You are on page 1of 19

Tema 1. Diseño de los puestos de trabajo.

Usuarios de pantallas de visualización de datos

1. Con seguridad son usuarios de PVD:


Los trabajadores que superen las 3 horas diarias o 15 semanales de
trabajo efectivo con pantallas de visualización de datos.
Los trabajadores que superen las 4 horas diarias o 20 semanales de
trabajo efectivo con pantallas de visualización de datos.
Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

2. Quedan excluidos de la definición de usuarios de Pantallas de Visualización de


Datos los que tengan un uso inferior a ____ horas diarias o ____ semanales:

0; 8.

1; 5.

2; 10.

3. En nuestro marco normativo contamos con una regulación específica sobre el trabajo
con pantallas de visualización de datos. Se trata del Real Decreto ______:

RD 487/1997.

RD 488/1997.

RD 489/1997.

4. Con carácter general, lo recomendable es que la pantalla se sitúe a una distancia


superior a ____ con respectos a los ojos del trabajador. En cuanto a la altura, y para
evitar posturas forzadas del cuello, el área de la pantalla debe quedar comprendida
entre la línea de visión horizontal y la trazada a ____ bajo la horizontal:

40 cm; 60º.

20 cm; 45º.

30 cm; 90º.

5. Las pantallas con polaridad ______ presentan caracteres oscuros sobre fondo claro.
El parpadeo es más perceptible pero tiene a su favor que los reflejos son
imperceptibles:

Positiva.

Negativa.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.

6. Los reposapiés son sobre todo recomendables cuando la mesa ____________. Su


grado de inclinación debe oscilar entre los ____ sobre el plano horizontal:

No sea regulable en altura; 0-15º.

Sea regulable en altura; 0-45º.

No sea regulable en altura; 0-45º.


7. La vigilancia de la salud deberá ofrecerse a los trabajadores en las siguientes
ocasiones:
Antes de comenzar a trabajar en un puesto de trabajo equipado con
pantallas de visualización.
Posteriormente, con una periodicidad ajustada al nivel de riesgo a juicio
del médico responsable.
Ambas son correctas.

8. Al respecto de las pausas en el puesto de trabajo, podemos afirmar que:

Se deben realizar a criterio de cada empresa.


Las pausas cortas y frecuentes son más eficaces que las largas y
escasas.
Ninguna de las dos es cierta.

9. Se debe priorizar la iluminación ______ en los puestos de trabajo a fin de evitar


efectos indeseados como los reflejos:

Lateral sobre la vertical.

Vertical sobre la lateral.

Ambas respuestas son correctas.

10. El color amarillo genera:

Sensación de proximidad.

Sensación de calor (temperatura).

Ambas son correctas.

11. No se considerarán como usuarios de PVD:


Los trabajadores que superen las 5 horas diarias o 24 semanales de
trabajo efectivo con pantallas de visualización de datos.
Los trabajadores que no superen las 2 horas diarias o 10 semanales de
trabajo efectivo con pantallas de visualización de datos.
Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

12. Con carácter general, lo recomendable es que la pantalla se sitúe a una distancia:

Superior a 40 cm.

Inferior a 40 cm.

Entre 20 y 40 cm.

13. Señala cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:


Empresario deberá facilitar a los empleados mecanismos correctores,
como filtros para la protección de la vista.
La pantalla deberá ser orientable e inclinable a voluntad, con facilidad para
adaptarse a las necesidades del usuario.
Ambas respuestas son correctas.
14. Según los especialistas en prevención, la utilización del reposabrazos en el caso
del trabajo con Pantallas de Visualización de Datos (PVD) es:

Obligatoria.

Recomendada.

No se contempla dicho elemento.

15. Señala cuál de las siguientes afirmaciones respecto a las pausas y descansos es la
más adecuada:

Deben realizarse con carácter previo a que sobrevenga la fatiga.


Las pausas largas y escasas son más eficaces que las cortas y
frecuentes.
Se recomienda que su duración sea de 30m por cada hora y media de
trabajo ante la pantalla.

Tema 2. Calidad de ambiente físico en el trabajo

1. El orificio situado en la parte central del iris por el que entra la luz al interior del globo
ocular se denomina:

Retina.

Pupila.

Córnea.

2. Los bastones oculares:

Posibilitan la visión con bajos niveles de luz.

Requieren de altos niveles de luz.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.

3. La facultad del ojo humano mediante la que puede formar imágenes nítidas de
objetos que se encuentran situados a distancias distintas es:

Adaptación.

Agudeza visual.

Acomodación.

4. En zonas donde se ejecuten tareas con exigencias visuales muy altas, el nivel de
iluminación requerido según el RD486/1997 es de:

1.000 luxes.

500 luxes.

300 luxes.
5. En la iluminación _____ se emite hacia arriba el 90 % del flujo luminoso:

Indirecta.

Directa.

Uniforme.

6. Mediante el Índice de Valoración Medio se mide:


La sensación térmica que experimentan la mayoría de los seres humanos
cuando son expuestos a unas mismas condiciones.
La sensación psicológica de frío que experimentan la mayoría de los seres
humanos cuando son expuestos a unas mismas condiciones.
Ambas respuestas son correctas.

7. Según el Anexo III RD 486/1997 los trabajadores no deberán estar expuestos de


forma frecuente o continuada a corrientes de aire cuya velocidad exceda los siguientes
límites:

Trabajos en ambientes no calurosos: 0,25 m/s.

Trabajos en ambientes no calurosos: 0,50 m/s.


Trabajos no sedentarios en ambientes calurosos: 0,55 m/s.

8. Mediante el _______ se mide el agua que contiene el aire:

Anemómetro.

Psicrómetro.

Ninguna de las dos es cierta.

9. Las frecuencias que puede percibir el oído humano se encuentran comprendidas


entre los:

20Hz y los 20.000 Hz.

10Hz y los 20.000 Hz.

20Hz y los 10.000 Hz.

10. Un ruido _______ es aquel cuya variación no supera los ____ entre sus valores
máximo y mínimo

Estable; o continuo 5 dB.

Estable o continuo; 10 dB.

Discontinuo; 5 dB.

11. La capa más interna del ojo humano, formada por células nerviosas, se denomina:

Retina.

Pupila.

Córnea.
12. Se entiende por agudeza visual:
La facultad del ojo humano mediante la que puede formar imágenes
nítidas de objetos que se encuentra situados a distancias distintas.
La facultad del ojo para distinguir los objetos más pequeños o si se
encuentran muy cerca uno de otros.
Ambas respuestas son incorrectas.

13. Señala cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:

La agudeza visual aumenta con la luminancia de adaptación.

Agudeza visual se acrecienta con el contraste.

Ambas respuestas son correctas.

14. En zonas donde se ejecuten tareas de oficina, el nivel de iluminación mínimo


requerido según el RD486/1997 es de:

1.000 luxes.

500 luxes.

300 luxes.

15. La medición que se realiza con el luxómetro, ha de realizarse a:

85 cm del suelo.

Para las vías de circulación, ha de tomarse al nivel del suelo.


Ambas respuestas son correctas.

Tema 3. Carga postural

1. Grosso modo podemos diferenciar los trastornos músculo-esqueléticos en:

Acumulativos.

Dorsolumbares.

Ambas son correctas.

2. Las posturas inadecuadas tienen una ________ respecto al desarrollo de patologías en el


cuello y hombros:

Fuerte relación.

Inexistente relación.

Débil relación.

3. Las posturas inadecuadas tienen una ________ respecto al desarrollo de patologías en el


codo:

Fuerte relación.

Clara relación.

Débil relación.
4. Entendemos por ____________ «un grupo de movimientos continuos mantenidos durante un
trabajo, que implica al mismo conjunto osteomuscular, provocando en el mismo fatiga muscular,
sobrecarga, dolor y por último lesión»:

Movimientos repetitivos.

Movimientos de alto impacto.

Ninguna de las dos es correcta.

5. El síndrome del túnel carpiano está relacionado con actividades de:

Cirugía.

Empaquetado.

Ambas son correctas.

6. La tarea de «jugar a tenis o bolos» puede causar:

Epicondilitis.

Síndrome del túnel carpiano.

Síndrome del túnel radial.

7. El método RULA es adecuado para:

Evaluaciones de cuerpo entero.

Evaluaciones de miembros superiores.

Evaluaciones de miembros inferiores.

8. El Test de Michigan es adecuado para:

Evaluaciones de cuerpo entero.

Evaluaciones de miembros superiores.

Evaluaciones de miembros inferiores.

9. El método _____ permite el análisis y clasificación de la exposición de los trabajadores a


tareas que requieren ejercicios repetitivos de las extremidades superiores:

OCRA.

NIOSH.

RULA.

10. La mayor virtud del método ______ es su capacidad para evaluar posturas concretas:

RULA.

OCRA.

NIOSH.
11. En general, los traumatismos de tipo acumulativo están relacionados con ______, mientras
que las lesiones de tipo dorsolumbar tienen su origen en ________:

Manipulación manual de cargas/repetitividad.

Sobreesfuerzos/repetitividad.

Repetitividad/sobreesfuerzos.

12. Señala cuál de los siguientes métodos de evaluación ergonómica es el más empleado por los
técnicos de prevención para evaluar posturas forzadas:

OCRA.

GINSHT.

RULA

13. La pronación radial de la muñeca es una de las principales causas del desarrollo de:

Síndrome tensión cervical.

Epicondilitis.

Síndrome de Raynaud.

14. Señala los principales métodos ergonómicos para evaluar el riesgo asociado a movimientos
repetitivos:

OWAS.

OCRA.

Ecuación NIOSH.

15. Identifica los valores óptimos para llevar a cabo el izado de una carga (según presupuestos
de la ecuación NIOSH):
La distancia proyectada en el plano horizontal entre el punto de agarre y el punto
medio de los tobillos es de 25 cm y la vertical desde el punto de agarre hasta el
suelo de 75 cm.
La distancia proyectada en el plano horizontal entre el punto de agarre y el punto
medio de los tobillos es de 75 cm y la vertical desde el punto de agarre hasta el
suelo de 25 cm.
La distancia proyectada en el plano horizontal entre el punto de agarre y el punto
medio de los tobillos es de 23 cm y la vertical desde el punto de agarre hasta el
suelo de 23 cm.

Tema 4. Carga mental: definición, características y factores principales

1. ¿Podemos encontrar trabajos puramente físicos o mentales?

Sí.

No.

Depende del sector profesional.


2. Con carácter general podemos decir que la carga viene determinada por _________ y por
________que en función de sus capacidades deberá dedicar un mayor o menor esfuerzo:

Las exigencias del trabajo; las características del sujeto.

Las exigencias del trabajo; la situación en la empresa.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.

3. Hablaremos de carga de trabajo inadecuada cuando:


Las exigencias del trabajador no se correspondan con lo que la empresa demanda
de la tarea.

Las exigencias de la tarea no se correspondan con las capacidades del trabajador.

La retribución no sea ajustada a la responsabilidad que se asume en el puesto.

4. En la fase de percepción de la información:


Los sentidos reciben las múltiples señales que son necesarias para realizar
cualquier tarea.
El cerebro transmite las respuestas a dichos estímulos.
El sujeto puede optar por la alternativa que considere más conveniente para el fin
buscado.

5. La infracarga mental en el trabajo:

Conlleva una disminución de la atención.

Viene determinada por la escasa o nula demanda de creatividad de la tarea.

Ambas respuestas son correctas.

6. Cuando se requiere realizar muchas operaciones en poco tiempo aparece:

La sobrecarga mental cuantitativa.

La sobrecarga cualitativa.

La subcarga mental cuantitativa.

7. En las condiciones en las cuales se ejecuta el trabajo intervienen:

Factores ambientales.

Factores psicosociales.

Ambas respuestas son correctas.

8. La rapidez de respuesta se encuentra relacionada con:

El tiempo concedido para la toma de decisiones.

El número de alternativas presentes.

Ninguna de las dos anteriores es cierta.

9. Los factores físicos que más influyen en la carga mental son aquellos relacionados con:

Las fuentes de emisión de la información que el trabajador debe manejar.

La temperatura.
La cantidad de espacio físico que dispone el trabajador para desempeñar su tarea.

10. Un ambiente ______ rebaja la capacidad de vigilancia del sujeto, mientras que un excesivo
______ dificulta el rendimiento mental para desarrollar tareas complejas:

Frío; calor.

Calor; frío.

Templado; cálido.

11. Se define carga mental como:


El conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se somete al trabajador a lo
largo de su jornada laboral.
El conjunto de requerimientos físicos a los que se somete al trabajador a lo largo
de su jornada laboral.
El conjunto de requerimientos sociales a los que se somete al trabajador a lo largo
de su jornada laboral.

12. La sobrecarga cualitativa aparece:

Cuando se requiere realizar muchas operaciones en poco tiempo.

Cuando las tareas son muy sencillas.


Ante situaciones que demandan un gran esfuerzo intelectual y que conllevan una
elevada dificultad en su ejecución.
13. Señala cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:

La fatiga conlleva un descenso del rendimiento del trabajador.


La fatiga se puede convertir en crónica cuando las exigencias mentales de la tarea
son excesivas para la capacidad del trabajador encargado de su ejecución.

Ambas son verdaderas.

Tema 5. Evaluación y prevención de la carga mental

1. El método ______ mide la carga mental por medio de cuatro indicadores (apremio de tiempo,
complejidad-rapidez, atención y minuciosidad):

RNUR.

LEST.

Ninguna de las dos respuestas es cierta.

2. El método RNUR utiliza el término:

Carga nerviosa.

Carga mental.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.


3. La escala ______ fue creada en origen para evaluar las tareas de vuelo por medio de
evaluaciones subjetivas de la dificultad que conlleva la ejecutar determinadas maniobras:

Bedfort.

Standford-Binnet.

Cooper-Harper.

4. En la escala de Bedford la valoración la realiza:

El trabajador.

El responsable de prevención.

Ambos.

5. La escala SWAT considera que la carga mental se asienta en ____ variables:

3; tiempo, estrés y esfuerzo mental.

2; tiempo, estrés.

3; apremio de tiempo, apremio de resultados, objetivos.

6. La escala NASA TLX:


Incluye seis dimensiones de carga mental (demanda mental, demanda física,
demanda temporal, rendimiento, esfuerzo y nivel de frustración).
Incluye cuatro dimensiones de carga mental (demanda mental, demanda física,
demanda temporal, rendimiento).
Ninguna de las respuestas es correcta.

7. La contracción muscular se mide mediante:

Electromiograma.

Electrocardiograma.

Electroencefalograma.

8. La actividad cortical se mide mediante:

Electromiograma.

Electroencefalograma.

Ninguna de las dos es cierta.

9. Se ha demostrado que una mayor dificultad de la tarea _____ conlleva una menor eficacia en
el desempeño de la _____:

Principal; secundaria.

Secundaria; principal.

Principal; definitiva.
10. Una de las medidas más eficaces para prevenir la carga mental es introducir:

Pausas.

Cambios en el horario de trabajo.

Trabajo continuado a menor ritmo.

11. El método LEST mide la carga mental a través de los siguientes indicadores:

Apremio de tiempo/complejidad-rapidez.

Atención/minuciosidad.

Ambas son verdaderas.

12. El método RNUR suele emplearse para:

Evaluar la carga mental en puestos de trabajo de ciclo corto.

Evaluar la carga mental en puestos de trabajo repetitivos.

Ambas son verdaderas.

13. Señala cuál de los siguientes métodos de evaluación utiliza una escala de 0 a 10 para
evaluar la carga mental a modo de árbol de decisión:

NASA-TLX.

Escala de Bedford.

Test de Michigan.

14. El método NASA-TLX:

Incluye seis dimensiones de carga mental.

Calcula un índice de carga mental global.

Ambas son verdaderas.

Tema 6. Factores psicosociales

1. Según el art ______ de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales (PRL), el


empresario tiene la obligación de realizar una planificación de la actividad preventiva a partir de la
evaluación de los potenciales riesgos que la actividad conlleva para la salud de la plantilla:

15.

16.1.

Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

2. Una vez realizada la evaluación, en el caso de que se detecten potenciales peligros para la
salud de los trabajadores, se deberá:

Implementar medidas correctoras y preventivas.

Implementar medidas predictivas y preventivas.


Contactar con el Servicio de Prevención Ajeno que es responsable de dichos
peligros.
3. El proceso dirigido a estimar la magnitud de aquellos riesgos que no hayan podido evitarse,
obteniendo la información necesaria para que el empresario esté en condiciones de tomar una
decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas preventivas y, en tal caso, sobre el
tipo de medidas que deben adoptarse, se denomina:

Formación e información de trabajadores mediante fichas de seguridad y salud.

Planificación de la acción preventiva.

Evaluación de riesgos.

4. La evaluación de factores de riesgo psicosociales debe contar con:

Todas las personas implicadas.

El SPA.

Un experto externo en factores psicosociales.

5. La información estadística de la empresa:

Se debe recopilar con carácter previo a la evaluación de factores psicosociales.

Se debe utilizar tras la evaluación de factores psicosociales.

No es necesaria para la evaluación de factores psicosociales.

6. Los métodos ________ son de utilidad cuando interesa obtener información acerca de por qué
las personas piensan o sienten en la manera en que lo hacen:

Cualitativos.

Cuantitativos.

Cuasicuantitativos.

7. Los métodos ________ son recomendables cuando el objetivo sea analizar aquellos factores
en los que la cantidad y su incremento o decremento constituyen el objeto de descripción o el
problema que ha de ser explicado:

Cualitativos.

Cuantitativos.

Cuasicuantitativos.

8. Para realizar evaluación de factores psicosociales se puede hacer uso de métodos:

Cuantitativos.

Cualitativos.

Ambas respuestas son correctas.

9. El cuestionario es un tipo de __________:

Encuesta.

Entrevista.

Observación.
10. El coste económico es una desventaja del uso de:

Entrevistas.

Cuestionarios.

Ambas son ciertas.

11. ¿Cuál de los siguientes métodos permite realizar una evaluación de los factores psicosociales
existentes en una organización?

OCRA.

Fanger.

FPSICO.

12. Cuando interesa obtener información acerca de por qué las personas piensan o sienten de la
manera en que lo hacen, la evaluación psicosocial se realizará aplicando:

Métodos cualitativos.

Métodos cuantitativos.

Ambas respuestas son correctas.

13. Cuando interesa analizar aquellos factores en los que la cantidad y su incremento o
decremento constituyen el objeto de descripción o el problema que ha de ser explicado, la
evaluación psicosocial se realizará aplicando:

Métodos cualitativos.

Métodos cuantitativos.

Ambas respuestas son correctas.

14. ¿Qué ventajas conlleva el uso de las entrevistas en las evaluaciones psicosociales?
Promueve más la espontaneidad del entrevistado que la cumplimentación de un
cuestionario.
Implica un menor nivel de anonimato, por la presencia física del entrevistador.

Resulta más barato que el uso de un cuestionario.

15. ¿Cuál de los siguientes es un método general de evaluación de las condiciones de un puesto
de trabajo que tiene en cuenta los factores psicosociales entre muchos otros?

LEST.

RNUR.

Todos los anteriores.

16. Cuando hablamos de “condiciones organizativas, con poder de provocar determinadas


reacciones emocionales en el trabajador, que según sean implantadas, pueden ser positivas o
negativas para su salud”, nos estamos refiriendo al concepto de:

Factores psicosociales de riesgo.

Factores psicosociales.

C. Riesgos psicosociales.
17. Cuando hablamos de “factores desencadenantes de tensión y estrés laboral, que alteran y
desequilibran los recursos y capacidades de la persona”, nos estamos refiriendo al concepto de:

Riesgos psicosociales.

Factores psicosociales de riesgo.

Factores psicosociales.

18. Según la VI Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo (2015):

El 36 % de los trabajadores europeos trabajan con plazos muy ajustados.

El 33 % de los trabajadores informan de trabajo a alta velocidad.

A y B son correctas.

19. “Sensación de que el trabajo tiene un significado y utilidad en sí mismo, siendo, además,
reconocido y valorado, proporcionando un sentido más allá de las contraprestaciones
económicas” ¿A qué dimensión del F-Psico se está refiriendo?

Interés por el Trabajador/Compensación (ITC).

Participación/Supervisión (PS).

Variedad / Contenido del trabajo (VC).

20. Señala alguna de las utilidades del método F-Psico:

Para evaluar factores psicosociales específicos.


Para comparar una unidad de análisis (depto, sección, etc.) en dos momentos
distintos o entre distintas unidades.

A y B son correctas.

21. La versión corta del CopSoq:


Es aplicable a empresas de más de 25 trabajadores, incluye 109 preguntas y da
respuesta a 20 dimensiones.
Es aplicable a empresas de menos de 25 trabajadores, contiene 30 preguntas y
analiza 15 factores psicosociales.
Es aplicable a empresas de más de 25 trabajadores, incluye 109 preguntas y da
respuesta a 22 dimensiones.

Tema 7. Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo (I)


1. Los aspectos que caracterizan el síndrome de burnout son:

Inmunodepresión, tristeza y cansancio crónico.

Fatiga crónica, sentimiento de ineficacia y negación.

Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

2. Una de las principales figuras investigadoras en el burnout es:

Cristina Maslach.

Raparport.

Vigotsky.
3. En el origen del burnout influyen la estructura de la organización, así como su ________ y
________:

Calendario laboral y la posibilidad de conciliar.

Relaciones personales y gestión piramidal.

Clima organizativo y cultura.

4. La siguiente afirmación: «El estrés, a diferencia del síndrome de estar quemado en el trabajo
(burnout), puede tener efectos positivos en exposiciones moderadas».

Es cierta.

Es falsa.

Depende de las situaciones.

5. El embotamiento emocional es característico de:

Síndrome de estar quemado en el trabajo o ´´burnout´´.

Estrés.

Ambos.

6. La hiperactividad emocional es característico de:

Estrés.

Síndrome de estar quemado en el trabajo o ´´burnout´´.

Ambos.

7. El burnout genera en el trabajador:

Deterioro afectivo, cognitivo y actitudinal.

Deterioro afectivo, cognitivo y emocional.

Deterioro emocional y sensitivo.

8. La exigencia de expresar emociones socialmente deseables durante la transacción en los


servicios se denomina:

Amabilidad.

Trabajo emocional.

Ninguna de las dos es cierta.

9. La primera conferencia europea sobre burnout profesional tuvo lugar:

En Polonia en 1990.

En EE.UU. en 1920.

En Francia en 1950.
10. El burnout:
Se produce como consecuencia del incumplimiento de la Ley de Prevención de
Riesgos Laborales.
Es un problema de adaptación.

Ambas son ciertas.

11. Identifica el síndrome o riesgo psicosocial caracterizado por un agotamiento emocional,


cinismo y bajos sentimientos de autoeficacia profesional:

Mobbing.

Estrés.

Burnout.

12. El burnout muestra mayores tasas de prevalencia en profesiones tales, como:

Sanitarios.

Docentes.

Ambas son verdaderas.

13. Señala cuál de las siguientes afirmaciones es la correcta:

El burnout tiene su origen en la personalidad del individuo.

Es similar al estrés laboral.

El burnout tiene su origen en estresores laborales.

Tema 8. Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo (II)

1. Se pueden establecer diferencias en función de la edad en el burnout. Así, el intervalo con


mayor prevalencia es el comprendido entre los _______ años:

25-45 años.

30-50 años.

Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

2. En la fase de estancamiento:

No se cumplen las expectativas.

Se valora negativamente la relación prestación-contraprestación.

Ambas respuestas son correctas.

3. El afrontamiento defensivo es propio de:

Fase de estancamiento.

Fase de apatía.

Fase de quemado.
4. La entrevista es un tipo de prueba:

Cualitativa.

Cuantitativa.

Semicuantitativa.

5. El MBI es un tipo de cuestionario:

Específico.

Inespecífico.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.

6. En las intervenciones preventivas del burnout debemos trabajar los niveles:

Organizativo, interpersonal e individual.

Empresarial, grupal y departamental.

Ninguna de las dos respuestas es correcta.

7. Adecuar las demandas a la carga de trabajo supone un tipo de intervención:

Organizativa.

Interpersonal.

Individual.

8. Un tipo de intervención interpersonal para prevenir el burnout es:

Favorecer la flexibilidad horaria.

Trabajar las habilidades sociales.

Ninguna de las dos es cierta.

9. Un tipo de intervención individual para la prevención del burnout es:

Ofrecer ´´feedback´´ y supervisión profesional.

Promoción de vínculos sociales.

Ambas respuestas son correctas.

10. La primera estrategia de intervención ante el burnout es:

El apoyo social.

No hay un orden determinado en las estrategias de intervención.

La intervención en el grupo en el que se ha originado.

11. En la fase de frustración del burnout:

Existe un afrontamiento defensivo.

Se produce el colapso final.

Ocurre la desmoralización de la situación.


12. El MBI-General Survey se utiliza:

Para todo tipo de profesiones.

Para las profesiones de ayuda y servicios.

Para estudiantes universitarios.

13. «Me estimula conseguir objetivos en mi trabajo» este ítem del MBI hace referencia al factor:

Eficacia profesional.

Cinismo.

Agotamiento.

Tema 9. Hostigamiento psicológico: mobbing

1. Toda organización de trabajo es por definición:

Un lugar de mejora de las relaciones humanas.

Una organización social.

Ninguna de las dos respuestas anteriores es correcta.

2. Según Lorenz el acoso se define como:

Ataque individual hacia aquel a quien se identifica como víctima.

Ataque de los animales fuertes para expulsar al débil.

Ataque de los animales débiles para expulsar al fuerte.

3. El mobbing es:

Una situación asimilable al burnout.

Una forma característica de estrés laboral.

Ambas son ciertas.

4. Uno de los criterios, según Leymann, para el diagnóstico de mobbing, supone que la presión
extrema suceda:

Al menos una vez por semana.

Al menos una vez por quincena.

Al menos una vez al mes.

5. Cuando Leymann habla de tiempo prolongado para el diagnóstico de mobbing, se trata de:

Más de 6 meses.

Más de 3 meses.

Más de 2 meses.

6. Entre los ataques a la víctima con medidas organizacionales se encuentra:

Asignar tareas degradantes.


No dirigir la palabra a una persona.

Hacer parecer estúpida a una persona.

7. Dar a entender que una persona tiene problemas psicológicos constituye:

Ataque a la vida privada de la víctima.

Ataque a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social.

Ambas son ciertas.

8. El término que se ha aplicado al ámbito escolar y que también se denomina en el ámbito


español novatada se denomina:

´´Bossing´´.

´´Bullying´´.

Ninguna de las dos es cierta.

9. La estrategia acosadora de un superior o de sus representantes, para deshacerse de un


trabajador incómodo se denomina:

´´Bossing´´.

´´Whistleblowing´´.

Ambas respuestas son correctas.

10. Según el Sistema de Análisis Triangular del Acoso, los elementos del sistema son:

Organización, afectado y acosador.

Afectado y acosador.

Ninguna de las dos es correcta.

11. Identifica al precursor de la investigación sobre mobbing:

C. Maslach.

K. Lorenz.

H. Selye.

12. Señala alguna de las características definitorias del mobbing:

Existe una víctima.

Ocurre de forma sistemática y durante un tiempo prolongado.

Ambas son verdaderas.

13. El mobbing:

Se caracteriza por una relación asimétrica entre acosados y acosado.


Puede tener por objeto más de una persona con independencia de su nivel
jerárquico.

Ambas son verdaderas.