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PLAZO DE RESPUESTA QUEJAS Y SUGERENCIAS DEL SERVICIO

Trámite CNA-01-001
Permiso de descarga
60 días hábiles, a partir de la fecha de presentación Si tienes una queja o sugerencia acerca del servicio recibido de aguas residuales
de la solicitud y estando debidamente integrado el en los CIS o VU, envía un correo electrónico a:
expediente.
sugerencias.usuarios.sgaa@conagua.gob.mx
Si al término del plazo máximo de respuesta, la
CONAGUA no ha respondido, se entenderá que la Para mayor información llama sin costo al 01 800 2662
solicitud fue resuelta en sentido negativo. 482, de lunes a viernes, excepto días festivos, de 9:00 a
15:00 hrs. o visita la página: www.conagua.gob.mx
Te recomendamos que una vez cumplido el plazo de
respuesta, te comuniques al CIS o VU para conocer la IMPORTANTE
resolución de tu trámite.
Para darte un mejor servicio requerimos mantener
¿DÓNDE PUEDES REALIZAR EL TRÁMITE? actualizada tu información, por ello te recomendamos
que si durante el tiempo en que se resuelve tu trámite
En los Centros Integrales de Servicios y Ventanillas cambia alguno de estos datos:
nicas de la Comisión Nacional del Agua ubicados en
todo el país. Consulta la dirección en: www.conagua. • Dirección para recibir notificaciones,
gob.mx, menú principal, Trámites y servicios, apartado
Oficinas de atención. • Representante legal, en su caso,

El horario de atención es de lunes a viernes, excepto • Correo electrónico, o
días festivos, de 8:00 a 14:00 hrs. en Baja California,
Baja California Sur, Chihuahua, Colima, Nayarit, Sinaloa, • Teléfono
Sonora y Zacatecas; de 8:30 a 14:30 hrs. en Jalisco, y
de 9:00 a 15:00 hrs. en el resto del país. Lo informes de inmediato en el CIS o VU donde
ingresaste tu solicitud, o bien donde se ubica tu
Los servicios de información y atención son gratuitos, aprovechamiento.
ningún servidor público de la CONAGUA debe
recomendarte servicios de gestoría, ni solicitarte
gratificación alguna. Denuncia cualquier acto de
corrupción, dirígete al Órgano Interno de Control en
la Comisión Nacional del Agua, Insurgentes Sur 2416,
Piso 2, colonia Copilco El Bajo, Delegación Coyoacán,
México, D. F., C. P. 04340.

Teléfono: 01 (55) 5174 4000 exts. 2212 y 2213
Lunes a viernes de 9:00 a 15:00 hrs.
Material impreso en papel con certificación medioambiental
Correo electrónico:
quejas.ci@conagua.gob.mx www.gobiernofederal.gob.mx Programa de Mejora Regulatoria
Trámite electrónico,
www.semarnat.gob.mx
www.conagua.gob.mx Registro Federal de Trámites y Servicios

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que sean aguas o bienes nacionales. en los términos persona moral: acta constitutiva. representante legal. Utilizando el formato da clic en Datos generales…. documentos o pagos • Llenar y presentar en original y copia las solicitudes • Croquis y descripción de procesos. TRÁMITE CNA-01-001 Indica tu Clave nica de Registro de Población (CURP) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC). en su sean bienes nacionales o que no lo sean y puedan caso. siempre que en la solicitud aguas nacionales y sus bienes públicos inherentes. y la de Servicios CNA-01-001 Permiso de descarga de aguas • Descripción de los sistemas y procesos de tratamiento. competente y dictará la negativa del permiso o su • Memoria técnica. e inicia a partir del día siguiente al que le y servicios. presentarse por duplicado los documentos. La tarifa correspondiente al trámite CNA-01-001 se ocasionar la contaminación de los acuíferos. en su caso. sea notificada la resolución del permiso.conagua. Al tramitar una concesión de aguas para uso agrícola. distintos a los que se señalan en el RFTS. el uso contenga la información señalada en dichos formatos. poder notarial e Oficiales Mexicanas (NOM’s) o a las condiciones que establecen la Ley de Aguas Nacionales (LAN) y su identificación oficial vigente con fotografía y firma del particulares de descarga que correspondan. II y III de la Ley • Características físico. Trámites ocupación de terrenos federales. nica de servicios hídricos “Datos Generales”. en separado el permiso de descarga correspondiente. debiéndose entender que mayor de 30. apartado Trámites que puedes realizar. Cuando el vertido o descarga afecte o pueda afectar a El permiso para descargar aguas residuales se obtiene Entregar la documentación señalada en la solicitud de fuentes de abastecimiento de agua potable o a la salud a través del trámite CNA-01-001. revocación y. en su caso. incluyendo aguas COSTO marinas. Si existe una concesión de aguas se puede solicitar por permisos tendrán. Triptico1. en su caso. la misma duración que en la sección Medio de presentación del trámite. doméstico que se relacione con estas actividades y las localidades rurales iguales o inferiores a 2500 Solicita gratuitamente los formatos en los Centros • Comprobante del pago de derechos. Una vez en la página de la COFEMER. los trámite Permiso de descarga de aguas residuales. si se trata de persona física. la CONAGUA lo comunicará a la autoridad Federal de Trámites y Servicios (RFTS). • Medidas de reúso del agua. la suspensión del suministro La CONAGUA expide un documento que permite del agua en tanto se eliminan dichas anomalías. La Comisión Nacional del Agua (CONAGUA) es la única no se requiere solicitar simultáneamente el permiso de institución facultada para administrar y custodiar las • Presentar credencial oficial vigente con fotografía descarga de aguas residuales. establece en el Artículo 192 Fracc. Si el título de concesión correspondiente. El trámite no tiene costo para los usuarios que se residuales y sus anexos o mediante un escrito que dediquen a actividades agrícolas o pecuarias. Y en el caso de se asuma la obligación de sujetarse a las Normas como preservar y controlar su calidad. e ambos trámites se solicitan paralelamente no tienen que imprime los formatos que aparecen en pantalla.indd 2 30/06/11 11:09 .mx. así como cuando se infiltren en terrenos que • Insumos (sustancias) utilizados en los procesos.gob. No podrán exigirte requisitos. cada trámite requiere pagos distintos. un permiso para realizar obras Obténlos también vía Internet. por lo menos. Reglamento. Conjuntamente con la solicitud del permiso de descarga se VIGENCIA DEL PERMISO podrá solicitar. habitantes (Artículo 192-D LFD). químicas y bacteriológicas de la Federal de Derechos (LFD). menú principal. inscrito en el Registro Servicios: pública. DOCUMENTACIÓN descarga. descargar aguas residuales en los cuerpos receptores • Croquis de localización de la descarga. en su caso. Integrales de Servicios (CIS) o Ventanillas nicas (VU) de la CONAGUA. en Buscar elije el por el uso o aprovechamiento de aguas nacionales. ingresa a la página: de infraestructura hidráulica y/o una concesión para la La vigencia del permiso no será menor de cinco años ni www. en el menú de Dependencia u Organismo descentralizado selecciona INFORMACIÓN ADICIONAL Cuando las descargas de aguas residuales se originen a la Comisión Nacional del Agua. así y firma.