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Sra. Grajalez Maza Rafaela ASUNTO:LO QUE SE INDICA. Tuxtla Gutierrez Chiapas, a Julio 09 de 2010.

C.Sr. Carlos Davida Alfonso Utrilla. Jefe de las oficinas CONDUSED. Tuxtla Gutierrez Chiapas Mexico. P R E S E N T E . COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE FINANCIEROS.

SERVICIOS

Sra. Grajalez Maza Rafaela, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en Avenida Central y 7Ma. Poniente nuermo 700, Berriozabal Chiapas Barrio el Mirador C:P 29130, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. Que por medio del presente escrito, con fundamento en el artículo 59 bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a plantear la siguiente controversia en contra de BANCO AZTECA S.A Institucion de banca Multiple BAI-020523-6Y8, en lo sucesivo “LA INSTITUCIÓN”, de quien requiero el cumplimiento de las siguientes: PRESTACIONES ÚNICA.Credito automotriz. Lo anterior, conforme a los siguientes: HECHOS 1. Celebré contrato de Credito automotriz, con “LA INSTITUCIÓN”, quien le asignó el número de cuenta, 82061317187546. 2. BANCO AZTECA S.A Institucion Multiple BAI-020523-6Y8. … de banca

Para acreditar mi relación con “LA INSTITUCIÓN”, se acompañan a la presente copia simple de los siguientes documentos: 1.- Simulacion credito enganche. 2.- Contrato Unico de productos y servicios bancarios, personas fisicas, solicitud de apertura. 3.- Estados de cuenta de los pagos que se ha realizados. 4.- Fichas de depositos de enganche a la agencia automtriz. 5.- Hojas realizadas por los ejecutivos(as) de la cantida a pagar mes con mes y fechas (sin tomar en cuenta los cobros semanales ) Por lo anterior, A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva: PRIMERO. Tener por presentada, en términos de este escrito, mi inconformidad en contra de BANCO AZTECA S.A Institucion de banca Multiple BAI-020523-6Y8; asi mismo que deven de tomar en cuenta la informacion, que se me dio atavez de su ejecutiva de Nombre de y con numero de vendedor(control interno) SRITA. DIANA GRISELDA GORDILLO CERDA, y a sus jefe mediatos por no realizar y/o ampliar (supervisar de forma oportuna este prosedimientos ya que me lesionan mis interes personales economicos) numero de vendedor 647568,y a versele dado una solucion a su devido tiempo, actualemnte en caso de encoentra una solucion perdere una cantida mas de $ 100.000.00 (cien mil pesos)de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso, manifiesto que no niego la deuda contraida con ellos, solo que me den oporunidad a pegarme a mis pagos como estamo acontumbrado mes con mes, y no por flata de una mal informacion daños a 3er. SEGUNDO. Se requiera a ________(2)________, para que presente los documentos con los que sustente sus manifestaciones.

PROTESTO LO NECESARIO _______________(1)_______________

INSTRUCTIVO DE LLENADO: (1) Nombre completo del usuario, como aparece en su identificación oficial. (2) Nombre de la Institución Financiera a la que reclama. (3) Día, mes y año de la elaboración de este escrito. (4) Domicilio completo: calle, número, colonia, delegación, código postal y número telefónico. (5) Mencionar las prestaciones que reclama. En el caso de cantidades, indicarlas con número y letra. (6) Anotar el producto o servicio financiero contratado (7) Anotar el número de la cuenta de acuerdo a su contrato o estado de cuenta. (8) Enlistar en forma cronológica los hechos, numerados, de manera clara y breve. (9) Enlistar los documentos que acompaña con su reclamación: identificación oficial, CURP, contrato, estado(s) de cuenta, escrito presentado a la Institución, respuesta emitida por la institución, etc.