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Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey

Ingeniería Industrial y de Sistemas


Ingeniería Estadística

Actividad 2. Seis Sigma Introducción. B

Presenta:

Aziel Solórzano Medina A00369007

Correo: A00369007@itesm.mx

30 de Mayo del 2018


Actividad 2. Seis Sigma Introducción. B

Respuestas resaltadas en verde


302.1 ¿Cuál es el reto de un programa 6 ?
a) Impactar en costos de calidad, realizando proyectos que realmente generen resultados
b) Reducir errores en los procesos de producción
c) Establecer nuevas metodologías para solucionar problemas que se presentan en la empresa
d) Ninguna de las anteriores
302.2 Son formas de reconocer el trabajo de otros en una organización.
a) DMAIC
b) Cuatro P
c) 7 H
d) Ninguna de las anteriores
302.3 Es el primer nivel de las cuatro P
a) Presentación
b) Pesos
c) Palmadita
d) Puesto
302.4 Es una de las cuatro P, que consiste en la que se encomienda una responsabilidad de
mayor jerarquía a la persona en la organización.
a) Presentación
b) Pesos
c) Palmadita
d) Puesto
303.1 Es una característica de la empresa Tres Sigma.
a) Considera que el 99% no es aceptable
b) Define sus críticos para la calidad
c) Confía en procesos eficaces que no generan fallas
d) Ninguna de las anteriores
303.2 Gastar solo 5% de sus ingresos por ventas en costos de fallas (costos de no calidad), es
una característica de las empresas:
a) Tres Sigma
b) Seis Sigma
c) Cuatro Sigma
d) Ninguna de las anteriores
303.3 Etapa de la metodología DMAMC en la cual se enfoca el proyecto, se delimita y se
sientan las bases para su éxito.
a) Definir
b) Medir
c) Analizar
d) Controlar
303.4 Es el resumen del objetivo del proyecto, la forma de medir su éxito, su alcance, los
beneficios potenciales y las personas que intervienen en el.
a) Informe A3
b) Marco del proyecto
c) Marco teórico
d) Ninguna de las anteriores
304.1 El objetivo de esta etapa del DMAMC es entender y cuantificar mejor la magnitud del
problema o situación que se aborda con el proyecto.
a) Definir
b) Medir
c) Analizar
d) Controlar
304.2 Son herramientas importantes de la etapa de medir.
a) Mapeo de proceso a nivel detallado, estudios de repetibilidad y reproducibilidad,
capacidad del proceso
b) Diagrama de contingencias, diagrama de árbol y matriz de priorización
c) Pareto, Ishikawa y gráficos de control
d) Ninguna de las anteriores
304.3 Son las situaciones o elementos que originan el problema bajo análisis.
a) Causa especial
b) Causa común
c) Causa raíz
d) Ninguna de las anteriores

304.4 El objetivo de esta etapa de la metodología DMAMC, es proponer e implementar


soluciones que atiendan la causa raíz y asegurarse de que se corrija o reduzca el problema.
a) Mejorar
b) Medir
c) Analizar
d) Controlar
305.1 ¿Cuál es el reto de la etapa de control?
a) Que las mejoras soporten la prueba del tiempo
b) Comunicar las mejoras a lo largo de la compañía
c) Que las mejoras impacten directamente en la satisfacción del cliente
d) Ninguna de las anteriores
305.2 En la etapa de control es necesario establecer un sistema de control para:
a) Prevenir que se repitan los mismos problemas
b) Impedir que el conocimiento y las mejoras se olviden
c) Mantener el desempeño del proceso y fomentar la mejora continua
d) Todas las anteriores
305.3 ¿Cuáles son los tres niveles de las acciones de control?
a) Proceso, documentación y monitoreo
b) Análisis, verificación y conclusiones
c) Control, proceso y continuidad
d) Ninguna de las anteriores
305.4 En este nivel de las acciones de control se deciden acciones para asegurar las mejoras
a través de cambios en los sistemas y estructuras que forman en el proceso.
a) Estandarizar el proceso
b) Documentar el plan de control
c) Monitorear el proceso
d) Ninguna de las anteriores
306.1 En este nivel de las acciones de control se busca trabajar para mejorar o desarrollar
nuevos documentos que faciliten el apego a los procedimientos estándar de operación del
proceso.
a) Estandarizar el proceso
b) Documentar el plan de control
c) Monitorear el proceso
d) Ninguna de las anteriores
306.2 Es una alternativa para lograr la estandarización de los métodos:
a) Capacitación
b) Sistemas a pruebas de errores (poka-yoke)
c) Heijunka
d) A y B
306.3 En este nivel de las acciones de control se deciden las mejoras al monitoreo del proceso
para que mediante él se tenga evidencia de que el nivel de mejoras logrado se siga
manteniendo.
a) Estandarizar el proceso
b) Documentar el plan de control
c) Monitorear el proceso
d) Ninguna de las anteriores
306.4 Son las actividades necesarias para cerrar y difundir el proyecto
a) Documentar el proyecto a través de la carpeta del historial del proyecto
b) Difundir lo realizado
c) Elaborar un resumen de las principales soluciones al problema
d) Todas las anteriores
307.1 La relación Lean Seis Sigma ha permitido profundizar en los conceptos de:
a) Desperdicio
b) Flujo de los procesos
c) Tiempo de ciclo
d) Todas las anteriores
307.2 Son cuerpos de conocimiento necesarios para resolver con eficacia los problemas de
la organización.
a) Lean
b) Seis Sigma
c) A y B
d) Ninguna de las anteriores
307.3 Sistema con riguroso proceso de selección de selección y gestión del proyecto donde
se da entrenamiento, seguimiento y revisión de proyectos, se comunican resultados y se dan
reconocimientos y recompensas.
a) Lean
b) Seis Sigma
c) Lean Seis Sigma
d) Ninguna de las anteriores
307.4 En un principio se intentó comparar Lean con Seis Sigma para ver cuál mejorar, pero,
¿cuál debería ser el enfoque por considerar?
a) Enfoque integrado
b) Enfoque sistémico
c) Enfoque sistemático
d) Ninguna de las anteriores

Sección de repaso y ejercicios del capítulo 15


1. ¿Dónde inició Seis Sigma y cuál fue su propósito básico?
Se inició por primera vez en 1987 por la empresa Motorola, con el propósito de reducir
defectos en sus productos electrónicos. Pero la consolidación del Seis Sigma, se dio con la
ayuda de dos empresas más, las cuales son Allied Signal (1994) y General Electrics (1995).
Hablando de Latinoamérica, una de las empresas que han logrado consolidarlo con mayor
éxito es Mabe (Pulido & de la Vara, 2014).
2. Mencione algunas de las empresas con mejores resultados en Seis Sigma.
 Motorola.
 Allied Signal.
 General Electrics.
 Mabe.
 Nissan-Renault (Victoria, 2018).
3. ¿Quién fue Jack Welch y qué papel desempeñó en la iniciativa Seis Sigma?
Jack Welch fue el presidente de General Electric durante 20 años, y encabezó el programa
de Seis Sigma en su empresa, ayudado por Larry Bossidi y permitió que la compañía tuviera
ahorros de 2570 millones de dólares en ahorros en tres años (Pulido & de la Vara, 2014).
4. Comente algunas de las características o principios más importantes de Seis Sigma.
 Es un programa gerencial que implica una nueva forma de operar y tomar decisiones.
 Debe comprenderse desde los niveles altos de la organización, por su máximo líder.
 Seis Sigma se apoya de una estructura directiva que incluye gente de tiempo
completo.
 Se dirige con datos.
 Se apoya en una metodología robusta.
 Se apoya en entrenamiento para todos.
 Generan beneficios verdaderos para la empresa.
 Tiene un horizonte útil de varios años.
 Se reconoce y se comunica (Pulido & de la Vara, 2014).
5. Señale quiénes son y el rol que desempeñan en 6  cada uno de los siguientes actores:
campeones (champions), cintas negras (black belts), cintas verdes (green belts) y
cintas amarillas (yellow belts).
 Campeones: Son los gerentes de planta y gerentes de área y son los encargados de
que el Seis Sigma sea exitoso y que brinde beneficios importantes para la
organización.
 Black Belts: Gente dedicada de tiempo completo al Seis Sigma, son encargados tanto
de llevar a cabo proyectos de Seis Sigma, como asesorarlos y brindar ayuda.
 Green Belts: Ingenieros, analistas financieros, expertos técnicos en el negocio. Se
dedican a atacar problemas de sus propias áreas, además de participar y liderar
equipos de Seis Sigma.
 Yellow belt: Personal de piso que tiene problemas en su área (Pulido & de la Vara,
2014).
6. Investigue la capacitación que típicamente recibe un black belt y cómo se acredita
como tal.
La capacitación consiste en tener un entrenamiento BB, con una base estadística sólida. Para
obtener la acreditación se necesita haber dirigido dos proyectos y asesorado 4, además de
aprobar el examen sobre currículum BB y aspectos importantes y fundamentales del Seis
Sigma (Pulido & de la Vara, 2014).

Sección de aprendizaje
Esta seguna actividad me permitió conocer y profundizar aun más sobre el tema del
Seis Sigma, así como de la metodología de DMAMC y de qué es lo que se hace en cada una
de las fases de esta, así como su importnacia en el resultado final del proyecto. Finalmente
conocí la relación entre Lean y Seis Sigma y cómo estas se empezaron a fusionar para lograr
algo aun más útil para las empresas y repasé la información de lo visto en la actiividad 1.

Referencias
Pulido, G., & de la Vara. (2014). Calidad y Productividad. MCGrawHill.
V. D. (1 de Febrero de 2018). Obtenido de Cuida tu dinero:
https://www.cuidatudinero.com/13111439/que-empresas-han-implementado-
iniciativas-exitosas-de-gestion-del-cambio