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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

SECCION DE POST GRADO
FACULTAD DE INGENIERIA GEOLOGICA, MINERA Y METALURGICA

Responsabilidad social
empresarial

ING. ELISBAN CHAMB

Aspectos generales
El hombre desde su aparición en la tierra
ha transformado el medio ambiente para
satisfacer sus necesidades.

Debido al paulatino desarrollo socio
económico, como la agricultura el control y
uso del fuego en un inicio; posteriormente
con el paso de Revolución Industrial, el
descubrimiento, uso y explotación de los
combustibles fósiles y la explotación
intensiva de los recursos minerales de la
Tierra, así como a la revolución científico –
tecnológica dio lugar al actual deterioro de
del ambiente, disminuyendo
ostensiblemente su capacidad para
sustentar la vida, provocando la actual
crisis ambiental.

El impacto ambiental

La Contaminación .

Efectos del cambio climático .

Efectos del cambio climático .

El Agotamiento de los Recursos Naturales .

La Dimensión Ambiental
Condición actual de los sistemas ambientales

naturales artificiales por acción humana
+ SISTEMAS +
AMBIENTALES
(variabilidad espacial, natural y por usos humanos)

ACTIVIDADES DE TRANSFORMACIÓN
• Caza y Recolección
• Urbanización
• Pesquería
• Minería
• Transporte
• Energía
• Agricultura
• Ganadería
• Silvicultura
• Industria
• Otros

Desarrollo Sostenible
Desarrollo sostenible, sustentable o
perdurable se aplica al desarrollo
socio-económico y fue formalizado
por primera vez en el documento
conocido como Informe
Brundtland (1987), fruto de los
trabajos de la Comisión Mundial de
Medio Ambiente y Desarrollo de
Naciones Unidas, creada en
Asamblea de las Naciones Unidas
en 1983. Dicha definición se asumiría
en el Principio 3.º de la Declaración
de Río (1992):

“El desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer
sus propias necesidades.”

Enfoque del Desarrollo Sostenible

•Eficiencia
ECONOMICO •Crecimiento
•Estabilidad

•Equidad Intra_generacional •Valorización
•Empleo •Internalización

•Pobreza
•Cultura
AMBIENTAL
SOCIAL
•Equidad Inter_ generacional
•Participación ciudadana
•Biodiversidad
•Recursos
Fuente: Manuel Ángel Vázquez Medel •Contaminación

necesidades humanas pilar es necesario para que los básicas. •Social: Consecuencias de la TRES PILARES DEL DESARROLLO SOSTENIBLE actividad de la empresa en todos los niveles: (condiciones de •Ambiental: compatibilidad entre trabajo. las la preservación de la biodiversidad comunidades locales y la sociedad y de los ecosistemas. los clientes. etc. . sociales y Ecológico ambientales de las actividades humanas. Este último en general. otros dos sean estables. los la actividad social de la empresa y proveedores. Objetivo del Desarrollo Sostenible Definir por un lado proyectos viables y por el otro reconciliar los aspectos económicos.). Soportable Viable Sostenible •Económico: capacidad para contribuir al desarrollo económico en Social Equitativo Económico el ámbito de creación de empresas de todos los niveles. nivel salarial.

los recursos naturales y la capacidad del ambiente para absorber los efectos de la actividad humana. El desarrollo y el bienestar social. pues si la pobreza es habitual. . el mundo estará encaminado a catástrofes de varios tipos.Deben satisfacerse las necesidades de la sociedad. se plantea la posibilidad de mejorar la tecnología y la organización social de forma que el ambiente pueda recuperarse al mismo ritmo que es afectado por la actividad humana. están limitados por el nivel tecnológico. incluidas las ecológicas. Ante esta situación.

. Ningún recurso no renovable deberá aprovecharse a mayor velocidad de la necesaria para sustituirlo por un recurso renovable utilizado de manera sostenible. graves problemas medioambientales que pueden llegar a ser irreversibles. tanto a escala local como planetaria.). minerales. agua potable. Condiciones para el Desarrollo Sostenible Los límites de los recursos naturales sugieren tres reglas básicas en relación con el ritmo del desarrollo sostenible: Ningún recurso renovable deberá utilizarse a un ritmo superior al de su generación. Justificación del Desarrollo Sostenible Proviene tanto del hecho de tener unos recursos naturales limitados (nutrientes en el suelo. como del hecho de que una creciente actividad económica sin más criterio que el económico produce. Ningún contaminante deberá producirse a un ritmo superior al que pueda ser reciclado. neutralizado o absorbido por el ambiente. etc. susceptibles de agotarse.

el aceleramiento de la actividad económica. en 1999 el secretario general de la ONU durante el Foro Económico y Mundial de Davos pidió que se adoptasen valores con rostro humano al mercado mundial. la conciencia ecológica y el desarrollo de nuevas tecnologías. cuando la Comisión Europea para implicar a los empresarios en una estrategia de empleo que generase mayor cohesión social.UU. Lo cierto es que desde los años 90 este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente. tras el advenimiento de la globalización. La Responsabilidad Social Empresarial La expresión surge entre los 50-60 en EE. utilizó el concepto. . En europea debido a problemas en torno al desempleo de larga duración y la exclusión social que eso suponía. llegando a desarrollarse en Europa en los 90.

Aunque este concepto es relativamente novedoso. inversores y algunos gobiernos. incluidos instituciones financieras. donde la responsabilidad social era considerada una obligación moral y responsabilidad personal del empresario . escuelas de negocio. Antecedentes La idea de "la responsabilidad social empresarial". por numerosos actores del contexto político y económico mundial. citados por (Bull. indican que sus raíces se identifican en diversas concepciones acerca de la gestión empresarial que existen en los archivos de los Estados Unidos entre los años 1950 y 1960. empresas. 2004). organizaciones. agencias de desarrollo. comenzó a ser asumida desde finales de los años noventa. 2002). (Melling y Jensen.

. orientados al logro de un comportamiento empresarial ético y respetuoso con la sociedad y el ambiente. que contribuya por tanto. pretenden animar al desarrollo de políticas y estrategias empresariales que incorporen estos criterios argumentando su necesidad desde diferentes puntos de vista: morales. al desarrollo sostenible.Antecedentes Actualmente aparece en el contexto internacional diversas experiencias e iniciativas que promueven el establecimiento e implementación de nuevos códigos y normas. económicos y sociales". "La mayoría de estas recomendaciones.

Surgimiento de la RSE Factores que han influido esta difusión:  Creciente deterioro del ambiente  Crecimiento de las empresas globales.  La filantropía no satisface las demandas de la sociedad moderna  Incapacidad del estado para resolver las inequidades sociales  Nuevos criterios de inversión  Nueva actitud de los consumidores. .

de mantener una conducta respetuosa de la legalidad. . Es el compromiso de la empresa en la contribución al desarrollo sostenible. Responsabilidad social empresarial Concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e instituciones que desarrollan algún tipo de actividad económica. la ética. la moral y el ambiente. sus familias y la comunidad. el tributo la calidad de vida de los grupos de interés (o stakeholders). el sentido de responsabilidad por salvar las condiciones que sustentan la vida en el planeta. un motivo de solidaridad. lo cual implica la adopción de una nueva ética en su actuación en relación a la naturaleza y la sociedad.

Para la Organización Internacional del Trabajo (OIT) la responsabilidad social de la empresa es el conjunto de acciones que éstas toman en consideración para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen. La RSE es una iniciativa de carácter voluntario . tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores.

considerando las expectativas de todos sus participantes en lo económico. social o humano y ambiental. las comunidades y el medio ambiente y para la construcción del bien común .Para el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi) la RSE es el compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa tanto en lo interno. demostrando el respeto por los valores éticos. la gente. como en lo externo.

Situación Actual GRUPOS DE INTERES “Stakeholders” Demanda creciente por la búsqueda del DESARROLLO SOSTENIBLE Ya no se espera de la empresa un simple beneficio económico. AMBIENTALES Y SOCIALES . sino una triple cuenta de resultados: ECONOMICOS.

pero no lo que cada hombre codicia.” Mahatma Gandhi .“La tierra ofrece lo suficiente como para satisfacer lo que cada hombre necesita.

con el entorno y que alcance las expectativas del desarrollo sostenible ¿Quién tiene los medios a su alcance? Cambio de papel del sector privado en la sociedad Las empresas Sin el sector privado el desarrollo sostenible. No pedimos a las corporaciones hacer algo diferente de su negocio normal. Les pedimos hacer su negocio normal de manera diferente " Kofi Annan Secretario General de Naciones Unidas Cumbre de Johannesburgo. permanecerá sólo como un sueño distante. Buscamos un mundo más respetuoso con las personas. Septiembre 2002 .

Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social Empresarial El Desarrollo Sostenible es la suma de los comportamientos responsables de todos los actores económicos. sociales y políticos de todo el mundo. La Responsabilidad Social Empresarial es la forma de expresar el compromiso con el Desarrollo Sostenible. .

por parte de las empresas.europa. de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores ” [Fuente: Unión Europea] www.eu.La Responsabilidad Social Empresarial “Es la integración voluntaria.htm .int/index_es.

ca . LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “La RSE es el compromiso de la empresa de operar económicamente de una forma sustentable. a través del conocimiento de los intereses de todos sus stakeholders” [Fuente: Canadian Business for Social Responsibility] www. cbsr.

org . económicas y ambientales con el propósito de beneficiar a las personas. de las preocupaciones sociales. las comunidades y a la sociedad en general” [Fuente: ISO] www.iso. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “La RSE consiste en una integración balanceada. por parte de las empresas.

proveedores y el medio ambiente” [Fuente: Boston College] www. comunidades. clientes. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL “Una compañía que aplica la ciudadanía corporativa entiende que su propio éxito está determinado por el bienestar social y por lo tanto toma en consideración el impacto que sus acciones producen en todos los stakeholders.edu .bc. incluyendo empleados.

oportunidades de Desempeño social y ambiental desarrollo aceptable Marco regulador Reputación favorable ONG Gobierno Empresa Transparencia en el Pago de tributos. STAKEHOLDERS Acceso a préstamos o subvenciones al desarrollo de Aceptación social proyectos Mayor productividad Organizaciones Comunidad Local Empleados Ayuda al desarrollo internacionales económico Mejores condiciones de trabajo. desempeño de sus cumplimiento de leyes actividades Capital Normas y prácticas Demanda de óptimas productos y servicios Inversionistas Industria Consumidores Menor Riesgo Orientaciones de negocio claras y óptimas Productos de calidad que respeten DDHH y ambiente .

Principios. Gobierno (“política pública”) Fuente: www. Medio Ambiente 6. Proveedores 4. Valores y Transparencia (“gobierno corporativo”) 2.accionempresarial. Público Interno (“condiciones de trabajo”) 3. Áreas de la RSE 1.cl .globalreporting.uy www.centrarse. Consumidores o clientes (“mercadeo/marketing”) 5.org www.org www. Comunidad 7.ethos.org.deres.org www.

Equipos para fútbol “Reebok” producidos por los niños en Pakistán. . en El Salvador.Abusos laborales por parte del “mandarín Taiwanés” propietarios de la fábrica productora de ropa para “The Gap”.Producción de pantalones vaqueros “Levi Strauss” por prisioneros chinos en la isla de Saipán.  1992 .  1995 . Abusos laborales  1995 .

. ESCANDALOS SOCIALES  2003 . 115.Escándalo Parmalat.000 toneladas de residuos. Miles de marineros y mariscadores sin empleo.  2002 – Hundimiento del Buque tanque Prestige en las Costas de Galicia. Malversaciones contables y documentos fraguados.000 toneladas de crudo.  2000 – Kraft utiliza en sus tacos. maíz OMG (organismos modificados genéticamente) que no aptos para el consumo humano. 37 000 personas sin empleo.000 aves muertas. 79.000 inversores estafados y arruinados. 77. 250.

RESPUESTA DEL MUNDO DE LOS NEGOCIOS Se han desarrollado las siguientes iniciativas :  Códigos de conducta  Normas internacionales  Inversiones éticas o socialmente responsable  Balance Social .

Respuesta del Mundo de los Negocios Códigos de Conducta ** Ethical Trading Initiative – ETI) Código básico El empleo se elegirá libremente Se respetará la libertad de asociación y el derecho a las negociaciones colectivas Las condiciones de trabajo serán seguras e higiénicas No se empleará mano de obra infantil Se pagará un salario digno Las horas extras no serán excesivas No habrá discriminación Se proporcionará un trabajo regular No se permitirá un trato inhumano o severo .

bajo contrato. Cumplimiento con las Leyes y Reglamentaciones del Centro de Trabajo: manufactureros de la industria de la aguja cumplirán con las leyes y reglamentos en todas las localidades donde lleven a cabo sus negocios. sean elaborados bajo condiciones legales. Principio 2. afianzados u otros. Colaboró para crear el sistema WRAP. Principio 1.Asociación Americana de la Confección – AMMA. de tal manera que se asegure que los productos y servicios comercializados. .. Prohibición del Trabajo Forzado: Manufactureros de la industria de la aguja no utilizarán trabajadores forzados o involuntarios.programa de certificación WRAP. procura monitorear de manera independiente. el cumplimiento de las normas sociales de responsabilidad mundial. humanas y éticas.

Compensación y Prestaciones 6. Ambiente 10. Interdicto de drogas . Cumplimiento con Aduanas 11. Libertad de Asociación y Negociación Colectiva 9.Principios. Prohibición del Acoso o Abuso 5. Prohibición del Trabajo de Menores 4. 3. Prohibición de la Discriminación 7. Salud y Seguridad 8.

Respuesta del mundo de los negocios Normas internacionales ISO 14001 SA 8000 AA 1000 ISO 26000 .

afectará todos los aspectos de la gestión de una organización en sus responsabilidades ambientales y ayudará a las organizaciones a tratar sistemáticamente asuntos ambientales. con el fin de mejorar el comportamiento ambiental y las oportunidades de beneficio económico. ISO 14001 Conjunto de documentos de gestión ambiental que. ISO 14000 se centra en la organización proporcionando un conjunto de estándares basados en procedimiento y unas pautas desde las que una empresa puede construir y mantener un sistema de gestión ambiental. . no tienen obligación legal y no establecen un conjunto de metas cuantitativas en cuanto a niveles de emisiones o métodos específicos de medir esas emisiones. una vez implantados. Por el contrario. Los estándares son voluntarios.

. Los requerimientos de esta Norma son de aplicación universal en lo que respecta a ubicación geográfica. la implementación y el control de normas de responsabilidad social verificables. sector industrial y tamaño de la compañía Fue creada por Social Accountability International (SAI). SA-8000:2001 Social Accountability Internacional -SAI Código que puede aplicarse internacionalmente por todos los sectores comerciales para evaluar si las compañías y otras organizaciones cumplen normas básicas de trabajo y de responsabilidad social y humana. que es una organización sin fines de lucro dedicada al desarrollo.

 Fue desarrollada por el SAI (Social Accountability Internacional) .  Respuesta a los problemas asociados con la adopción fragmentada de códigos de conducta de las compañías. NORMA SA8000  “Norma internacional para abordar los derechos de los trabajadores”.  La versión vigente fue publicada en el 2008.

NORMA SA8000 Requerimientos Trabajo Infantil Trabajos Forzados Salud y Seguridad en el Trabajo Libertad de Asociación y Derecho de Negociación Colectiva Discriminación Medidas Disciplinarias Horario de Trabajo Compensación Sistemas de Gestión .

BENEFICIOS DE LA SA 8000:2008 La buena administración de las condiciones laborales conduce a mejorar los resultados de la organización:  Aumento del compromiso de los trabajadores y por lo tanto mayor productividad.  Proyección de una imagen positiva de la compañía  Mejora la credibilidad comercial a través de la protección de la reputación de la marca .  Mejora del ambiente de trabajo  Manejo y solución de conflictos internos. menor ausentismo.

AA 1000 Fue desarrollada por el Instituto de Responsabilidad Social y Ética (Institute of Social and Ethical Accountability -ISEA-) en 1999. Comunidad. para lograr el desarrollo sostenible. Colaboradores y sus familias. El ISEA es una organización internacional con base en el Reino Unido Es una forma ética de gestión que implica la inclusión de las expectativas de todos los grupos de interés (Accionistas/Inversionistas. luego de un proceso internacional de consultas fue lanzada públicamente como norma en el 2003. Clientes. Proveedores. Medio Ambiente y Gobierno) alrededor de la empresa. .

Totalidad (Completeness) 3. Calidad de la Información (Information Quality) 8. Mejora Continua (Continuous Improvement) . Principios La AA1000 se basa en 9 principios: 1. Regularidad (Regularity) PLANIFICACIÓN RELACIÓN CON LOS 5. Accesibilidad (Accessibility) Auditing and reporting Accounting AUDITORIA Y ENTREGA DE REPORTE RESULTADOS 7. Fijación (Embeddedness) 9. Verificable (Verification) STAKEHOLDERS 6. Materialidad (Materiality) Planning 4. Inclusividad (Inclusivity) INTEGRACIÓN 2.

. ISO 26000 ISO 26000 (Responsabilidad Social) será una guía que emitirá lineamientos en materia de Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO por sus siglas en inglés).

a quienes quizás recalcará su confidencia y satisfacción. ambiente psicológico y económico. Promover y potenciar una máxima transparencia. implementar. Propósito de la Norma ISO 26000 .RS Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer. costumbre y cultura. facilitar la comunicación confiable de los compromisos y actividades relacionadas a RS. El estándar será una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas. . mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS. Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los stakeholders incluyendo los empleadores.

De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementación del estándar. . Propósito de la Norma ISO 26000 . implementación y mantenimiento y mejora de la estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al desarrollo sustentable. los siguientes: Facilitar el establecimiento.RS Hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la actividad. refiriéndose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO. Contribuir a incrementar la confianza y satisfacción en las organizaciones entre los stakeholders (incluyendo los empleadores).

Fortalecer las garantías de una observancia de conjuntos de principios universales. como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas. y en la declaración incluida en los principios del Pacto Global y particularmente en la Declaración Universal de los Derechos Humanos. la declaración de Río sobre el medioambiente y desarrollo. . las declaraciones y convenciones de OIT. Propósito de la Norma ISO 26000 . Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras del comercio (implementación de un mercado abierto y libre). y la Convención de las Naciones Unidas contra la corrupción.RS Incrementar las garantías en materia de RS a través de la creación de un estándar único aceptado por un amplio rango de stakeholders. complementar y evitar conflictos con otros estándares y requerimientos de RS ya existentes.

relaciones sociales y con los stakeholders. social y ambiental oFTSE4Good Evalúa el desempeño de las empresas reconocidas por su comportamiento socialmente responsable a nivel mundial. impulsado por Bolsas y Mercados Españoles (BME) y la empresa británica proveedora de índices FTSE. facilitando información para la inversión en dichas organizaciones  Los criterios de este índice son los derechos humanos. y protección del medioambiente El Índice FTSE4Good Ibex nacio el 9 de abril de 2008 nacía constituyéndose en el índice de inversiones socialmente responsables de las empresas españolas. . que comenzó a cotizar con 27 compañías. Respuesta del mundo de los negocios INVERSIONES ETICAS O SOCIALMENTE RESPONSABLES oDow Jones Sustainability Group Index (DJSGI)  Representa a las compañías e industrias que han alcanzado los mejores ratios de sostenibilidad e integración económica.

planificar. cuya finalidad es brindar información metódica y sistemática referida a la responsabilidad social asumida y ejercida por ella. Constituye una herramienta para informar. evaluar y controlar el ejercicio de dicha responsabilidad  Presentar si la organización tiene un crecimiento sostenido en función de criterios contables. Respuesta del mundo de los negocios “Balance Social” se lo concibe de diferentes maneras. sociales y éticos. . en los modelos ideados se considera como el “informe que emite una organización.

fideliza clientes. Laboral: facilita reclutamiento de personal de primer nivel y retención de talentos. facilita acceso a financiamiento. aumenta ventas al diferenciar productos y servicios. facilita acceso a mercados globales. anticipa tendencias. alinea expectativas individuales con empresa. Beneficios de la RSE Comercial: mejora la imagen pública. Legal: mejora entendimiento de requerimientos legales y exigencias de reguladores. reputación. Financiero: incrementa confianza de accionistas. genera relaciones de largo plazo con personal de trabajo. . reduce presión de agencias fiscalizadoras. facilita obtención de socios estratégicos y facilita atracción de inversiones. mejora percepción de riesgo.

Términos y definiciones Rendición de cuentas Estado de una organización asumiendo responsabilidades por sus decisiones y acciones. propiedades o servicios para propósitos privados o comerciales . Consumidor Miembro individual del público general que compra o utiliza bienes y servicios para propósitos privados Cliente Organización o persona que compra o utiliza bienes. autoridades legales y. ofreciendo respuestas a sus órganos de gobierno. más ampliamente. sus otras partes interesadas. respecto a estas decisiones y acciones.

en permanente modificación por la acción humana o natural que rige o condiciona la existencia o desarrollo de la vida. biológica.El Ambiente es el sistema global constituido por elementos naturales y artificiales de naturaleza física. sociocultural y de sus interrelaciones. química. .

. y que es coherente con la normativa internacional de comportamiento Igualdad de género Equidad en el tratamiento a mujeres y hombres. de acuerdo a sus respectivas necesidades e intereses.Términos y definiciones Comportamiento ético Comportamiento que es coherente con los principios de buena conducta generalmente aceptados en el contexto de una situación determinada.

Términos y definiciones Impacto de una organización Cualquier cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad o en el medio ambiente. producido. o instrumentos intergubernamentales autorizados . o casi universalmente reconocida. basada en derecho internacional consuetudinario. principios de derecho internacional generalmente aceptados. como consecuencia de las actividades y decisiones de un organización. Normativa internacional de comportamiento Normativa universal. en su totalidad o parcialmente.

Material De suficiente relevancia e importancia como para influir en las decisiones de una organización y/o en la evaluación de sus partes interesadas. buscando resultados favorables para la organización y/o sus partes interesadas. . Términos y definiciones Temas de responsabilidad social Aspecto concreto de responsabilidad social sobre el que se puede actuar.

. Principio Creencia fundamental que orienta o influye la toma de decisiones o el comportamiento. Términos y definiciones Gobernanza organizacional Sistema por el cuál una organización toma e implementa decisiones con el fin de lograr sus objetivos.

o de otra forma. Términos y definiciones Producto Cualquier bien o servicio ofrecido al público en general. Servicio Acción de una organización para satisfacer una demanda o necesidad. . a través de venta.

Términos y definiciones Diálogo social Todo tipo de negociación. Inversión social Inversión de una organización dirigida a mejorar aspectos sociales de la vida comunitaria . sobre temas de interés común relacionados con política económica y social. empleadores y trabajadores. consulta o simple intercambio de información entre representantes de gobiernos.

Términos y definiciones Socialmente responsable Coherente con la responsabilidad social (2. •tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas. y • esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones. la salud y el bienestar de la sociedad. . a través de un comportamiento transparente y ético que: •contribuya al desarrollo sostenible. •cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento.18) Responsabilidad social Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente.

Términos y definiciones Esfera de influencia Área a través de la cuál una organización tiene la capacidad de afectar decisiones o actividades Partes interesadas Individuo o grupo que tiene interés en cualquier actividad o decisión de la organización .

con el objetivo de proporcionar una base fundamentada para las decisiones de la organización. organizaciones y recursos involucrados en desarrollar los diferentes elementos de un producto o servicio antes de que la organización adquiera mayores responsabilidades sobre él. Términos y definiciones Involucramiento de las partes interesadas Cualquier actividad o actividades llevadas a cabo para crear oportunidades de diálogo entre la organización y una o más de sus partes interesadas. Cadena de suministro Sistema de individuos. .

Transparencia Apertura en cuanto a las acciones e impactos. . y voluntad de comunicar los mismos de manera clara. exacta y completa. Términos y definiciones Desarrollo Sostenible Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.

Términos y definiciones Cadena de valor Secuencia de procesos y/o actividades en las que cada proceso/actividad agrega valor a un producto o servicio antes y después de que una organización tome mayores responsabilidades sobre él. Grupos vulnerables Grupo que carece de recursos materiales o que tiene algún otro tipo de desventaja que le hace menos capaza de mantener o mejorar sus condiciones de vida y de mitigar o hacer frente a los impactos adversos causados por otros o por el entorno social o natural. .