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ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Portada

PROYECTO:

COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS EN
LA PROVINCIA DE HUANCAYO,2018

PRESENTADO POR:

ALFARO UCHUYPOMA JARUMI
BERNARDINO ZAMUDIO LIZ
CAMARENA ZAMBRANO KATHERINE
CHOQUE VILLANUEVA YHUNIOR
GUSMAN SEDANO DEIVIS
PILLPA LLIMPE JAIME
SAMANIEGO GRAY CRISTIAN

PARA OBTENER LA CERTIFICACIÓN MODULAR I DE:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA

HUANCAYO, PERÚ
2018

ii

Asesora
Lcda. Falcón Meza Paola Del Pilar

iii

Dedicatoria

A nuestros padres por su apoyo
incondicional y por enseñarnos el
valor de la perseverancia para
conseguir nuestros objetivos;
también a todas aquellas personas
quienes nos motivan y apoyan
constantemente.

..........................................................2 Evaluación externa ....2 Evaluación interna ..............x 1............................................... viii CAPÍTULO I ..............................................2.................... Actividades de la empresa .............................. TIC y ayudando a la discapacidad .........................................................................................................................................2....... Filosofía de la empresa ...........................................................................1.......... 14 2............................................................................... Fecha de inicio: ............................................................................................2................................................................................................................................. ii Dedicatoria .....................4.....................................1.............................................................1............................3............................. iv ÍNDICE Portada ....iv RESUMEN ............3 Análisis PESTA ........................................................ Fecha de término: ...........................x 1......1 Análisis interno por áreas ...................... 14 PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL .....x 1................................................................................................ 16 2.................... 16 2.... 18 Uso de los recursos tecnológicos............................x DATOS GENERALES ..............................................................................1........................................................ Total de horas acumuladas ...................x 1..........................................................x 1.......................................................................................................................... Nombre de la Empresa ..................... 11 CAPÍTULO II...................... vii INTRODUCCIÓN............................................................................................................................................. Ejecución de las prácticas ................................................... 14 2....... 14 2........................................................................................................................................................................1 Visión .............................................7...........................................................................................................................6................................. 14 2....................................................................................... Razón social de la empresa ................x 1.........................................................1................ Primer Módulo: Organización y Programación............. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica .. 15 2.....................................................1..............................3 Valores institucionales ...............2............................................................................................... x 1................. x 1..........x 1....... i Asesora ....................... 24 .......... 14 2.......................................2...2...........................................4.....1 Las 5 fuerzas de Porter ......................4................. 15 2.........................................iii ÍNDICE .......................................................2 Misión ..5..............................................................................

.......1 Análisis del perfil de puesto ......................................................................... 42 3.................. 45 4...................2.......................................................................................................................1 Reclutamiento y selección de personal ............................................... elaborando anuncios de empleo y así tratando de cumplir la mayoría de los requisitos........2...............................................1..............5.... Compras ................... 72 .............................. Objetivos específicos ............................................................... 42 3.............................................. Estructura organizacional ....................... 28 2.........1 Matriz de Kraljic y estrategias........ Presupuesto ........................................................................................................................................................................ 27 2.........................................2 Distribución del almacén y lay......6................... Cronograma de trabajo .......3 Selección .......................7.................................. v 2........2 Motivación .................................................................... 32 3.........................................................7...............................................................4 Análisis MEFI ........................................................................................... 45 DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL ........... 33 3............................. 32 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................................. Flujo grama de procesos ................... 27 2..............9 Matriz IE ............................................................. 45 4.....................................6 Matriz del perfil competitivo ... 28 2........................................................................... 34 3..............................1. Ventas ....................... 35 3...................................................................................................... 28 Determinación de estrategias ......................................................................4 Comunicación efectiva .............................5 Análisis MEFE ..............7.... 71 4...... 42 3........................................................................... 45 4.................................. Manual de organización y funciones: ................................................................................... 33 3...................................................................................... 44 CAPÍTULO IV ................. 29 CAPÍTULO III ................................................................................................ Gestión de la cadena de suministros .......................................................................7 OBJETIVOS:...................... Reglamento interno de trabajo ..................................... 70 4................................4................................................. 28 2................................1..................................................................... 26 2..8 Matriz FODA ......................................................................2................................................................... 32 3...... 41 3.......... 70 4................................1................................ 66 El reclutamiento de personal estará de acuerdo con el perfil de puesto que se requerirá.................... 71 Conclusión................................ 25 2............1..............3..................3 Liderazgo .................................... Objetivo general ....2..............1..........................7............................................................. 40 3....................................out ........ 66 4..........................................2 Reclutamiento..........7........................................................2....................................................................................

...3 Control posterior .............5............3 Resultado y control final .....4 Factores de éxito y restricciones............... 79 5.................. 88 ..... 74 4....................................2.. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL ................. 73 4.................................. 81 5...........................................................................1 Habilidades conceptuales ....................................................................6 Negociación .......................................2..........................4 Evaluación y control presupuestal ......................................................................................... 78 5...........................................................5......................................................................................................................................................3 Habilidades técnicas ........................................................................................... 79 5...1.......................5........2 Evaluación y control de estrategias ..........2 Control concurrente ...... 81 5..2....................... 78 5.......................................... 82 5........................................................................................................................................................................ 82 CONCLUSIONES ............. 79 5........................................1...............1 Tipos de control ............... 79 5.................2 Técnicas de control .....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................1.............2.................................................. 85 SUGERENCIAS ............1 Control preliminar .................................. 86 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..... vi 4...................................................................................... 78 5................3 Evaluación y control de las actividades .. 87 ANEXOS ...... 80 5................................................................................................... 77 5......1 Evaluación y control de objetivos ...........2 Habilidades sociales ............................................................................................ 76 4......

realizado por los estudiantes de la carrera de Administración del Instituto Continental. Los resultados que se obtuvieron al final fueron que se tuvo un mercado competente y selectivo en lo cual se utilizó diversas habilidades de venta y poder vender nuestros productos. . donde se vendió la mayor cantidad de accesorios tecnológicos. vii RESUMEN El objetivo de nuestro proyecto consiste en comercializar productos tecnológicos en la provincia de Huancayo. Planteando diferentes estrategias como las 5 fuerzas de Porter analizando así análisis interno y externo (PESTA) de la empresa asimismo realizamos encuestas al público objetivo que nos llevaron a la ejecución de nuestro proyecto.

para obtener buenos resultados en el proyecto. Donde detallamos nuestra visión. viii INTRODUCCIÓN El objetivo de este proyecto es comercializar productos tecnológicos en las provincias de Huancayo. Ya que se encuentran en constante interacción con la tecnología. así mismo fomentar la puntualidad y responsabilidad sobre todo el trabajo en equipo. OBJETIVOS. La importancia de este proyecto es aplicar nuevos conocimientos relevantes de la administración en sus cuatro dimensiones (planificación. La empresa ofrece productos de tendencia y precios accesibles. El capítulo III corresponde a la organización de la empresa. MPC. delegando funciones. roles y . análisis PESTA. Se presenta el nombre de la empresa. El capítulo I corresponde los datos generales. MATRIZ FODA. dirección y control). evaluando las oportunidades y debilidades en la empresa. desplegando estrategias de venta. MEFE Y MEFI. Para lograr una mejor coordinación en comunicaciones y nivel de autoridad. organización. llevando a cabo nuestras objetivos y estrategias. como también datos vinculados con la organización y programación. misión y valores como también haciendo un análisis interno y externo como las 5 fuerzas de PORTER. la razón social y el cronograma de actividades datos vinculados de. La comercialización de productos tecnológicos implica la satisfacción de los clientes. así como las experiencias de los autores. El capítulo ii corresponde a la planificación de nuestra empresa.

para garantizar que se logren conforme a lo planteado realizando una comparación y corrección para asegurar que los objetivos se están cumpliendo y que el trabajo se está realizando como lo planteado. habilidades gerenciales y la negociación que se practica con los clientes y proveedores. El capítulo V corresponde al control. . Optan el canal más efectivo para lidiar de cualquier forma con asuntos que relacionan el comportamiento de cada colaborador como motivación y liderazgo. comunicación efectiva. ix obligaciones de cada colaborador. El capítulo IV reclutamiento y selección de personal. para lograr productividad y competitividad también evaluando la importancia y complejidad para adquirir productos de calidad llevando una buena distribución y selección de productos.

Ejecución de las prácticas 1. Fecha de inicio: 12 de febrero de 2018 1. Total de horas acumuladas Descripción Horas Horas del desarrollo del producto modular 215 Talleres del Centro de Emprendimiento 20 Jornada de Innovación 30 Total de horas de Prácticas Preprofesionales 265 Fuente: Oficina de Colocación Laboral y PPP. CAPÍTULO I DATOS GENERALES 1. Autoridad bajo cuya orientación y asesoramiento se realizó la práctica La práctica se realizó bajo la orientación y el asesoramiento de la Lcda.2.4. Actividades de la empresa Comercialización de productos tecnológicos en la provincia de Huancayo 1. Nombre de la Empresa “INTEC” 1.3. Fecha de término: 08 de junio de 2018 1.1. . Razón social de la empresa Bernardino Zamudio Liz Danissa RUC: 10754608086 1. Falcón Meza Paola Del Pilar. 2018 1.4.2.5.4.6.1.

comercialización y los procesos productivos de la empresa. ingenio. creatividad entre otros. elaborar documentos y realizar cálculos y operaciones . MÓDULO TP O Gestión Administrativa TRANSVERSAL UNIDAD DE Ejecutar y supervisar técnicas. Expresar información con claridad en forma oral y escrita. herramientas y COMPETENCIA métodos de planificación y organización para gestionar la producción. utilizando las normas y reglas lingüísticas al producir textos COMUNICACIÓN considerando la estructura. Primer Módulo: Organización y Programación SEMESTRE UNIDAD DIDÁCTICA CAPACIDAD TERMINAL Desarrollar actividades diversas que ayuden a tomar decisiones y cultivar las ACTIVIDADES cualidades intelectuales de: memoria. voluntad. eficiencia y calidad. ejercitando un pensamiento lógico – matemático.7. INFORMÁTICA administrar archivos. Fortalecer habilidades y destrezas necesarias para realizar abstracciones matemáticas y aplicar en la solución de MATEMÁTICA problemas de otras disciplinas y situaciones de la vida real. la cadena de suministros y recursos humanos. 11 IESTP Continental CARRERA Administración de Empresas PROFESIONAL COMPETENCIA Administra los talentos humanos. paciencia. valorando la importancia del mensaje para I su formación integral. 1. según los criterios de competitividad. diseñar presentaciones. ética. Utilizar el computador para organizar. función y uso. la cadena de suministros. recursos GENERAL financieros.

GESTIÓN DE capacitación y desarrollo de personal teniendo TALENTO HUMANO en cuenta las necesidades de la empresa y las normas legales vigentes en el mercado empresarial actual. con iniciativa. CADENA DE utilizando los procesos establecidos. 12 UNIDAD SEMESTRE CAPACIDAD TERMINAL DIDÁCTICA Efectuar la gestión de talento humano promoviendo el proceso de selección. SUMINISTROS Dirigir y controlar actividades interpretando los DIRECCIÓN Y II planes y la estructura organizacional de los procesos CONTROL productivos de la empresa con criterio técnico y EMPRESARIAL actitud basada en el liderazgo como proceso social. relacionada con su entorno laboral. DESARROLLO Valorar sus potencialidades personales para INTEGRAL Y determinar y establecer estrategias de mejora PROFESIONAL continua acorde con su perfil profesional. Aplicar leyes. cuenta las características de cada empresa. tomando en cuenta el enfoque sistémico. UNIDAD SEMESTRE CAPACIDAD TERMINAL DIDÁCTICA GESTIÓN DE LA Gestionar la cadena de suministros de la empresa. creatividad y estética. Formular planes empresariales teniendo en ADMINISTRACIÓN. normas y procedimientos para la formulación de herramientas que permitan una ADMINISTRACIÓN efectiva administración de organizaciones PÚBLICA públicas. CONTABILIDAD Identificar los elemento s de la contabilidad en los APLICADA procesos empresariales . compartiéndolos electrónicamente utilizando herramientas ofimáticas para presentar la información en forma tabular y/o gráfica. PLANIFICACIÓN Y elaborar organigramas y documentos de ORGANIZACIÓN gestión de acuerdo a los objetivos y naturaleza de la empresa.

GESTIÓN METODOLOGÍA DEL Investigar. 13 Efectuar operaciones financieras. redactar y exponer textos de APRENDIZAJE Y investigación en el formato APA usando estrategias FUNDAMENTOS de organización y jerarquización con criterio técnico DE – reflexivo asumiendo una actitud científica INVESTIGACIÓN . HERRAMIENTAS Realizar cálculos avanzados mediante funciones INFORMÁTICAS diversas y utilizar herramientas de acceso a datos PARA LA para resolver problemas estadísticos y contables. con la finalidad de MATEMÁTICA emplear adecuadamente la información para la toma de FINANCIERA decisiones y evaluación de proyectos.

considerando la accesibilidad del producto.1.3 Valores institucionales Trabajo en equipo Trabajar de manera comprometida. 2.1 Visión Para el 2021 ser una empresa tecnológica reconocida a nivel local. Filosofía de la empresa 2. Compromiso .1. brindando lo mejor de cada integrante para el buen desarrollo de nuestra empresa.1.2 Misión Somos una empresa comercializadora de productos tecnológicos que brinda calidad y garantía ayudando al cliente a maximizar y optimizar tecnología. considerando la calidad e innovación de productos que ofrecemos a nuestros clientes. 2. 14 CAPÍTULO II PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL 2.1.

Desempeñaremos una plena responsabilidad. Brindaremos plena confianza en nuestros productos ofreciendo buena calidad y garantía al cliente. b. Responsabilidad. Se fomentará una cultura de reconocimiento y motivación. en la organización para que el colaborador brinde un buen desempeño. 2. Confianza.2. Finanzas Contamos con el capital para la adquisición del producto a comercializar en gran escala.2 Evaluación interna 2. 15 Nosotros nos comprometemos con la calidad del producto que vamos ofrecer a nuestra clientela cumpliendo con sus necesidades u expectativas.1 Análisis interno por áreas a. Logística o abastecimientos Nuestros productos son adquiridos en la ciudad de Lima lo que nos permite tener costos bajos así mismo Contamos con la disposición de un stand para la comercialización de nuestros productos. . Flexibilidad Como empresa contamos con la predisposición de nuestros colaboradores frente a una necesidad del cliente cumpliendo nuestro objetivo. para cumplir con necesidades que se presenten satisfaciendo al cliente. Reconocimiento.

Análisis de la industria .2. e. Promoción En área marketing realizaremos las estrategias de publicidad utilizando recursos innovadores y brindando la información necesaria acerca de nuestro producto.1 Las 5 fuerzas de Porter a. Plaza Los puntos donde se comercializara será en las ferias realizadas en la ciudad de Huancayo. 2. 16 Contamos con el ingreso necesario para alquilar el stand.2. focos LED. Marketing o ventas Producto Los productos a comercializamos son: lámparas led 3D. selección y capacitación del personal.2. como también mediante plataformas digitales. que se identifica por su innovación y calidad Precio El precio que se ofrecerá de los productos será accesibles de acuerdo a la calidad o diseño que se desea adquirir.2 Evaluación externa 2. Talento Humano o Personal: No contamos con la experiencia necesaria en el proceso de ventas. convocatoria. c.

Poder de negociación de los proveedores El proveedor tiene el poder de negociación porque nuestra empresa es nueva en el mercado y no realizamos compras en cantidades relevantes. Buen trato al cliente. Ya que todas las empresas de mayor demanda hacen negociaciones al por mayor para que a las empresas pequeñas compren a menor precio. cliente. 17 En el mercado local tenemos muchos competidores directos que se encuentran en centros comerciales y galerías. cliente. c. Buena ubicación en el No te brindan calidad de mercado. Productos y servicios sustitutos Las tiendas online podrían sustituir nuestros productos ya que con el tiempo van ganando más acogida y confianza en el comprador ofreciendo en su portal muchas facilidades de compra y entrega. TEC IMPORT CENTRO Fortalezas Debilidades Cuenta con un buen No tiene un buen trato al ambiente laboral. sus productos y sin Precios accesibles al garantía. Modelos exclusivos e innovadores. b. siendo uno de ellos y llevándonos por mucha ventaja “COOLBOX”. mercado. Y TEC IMPORT CENTRO Fortalezas y debilidades COOLBOX Fortalezas Debilidades Calidad y garantía Los precios no son Buena ubicación en el accesibles al cliente. .

. y con trescientos sesenta y cinco a setecientos treinta días – multa. Beneficia a los hogares. El incremento de la Remuneración Mínima Vital (RMV) de S/850 a S/ 930. .3 Análisis PESTA a. Entre ellos se encuentra los mínimos importadores que trabajan con sus propios vendedores que hacen la distribución a nivel nacional. dejaremos lo ambiguo y tradicional que ofrecen las tiendas comerciales dedicadas a nuestro propio rubro. Político Ley de los Delitos Aduaneros LEY Nº 28008 Artículo 1. 18 d. elude o burla el control aduanero ingresando mercancías del extranjero o las extrae del territorio nacional o no las presenta para su verificación o reconocimiento físico en las dependencias de la Administración Aduanera o en los lugares habilitados para tal efecto.Contrabando El que se sustrae. 2. Por ello este aumento salarial nos beneficia ya que las personas cuentan con mayor ingreso económico y conlleva a un mayor consumo. Ley que aprobó el poder ejecutivo en el gobierno de Pedro Pablo Kuczynski que se aplicó el 1 de abril del 2018. e. Amenaza de nuevos competidores Nuestra única arma de competencia será la innovación. Poder de negociación con los clientes El poder de negociación lo tienen los clientes. será reprimido con pena privativa de libertad no menor de cinco ni mayor de ocho años. por el elevado número de competidores que hay en el mercado Huancayo y ellos pueden adquirir el producto en cualquier otro lugar. cuyo valor sea superior a dos Unidades Impositivas Tributarias.

A precios constantes. . Esto conlleva a que los pasajes subirán y poco a poco causara la inflación de productos. Asimismo. Económico Junín es segunda región a nivel nacional con mayor crecimiento económico Cifra que se debe principalmente por la extracción de minerales.7% de la población del país. presentó un incremento de 16. En el año 2017. informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI-Junín). De acuerdo al Producto Bruto Interno (PBI).4% en comparación con el 2014 que fue de 9 mil 269 nuevos soles. incrementándose en 19. indicador que mide el valor de todos los bienes y servicios finales producidos internamente por la economía departamental. dio a conocer que tal condición en el decenio (2007-2017) disminuyó en 5 millones 180 mil personas y en el quinquenio (2013- 2017) lo hizo en 872 mil personas. después de Madre de Dios. en razón que ascendió a S/. 14 mil 499 millones 895. No todas son malas noticias.1 puntos porcentuales en los últimos cinco años.7 puntos porcentuales en la última década y 4. Siendo así afectados los ciudadanos de bajos recursos en la Cual también se verá afectado ya que al viajar para traer más mercadería se realizará un gasto mayor en pasajes y viáticos. la pobreza monetaria se redujo en 20. Junín es la segunda región a nivel nacional que ha obtenido un mayor crecimiento productivo durante el 2015. 19 Según el diario “Expreso” el gobierno Aumentan ISC a gaseosas.0% del PBI Nacional. b.7% respecto al año anterior. informó el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) al dar a conocer los Resultados de la Pobreza Monetaria en el Perú 2017. el cual representa el 3. tabaco y combustibles. Mientras que el Producto Bruto Interno por habitante (PBI per cápita) alcanzó S/. 11 mil 69 a precios constantes. la pobreza monetaria afectó al 21.

TIC y ayudando a la discapacidad Según la Organización Mundial de la Salud (OMS) el 15% de la población mundial padece algún tipo de discapacidad. en el año 2017 la pobreza se incrementó en 375 mil personas. Eso supone alrededor de 900 millones de personas en todo el mundo. 1.0 punto porcentual más que el año 2016 y afectó a 6 millones 906 mil peruanas y peruanos. integración y el papel de las TIC”.  Casi 7 de cada 10 de las personas con discapacidad encuestadas se conecta a diario a Internet . 20 Según la Encuesta Nacional de Hogares que realiza el INEI.  Tres de cada cuatro personas con discapacidad dispone de un ordenador para conectarse a Internet. elaborado por la Fundación Vodafone y Cocemfe en el que se destaca que el uso de las nuevas tecnologías está generalizado entre las personas con discapacidad ya que:  Un 83% dispone de móvil de los que un 62% es un Smartphone. Sociocultural Ventajas del uso de los recursos tecnológicos. Las ventajas de las TIC para las personas con discapacidad son más que evidentes y así se pone de manifiesto en el reciente informe “Discapacidad. es decir. sin embargo gracias al desarrollo de las tecnologías y los sistemas de apoyo para personas con discapacidad avanzan hacia su integración digital y social en igualdad de condiciones. c. En Andalucía hay miles de personas con discapacidad que pueden ver reducidas sus posibilidades tanto profesionales como personales.

por ejemplo. En definitiva. ¿Qué ventajas aportan las TIC a las personas con discapacidad? 1. nos conecta con el mundo. se ha convertido en una herramienta imprescindible que. 2. obtener información o acceder a oportunidades laborales.847 escolares y 2. Mejora la autoestima gracias al uso de recursos tecnológicos para comunicarse. Educación Digital: Proyecto que enseña con tecnología Iniciativa de la Fundación Telefónica beneficiará a 80. 4. desde donde nos encontremos. en nuestro país no todos tienen la misma oportunidad de acceso a las nuevas tecnologías. 3. Les pone en contacto de forma directa con asociaciones o personas con discapacidad en su misma situación con las que pueden establecer redes colaborativas.  Las aplicaciones móviles son el recurso más utilizado por parte de personas con algún tipo de discapacidad visual o auditiva. La tecnología avanza a un ritmo acelerado.810 docentes de 107 escuelas urbanas y rurales. existen colegios que ni siquiera tiene conexión eléctrica. En pocos años hemos podido ver no solo cómo transforma el entorno. sino también cómo cambian los hábitos y costumbres de la sociedad. Les permite adaptar su hogar y sus tareas gracias al uso de sistemas de apoyo para personas con discapacidad. lo que los coloca en una gran desventaja. 21  Un 80% usa algún recurso tecnológico en su día a día. . En muchas regiones. Lamentablemente. Favorece la autonomía personal a la hora de solucionar problemas y trámites cotidianos.

Según Verisure. caídas y vibraciones. Además de abrir la puerta de la vivienda. de forma práctica. podrías programar una notificación amarilla para un mail. explicó Eduardo Alcérreca. director de marketing de Verisure. Se trata de un accesorio de protección para aquellos dispositivos que tienen que enfrentarse al mundo real donde hay lluvias. Son portátiles y tienen un diseño exclusivo. asegura Carlos Rosales. 22 d. Tecnológico TENDENCIAS EN ACCESORIOS TECNOLÓGICOS ¿Notificaciones sin ver el móvil? Para los que quieren ahorrarse el tiempo de estar revisando las notificaciones de su móvil. los sistemas de alarmas permiten a los usuarios ingresar al inmueble mediante llaves inteligentes. rápida y segura. ¿Sobrevivir en el mundo real? Survivor (carcasa) es un protector para tabletas y móviles. está Notificación. afirma el representante de Griffin Beneficios de los sistemas de alarmas tecnológicos Nuevos dispositivos tecnológicos que identifican a personas que ingresan al domicilio son la última tendencia de protección de seguridad para el hogar. es una base externa de notificaciones que según tu programación. “Nos inspiramos en otros colores de primavera para que las personas tengan una experiencia más alegre con sus dispositivos”. . una verde para un texto o una llamada importante en rojo”. con colores vivos e identifican a cada miembro de la familia. este tipo de dispositivos permite reconocer quien está dentro y fuera de la casa. informará sobre las noticias encendiéndose de un color. “Por ejemplo. sin introducir ningún código. de Incipio.

Ambiental. son independientes al servicio de luz y teléfono y se movilizan a cualquier lugar de la casa o negocio. Además de reducir el consumo de energía. 23 De acuerdo a la compañía. Las cámaras de seguridad. paneles de control. Pueden ser recogidos en un Sistema Integrado de Gestión como ECOASIMELEC. A día de hoy empresas han ahorrado toneladas de papel gracias a la distribución de información en dispositivos electrónicos. e. estas herramientas de protección son más efectivas porque demandan menos tiempo en instalación y funcionamiento. Científicos crean luz LED biodegradable que usa proteínas Un equipo de científicos logró mezclar materiales orgánicos e inorgánicos para conseguir un LED biodegradable y económico que usa proteínas. Medio Ambiente Las memorias USB conceptualmente ayudan al medio ambiente. . los aparatos electrónicos como las memorias USB se deben desechar de forma selectiva. sensores con foto detectores de movimiento. Las memorias USB conceptualmente ayudan al medio ambiente. lector de llaves y llaves inteligentes no necesitan cables para su instalación ni códigos para activarlos. Según el Real Decreto.

TIC y ayudando a la X Socio discapacidad cultural Educación digital Proyecto que enseña X con tecnología La Influencia de la Tecnología en la x Sociedad Humana Notificaciones de una base externa según tu X programación en equipos Protección para aquellos dispositivos que tienen que x Tecnológico enfrentarse al mundo real donde hay lluvias. 24 Muy Muy Aspectos Factores Negativo Indiferente Positivo negativo positivo La remuneración mínima vital.7% de la x población del país. La pobreza monetaria afectó al 21. Ley de los delitos x aduaneros Junín es segunda región a nivel nacional x con mayor Económico crecimiento económico Crecimiento del producto bruto interno X (PBI) Uso de los recursos tecnológicos. caídas y vibraciones nuevas creaciones y modelos sus versiones iPod X Nano y iPod Touch . Ley que aprobó el poder ejecutivo en el X gobierno de Pedro Político Pablo Kuczynskse que se aplicó el 1 de abril del 2018.

° PESO VALOR PONDERACIÓN DETERMINANTES Contamos con lugares para 1 la comercialización del 10 % 4 0. No tenemos el poder de 10% 1 2 negociación con los 0.4 estructura organizacional Contamos con plataformas 4 digitales para promocionar 5% 3 0.95 DEBILIDADES FACTORES N.1 clientes.4 producto Contamos con experiencia 2 10 % 4 0.4 Análisis MEFI FORTALEZAS FACTORES N.6 fuera de lo común SUBTOTAL 50% 1.15 nuestros productos Marcamos la diferencia con 5 productos innovadores y 15% 4 0.4 en el ámbito comercial Tenemos una buena 3 10 % 4 0.2 capacitar a los colaboradores. 25 memorias USB ayudan al medio ambiente X ahorrado toneladas de papel Ambiental reducir el consumo de X energía LED biodegradable y económico que usa x proteínas 2.° PESO VALOR PONDERACIÓN DETERMINANTES No contamos con la 10% 2 experiencia necesaria para 1 0.15 en gran escala . La falta de capital para 15% 1 4 adquirir nuestros productos 0.1 ámbito comercial. Nuestra marca y productos 5% 2 3 no están posicionados en el 0.

7% de la población del país.65 TOTAL 100 % 2.6 lo cual quiere decir que las estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la organización teniendo un buen desempeño.4 región Junín Crecimiento del producto bruto 3 10% 4 0.1 productos La pobreza monetaria afectó al 10% 1 3 0. pero aún debe de haber algunas mejorías para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para obtener un mejor resultado en nuestra Empresa. 26 No tenemos el poder de 10% 1 5 negociación con los 0. Evaluación externa 2.65 .15 serán importados SUBTOTAL 50% 1.6 adaptación a la tecnología Crecimiento económico de la 2 10 % 4 0.85 AMENAZAS FACTORES N. SUBTOTAL 50 % 0.2 que va saliendo día a día El ingreso de contrabando de 15% 1 5 0. ya 5 que también nuestros productos 5% 3 0.15 productos tecnológicos SUBTOTAL 50% 0.4 interno (PBI) La Influencia de la Tecnología en 4 10% la Sociedad Aprovechamiento del TLC.° PESO VALOR PONDERACIÓN DETERMINANTES Existe una elevada concentración 10% 1 1 de competidores en la ciudad de 0. Nuevas tendencias tecnológicas 10% 2 4 0. a.1 Huancayo Cambio climático ya que esto 5% 2 2 afectara la movilidad de nuestros 0.1 21.6 INTERPRETACIÓN: La ponderación del resultado da un total de 2.° PESO VALOR PONDERACIÓN DETERMINANTES Crecimiento de la población y 1 15 % 4 0.5 Análisis MEFE OPORTUNIDADES FACTORES N.1 proveedores.

15 2.45 2 0. 27 TOTAL 100% 2.2 4 0.7 INTERPRETACIÓN Cómo podemos observar.3 3 0.45 3 0.5 se ve que amenazas son mayores que las oportunidades.7 OBJETIVOS: . por lo cual hay factores que se deben mejorar en nuestra empresa como mejorar el servicio al cliente. puntos de venta para así poder ser competitivos.55 3.6 Diseños 20% 3 0.6 3 0.15 y TEC IMPORT CENTRO un ponderado de 2.3 3 0.4 2 0.2 venta Marketing 20% 2 0.5 INTERPRETACIÓN: El resultado de esta matriz nos da un resultado de 2. lo que nos indica que estas son competitivas.45 cliente Puntos de 10% 2 0.45 TOTAL 100% 2.4 3 0.4 precios 15% 3 0. nuestra empresa logro una ponderación de 2.8 3 0. 2.6 3 0.6 3 0.6 3 0.6 Matriz del perfil competitivo FACTORE TU EMPRESA COOLBOX TEC IMPORT CENTRO S CLAVES PESO CALIFICA CALIFICA CALIFICA DEL PROMEDIO PROMEDIO PROMEDIO ÉXITO CIÓN CIÓN CIÓN Calidad 20% 3 0.7. esto quiere decir que debemos concentrarnos en las oportunidades que tenemos y aprovechar al máximo para que la organización se encuentre en un buen lugar en el mercado.5 y nuestras competencias como COOLBOX obtuvo un ponderado de 3.6 Servicio al 15% 2 0. 2.

° de productos c.7. negociación con los clientes. variedad de productos para que 2.7. defectuosos Determinación de estrategias 2. . interno (PBI) F5O4: Promocionar nuestros D2O1: vender nuevos productos 4. productos innovadores y fuera 5.° de productos Ser una empresa reconocida por vender b. Crecimiento económico de la F3O1: realizaremos encuestas así el cliente pueda escoger a su región Junín.2. Objetivo general  Comercializar productos tecnológicos en la provincia de Huancayo. Crecimiento de la población y para cubrir con todos los puntos D301: venderemos una gran adaptación a la tecnología. 2. Tenemos una buena estructura 3. de ventas.00 a. No tenemos el poder de el ámbito comercial.100.8 Matriz FODA FORTALEZAS DEBILIDADES 1. negociación con los proveedores. están posicionados en el 4. Objetivos específicos META OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES N° o % S/ 2. La Influencia de la Tecnología en productos tecnológicos tecnológicos innovadores que la Sociedad mediante plataformas digitales. comercializados Satisfacer a nuestros clientes con N. La falta de capital para nuestros productos. 28 2. 3. Contamos con plataformas ámbito comercial. para conocer las preferencias del preferencia. Marcamos la diferencia con gran escala. Falta de capacitación para la comercialización de nuestro venta de nuestros productos producto. 0 productos de alta calidad. adquirir nuestros productos en 5. 2. Obtener utilidades al finalizar el proyecto. MATRIZ FODA DE LA 3.1. innovadores 15 productos tecnológicos innovadores. Nuestra marca y productos no EMPRESA “INTEC” organizacional. OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO F0102: Distribución del personal 1. Crecimiento del producto bruto nuevo mercado. Contamos con puntos para 1. estén saliendo al mercado. Contamos con experiencia en 2. Utilidades N. No tenemos de poder de de común. digitales para promocionar 4. tecnológicos.

1 proveedores. Nuevas tendencias que van F1A4: vender productos de inventario para que no afecte saliendo día a día. ya que también nuestros productos serán importados.4 comercial Tenemos una buena estructura 10% 4 0. D4A2: revisar constantemente el 4.4 organizacional Contamos con plataformas digitales para 5% 3 0. El ingreso de contrabando de su precio. La falta de capital para adquirir nuestros 15% 1 0.15 promocionar nuestros productos Marcamos la diferencia con productos 15% 4 0. D1A1: Estar en constante 2. poder obtener productos nuevos productos. productos tecnológicos.9 Matriz IE FACTOR INTERNO PESO valor PONDERACION fortalezas Contamos con lugares para la 10% 4 0. calidad y garantía que justifique nuestro stock. Desastres naturales por el cambio F5A4: Estar en constante actualización para poder climático ya que esto afectara la actualidad de la tecnología para satisfacer a nuestros clientes con movilidad de nuestros productos. AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA 1. cómodos. 3.4 comercialización del producto Contamos con experiencia en el ámbito 10% 4 0. 29 5. Aprovechamiento del TLC.2 nuestros productos tecnológico. 100% 2. No tenemos el poder de negociación con los 10% 1 0.15 productos en gran escala No tenemos el poder de negociación con los 10% 1 0.1 clientes. La pobreza monetaria afectó al recientes e innovadores para el 21. Existe una elevada concentración F1A1: presentaremos gran de competidores en la ciudad de variedad de productos a precios Huancayo.7% de la población del país. 5.6 innovadores y fuera de lo común debilidades Falta de capacitación para la venta de 10% 2 0.6 INTERPRETACIÓN: . Nuestra marca y productos no están 5% 2 0. público. 2.1 posicionados en el ámbito comercial.

15 productos serán importados Amenazas Existe una elevada concentración de competidores en 10% 1 0.99 4.0 .6 lo cual quiere decir que las estrategias utilizadas hasta el momento han sido adecuadas y por lo tanto cubren con las necesidades de la organización teniendo un buen desempeño.0 1. Nuevas tendencias tecnológicas que va saliendo día a 10% 2 0.99 débil 1.1 la ciudad de Huancayo Desastres naturales por el cambio climático ya que esto 5% 2 0.15 100% 2.1 afectara la movilidad de nuestros productos La pobreza monetaria afectó al 21.0 a 1. 30 La ponderación del resultado da un total de 2.1 del país. pero aún debe de haber algunas mejorías para reducir las debilidades y tener un mejor aprovechamiento de las fortalezas y de los recursos para obtener un mejor resultado en nuestra Empresa.0 promedio 2.4 La Influencia de la Tecnología en la Sociedad 10% Aprovechamiento del TLC.7% de la población 10% 1 0.0 2. esto quiere decir que debemos concentrarnos en las oportunidades que tenemos y aprovechar al máximo para que la organización se encuentre en un buen lugar en el mercado.4 Crecimiento del producto bruto interno (PBI) 10% 4 0.6 tecnología Crecimiento económico de la región Junín 10% 4 0. ya que también nuestros 5% 3 0.0 a 4.5 INTERPRETACIÓN: El resultado de esta matriz nos da un resultado de 2.0 a 1. Cuáles son sus principales fortalezas y debilidades FACTORES EXTERNOS PESO VALOR PONDERACIÓN oportunidades Crecimiento de la población y adaptación a la 15% 4 0.2 día El ingreso de contrabando de productos tecnológicos 15% 1 0. TOTAL PONDERADO EFI fuerte 3.0 3.5 se ve que amenazas son mayores que las oportunidades.

0 a IV V VI 2. nuestra empresa se encuentra en el cuadrante (V) lo que indica que debemos entrar más en el mercado y el desarrollo de nuestros productos. .99 INTERPRETACION: Como podemos ver en el análisis IE. empleado estrategias de marketing. 31 alto 3.0 a 1.0 bajo VII VII IX 1.0 3.0 a I II III TOTAL PONDERADO MEFE 4.0 Medio 2.99 2.

32 CAPÍTULO III ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 3. Estructura organizacional GERENTE DE VENTAS(PILLPA LLIMPE JAIME) GERENTE DE MARKETING GERENTE GENERAL(ALFARO UCHUYPOMA JARUMI) (BERNARDINO ZAMUDIO LIZ) GERENTE DE FINAZAS (CAMARENA ZAMBRANO KATHERINE) RECURSOS HUMANOS (GUZMAN SEDANO DEIVIS) LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO (SAMANIEGO GRAY CRISTIAN) GERENTE DE TECNOLOGÍA (YHUNIOR CHOQUE VILLANUEVA) .1.

33 3. Flujo grama de procesos 3. Compras .2.2.1.

2.2. Ventas . 34 3.

Manual de organización y funciones: ESTRUCTURA ORGÁNICA IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENCIA GENERAL(Jarumi Alfaro Uchuypoma) ESTRUCTURAL UNIDAD 1 ORGANICA FUNCIONES PRINCIPALES  Es el máximo órgano de dirección encargado de la gestión administrativa e institucional de la organización.  Firmar contratos ordinarios correspondientes a la captación de nuevos clientes.  Capacidad para la toma de decisiones.  Trabajo en Equipo. LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTA GENERAL SUPERVISA A • Dirección de venta • Dirección de marketing • Jefe de finanzas • Logística y abastecimiento • Recursos humanos • Gerente de tecnología REQUISITOS MINIMOS HABILIDADES  Poseer Creatividad e Interés por el cliente (interno y externo). liderazgo. reglamentos.  Capacidad para dirigir y motivar el grupo. comunicación efectiva a todo nivel. políticas e instructivos internos y establecidos.  Responsabilidad. planificación estratégica. 35 3.  Garantizar el cumplimiento de las normas. orientación a resultados. COMPETENCIAS  Visión de negocios. . negociación.3.  Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y los análisis se están ejecutando correctamente.

Visión de conjunto. Responsabilidad. LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL REQUISITOS MÍNIMOS FORMACION  Conocimiento en marketing.  Capacidad para trabajar en equipo.  Capacidad para la toma de decisiones. LABORAL  Crear tendencia y estrategias de marketing COMPETENCIAS  Planificación. 36 IDENTIFICACIÓN DEL CARGO CARGO LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO ESTRUCTURAL UNIDAD 2 ORGÁNICA FUNCIONES PRINCIPALES  Encargado de abastecer mercadería para las ventas de nuestros productos  Se encarga de verificar los productos que estén en buen estado y coordinar con los proveedores para adquirir productos novedosos. Liderazgo. ingles avanzadas.  Analiza los gastos de la empresa (ingresos y egresos). ACADEMICA EXPERIENCIA  No menor de 4 años en el sector público o privado.  Habilidad para motivar. . LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL REQUISITOS MINIMOS CONOCIMIENTOS  Office avanzado.  atención del público.  Manejo de relaciones con los clientes y proactivo. IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENTE DE FINANZAS ESTRUCTURAL UNIDAD 3 ORGANICA FUNCIONES PRINCIPALES  Colaborar con el Gerente General en el área de finanzas  encargada de la documentación de la empresa.

COMPETENCIAS  Habilidad persuasora y de negociación. HABILIDADES  Proyectar resultados sostenidos en el tiempo.  Analítico.  Capacidad para la toma de decisiones.  Diseñar las estrategias comerciales. IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURAL UNIDAD 3 ORGANICA FUNCIONES PRINCIPALES  Evaluar la creación de nuevos servicios identificando nuevas oportunidades de negocio.  Investigar y prever la evolución de los mercados y a competencia anticipando acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la empresa.  Ingles avanzadas. Capacidad para comunicarse.  Tolerancia a la presión. LÍNEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL REQUISITOS MINIMOS CONOCIMIENTOS  Office avanzad. planes y programas se cumplan en los plazos y condicione establecidos.  Visión estratégica. Responsabilidad.  Interés por el cliente (interno y externo). HABILIDADES  Planificación.  Controlar que los objetivos. teniendo en cuenta las particularidades de los diferentes sectores.  Estratega.  Creatividad e Iniciativa. 37  Buen lenguaje y un desenvolvimiento adecuado a su cargo.  Flexibilidad mental en criterios. .

 Combinar todas las habilidades necesarias. liderazgo. . ingles avanzadas.  Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.  Implementar estrategias de marketing a corto y largo plazo.  Trabajo en equipo. las cuales son vitales para su éxito. creativo.  Dirigir y supervisar los estudios sobre coberturas.  Generar y desarrollar estrategias que posicionen y mantengan la presencia de la empresa.  Calidad en el servicio y ser innovador.  Creación de alianzas. LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS REQUISITOS MÍNIMOS CONOCIMIENTOS  Office avanzado. cuotas y distribución.  Análisis de competencia. COMPETENCIAS  Tener la capacidad de análisis de información.  Técnicas de presentación y gestión de proyectos. 38 IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENTE DE MARKETING ESTRUCTURAL UNIDAD 4 ORGANICA FUNCIONES PRINCIPALES  Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización. pensamiento estratégico.

 Gestión eficiente y eficaz de proyectos. . LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS REQUISITOS MINIMOS CONOCIMIENTOS  Office avanzado.  Dirige procesos de evaluación de cambios tecnológicos.  Entendimiento de negocio (visión integral).  Propone el uso de herramientas tecnológicas en el ambiente de trabajo.  Sistemas de información.  Dirigir y planificar las asesorías tecnológicas a las áreas de negocio.  Planificar y dirigir las actividades del sistema y tecnológica de información para garantizar el soporte de operaciones logísticas de alto volumen y la integración de quienes compones la cadena de valor incluyendo clientes y proveedores. ingles avanzadas.  Análisis y diseño de sistemas. 39 IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENTE TECNOLÓGICO ESTRUCTURAL UNIDAD 5 ORGÁNICA FUNCIONES PRINCIPALES  Responsable de gestionar los materiales y a los trabajadores que aseguran que la producción sea eficiente. COMPETENCIAS  Liderar el proceso de innovación en la organización.  Redes.

selección y capacitación de los vendedores.  Marketing.  Conocimiento básico del área contable.  Dirección.  Supervisión y control de los procesos comerciales y ventas.  Supervisar que existan las condiciones necesarias para que se pueda realizar el trabajo de ventas.  Dirigir las estrategias corporativas para venta efectiva del proyecto asignado.  Reclutamiento. de acuerdo a las funciones que les sean asignadas y a las instrucciones impartidas. calcular la demanda. supervisión y control con el equipo de ventas. analizando la situación a fondo y comprender sus causas y efectos. 40 IDENTIFICACION DEL CARGO CARGO GERENTE DE VENTAS ESTRUCTURAL UNIDAD 6 ORGANICA FUNCIONES PRINCIPALES  Preparar planes y presupuestos de ventas.  Atención al cliente. Por ello su normativa está orientada a sentar bases muy consistentes que afirmen ese ordenamiento básico e ineludible que se exige:  Desempeñar sus labores con honestidad y eficiencia.  Debe ser capaz de resolver problemas. LINEAS DE AUTORIDAD DEPENDE DE GERENTE GENERAL SUPERVISA A ASSITENTE DE RECURSOS HUMANOS REQUISITOS MINIMOS CONOCIMIENTOS  Office avanzado. Reglamento interno de trabajo El Reglamento Interno de Trabajo de la empresa “INTEC. HABILIDADES  Conocimiento interno de la empresa. ingles avanzadas.  Establecer metas y objetivos.  Habilidad para la negociación.  Elaboración de estrategias comerciales.4. 3. . ha sido elaborado primordialmente para fijar las pautas que conduzcan al mantenimiento y fomento de unas relaciones laborales adecuadas y armoniosas entre el trabajador y la empresa.  Ser un líder con la habilidad de buena comunicación para lograr que todos sus colaboradores tengan claros sus tareas y contribuir con el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

° responsable d 1 2 3 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 4 Compra de Gerente 1 X producto general s Realizar actividad gerente de 2 es pro.  Informar a sus superiores de la necesidad de introducir modificaciones. 41  Velar que se cumplan los procedimientos y disposiciones a fin de garantizar la adecuada operatividad de las áreas. 3. X ventas fondos(p ollada) Búsqued a de 3 finanzas X X X X X proveedo res Viaje gerente de 4 para las X X X X finanzas compras logística y Diseño 5 abastecimien X de logo to Polos Logística y 6 para la abastecimien X X empresa to Bolsas para los gerente de 7 X X X X producto ventas s Folder 8 marketing X X X modular Marketin Gerente de 9 g del X X X X ventas producto .5.  Acatar los procedimientos establecidos. mejoramientos y seguridad de su trabajo.  Leer los avisos y comunicados de la empresa. Cronograma de trabajo 2017 activida feb mar abrí may N. estando totalmente prohibido que los trabajadores por iniciativa propia realicen cambios no autorizados.

00 9 Marketing del producto S/ 10.00 6 Polos para la empresa S/ 70. 42 Exposici ón en el gerente 10 portafoli X general o modular 3.00 10 Exposición en el portafolio modular S/ 150.00 3 Búsqueda de proveedores S/ 90.00 8 Folder modular S/ 10.00 7 Bolsas para los productos S/ 20. Gestión de la cadena de suministros 3.00 5 Diseño de logo S/ 20.00 3.25 proveedor 3 1 3 3 2.) 1 Compra de productos S/ 800.7.75 graduales lámpara 4 3 4 5 4 acrílica 3d transporte 2 3 2 2 2.1 Matriz de Kraljic y estrategias IMPORTANCIA CONTRIBUCIÓN CATEGORÍA PROMEDIO EN LA GASTO RELACIÓN FLEXIBILIDAD COMPAÑÍA USB 3 3 1 4 2.5 parlante con agua y luces 5 3 2 3 3.5 cables 3 4 3 4 3.5 cámaras 3 2 2 3 2.00 4 Viaje para las compras S/ 90. Presupuesto N° ACTIVIDADES PRESUPUESTO (S/.75 focos led 3 2 2 3 2.00 TOTAL S/ 1522.5 cargadores 4 3 3 2 3 portátil .7.6.00 2 Realizar actividades pro-fondos(pollada) S/ 300.25 led alisadoras 3 2 3 4 3 focos 5 2 4 4 3.

75 COMPLEJIDAD CATEGORÍA ESTRUCTURA NÚMERO DE PROMEDIO LOCALIZACIÓN DEPENDENCIA DE CS PROVEEDORES USB 1 3 2 4 2.75 .75 proveedor 1 2 1 2 1.25 acrílica 3d transporte 3 5 3 4 3.75 parlante con agua y luces 5 2 3 3 3.25 led alisadoras 4 3 4 4 3.75 cargadores 3 2 3 4 3 portátil audífono 3 1 2 1 1. 43 audífono 4 2 3 2 2.5 graduales lámpara 3 2 3 5 3.75 focos 2 4 5 3 3.5 focos led 3 3 2 3 2.5 cables 2 2 4 4 3 cámaras 3 2 3 3 2.

3.2 Distribución del almacén y lay. ello nos quiere decir que contamos con suficientes proveedores como podemos encontrar una variedad de precios y escoger productos de mejor calidad. tales como:  Realizar una negociación agresiva. Por otro lado tenemos los audífonos y USB que se encuentran en el cuadrante de apalancamiento.7. parlantes y demás están en la zona estratégico por lo cual contamos con proveedores limitados y precios elevados. También tenemos el transporte en el cuadrante de adquisición. la cual nos indica que tenemos suficientes proveedores y los precios no son elevados.  Buscar o ver la manera de contar con mayor cantidad de proveedores. 44 Como podemos ver en el cuadro de kraljic la mayoría de nuestros productos como alisadoras. Y finalmente identificaremos algunas técnicas de compra. para que así podamos adquirir a menor precio y con mayor facilidad. lámparas.  Rechazar aumento de precios de una manera en que no perjudique con las utilidades que se generan en la venta.out . focos graduales.

 Dirige la empresa. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: 1 Directos: 6 Número de Personas Supervisadas: Indirectos: - Puestos Supervisados Directamente: Área de ventas y finanzas Puesto al que Reporta: Coordinaciones Áreas Internas: Área de logística y abastecimiento.  Planifica los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo. III. 45 CAPÍTULO IV DIRECCIÓN O EJECUCIÓN EMPRESARIAL 4. políticas e instructivos internos establecidos. COMPETENCIAS GENERICAS  Visión de negocios  Planificación estratégica  Orientación  Liderazgo  Comunicación afectiva . FUNCIONES  Garantizar el cumplimiento de las normas. área de marketing y área de tecnología Coordinaciones Externas: - II. reglamentos.1 Reclutamiento y selección de personal 4. políticas e instructivos internos establecidos  Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar los registros y los análisis se están ejecutando correctamente  Firmar contratos ordinarios correspondientes y la captación de nuevos clientes. reglamentos. toma decisiones y supervisa y ser un líder en la empresa. Misión del Puesto  Dirige. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A.  Crea climas organizacionales adecuados que permita el desarrollo de la creatividad. Datos Generales Nombre del Puesto: Gerente general Área: gerencia Departamento: Gerencia: B. C. controla. coordina y administra cada área de la empresa para que estén ejecutando sus funciones correctamente. haciendo cumplir las normas. la motivación y el desarrollo de las personas en la empresa.1.1 Análisis del perfil de puesto I.

PERFIL PROFESIONAL  Título profesional en administración. . COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A. 46 IV. COMPETENCIAS TECNICAS A.

B .3:alt 3:alto) o) Microsoft office 2 3 Manejo de Excel 2 3 gestión empresarial 3 3 C. IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE según se requiera) DOMINIO LEE HABLAR ESCRIBIR R Ingles básico básico básico D. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBILID FRECUEN HORARIO 8am . C. Permanencia(1:bajo.12pm AD PARA SI CIA DE NO DE 2pm – 6pm VIAJAR: VIAJE: TRABAJO: DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA PERIODOS ESPECIALES NO EXPLIQUE: DE TRABAJO: CONDICION Trabajo con office ES SI EXPLIQUE: Trabajo con indicadores ESPECIALES DE TRABAJO: ESPECIFICACIO EXPLIQUE: NES NO ERGONÓMICAS: OBSERVACIONES COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO  19 años  femenina . CONOCIMIENTOS TECNICOS Conocimient Nivel de Dominio Nivel de Dominio o Ingreso (1:bajo. 47 B. D: Desarrollo mínimo ) Liderazgo A Trabajo en equipo A Comunicación A Toma de decisiones A Empatía A EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO V. EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL 1 año EXPERIENCIA FUNCIONAL 1 año PUESTO O SIMILAR O ÁREA ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL Conocimiento en marketing Conocimiento básico en estadística B. COMPETENCIAS PERSONALES Competencias GRADO (A: Máximo desarrollo.

Misión del Puesto  Verifica los productos que estén en buen estado. plazos e itinerarios de entrega. 48 VI. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Datos Generales Nombre del Puesto: Logística de abastecimiento Área: logística Departamento: Gerencia: B. como también el inventario. reciba los productos o servicios pedidos. transporte. .  Gestionar y planificar las actividades de compra. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: 1 Directos: - Número de Personas Supervisadas: Indirectos: - Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Gerencia general Coordinaciones Áreas Internas: Aérea de marketing Coordinaciones Externas: proveedores II.  Optimizar el transporte: reducir el coste. FUNCIONES  Gestionar de forma óptima el aprovisionamiento y la planificación.  Controlar y coordinar las funciones en la cadena de suministro. APROBACIONES JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Fecha I. coordina con los proveedores para así tener un buen abastecimiento de mercadería en la empresa. es decir. la logística interna.  Analizar los procedimientos de distribución de las operaciones comerciales.  Responsable de asegurarse que el usuario final o consumidor. almacén y distribución. C.

COMPETENCIAS GENERICAS  Visión de negocios  Planificación estratégica  Orientación  Liderazgo  Comunicación afectiva IV. 49 III. COMPETENCIAS TECNICAS A. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A. PERFIL PROFESIONAL  título Professional en Administración .

50

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Microsoft office 2 3
Excel 2 3
Manejo de programas de inventarios 3 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Asistente de almacén Jefe de almacén

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
Trabajo en equipo A
Comunicación A
Toma de decisiones A

EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Manejo de inventario
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA NO
EXPLIQU
CIONES E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO
 Edad 23 años
 Masculino

51

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de finanzas
Área: finanzas
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 Maximizar el valor de la empresa, para garantizar la permanencia en el largo plazo
como también Velar por el crecimiento satisfaciendo los inversionistas y los grupos
relacionados con la empresa como trabajadores, clientes, proveedores, instituciones
financieras.

C. Dimensiones del Puesto
Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de ventas y logística
Coordinaciones Externas:
II. FUNCIONES
 Responsable de la coordinación y ejecución del presupuesto con la demás área de la
empresa.
 Encargado de supervisar le estado financiero de la empresa.
 Responsable de la gestión financiera que requiera la empresa.
 Analizar y elaborar los informes contables y financieros.
 Responsable de la supervisión de la función de abastecimiento y servicios que
terceros proveen a la empresa.
 Controlar la estructura de capital y el nivel de endeudamiento, negocios y ejecución
de operaciones financieras de mediano y largo plazo.

52

III. COMPETENCIAS GENERICAS
 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO
A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 Título Profesional en Administración

B . CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm VIAJAR: VIAJE: TRABAJ O: DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA PERIODOS ESPECIAL ES DE NO EXPLIQU TRABAJO: E: CONDICIO Trabajo con office NES SI EXPLIQU Trabajo con Excel ESPECIAL E: ES DE TRABAJO: ESPECIFICA EXPLIQU CIONES NO E: ERGONÓMIC AS: OBSERVACIONES COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO  Edad 18 años  Femenina . COMPETENCIAS PERSONALES GRADO Competencias (A: Máximo desarrollo. C. nto (1:bajo. 3:alto) 3:alto) Microsoft office 2 3 Conocimiento del plan contable 2 3 Manejo de Excel 2 3 C. CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Nivel de Dominio Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo. D: Desarrollo mínimo ) toma de decisiones B Comunicación A liderazgo A ética A EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO V. IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE según se requiera) DOMINIO LE HABLAR ESCRIBIR ER Ingles básico básico básico D. EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año PUESTO O SIMILAR FUNCIONAL O ÁREA ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL Informes contables Conocimiento del plan contable B. 53 B.

54

VI. APROBACIONES

JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO

JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH

GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Fecha

I. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
A. Datos Generales
Nombre del Puesto: Gerente de ventas
Área: ventas
Departamento:
Gerencia:
B. Misión del Puesto
 obtener mayor ventas de productos como así expandir más puntos de ventas así
también establecer metas y objetivos para ser el número uno en ventas diseñando
estrategias de comerciales teniendo en cuenta los diferentes sectores.

C. Dimensiones del Puesto
Número de Plazas del Puesto: 1
Directos: -
Número de Personas Supervisadas:
Indirectos: -
Puestos Supervisados Directamente:
Puesto al que Reporta: Gerente general
Coordinaciones Áreas Internas: Área de marketing, finanzas y logística
Coordinaciones Externas: Clientes

II. FUNCIONES
 Diseñar las estrategias comerciales teniendo en cuenta las particularidades de los
diferentes sectores.
 Controlar que los objetivos, planes y programas se cumplan en los plazos y
condicione establecidos.
 Investigar y prever la evolución de los mercados y a competencia anticipando
acciones competitivas que garanticen el liderazgo de la empresa.
 Analizar la demanda del mercado para ver puntos de venta.
 Establecer metas y objetivos.

55

III. COMPETENCIAS GENERICAS
 Visión de negocios
 Planificación estratégica
 Orientación
 Liderazgo
 Comunicación afectiva

IV. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO
A. COMPETENCIAS TECNICAS
A. PERFIL PROFESIONAL
 Título Profesional en Administración

56

B. CONOCIMIENTOS TECNICOS
Nivel de Nivel de Dominio
Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo;
nto (1:bajo; 3:alto) 3:alto)
Microsoft office 2 3
Manejo de indicadores 3 3
Capacitación en ventas 2 3
C. IDIOMAS
IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE
según se requiera) DOMINIO
LE HABLAR ESCRIBIR
ER
Ingles básico básico básico
D. EXPERIENCIA LABORAL
MÍNIMO DE AÑOS
DE MÍNIMO DE AÑOS
EXPERIENCIA EN EL 1 AÑO DE EXPERIENCIA 1 AÑO
PUESTO O SIMILAR
FUNCIONAL O ÁREA
ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL
Asistente en ventas vendedor

B. COMPETENCIAS PERSONALES
GRADO
Competencias (A: Máximo desarrollo; B ; C; D:
Desarrollo mínimo )
liderazgo A
Trabajo en equipo A
Comunicación A
Toma de decisiones A
EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES
ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO
V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO
DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm
IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm
VIAJAR: VIAJE: TRABAJ
O:
DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL
RECUADRO DE LA DERECHA
PERIODOS
ESPECIAL
ES DE NO EXPLIQU
TRABAJO: E:
CONDICIO Trabajo con office
NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores
ESPECIAL E:
ES DE
TRABAJO:
ESPECIFICA EXPLIQU
CIONES NO
E:
ERGONÓMIC
AS:

OBSERVACIONES
COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE
CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO

 Edad 21 años

FUNCIONES . determinando las prioridades y estrategias de los productos de la empresa así acceder a los mercados como meta final en las mejores condiciones de competitividad y rentabilidad. mediano y largo plazo. APROBACIONES JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Fecha I. Datos Generales Nombre del Puesto: Gerente de marketing Área: marketing Departamento: Gerencia: B. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: 1 Directos: - Número de Personas Supervisadas: Indirectos: - Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Gerente general Coordinaciones Áreas Internas: Área de ventas y finanzas Coordinaciones Externas: Clientes II. Misión del Puesto  Planificar y dirigir la política de la empresa en lo referente a productos. C. precios. promociones y distribución como también diseñar planes a corto. 57  Masculino  Licencia de conducir A1 VI.

 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o servicios.  Realiza investigaciones destinadas a garantizar un punto de apoyo en la empresa. PERFIL PROFESIONAL  Título Profesional en Administración . III. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A. COMPETENCIAS GENERICAS  Visión de negocios  Planificación estratégica  Orientación  Liderazgo  Comunicación afectiva IV.  Desarrollo de nuestro nombre y marca de nuestra empresa. 58  Implementar estrategias de marketing a corto y largo plazo.  Analizar las actividades de publicidad y rendimientos de ventas de los competidores.  Creación de alianzas. COMPETENCIAS TECNICAS A.  Generar y desarrollar estrategias que posicionen y mantengan la presencia de la empresa.

nto (1:bajo. D: Desarrollo mínimo ) Toma de decisiones A Pensamiento estratégico A Trabajo en equipo A liderazgo A Comunicación A EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO V. 3:alto) 3:alto) Conocimiento en informática 3 3 Manejo de archivos 3 3 Gestión de proyectos y ventas 2 3 C. B . CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm VIAJAR: VIAJE: TRABAJ O: DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA PERIODOS ESPECIAL ES DE NO EXPLIQU TRABAJO: E: CONDICIO Trabajo con office NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores ESPECIAL E: ES DE TRABAJO: ESPECIFICA EXPLIQU CIONES NO E: ERGONÓMIC AS: OBSERVACIONES COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO  Edad 20 años  Femenina . CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Nivel de Dominio Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo. C. EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año PUESTO O SIMILAR FUNCIONAL O ÁREA ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL Jefe en marketing Asistente en marketing B. 59 B. IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE según se requiera) DOMINIO LE HABLAR ESCRIBIR ER Ingles básico básico básico D. COMPETENCIAS PERSONALES GRADO Competencias (A: Máximo desarrollo.

60 VI. mejorando y dirigido las actividades tecnologías de los productos. ventas y finanzas Coordinaciones Externas: Clientes II. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: 1 Directos: - Número de Personas Supervisadas: Indirectos: - Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Gerente general Coordinaciones Áreas Internas: Área de marketing. realizar la innovación. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. planificando. FUNCIONES . C. APROBACIONES JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Fecha I. Datos Generales Nombre del Puesto: Gerente de tecnología Área: tecnología Departamento: Gerencia: B. Misión del Puesto Tras los cambios constantes de la tecnología en la sociedad.

III.  Dirige procesos de evaluación de cambios tecnológicos. COMPETENCIAS GENERICAS  Visión de negocios  Planificación estratégica  Orientación  Liderazgo  Comunicación afectiva IV. 61  Planificar y dirigir las actividades del sistema y tecnología de información para garantizar el soporte de operaciones logísticas de alto volumen y la integración de quienes componen la cadena de valor incluyendo clientes y proveedores. PERFIL PROFESIONAL  título profesional en administración e informático . COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A. COMPETENCIAS TECNICAS A.  Dirigir y planificar las asesorías tecnologías de las áreas de negocio.  Propone el uso de herramientas tecnologías en el ambiente de trabajo.

3:alto) 3:alto) Manejo de herramientas ofimáticas 2 3 manejo de archivos 3 3 manejo de sistemas operativos 2 3 C. 62 B. EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año PUESTO O SIMILAR FUNCIONAL O ÁREA ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL Manejo de sistemas Conocimiento básico en computación B. COMPETENCIAS PERSONALES GRADO Competencias (A: Máximo desarrollo. IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE según se requiera) DOMINIO LE HABLAR ESCRIBIR ER ingles básico básico básico D. D: Desarrollo mínimo ) Creatividad A Comunicación A Trabajo en equipo A liderazgo A EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO V. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm VIAJAR: VIAJE: TRABAJ O: DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA PERIODOS ESPECIAL ES DE NO EXPLIQU TRABAJO: E: CONDICIO Trabajo con Excel NES SI EXPLIQU Trabajo con sistemas operativos ESPECIAL E: ES DE TRABAJO: ESPECIFICA EXPLIQU CIONES NO E: ERGONÓMIC AS: OBSERVACIONES COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO  Edad 18 años  Masculino . CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Nivel de Dominio Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo. C. B . nto (1:bajo.

C. ventas y tecnología Coordinaciones Externas: II. marketing. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO A. APROBACIONES JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Fecha I. Dimensiones del Puesto Número de Plazas del Puesto: 1 Directos: - Número de Personas Supervisadas: Indirectos: - Puestos Supervisados Directamente: Puesto al que Reporta: Gerente general Coordinaciones Áreas Internas: Área de logística. Misión del Puesto  asegurar la organización con personas competentes. productivas y motivadas como también programar capacitaciones y entrenamientos para el personal para así alcanzar los objetivos y metas de la empresa. Datos Generales Nombre del Puesto: Gerente de recursos humanos Área: Recursos humanos Departamento: Gerencia: B. finanzas. FUNCIONES . 63 VI.

64  tener una buena comunicación entre todos los niveles de organización. COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL PUESTO A. COMPETENCIAS GENERICAS  Visión de negocios  Planificación estratégica  Orientación  Liderazgo  Comunicación afectiva IV.  Elaborar y controlar el proceso de reclutamiento e ingreso de personal. III.  Proyectar y coordinar programas de capacitación y entrenamiento para el personal. PERFIL PROFESIONAL  título profesional en administración . COMPETENCIAS TECNICAS A.  Supervisar y controlar al personal activo.  Controlar y supervisar los diferentes beneficios de la ley.

IDIOMAS IDIOMA (mínimo dos idiomas NIVEL DE según se requiera) DOMINIO LE HABLAR ESCRIBIR ER ingles básico básico básico D. COMPETENCIAS PERSONALES GRADO Competencias (A: Máximo desarrollo. B. 3:alto) 3:alto) Manejo de herramientas ofimáticas 2 3 Manejo de archivos 3 3 Gestión empresarial 2 3 C. C. CONOCIMIENTOS TECNICOS Nivel de Nivel de Dominio Conocimie Dominio Ingreso Permanencia(1:bajo. nto (1:bajo. CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO DISPONIBIL FRECUE HORARI 8am – 12pm IDAD PARA SI NCIA DE NO O DE 2pm – 6pm VIAJAR: VIAJE: TRABAJ O: DE CONTESTAR “SI” EXPLIQUE LAS RAZONES EN EL RECUADRO DE LA DERECHA PERIODOS ESPECIAL ES DE NO EXPLIQU TRABAJO: E: CONDICIO Trabajo con office NES SI EXPLIQU Trabajo con indicadores ESPECIAL E: ES DE TRABAJO: ESPECIFICA EXPLIQU CIONES NO E: ERGONÓMIC AS: OBSERVACIONES COMPLETAR EN EL RECUADRO SI EXISTE ALGÚN OTRO ASPECTO QUE CONSIDERE IMPORTANTE PARA EL PUESTO Y NO ESTÉ CONSIDERADO  Edad 20 años  Masculino . D: Desarrollo mínimo ) compromiso A Comunicación A Trabajo en equipo A liderazgo A EN CASO DE QUE EL PUESTO REQUIERE CONDICIONES ESPECIALES DE TRABAJO LLENE EL SIGUIENTE APARTADO V. EXPERIENCIA LABORAL MÍNIMO DE AÑOS DE MÍNIMO DE AÑOS EXPERIENCIA EN EL 1 año DE EXPERIENCIA 1 año PUESTO O SIMILAR FUNCIONAL O ÁREA ÁREAS DE EXPERIENCIA FUNCIONAL Asistente de recursos humanos Jefe de recursos humanos B. B .

VI.1. Se detallará la . elaborando anuncios de empleo y así tratando de cumplir la mayoría de los requisitos. APROBACIONES JEFE DEL ÁREA JEFE DEL DEPARTAMENTO JEFE DE DEPARTAMENTO DE RRHH GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS Fecha 4.2 Reclutamiento El reclutamiento de personal estará de acuerdo con el perfil de puesto que se requerirá.

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Para ello se les propuso casos en el cual cada uno de ellos deberán colocar su respuesta de cómo deberían actuar en cada situación que se le presente.2 Motivación Motivación extrínseca  Celebración de cumpleaños de cada integrante  Remuneración por buen desempeño  Reconocimiento de su logro Motivación intrínseca  Aprobar el proyecto modular  Obtener una nota óptima .1. siendo así los más idóneos para obtener el puesto.3 Selección Para la selección del personal se tuvo que evaluar los siguientes requisitos: competencias y conocimientos técnicos del puesto. 4. 4.

4 Comunicación efectiva Practicamos ambos tipos de comunicación verbal y no verbal. al realizar talleres en el aula y toma de decisiones. Comunicación verbal. lo practicamos en el momento de reunirnos para coordinar algún trabajo como nuestro proyecto modular. Según Daniel Goleman Nuestra gerente general muestra interés en cada uno de los colaboradores. Pasamos una situación donde tuvimos que tomar decisiones democráticamente para comercializar nuestros productos.3 Liderazgo Según David Fischman La gerente general orienta a cada uno de sus colaboradores a desempeñarse. como también genera un constante aprendizaje para que así se puedan desarrollarse con efectividad en sus respectivas áreas. 4.  Obtener mayor conocimiento  Obtener éxito y logro 4. En la comunicación verbal oral. dejando las indiferencias a un lado y así trabajar como equipo. La gerente como líder transformador da la iniciativa para lograr nuestra meta y objetivos de la empresa. para que así puedan desempeñarse con eficiencia en su trabajo. . Orientando con paciencia cuando hay algún percance.

verbal y no verbal. Conclusión. mediante ello los colaboradores nos comunicamos de manera asertiva. Podemos decir que en nuestra organización hay una comunicación regular. mediante los gestos que realizamos. Está en todo momento. ya que nos falta emplear la comunicación asertiva. . Comunicación no verbal.En la comunicación verbal escrita. por ejemplo: incomodidad y molestia por la impuntualidad de un integrante al momento de reunirnos. practicamos a través de las plataforma|s digitales (Facebook y WhatsApp).

4.5 Habilidades gerenciales Cada colaborador posee distintas habilidades: 4. Camarena Zambrano Katherine Gerente de Nivel intermedio de ser arriesgada. Samaniego Grey Cristian Logística y Nivel intermedio de creatividad. finanzas Nivel intermedio en toma de decisiones ante un problema. Nivel intermedio en identificar un problema. Nivel intermedio de arriesgarse ante las oportunidades. Nivel intermedio en toma de decisiones. Nivel intermedio en arriesgarse. Nivel alto en toma de decisiones.5. abastecimiento Nivel intermedio en identificar un producto malo. . Bernardino Zamudio Liz Gerente de m Nivel intermedio en búsqueda de Marketing nuevas oportunidades. Nivel intermedio en toma de decisiones.1 Habilidades conceptuales NOMBRE CARGO HABILIDADES CONCEPTUAL Alfaro Uchuypoma Jarumi Gerente general Nivel intermedio de organización con el grupo. Nivel intermedio de innovadora. Choque Villanueva yhunior Gerente de Nivel intermedio en brindar tecnología soluciones. Nivel bajo de toma de decisiones.

Nivel intermedio en comunicación . Nivel alto en identificar problemas. Nivel alto en tolerancia con el equipo. Nivel intermedio de comunicación.Guzmán sedano Recursos Nivel alto en brindar soluciones. ventas Nivel intermedio en buscar soluciones. 4. Deivis humanos Nivel intermedio en arriesgarse ante oportunidades. Samaniego Grey Logística y Nivel intermedio en cooperar con Cristian abastecimiento el equipo. Pillpa Llimpe Jaime Gerente de Nivel bajo en creatividad.5.2 Habilidades sociales NOMBRE CARGO HABILIDADES SOCIALES Alfaro Uchuypoma Gerente general Nivel intermedio en trabajar en Jarumi equipo. Nivel intermedio en identificar un problema. Nivel bajo en manejo de conflicto.

Nivel intermedio de practicar empatía. Pillpa Gerente de ventas Nivel bajo en creatividad. Llimpe Nivel intermedio en buscar Jaime soluciones. Katherine Choque Villanueva Gerente de Nivel intermedio de Yhunior tecnología comunicación. Nivel intermedio en trabajar con honestidad. Nivel bajo en practicar responsabilidad. Guzmán sedano Recursos humanos Nivel intermedio en brindar Deivis soluciones. Nivel intermedio en identificar un problema. Nivel alto en identificar problemas. . Camarena Zambrano Gerente de finanzas Nivel Intermedio en trabajo en equipo. Nivel bajo en manejar conflictos. Nivel intermedio en arriesgarse ante oportunidades.Bernardino Zamudio Gerente de m Nivel intermedio en comunicarse Liz Marketing con el equipo. Nivel intermedio en trabajar en equipo.

4. Nivel alto en el abastecimiento de producto final. Nivel intermedio en el control de la calidad del producto final. Liz Marketing Nivel intermedio en publicidad mediante plataformas digitales. Nivel bajo en comunicación.3 Habilidades técnicas NOMBRE CARGO HABILIDADES TECNICAS Alfaro Uchuypoma Gerente general Nivel intermedio en técnicas de Jarumi ventas. Bernardino Zamudio Gerente de Nivel alto en técnicas de ventas. Samaniego Grey Logística y Nivel intermedio en técnicas de Cristian abastecimiento ventas.5. Nivel intermedio en el manejo de cuentas financieras. . Camarena Zambrano Gerente de finanzas Nivel básico en técnicas de Katherine ventas.

llevamos una negociación con el cliente y el proveedor. asimismo tenemos que tener seguridad al momento de negociar con los proveedores. Nivel alto en el manejo de plataformas y programas para la adaptación de la empresa. Nivel intermedio en selección del perfil del personal. Choque Villanueva Gerente de tecnología Nivel intermedio en técnicas de Yhunior ventas. Nivel intermedio en coordinación de áreas de la empresa. Negociación con el cliente: . Por otro lado no solo contamos con un proveedor.6 Negociación En nuestra empresa INTEC. Guzmán sedano Recursos humanos Nivel básico en técnicas de Deivis ventas. sino varios proveedores así tendremos una mayor gama de precios para poder comparar. Nivel intermedio en uso de plataformas. Pillpa Llimpe Jaime Gerente de ventas Nivel intermedio en técnicas de ventas. 4. Negociación con el proveedor No contamos con escalas de economía por lo cual el proveedor tiene el poder de negociación porque somos una empresa de menor demanda. Mantener una buena relación con los proveedores nos facilita para informarnos sobre los precios y ofertas que hay en el mercado.

El cliente tiene el poder de negoción ya que hay mucha competencia en el mercado y además el cliente siempre pide rebajas y ofertas. Negociación con la empresa: El colaborador de la empresa busca negociar con el gerente cuando este no dispone de tiempo para reunirnos y organizar el trabajo.1 Tipos de control 5. . comprometiéndose a realizar una parte del trabajo y aportar con la empresa.1 Control preliminar Al iniciar la negociación con nuestro proveedor hacemos el respectivo control del producto. Construimos una manera de negociar con el cliente donde ambos nos beneficiamos.1. CONTROL DEL DESARROLLO EMPRESARIAL 5. primero tener conocimiento de que es lo que quiere el cliente y segundo tener claras nuestros topes de negociación. 5. verificando que se encuentren en óptimas condiciones y funcionamiento adecuado para poder comercializar sin ningún riesgo de pérdida o reclamo.

5. como también tener en cuenta la preferencia y gustos de los clientes.2.1. ya que podemos observar un avance e impacto positivo de nuestros productos en los clientes. aplicamos este tipo de control una vez realizadas las ventas.1. 5.2 Control concurrente Se incluyen dos partes esenciales como la compra y comercialización del producto. el clima y que los productos sean innovadores. Así mismo saber que productos tiene mayor demanda para así tener en stock y seguir innovando. comparando precios viendo la calidad y garantía de estos. Por ello se obtendrá mayor utilidad como también satisfacción en nuestros clientes. para ellos nuestro gerente de ventas estará en plena disposición para brindar los pasos de cómo se utilizará el producto que se quiere adquirir. 5. fechas importantes. Luego pasamos a la comercialización de nuestros productos.1 Evaluación y control de objetivos META RESULTADO OBJETIVO GENERAL INDICADOR N° o % (%) Comercialización de productos tecnológicos en la provincia de Comercialización 100% 30% Huancayo N° OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADOR META RESULTADO . Al comprar nuestros productos tenemos que ver el mercado donde podemos comprar.3 Control posterior Para finalizar. brindando a nuestros clientes una adecuada información sobre cómo se manipulará el producto.2 Técnicas de control 5. teniendo en cuenta que la tecnología está en constante cambio.

00 proyecto N. productos 0 2 productos de alta calidad defectuosos 5. N° o % (%) Obtener utilidades al finalizar el S/1000. defectuosos META RESULTADO N° ESTRATEGIAS DO INDICADORES N° o (%) % Venderemos una gran variedad de 70% % de variedad de 01 productos para que así el cliente 100% productos puede escoger a su preferencia. cómodos Estar en constante actualización de % de 70% la tecnología para poder obtener conocimiento de 02 100% productos recientes e innovadores la actualización para el público. Utilidades S/2100.2 Evaluación y control de estrategias META RESULTADO N° ESTRATEGIAS FO INDICADORES N° o (%) % Distribución del personal para 3 N° de puntos de 01 cubrir con todos los puntos de 5 (60%) venta ventas. . Promocionar nuestros productos N° de ventas en 10 03 tecnológicos mediante plataformas plataformas 15 (67%) digitales. digitales META RESULTADO N° ESTRATEGIAS FA INDICADORES N° o (%) % Presentaremos gran variedad de % de productos 60% 01 70% productos a precios cómodos.° de Ser una empresa reconocida por productos b. tecnológica Vender productos de calidad y N° de productos 2 03 0 garantía que justifique su precio. vender productos tecnológicos 15 innovadores 8 innovadores comercializados N. Realizaremos encuestas para 30 N° de personas 02 conocer las preferencias del nuevo 50 (60%) encuestadas mercado.00 a.° de Satisfacer a nuestros clientes con c.2.

HH gerente de Se logro 7 Bolsas para los productos marketing Gerente de Se logro 8 Marketing del producto marketing 9 Folder modular Gerente general Se logre 10 Exposición en el portafolio modular gerente general Se logro 5. Revisar constantemente el 10% % de stock en el 02 inventario para que no afecte 100% inventario nuestro stock.00 14. 5.3 Evaluación y control de las actividades N° ACTIVIDAD RESPONSABLE RESULTADO Gerente de Se logro 1 Compra de productos logística y abastecimiento 2 Realizar actividades pro-fondos(pollada) Gerente general No se logro Gerente de Se logro 3 Búsqueda de proveedores logística y abastecimiento gerente de Se logro 4 Viaje para las compras finanzas Gerente de Se logro 5 Diseño de logo tecnología Gerente de Se logro 6 Polos para la empresa RR. 0.4 Evaluación y control presupuestal PRESUPUESTO EJECUTADO VARIACIÓN N° ACTIVIDAD (S/.00 150. META RESULTADO N° ESTRATEGIAS DA INDICADORES N° o (%) % Estar en constante actualización 10 N° de productos 01 para poder satisfacer a nuestros 15 (67%) actualizados clientes con nuevos productos.2.00 -50% .00 10. Vender nuevos productos 30 N° de productos 02 innovadores que estén saliendo al 50 (60%) innovadores mercado.2.00 fondos(pollada) 3 Búsqueda de proveedores S/ 90.00 67% 4 Viaje para las compras S/ 90.00 917.00 33% 5 Diseño de logo S/ 20.00 0% 2 S/ 300.00 300.) (%) 1 Compra de productos S/ 800.) (S/.6% Realizar actividades pro.

00 Actividades - Ventas S/.6% 5. INGRESOS DETALLE S/.50 92.211. en él se detallará de manera clara los resultados obtenidos en el proyecto por cada actividad desarrollada.00 modular TOTAL S/ 1500.00 0% 9 Folder modular S/ 10. incrementar filas si es necesario.00 TOTAL INGRESOS EGRESOS DETALLE S/. finalizar el proyecto.1050. Insumos o materia prima/ Mercadería S/.00 10.410.00 100% 7 Bolsas para los productos S/ 20. .00 -20% Exposición en el portafolio 153.3 Resultado y control final Se elaborará el resumen final económico.140.50 -2% 10 S/ 150.00 TOTAL EGRESOS SALDO FINAL 5.00 10.00 -50% 8 Marketing del producto S/ 10.00 8. clientes frente a la encuesta.00 140.00 Personal Alquileres Bolsas Tarjetas Uniformes S/.4 Factores de éxito y restricciones OBJETIVOS FACTORES DE RESTRICCIONES ESPECÍFICOS ÉXITO Obtener utilidades al Encuestas a los Personas con rechazo a.6 Polos para la empresa S/ 70.00 1698. Aporte de socios S/.

Promoción de Nuestra empresa no productos en páginas era reconocida en la web página web. clientes con productos productos defectuosos de alta calidad de alta calidad. . productos tecnológicos competencias y innovadores. no llegar al cliente por buen trato al cliente motivos de ser tímidos Ser una empresa reconocida por vender b. ventas en puntos vigilantes de la estratégicos municipalidad Satisfacer a nuestros ventas de productos c.

00 de productos mensuales innovadores ventas 2018 tecnológicos. Creación de nuestra propia X X X X marca . Obtener Tener más Feb- cantidad de ventas ventas 300 productos Gerente de A todas las áreas junio. Propuesta del Plan de Mejora: OPORTUNIDAD ACCIONES RECURSOS CRONOGRAMA S/. OBJETIVO RESPONSABLE PLAZOS DE MEJORA PLANIFICADAS NECESARIOS J A S O N D E F M A M Obtener X X X X proveedores fijos Logística y Lograr una abastecimiento. X X X 300.

teniendo aun mercadería por vender. Por ello vendemos estos productos para que los clientes estén actualizados acerca de lo que hoy nos brinda la tecnología. No se obtuvieron las utilidades que nos propusimos ya que no se lograron vender toda la mercadería comprada. ya que las personas desconocen las innovaciones que trae la tecnología. Hay pocas personas que desconocen los productos que comercializamos. Por ello en el mercado huancaíno no estamos posicionados ya que hay empresas del mismo rubro que tienen mayor posicionamiento. Los clientes quedaron satisfechos con los productos que adquirieron sin embargo obtuvimos dos clientes que presentaron su queja. CONCLUSIONES Al comercializar los productos tecnológicos se pudo observar poca acogida. .

. Brindar calidad y garantía de cada producto para ganar mayor confianza. Traer productos innovadores para la satisfacción de los clientes. Aplicar más estrategias de venta para obtener mayor utilidades del producto. Contar con vendedores creativos para la venta de los productos. SUGERENCIAS Dar información de cada producto tecnológico. para que las personas tengan más conocimiento.

Tecnologico:Accesorios Tecnologicos.C.C.pe/tendencias/accesorios-tecnologicos-estilo-89614.Recuperado de https://diariocorreo.Medio Ambiente:Memorias USB ayudan al medio ambiente.(2018).M.Recuperado de https://peru.Recuperado de http://www.Liderazgo:Estilos de liderazgo basados en la inteligencia emocional. Correo.pe/Legislacion/procedim/normasadua/gja-05.com/pe/sobre-nosotros-medio- ambiente.(2016).(2017).gob..Ley de delitos aduaneros:Contrabando.Junines segunda región a nivel nacional con mayor crecimiento económico:Cifra se debe principalmente por la extracción minera.pe/tecnología/ciencias/educación-digital-iniciativa-tecnologica .Recuperado de http://El comercio..com/epic/tecnologia/6-beneficios-sistemas-alarmas-tecnologicos-noticias- 523007 Garcia.colegios.pre.html SUNAT..(2018)Educacion Digital:La tecnología..Recuperado de http://www. COPYRIGTH.Recuperado de https://www.piura-noticia-521337 Mestanza.Beneficios de los sistemas de alarmas tecnológicos:La tecnología se ha convertido en un aliado para la protección y seguridad de las casas.com/article/273713 .memorias USB.pe/ciudad/junin-es-segunda-region-a-nivel-nacional-com-mayor- crecimiento-economico-700680/ Mestanza.neur.(2016).(2016).sunat.2015.htm. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Bustamante.M.entre.Recuperado de http://gestion .

ANEXOS .