TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“Plan de Marketing – Crepier”

INTEGRANTES
Correa Lozano, Wilder
Julca Silva, Luz María
Meza Carbajal, Wilmer Rolando
Pacohuanaco Ccalli, Juan Carlos

CURSO
Marketing

PROFESOR
Dario Enrique Flores Marin

2018
 RESUMEN

Este trabajo, que desarrollaremos a lo largo de este documento, será sobre el lanzamiento de un nuevo
modelo de cartera, que aportara beneficios a los consumidores de tal manera que ningún otro competidor
lo tenga como opción en el mercado, con el objetivo de potenciar las ventas de la marca CREPIER en el
Perú. Este será el mercado objetivo inicialmente, ya que se partirá de que la población de nuestro país
cuenta con el conocimiento de los beneficios y la calidad que aporta el cuerpo.

Después de analizar el mercado, las capacidades de la empresa y el entorno externo, se desarrolló un

perfil de consumidores potenciales. El público objetivo estará caracterizado principalmente por mujeres
que disfrutan de la modernidad y el estilo frente a la sociedad; por lo tanto, serán personas jovenes,
preocupadas por el aspecto social y que consideran el estilo de vida moderno, siguiendo así la misma
línea estratégica y de comunicación que Crepier maneja con su mercado femenino.

La distribución del nuevo producto estará orientada bajo los mismos canales con los que Crepier trabaja
actualmente, lo que ayudará a facilitar la operación logística y disminuir costes. Además, al ser una
estrategia selectiva, crepier tendrá un alto control de su imagen y la relación con los distribuidores ayudará
a la campaña de comunicación que se realizará para el lanzamiento de las nuevas carteras.
 CREPIER

1. ELECCIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO

Crepier, es una empresa peruana reconocida por la fabricación y comercialización de accesorios

de vestir- moda. En ese sentido, se encuentra a la vanguardia en innovación y creación de nuevos
productos con el propósito de ser una marca a estándares internacionales.

Durante muchos años Crepier tuvo un crecimiento constante, pero para posicionarse como una de
las mejores marcas, decide expandirse a nuevos mercados como el de Nueva York y Taiwán. Ya
en el 2012 dan un giro al negocio, ampliando su equipo de diseño para tener constantemente
productos renovados y así sus consumidores tengan mayor variedad de alternativas al momento de
realizar la compra. Este cambio fue importante para la empresa pues les permitió conocer la forma
de pensar de los consumidores al momento de realizar su compra: “Los compradores de hoy buscan
moda y variedad de productos”. Hoy en día la empresa renueva su colección cada tres meses,
cuenta con 20 tiendas propias y 80 puntos de venta en tiendas por departamento de Lima y posee
una línea de diversos productos para los variados gustos de sus clientes, en su línea femenina
cuenta con exclusivos modelos de bolsos, carteras, porta cosméticos, billeteras, en su línea
masculina ofrece variedad en morrales, maletines, monederos y mochilas, aparte de sus diversos
productos como accesorios de surf, viajes, camping entre otros.

MISIÓN:
Crear y ofrecer accesorios de moda y viaje, donde el diseño, calidad e innovación constante de
nuestros productos, así como su valor percibido superen las expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN:
Ser la marca líder y el mejor referente a nivel regional en accesorios de moda y viaje.
2. ANÁLISIS DEL ENTORNO

Para la empresa Crepier hemos analizado diversos aspectos en relación a su entorno y que pueden
repercutir en el desarrollo de sus actividades y en la toma de decisiones.

El MACROENTORNO

El análisis externo nos permitirá fijar las oportunidades y amenazas que afectan a la organización.
Dentro de las principales oportunidades que se asocian a Crepier, son las relacionadas con la moda
y la aparición de nuevos mercados. La innovación ha permitido que la marca pueda desarrollar
variedad y nuevos productos adaptados a las necesidades del mercado actual.

El mercado al que se pretende enfocar el nuevo producto da nuevas oportunidades del tipo
económico debido a que el mismo está considerado lanzarse en un mercado emergente como lo es
el américa del sur, específicamente Perú.

Competencia indirecta: productos sustitutos

Dentro de nuestro mercado existen diversos materiales con los que se pueden fabricar los mismos
productos que ofrece Crepier. Por el costo del cuero, muchas personas prefieren adquirir productos
hechos con cuerina, de algún tipo de tela resistente, entre otros. Marcas como Do it, Roxy, Billabong
y también pequeñas empresas locales ofrecen toda una variedad de productos que podrían ser
usados como sustitutos.

Aspecto económico

 Aumento considerable en las importaciones de carteras desde China.

 Reducción favorable en la tasa de cambio.
 Incremento en los últimos años de la PEA.
 Crepier creció un 400% en ventas de tiendas por departamentos en estos últimos años.

Aspecto socio-cultural

 Creciente mejora en ingresos y demandas en determinados sectores la población.

 Repercusión constante sobre tendencias de moda y estilo.
  La moda como fenómeno social y su influencia en el comportamiento de los consumidores
ha propiciado cambios en la demanda de productos: lo exclusivo, la marca y el precio pueden
llegar a expresar status.

EL MICROENTORNO

Dentro del análisis interno se busca identificar las Fortalezas y las Debilidades que tiene la empresa
Crepier para desarrollar sus actividades, como también los recursos y capacidades con los que
cuenta la empresa durante su continuo crecimiento.

Crepier tiene una gran capacidad de adaptación constante al cambio, que se demuestra en
momentos históricos como los acontecidos en 2012 cuando la marca vio la posibilidad de
expandirse a nuevos mercados como el de Nueva York y Taiwán dirigiéndose a nuevos mercados,
adaptándose a las necesidades de las mujeres que están buscando siempre un mejor estilo de vida
acompañado de la moda. Crepier ha trascendido en el tiempo y se ha convertido en una de las
relaciones más sólidas que se ha construido con su imagen.

La competencia

Considerando el giro del negocio, sector socio económico, tamaño y posicionamiento en la industria,
crepier se ha propuesto adquirir ventaja estratégica a través del posicionamiento de sus productos
en la mente de los compradores en relación a las propuestas de la competencia como: Renzo Costa,
Tizza, Alda y Guess.

Por otro lado, Crepier cuenta con amenazas relacionadas con el entorno competitivo, la marca compite
directamente con las demás, esto se visualiza en la siguiente figura 1:
 ANALISIS DEL MERCADO
700

600
550
500 % MERCADO
480
420 CREPIER
400
350 360 RENZO COSTA
PRECIO

300 TIZZA
31
200 40 ALDA
GUEES
15
100 9 5

0
-2 0 2 4 6 8 10
-100
CALIDAD

Como se puede apreciar la tendencia del mercado está relacionado con el crecimiento de la marca
y con la amenaza de sus competidores, lo cual nos impulsa a innovar cada día con nuevos productos
mejorando la calidad de los mismos.

Análisis de los principales competidores actuales de Crepier en el mercado. (Tabla 1)

MARCA DESCRIPCIÓN PRECIO -

PROMEDIO
ANALISIS.
Los proveedores
Los proveedores son una pieza clave en el proceso de entrega de valor a los compradores de una
empresa. Es así que para Crepier las grandes empresas del giro marroquinería y las mejores
curtiembres locales e internacionales proporcionan los recursos para producir artículos de calidad.
FODA
MATRIZ FODA
CREPIER
FORTALEZAS
-Empleados eficientes,
responsables y
comprometidos con la
empresa.
-Cultura organizacional y
buen clima laboral con
programas constantes de
capacitación.
-Reconocimiento de la
marca en la población.
-Constante búsqueda de
nuevas tendencias y mejora
de calidad.
DEBILIDADES
-Escasa publicidad para su
expansión en todo el país y
el exterior.
OPORTUNIDADES
-Incremento considerable en la
exportación de productos a otros
mercados.
-Capacidad crediticia con
instituciones financieras.
-Mano de obra y personal
competitivo disponible en el
mercado.
-Incremento de clientes con
buen posicionamiento
económico.
-Implementar programas de
estrategias, motivación e
incentivos para los trabajadores.
-Desarrollar nuevos procesos
con tecnología de última
generación para mejorar la
producción.
-Establecer nuevos procesos
para garantizar la distribución de
los productos al menor tiempo
posible.
-Incrementar nuevos puntos de
ventas a nivel nacional.
-Reclutar personal calificado y
competitivo.
AMENAZAS
-Diversidad de ofertas en
torno a precios bajos.
-Ingreso de nuevos
competidores locales e
internacionales.
-Mayor apertura a la
exportación de materia prima
(cuero) al exterior.
-Invertir en creación de
nuevos productos y apertura
de nuevas tiendas.
-Brindar trato diferenciado
junto con novedosos
productos en relación de la
competencia.
-Renovar maquinaria con
nueva tecnología, de acuerdo
a estándares del mercado
internacional.
 -Dificultad de acceso para -Gestionar la apertura a nuevos -Diseñar nuevas y mejores
algunos sectores clientes en el mercado estrategias de marketing
socioeconómicos en relación internacional. para lograr posicionamiento.
al precio.
-Pocos resultados con sus
estrategias de marketing
para lograr un mejor
posicionamiento.

3. Comportamiento del consumidor

1. Investigación de mercado.

Problema:

¿Cómo superar las expectativas de nuestros clientes e incrementar nuevos puntos de ventas en el
mercado local?

Objetivos:

- Comprender nuestro mercado consumidor y analizar sus principales factores que

determinen la adquisición de nuestro producto.
- Identificar el proceso de compra actual y mejorarla a través de un nuevo plan de marketing.

Fuente de información:

Para nuestro plan de marketing recopilaremos datos primarios asegurándonos de que los datos
obtenidos sean pertinentes, exactos, actuales y objetivos. El enfoque de nuestra investigación que
emplearemos será por medio de encuesta, el método de contacto que usaremos es entrevista
personal individual y la herramienta a usar son los cuestionarios.

2. Proceso de decisión de compra.

Comportamiento
Reconocimiento Búsqueda de Evaluación de Decisión de
posterior a la
de la necesidad información alternativas compra
compra
 Un anuncio por Al inducir la En este proceso Nuestro producto Si nuestro
web, o medios de necesidad en los los clientes será calificado en producto cumplió
comunicación clientes, nos procesaran la relación a otros con las
nos permite vemos en la información productos de la expectativas del
llegar a los obligación de recibida. competencia por cliente, este
clientes y con ello contar con lo que es quedara
generar la canales importante saber satisfecho, pero si
necesidad de informativos de si el competidor excedemos en
adquirir nuestro nuestros recurrirá a sus expectativas
producto. productos recursos como quedara
(contac center, reducción de encantado. Para
plataforma precio. darle seguimiento
digital, personal es importante la
calificados en implementación
tiendas y puntos de un canal de
de venta.) soporte al
consumidor.

4 Segmentación, mercado meta y posicionamiento

Hoy en día, las empresas se dirigen de forma heterogénea a los compradores del mercado y es
que la explicación radica en que los consumidores son tan diversos, numerosos, y variados en sus
necesidades y hábitos de compra. Crepier desde hace algún tiempo identifica segmentos de
mercado para que a partir de ello desarrolle sus productos y sus estrategias de marketing.

Segmentación geográfica

La importancia de dividir el mercado en unidades geográficas es importante en la medida que la

empresa tiene la opción de poder decidir donde operar y como prestar atención a las diversas
necesidades o requerimientos de los compradores.

Según datos del INEI, el Perú tiene una población de 32, 204,325 habitantes. A su vez el 52,6% de
habitantes se encuentran en la Costa, el 38% en la Sierra y el 9,4% en la Selva.

Los distritos con mayor concentración de habitantes se encuentran en la capital del país. “Son siete
los distritos que sobrepasan el umbral de los 400 mil habitantes y se ubican en la provincia de Lima:
San Juan de Lurigancho, San Martín de Porres, Ate, Comas, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo
y San Juan de Miraflores.”

Segmentación demográfica

El rol de las variables en cuanto a la segmentación demográfica juega un papel importante en las
necesidades del comprador. Para Crepier la medición de las siguientes variables son importante
para determinar su mercado objetivo:

Género.- Según el censo peruano de 2007 había un total de 13 622 640 varones, es decir el 49,7 %
de la población peruana censada; 13 789 517 eran mujeres (50,3 %). El índice de hombres es
menor a 100 en áreas urbanas, y superior en las áreas rurales, esto se explica por la emigración
femenina hacia las zonas urbanas, donde se espera conseguir mejor calidad de vida.

Edad.- Según el censo del 2007 el 30,5 % de la población es menor de 15 años, entre el rango de
15 a 64 años representa el 63,1%, y el 6,4 son personas mayores de 64 años,

Los departamentos con mayor concentración de personas menores a 15 años

son: Huancavelica (39,7 %), Loreto (38,6 %) y Amazonas (37,8 %). Los departamentos con menor
concentración de personas menores a 15 años son: Moquegua (25,3%), Lima (25,4%)
y Arequipa (26,4%), en sentido contrario estos departamento presentan índice de desarrollo mayor.

La PEA por grupo de edad se encuentra distribuida en los rangos de 14 a 24 años (19,0%), adultos
de 25 a 59 años (70,5%), de 60 a 64 años (4,9%) y adultos mayores de 65 (5,6%).

Mercado meta

Nuestra estrategia de marketing a diseñar será la de Marketing diferenciado por lo que el mercado
meta que hemos identificado para nuestra línea de producto de carteras lo conforman mujeres solteras
y casadas con o sin hijos que radican en el departamento de Lima. Este mercado femenino está
comprendido entre el rango de edad de 25 a 59 años cuyos ingresos mensuales se encuentran mayor
a mil soles, este segmento presenta un estilo de vida urbano y moderno, se encuentran distribuidos
entre los sectores B y C.

Posicionamiento
Nuestra estrategia de posicionamiento de los productos de la línea de carteras se realizara a través del
lanzamiento de diseños de colección y para ellos contaremos con campañas publicitarias en redes
sociales, medios de comunicación, nuevo slogan que acompañe el lanzamiento tanto de las marcas
exclusivas como las propias.

A.- Ventajas Competitivas

• Calidad en nuestros productos.

• Innovación continua en los diseños para las distintas colecciones.
• Importes competitivos en relación a la competencia.
• Comercialización de marcas exclusivas internacionales.

B. Selección de Ventajas Competitivas

Para Crepier la selección de ventaja competitiva recae en la importancia de adquirir un producto de
calidad, novedoso y accesible.

Declaración de posicionamiento

Para la mujer exitosa de hoy, Crepier es la combinación perfecta de calidad y resistencia que impone
moda y estilo.

Webgrafia

Instituto Nacional de Estadistica e Informatica, ed. (2017). “El Perú tiene una población de 31
millones 488 mil 625 habitantes”. Recuperado de: https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/el-
peru-tiene-una-poblacion-de-31-millones-488-mil-625-habitantes-9196/

Instituto Nacional de Estadística e Informática, ed. (2008). «Composición de la Población por Sexo»(PDF). pp. 39-
40. Archivado desde el original el 14 de noviembre de 2012. Consultado el 14 de noviembre de 2012.