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Semana 3 y 4

LOS ESTILOS DE APRENDIZAJE E INTELIGENCIA
MÚLTIPLE-LAS RAMAS DE DERECHO.
Compilación de artículos con total reserva de los autores, con fines educativos.
Dra. Priscila Montañez Huancaya.

I. ESTILOS DE APRENDIZAJE
1.1. Modelo de los Hemisferios Cerebrales1
Cada hemisferio es el responsable de la mitad del cuerpo situada en el lado opuesto: es decir,
el hemisferio derecho dirige la parte izquierda del cuerpo, mientras que el hemisferio
izquierdo dirige la parte derecha. Cada hemisferio presenta especializaciones que le permite
hacerse cargo de tareas determinadas
✓ El hemisferio izquierdo está más especializado en el manejo de los símbolos de cualquier
tipo: lenguaje, álgebra, símbolos químicos, partituras musicales. Es más analítico y lineal,
procede de forma lógica.
✓ El hemisferio derecho es más efectivo en la percepción del espacio, es más global,
sintético e intuitivo. Es imaginativo y emocional.
La idea de que cada hemisferio está especializado en una modalidad distinta de pensamiento
ha llevado al concepto de uso diferencial de hemisferios. Esto significa que existen
personas que son dominantes en su hemisferio derecho y otras dominantes en su hemisferio
izquierdo. La utilización diferencial se refleja en la forma de pensar y actuar de cada
persona; quien sea dominante en el hemisferio izquierdo será más analítica, en cambio
quien tenga tendencia hemisférica derecha será más emocional.
Aunque cada persona utiliza permanentemente todo su cerebro, existen interacciones
continuas entre los dos hemisferios, y generalmente uno es más activo que el otro. En la
determinación de la dominancia de los hemisferios influyen factores sociales. Cada hemisferio
procesa la información que recibe de distinta manera, es decir, hay distintas formas de
pensamiento asociadas con cada hemisferio.

1
Modelos de hemisferios cerebrales, recuperados en https://sites.google.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-
de-los-hemisferios-cerebrales, 12/03/2018

El hemisferio izquierdo es descrito a veces como analítico debido a que se especializa
en reconocer las partes que constituyen un conjunto. El proceso del hemisferio izquierdo es
también lineal y secuencial; pasa de un punto al siguiente de modo gradual, paso a paso.
Es especialmente eficiente para procesar información verbal y para codificar y decodificar el
habla.
En tanto que el hemisferio izquierdo se ocupa de separar las partes que constituyen un
todo, el derecho se especializa en combinar esas partes para crear un todo: se dedica a la
síntesis. Busca y construye relaciones entre partes separadas.
El hemisferio derecho no actúa linealmente, sino que procesa simultáneamente, en paralelo.
Es especialmente eficiente en el proceso visual y espacial (imágenes). Su capacidad de
lenguaje es extremadamente limitada, y las palabras parecen desempeñar escasa
importancia, acaso ninguna, en su funcionamiento.
El hemisferio lógico forma la imagen del todo a partir de las pares y es el que se ocupa de
analizar los detalles. El hemisferio lógico piensa en palabras y en números, es decir
contiene la capacidad para la matemática y para leer y escribir. Este hemisferio emplea un tipo
de pensamiento convergente obteniendo nueva información al usar datos ya disponibles,
formando nuevas ideas o datos convencionalmente aceptables.
El hemisferio holístico, normalmente el derecho, procesa la información de manera global,
partiendo del todo para entender las distintas partes que lo componen. El hemisferio holístico
es intuitivo en vez de lógico, piensa en imágenes y sentimientos.
Este hemisferio emplea un estilo de pensamiento divergente, creando una variedad y
cantidad de ideas nuevas, más allá de los patrones convencionales. Un hemisferio no es más
importante que el otro: para poder realizar cualquier tarea necesitamos usar los dos
hemisferios, especialmente si es una tarea complicada. Para poder aprender bien
necesitamos usar los dos hemisferios, pero la mayoría de nosotros tendemos a usar uno más
que el otro, o preferimos pensar de una manera o de otra. Cada manera de pensar está
asociada con distintas habilidades.
El comportamiento en el aula de los alumnos variará en función del modo de pensamiento que
prefieran.
1) Modos de pensamiento

HEMISFERIO LOGICO normalmente HEMISFERIO HOLÍSTICO Normalmente el
el izquierdo derecho

✓Lógico y analítico ✓ Holístico e intuitivo
✓Abstracto ✓ Concreto
✓Secuencias (de la parte al todo) ✓ Global (del todo a la parte) Aleatorio
✓Lineal ✓ Fantástico
✓Realista ✓ No verbal

✓Verbal ✓ Atemporal
✓Temporal ✓ Literal
✓Simbólico ✓ Cualitativo
✓Cuantitativo ✓ Analógico
✓Lógico

2) Habilidades asociadas
HEMISFERIO LOGICO normalmente HEMISFERIO HOLÍSTICO Normalmente el
el izquierdo derecho

✓Escritura ✓ Relaciones espaciales Formas y pautas
✓Símbolos ✓ Cálculos matemáticos Canto y música
✓Lenguaje ✓ Sensibilidad al color
✓Lectura ✓ Expresión artística
✓Ortografía ✓ Creatividad
✓Oratoria ✓ Visualización, mira la totalidad
✓Escucha ✓ Emociones y sentimientos
✓Localización de hechos y detalles ✓ Procesa todo al mismo tiempo
✓Asociaciones auditivas ✓ Descubre qué puede hacerse
✓Procesa una cosa por vez
✓ Sabe cómo hacer algo

3) Comportamiento en el aula 1
HEMISFERIO LOGICO normalmente el HEMISFERIO HOLÍSTICO Normalmente el
izquierdo derecho

✓ Visualiza símbolos abstractos (letras, ✓ Visualiza imágenes de objetos concretos
números) y no tiene problemas para pero no símbolos abstractos como letras o
comprender conceptos abstractos. números.
✓ Verbaliza sus ideas. ✓ Piensa en imágenes, sonidos, sensaciones,
pero no verbaliza esos pensamientos.
✓ Aprende de la parte al todo y absorbe ✓ Aprende del todo a la parte.
rápidamente los detalles, hechos y
reglas.
✓ Analiza la información paso a paso. ✓ Para entender las partes necesita partir de la
imagen global.
✓ Quiere entender los componentes uno ✓ No analiza la información, la sintetiza.
por uno
✓ Les gustan las cosas bien ✓ Es relacional, no le preocupan las partes en
organizadas y no se van por las sí, sino saber cómo encajan y se relacionan
ramas. unas partes con otras.
✓ Necesitan orientación clara, por ✓ Aprende mejor con actividades abiertas,
escrito y específica. creativas y poco estructuradas.

y existe una segunda manera igualmente poderosa. generalmente identificado con el pensamiento. Este planteamiento debe alertarnos acerca de la necesidad de ampliar nuestras estrategias de enseñanza a fin de que podamos desarrollar técnicas que presenten y manipulen la información de nuevas maneras. Podemos analizar cómo actúan los estudiantes al aprender temas o materias específicas. ✓ Le gusta comprobar los ejercicios y le ✓ Necesita imágenes. ve la película antes de parece importante no equivocarse. Indica que el proceso analítico verbal. ✓ No les gusta comprobar los ejercicios. estructuradas. Juntas. También podemos derivar de ello técnicas de enseñanza general que resulten más apropiadas para el estilo de procesamiento del hemisferio derecho. ambos están implicados en procesos cognoscitivos más altos. ✓ Lee el libro antes de ir a ver la película. ✓ Su tiempo de reacción promedio es de 2 seg. comunican con más claridad que unas u otras por sí solas. sólo es una manera de procesar información. 4) Comportamiento en el aula 2 HEMISFERIO IZQUIERDO HEMISFERIO DERECHO Palabra Imagen Blanco y negro Colores Memoria repetitiva Memoria asociativa Números Pautas Pensamiento Emoción Partes Conjuntos Racional Metafórico Secuencial Simultáneo Deductivo Imaginativo El funcionamiento complementario de ambos hemisferios es lo que confiere a la mente su poder y su flexibilidad. y utilizarlas para equilibrar nuestra actual orientación predominantemente verbal. leer el libro. ✓ Quiere verificar su trabajo. ✓ Se siente incómodo con las ✓ Les preocupa más el proceso que el actividades abiertas y poco resultado final. la investigación nos facilita una buena base para distinguir dos tipos diferentes de proceso que parecen asociados con los dos hemisferios. No pensamos con un hemisferio o con otro. a fin de descubrir enfoques que parezcan relacionados con diferencias en los estilos de proceso hemisférico. ✓ Su tiempo de reacción promedio es de 3 seg. ✓ Le preocupa el resultado final. Aunque está claro que las funciones mentales superiores no están localizadas en el cerebro. alcanzan el resultado final por intuición. palabras e imágenes. .

ama el poder. Planeador detallado. emocional. Los cuatro cuadrantes representan cuatro formas distintas de operar. monologa. y de los cerebros cortical y límbico del modelo McLean. critica. Procesos: 2 Modelo de los Cuadrantes Cerebrales de Herrmann. en suma. estético.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-los-cuadrantes-cerebrales-de-herrmann. defiende su territorio. sentimientos.google. irónico. colecciona hechos. Las características de estos cuatro cuadrantes son Características de las cuatro cuadrantes 1) Cortical izquierdo (CI) 3) Cortical derecho (CD) El experto: El estratega: Lógico analítico. Él lo describe como una metáfora y hace una analogía de nuestro cerebro con el globo terrestre con sus cuatro puntos cardinales. emotivo. evalúa. de Marzo 2018 1) Cortical Izquierdo (CI) Comportamientos: Frío. razonamiento. fiel. distante. de aprender y. procede por hipótesis. cuantitativo. intelectualmente brillante. técnico. resolución de problemas 2) Límbico Izquierdo (LI) Comportamientos: Introvertido. individualista. minucioso. 13. basados en hechos Holístico. de pensar. de crear. voz elaborada. 2) Límbico izquierdo (LI) 4) Límbico derecho (LD) Organizador: El comunicador: Organizador secuencial Interpersonal. que resultan del entrecruzamiento del hemisferio izquierdo y derecho del modelo Sperry. pocos gestos. claridad. recuperados de https://sites. le gusta la palabra precisa. ligado a la experiencia. de convivir con el mundo. Fuente: cuadro creado por el autor.Modelo de los Cuadrantes Cerebrales de Herrman2 Ned Herrman elaboró un modelo que se inspira en los conocimientos del funcionamiento cerebral. maniático. Procesos: Análisis. finanzas. 12/03/2018 . lógica. A partir de esta idea representa una esfera dividida en cuatro cuadrantes. Competencias: Abstracción. le gustan los modelos y las teorías. le gustan las fórmulas. matemático. competitivo. le gustan las citas. conservador. intuitivo. controlado. cuantitativos sintetizador. Rigor. Integrador.

1. 3 Modelo de Felder y Silverman. ritualista. busca aquiescencia. actúa por asociaciones. formaliza. evalúa los comportamientos. futurista. Competencias: Relacional.Planifica. visualización. discurso brillante. lúdico. visión de futuro. Procesos: Conceptualización. pregunta. artista. síntesis. reacciona mal a las críticas. trabaja con sentimientos. Procesos: Integra por la experiencia. espacial. gesticulador. se mueve por el principio de placer. emotivo. investigación. innovación.2. secuencial. contactos humanos. estructura. Modelo de Felder y Silverman3 El modelo de Felder y Silverman clasifica los estilos de aprendizaje a partir de cinco dimensiones. define los procedimientos. trabajo en equipo. fuerte implicación afectiva. diálogo.google. idealista. recuperado de https://sites. hablador. necesidad de compartir. independiente. globalización. Competencia: Creación.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de- estilos-de-aprendizaje-de-felder-y-silverman. humor. espiritual. intuición. gusto por el riesgo. necesidad de armonía. 12/03/2018 . expresión oral y escrita 4) Cortical Derecho (CD) Comportamientos: Original. Competencias: 3) Límbico Derecho (LD) Comportamientos: Extravertido. integra por medio de imágenes y metáforas. escucha. salta de un tema a otro. le gusta las discusiones. espíritu de empresa. verificador. espontáneo. imaginación. simultáneo. metódico. enseñanza.

recuerdan mejor lo que ven. por ejemplo). 2) Intuitivos: Conceptuales. orientados hacia las teorías y l os significados. diagramas. memorizan hechos con facilidad. . diagramas de flujo. les gusta innovar y odian la repetición. pueden comprender rápidamente n uevos conceptos. gustan de trabajo práctico (trabajo de laboratorio.1) Sensitivos: Concretos.. prácticos. 3) Visuales: En la obtención de información prefieren representaciones visuales. no gustan de cursos a los que no les ven conexiones inmediatas con el mundo real. prefieren desc ubrir posibilidades y relaciones. orientados hacia hechos y procedimientos. innovadores. les gusta resolver problemas siguiendo procedimientos muy bien establecidos. no gustan de cursos que requieren mucha memorización o cálculos rutinarios. trabajan bien con abstracciones y formulaciones matemáticas. tienden a ser pacientes con detalles. etc.

6) Reflexivos: Tienden a retener y comprender nueva información pensando y reflexionando sobre ella.4) Verbales: Prefieren obtener la información en forma escrita o hablada . explicándosela a otros). ordenados y lineales. cuando tratan de solucionar un problema tienden a seguir caminos por pequeños pasos lógicos. recuerdan mejor lo que leen o lo que oyen. Prefieren aprender ensayando y trabajando con otros. 5) Activos: tienden a retener y comprender mejor nueva información cu ando hacen algo activo con ella (discutiéndola. . 7) Secuenciales: Aprenden en pequeños pasos incrementales cuando el siguiente. Paso está siempre lógicamente relacionado con el anterior. pensando y trabajando solos. aplicándola. prefieren aprender meditando.

Pueden tener dificultades. en explicar cómo lo hicieron. pueden resolver problemas complejos rápidamente y de poner juntas cosas en forma innovadora. aprendiendo nuevo material casi al azar y “de pronto” visualizando la totalidad. sin embargo.8) Globales: Aprenden grandes saltos. . 9) Inductivo: Entienden mejor la información cuando se les presentan hechos y observaciones y luego se infieren los principios o generalizaciones. 10) Deductivo: Prefieren deducir ellos mismos las consecuencias y aplicaciones a partir de los fundamentos o generalizaciones.

concretas o abstractas. b) Experimentando de forma activa con la información recibida: alumno pragmático Según el modelo de Kolb un aprendizaje óptimo es el resultado de trabajar la información en cuatro fases Actuar (alumno activo) --------. 4 Modelo de Kolb. se transforman en conocimient o cuando las elaboramos de alguna de estas dos formas: a) reflexionando y pensando sobre ellas: alumno reflexivo.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-kolb.Experimentar (alumno Pragmatico) -------. Kolb dice que. b) o bien de una experiencia abstracta. que es la que tenemos cuando leemos acerca de algo o cuando alguien nos lo cuenta: alumno teórico. 1.Teorizar (alumno teorico) En función de la fase del aprendizaje en la que nos especialicemos. 12 /03/2018. por un lado. Modelo de Kolb4 El modelo de estilos de aprendizaje elaborado por Kolb supone que para aprender algo debemos trabajar o procesar la información que recibimos. el mismo contenido nos resultará más fácil (o más difícil) de aprender de cómo nos lo presenten y de cómo lo trabajemos en el aula.Reflexionar (aumno reflexivo) -----------. Las experiencias que tengamos. recuperado de https://sites.google. .3. podemos partir: a) de una experiencia directa y concreta: alumno activo.

Les aburre ocuparse de planes a tienen que adoptar un papel pasivo. drama y crisis. La pregunta que quieren responder con el aprendizaje es ¿cómo? . primero y pensar después en las consecuencias. Aprenden mejor y peor cuando Los alumnos activos se involucran totalmente Los activos aprenden mejor: Cuando se y sin prejuicios en las experiencias nuevas.Aprendizaje de todos los alumnos. Cuando largo plazo y consolidar proyectos. les ayudaremos a potenciar las fases con los que se encuentran más cómodos. analizar e interpretar trabajar rodeados de gente. 1) Alumnos activos: Características generales. Cuando hay entusiastas ante lo nuevo y tienden a actuar emoción. cualquiera que sea su estilo preferido y. Cuando tienen que trabajar solos centro de la actividades. pero siendo el datos. Llenan sus días de actividades y tan pronto disminuye el encanto de una de ellas se lanza a la Les cuesta más trabajo aprender: Cuando siguiente. les gusta tienen que asimilar. Suelen ser de resultado inmediato. Cuando realizan actividades cortas llevar por los acontecimientos. lanzan a una actividad que les presente un Disfrutan el momento presente y se dejan desafío. además.

Aprenden mejor y peor cuando A los alumnos pragmáticos les gusta probar Los alumnos pragmáticos aprenden ideas. La pregunta que quieren responder con el aprendizaje es ¿por qué? 3) Alumnos Teóricos Características generales. 4) Alumnos Pragmáticos: Características generales. Aprenden mejor y peor cuando Los alumnos teóricos adaptan e integran las Los alumnos teóricos aprenden mejor: A observaciones que realizan en teorías partir de modelos. integrando hechos dispares indagar. Los alumnos reflexivos tienden a adoptar la postura de un observador que analiza sus experiencias desde muchas perspectivas distintas. a la que . apegada a la realidad. quieren responder con el aprendizaje es ¿qué? Fuente: cuadro creado por el autor. de marzo del 2018. Son básicamente gente práctica. Son precavidos y analizan todas las implicaciones de cualquier acción antes de ponerse en movimiento. Les gusta analizar y sintetizar la Información y su sistema de valores premia la lógica y la racionalidad. en teorías coherentes. idea de forma interminable. Para ellos lo más importante es esa recogida de datos y su análisis concienzudo. Recogen datos y los analizan detalladamente antes de llegar a una conclusión. En las reuniones observan y escuchan antes de hablar procurando pasar desapercibidos. 13. Les gusta buscar teoría y la práctica. Cuando tienen la posibilidad de inmediatamente. lógicamente. teorías y técnicas nuevas. La pregunta que tienen que actuar sin un fundamento teórico. sistemas con ideas complejas y bien fundamentadas y conceptos que presenten un desafío. las técnicas incertidumbre. Les cuesta más trabajo aprender: Con Se sienten incómodos con los actividades que impliquen ambigüedad e juicios subjetivos. teorías. les aburren e impacientan poner en práctica inmediatamente lo que han las largas discusiones discutiendo la misma aprendido. 2) Alumnos Reflexivos: Características generales. así que procuran posponer las conclusiones todo lo que pueden. y comprobar mejor: Con actividades que relacionen la si funcionan en la práctica. Cuando faltas de lógica clara. Piensan de forma secuencial Cuando tienen oportunidad de preguntar e y paso a paso. Cuando ven a los demás ideas y ponerlas en práctica hacer algo. En situaciones que enfaticen de pensamiento lateral y las actividades las emociones y los sentimientos.

de marzo del 2018. Con aquellas de hacer las cosas. 13. Fuente: cuadro creado por el autor. Cuando lo que hacen no está si…? relacionado con la “realidad”. La pregunta que quieren actividades que no tienen una finalidad responder con el aprendizaje es ¿qué pasaría aparente. le gusta tomar decisiones y resolver Les cuesta más trabajo aprender: Cuando problemas. Los problemas son un desafío y lo que aprenden no se relaciona con sus siempre están buscando una manera mejor necesidades inmediatas. .

Si estoy eligiendo la ropa que me voy a poner puede ser una buena táctica crear una imagen de las distintas prendas de ropa y “ver” mentalmente como combinan entre sí. sonidos. El sistema de representación auditivo es el que nos permite oír en nuestra mente voces. potenciando unos e infrautilizando otros. Por último. Cuando recordamos una melodía o una conversación. planeándolo al revés. por lo tanto. o lo que sentimos al escuchar una canción estamos utilizando el sistema de representación kinestésico. toma en cuenta que tenemos tres grandes sistemas para representar mentalmente la información. el visual. Utilizar más un sistema implica que hay sistemas que se utilizan menos y. el auditivo y el kinestésico.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-la-programacion-neurolengueistica-de-bandler-y- grinder .google.4 Modelo de la Programación Neurolingüística de Bandler y Grinder5 Este modelo. Sistema de representación visual. Los sistemas de representación se desarrollan más cuanto más los utilicemos. que distintos sistemas de representación tendrán distinto grado de desarrollo. En una conferencia. o cuando reconocemos la voz de la persona que nos habla por teléfono estamos utilizando el sistema de representación auditivo.. La mayoría de nosotros utilizamos los sistemas de representación de forma desigual. Los sistemas de representación no son buenos o malos. preferirán leer las 5 Modelo de la Programación Neurolingüística de Bandler y Grinder https://sites. la persona acostumbrada a ignorar la información que recibe por un canal determinado no aprenderá la información que reciba por ese canal. pero si más o menos eficaces para realizar determinados procesos mentales. La persona acostumbrada a seleccionar un tipo de información absorberá con mayor facilidad la información de ese tipo o. también llamado visual-auditivo-kinestésico (VAK). cuando recordamos el sabor de nuestra comida favorita. no porque no le interese.1.Los alumnos visuales aprenden mejor cuando leen o ven la información de alguna manera. por ejemplo. A continuación se especifican las características de cada uno de estos tres sistemas. música. Utilizamos el sistema de representación visual siempre que recordamos imágenes abstractas (como letras y números) y concretas. sino porque no está acostumbrada a prestarle atención a esa fuente de información.

porque no saben seguir. el visual y el auditivo. Cuando un alumno tiene problemas para relacionar conceptos muchas veces se debe a que está procesando la información de forma auditiva o kinestésica. por tanto. en su defecto. de la música. cuando “vemos” en nuestra mente la página del libro de texto con la información que necesitamos) podemos traer a la mente mucha información a la vez. Sistema de representación auditivo. experimentos de laboratorio o proyectos. es muy difícil que se nos olvide. Una vez que sabemos algo con nuestro cuerpo. pero también para muchas otras actividades. Sistema de representación kinestésico. La capacidad de abstracción y la capacidad de planificar están directamente relacionadas con la capacidad de visualizar. y naturalmente. Aprender utilizando el sistema kinestésico es lento. Los alumnos auditivos aprenden mejor cuando reciben las explicaciones oralmente y cuando pueden hablar y explicar esa información a otra persona.fotocopias o transparencias a seguir la explicación oral. Utilizamos este sistema.Cuando procesamos la información asociándola a nuestras sensaciones y movimientos. sino con su distinta manera de aprender. Visualizar nos ayuda a demás a establecer relaciones entre distintas ideas y conceptos. tomarán notas para poder tener algo que leer. Decimos de ellos que son lentos. que lo hemos aprendido con la memoria muscular. Cuando estudian muchas veces pasean . El aprendizaje kinestésico también es profundo. Esa lentitud no tiene nada que ver con la falta de inteligencia. Cuando pensamos en imágenes (por ejemplo. El sistema auditivo no permite relacionar conceptos o elaborar conceptos abstractos con la misma facilidad que el sistema visual y no es tan rápido. mucho más lento que con cualquiera de los otros dos sistemas. sin embargo. Los alumnos que utilizan preferentemente el sistema kinestésico necesitan. Los alumnos kinestésicos aprenden cuando hacen cosas como. por ejemplo. naturalmente. El alumno kinestésico necesita moverse.. Es. estamos utilizando el sistema de representación kinestésico. Los alumnos que memorizan de forma auditiva no pueden olvidarse ni una palabra. o.. fundamental en el aprendizaje de los idiomas.Cuando recordamos utilizando el sistema de representación auditivo lo hacemos de manera secuencial y ordenada. a nuestro cuerpo. El alumno auditivo necesita escuchar su grabación mental paso a paso. cuando aprendemos un deporte. más tiempo que los demás. Por eso la gente que utiliza el sistema de representación visual tiene más facilidad para absorber grandes cantidades de información con rapidez.

o se balancean para satisfacer esa necesidad de movimiento. Tiene una gran capacidad de organizar mentalmente sus ideas. Es más cerebral que otros y tiene mucha vida interior. siempre están controlando las cosas para asegurarse de que están bien ubicadas. con la cabeza inclinada hacia delante y los hombros en alto. el aspecto de las cosas es lo más importante. Su estilo tiende a ser conservador y elegante. les encanta ver el mundo ordenado y limpio. Estará muy interesado en escuchar. transforma las palabras en imágenes y cuando imagina algo del futuro lo visualiza. a) La Persona Visual Entiende el mundo tal como lo ve. Normalmente son muy serios y no sonríen mucho. A veces parece estar de mal humor debido a su sensibilidad a ciertos tipos de ruidos. La apariencia le es muy importante. un 30% auditiva y un 30% kinestésica. combina bien su ropa y la elige con cuidado. La persona auditiva es excelente conversadora. Son muy organizados. c) La Persona Cinestésica . Su postura es algo rígida. Se presenta bien vestida y siempre se le ve arreglada y limpia. Se estima que un 40% de las personas es visual. Su forma de vestir nunca va a ser tan importante como sus ideas. Cuando recuerda algo lo hace en forma de imágenes. La gente visual suele ser esbelta. En el aula buscarán cualquier excusa para levantarse o moverse. b) La Persona Auditiva Tiende a ser más sedentaria que la visual.

la Harvard Business Review ha llegado a calificar a la inteligencia emocional como un concepto revolucionario. una noción arrolladora. La apariencia no les interesa mucho. 1. Sus posturas son muy relajadas. y cómo usamos nuestros cuerpos afecta a la forma como pensamos. recuperado 13/03/2018.leadersummaries. Incluso la UNESCO puso en marcha una iniciativa mundial en 2002. programas educativos. De acuerdo a este principio el movimiento de los ojos puede dar una pista del sistema de representación que estamos utilizando en un momento dado. Demuestran su sensibilidad y expresan espontáneamente sus sentimientos. sensitiva y emocional. Lo que a ellos les importa es sentirse cómodos. con los hombros bajos y caídos. Se relacionan muy fácilmente con otras personas.com/ver-resumen/inteligencia-emocional. Revelando de forma 6 Inteligencia Emocional por Daniel Goleman https://www. Lleva el “corazón a flor de piel”. los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los desastres corporativos. El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha encontrado en la inteligencia emocional una herramienta inestimable para comprender la productividad laboral de las personas. Sus movimientos son lentos y calmados. juguetes que dicen contribuir a su desarrollo o anuncios clasificados de personas que afirman buscarla en sus parejas. Gesticulan mucho. algunas veces su forma de vestir tiende a ser descuidada y puede no combinar. . en forma de tiras cómicas. El modelo de la Programación Neurolingüística sostiene que “(…) la forma como pensamos afecta nuestro cuerpo. Se mueven mucho pero con soltura y facilidad. una de las ideas más influyentes de la década en el mundo empresarial. y remitió a los ministros de educación de 140 países una declaración con los 10 principios básicos imprescindibles para poner en marcha programas de aprendizaje social y emocional. se tocan y tocan constantemente a los demás. No en vano.5 Inteligencia Emocional por Daniel Goleman6 Introducción El concepto de Inteligencia Emocional ha llegado a prácticamente todos los rincones de nuestro planeta. el éxito de las empresas. al mismo tiempo que puede facilitar el uso de un canal de percepción en particular.Es muy sentimental.

respondamos instintivamente con recursos emocionales adaptados a las necesidades del Pleistoceno. y otras tantas se moldean durante los primeros años de vida. se trata de un sistema que está presente en nosotros desde hace más de cincuenta mil generaciones y que ha contribuido. Sorprendido ante el efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente. con mucha frecuencia. Daniel Goleman ha intentado desentrañar qué factores determinan las marcadas diferencias que existen. al mismo tiempo. la perseverancia y la capacidad para motivarse a uno mismo. Por ello. Su tesis defiende que. En esencia. la directora de investigación de un head hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su capacidad intelectual y su experiencia comercial y despedida por su falta de inteligencia emocional. a nuestra supervivencia como especie. chillar o recogerse sobre sí mismos. entre las que destacan el autocontrol. la evidencia respaldada por abundantes investigaciones demuestra que las habilidades emocionales son susceptibles de aprenderse y perfeccionarse a lo largo de la vida. por ejemplo. Las emociones en el cerebro El diseño biológico que rige nuestro espectro emocional no lleva cinco ni cincuenta generaciones evolucionando. profesionales o personales. nuestras experiencias vitales y el medio en el cual nos haya tocado vivir irán moldeando con los años ese . que puede ser huir. con demostrado éxito. la empatía. y basta con observar a los animales o a los niños pequeños para encontrar la forma en que las emociones los dirigen hacia una acción determinada. o entre un psicópata asocial y un líder carismático. si para ello se utilizan los métodos adecuados. La emoción. entonces. significa “movimiento hacia”. la diferencia radica en ese conjunto de habilidades que ha llamado “inteligencia emocional”. frente a los complejos retos que nos presenta el mundo contemporáneo. Sin embargo.esclarecedora el valor subestimado de la misma. Si bien una parte de estas habilidades pueden venir configuradas en nuestro equipaje genético. pues el latín movere significa moverse y el prefijo edenota un objetivo. toda emoción constituye un impulso que nos moviliza a la acción. de que los tests de coeficiente intelectual no arrojaban excesiva luz sobre el desempeño de una persona en sus actividades académicas. no hay que sorprenderse si en muchas ocasiones. entre un trabajador “estrella” y cualquier otro ubicado en un punto medio. Cada uno de nosotros viene equipado con unos programas de reacción automática o una serie de predisposiciones biológicas a la acción. La propia raíz etimológica de la palabra da cuenta de ello. desde el plano semántico. el entusiasmo.

Así. que constituye la región más primitiva de nuestro cerebro y que regula las funciones básicas como la respiración o el metabolismo. La emergencia del neocórtex produjo un sinnúmero de combinaciones insospechadas y de gran sofisticación en el plano emocional. nos permite otorgarle significado a la vida. si es que algo sabía. la ciencia cuenta con una poderosa herramienta para hablar de los enigmas del corazón e intentar dar razón de los aspectos más irracionales del psiquismo. aunque bastante grande en comparación con la de nuestros parientes evolutivos. Se trata de una estructura pequeña. sobre los mecanismos de la emoción.equipaje genético para definir nuestras respuestas y manifestaciones ante los estímulos emocionales que encontramos. de esta manera. de hecho. recibe su nombre del vocablo griego que denomina a esta última. La evolución del sistema límbico estuvo. la ciencia psicológica sabía muy poco. En esta región cerebral se ubica la amígdala. en la que se depositan nuestros recuerdos emocionales y que. el arte. Sin ella. se ha ido esclareciendo por vez primera el misterioso y oscuro panorama de aquello que sucede en nuestro organismo mientras pensamos. nos resultaría imposible reconocer las cosas que ya hemos visto y atribuirles algún valor. En esencia. temerlos y evitarlos. nuestro cerebro pensante creció y se desarrolló a partir de la región emocional y estos dos siguen estando estrechamente vinculados por miles de circuitos neuronales. que aporta las emociones al repertorio de respuestas cerebrales. Gracias al escáner cerebral se ha podido ir desvelando el funcionamiento de nuestros cerebros y. Al ofrecernos la posibilidad de planificar a largo plazo y desarrollar otras estrategias mentales afines. Estos descubrimientos arrojan muchas luces sobre la relación íntima entre pensamiento y sentimiento. fueron desarrollando la capacidad de identificar los peligros. El pensamiento. las complejas estructuras del neocórtex nos permitieron sobrevivir como especie. imaginamos o soñamos. la comprensión de símbolos. la cultura y la civilización encuentran su origen en este esponjoso reducto de tejidos neuronales. por ello mismo. fue creándose hace unos cien millones de años el neocórtex: la región cerebral que nos diferencia de todas las demás especies y en la que reposa todo lo característicamente humano. se fue configurando el sistema límbico. pues su interacción con el sistema límbico nos permitió ampliar nuestro abanico de reacciones ante los . y con ayuda de nuevos medios tecnológicos. Un par de décadas atrás. Sobre esta base cerebral en la que se asientan las emociones. la reflexión sobre los sentimientos. aparejada al desarrollo de dos potentes herramientas: la memoria y el aprendizaje. nuestros primeros ancestros pudieron ir ajustando sus acciones para adaptarse a las exigencias de un entorno cambiante. que tiene la forma de una almendra y que. Pero recientemente. por tanto. sentimos. Gracias a éste. Alrededor del tallo encefálico.

realizar una sesión de meditación trascendental o sentarnos a ver una comedia ligera. permite que la amígdala reciba algunas señales directamente de los sentidos y dispare una secreción hormonal que determina nuestro comportamiento. Recuerde. que se encarga de distribuir los mensajes a las otras regiones de procesamiento cerebral. Pero. Aunque esta es la forma en la que funciona nuestro cerebro la mayor parte del tiempo. enviando luego las señales al sistema límbico para que produzca e irradie las respuestas hormonales al resto del cuerpo. las señales son dirigidas al neocórtex. . hemos caído en la trampa de creer que nuestra racionalidad prima sobre nuestros sentimientos y que a ella podemos atribuirle la causa de todos nuestros actos. para tener una noción completa de lo que ocurre y finalmente emitir una respuesta adaptada a la situación. la última vez en que perdió usted el control y explotó ante alguien. donde la información es ponderada mediante diferentes niveles de circuitos cerebrales.descubrió que. Los estudios neurológicos han encontrado que la primera región cerebral por la que pasan las señales sensoriales procedentes de los ojos o de los oídos es el tálamo. en el sofisticado mundo social de hoy en día puede resultar desproporcionado y hasta catastrófico. existe una pequeña estructura neuronal que comunica directamente el tálamo con la amígdala. junto a la larga vía neuronal que va al córtex. diciendo cosas que jamás diría. El problema que esto puede y suele suscitar consiste en que la amígdala ofrece respuestas inmediatas que no tienen en cuenta la situación en toda su complejidad. Esta vía secundaria y más corta. simplemente. a diferencia de lo que pensamos. antes de que esas señales hayan sido registradas por el neocórtex. ante el temor. Joseph LeDoux -en su apasionante estudio sobre la emoción. con el neocórtex emergió en nosotros la capacidad de tener sentimientos sobre nuestros sentimientos. en orden a ofrecer una respuesta analítica y proporcionada. Si bien esto podría ser determinante para la supervivencia de nuestros ancestros en situaciones en las que unas milésimas de segundos significaban la diferencia entre vida o muerte. Desde allí. inducir emociones o inhibir las pasiones. sino que se limitan a asociarla con los recuerdos emocionales que guarda almacenados para proveer así la repuesta que considere adecuada. por ejemplo. son muchos los asuntos emocionales que siguen regidos por el sistema límbico y nuestro cerebro toma decisiones continuamente sin siquiera consultarlas con los lóbulos frontales y demás zonas analíticas de nuestro cerebro pensante. Asimismo. Orgullosos de nuestra capacidad para controlar nuestras emociones. los seres humanos podemos optar por llamar a la policía.estímulos emocionales y así. El neocórtex registra y analiza la situación y acude a los lóbulos prefrontales para comprender y organizar los estímulos. que lleva a los demás animales a huir o a defenderse. que constituye una suerte de atajo.

no es de sorprender que una persona que haya sufrido un fuerte trauma tras haber sido asediada sexualmente por un antiguo jefe. En muchísimas ocasiones. Algunas veces. En cada uno de nosotros se solapan dos mentes distintas: una que piensa y otra que siente. por ejemplo. sino que ni siquiera entran en el ámbito de nuestros recuerdos conscientes.Así. el intelecto no puede funcionar adecuadamente sin el concurso de la inteligencia emocional. activando a nivel neuronal un sistema de reacción de emergencia. sin embargo. estas dos mentes mantienen una adecuada coordinación. tenga una reacción exagerada y violenta cuando se enfrente a un escenario similar al del ataque o cuando se encuentre con una superior que le recuerde de alguna forma a su agresor. haciendo que los sentimientos condicionen y enriquezcan los pensamientos y lo mismo a la inversa. Éstas constituyen dos facultades relativamente independientes y reflejan el funcionamiento de circuitos cerebrales diferentes aunque interrelacionados. la situación se hace más compleja si tenemos en cuenta que la mayoría de los recuerdos emocionales más intensos que están almacenados en la amígdala proceden de los primeros años de vida. de hechos que no sólo escapan a nuestro control. De hecho. y la adecuada complementación entre el sistema límbico y el neocórtex exige la participación armónica de ambas. la carga emocional de un estímulo despierta nuestras pasiones. capaz . De hecho.

de controlar los impulsos. Si bien es cierto que en toda persona coexisten los dos tipos de inteligencia (cognitiva y emocional). regular los propios estados de ánimo. con el propósito justo y del modo correcto. entre otras cosas. Tal como sucede con las matemáticas o la lectura. en gran medida. manejar amablemente nuestras relaciones o dominar esa capacidad que señaló Aristóteles de enfadarse con la persona adecuada. A menudo se nos presentan en el mundo sujetos que evocan la caricatura estereotípica del intelectual con una asombrosa capacidad de razonamiento. pues. es evidente que la inteligencia emocional aporta. como un conjunto de disposiciones o habilidades que nos permite. diferir las gratificaciones. comprender los sentimientos más profundos de nuestros semejantes. Todos ellos han puesto de relieve que el coeficiente intelectual apenas si representa un 20% de los factores determinantes del éxito. de perseverar en un empeño a pesar de las frustraciones. la inteligencia emocional. Este mantiene que la inteligencia no es . Así. la suerte y.de secuestrar a la mente racional y llevarnos a comportamientos desproporcionados e indeseables. la vida emocional constituye un ámbito que se puede dominar con mayor o menor pericia. y saben interpretar y relacionarse efectivamente con los sentimientos de los demás. Uno de los críticos más contundentes con el modelo tradicional de concebir la inteligencia es Howard Gardner. como cuando un ataque de cólera conduce a un homicidio. pero completamente inepto en el plano personal. la capacidad de motivarse a sí mismo. la clase de cualidades que más nos ayudan a convertirnos en auténticos seres humanos. tomar las riendas de nuestros impulsos emocionales. en el grado exacto. El 80% restante depende de otro tipo de variables. en el momento oportuno. La inteligencia más allá del intelecto Diversos estudios de largo plazo han ido observando las vidas de los chicos que puntuaban más alto en las pruebas intelectivas o han comparado sus niveles de satisfacción frente a ciertos indicadores (la felicidad. gozan de una situación ventajosa en todos los dominios de la vida. Quienes. con mucha diferencia. entendida. desde el noviazgo y las relaciones íntimas hasta la comprensión de las reglas tácitas que determinan el éxito en el ámbito profesional. el prestigio o el éxito laboral) con respecto a los promedios. en cambio. controlar la angustia y empatizar y confiar en los demás parecen ser factores mucho más determinantes para la consecución de una vida plena que las medidas del desempeño cognitivo. En el funcionamiento de la amígdala y en su interrelación con el neocórtex se esconde el sustento neurológico de la inteligencia emocional. tales como la clase social. gobiernan adecuadamente sus sentimientos.

Las habilidades emocionales no sólo nos hacen más humanos. etcétera. Tras una intervención quirúrgica en la que le extirparon un tumor cerebral. Elliot ya no tenía conciencia de sus propios sentimientos. Gardner destaca dos tipos de inteligencia personal: la interpersonal. El propio Gardner ha dicho que en la vida cotidiana no existe nada más importante que la inteligencia intrapersonal. los romanos y la iglesia cristiana primitiva denominaban temperancia (templanza) a la capacidad de contener el exceso . Aunque sus capacidades intelectuales seguían intactas. El caso de Elliot constituye un ejemplo interesante de la forma en que esto sucede. pues al parecer. como si hubiera perdido toda sensación de prioridad.una sola. que permite comprender a los demás. el reconocimiento de las emociones ajenas y el control de las relaciones. la presencia de una sensación visceral es la que nos da la seguridad que necesitamos para renunciar o proseguir con un determinado curso de acción. en consecuencia. Elliot malgastaba su tiempo en cualquier pequeño detalle. no acertaremos en la elección de la pareja con quien vamos a contraer matrimonio. disminuyendo las alternativas sobre las cuales tenemos que elegir. como la capacidad para tomar decisiones. y siguiendo el sendero abierto por Gardner. y logró concluir que los sentimientos juegan un papel fundamental en nuestra habilidad para tomar las decisiones que a diario debemos adoptar. sin pretender con ello hacer una enumeración exhaustiva. la capacidad de controlar estas últimas. como la toma de decisiones racionales. el dominio de uno mismo Los griegos llamaban sofrosyne a la virtud consistente en el cuidado y la inteligencia en el gobierno de la propia vida. ya que a falta de ella. En suma. la capacidad de motivarse uno mismo. Peter Salovey ha organizado las inteligencias personales en cinco competencias principales: el conocimiento de las propias emociones. que permite configurar una imagen fiel y verdadera de uno mismo. Pero Damasio fue un poco más allá. nos exigen permanecer en contacto con nuestras propias emociones. sino que en muchas ocasiones constituyen una condición de base para el despliegue de otras habilidades que suelen asociarse al intelecto. Antonio Damasio encontró que con la operación se habían comprometido algunas conexiones nerviosas de la amígdala con otras regiones del neocórtex y que. Habilidad 1: autocontrol. muchas de las habilidades vitales que nos permiten llevar una vida equilibrada. Elliot sufrió un cambio radical en su personalidad y en pocos meses perdió su trabajo. De forma más específica. sino un amplio abanico de habilidades diferenciadas entre las que identifica siete. en la elección del puesto de trabajo. y la intrapersonal. Tras estudiar su caso. como corroboraban los tests que se le realizaron. a su vez. arruinó su matrimonio y dilapidó todos sus recursos.

estas habilidades se pueden aprender y desarrollar. el enfado suele percibirse como una emoción incontrolable e incluso euforizante. Dolf Zillmann. pues una emoción excesivamente intensa o que se prolongue más allá de lo prudente. en una suerte de catarsis liberadora. psicólogo de la Universidad de Alabama. veamos su aplicación en el caso del enfado y la tristeza. pues. por ejemplo. de dominar los arrebatos emocionales y de calmarse a uno mismo ha llegado a ser interpretado por psicólogos de la altura de D. especialmente en los años de la infancia en los que el cerebro está en perpetua adaptación. Winnicott como el más fundamental de los recursos psicológicos. Si de una parte somos esclavos de nuestra propia naturaleza. anulando toda guía cognitiva y conduciendo a la persona a las respuestas más primitivas. pues. Así.emocional. mayores y mejores razones creerá tener para seguir enojado. sostiene que el detonante universal del enfado radica en la sensación de hallarse amenazado. bien sea por una amenaza física o cualquier amenaza simbólica en contra de la autoestima o el amor propio (como. sentirse tratado de forma injusta o ruda o recibir un insulto o cualquier otra muestra de menosprecio). Aún más. W. se construye sobre el propio enfado y su naturaleza altamente inflamable atrapa las estructuras cerebrales. . en el que la persona despliega un diálogo interno para justificar el hecho de querer descargar la cólera en contra de otro. El enfado es una emoción negativa con un intenso poder seductor. y en ese sentido es muy escaso el control que podemos ejercer sobre la forma en que nuestro cerebro responde a los estímulos y sobre su manera de activar determinadas respuestas emocionales. y esto ha fomentado la falsa creencia de que la mejor forma de combatirlo consiste en expresarlo abiertamente. Para comprender mejor estas afirmaciones. Los experimentos liderados por Zillman han permitido concluir que el hecho de airear el enojo de poco o nada sirve para mitigarlo. Cuantas más vueltas le da a los motivos que han originado su enfado. alimentando con sus pensamientos la llama de su cólera. El enfado. pone en riesgo la propia estabilidad y puede traer consecuencias nefastas. el arte de contenerse. por gobernarse a sí mismo y controlar impulsos y pasiones parece ir aparejada al desarrollo de la vida en comunidad. La preocupación. por otra parte sí que podemos ejercer algún control sobre la permanencia e intensidad de esos estados emocionales. Por su naturaleza invasiva. Y como ha demostrado una profusa investigación. porque los arranques de ira incrementan necesariamente la excitación emocional del cerebro y hacen que la persona se sienta todavía más irritada. pues se alimenta a sí misma en una especie de círculo cerrado. Diane Tice ha descubierto que expresar abiertamente el enfado constituye una de las peores maneras de tratar de aplacarlo.

es posible modificar el estado anímico y suavizar el enfado. pues se pone fin a la cadena de pensamientos irritantes. sometido a intensas presiones por un examen al que se sometería pronto. El problema está en saber discernir. pues es muy difícil que éste subsista cuando uno lo está pasando bien. en realidad. Para ello. los voluntarios tenían la posibilidad de descargar su cólera. la tristeza es un estado de ánimo que lleva a la gente a utilizar múltiples recursos para librarse de él. como . diferente y entretenido (como ver una película. se despedía de ella de forma despectiva. mediante unas distracciones adecuadas en las que la mente tenga que prestar atención a algo nuevo. Zillman ha descubierto que alejarse de los estímulos que pueden recordar las causas del enfado y cambiar el foco de atención es otra forma muy efectiva de aplacarlo. era cómplice del investigador y se limitaba a insultarlos y a provocarlos de múltiples formas. se reduce la excitación fisiológica y se produce una suerte de enfriamiento en el que la cólera va desapareciendo. puede desempeñar las funciones necesarias para una recomposición emocional. Los estudios empíricos de Zillman le han servido para descubrir que una de las recetas más efectivas para acabar con el enfado consiste en reencuadrar la situación dentro de un marco más positivo. un grupo de voluntarios debía realizar ejercicios físicos en una sala. Diane Tice ha comprobado que el hecho de aislarse. leer un libro. Esa pequeña información bastó para modular el enfado de los voluntarios. De manera semejante a lo que ocurre con el enfado. dirigidos por un ayudante que. La tristeza como tal no es necesariamente un estado negativo. Al terminar la actividad. En un experimento muy elocuente. quienes en esta ocasión calificaron de forma mucho más benévola las aptitudes del ayudante. sin embargo. pero estas raras veces son buenas. entraba una mujer con los formularios y el ayudante. muchos de los cuales resultan poco efectivos. por el contrario. Por ejemplo. conviene hacer conciencia de los pensamientos que desencadenaron la primera descarga de enojo. Ella. solamente contribuye a aumentar su sensación de soledad y desamparo. que en ese momento salía.Benjamin Franklin sentenció que siempre hay razones para estar enfadados. Por otra parte. los ánimos estaban caldeados y las calificaciones que el sujeto obtuvo fueron bajísimas. A juicio de Zillman. pues muchas veces una pequeña información adicional sobre esa situación original puede restarle toda su fuerza al enfado. En una segunda aplicación del experimento se introdujo una variante: cuando terminaban los ejercicios. realizar un poco de ejercicio o dar un paseo). evaluando las aptitudes del ayudante para una eventual contratación laboral. Como era de esperar. parecía tomarse sus palabras con buen humor y luego les explicaba a los asistentes que su compañero estaba pasando por muy mal momento. que suele ser la opción escogida por muchos cuando se sienten abatidos.

sucede con el duelo tras la pérdida de un ser querido. De ahí que la inteligencia emocional constituya la aptitud maestra para la vida. De forma semejante. Pero cuando adquiere la naturaleza crónica de una depresión. más emprendedores y más capaces de afrontar las frustraciones de la vida. Esta terapia intenta conducir al paciente a identificar. Diversos estudios han trazado la correlación entre ciertas habilidades emocionales y el desempeño futuro de una persona. junto a su habilidad para controlar y manejar esas tendencias innatas. el entusiasmo y la tenacidad frente a todo tipo de contratiempos. entonces conseguirían dos golosinas. Habilidad 2: el entusiasmo. concentrarse. Si comparamos a dos personas con unas capacidades innatas equivalentes. cuestionar y relativizar los pensamientos que se esconden en el núcleo de la obsesión y a establecer un programa de actividades agradables que procure alguna clase de distracción. las emociones se encuentran en el centro de la existencia. como por ejemplo el aeróbic. la aptitud maestra para la vida Por su poderosa influencia sobre todos los aspectos de la vida de una persona. de planificar. La capacidad de pensar. encontraremos que su principal diferencia radica en aspectos emocionales: por ejemplo. intelectualmente exigente y tensa como. la ansiedad constituye un predictor casi inequívoco del fracaso en el desempeño de una tarea compleja. Entre las medidas que han demostrado mayor éxito para combatir la depresión se encuentra la terapia cognitiva orientada a modificar las pautas de pensamiento que la rigen. provee los límites de sus capacidades mentales y determinan los logros que podrá alcanzar en la vida. Delante de un grupo de niños de cuatro años de edad se colocó una golosina que podían comer. que ha demostrado ser una de las tácticas más eficaces para sacudirse de encima tanto la depresión leve como otros estados de ánimo negativos. mientras la otra se codea con la masa en un nivel de mediocridad. pero se les explicó que si esperaban veinte minutos para hacerlo. Así pues. . Doce años después se demostró que aquellos pequeños que habían exhibido el autocontrol emocional necesario para refrenar la tentación en aras de un beneficio mayor eran más competentes socialmente. la habilidad del individuo para manejarlas actúa como un poderoso predictor de su éxito en el futuro. solventar problemas. Habilidades emocionales como el entusiasmo. puede erosionar la salud mental y física de una persona llevándola incluso a cometer un suicidio. una de las cuales se encuentra en la cúspide de su carrera. tomar decisiones y muchas otras actividades cognitivas indispensables en la vida pueden verse entorpecidas o favorecidas por nuestras emociones. el gusto por lo que se hace o el optimismo representan unos estímulos ideales para el éxito. el equipaje emocional de una persona. que le habrán permitido al primero perseverar en la práctica ardua y rutinaria durante muchos años.

Martin Seligman. durante sus primeros dos años de trabajo. que tiene una elevada correlación con el coeficiente intelectual. canalizar las emociones hacia un fin más productivo constituye una verdadera aptitud maestra. y que las tasas de abandono del puesto entre los pesimistas doblaban a las de sus colegas optimistas. los optimistas vendían un 37% más que los pesimistas. Con el optimismo sucede algo parecido. la desesperación o la depresión frente a las adversidades. actúan como profecías autocumplidas que conducen al fracaso. se trata de la creencia de que uno tiene la voluntad y dispone de la forma de llevar a cabo sus objetivos. El mismo Seligman lideró un estudio sobre los vendedores de seguros de una compañía norteamericana: así descubrió que. Un estudio realizado sobre 1. menor es su rendimiento académico. de la Universidad de Pensilvania. existe otro tipo de individuos cuya incapacidad absoluta para hacerlo los lleva incluso a considerar que carecen de sentimientos. Siempre que no se trate de un fantasear irreal e ingenuo. cuando no se cuenta con la habilidad emocional para dominarlas.790 estudiantes de control del tráfico aéreo arrojó que el indicador de éxito y fracaso estaba mucho más relacionado con los niveles de ansiedad que con las cifras alcanzadas en los tests de inteligencia. Asimismo. descubrió que las expectativas de un grupo de estudiantes universitarios eran un mejor predictor de sus resultados en los exámenes que sus puntuaciones en un test llamado SAT. la esperanza es algo más que la visión ingenua de que todo irá bien. . En síntesis. psicólogo de la Universidad de Kansas. En cuanto al entusiasmo y la habilidad para pensar de forma positiva. de demorar la gratificación. Según Snyder. de asumir una actitud optimista frente al futuro. Ya se trate de controlar los impulsos. Mientras que el optimista ubica la causa de sus fracasos en algo que puede cambiarse y que podrá combatir en el futuro. atribuyéndolos a alguna característica personal que no es posible modificar. Snyder. en los que participaron más de 36.000 personas. de regular los estados de ánimo para facilitar el pensamiento y la reflexión. han ratificado que cuanto más proclive a angustiarse es una persona. R. Habilidad 3: la empatía. la que desarrolla un controlador aéreo. el optimismo es una actitud que impide caer en la apatía. el pesimista se echa la culpa de sus reveses. lo define en función de la forma en que la gente se explica a sí misma sus éxitos y sus fracasos. Así pues. 126 estudios diferentes. todo ello parece demostrar el gran poder de las emociones como guías que determinan la eficacia de nuestros esfuerzos. cualesquiera que estos sean. de motivarse a uno mismo para perseverar y hacer frente a los contratiempos.por ejemplo. ponerse en la piel de los demás Algunas personas tienen más facilidad que otras para expresar con palabras sus propios sentimientos. la ansiedad y la preocupación. C. Peter Sifneos.

No es que los alexitímicos no sientan. Los estudios adelantados por el National Institute of Mental Health han puesto de relieve que buena parte de las diferencias en el grado de empatía se hallan directamente relacionadas con la educación que los padres proporcionan a sus hijos. esa capacidad para comprender lo que sienten los demás afecta un espectro muy amplio de actividades. Daniel Stern. Así. acuñó el término “alexitimia”. sostiene que en esos momentos de intimidad se está dando el aprendizaje fundamental de la vida emocional. que significa “sentir dentro”. y que tienden a confundir el sufrimiento emocional con el dolor físico. en la medida en que la conciencia de sí mismo es la facultad sobre la que se erige la empatía. al no tener la menor idea de lo que sienten. Pero el efecto negativo de esta condición rebasa el ámbito privado de la persona en cuestión. un psiquiatra que ha estudiado los breves y repetidos intercambios que tienen lugar entre padres e hijos. Titehener amplió el alcance del término para referirse al tipo de imitación física que realiza una persona frente al sufrimiento ajeno. como en niños de nueve meses de edad que rompen a llorar cuando ven a otro niño caerse. Este tipo de ignorancia hace de ellos personas planas y aburridas.psiquiatra de Harvard. la ausencia de empatía suele ser un rasgo distintivo de las personas que cometen los delitos más execrables: psicópatas. A su vez.B. que suelen quejarse de problemas clínicos difusos. que van desde las ventas hasta la dirección de empresas. violadores y pederastas. las relaciones amorosas y la educación de los hijos. A su juicio. y denota la capacidad de percibir la experiencia subjetiva de otra persona. comprender y expresar sus emociones. que se compone del prefijo a (sin). La incapacidad de estos sujetos para percibir el sufrimiento de los demás les infunde el valor necesario para perpetrar sus delitos. . simplemente carecen de la capacidad fundamental para identificar. Diversas observaciones in situ han permitido identificar esta habilidad desde edades muy tempranas. como cuando un padre abusador asume que está dándole afecto a sus hijos o un violador sostiene que su víctima lo ha incitado al sexo por la forma en que iba vestida. que muchas veces justifican con mentiras inventadas por ellos mismos. pasando por la política. los bebés se muestran afectados cuando oyen el llanto de otro niño. lo cual ha sido considerado por algunos como el primer antecedente de la empatía. El psicólogo norteamericano E. Incluso se ha demostrado que desde los primeros días de vida. con el objeto de evocar idénticas sensaciones en sí misma. La palabra empatía proviene del griego empatheia. junto a los vocablos lexis (palabra) y thymos (emoción). o niños un poco mayores que ofrecen su peluche a otro niño que está llorando y llegan incluso a arroparlo con su manta. para referirse a la incapacidad de algunas personas para expresar con palabras sus propias vivencias. A lo largo de la vida. los alexitímicos se encuentran completamente desorientados con respecto a los sentimientos de quienes les rodean.

como el llanto o sus necesidades afectivas. De hecho. aprender y tomar decisiones con claridad. diversos estudios han evidenciado que los niños que tienen más desarrollada esta capacidad muestran un mayor rendimiento académico que el de la media. que pueden ir remoldeando sus pautas de conducta. las investigaciones también han encontrado que las pautas relacionales se pueden ir modificando y que. que los niños empáticos son más atractivos a los ojos de sus profesores. En ese sentido.existe sintonización entre dos personas -una madre y su hijo. Finalmente. los sentimientos que son desalentados de forma más o menos explícita durante la primera infancia pueden desaparecer por completo del repertorio emocional de una persona. que fácilmente podría llevarla a la quiebra. el niño dejará de expresar ese tipo de emociones y es posible que incluso deje de sentirlas. aceptadas y correspondidas con empatía. con amigos. Este dato parece sugerir que la empatía favorece el rendimiento escolar o. las investigaciones sobre la comunicación humana suelen dar por hecho que más del 90% de los mensajes emocionales es de naturaleza no verbal. Inteligencia emocional para el trabajo Una persona que carece de control sobre sus emociones negativas podrá ser víctima de un arrebato emocional que le impida concentrarse. recordar. el coste de la falta de sintonía emocional entre padres e hijos es extraordinario. si bien es cierto que las primeras relaciones tienen un impacto enorme en la configuración emocional. o dos amantes en la cama. Cuando los padres fracasan reiteradamente en mostrar empatía hacia una determinada gama de emociones de su hijo. se estima que el 80% de los accidentes aéreos responde a errores del piloto. De esta forma. familiares o hasta con un terapeuta. Según los estudios realizados. Como bien saben en los programas de entrenamiento de pilotos. El precio que puede llegar a pagar una empresa por la baja inteligencia emocional de su personal es tan elevado. el sujeto se enfrentará a una serie de relaciones “compensatorias” a lo largo de su vida. Por fortuna. muchas teorías psicoanalíticas consideran que la relación terapéutica constituye un adecuado correctivo emocional que puede proporcionar una experiencia satisfactoria de sintonización. tal vez.cuando la una constata que sus emociones son captadas. y se manifiesta en aspectos como la inflexión de la voz. aun cuando sus coeficientes intelectuales sean iguales o inferiores al de otros niños menos empáticos. De ahí la frase de cierto empresario de que el estrés estupidiza a la gente. muchas catástrofes se pueden evitar si se cuenta con una . entre otros. la expresión facial y los gestos. y en general. De ahí que la clave que permite a una persona acceder a las emociones de los demás radica en su capacidad para captar los mensajes no verbales. En el caso de la aeronáutica.

colaborar y controlar sus arrebatos. cuentan con un enorme potencial para resolver problemas. Aunque muchas veces se evite hacerlo o se haga de forma equivocada. pues éstos suelen generar un efecto devastador en la motivación. como cuando se le llama estúpida o incompetente. Los trabajadores “estrella” de una organización suelen ser aquellos que han establecido sólidas conexiones en las redes sociales informales y. frente a aquellos otros que se ven abocados a ellas por no contar con el respaldo oportuno. mientras que no había ninguna diferencia significativa en el coeficiente intelectual o talento académico. que confundían la empresa con una selva. y de forma más general. la eficacia. el feedback constituye el nutriente esencial para potenciar la efectividad de los trabajadores. Una buena crítica no se ocupa tanto de atribuir los errores a un rasgo de carácter como de centrarse en lo que la persona ha hecho y puede hacer en el futuro. ha pasado a la historia. pues saben a quién dirigirse y cómo obtener su apoyo en cada situación antes incluso de que las complicaciones se presenten. en el que las personas son muy buenas en labores específicas pero ignoran el resto de tareas que conforman la cadena de valor. recomienda. La nueva sociedad requiere otro tipo de superior cuyo liderazgo no radique en su capacidad para controlar y someter a los otros. Harry Levinson. la satisfacción y la productividad de una empresa están condicionadas por el modo en que se habla de los problemas que se presentan. sino en su habilidad para persuadirlos y encauzar la colaboración de todos hacia unos propósitos comunes. En un entorno laboral de creciente profesionalización. que sepa comunicarse. es un capital inestimable para el trabajador contemporáneo. Al proporcionar feedback. para ofrecer un .tripulación emocionalmente apta. hallaron que. Robert Kelley y Janet Caplan compararon a un grupo de trabajadores “estrella” con el resto situado en la media: con respecto a una serie de indicadores. la productividad depende cada vez más de la adecuada coordinación de los esfuerzos individuales. trabajar en equipo. que permite implementar buenas relaciones con las demás personas. por lo tanto. Por otra parte. hay que evitar siempre los ataques generalizados que van dirigidos al carácter de la persona. El tiempo de los jefes competitivos y manipuladores. un antiguo psicoanalista que se ha pasado al campo empresarial. la energía y la confianza de quien los recibe. Por esa razón. la inteligencia emocional. En un estudio publicado en la Harvard Business Review. Uno de los mayores contrastes que encontraron entre los dos grupos venía dado por el tipo de relaciones que establecían con una red de personas clave. sí se observaban disparidades críticas en relación a las estrategias internas e interpersonales utilizadas por los trabajadores “estrella” en su trabajo.

un empleado haya entrado en su compañía armado hasta los dientes y haya asesinado a varias personas indiscriminadamente. alguien expresa sus prejuicios étnicos.buen feedback. una política empresarial de tolerancia y de no discriminación no debe limitarse a un par de cursillos de “entrenamiento en la diversidad” en un fin de semana. Conclusión Los estragos que la ineptitud emocional causa en el mundo son más que evidentes. es muy complejo transformar los sentimientos más profundos que le dan vida. Hoy por hoy no nos genera mayor estupor escuchar que un corredor de bolsa se haya arrojado de un rascacielos tras una repentina caída de la bolsa. Thomas Pettigrew. y acaso creciente. Así. hacer como si no ocurriera nada equivale a autorizarlos. la diversidad constituye una ventaja competitiva. potencia la creatividad y representa casi una exigencia de los mercados heterogéneos que comienzan a imperar. en un grupo. aunque es factible cambiar las creencias intelectuales respecto a un prejuicio. en todo caso. Pero para poder sacarle provecho. Si bien los prejuicios largamente sostenidos no son fáciles de erradicar. pues las emociones propias de los prejuicios se consolidan durante la infancia. Estas evidencias se suman a la ola de violencia que asola al planeta. sino que debe permear todos los espacios de la empresa y constituir una práctica arraigada en cada acción cotidiana. psicólogo social de la Universidad de California. ofrecer soluciones y ser sensible al impacto de las palabras en el interlocutor. Existen estudios que han demostrado que cuando. por el contrario. que un marido haya golpeado a su esposa o que. al alarmante incremento de la depresión en todo el mundo. que no parecen responder a ninguna lógica. mientras que las creencias que los justifican se aprenden muy posteriormente. A este respecto. tras haber sido despedido. La investigación sobre los prejuicios pone de relieve que los esfuerzos por crear una cultura laboral más tolerante deben partir del rechazo explícito a toda forma de discriminación o acoso. todos los miembros se ven más proclives a hacer lo mismo. se requiere la presencia de aquellas habilidades emocionales que favorecen la tolerancia y rechazan los prejuicios. mientras que. por pequeña que sea (como los chistes racistas o las imágenes de chicas ligeras de ropa que degradan al género femenino). a los niveles de estrés que van en franco aumento y a una interminable lista de síntomas: todos ellos dan cuenta de una irrupción descontrolada de los impulsos en nuestras vidas y de una ineptitud generalizada. El simple acto de llamar a los prejuicios por su nombre o de oponerse francamente a ellos establece una atmósfera social que los desalienta. para controlar las pasiones y los arrebatos emocionales. En los entornos profesionales contemporáneos. hacer algo distinto con ellos. ser concreto. . sí es posible. subraya una gran dificultad. Por lo tanto. Basta con abrir un diario para encontrar consignadas las formas de violencia y de degradación más aberrantes.

en un afán por medir y comparar los coeficientes de la inteligencia humana. 12 /03/2018. así como a las escuelas les corresponde suplir las deficiencias de la educación doméstica. Modelo de la Programación Neurolingüística de Bandler y Grinder https://sites.google. recuperado 13/03/2018. Modelo de Felder y Silverman. recuperado de https://sites. recuperado de https://sites. en aquellos momentos en que nos vemos arrastrados por las emociones. Inteligencia Emocional por Daniel Goleman https://www. las empresas y los profesionales que quieran lograr el éxito en el entorno de especialización y diversidad que caracteriza al mundo moderno deben tener consciencia de sus emociones y dotarlas de inteligencia.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-estilos-de- aprendizaje-de-felder-y-silverman. la inteligencia se ve desbordada y los esfuerzos por entender la capacidad de análisis racional de cada sujeto no parecen tener mayor utilidad. La abundante base experimental existente permite concluir que.google. FUENTES: Modelos de hemisferios cerebrales. La puerta para la alfabetización emocional siempre está abierta y. cuando un chico golpea a otro por burlarse de él o un conductor le dispara a aquel que le ha cerrado la vía. Pero ni la naturaleza innata ni la influencia de la temprana infancia constituyen determinantes irreversibles de nuestro destino emocional.leadersummaries. Modelo de los Cuadrantes Cerebrales de Herrmann.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-los- hemisferios-cerebrales. si bien todas las personas venimos al mundo con un temperamento determinado. en gran medida.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-los- cuadrantes-cerebrales-de-herrmann. . definen el alcance de nuestro repertorio emocional. 12/03/2018 Modelo de Kolb.google.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-kolb. los primeros años de vida tienen un efecto determinante en nuestra configuración cerebral y.Tradicionalmente hemos sobrevalorado la importancia de los aspectos puramente racionales de nuestra psiquis. Sin embargo. 12/03/2018.google. recuperados de https://sites. 12/03/2018. recuperados en https://sites.com/site/estilosdeaprendizajeitt/home/modelo-de-la- programacion-neurolengueistica-de-bandler-y-grinder.google.com/ver- resumen/inteligencia-emocional.