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MANUALES ADMINISTRATIVOS políticas de personal FIJACION DE METAS, DETERMINACION DE

Documentos que sirven como medios de procedimientos de tesorería POLITICAS Y ASIGNACION DE RECURSOS
comunicación y coordinación que permiten CONTENIDO DE MANUALES Las metas son fundamentales para la motivación y
registrar y transmitir en forma ordenada y evaluación de los empleados; las políticas se
sistemática la información de una organización. 7.1 Manual de organización: requieren para limitar, guiar, dirigir, estimular y
Un folleto, libro, carpeta, etc., en los que de una 1.- Identificación. restringir el comportamiento; la asignación de
manera fácil de manejar. 2.- Índice recursos proporciona apoyo adecuado a las áreas
Objetivos de los manuales: 3.- Introducción decisivas de énfasis estratégico, una adecuada
De acuerdo con la clasificación y grado de detalle, 3.1.- Objetivo del manual. realización determinará una acertada implantación
los manuales administrativos permiten cumplir con 3.2.- Ámbito de aplicación. de Gerencia estratégica
los siguientes objetivos: 3.3.- Autoridad 1.Fijación de metas:son resultados a corto plazo y
a) Instruir a la persona, acerca de aspectos tales 3.4.- Como usar el manual. objetivos corresponden a logros a largo plazo.
como: objetivos, funciones, relaciones, políticas, 4.- Directorio. para la ejecución acertada de estrategias.
procedimientos, normas, etc. 5.- Antecedentes Históricos. Pautas: La metas deben ser medibles, coherentes,
Ventajas: Un manual tiene : 1. Logra y mantiene 6.- Base legal (en caso de organismo público). razonables, estimulantes, claras, comunicadas
un sólido plan de organización. 7.- Organigrama. dentro de la organización y caracterizarse por una
2. Asegura que todos los interesados tengan una 8.- Estructura funcional. apropiada dimensión cronológica.
adecuada comprensión del plan general y de sus 9.- Objetivos de cada unidad orgánica. Gerencia de conflictos:un conflicto entre dos o
propios papeles y relaciones pertinentes. 7.2 Manual de procedimientos: más partes sobre uno o más asuntos. los gerentes
3. Facilita el estudio de los problemas de 1.- Índice. desarrollen la habilidad de dirigir y resolver
organización. 2.- Introducción conflictos antes de producir disfuncionalidades
Desventaja 2.1.- Objetivos del manual. que afectan los desempeños organiz.
1. Muchas compañías consideran que son 2.2.- Alcance. 2.Establecimiento de políticas: política se refiere a
demasiado pequeñas para necesitar un manual 2.3.- Como usar el manual. pautas, métodos, procedimientos, reglas, formas y
que describa asuntos que son conocidos por todos 2.4.- Revisiones y Recomendaciones. practicas administrativas específicas que se
sus integrantes. 3.- Organigrama. formulan para estimular y apoyar el trabajo hacia
2. Algunas consideran que es demasiado caro, 3.1.- Interpretación de la estructura orgánica. las metas fijadas. a empleados como a gerentes lo
limitativo y laborioso preparar un manual y 4.- Gráficas. que se espera de ellos, aumentando la posibilidad
conservarlo al día. 4.1.- Diagramas de flujo. de que las estrategias se ejecuten.
3. Existe el temor de que pueda conducir a una 5.- Estructura procedimental. 3.Asignación de recursos
estricta reglamentación y rigidez. 5.1.- Descripción narrativa de los procedimientos. Tipos: para el logro de las metas deseadas:
5. El costo de producción y actualización puede 6.- Formas. financieros, físicos, humanos y tecnológicos..
ser alto. 6.2.- Empleadas (por lo general planeadas y Financieros: todos los activos líquidos, los pasivos
6. Si no se actualiza periódicamente, pierde rediseñadas). y el capital.
efectividad El CAP (CUADRO DE ASIGNACION DE Físicos: ts los activos tangibles de una
Clasificación de los Manuales administrativos: PERSONAL )es un documento de gestión que organización. Incluyen las plantas, el equipo,
Entre los elementos más eficaces para la toma de contiene los cargos clasificados en base a la terrenos, inventario, materias primas,
decisiones en la administración, destacan el estructura orgánica prevista en su Reglamento de Humanos: compuesto por todo el personal de una
relativo a los manuales administrativos, ya que Organización y Funciones (ROF) y a los objetivos organización, gerentes de alto nivel, gerentes de
facilitan el aprendizaje de la organización. y metas establecidos en su Plan Estratégico. división y de departamento, , abogados,
POR SU CONTENIDO responsabilidad del Gerente General. contadores, empleados calificados y no
Manual de Historia calificados.
Manual de organización *Podemos decir que los manuales son una Tecnológicos: Está formado por todo el
Manual de políticas especie de orientadores porque permite transmitir conocimiento, destrezas, métodos y herramientas
Manual de procedimientos en forma ordenada y sistemática la información de que permiten a una empresa llevar a cabo sus
Manual de contenido múltiple actividades seleccionada.
una organización.
POR SU FUNCION ESPECÍFICA 3.2 Marco para asignación de recursos
Manual de producción *Diremos entonces que los cuadros de asignación El primer paso consiste en determinar los recursos
Manual de compras de personal son documentos de gestión que con que cuenta la empresa, se deben incluir
contiene los cargos clasificados en base a la rubros a los del balance general
Manual de ventas estructura orgánica prevista. es el desarrollo de un inventario de recursos para
Manual de Finanzas *objetivos de los manuales serian instruir, precisar cada departamento y división. cada departamento
Manual de contabilidad las funciones ,servir, proporcionar, auxiliar, facilitar y división prepare sus solicitudes de recursos, que
crédito y cobranzas deben ser coherentes con las metas aprobadas. la
al personal en su tarea en el día a día.
Manual de personal comparación de las solicitudes actuales de
GENERAL *Los manuales son una especie de paradigma recursos con las metas aprobadas y los niveles
Organización porque son guías, modelos que si bien pueden ser existentes de recursos
Procedimientos seguidos por los trabajadores eficazmente deben MODELOS DE LAS ESTRATEGIAS
Políticas de ser actualizados para que no pierdan su ESTRATEGIAS GENÉRICAS: Son “tácticas” para
5.4 ESPECIFICO: eficacia superar el desempeño de los competidores en un
reclutamiento y selección sector industrial. altos rendimientos, otros solo
auditoría interna
aceptables.1.El Liderazgo en costos. 2. La Suele exigir grandes gastos en investigación y
diferenciación. 2. La diferenciación. desarrollo
Liderazgo total en Costos: Generalmente se 7. Agregar productos o servicios nuevos
orienta hacia los costos bajos , curva de la pero relacionados con los presentes.
experiencia. 8. Liquidación. Vender en partes todos los
Alta participación en el mercado..Acceso favorable activos de una empresa a su valor tangible recibe
a las materias primas. el nombre liquidación. Su pone el reconocimiento
*HABILIDADES Y RECURSOS NECESARIOS: del fracaso.
Inversión constante de Capital y Acceso al Capital
Habilidad en la Ingeniería del Proceso.
* REQUISITOS ORGANIZACIONALES
COMUNES: Rígido Control de Costos.Reportes de
Control Frecuentes y Detallados
Diferenciación: Debe percibirse como único. Se
percibe como exclusivo..
HABILIDADES Y RECURSOS NECESARIOS
Fuente habilidad en comercialización
Ingeniería del producto
Instinto creativo
Fuerte capacidad en la investigación básica
Reputación empresarial de Liderazgo Tecnológico
y de Calidad
REQUISITOS ORGANIZACIONALES COMUNES
Fuerte coordinación entre las funciones de I&D,
desarrollo del producto y comercialización
Mediciones e incentivos subjetivos en vez de
medidas cuantitativas
Fuerte motivación para algunos trabajadores
altamente capaces científicos o gente creativa
LAS 4 TIPOS ESTRATEGIAS Y LAS 14
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
3 ESTRATEGIAS DE INTEGRACION: Integración
hacia adelante,hacia atrás, horizontal
3 ESTRATEGIAS INTENSIVAS: Penetración en el
mercado.Desarrollo del mercado, producto
3 ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION:
Diversificación relacionada. no relacionada.
5 ESTRATEGIAS DEFENSIVAS: Estrategia de
Recorte de gastos.Desinversión.Liquidación
1. obtener la propiedad de los
distribuidores o vendedores al detalle o un mayor
control sobre los mismos.
2. los fabricantes como los vendedores al
detalle compran los materiales que necesitan a
sus proveedores. La integración hacia atrás es la
estrategia que consiste en buscar apropiarse de
los proveedores de una empresa o aumentar el
control que ésta tiene sobre ellos.
3. Horizontal: busca apropiarse de los
competidores de la empresa o tener un mayor
control sobre ellos. Usando las fusiones,
adquisiciones y absorciones.
4. Busca incrementar la participación de
mercado de los productos o servicios actuales de
la empresa a través de una intensificación de sus
esfuerzos de marketing
5. Dsarrollo de mercado: Supone la
introducción de los productos o servicios actuales
en nuevas áreas geográficas.
6. estrategia que busca aumentar las
ventas a través de la modificación o mejora de los
productos o servicios actuales de la empresa.