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UNIVERSIDADE PAULISTA

TIAGO DANIEL SANCHES MIRANDA


RA 1650305

NOME DA EMPRESA ANALISADA:


PIM JADLOG

Ribeirão Preto
2017
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UNIVERSIDADE PAULISTA
TIAGO DANIEL SANCHES MIRANDA
RA 1650305

NOME DA EMPRESA ANALISADA:


PIM JADLOG

Projeto Integrado Multidisciplinar VI


para obtenção do título de Gestor de
Recursos Humanos apresentado à
Universidade Paulista

Ribeirão Preto
2017
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RESUMO

Este estudo refere-se ao Projeto Integrado Multidisciplinar, realizado no Curso de


Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista
através de uma pesquisa de campo e demonstra como são aplicados os
conhecimentos adquiridos das disciplinas de Modelo de Liderança, Plano de Negócios
e Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial.

Palavras-chave: Modelo de Liderança, Plano de Negócios e Ética e Legislação.


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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 04
2. MODELO DE LIDERANÇA.................................................................................... 05
2.1. CONFLITO.......................................................................................................... 06
2.2. ATITUDES CRIATIVAS DA LIDERANÇA........................................................... 07
2.3. HABILIDADES DA LIDERANÇA......................................................................... 07
3. PLANO DE NEGOCIOS......................................................................................... 08
4. ETICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL............................... 09
5. CONCLUSAO........................................................................................................ 12
6. REFERÊNCIAS .................................................................................................... 13
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1. INTRODUÇÃO

O presente Projeto Integrado Multidisciplinar vem apresentar a empresa Jadlog


que atua no ramo da logística e está presente no pais todo através de seus
franqueados, aqui vamos estudas a unidade que está localizada da Cidade de
Ribeirão Preto no estado de São Paulo. A empresa conta com oito funcionários, sendo
dois no setor administrativo e seis motoristas que realizam entregas na cidade das
mercadorias que recebem da matriz que fica na capital do estado.
O objetivo deste projeto vem a ser a realização através da pesquisa em campo
com o intuito de aplicar os conhecimentos adquiridos nas matérias do Bimestre,
através do Modelo de liderança vamos verificar se há conflitos na organização e como
a liderança trata esse assunto. No Plano de Negócios vamos verificar como foi a ideia
da gestora em se tornar uma franqueada da rede Jadlog e por fim na Ética e
Legislação vamos ver um pouco das definições sobre o que é Ética, direito e moral e
como a organização lida com essas práticas.
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2. MODELO DE LIDERANÇA

Desde os tempos antigos que a liderança é estudada e cada tem pessoa tem
sua característica em ser líder ou ser liderada. Sabemos que a postura de um líder
pode ser aprendida por cada pessoa, mas isto depende do aprendizado desta,
podendo este individuo aprender a observar seus colaboradores e utilizando o que foi
aprendido para liderar seus subordinados. Mesmo que a liderança seja vista como
uma relação interpessoal o líder geralmente é considerado como aquele que toma as
decisões e que consegue com que os liderados executem o que foi decidido.
Hoje em dia não se estuda mais o líder, mas sim o processo de liderança e
existem diferentes tipos de soluções para cada processo. Pois um líder de uma
determinada área não necessariamente será um bom líder em outra área da
organização.
A empresa é formada por diferentes pessoas e a interação entre elas é o que
permite o desenvolvimento do trabalho a ser executado alcançando aí as metas
preestabelecidas. Não adianta a empresa ter inúmeros recursos materiais como
equipamentos de última geração se não tiver as pessoas para executarem o processo
assim como esses colaboradores normalmente precisam das empresas para
alcançarem seus objetivos pessoais e profissionais. O líder então deve atuar na
facilitação entre o objetivo das empresas e os objetivos pessoais dos funcionários.
Essa liderança pode ser exercida de várias formas, mas a autoridade sempre
será incontestável. A liderança deveria sempre ser exercida com autoridade sendo
então as decisões do líder incontestáveis. Antigamente a autoridade estava ligada ao
conhecimento dos mais velhos, porem isto mudou pois nem sempre as experiências
das soluções executadas no passado são ideais nos dias de hoje por causa dos
avanços tecnológicos.
A liderança precisa atentar-se também com a motivação de seus subordinados.
Algumas técnicas ajudam na motivação e proporcionam um bom ambiente de
trabalho. O estimulo ao indivíduo deve ser feito de forma ponderada, pois se for de
forma reduzida pode não gerar estimulo ao passo que se for muito agressivo pode
ocasionar frustação. O líder deve estar atento aos motivos do êxito ou do fracasso da
equipe aumentando aí a motivação das pessoas e quando o líder reconhece o
sucesso da equipe isso também aumenta a motivação.
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2.1. CONFLITO

O conflito na vida da pessoa pode atingir de forma positiva ou negativa e faz


parte da dinâmica dos seres humanos. Geralmente o conflito ocorre quando uma
pessoa tenta impedir outra de alcançar seus objetivos tentando esta impor uma
opinião. No trabalho os conflitos são constantes, porem isto pode significar uma
oportunidade de discutir algo e chegar a uma solução podendo ocorrer o
desenvolvimento da equipe. As divergências de opinião sugerem diferentes
interpretações de cada indivíduo sobre a mensagem transmitida pelo líder e cabe ao
líder gerenciar os conflitos. Antes de agir o líder precisa descobrir o que causa o
conflito e os envolvidos. Depois de descobrir o que está ocorrendo ele deve intervir
diretamente e não como parte envolvida.
Na empresa estudada, assim como nas outras organizações existem sim
conflitos que são administrados pela gestora. Como na organização a atividade
principal é a entrega de mercadorias, seus colaboradores são essencialmente
motoristas e os conflitos internos são relacionados a esta função. Grande parte destes
conflitos são na hora de organizar as entregas, por exemplo temos a rota que atende
o centro da cidade, esta é dividida entre um veículo de entrega e uma motocicleta. No
veículo de entrega vão as mercadorias maiores e na motocicleta as menores e
também as mercadorias onde o veículo de entrega tem dificuldade ou restrição de
estacionamento. Ai já temos o conflito entre os dois colaboradores que cada um com
sua opinião quer dar seu parecer de qual mercadoria cada uma vai levar, o motorista
do veículo expõe suas dificuldades em estacionar e o da motocicleta diz que tal lugar
não tem esta dificuldade. Cada um tem sua opinião formada através de suas
experiências e cabe ao líder mediar o conflito ou seja: encontrar justa medida entre
duas posições.
A função de líder como já informado, fica a cargo da gestora e proprietária da
franquia e a mesma faz de forma autoritária, sua opinião é passada aos funcionários
e os mesmos tem de cumprir as ordens sem questionamentos, dificilmente as ideias
de seus colaboradores são ouvidas dificultando e até inibindo as pessoas de se
expressar.
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2.2. ATITUDES CRIATIVAS DA LIDERANÇA

Segundo Sternberg (1999), existem uma seria de elementos envolvendo as


habilidades de executar uma tarefa e a disposição em querer executa-las. Ainda
segundo ele, existem três habilidades importantes a serem exercitadas.
A Codificação seletiva é a capacidade de distinguir informações relevantes das
irrelevantes, todos somos expostos a uma quantidade de informações muito maior do
que somos capazes de absorver e precisamos filtrar as mais importantes facilitando
no cumprimento das tarefas.
A Comparação seletiva é quando juntamos e comparamos antigos
conhecimentos para a formação de novas ideias. Normalmente ocorre quando
buscamos antigos ensinamentos para a solução de novos problemas.
E a Combinação seletiva é quando a comparação não é suficiente para a
resolução do problema aí precisamos combina-los com novas informações para
obtermos êxito.
Na empresa estudada podemos encontrar alguns desses conceitos na correção
de alguns problemas, como por exemplo quando foram solicitadas que os malotes
bancários fossem entregues mais cedo, antes das 10 horas da manhã. Neste caso
tivemos o método da comparação seletiva na resolução deste problema, pois os
malotes eram entregues nos veículos normais de entrega e acabavam chegando nas
agencias muito tarde. a gestora no papel do líder através do conhecimento de uma
ideia utilizada a alguns meses onde precisou colocar a motocicleta para efetuar
coletas no centro que estava com transito complicado devido a obras e o processo foi
mais rápido, ela utilizou esta ideia antiga para resolver novo problema e colocou os
malotes a serem entregues pela motocicleta que se desloca de forma mais rápida no
transito e conseguindo chegar antes do horário combinado cumprindo então o que foi
determinado.

2.3. HABILIDADES DE LIDERANÇA

Os líderes precisam conhecer a empresa e como ela funciona para poder


motivar os funcionários e ensina-los sobre a cultura da empresa. A organização objeto
deste estudo a gestora tem grande conhecimento sobre a empresa o que ajuda nas
tomadas de decisão. Ela e o esposo trabalhavam na extinta Varig na parte de cargas
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e encomendas e a oito anos atrás, quando surgiu a oportunidade de ser um


franqueado da rede Jadlog já tinham experiência no ramo e nos primeiros anos de
operação ela ficava na loja que funcionava em uma residência enquanto o esposo
saia com um veículo efetuando as entregas, de lá para cá com o crescimento da
empresa e a contratação de outros funcionários, eles foram adquirindo experiência na
resolução de problemas que foram ocorrendo.
A comunicação é uma habilidade importante, mesmo um bom líder com uma
boa educação e conjunto de habilidades pode perder a liderança se não souber
comunicar suas ideias e objetivos e devem ser capazes de se comunicar de forma
eficaz na transmissão das informações.
O líder deve ser capaz também de negociar, a habilidade de negociação é
importante para perceber as necessidades das partes envolvidas para elaborar
acordos que atendam os objetivos da organização e seus colaboradores.
O líder eficaz ajusta seu estilo de liderar para atingir as metas e incentivam o
desempenho dos funcionários. Este líder deve manter a mente aberta e não ter
opiniões preconcebidas sobre as habilidades do funcionário. Na empresa estudada
podemos notar que a gestora ao contratar um novo funcionário por indicação de outro
que era seu líder espiritual na igreja, o mesmo por ser crente não iria ter um bom
desempenho e faria corpo mole. Pode-se notar ai um preconceito quanto a religião do
rapaz e que isto iria afetar seu desempenho profissional visto que o mesmo não tinha
muita experiência na área de entrega, hoje depois de alguns meses o funcionário
provou ser capaz de executar as tarefas e também superou as expectativas visto que
dominou completamente não só sua rota de entrega como também as entregas no
Campus da USP na cidade que tem entregas difíceis de é um lugar muito grande com
uma quantidade de entregas diárias enorme.

3. PLANO DE NEGOCIOS

Grande parte de ex-funcionários tem se aventurado na tarefa de montar uma


empresa. Segundo Dornelas (2007), muitos desses empreendedores, mesmo sem
alguma experiência são responsáveis pelo desenvolvimento econômico.
Sempre quando pensamos em algum novo negócio, logo dizemos: há, isso já
tem, mas Dornelas (2007), diz que isto é um mito de que novos negócios devem ser
únicos. Uma nova ideia, não significa um negócio, ela só passa a ser um negócio
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quando há um proposito que vai de encontro com uma necessidade do mercado, ou


seja, quando existem clientes potenciais. Outra situação que ocorre é o empreendedor
ter uma ideia fora de seu campo de atuação. A experiência conta muito e pode ser um
fator crucial para o bom andamento do novo negócio.
A organização que estamos estudando, começou também de uma ideia, a
gestora e proprietária da franquia era funcionária da empresa Varig Log e em meados
de 2008, quando esta empresa estava enfrentando diversos problemas financeiros
outras empresas do mesmo ramo estavam crescendo e foi o caso da Jadlog que sua
matriz fica na cidade de São Paulo e estava abrindo franquias por todo o Brasil para
que pudesse aumentar sua área de atuação. A gestora viu ai a oportunidade de ter
seu próprio negócio e resolveu se tornar uma franqueada da rede. Começou ela e o
marido em uma pequena residência, recebendo as remessas a serem entregues na
cidade. Ela cuidava da parte comercial enquanto o esposo utilizava uma fiorino
comprada usada para efetuar as entregas. Logo após a empresa Varig Log fechou
suas portas na cidade e a rede da Jadlog começou a crescer cada vez mais e com a
quantidade de entregas aumentando foi necessária a contratação de seu primeiro
funcionário, o mesmo efetuava as entregas menores por toda cidade em uma
motocicleta enquanto o esposo da gestora entregava as maiores no veículo. A
quantidade de entregas aumentou assim como o número de funcionários e hoje são
ela como gestora e comercial, ele no financeiro, um funcionário no atendimento ao
balcão, um para tarefas administrativas e seis motoristas efetuando entrega pela
cidade e região.
A gestora era apenas uma funcionária de uma empresa de entregas, viu a
oportunidade em sua área e teve a ideia de se tornar uma franqueada e hoje ela tem
em seu quadro oito funcionários, ou seja, um exemplo de ideia na hora certa e na área
em que ela tinha experiência.

4. ETICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL

Ética vem da palavra grega Ethos e diz respeito aos hábitos dos homens, seus
costumes, religião e outros aspectos e cada sociedade tem sua história e origens,
portanto ao analisarmos por exemplo a sociedade oriental esta certamente teremos
dificuldade em entender alguns costumes. A ética empresarial pode ser vista como o
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comportamento da pessoa jurídica e é importante ressaltar que a empresa tem o dever


ético de cumprir as leis e os costumes.
A Responsabilidade Social é um processo instrutivo e dinâmico e envolve
ações governamentais e não governamentais, ou seja, é quando uma empresa adota
de forma voluntaria posturas e comportamentos em função do bem-estar dos seus
públicos internos e externos. Dentro da sociedade podemos notar diversas ações
sociais que podem ser feitas pelas empresas ou pelo Governo Municipal por exemplo.
O Direito começou quando o homem decidiu viver em sociedade então foi
necessária a criação de algumas regras de conduta para a sobrevivência.

Segundo Miguel Reale Junior (2004):

Aos olhos do homem comum o Direito é lei e ordem, isto é, um conjunto


de regras obrigatórias que garante a convivência social graças ao
estabelecimento de limites à ação de cada um de seus membros. Assim
sendo, quem age de conformidade com essas regras comporta-se direito;
quem não o faz, age torto.

Por consequência da vida em sociedade as atitudes de cada indivíduo


interferem na vida do outro provocando reações nos outros indivíduos e, portanto,
para que essa reação seja positiva foram criadas regras de convivência, nascendo ai
o Direito. Durante a formação de cada indivíduo, os ensinamentos que este recebe
ajudam a forma sua moral e essas experiências vão formar sua consciência.
O Direito Penal é divido em dois ramos: Direito Público e Direito Privado. No
Direito Público temos o interesse geral da população e do Estado. Já no Direito
Privado cuida-se das relações interpessoais dos cidadãos.
O Direito Coletivo do Trabalho é o ramo do Direito do Trabalho que trata da
organização sindical, da negociação coletiva, dos contratos coletivos, da
representação dos trabalhadores e da greve. Após a Revolução Industrial na
Inglaterra começaram a ter os sindicatos que era a reunião dos trabalhadores em
busca de melhores condições de trabalho e salario
Na empresa estudada podemos notar também as dificuldades de viver em
sociedade, como são seis motoristas trabalhando juntos, são seis indivíduos que
pensam diferente, mas necessitam seguir algumas regras de convivência para que
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suas atitudes não afetem negativamente os outros indivíduos. Coisas simples para
uns podem vir a ser incômodos enormes para outros.
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5. CONCLUSÃO

Ao final desde Projeto Integrado Multidisciplinar, vimos que a empresa


estudada tem seus conflitos entre funcionários solucionados pela gestora da empresa,
vimos também que a mesma como já era funcionaria da antiga Varig Log, quando
passou a ser franqueada da Jadlog já tinha experiência no ramo. Vimos que as
habilidades da líder ajudam a solucionar alguns problemas, como no caso da
solicitação de que os malotes fossem entregues até determinado horário. Através da
disciplina Plano de Negócios podemos avaliar a oportunidade da gestora quando teve
a ideia de ser uma franqueada da rede, vimos que foi uma ideia nova no momento
certo e uma boa escolha pois já tinha experiência na área.
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6. REFERÊNCIAS

BULCAO, Renato. Modelo de Liderança. São Paulo: Editora Sol, 2012.


GARCIA, Solimar. Plano de Negócios. São Paulo: Editora Sol, 2012.
SANTANA, Marcio. Ética e Legislação: Trabalhista e Empresarial. São Paulo: Editora
Sol, 2012.
REALE, Miguel Junior. Experiências do direito. 1. ed. Campinas: Millennium, 2004.
492p.
DORNELAS, José Carlos Assis, 1971Empreendedorismo na prática: mitos e verdades
do empreendedor de sucesso / José Carlos Assis Dornelas. — Rio de Janeiro:
Elsevier, 2007.
Sternberg, R. J. (1999): "The theory of successful intelligence." Review of General
Psychology, 3, 292-316.
< http://www.responsabilidadesocial.com/o-que-e-responsabilidade-social/ >. Acesso
em 10 Jun. 2017.

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