar cual fue la primera empresa que inició
operaciones de esta naturaleza. Algunos afirman que en 1975 el grupo Jochamowitz introdujo el
Budget Rent Car en el mercado nacional, obviamente vía franchising, y a partir de allí empezaron
a llegar a mediados de los años 80. Algunos afirman que fue la empresa Kentucky Fried Chicken
el primer negocio establecido en nuestro país a través del franchising; otras empresas peruanas
que se hallan enmarcadas en el sistema de franchising son: Norkys, Rockys, Bembos, Pardo’s
Chiken, entre otras.

El punto de desarrollo de la franquicia en nuestro país fue el sector de los restaurantes de comida
rápida, conocidos en inglés como fast food. Pero no sólo existen en este tipos de negocios, ya
que existen otras áreas. Como las impresiones gráficas (Sir Speedy Alpha Grafics, Ware House),
lavander Martinizing. Así también las empresas destinadas a rentar videos, como son Block
Buster Video, West Coast Video, entre otras. Y en materia de transporte tenemos empresas
importantes como es Avis Renta Car, dedicada al alquiler de vehículos.

1.2. DEFINICIÓN.-

Etimológicamente, franchising proviene del término franc, que en el Francés antigua se traducía
como el otorgamiento de un privilegio o de una autorización que el soberano concedía a alguno
o algunos de sus súbditos, concernientes a derechos de mercado, pesca o forestales. En tal
servicio, la definición semántica del franchising otrora equivalía a la concesión de un privilegio.

El Franchising es un contrato comercial atípico e innominado a través del cual una empresa
denominada franchisor (franquiciante) transfiere a otra denominada franchisee (franquiciado) el
uso de su nombre, marca, colores, signos distintivos, métodos de producción, fabricación,
distribución y venta de sus productos, a cambio de un pago inicial conocido por la doctrina
universal como Initial Free, o Droit D’, que además se entiende como un pago inicial que efectua
el franchisee para estar inmerso en el mecanismo del franchising, así mismo a cambio que el
citado, periódicamente otorgue al franchisor los royalties correspondientes, que no vienen a ser
sino un porcentaje de las utilidades que genera. En la práctica las regalías se otorgan
mensualmente y el porcentaje es fluctuante del total de las utilidades netas producidas.

Se plantea que el Franchising es un contrato atípico, puesto que no existe una norma legal
específica que la regule.

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venta de productos. El Franchisee. la celebración de este contrato supone las siguientes VENTAJAS: 1) Facilita una penetración profunda y acelarada en un mercado que no controla. la prohibición impuesta al franquiciado de poder divulgar los conocimientos transferidos. que ha obtenido el derecho de poder usar los colores. franquiciador y franqueador. franquiciatario y franqueado. mas no es transferencia de la propiedad de los mismos. 1.- Las partes integrantes son: a. colores. En estos casos el franquiciado es la solución de su problema. para que éste pueda vender sus productos o prestar servicios de lo que es titular. razón por la cual tiene la potestad de poder otorgar licencia a un comerciante independiente. Es conocido que muchas empresas no tienen las condiciones suficientes para crecer en forma violenta con recursos propios. técnicas. VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LAS PARTES. de una marca distinguida. sin embargo no existen óbices para que esta posición la asuma una persona natural. de colores.- El principal objeto del contrato de franchising es la licencia.). etc. OBLIGACIONES DE LAS PARTES Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE FRANQUICIA.4. se inserta en una de las cláusulas.. y/o prestar servicios de los que la contraparte es titular. 6) Los costos de operación de una unidad propia son normalmente superiores a los de una franquiciada (horas extras. Esta parte es una persona jurídica. Los anglosajones denominan a esta ventaja con las siglas OPM que significan "other people money" (el dinero de otra gente). SUJETOS. El Franchisor. 5) Generalmente el franquiciado y quienes operan son personas que han: nacido y viven en la misma comunidad donde funciona el local. marca. procedimientos de fabricación.. Se trata de una empresa o comerciante independiente. etc. lo que otorga grandes ventajas por el conocimiento del mercado y de la comunidad. 2. En muchas oportunidades el franquiciante desea ubicarse en un determinado lugar y no cuenta con los recursos necesarios para hacerlo.- Para el FRANQUICIANTE.Denominado a su vez como franquiciado.1. beneficios sociales. consistente en la transferencia de ciertas fórmulas. como sería una sucursal o una agencia. procedimientos secretos de fabricación. ya que esto exige fuertes capitales y la necesidad de manejar personal propio. transferencias industriales o tecnológicas de orden secreto. El franchisor posee gran raigambre económica y goza de un prestigio bien ganado. 2) Propicia la expansión de sus productos y servicios a nivel internacional.- 2.Conocido como franquiciante. En el franchising el Know How es un contrato accesorio. 3) Permite que se acceda a centros comerciales estratégicos. que a su vez puede ser fabricante de un producto determinado. 4) La impetuosidad o "garra empresarial" que pone el franquiciado es por razones obvias muy superior a la del administrador de un local propio del franquiciante. 1. etc. en tal virtud entre las partes debe existir confianza (fiducia) razón por la cual en la práctica. que se instituye como titular de un nombre comercial famoso. b.3. signos distintivos. al elaborarse un contrato de franchising en el cual existe Know How. Generalmente el franchisee es una persona jurídica. signos distintivos. OBJETO. transferencia de conocimientos industriales o tecnológicos para la elaboración de ítems. Esto determina que el desempeño sea más eficiente.. CONTRATO DE FRANQUICIA O FRANCHISING: VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LAS PARTES. teniendo en cuenta las condiciones a que nos referiremos en el capítulo anterior. etc. signos distintivos. conocido como Know How o la prestación de determinados servicios. permiso o cesión de uso de los métodos. Esto es meramente derecho de uso. desde luego cuando el franquiciado ha sido debidamente seleccionado. siendo propietario de la respectiva patente y/o prestador de servicios especiales. El franchisor transfiere al franchisee derechos de uso de determinados aspectos colaterales como marca. 2 .

El personal que se necesita para administrar un contrato de franchising es siempre menor que cuando se abre una sucursal o agencia. por su conocimiento de la gente y del mercado. Las DESVENTAJAS PARA EL FRANQUICIANTE son: 1) Un menor control sobre la redistribución. el daño sufrido por el franquiciante en estas hipótesis suele ser muy grande con escasas posibilidades de ser resarcido. con prestigio. administrativa y de mercado. 10) El consumidor conoce mejor sobre la empresa y sus productos. En efecto. el franquiciante corre menos riesgo financiero por la menor inversión que ha realizado. que en el caso de la franquicia es mayor para el franquiciante ya que invierte menos recursos de los que invertiría en una red propia de distribución o agencia. como son: . así como la calidad y precio de sus productos.Una marca fuerte y difundida.pende de una serie de factores. así como las estrategias de mercado y otras modificaciones. El franquiciante comúnmente suele usar canales alternativos de distribución.Un negocio probado y exitoso. 6) El franquiciante asume riesgos de litigios que pueden ser sumamente costosos. Es conflictivo que un franquiciante textil venda la misma ropa a su red de franquicia ya una boutique que hace una publicidad arrasadora. que sería suya si operase con unidades propias. Pero no puede estimular la competencia entre los canales alternativos. cuando se tiene una red propia es fácil cambiar los productos o servicios. debido a la propagación de la imagen y la comunicación intensa que genera el contrato de franquicia. 3) Una mayor limitación en el uso de canales alternativos de distribución. 7) Permite alcanzar economía a escala industrial. determinando su desprestigio. 3 . Hay que tener siempre en cuenta que el contrato de franquicia no elimina los riesgos pero sí los reduce sensiblemente. SON VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO: 1) El riesgo de quiebra es bastante más reducido que si se lanzara en un negocio propio. determinando por otro lado que se inviertan constantemente recursos en la investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios. -Economía de escala. 9) Otra de las grandes ventajas es que en forma prácticamente gratuita se agranda la imagen y la presencia de la empresa. El franquiciante tiene que tener en cuenta permanentemente que en la otra punta de la cuerda está un empresario con quien debe negociar ya quien tiene que convencer que las cosas deben hacerse de determinada manera. 4) El franquiciante. Por ello debe encontrarse preparado para el crecimiento en términos gerenciales y no caer en la situación de que el crecimiento lo maneje a él en vez de que él maneje dicho crecimiento. El menor riesgo de. Se pone como ejemplo el de una unidad propia que puede ser cerrada de la noche a la mañana. Esta situación se agrava cuando los resultados no son los previstos al momento en que se celebró el contrato. Aun cuando como consecuencia de esto se rescinda el contrato. 8) Con el franchising se emplea con mejor éxito el presupuesto de publicidad y se logra establecer sistemas administrativos a precios bajos. en comparación con su red propia. Las estadísticas que existen demuestran que ésta es la principal ventaja de tener un negocio franquiciado. Hay que tener en cuenta el concepto de retorno de la inversión. 11) En las hipótesis de quiebra o terminación del contrato. Todos los problemas del llamado "day by day". 2) Falta de flexibilidad en los negocios. son transferidos al franquiciado y éste. Estos problemas se diluyen cuando la franquicia ha sido bien diseñada. Pero no se puede hablar en estos casos de pérdida de rentabilidad. El resultado es el aumento del poder competitivo y de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por el franquiciante. está en las mejores condiciones para solucionarlos. . al ceder los derechos de operar su franquicia. 7) La expansión puede ser muy rápida y hacer perder al franquiciante el control del negocio. se expone a todos los actos negativos que el franquiciado pueda realizar con su nombre. lo que no cabe hacerse con una unidad franquiciada. 5) El franquiciante pierde una parte de la ganancia de la franquicia.

a fin de obtener adecuadas líneas de financiamiento mediante documentos como cartas de patrocinio. ya que éste antes de empezar recibe una información completa sobre liquidar la planilla y efectuar la declaración y pago de impuestos. 3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES.- Señalaremos los principales derechos y obligaciones que se generen de las relaciones establecidas por el presente contrato. A recibir los conocimientos e instrucciones necesarias para el desarrollo del negocio materia del contrato. no es fácil ser el dueño del negocio propio y tener que seguir al mismo tiempo una serie de normas que impone al franquiciado y con las cuales no siempre estará de acuerdo. Es evidente que el franquiciante pasa al franquiciado una operación que ha sido probada. llevar la contabilidad del negocio y manejar el "stock" o inventario. sino que su trabajo será menos complejo y bastante más productivo. el franquiciado debe pagar generalmente una pena pecuniaria significativa. 2. Ser admitido y ser receptor de los beneficios de la estrategia comercial y de mercado desarrollado por el franquiciante. . producto del contrato a su favor. aunque debido a su escasa regulación éstas quedarán en gran medida sujetas a la voluntad de las partes: A) EL FRANQUICIADO O FRANCHISEE TENDRÁ LOS SIGUIENTES DERECHOS: 1. el franquiciado pasa a ser un operador más. 4) Exclusividad territorial. aunque es cierto que para que se le otorgue la franquicia el franquiciante le exige condiciones de capacidad empresarial e idoneidad personal. cuando haya sido convenida en el contrato.Asistencia y entrenamiento permanente. en el caso de querer cerrarlo. dado que el franquiciante le provee de manuales y lo entrena. 2) Hay una menor flexibilidad para transferir. lemas comerciales y patentes que el franquiciante cede. 3) En un sistema mal diseñado. y con patrones de comunicación bien definidos. además de la asesoría necesaria para el acondicionamiento de sus establecimientos. como es usual. Gozar de una adecuada y permanente línea de suministro de insumos de la forma cuantitativa y cualitativa que sea necesaria para su desarrollo del negocio. A poder recibir respaldo del franquiciante. 4. Al uso y disfrute de las marcas. el franquiciante dará la prioridad al franquiciado que ya está instalado. 4 . vender o cerrar el negocio. SON DESVENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO: 1) Al igual que el franquiciante. Esto no significa que el franquiciado dejará de trabajar. El franquiciante planeará el número de unidades a franquiciar de acuerdo con el potencial del mercado local. Existen muchos franquiciados que consideran que nada es peor que esto. el franquiciado tiene menor libertad de acción en la gestión de su negocio. en forma exclusiva en los territorios señalados o acordados. 2. Si hubiera potencial en el área asignada para más de una franquicia. Es pues sumamente importante un buen diseño en la franquicia. aun cuando sepa que han sido diseñadas para su propio beneficio. lo que puede incluir el servicio de capacitación y asistencia técnica al personal del franquiciado. tanto en el mediano como en el largo plazo.2. salvo que su desempeño sea pobre o no cuente con los recursos necesarios para instalarse y operar. Con lo dicho se repite lo que pensábamos anteriormente: el franquiciante selecciona al franquiciado más por su potencial capacidad empresarial que por su experiencia anterior. En efecto el franquiciante es quien autoriza la transferencia de la unidad franquiciada y. 5. la política del franquiciante puede afectar los resultados del franquiciado. todo lo cual le da grandes posibilidades para competir. de ser necesario. Se ha dicho repetidamente que el franquiciante le arma el negocio al franquiciado. con proveedores de productos y servicios de calidad y de costo conocidos. 2) En la mayoría de los casos no requiere experiencia anterior en el negocio. 3) Menor complejidad en la operación del negocio. con evidente perjuicio para este último. en cuyo caso puede llegar inclusive hasta la resolución del contrato. en vez de un empresario independiente y esto es perjudicial para el negocio. así como presentar una vidriera. ya que al exagerarse la nota de control. En efecto.

3. Proporcionar todos los conocimientos y la asesoría necesaria a fin que pueda existir un desarrollo exitoso del negocio materia de contrato. No realizará acciones que impliquen actos de interferencias en la administración del franquiciado. LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES: 1. 7. Realizar la trasmisión de los usos y disfrutes de las marcas y demás elementos de propiedad industrial al franquiciado. 2. 2.3. Mantener una adecuada política de mercado y de imagen que no implique un perjuicio a los receptores o usuarios de las marcas y derechos cedidos. A recibir el pago puntual de sus regalías y beneficios por la utilización de sus derechos de propiedad industrial y los conocimientos brindados. así como. Seguir las instrucciones respecto a las formas publicitarias o políticas de mercado que desarrolle el franquiciante respecto a la comercialización de sus productos o servicios. Podrá determinar las políticas de comercialización y mercado a fin que exista un desarrollo del negocio entre el franquiciante y todas las franquicias en forma equilibrada. Cumplir con los topes de calidad y de ventas que imponga el franquiciante respecto al desarrollo del negocio. 8. A exigir al franquiciado las acciones necesarias a fin de proteger sus derechos en la región donde se desarrolle el negocio. 10. 2. 7. Mantener en estricto secreto toda la información o conocimiento que se le brinde para el desarrollo del negocio y que no sea de conocimiento público. EXTINCIÓN DEL CONTRATO DE FRANQUICIA. No podrá extender el negocio materia del contrato más allá de los límites que hubieren acordado las partes. 2. LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES: 1.- El contrato de franquicia se extingue por las siguientes causas: 5 . 5. De apoyar en todo lo necesario a fin de salvaguardar los derechos económicos y de propiedad industrial que tuviera o fuera susceptible de ser registrado. 4. Respetará los pactos de exclusividad acordados en el contrato respecto al uso del derecho de propiedad industrial por parte del franquiciado. Mantener una política comercial y económica que implique una constante renovación y adaptación tecnológica y de políticas de mercado. 3. De someterse a los controles de calidad del franquiciante respecto a los productos o servicios del negocio. 6. brindado todas las facilidades para su cumplimiento. Limitarse a las actividades económicas y comerciales que se hubieren acordado para el desarrollo del negocio como los bienes y servicios que deberán brindarse al público por parte del franquiciado. 4. Aprobar cualquier cambio por mínimo que sea respecto a la política de comercialización que se desarrolle. 5. aún después de culminado el contrato. la posibilidad de adoptarlo de ser exitosa para ser desarrollado en otras regiones. Correr los riesgos y responsabilidades por el desarrollo del negocio. 6. Podrá fijar o recomendar de acuerdo a lo que se pacte precios máximos y mínimos a fin de preservar el prestigio de la marca. para el desarrollo del negocio por parte del franquiciado. además de tratar de evitar su divulgación por terceros que le sean vinculados. 7. 4. El cumplimiento del pago de los derechos o royalties a favor del franquiciante de acuerdo a las estipulaciones pactadas en el contrato. 9. 3. Controlar el uso de sus derechos por parte del franquiciado en los límites acordados para el desarrollo del negocio y que no le implique un perjuicio. De no utilizar en forma desleal la información o los derechos como marcas y nombres que se brinden como consecuencia de la ejecución del contrato. 6. B) EL FRANQUICIANTE O FRANCHISOR TENDRÁ LOS SIGUIENTES DERECHOS: 1. 5. Podrá exigir la información que requiera el franquiciado sobre el desarrollo del negocio a fin de supervisar su evolución. Señalar las fuentes y líneas de aprovisionamiento de sus productos e insumos necesarios para el desarrollo del negocio así como su mantenimiento en forma adecuada a fin que se mantenga un abastecimiento constante de las franquicias.

Este contrato es muy importante en el proceso de transferencia de tecnología. aludiéndose así a un conocimiento determinado de producción o comercialización. posteriormente se expandió por diversos países industrializados tales como Inglaterra y Alemania.- CONTRATO DE FRANQUICIA Transferencia de derechos de propiedad industrial. están o pueden estar dispersas y ni siquiera estar coordinadas entre sí: son autónomas”. a. Se le considera como un negocio jurídico de mucha importancia. el título apropiado para estos contratos es el de Licencia de Know How.. puesto que dicho contrato es un instrumento de penetración económica. CONTRATO DE KNOW HOW: DEFINICION. Cambios del accionario o del Directorio. c.- El Contrato de Know How. La venta a un tercero. b. OBJETIVO. Puede ser entendido como “arte de fabricación”. como antecedente cabe citar que el 25% de los contratos de transferencia de tecnología en los Estados Unidos celebrados con empresas extranjeras eran de licencia de Know How. Vencimiento del plazo fijado en el contrato.4. las empresas como tales. es de origen anglosajón. titular de un Know How autoriza a otra persona denominada el licenciatario o receptor a explotarlo durante un tiempo determinado y con este fin se obliga a ponerlo en su conocimiento en razón de lo cual el licenciatario o receptor se obliga por su parte 6 . 3.2. comenzó a evolucionar en los Estados Unidos de Norteamérica. 3.- Para José Massaguer. El término Know-how. Cesión de los derechos a un tercero sin consentimiento del franquiciador. Muerte del franquiciado si fuera persona natural o disolución si es persona jurídica. debiendo tenerse en cuenta que hoy en día . de tal forma que estas fases de los procedimientos.1. 2. ORIGEN Y ANTECEDENTES. e.- 3. que dé lugar a la resolución del contrato.. d. A tal efecto. f. y lo conceptúa como el negocio jurídico celebrado entre personas físicas o jurídicas en virtud del cual una de ellas el licenciante. APLICACIÓN GRÁFICA DEL CONTRATO DE FRANQUICIA. ELEMENTOS. Incumplimiento de las obligaciones de las partes. NATURALEZA JURIDICA.. es una expresión inglesa que significa “saber cómo”. EL EL EL El FRANQUICIA CONTRATO FRANQUICI Público NTE DE ADO Consu (El (El usuario Pagos de regalías o royalties por uso de los derechos de propiedad industrial. producen sus bienes en lugares diferentes. DEFINICIÓN.

Consensual. La Cámara de Comercio Internacional. lo ha definido como: “La totalidad de los conocimientos.- Este contrato se caracteriza por lo siguiente: a. En su opinión es. pero es esencial. Contrato de prestaciones reciprocas. y de otra parte. descartando las invenciones patentadas. No se trata de un contrato real. Su contenido puede asumir formas diversas. CARACTERÍSTICAS.- Stump.4. a quien lo denominamos el cedente. d. ya que de lo contrario. Pero. pues las obligaciones se cumplen dentro del plazo previsto. 3. locación de obra o sociedad.- Es un contrato bilateral en el cual interviene el propietario del saber o conocimiento que otorga la licencia o permiso. en segundo término. pues la cesión de conocimientos se efectúa mayormente con la capacitación y adiestramiento del personal de la empresa beneficiaria. y el beneficiario está en la obligación de pagar a cambio una prestación económica que muchas veces se le denominará retribución o regalías. pues un saber no protegido por una patente. Al respecto Bohme. Personalísimo.3. 7 . de ordinario. siempre que sea extranjero el licenciante o transmitente de la tecnología. siempre deben intervenir el cedente y el beneficiario. señala que el objeto de la prestación reúne por lo general los siguientes elementos: primero que sean conocimientos de aplicación industrial o comercial. Evidentemente. 3. EL OBJETO. que ese saber industrial sea secreto. ante todo. B. sino técnicas y conocimientos. encasillar el contrato dentro de un tipo determinado. pues no se ceden bienes. a satisfacer un precio cierto en dinero o en especie fijado comúnmente en forma de suma dinero calculada en función del volumen de fabricación o ventas de productos o servicios realizados con el empleo del Know How licenciado. son conocimientos que no son protegidos por la legislación industrial. nacionales o extranjeras. Stumpf agrega que es un saber no protegido por los derechos de tutela industriales. que es la persona natural o jurídica que producirá o comercializara con la debida autorización. por lo común como un contrato sui géneris. citado por Farina. fueron desarrollados por la práctica.1. ELEMENTOS DEL CONTRATO. citado por Alex Bravo Melgar. además que sean conocimientos que tengan el carácter de secretos y por último que el conocimiento brindado tenga un valor patrimonial. pues el cedente transfiere un conjunto de técnicas o conocimientos. afirma que los contratos de know How. habrá que tener en cuenta las disposiciones sobre importación de Tecnología contenidas en la Decisión N0 291 de la Comisión de Cartagena. puede tratarse de personas naturales o jurídicas.- 4. Temporal.- A. el beneficiario. c. b. Respecto a estas últimas. el conocimiento o experiencias que corresponden al cedente. del saber especializado y de la experiencia volcados en el procedimiento y en la realización técnica de la fabricación de un producto”. No han sido especialmente legislados. 4. e. pues se perfecciona con el consentimiento de las partes. qué tipo de conocimientos es materia de cesión. por ende habrá que considerarlo. CONTRATO DE KNOW HOW: CARACTERISTICAS Y DERECHOS DE LAS PARTES. sin que sea posible. el saber. LAS PARTES. NATURALEZA JURÍDICA. Finalmente Arias Schreiber. Ocupan el primer plano las cualidades correspondientes a los contratos de compra venta. Consecuentemente pueden ser también muy diversos los elementos jurídicos que un contrato de esa especia contiene. Bilateral. señala que este contrato abarca todos los terrenos del saber industrial especializado.- No hay duda que la principal motivación para suscribir este tipo de contrato es la adquisición de conocimientos para su uso comercial o industrial. locación de servicios. se sujetaría al máximo permitido por el Código Civil.

 De acuerdo a Stumpf.-  En principio se tiene la obligación por parte del licenciante de suministrar el know how a fin de iniciar el desarrollo del negocio. ello se deriva de la necesidad del licenciatario de poder adecuar sus estructuras a los conocimientos que le son otorgados para el desarrollo del negocio. g. en los contratos de Know how se estipulan cláusulas sobre el envió de personal técnico a fin de dar capacitación a los trabajadores de los licenciatarios. Arias Schreiber menciona que es inherente al contrato que el licenciante se abstenga de ceder los conocimientos a terceros( deber de abstención o de no hacer). entrega de objetos par el desarrollo del negocio y documentación técnica.  Normalmente se exige pactos de exclusividad a fin que el licenciatario pueda asegurar su inversión en la implementación de su negocio sin la necesidad de preocuparse por la existencia de un competidor que pueda implicar un riesgo a su inversión. de los daños y perjuicios resultantes.- A.  Podrá recibir la información sobre las mejoras producidas por la explotación producida en el desarrollo de los conocimientos que fueron transmitidos. será responsable. Al respecto. FINALIZACION DEL CONTRATO. Inclusive. de modo que si no cumpliera con este deber. el licenciante será responsable si durante la vigencia del contrato los conocimientos que transmite se vuelven obsoletos o se hacen públicamente conocidos. pertenece al ámbito de los “contratos modernos” en estrecha relación con el avance tecnológico. si no ha sido pactada la exclusividad. DERECHOS A FAVOR DEL LICENCIANTE. toda vez que la prestación esencial del beneficiario es la de pagar periódicamente una cantidad dineraria al cedente o dador del Know how. solo en el caso que el licenciante no sea culpable de la obsolescencia. con lo cual se debe entregar todos los conocimientos necesarios. a su vez. más allá de no percibir las regalías. incluyendo el daño personal.  Otra importante obligación del licenciante es la prestación de asistencia técnica. no recibirá consecuencias. no recibirá consecuencias judiciales.- A. Innominado. Además.-  El licenciatario tendrá derecho a recabar y recibir toda la información necesaria a fin de poder desarrollar y adecuar el negocio materia del know how. 4. DERECHOS A FAVOR DEL LICENCIATARIO.1. así como. DERECHOS DE LAS PARTES. B.- 5.  Existe un derecho inherente del licenciatario de proteger la exclusividad de los conocimientos transmitidos.  Exigir que se guarde reserva sobre los conocimientos que brinda a favor del licenciatario y en caso de no acatarse ese deber de confidencialidad. Empero también puede pactarse un pago único o global. De tracto sucesivo. en dicho caso decae la obligación de pagar las regalías. algunos autores incluyen dentro de esta obligación la entrega de conocimientos. 5. podrá permitirle resolver el contrato y exigir el pago de una penalidad por daños y perjuicios que se causen. OBLIGACIONES DEL LICENCIANTE. así como la asistencia técnica necesaria. Por ello. siempre que haya sido convenida la exclusividad. el licenciante está obligado a mantener en secreto la información que le proporciona al licenciatario.2. CONTRATO DE KNOW HOW: OBLIGACIONES DE LAS PARTES.  Podrá imponer un nivel de calidad a los productos o servicios sobre los cuales se aplica el know how transmitido. f.  Podrá exigir que se le informe sobre los avances y desarrollos de sus conocimientos en el nuevo mercado o región donde son aplicados.-  Recibir el respectivo pago a su favor por la trasmisión de conocimientos y su uso durante el periodo que dura el contrato. OBLIGACIONES DE LAS PARTES. 8 .

salvo que se pacte a título gratuito. los gastos de origen del know how. una vez culminado el contrato. En caso de no haberse pactado una cláusula que especifique el plazo. ello por motivos que el licenciatario siempre tratará de proteger sus conocimientos y es por ello que tiene un especial cuidado en elegir al destinatario de dichos conocimientos por ello. etc. el rescindente puede normalmente exigir la indemnización cuando la terminación prematura reposa en una violación culpable del contrato cometida por la otra parte y ello ha originado un perjuicio”. que son aplicables a los diversos tipos de contratos pero con ciertas peculiaridades. y si se tratara de un contrato de ejecución continuada. refiere Stumpf que el contrato de know how se diferencia del contrato de licencia de patente esencialmente por no reposar en un derecho monopólico fundado en un acto juspublicistico. aunque debe tenerse en cuenta para estos casos lo estipulado en el artículo 14 inc. las causas de su finalización son aún más claras.  El licenciatario deberá cumplir con las exigencias de calidad impuestas por el licenciante. pero hay que tener en cuenta que su simple entrega en concurso implicará una serie de complicaciones. lo cual de acuerdo a la ley concursal puede quedar suspendido. En el caso del licenciatario. obligación de suma importancia ya que se trata de una condición que es inherente al objeto mismo del know how. Con arreglo al derecho alemán (solución similar que el derecho peruano).-  La principal es la del pago de las regalías establecidas en el contrato a favor del licenciante. por ejemplo para el cumplimiento de las obligaciones accesorias al contrato de know how como será el suministro de bienes. prestaciones técnicas y financiamiento. Finalización del contrato por concurso de una de las partes: En caso que el licenciante sea liquidado. los cálculos para establecer las regalías son: volumen de producción. B. ello puede deberse a la aplicación de normas generales de los contratos como es incumplimiento o imposibilidad de cumplir con la prestación. Se entiende que la confidencialidad deberá mantenerse mientras esté vigente el contrato. de manera que se pueda supervisar el cumplimiento de esta obligación. de manera que cualquiera de las partes podrá ponerle fin mediante aviso notarial remitido con treinta días de anticipación”. por ello existirá exigencias de calidad. el cual por su naturaleza deberá pactarse por un periodo determinado.B. que pasamos a apreciar: A. por ello es preferible que los contratos de know how prevean estas atingencias. f) de la Decisión 291 referente al Acuerdo de Cartagena que impide este tipo de pactos con empresas que no sean de la comunidad andina. refiere Arias Schreiber. Terminación del plazo pactado: El contrato de Know how es un contrato de ejecución continua. éste se origina justamente por su carácter intuito personae. FINALIZACIÓN DEL CONTRATO. esta cuestión tiene que resolverse de acuerdo con los principios generales del derecho. Por ello. tener interés en los avances de sus conocimientos en otras regiones u otras zonas con diferente idiosincrasia.  El licenciante puede además. el pedido de indemnización será resuelto de acuerdo a lo previsto por las partes. “Si nada se ha estipulado al respecto. surgirá también para el licenciante una obligación de explotar la técnica transmitida. resultará de aplicación el principio general contenido en el artículo 1365 del Código Civil. para ello es frecuente que se le obligue al licenciatario a informar de los avances realizados por los desarrollos realizados al licenciante. 5.  Otra de las obligaciones es la de mantener el secreto de los conocimientos que se le transfiere. y aún después. algunos autores consideran otros.2. Finalización prematura del contrato por resolución o rescisión: Como todo contrato puede tener una finalización prematura por diversos factores. modo de cooperación. Pero un punto importante será la rescisión del contrato por causa grave. Como se aprecia un elemento primordial será la importancia de señalar los motivos que pueden causar el pago de una penalidad si la rescisión o resolución del contrato es por culpa de una de las partes. “Si no se hubiera pactado un plazo determinado. también se le aplicará otras causas sobre el fin anticipado de los contratos como es lógico la nulidad o anulabilidad de los contratos. OBLIGACIONES DEL LICENCIATARIO. según hemos visto. Al respecto. 9 . C. Sin embargo. el pedido de indemnización será resuelto de acuerdo a lo previsto por las partes. se dará por finalizado el contrato en vista que. ventas o utilidades.- El contrato de Know how determina su finalización por diversas causas. será aplicable lo señalado en el Código Civil. el beneficiario de los conocimientos brindados por el know how se deberá abstener de continuar utilizándolos. a menos que pase a ser de dominio público.  Si está establecido el pago de la contraprestación en regalías. tales como: el estado de la técnica. Señala Stumpf que en el caso que el contrato llegue a su fin prematuramente por culpa de una de las partes.

en opinión de Stumpf.- Podemos definir al contrato de consultoría. estudio o conclusiones efectuadas por ella en base a sus conocimientos científicos o técnicos. CARACTERISTICAS. no sólo se debe limitar al beneficiario. el tema de la confidencialidad posterior a la vigencia del contrato debe ser cuidadosamente regulada en el contrato. Sólo podrá facilitar los elementos documentales o el know how a terceros.N.1. En particular. CONTRATO DE COSULTING: DEFINICIÓN. Los efectos de la culminación de un contrato de know how tiene una especial importancia principalmente para el licenciante quien deseará la protección de los secretos que ha puesto de conocimiento al licenciatario. Por ello es necesario que el licenciante imponga una serie de cláusulas que obliguen al licenciatario a conserva dicho secreto y no sólo la entrega de la documentación referida a dichos conocimientos.T. así como los productos del negocio que hubiesen quedado en almacenes al momento de expirar el contrato. evaluación. bajo alguna forma jurídica. Quiere decir que. Por ello. NATURALEZA. 5. en particular a sus sub proveedores. se adoptará todas las medidas de precaución necesarias para el mantenimiento del secreto. remitir un dictamen o cualquier otro tipo de documento en donde conste el análisis. impondrá también a sus colaboradores la obligación de guardarlo y les prohibirá cualquier abuso de él.A. Otro punto importante a tener en cuenta al momento de finalizado el contrato son las condiciones que se les debe tener a los bienes transferidos al licenciatario para la explotación del negocio.C.- 6. porque sus facultades de aplicar sanciones como sus posibilidades de control son limitadas. tendrá que proceder con cautela al elegir a su co-contratante. La obligación de preservar la confidencialidad de la información entregada.D. si el dueño del know how no cuenta normalmente con otra protección que el secreto. Por su parte. lleven adelante proyectos de ingeniería y se dediquen a tareas administrativas y de gestión en el curso de la realización de 10 . a din de evitar posibles perjuicios para las partes en cuanto a las disposiciones de dichos bienes si no existe algún tipo de solución para su utilización.3. la guía de la U. APLICACIÓN GRÁFICA DEL CONTRATO DE KNOW HOW. como aquel por el cual una de las partes llamada consultora o consultor se compromete o se obliga a suministrar una respectiva información. con el asentimiento expreso del dador.- 6. llamada consultante o asistida que desea contar con dicha información. quien deberá pagarle una retribución. ( Conferencia de las Naciones Unidas sobre el comercio y el Desarrollo) define como tal a los servicios prestados por los técnicos o especialistas de varias disciplinas organizados en equipos que. por requerimiento de la otra parte. DEFINICION.

- Entre las partes intervinientes en el presente contrato se encuentran: 1) El Consultor: profesional calificado para prestar el servicio de consultoría a título personal. tanto la ley de Contrataciones y Adquisiciones del Estado. el desarrollo del proyecto general y los respectivos pliegos técnicos. Asimismo. la elaboración de proyectos preliminares. y su Reglamento hacen una mención al Servicio de Consultoría. En el Perú. en lo relativo a la propiedad intelectual y la obligación de guardar secreto aun después de cumplido el contrato. dadas las responsabilidades que conlleva por su vinculación con la transferencia de tecnología. LAS PARTES. CARACTERÍSTICAS. técnico. aspectos éstos que no aparecen en el contrato de locación de obra común. prestan el servicio como sociedad. d) Fundamentos básicos conforme a las circunstancias ponderables y a las características específicas del objeto sometido a estudios y e) Conclusiones Por el carácter de confidencialidad y secreto profesional del informe o dictamen. estaría ubicado dentro de la locación de obra pues el dictamen final (o las conclusiones) constituye el opus objeto de este contrato. 6.2. el contrato de consultoría debe abarcar los estudios preliminares de factibilidad técnica y económica.4.3. 6. o de elementos aportados tanto por la consultora como por la asistida o consultante. señalando que “se entiende por Servicio de Consultoría aquellos de carácter profesional. entre las que se encuentran las siguientes: La consultora o el consultor se obligan a efectuar un determinado estudio científico legal. NATURALEZA. ya sean datos. el mismo que suele referirse sustancialmente a los siguientes aspectos: a) Descripción de los elementos a evaluar b) Factores que han sido considerados c) Cálculos de probabilidades por medios técnicos. como una sub especie de la locación de obra. para la mencionada guía. el requerimiento de propuesta de ofertas dirigidas a las empresas interesadas en la realización de la tarea. en virtud de sus especiales características. estudios. prestados por personas naturales o jurídicas para investigaciones. no podrán ser difundidos por ninguna de las partes. fundamentes de derecho. diseños. estadísticas elaboradas especialmente para el caso. 3) La Asistida o Consultante: que es la persona o empresa que necesita de los servicios de consultoría. etc. altamente calificados. y con la mayor aproximación y rigurosidad posible. la supervisión y el control de todas las actividades desarrolladas en la obra.. el propio informe. no se define lo que debe entenderse por contrato de Consultoría sin embargo. proyectos. 11 . inspecciones. obras de ingeniería civil o de instalaciones y eventualmente. a favor de la empresa que requiera la información materia de la consulta. 2) La Consultora: empresa especializada de estudios sobre determinados temas.- En el contrato de consultoría hay una serie de características. auditorías especializadas distintas a las previstas en el Decreto Legislativo Nº 850 y las asesorías profesionales especializadas. gerencias. también aquellas de asesoramiento técnico en las sucesivas fases de ejercicio y manutención de la obra misma. selección y valuación de obras y elección de adjudicatarios. 6. siguiendo a Farina . aunque más bien. supervisiones. el presupuesto de costos y la previa determinación de los planes de amortización de ellos. en este tipo de contratos resulta conveniente que las partes convengan en establecer que toda la información relacionada con el tema materia de la consulta.- El contrato de consultoría. y un largo etcétera. la preparación de proyectos detallados de ejecución.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LAS PARTES. se le otorga a la sociedad contratada para la presentación de los servicios ad-hoc. lo que implica que el comitente. se infiere que las funciones del consultor consistirán en la preparación del proyecto.En esta otra modalidad del consulting. presta servicios de consulta evaluando y seleccionando empresas adjudicatarias y a la vez participando en la concreción de la misma representando al que recibe los servicios en todos sus efectos concernientes a sus relaciones con las empresas. b. TURN KEY. tal como lo señala el artículo 16º del Decreto Legislativo Nº 822. elaboración de proyectos. asumen todas las responsabilidades concernientes a las actividades de contenido intelectual. obviando naturalmente las operativas y de gestión. puede también efectuar operaciones referidas a la adquisición de bienes y servicios necesarios para la realización de la obra. OBLIGACIONES. comprendiendo inclusive la concerniente a la construcción. en el caso de obras creadas por ejecución de un contrato por encargo. con carácter de confidencialidad.- a... se presume que los derechos patrimoniales sobre la obra han sido cedidos a el comitente (el que encargó. dispone la ley que a falta de estipulación expresa.- De acuerdo a guías implantadas por el UNCTAD existen las siguientes clases o modalidades: a. en todas las fases en que pueda dividirse la concreción de la obra. CONVENCIONAL. 7.. necesarios. celebración de los respectivos contratos a nombre de la persona que recibe la selección de adjudicatarios y proveedores. La información que se presente a la 12 . De lo expuesto.1. “PROJECT MANAGER”. Relación con el derecho de la propiedad intelectual. dictamen o documento que fue presentado por la consultora. cuidado de la realización de pruebas y ensayos. así como de su propia estructura organizacional. obtención de una financiación requerida en el mercado financiero internacional para la ejecución del proyecto y otras actividades colaterales. CONTRATO DE CONSULTING: CLASES. cuenta con la autorización para divulgar la obra y defender los derechos morales en cuanto sean necesarios para la explotación de la misma. asi como la diligencia respectiva para elección de la empresa o empresas adjudicatarias de los trabajos Asimismo. en calidad de una de las partes cumpliendo con su obligación del secreto profesional. Brindar Información y Aclaraciones: Entre las obligaciones. CLASES. IN HOUSE: Como Martorell expone. la titularidad de los derechos que pueden ser transferidos se regirá por lo pactado entre las partes. a que se hace referencia en el párrafo anterior. la realización de un proyecto respecto a la base de un contrato: “llave en mano” aquí la sociedad de consulting. cumplimento de todas las actividades de gestión y coordinación durante la ejecución de la obra. OBLIGACIONES. por lo que deberá entenderse que dicho deber se asume por tiempo indeterminado. La obligación de confidencialidad y secreto profesional del informe o dictamen no tiene plazo definido. Tanto la asistida como la consultora se obligan a guardar la información. en esta modalidad de consulting.2. según corresponda. d. Es decir que las partes decidirán si se podrá o no difundir la información contenida en el documento y si se necesitará autorización del consultor y de la asistida antes de que se publique dicha información Sin embargo. se le encarga a la consultora. la presencia del que recibe los servicios tiene mayor relevancia. que para el caso sería la consultante o asistida) en forma exclusiva y en la medida necesaria para sus actividades habituales en la época de la creación.- 7. ley sobre el derecho de autor. c. está la de proporcionar a la consultante o asistida todas las aclaraciones que requiera y que sean necesarias para el entendimiento del informe. 7.A través de esta modalidad. las mismas que pueden consistir en estudios preliminares.A través de esta modalidad. que en virtud del contrato de consultoría asume la consultora. el rol de consultor encargado de las actividades ortodoxamente técnicas. las empresas que efectúan operaciones de consulting.

deberán designar al personal que se encargará de proporcionar la información necesaria para el desarrollo del informe. Observar la lealtad y la buena fe común a todos los contratos.En el caso que la asistida solicite. se encuentran: a. EXTINCION. 7. dependiendo de la naturaleza del encargo. la información necesaria para que ésta cumpla con su cometido. e. En caso de error en la información. En caso de acción u omisión que afecte a los intereses de las partes.. en el caso de la consultora. En caso de que las partes de mutuo disenso decidan darle fin al contrato.La responsabilidad fluye con independencia de que los sujetos hayan establecidos las pautas de su conducta recíproca. c. en caso de retraso en el cumplimiento de las prestaciones asumidas..La asistida debe proporcionar a la consultora. Utilizar los métodos más actualizados de evaluación con las últimas técnicas que fueran indispensables. como en las tareas a ser realizadas en la información a proporcionarse por las partes. 2. deberá estar al tanto de la aplicación del dictamen. b.- 13 . conclusiones. SUJETOS CONTRATANTES. o por muerte de cualquiera de las partes. cuando resuelva el contrato. por la naturaleza de la consulta. la consultora se responsabiliza de la autenticidad de las firmas de los profesionales personalizados que suscriban el informe y el dictamen. El cumplimiento del plazo. cualquiera sea su causa. asistida deberá estar actualizada. EL CONTRATO DE OUTSOURCING: DEFINICIÓN. En caso de imposibilidad sobreviniente de ejecutar la prestación de cargo de la consultora. mientras que otras veces las partes recortan su conducta a través de la voluntad proyectada como acto jurídico contractual Asumirá responsabilidad la consultora. g.- Entre las causales que pueden dar fin al contrato de consultoría. NATURALEZA JURÍDICA. Llevar a cabo una labor diligente.. según sus respectivas materias o rubros. concreta. Colaboración entre las Partes: En el contrato de consultoría. entre otras. d. actual. se designará a la persona encargada de realizar las aclaraciones o emitir los informes. c. y 3. Asimismo. suministrará personal para que colabore con la consultora o proporcionará la información necesaria que pueda servirle a la consultora. Responsabilidad de las Consultoras. f. esto permitirá que se sienta confianza en la consultora. clara y precisa. incapacidad o inhabilitación de alguna de las partes. tanto la consultora como la asistida.3. Asimismo. Por el incumplimiento de alguna de las obligaciones contraídas. Asimismo. ya que nos referimos a datos que necesariamente no son de público conocimiento. pero que cualquier consultora respetable debería conocer. Para el caso de la asistida. 8. Responsabilidad de la Consultante o asistida. los dictámenes que requieren de la intervención de profesionales son responsables por la información. La declaración de insolvencia. b. La puesta a disposición del personal por parte de la asistida no implica un cambio en la relación laboral de sus trabajadores. en el cumplimiento incompleto de las prestaciones estipuladas contractualmente. procurando siempre que la asistida cuente con aquellos datos recientes cuyo conocimiento resulta necesario para el desarrollo del proyecto. e. La asistida podrá dar por terminada la relación con la consultora en los casos que medie justa causa. éstas deberán ajustarse a los siguientes principios básicos: 1. Responsabilidad de los Profesionales de la Consultora. tanto en el cumplimiento del contrato. realizando las inspecciones necesarias que permitan cerciorarse de la aplicación adecuada de dicho dictamen en la puesta en marcha del proyecto o para su reordenamiento. d. con la aplicación de las reglas de la consultoría a la materia objeto del contrato. en cumplimiento de las obligaciones pactadas en el contrato. eficaz. o modificación de algún dato ello deberá ser rectificado por la asistida.

que le otorga la doctrina uruguaya. porque cuenta con un expertise del negocio. modalidad contractual eminentemente comercial. restringiendo de cierto modo el impacto social.2. La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. componentes y servicios. 14 . la cual actúa con plena autonomía e independencia para atender diversos usuarios. DEFINICIÓN. esto es. 8. Por un lado la empresa que contrata el outsourcing. La responsabilidad de las empresas contratantes de servicios al establecer controles de calidad adecuados a través de criterios y sistemas de evaluación establecidos conjuntamente con los prestadores de estos servicios. procedimientos. artículos. Ventajas: .4. la cual en definitiva contrata un servicio o producto final sin que tenga responsabilidad alguna en la administración o manejo de la prestación del servicio. sistemas.1.- En el contrato de outsourcing.- A. b. en la mayoría de los casos. una reducción de costos y de personal. de modo que las empresas se centren en lo que les es propio. Esta técnica se fundamenta en un proceso de gestión que implica cambios estructurales de la empresa en aspectos fundamentales tales como la cultura. se ha venido bajo la denominación outsourcing.3. por otro lado. 8. Y. en términos generales es la que decide cual es la actividad que se delegará a la empresa de outsourcing. permitiendo la concentración de los esfuerzos en las actividades esenciales a fin de obtener competitividad y resultados tangibles. VENTAJAS Y DESVENTAJAS. También podemos definirlo como la subcontratación de servicios que busca agilizar y economizar los procesos productivos para el cumplimiento eficiente de los objetos sociales de las instituciones. intervienen dos partes contratantes: a. La tercerización implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra. El desarrollo económico del sector productivo. . 8. . NATURALEZA JURIDICA. Especialización por tareas en función de los servicios prestados. el outsourcer. SUJETOS CONTRATANTES.- Outsourcing o Tercerización (también llamada subcontratación) es una técnica innovadora de administración. la tarea de realizar la tarea de la empresa cliente.- El contrato de outsourcing es un contrato de derecho privado. controles y tecnología cuyo objetivo es obtener mejores resultados concentrando todos los esfuerzos y energía de la empresa en la actividad principal. que consiste en la transferencia a terceros de ciertos procesos complementarios que no forman parte del giro principal del negocio. Esta tercerización responde perfectamente al aforismo popular “zapatero a tus zapatos”. El Outsourcing es la acción de acudir a una agencia exterior para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía. Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de costos para poder evaluar claramente la disminución de los costos en los procesos tercerizados. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos. en este caso nos adscribimos a la denominación. . una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive. que será a quien se le delega el core bussines. que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas. esto es. empresa cliente que. atípico e innominado a su vez.8. así como una potencialización de los talentos humanos.

. . Si es que la decisión de tercerizar no está bien fundamentada dentro de la empresa. Desventajas: . la sola idea de aplicarla podría se causante de un caos generalizado en todos los niveles de la organización. la tercerización se puede convertir en el camino directo al fracaso. Los errores no pueden ser admitidos al momento de escoger un área a tercerizar. así como. 15 . No todos los empleados que perdieron su puesto dentro de la organización podrán ser absorbidos por las empresas prestadoras de servicios. Un mayor entrenamiento y desarrollo profesional para los empleados dentro de las empresas prestadoras de servicios. En caso de no realizar unos análisis del mercado de las compañías prestadoras de servicios. Pérdida de habilidades críticas para el cumplimiento del objetivo del negocio o desarrollo de habilidades que incorrectamente pueden ser catalogadas como esenciales. Una disminución del desperdicio. . La revalorización de los talentos humanos. . . . equipos. . La agilidad en las decisiones se refuerza con la tercerización. . . Aprovechamiento de los espacios físicos y revalorización de los recursos instalados (maquinarias. entre otros) para optimizar el uso. transferencias de tecnología para los funcionarios de las empresas contratantes y / o para las empresas contratistas. B. Pérdida del control sobre la calidad de los servicios contratados. .